на осуществление туристической деятельности

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _____
на осуществление туристической деятельности
г. Санкт - Петербург
«_____»_______________ 20__ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Метеорс Трэвел», реестровый номер в Едином
федеральном реестре туроператоров МТ3 001208 / МТ 001208 именуемое в дальнейшем Туроператор, в
лице Генерального директора Лебедевой И. М., действующего на основании Устава, с одной стороны, и
_____________________________
______________________________________________________,
именуемое в дальнейшем Агент, в лице Генерального директора
________________________________________, действующего на основании
_____________,
совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. По настоящему договору Агент за вознаграждение обязуется осуществлять реализацию
туристического продукта Туроператора, далее «Турпродукт», от своего имени и по поручению
Туроператора на основании договоров о реализации Турпродукта, заключенных с туристами.
1.2. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и
трактуются сторонами в соответствии с положениями статьи 1 Федерального Закона «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства.
1.3. Агент осуществляет коммерческую деятельность по реализации Турпродукта,
cформированного Туроператором, в условиях полной финансовой самостоятельности. Агент
осуществляет продвижение Турпродукта, то есть обеспечивает комплекс мер, направленных на его
реализацию. В том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках,
рекламировании Турпродукта иным образом.
1.4. Сведения о размере финансового обеспечения Туроператора внесены в Единый
федеральный реестр туроператоров, о чем на официальном сайте Федерального агентства по туризму
www.russiatourism.ru размещена соответствующая информация. Аналогичная Информация о
финансовом обеспечении Туроператора размещена на официальном сайте ООО «Метеорс Трэвел» в
Интернете: http://meteors.ru/fingarantiya, что не противоречит статье 9 Федерального закона Российской
Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Цена туристского продукта и порядок взаиморасчетов.
2.1. Расчеты между Туроператором и Агентом основаны на системе агентского вознаграждения,
установленного для каждого конкретного тура и получаемого Агентом за каждого представленного
заказчика Турпродукта (группу заказчиков Турпродукта).
2.2. Цена Турпродукта определена в каталогах Туроператора, в прайс-листах или в иной
письменной информации, а также может устанавливаться Туроператором отдельно в листе
бронирования (заявке). Цена Турпродукта подтверждается в счете в соответствии с разделом 2
настоящего договора.
2.3. За агентские услуги по реализации Турпродукта Агент получает от Туроператора агентское
вознаграждение. Сумма агентского вознаграждения при реализации Турпродукта, определяется
сторонами отдельно в каждом конкретном случае.
2.4. Если в ходе исполнения настоящего договора у Агента возникает дополнительная выгода в
случае реализации тура по цене, превышающей установленную Туроператором или при
предоставлении Туристу консультационных, сервисных и других услуг, Стороны признают ее
собственным доходом Агента.
2.5. Агент подает заявку в письменном виде Туроператору, а Туроператор подтверждает заявку
счетом-подтверждением с указанием последнего срока оплаты и условий аннулирования бронирования.
2.6. Оплата производится путем перевода средств на расчетный счет Туроператора или в
порядке наличных расчетов, если иное не оговорено дополнительно. Оплата производится в течение 2
(двух) рабочих дней со дня выставления счёта.
2.7. Стоимость Турпродукта при подтверждении его бронирования указывается в условных
единицах (у.е.). Расчеты ведутся в валюте РФ по внутреннему курсу.
2.8. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу
Туроператора. Действия банков или иных организаций, помешавшие Агенту исполнить требование
настоящего пункта, не освобождает его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки
совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на счет Агента.
2.9. При каждом изменении условий бронирования после первоначального подтверждения
Туроператором, Агент оплачивает Туроператору сумму, указанную в счете для покрытия связанных с
перебронированием расходов.
2.10. В случае если представителем Туроператора была допущена ошибка при указании
стоимости тура, правильной считается стоимость, указанная в каталоге Туроператора.
3. Права и обязанности Сторон.
3.1. Обязанности Туроператора:
3.1.1. Информировать Агента после получения заказа о возможности осуществления туристской
поездки в заказанные сроки и выставлять счет на оплату Турпродукта.
3.1.2. Оформлять пакет документов, подтверждающих бронирование и оплату туристских услуг,
составляющих заказанную Агентом туристскую поездку.
3.1.3. Передать Агенту туристские ваучеры (путевки) на услуги, входящие в состав тура. Агент
принимает от Туроператора ваучеры и обеспечивает их сохранность до реализации. Место и время
выдачи ваучеров (путевок) согласовывается Сторонами дополнительно.
3.1.4. Предоставить туристские услуги, входящие в состав Турпродукта, на основании стандартов
обслуживания, действующих в стране оказания такого обслуживания, при условии произведения
Агентом оплаты, согласно разделу 2 настоящего договора.
3.1.5. Осуществлять бронирование билетов согласно счету-подтверждению по Турпродукту по
заявке Агента.
3.1.6. Незамедлительно информировать Агента при возможном изменении стоимости тура, а
также изменении стоимости тура, связанном с повышением цен на билеты; своевременно сообщать
конкретную дату действия новых цен на турпутевки. При снижении стоимости тура сниженная часть
стоимости оплаченных Агентом турпутевок до даты действия сниженных цен возврату Туроператором
Агенту не подлежит.
3.1.7. Регулярно информировать Агента об изменениях в продолжительности туров, условиях
переезда, проживания, питания.
3.1.8. В случае изменения программы тура, Туроператор об этом информирует Агента
письменно, о чем Агент сообщает заказчику Турпродукта. Если Агент не передает соответствующую
информацию заказчику Турпродукта, то Туроператор не несет ответственности за возникшие
проблемы.
3.1.9. Предоставлять Агенту рекламные материалы, проспекты, каталоги.
3.1.10. В случае заболевания заказчика Турпродукта и несчастных случаев на территории страны
(места) временного пребывания во время турпоездки Туроператор оказывает всяческое содействие, не
касающееся оплаты необходимых затрат.
3.2. Права Туроператора:
3.2.1. Туроператор вправе аннулировать бронирование тура в случае несвоевременной оплаты
или передачи документов Агентом. В этом случае Туроператор освобождается от выплаты Агенту
каких-либо компенсаций или убытков, возникших у последнего в результате снятия бронирования.
3.2.2. Туроператор оставляет за собой право при возникновении необходимости заменить отель,
указанный ранее, на отель той же либо более высокой категории (количество звезд) без
дополнительной платы.
3.2.3. В исключительных случаях Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в
программу туров, не меняя качества предлагаемых услуг.
3.3. Обязанности Агента:
3.3.1. Предоставлять Туроператору лист бронирования (заявку) на бронирование Турпродукта по
установленной форме с указанием числа мест по маршруту, сроков поездки, списка заказчиков
Турпродукта и условий поездки.
3.3.2. Обеспечивать ознакомление заказчика Турпродукта с условиями страхования граждан,
выезжающих заграницу.
3.3.3. Производить оплату счетов, выставленных Туроператором, в соответствии с разделом 2
настоящего договора.
3.3.4. Предоставить отчет (акт о выполненных работ) Туроператору о реализованных
Турпродуктах и счет-фактуру на имя Туроператора на сумму агентского вознаграждения в
пятидневный срок со дня начала тура, но не позднее пятого числа месяца, следующего за
отчетным, с использованием факсимильной, электронной связи или с помощью каналов связи
Интернет с одновременным направлением оригинала отчета и счета-фактуры на бумажном
носителе курьером или почтой.
3.3.5. В случае применения упрощенной системы налогообложения предоставить копию
документа, подтверждающего право на применение УСНО.
3.3.6. Своевременно доводить до сведения заказчика Турпродукта информацию обо всех
изменениях в условиях тура. Незамедлительно по факсу подтверждать получение информации об
изменениях условий тура, а так же извещать Туроператора о принятии условий тура с изменениями или
об отказе от них. Отсутствие официального ответа от Агента дает право Туроператору считать, что
изменения условий тура Агентом приняты, и тур с изменениями забронирован.
3.3.7. Передавать Туроператору в согласованные Сторонами сроки надлежащим образом
оформленные заграничные паспорта (проверенные на предмет отказа в визе), действительные в
течение не менее 3-х месяцев после окончания тура; а также документы и сведения на заказчика
Турпродукта, необходимые для оформления въездных виз и иных разрешений на въезд.
3.3.8. Оказать заказчику Турпродукта содействие в предоставлении услуг по страхованию рисков
внезапного заболевания и несчастных случаев на территории страны (места) временного пребывания.
3.3.9. Информировать заказчика Турпродукта о порядке предъявления претензий к качеству
Турпродукта, которые предварительно предъявляются во время тура в письменном виде представителю
принимающей стороны или руководителю группы в целях устранения недостатков Турпродукта, с
надлежащей отметкой о принятии таковых. Если выявленные недостатки не устранены, заказчик
Турпродукта в течение двадцати календарных дней с момента окончания тура имеет право подать
претензии на имя Туроператора. К претензии должно быть приложено обоснование принимающей
стороны с указанием причины, по которой невозможно было устранить выявленные недостатки
Турпродукта, а также письменные доказательства обоснованности его требований и иные документы,
имеющих отношение к делу. Претензии, поданные с нарушением указанных требований, Туроператором
не рассматриваются.
3.3.10. Предоставить заказчику Турпродукта при заключении договора о реализации Турпродукта
достоверную информацию о Турпродукте согласно действующему законодательству.
3.3.11. Заключать договоры на оказание туристических услуг (реализацию Турпродукта) от своего
имени с заказчиком Турпродукта, в которых содержаться заказанные услуги, условия оплаты, аннуляции
и альтернативные предложения в случае изменения программы.
3.3.12. Организовывать расчеты с заказчиком Турпродукта и осуществлять непосредственные
расчеты с заказчиком Турпродукта за Турпродукт Туроператора.
3.3.13. Оплатить Туроператору стоимость реализованного Турпродукта в день, указанный
Туроператором в счете-подтверждении на Турпродукт.
3.3.14. Произвести доплату за проданные туры при увеличении стоимости тура, связанные с
повышением стоимости проездного билета.
3.3.15. Информировать заказчика Турпродукта об условиях тура и их изменениях.
3.3.16. Информировать заказчика Турпродукта о порядке оформления виз, правилах прохождения
пограничного и таможенного контроля при пересечении государственных границ.
3.3.17. Информировать заказчика Турпродукта о порядке осуществления выездного туризма лиц,
не достигших восемнадцатилетнего возраста, и о допущении их к совершению тура только в
сопровождении родителей или других ответственных лиц, имеющих нотариально заверенное
разрешение от родителей. В случае если турпоездка несовершеннолетнего ребенка совершается с
одним из родителей – необходимо согласие другого.
3.3.18. Предоставлять Туроператору списки заказчиков Турпродукта с указанием фамилии, имени,
даты пребывания в стране, выбранной заказчиком Турпродукта гостиницы, номера паспорта, года
рождения, номера контактного телефона заказчика Турпродукта.
3.3.19. Производить за свой счет рекламу Турпродукта.
3.3.20. Информировать Туроператора о наличии заказчиков Турпродукта.
3.4. Права Агента:
3.4.1. Для реализации Турпродукта Агент имеет право заключать Субагентские договоры.
4. Ответственность Сторон.
4.1. Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или некачественное
исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим
законодательством.
4.2. Туроператор несет ответственность перед Агентом за не предоставление или
предоставление недостоверной информации о Турпродукте по запросам Агента.
4.3. Туроператор несет ответственность за своевременное и полное оказание Туроператором
услуг, входящих в состав тура. В случае отказа Туроператора по приему заказчика Турпродукта от
предоставления Турпродукта, приобретенным по настоящему договору, по независящим от Агента
причинам, Агент вправе требовать от Туроператора возмещения убытков.
4.4. Туроператор не несет материальной ответственности за действия официальных органов
России и иностранных консульств и посольств, препятствующих выезду (въезду) заказчика Турпродукта.
4.5. Туроператор не несёт ответственность за отказ консульств или посольства принимающей
стороны выдать заказчику Турпродукта въездную визу, а также за несоблюдение посольством сроков
оформления визы; за снятие заказчика Турпродукта с поездки в результате действий таможенных,
пограничных или иных компетентных органов.
4.6. Туроператор вправе потребовать от Агента дополнительных документов от заказчика
Турпродукта для подачи документов на выдачу виз или оказать содействие в представлении на
собеседование по требованию консульства или посольства иностранного государства.
4.7. Туроператор не несет ответственности перед Агентом в случае изменения программы
туристской поездки по причинам, находящимся вне сферы влияния Туроператора (форс-мажор).
Стороны и заказчик Турпродукта в связи с такими обстоятельствами несут убытки самостоятельно.
4.8.
Туроператор не несет ответственности в случае отмены или изменения времени
отправления авиарейсов и связанные с этим изменения объема и сроков услуг, входящих в туристскую
поездку. В этих случаях ответственность перед заказчиком Турпродукта несут авиаперевозчики в
соответствии с действующим законодательством. Туроператор обязуется предоставить Агенту
сведения о перевозчике, необходимые для защиты прав заказчик Турпродукта.
4.9. Туроператор не несет ответственности перед заказчиком Турпродукта, за несвоевременно
предоставленную информацию Агентом Туроператору о дополнительных услугах.
4.10. Туроператор не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других
рекламных проспектах, т.к. они изготовлены без его участия и используются в работе Туроператора, как
вспомогательные материалы.
4.11. Туроператор не возвращает Агенту стоимость услуг, оплаченных по путевке, но не
востребованных заказчиком Турпродукта в поездке по его инициативе или вине.
4.12. В случае отказа консульством или посольством заказчику Турпродукта во въездной визе с
него удерживается консульский сбор плюс фактически понесенные расходы Туроператора.
4.13. Все возвраты и взаиморасчеты осуществляются сторонами на основе валютной стоимости с
учетом курса условной единицы.
4.14. Агент несет полную ответственность за правильность указанных в Заказе паспортных
данных заказчика Турпродукта.
4.15. Агент несет ответственность перед заказчиком Турпродукта за не предоставление или
предоставление недостоверной информации о Турпродукте.
4.16. Стороны не несут ответственность за возможные неблагоприятные последствия и
причиненный туристам ущерб, возникшие вследствие:
 за подлинность, правильность, срок действия документов, неверных сведений предоставляемых
заказчиком Турпродукта для организации туристской поездки, за возможные последствия,
связанные с этими обстоятельствами;
 за сохранность вещей, ценностей и документов заказчика Турпродукта;
 при утере заказчиком Турпродукта авиабилета или паспорта;
 дополнительные услуги не предусмотренные в Турпродукте Туроператора;
 не предоставления или несвоевременного предоставления заказчиком Турпродукта необходимых
и надлежащим образом оформленных выездных документов;
 опоздания, неявки заказчика Турпродукта к началу тура или трансферту, отказа заказчика
Турпродукта (независимо от причин) от туристских услуг после начала тура;
 нарушения заказчиком Турпродукта норм законодательства страны пребывания;
 действий перевозчиков, пограничных, таможенных, иммиграционных и иных органов Российской
Федерации и иностранных государств, направленных против заказчика Турпродукта;
 наступления обстоятельств, не позволяющих выполнить перевозку или влекущих задержку рейса,
таких как неблагоприятные метеоусловия, механические поломки транспортного средства или
аварии.
 наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, война, террористические акты
забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов,
наводнения, землетрясения).
 за несоответствие услуг субъективному представлению заказчика Турпродукта об этих услугах;
 резкое изменение курса национальных валют.
5. Порядок отказа от забронированного тура (аннуляция тура).
5.1. Отказ от тура может быть произведен только по факту письменного подтверждения его
Туроператором.
5.2. Агент вправе отказаться от забронированного тура при условии выплаты Туроператору
фактически произведённых им (Туроператором) расходов по формированию тура на момент отказа от
него (оплата авиабилета, визовый сбор, бронирование и оплата отелей, трансфер, экскурсии и другое,
указанное в заявке Агента). Агенту возвращается сумма, внесённая за тур за вычетом фактически
произведённых расходов Туроператора на момент отказа покупателя от тура (согласно ст.32 Закона РФ
о защите прав потребителей»). Индексация внесенных сумм не производится.
5.3. При отказе от ранее забронированных и подтвержденных туров, с датами начала туров с «20»
декабря по «10» января, с «28» апреля по «07» мая, а также в иные периоды «высокого сезона»,
Туроператор вправе удержать штраф в размере 100% стоимости тура, вне зависимости от срока
аннуляции, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
5.4. Авиабилеты на чартерные авиарейсы, а также специальные тарифы российских и
иностранных компаний являются невозвратными.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. В случае обнаружения в стране (месте) временного пребывания неисполнения или
ненадлежащего исполнения услуг, заказчик Турпродукта должен немедленно уведомить об этом Агента
для принятия мер, устраняющих выявленные недостатки.
6.2. Все рекламации должны быть зафиксированы письменно на месте предоставления услуг
подписями официальных лиц (представителя фирмы, менеджера отеля и т. п.).
6.3. Если принятые меры не удовлетворят заказчика Турпродукта, он имеет право после окончания
тура предъявить претензию в соответствии с действующим законодательством.
6.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной
форме в течение 20 дней с момента окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со
дня получения.
В случае поступления претензий к Агенту, Агент переправляет Туроператору претензии и
подлинные документы, подтверждающие содержащиеся в претензии требования.
6.5. В случае подтверждения обоснованности предъявленных заказчиком Турпродукта претензий
сумма компенсации за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг будет определяться в
соответствии с действующим законодательством, но не может превышать общей стоимости тура.
6.6. В случае возникновения споров или разногласий по настоящему договору Стороны стремятся
к решению их путем переговоров.
6.7. Споры, не разрешенные путем переговоров, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд
Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
6.8. В случае отказа Туроператора в добровольном порядке возместить реальный ущерб,
заказчик Турпродукта имеет право обратиться к Страховой компании для выплаты страхового
возмещения при наличии установленного факта обязанности Туроператора возместить заказчику
Турпродукта реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с действующим
законодательством.
6.9. Письменное требование заказчика Турпродукта о выплате страхового возмещения
предъявляется Страховой компании с приложением необходимых документов и в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации.
6.10. Страховая компания обязана удовлетворить требования заказчика Турпродукта о выплате
страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после получения указанного требования с
приложением всех необходимых документов, предусмотренных действующим законодательством.
7. Порядок изменения и расторжения договора.
7.1. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в
письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
7.2. Каждая Сторона вправе расторгнуть настоящий договор с предварительным уведомлением
другой стороны не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения договора, при условии
полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств и возмещения убытков в соответствии с
настоящим договором.
8. Срок действия договора.
8.1. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами, действует в течение года,
заменяет ранее заключенные аналогичные по предмету договоры. Договор считается
пролонгированным ещё на один год, если ни одна из Сторон за один месяц до окончания его действии
письменно не заявит об обратном.
9. Прочие условия.
9.1. Стороны признают юридическую силу документов, отправленных (полученных) по факсу или с
помощью каналов связи Интернет.
10. Юридические адреса Сторон.
Туроператор: ООО «Метеорс Трэвел»
Место нахождения: (почтовый адрес)
191025, СПб, ул. Марата д. 9, оф. 1
Юридический адрес:
191040, СПб, ул.Марата д.30, оф.12
Банковские реквизиты :
ИНН: 7826707653 КПП 784001001
Р/с 40702810900120000002
в Ф-ле ББР Банка (АО), Санкт-Петербург
БИК 044030785
К/с 30101810300000000785
код по ОКПО 52113937
тел/факс (812) 575-71-01
E-mail: marata-9@metеors.ru www.meteors.ru
Агент: _______________________________________
________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
Форма налогооблажения:_______________________
Генеральный Директор
Генеральный Директор
__________________
/ И.М.Лебедева /
______________________/
/
Приложение № 1
к Агентскому договору
№____от «___»__________201_г.
Отчет Агента об исполнении поручения по Агентскому договору № _____ от ____________20_____г.
(наименование организации и ИНН)
«____»__________201__г.
В соответствии с Агентским Договором №
«_____»___________200_г. Агентом выполнено
Принципала путем заключения следующих договоров на реализацию туристского продукта:
п/п
Направление
тура
Даты
тура
Номер
счета
Номер
заявки
Общая
сумма тура
Сумма
вознаграждения
Агента
Перечислено на
р/сч оператора
поручение
№ ПП и
дата
1
2
3
ИТОГО
Все полученные по договорам на реализацию на туристского продукта, совершенных во исполнение поручения
Принципала, денежные средства перечислены (переданы) Принципалу и приняты Принципалом без замечаний.
АГЕНТ
ПРИНЦИПАЛ
Ген.
Директор______________________________________
фин. Директор:
Подпись:
___________________________________________
Подпись:
__________________________________________
М.П.
Лебедев В.А.
«Утверждено»
«____»___________201_ г.
__________________________________________________________________________________________________
__
Акт приема - сдачи работ (услуг )
“ ООО «Метеорс Трэвел»”, именуемое в дальнейшем Принципал, в лице фин. директора: Лебедева В.А.,, с
одной стороны, и _______________________________________________________, именуемое в дальнейшем Агент,
в лице _____________________________________________________________, действующего на основании
_______________________, с другой стороны составили настоящий акт о том, что:
Агентом выполнены услуги по продаже туристических путевок согласно отчета на общую сумму _______________,
Услуги Агента по реализации туристических путевок оказаны в полном объеме.
Агентское вознаграждение составило ________________________.
Компания работает без НДС : применяет упрощенную систему налогообложение//
Стороны претензий друг к другу не имеют
АГЕНТ
ПРИНЦИПАЛ
Ген.
Директор______________________________________
фин. Директор:
Подпись:
___________________________________________
Подпись:
__________________________________________
«_____»___________200_г.
М.П.
Лебедев В.А.
«_____»___________200_г.
М.П.