Агентский договор на реализацию услуг

Агентский договор на реализацию услуг
г. Рязань
«__» ________201_
Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица», именуемое в
дальнейшем «Принципал», в лице директора Агеевой Екатерины Валерьевны, действующего на
основании Устава и лицензии на медицинскую деятельность,
с одной стороны, и
____________________________,
именуемое
в
дальнейшем
«Агент»,
в
лице
_______________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны,
именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1 Агент обязуется по поручению Принципала и от своего имени осуществлять за вознаграждение
реализацию юридическим и физическим лицам услуг Принципала по проживанию, питанию, лечению и
иных услуг оформленных путёвками.
2. Общие условия
2.1. Количество путевок Принципала, реализуемых Агентом, не ограничено. Реализация
осуществляется на условиях, изложенных в настоящем договоре.
2.2. Агент выдает клиентам путёвки или направления установленного образца, которые по прибытии
клиентов обмениваются на оплаченные путёвки Принципала.
2.3. Агент осуществляет продажу путевок Принципала клиентам (физическим и юридическим лицам)
по ценам, действующим на день выставления Агенту счета на оплату, при этом набор услуг, включенных
Агентом в стоимость путевки должен быть идентичным набору услуг, предлагаемому Принципалом.
2.4. Агент имеет право включить в реализуемые им путевки иные услуги Принципала в соответствии с
прейскурантом Принципала и на основании подтверждения Принципала о наличии соответствующих
услуг на момент бронирования.
2.5. Принципал оставляет за собой право повышения цен на путевки в случаях существенного
изменения экономической ситуации, вызванного принятием соответствующих законодательных актов, в
том числе постановлений правительства РФ, решений органов местного самоуправления. Изменение цен
не затрагивает уже оплаченные путевки.
2.6. В случае, если набор услуг и (или) количество основных и (или) дополнительных услуг, указанных
в направлении (путевке) Агента, превышает набор, тип или количество услуг, указанных в подтверждении
Принципала, компенсация Агенту или его клиентам стоимости не предоставленных услуг не
производится.
2.7. Для расчетов стоимости и проживания по санаторно-курортным путевкам (I категории)
устанавливается койко-день .Единый расчетный час – 08-00. Первая услуга – завтрак, последняя – ужин.
2.8. Продление пребывания клиентов Агента сверх сроков, оплаченных Агентом, по любой причине
(в том числе и в связи с досрочным заездом, более поздним выездом в связи с отсутствием у клиентов
обратных билетов) производится при условии наличия свободных мест и оплаты услуг клиентами
непосредственно Принципалу по опубликованным тарифам без уплаты Принципалом какого-либо
вознаграждения Агенту.
2.9. График заездов, условия проживания, количество и стоимость путевок согласовывается
сторонами, согласно заявки Агента и утвержденных цен Принципала.
2.10. Утвержденная Принципалом цена путевки не может быть изменена Агентом.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязанности Агента:
3.1.1. Реализовывать путевки в Санаторий по установленным Принципалом ценам после получения
подтверждения на бронирование мест.
3.1.2. Агент обязан самостоятельно и за свой счет осуществлять продвижение информации об услугах
Принципала среди своих существующих и потенциальных клиентов всеми доступными ему средствами.
3.1.3. Агент (включая его филиалы и представительства) обязан предоставлять своим клиентам полную
и достоверную информацию об услугах Принципала, используя для этого переданные ему
1
информационные и рекламно-информационные материалы Принципала, а также сведения, получаемые от
Принципала по установленным между сторонами каналам передачи данных (телефаксу, Internet, e-mail). За
предоставление клиентам сведений, которые могут быть отнесены к заведомо ложным, Агент несет
ответственность в порядке, установленном гражданским законодательством РФ.
3.1.4. При наличии соответствующего заказа от клиентов Агент обязан осуществлять бронирование
основных и дополнительных услуг Принципала, направляя Принципалу письменные заявки, заверенные
подписью лица, ответственного за бронирование, с указанием следующих реквизитов:
 Ф.И.О. клиентов, номера путевок Агента
 дата заезда/дата выезда
 количество номеров и их категории
 количество взрослых и детей (с указанием возраста)
 дополнительные услуги, предоставляемые клиентам.
Об изменениях Ф.И.О. фактически заезжающих, а также других изменениях Агент должен
уведомить Принципала в срок не менее, чем за 3 (три) дня до заезда.
3.1.5. Агент обязан осуществлять бронирование услуг Принципала в срок не менее, чем за 7 (семь)
суток. При наличии свободных мест данный срок может быть сокращен Принципалом до 1 (одних) суток.
3.1.6. При условии письменного подтверждения Принципалом забронированных услуг и после
произведения оплаты по счету Принципала, Агент обязан выдать клиенту направление или путевку
установленного действующим законодательством образца, с указанием всех забронированных и
подтвержденных услуг (основных и дополнительных).
3.1.7. Агент обязан своевременно производить оплату забронированных и подтвержденных основных и
дополнительных услуг Принципала в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.8 Агент обязан ежемесячно предоставлять Принципалу отчёты об исполнении договора, в которых
указывает количество проданных путёвок (по категориям номеров), их фактическую стоимость, сумму
выручки от продажи путёвок за истекший месяц, размер агентского вознаграждения. Срок предоставления
отчёта: не позднее 10 числа месяца следующего за отчётным.
3.1.9. Информировать лицо, направляемое на санаторное лечение (оздоровление) о местонахождении
(адресе) Санатория и маршрутах следования, о необходимости соблюдения санаторно-курортного
режима, правил проживания и пожарной безопасности, а также об оплате проезда в Санаторий и
обратно за свой счёт. Информировать о том, что лечение проводится строго в соответствии с
показаниями клиента по назначениям лечащего врача на медицинской базе санатория.
3.1.10. Незамедлительно информировать Принципала о фактах утраты путёвок с обязательным
указанием их номеров, путём факсимильной связи с последующим представлением оригинала письмауведомления.
3.2. Обязанности Принципала:
3.2.1. Принципал обязан обеспечить Агента достаточным количеством всех необходимых ему в работе
информационных и рекламно-информационных материалов. По желанию Агента, Принципал проводит
ознакомление персонала Агента с Санаторием, услугами и организацией предоставления этих услуг.
3.2.2. При получении заявки на бронирование от Агента (в т.ч. по телефону), в течение 3 (трёх)
рабочих дней информировать Агента о результатах бронирования: подтвердить заявку или отказать в
бронировании мест в Санатории. Подтверждением факта принятия заявки является выставленный
предварительный счет на оплату путёвки.
3.2.3. Обеспечить размещение клиентов направленных в Санаторий в сроки, указанные в путевках и
оказать качественные санаторно-курортные услуги, в соответствии с медицинскими показаниями и
правилами санаторно-курортного режима.
3.2.4. Выдавать клиентам обратные талоны к путёвкам и всю документацию, необходимую для
отчетности перед Агентом.
3.2.5. По исполнении
поручения
Принципал
обязан
уплатить
Агенту
агентское
вознаграждение в размере, предусмотренном п. 4.5., за исключением случаев, когда Агент сам
удерживает агентское вознаграждение в соответствии с п. 4.4.
4. Агентское вознаграждение и порядок расчётов
4.1. Стоимость путёвок определяется прейскурантом Принципала, действующим на день
выставления Агенту счёта на оплату.
4.2. Принципал выставляет счёт Агенту на оплату реализованных им путёвок, после получения от
Агента заявок на подтверждение бронирования номеров в течение 3 (трёх) рабочих дней.
2
4.3. Взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях. В случае использования сторонами
при ценообразовании иностранных валютных единиц их пересчёт осуществляется в рубли по курсу ЦБ
РФ, действующему для валютной единицы на день платежа.
4.4. Агент оплачивает Принципалу путевки не позднее 3 (трёх) банковских дней с момента
выставления счета Принципалом на сумму реализованных путёвок за вычетом своего агентского
вознаграждения, рассчитанного в соответствии с п.п.4.5. Оплата путёвок Принципала осуществляется
Агентом путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Принципала.
4.5. Вознаграждение Агента составляет ___________ от стоимости реализуемых Агентом путёвок
Принципала.
4.6. При размещении ребенка на основное место со скидкой по возрасту согласно прайсу
Принципала, Агентское вознаграждение не выплачивается.
4.7. Агентское вознаграждение включает в себя все расходы Агента по исполнению поручения
Принципала и удерживается Агентом, остальная сумма, полученная от клиента, перечисляется на
расчётный счёт Принципала или вносится наличными средствами в кассу Принципала. Агент
приобретает право на получение агентского вознаграждения только после принятия отчёта
Принципалом, иначе агентское вознаграждение не выплачивается. Агент несёт ответственность за
последствия для Принципала, возникшие вследствие не предоставления Агентом отчёта в необходимый
срок.
4.8. Агент ежемесячно, не позднее 10-ого числа месяца следующего за отчётным, предоставляет
принципалу отчёт Агента по реализованным путёвкам, Акт оказанных услуг, выписывает счёт-фактуру
на агентское вознаграждение. В случае применения упрощённой системы налогообложения Агент
направляет Принципалу копию подтверждающего документа-уведомления (патента). Отчёт Агента по
реализованным путёвкам и Акт оказанных услуг составляется только по тем реализованным путёвкам,
на которые были выставлены счета Принципала в отчетном периоде.
4.9. По требованию одной из сторон проводиться акт сверки расчётов по реализованным путёвкам.
4.10. При опоздании в Санаторий клиента без предварительно согласованного Принципалом
уведомления, возврат денежных средств Принципалом за пропущенные койко-дни не производится.
4.11. Если клиент по особым уважительным причинам, подтверждённым документально
(госпитализация или болезнь, смерть членов семьи), заезжает в санаторий позже или покидает его
раньше указанного в путевке срока, то в этом случае Принципал предоставляет клиенту возможность
использования оставшихся дней путёвки в другое удобное для Принципала и для клиента время по
соглашению сторон.
4.12. В случае, когда клиент покидает санаторий досрочно, возврат денежных средств за
неиспользованные дни Принципалом не производится.
4.13. На основании заявления Агента о возврате путёвки с приложением копии заявления клиента,
Принципал возвращает Агенту подлежащую возврату клиенту сумму, в соответствии с условиями
настоящего договора, уплаченной стоимости путёвки Принципалу в течение 5 (пяти) банковских дней с
момента подписания акта сверки расчётов между Принципалом и Агентом и отчёта по возвращённым
путёвкам. При этом агентское вознаграждение не выплачивается, а если оно было выплачено раннее, то
подлежит возврату.
4.14. Стоимость путёвок может быть изменена Принципалом в одностороннем порядке и указывается
в прейскурантах.
4.15. Поручение, указанное в п.1.1. настоящего Договора, считается выполненным Агентом после
фактического выполнения следующих обязательств:
 ежемесячного составления отчёта Агента по реализованным путёвкам;
 ежемесячного составления Акта оказанных услуг.
4.16. Если настоящий Договор будет прекращён до того, как поручение исполнено полностью, то
Принципал обязан уплатить Агенту вознаграждение соразмерно выполненной им работе. Это правило
не применяется к исполнению Агентом поручения после того, как он узнал или должен был узнать о
прекращении поручения.
5. Ответственность сторон
5.1. Стороны несут взаимную ответственность за соблюдение настоящего договора в соответствии с
условиями, изложенными в тексте договора и Приложений к нему.
5.2. В случае нарушения Агентом сроков оплаты путёвок и стоимости Принципал вправе
расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
5.3. Агент несёт полную ответственность за достоверность и правильность информации, указанной в
заявке и обменном бланке путёвки Агента выданного клиенту.
3
5.4. Все услуги, входящие в путевку, предоставляются клиентам только после поступления
соответствующих денежных средств на счёт или в кассу Принципала, если сторонами не согласован
иной порядок предоставления услуг по конкретной путёвке. В противном случае, всю ответственность
за не предоставление услуг по путёвкам несет Агент.
5.5. По договорам, заключённым Агентом с клиентами от своего имени, становится обязанным и несёт
ответственность перед клиентами Агент, хотя бы Принципал и был назван в указанном договоре или
вступил с клиентом Агента в непосредственные отношения по исполнению договора. Принципал отвечает
перед Агентом за полноту и качество услуг, предоставленных клиентам Агента.
5.6. В случае нарушения Агентом условий оплаты Принципал имеет право без уплаты агентского
вознаграждения взыскать с клиентов Агента полную стоимость забронированных и подтверждённых услуг
по опубликованному тарифу Принципала, действующему на дату заезда клиентов, а в случае отказа
клиентов от оплаты отказать им в приёме и обслуживании. За подобные действия ответственность перед
клиентом несёт Агент.
5.7. Принципал не производит какой-либо компенсации (натуральной или денежной) Агенту и (или) его
клиентам в связи с добровольным или вынужденным отказом клиентов от забронированных,
подтверждённых и оплаченных услуг.
5.8. Стороны пришли к соглашению установить Агенту следующие штрафные санкции за позднюю
аннуляцию и не заезд в санаторий:
5.8.1. В случае если отказ Агента от заявленных услуг будет произведен не менее чем за 8 дней до даты
предполагаемого заезда отдыхающих, Принципал удерживает, в свою пользу штраф в размере 25%
стоимости заявленных, но не использованных услуг.
5.8.2. Если отказ Агента от заявленных услуг последует за 3-7 дней до даты предполагаемого заезда,
Принципал
удерживает в свою пользу штраф в размере 50% стоимости заявленных, но не
использованных услуг.
5.8.3. В случае если Агент не проинформирует Санаторий о неприбытии отдыхающих по путёвкам,
либо снимет заявку менее чем за 3 дня до даты заезда Принципал вправе удержать с Агента штраф в
размере 100% стоимости заявленных, но не использованных услуг.
5.8.4. При несвоевременном заезде отдыхающими лицами в санаторий стоимость неиспользованных
дней санаторно-курортной путевки не возмещается.
5.8.5. За досрочный отъезд без предварительного уведомления Принципала до предполагаемой даты
отъезда Агенту не возмещается стоимость неиспользованных основных и (или) дополнительных услуг.
5.8.6. В случае отказа Агента от брони, Принципал вправе предъявить штрафные санкции в размере
10% от стоимости путёвки на возмещение убытков по потерянным дням.
5.8.7. При аннулировании брони за 7 (Семь) и более календарных дней до даты заезда
предусматриваются штрафные санкции в размере стоимости 1(Одних) суток, при аннулировании брони
менее чем за 7 (Семь) календарных дней до даты заезда предусматривается штраф в размере стоимости 3
(Трех) суток стоимости забронированных номеров на весь промежуток проживания.
5.9. Любой внедоговорной ущерб, нанесённый Принципалу клиентами Агента, должен быть
компенсирован Принципалу клиентами согласно действующему законодательству РФ и при содействии
Агента.
5.10. Принципал отвечает за сохранность вещей клиентов Агента в соответствии со ст.925
Гражданского кодекса РФ: за несданные на хранение деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и
другие драгоценные вещи Принципал ответственности не несет.
5.11. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по настоящему
договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Принципал имеет право требовать полного возмещения причинённых ему убытков Агентом в
соответствии со ст.15. ГК РФ.
5.12. Сторона, чьё право нарушено, вправе взыскать с виновной стороны пени в размере 0,1% от
стоимости неисполненного в срок обязательства за каждый день просрочки исполнения.
5.13. Стороны освобождаются от взаимной ответственности в случае наступления для любой из них
обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни
предотвратить разумными средствами. К таким обстоятельствам стороны будут относить стихийные
бедствия, войны и забастовки, чрезвычайные действия Правительства РФ и иные обстоятельства,
взаимно признаваемые сторонами как форс-мажор. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные
обстоятельства, обязана представить документ компетентного органа, подтверждающего наличие
данных обстоятельств.
6. Особые условия
6.1. Приём и размещение клиентов Агента осуществляется Принципалом на основании направлений
(путёвок) Агента.
4
6.2. Путёвка действительна только для указанного в ней лица. Передача оформленных путевок
другим лицам, а равно их раздел (между другими лицами и/или по срокам), обмен или перепродажа без
согласия Принципала не допускается.
6.3. При заказе прибывшими лицами не входящих в пакет путёвки санаторно-курортных
(медицинских) услуг, они самостоятельно заключают договор с Принципалом на их предоставление и
оплачивают согласно действующего прейскуранта.
6.4. Принципал имеет право отказать в приёме и обслуживании клиенту Агента в случае, если
паспортные данные клиента не соответствуют данным, указанным в путёвке.
6.5. В случае нарушения клиентом правил проживания Принципал имеет право применять меры
согласно действующему законодательству РФ, вплоть до выселения отдыхающего без предоставления
возврата за неиспользованное обслуживание.
6.6. В случае причинения отдыхающим лицом (либо его сопровождающими) вреда имуществу
Принципала, причиненный вред возмещается виновным лицом в полном объёме путём внесения
денежных средств в кассу санатория. Оценка ущерба производится комиссией Принципала с
ознакомлением причинителя ущерба, а в случае его недееспособности - его законных представителей.
6.7. При заболевании лица в период нахождения в здравнице, препятствующего дальнейшему курсу
санаторно-курортного лечения (оздоровления), больной госпитализируется по вызову ССП в ЛПУ
г.Рязани. Решение о необходимости госпитализации принимается администрацией санатория по
согласованию с заболевшим отдыхающим лицом.
6.8. Агент обязан информировать своих клиентов об условиях, изложенных в п.п. 5.5.- 5.13, 6.1-6.7. при
выдаче клиентам путёвок.
6.9. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, только если они составлены
в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. Стороны письменно
извещают друг друга в течение 3 (трёх) рабочих дней.
6.10. Стороны обязуются оперативно извещать друг друга об изменении адресов, банковских
реквизитов, контактных телефонов.
6.11. Стороны обязуются сообщать друг другу об обстоятельствах, препятствующих исполнению ими
своих обязанностей по договору.
6.12. Стороны пришли к соглашению считать конфиденциальной:
 информацию о ценах на путевки
 информацию об условиях взаиморасчетов сторон
 информацию, изложенную в Приложениях к договору.
6.13. Ни одна из Сторон не вправе передавать третьей Стороне свои права и обязанности по
настоящему Договору без письменного согласия другой Стороны.
7. Разрешение споров и разногласий
7.1. Все споры и разногласия между двумя сторонами, которые могут возникнуть по настоящему
Договору разрешаются путём переговоров. В случае невозможности прийти к соглашению в результате
переговоров споры разрешаются в Арбитражном суде Российской Федерации по месту нахождения
истца.
7.2. С целью досудебного урегулирования разногласий настоящим договором установлен
обязательный претензионный порядок разрешения споров, срок для ответа на претензию составляет 15
(пятнадцать) дней со дня ее получения.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение
одного года, за исключением случаев его досрочного расторжения или прекращения оказания
соответствующих услуг.
8.2. В случае прекращения действия договора, расчеты производятся исходя из фактического объема
оказанных услуг.
8.3. Стороны обязаны произвести полную и окончательную годовую сверку взаиморасчетов в течение
14 календарных дней после истечения срока действия настоящего договора.
8.4. В случае, если при подписании годового акта сверки стороны устанавливают, что одна из них имеет
перед другой дебиторскую задолженность, дебитор обязан произвести расчет с кредитором в течение 5
банковских дней со дня подписания годового акта сверки расчетов.
5
8.5. В случае нарушения дебитором сроков оплаты на основании годового акта сверки взаиморасчетов
он будет выплачивать кредитору пеню в размере 0,03% суммы дебиторской задолженности за каждый
день просрочки платежа.
8.6. Любые изменения и дополнения к договору вступают в силу только в случае их письменного
оформления в виде приложений за подписями обеих сторон.
8.7. После подписания настоящего Договора все предварительные договоренности, письменные и
устные достигнутые между сторонами договора теряют юридическую силу.
8.8. Договор считается пролонгированным на следующий год, в случае если ни одна из сторон
письменно не заявила о его расторжении за один месяц до его окончания.
8.9. Факсовые копии настоящего Договора и факсовая переписка имеют полноценную юридическую
силу.
8.10. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по
одному для каждой из сторон.
9. Реквизиты и подписи сторон
Принципал
Агент
ООО «Санаторий «Старица»
Юридический адрес: 390044 г. Рязань,
ул. Новаторов, д.2, корп.1
Почтовый адрес: 390021 г. Рязань,
п. Солотча, ул. Владимирская, д. 95
ИНН 6229071080
ОГРН 11462290000280
БИК 046126614 КПП 622901001
Р/с 40702810053000000144
Отделение № 8606 Сбербанка России г. Рязань
к/с 30101810500000000614
тел/факс (4912) 28-78-62; 28-82-44
бух. (4912) 28-78-44
Директор
_____________________Е.В. Агеева
Директор
_________________________ФИО
6