ПРЕПЯТСТВИЯ и риски в управлении инновациями

21. ПРЕПЯТСТВИЯ и риски в управлении инновациями. Обзор текущей
литературы.
Основная проблемы управления преобразованиями, чрезвычайно сильно
взаимосвязанная с факторами организационной культуры, заключается в
возникновении феномена сопротивления нововведениям. В контексте
исследования феномена управленческих инноваций главная цель
менеджмента при осуществлении нововведений видится в установлении и
обеспечении группового равновесия. Сохранение группового равновесия
представляется как необходимое условие эффективного внедрения
нововведений (3). У участников инновационного процесса существует
определенный уровень толерантности к происходящим переменам в силу их
физиологических, психических и социологических издержек адаптации.
Превышение определенного "климата" издержек грозит провалом
инновационного процесса. Рост масштабов инновации влечет рост издержек
ее реализации, а скорость появления нововведений обратно пропорциональна
их масштабу. Инновация может не приниматься по причине потенциального
влияния на существующие социальные связи в организации, т.к. нарушает
существующую иерархию власти и престижа. Кроме того, необходима
экономическая способность внедрения инноваций. Выделяется три основных
типа сопротивления инновациям:
1) логическое (рациональное);
2) психологическое (эмоционально-психологические установки);
3) социальное (обусловленное воздействием группы).
Таким образом, инновация – это не только система периодически
осуществляемых новшеств, заменяющих товарные и технологические
переменные
организационной
структуры,
это
и
комплексный
социокультурный процесс, развивающийся по неким объективным законам,
тесно взаимосвязанный с историей и традициями рассматриваемых
социальных систем и кардинально преобразующий их структуру. Основными
критериями оценки качества нововведения являются социальная ценность
инновации, ее экономическая, потребительская ценность, успех на рынке, а
не научное наполнение и не оригинальность решений.
Менеджмент сферы НИОКР должен строиться на том, что единственным
оправданием существования этой сферы является наличие положительного
финансового результата функционирования компании (1). В связи с этим в
инновационном менеджменте следует опираться на следующие положения:
научно-технические инновации есть решающее условие
выживания и роста большинства фирм, они должны соответствующим
образом планироваться и управляться;
ресурсы, выделенные на НИОКР, оправданы лишь в той мере, в
какой они приводят к достижению целей корпорации;
требуется анализ выполненных инноваций, чтобы выявить
факторы, приводящие к успеху;
1
сознательное применение концепций стратегического и
инновационного менеджмента повысит качество применяемых решений и
обеспечит повышение эффективности инвестиций в НИОКР.
Нововведения можно разделить на внешние (их необходимость вызвана
влиянием внешней среды) и внутренние (их необходимость вызвана
внутренними особенностями организации) (6). К числу внутренних причин
могут быть отнесены и личностные качества менеджера, который
сознательно пытается изменить элементы системы управления. Хотя
внешние причины возникают чаще, но обычно наблюдается сочетание
спланированных действий менеджера и влияние нескольких внешних
факторов. Существует несколько вариантов политики внедрения
нововведений в коллективе:
1. Директивная политика – суть ее сводится к тому, что
нововведения проводятся менеджером без привлечения членов коллектива.
Целью такой политики являются быстрые изменения в условиях кризисной
ситуации, и члены коллектива вынуждены будут смириться с изменениями в
силу их неизбежности.
2. Политика переговоров – менеджер является инициатором
нововведения; он проводит переговоры с коллективом, при которых
возможны частичные уступки и взаимные соглашения.
3. Политика достижения общих целей – суть в том, что менеджеры,
привлекая консультантов – специалистов в области менеджмента, не только
получают согласие коллектива на внедрение нововведений, но и ставят перед
каждым членом организации цели внедрения нововведения, определяя их
ответственность за достижение целей, как личных, так и всей организации.
4. Аналитическая политика – менеджер привлекает специалистов –
экспертов, которые изучают проблему, собирают информацию, анализируют
ее и разрабатывают оптимальные решения, не привлекая коллектив
работников и не учитывая их личные проблемы.
5. Политика проб и ошибок – менеджер не может определить
проблему достаточно четко. К внедрению нововведений привлекаются
группы работников, которые пробуют подходы к решению проблемы и
учатся на своих ошибках.
Любое нововведение должно быть тщательно подготовлено. Необходимо
проанализировать необходимость нововведения, взвесить все за и против,
рассмотреть все возможные варианты решения проблемы, их достоинства и
недостатки, выявить движущие силы, сопровождающие нововведения, и
силы, сдерживающие его внедрение. Затем важно провести разъяснительную
работу среди членов коллектива.
Управленческие изменения могут быть революционными (быстрыми) и
эволюционными ( медленными, фундаментальными и поверхностными).
Важно уметь отличать особенности изменений, поскольку разные изменения
требуют разного управленческого подхода (2).
Выделяют различные методы инновационного менеджмента. Согласно
одной из классификаций, в инновационном менеджменте применяются
2
методы принуждения, побуждения, убеждения, сетевые методы, методы
анализа и методы прогнозирования.
Методы принуждения – методы, которыми управляющая подсистема
воздействует на управляемую подсистему.
Методы побуждения – экономическое стимулирование персонала в
достижении конечных целей системы управления.
Методы убеждения – основаны на исследовании психологического
портрета личности. Методы убеждения – задача очень трудная. Гораздо легче
приказать или экономически стимулировать, чем убеждать.
Сетевое планирование и управление – графоаналитический метод
управления процессами создания любых систем. Основным элементом при
этом методе является сетевой график – полная графическая модель
комплекса работ, направленных на выполнение единого задания, в которой
(модели) определяется логическая взаимосвязь, последовательность работ и
взаимосвязь между ними.
Методы анализа – методы, основанные на разложении целого на элементы
и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения
качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и
оперативного управления реализацией решения по развитию объекта.
Методы прогнозирования – широко используются в инновационном
менеджменте. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о
возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и
сроках его осуществления. Прогноз в системе управления является
предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта
управления. Целью прогнозирования в инновационном менеджменте
является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития
показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых
при разработке стратегических планов в проведении НИР и ОКР, а также
развитии всей системы менеджмента.
Эффективное развитие инновационных процессов невозможно без
определенного психологического климата, при котором потенциально
инновационные идеи способны преобразовываться в конечный продукт (5).
Во-первых, это развитие инновационного потенциала предприятий.
Факторы, влияющие на инновационный потенциал, могут быть внутренние и
внешние. Внутренние факторы – это квалификация рабочих,
подготовленность персонала в области маркетинга и т.п. Внешние факторы –
это техническое состояние оборудования, наличие научно-технических
разработок для инноваций, возможности выпуска опытной партии,
возможность экспертизы проектов и оценки ИС.
Во-вторых, это открытость инновациям внутри определенного
задействованного сегмента рынка, способность фирм-партнеров, клиентов и
инвесторов адекватно воспроизводить инновационные идеи. Это
возможность преодолеть инновационную стагнацию.
Конечная цель научно-технического развития социальна: развитие
происходит в социальной среде, сопровождается процессом социальных
3
изменений (8). Спутник инновации – опасность потенциального конфликта.
Конфликты
могут
возникать
на
микрообщественном
(человек),
среднеобщественном (организация) и макрообщественном (страна) уровнях,
а также в отношениях между отдельными уровнями. Активный творческий
процесс, его напряжение означает для новатора немалую психическую
нагрузку.
Двойственный характер нововведения: переход к интенсивному пути
развития требует, чтобы было достигнуто лучшее, чем прежде соответствие
между индивидуальной природой нововведений и открытий и общественным
характером их использования.
Из-за конфликтов общественный климат, порождаемый инновациями, не
благоприятствует росту инновационной деятельности, даже зачастую
тормозит его. Это явление – инновационная недееспособность (инерция)
общества. Неблагоприятный общественный климат выражается в низком
уровне морального признания творческой деятельности. Инновационная
инертность общества проявляется и в том, что общество намного охотнее
принимает мелкие изменения, чем масштабные, эпохальные.
Известно, что идеи создания новых продуктов обычно возникают либо как
следствие потребностей рынка, либо внутри подразделений НИОКР (7).
Анализ научно-технических проектов показывает, что до трети всех идей,
лежащих в основе нововведений, зарождается внутри подразделений НИ
ОКР. Поэтому зачастую научные руководители, высоко оценивая
возможности рыночного применения своих технических решений, терпят
неудачу, пытаясь убедить в этом специалистов по маркетингу, которые
отклоняют идею, считая ее недостаточно очевидной или не отвечающей их
рыночной политике. Аналогично, исследователи и разработчики могут
отклонить идею, возникшую из рыночных соображений, на основании
недостаточной убедительности технических характеристик. Низкая
эффективность коммуникаций между руководителями НИОКР и других
подразделений объясняется различиями в их самооценке.
Следовательно, создание эффективной инфраструктуры инновационных
комплексов связано с двумя условиями: переориентация системы ценностей,
стимулов управления на перспективные цели и развитие системы
коммуникаций, обеспечивающей согласованность целей на всех уровнях.
Противодействие нововведениям при всем многообразии причин зависит
в первую очередь от уровня культуры и образования населения и характера
производства, преобладающего в стране или регионе (4). Переход к
массовому производству на базе высоких технологий должен происходить по
мере созревания или создания не только научно-технических предпосылок и
экономических условий, но и изменения массовой психологии,
общественного сознания.
В России инновационная культура сегодня находится на низшей ступени
развития (5). Требуются колоссальные усилия для продвижения не только
новых, но даже и совсем обычных рутинных решений. Для изменения такого
положения дел предстоит разработать механизм формирования в обществе
4
конструктивного отношения к нововведениям, воспитание инновационной
толерантности и восприимчивости.
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ.
1. АНДРЕЕВ Д.А. Проблемы
взаимосвязи
инновационного
менеджмента и НИОКР // Региональная экономика: теория, практика,
проблемы: Материалы Междунар. науч. конф. – Владимир, 2002. – Т.2. – С.
13 – 14.
2. ВЕРТАКОВА Ю.В., КУЖЕЛЬ С.С.
Основы
инновационного
менеджмента: Учеб. пособие. – Курск, 2003. – 286 с.
3. ВОЛКОВА И.В.
Инновационная деятельность как концепция
современного менеджмента // Инновационные процессы в области
образования, науки и производства: Материалы межрегион. науч.-практ.
конф. (Нижнекамск, 14 – 16 апр. 2004 г.). В 2-х т.– Казань, 2004. – Т. 2. – С.
330 – 332. – Библиогр.: с. 332 (5 назв.).
4. ЕВСЕЕНКО А.В., УНТУРА Г.А.
Препятствия и риски в
осуществлении инноваций в современной экономике крупного региона //
Науковедение. – 2003. - № 4. – С.61 – 78. – Библиогр.: с. 78 (3 назв.).
5. МАРГИЕВА Е.В.
Развитие
инновационной
среды
//
Инновационный бизнес России: Перспективы развития и подготовки кадров
на примере АСДГ: Материалы Всерос. конф. – Томск, 2002. – С. 54 – 55.
6. МАСЛЕННИКОВА Н.П. Управление коллективом в процессе
внедрения нововведений // ЭКО. – 2002. - № 9. – С. 87 – 96.
7. ФОРМИРОВАНИЕ инфраструктуры инновационного комплекса как
процесс управленческого нововведения / Рогалев Н.Д., Павловец В.И.,
Лебедев И.П., Хабалова Н.Л. // Экономика и коммерция. – 2003. - № 3/4. – С.
55 – 59. – Библиогр.: с. 59 (3 назв.).
8. ШМЕЛЕВА Д.С.
Научно-технические инновации и общество //
Проблемы управления: Тез. докл 9-го Всерос. студ семинара. – М., 2001. –
Вып. 2. – С.166.
1.06.2005.
Составители: Крюкова Н.Ю., Остертаг Т.Н.
5