Международный факультет управления ТГУ

Министерство образования и науки РФ
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Декан международного факультета управления
_______________Тарасенко Ф.П.
«____»______________ 2009 г.
Менеджмент
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
Специальность – Документоведение и документационное обеспечение управления
Статус дисциплины:
Федеральный компонент направления
Томск
2010
ОДОБРЕНО кафедрой системного анализа и управления
Протокол № 1 от «15» января 2010 г.
Зав. кафедрой, профессор __________________Ю.Г.Дмитриев
РЕКОМЕНДОВАНО методической комиссией международного факультета управления
Председатель методической комиссии, ___________________Н.М.Карпова
«5» февраля 2010 г.
Рабочая программа по курсу «Менеджмент» составлена на основе требований Государственного
образовательного
стандарта
высшего
профессионального
образования
по
специальности
«Документоведение и документационное обеспечение управления», утвержденного 16 марта 2000г.
Общий объем курса 76 часов: аудиторных занятий – 46 ( лекции – 18 часа, семинарские занятия – 16
часов), самостоятельная работа студентов – 42 часов, КСР – 6 часа. Экзамен в четвертом семестре.
Составитель:
Тарасенко Владимир Феликсович - д.т.н., профессор кафедры системного анализа и управления МФУ ТГУ
Рецензент:
Декан инженерно-экономического факультета ТПУ Гвоздев Николай Иванович
I.
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине
ОПД.Ф.05
МЕНЕДЖМЕНТ
Менеджмент – вид деятельности и система управления; развитие менеджмента в
прошлом и настоящем; методологические основы менеджмента; инфраструктура
менеджмента; социофакторы и этика менеджмента; интеграционные процессы в
менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений; природа и тактические
планы в системе менеджмента; организационные отношения в системе менеджмента;
формы организации в системе менеджмента; мотивация деятельности в менеджменте;
регулирование и контроль в системе менеджмента; динамика групп и лидерство в
системе менеджмента; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж
(образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы и тенденции эффективности
менеджмента.
1. Цель курса
В курсе «Менеджмент» рассматриваются методологические основы управления, роль системного
анализа в менеджменте, а также проблемы адекватного использования возможностей технологий
управления.
После изучения данной дисциплины студент должен уметь на научной основе ориентироваться в
вопросах управления в социальных системах.
Настоящая рабочая программа курса «Менеджмент» составлена с целью координации работы
преподавателей и студентов по овладению знаниями и навыками в области управленческих процессов на
основе Государственного образовательного стандарта.
2. Задача учебного курса
Основными задачами преподавания дисциплины является:
 конкретизация положений прикладного системного анализа для задач управления
социальными системами;
 знакомство с современным отечественным и международным опытом организации систем
управления;
 развитие у студентов самостоятельного логического мышления о сущности и содержании
процессов управления в организациях (фирмах, предприятиях), функционирующих в
жестких условиях конкурентной среды;
 развитие навыков использования полученных знаний по основам организационных систем
в профессиональной деятельности на базе ролевых игр и тренингов, основанных на тестах.
3. Требования к уровню освоения курса
При изучении данной дисциплины студент должен получить знания:
 по методологическим основам менеджмента;
 по структуре и функциям организационных систем, как системам управления;
 по роли человеческих отношений в управлении;
 по роли информационных ресурсов в управлении;
 по моделям систем управления, их специфике и применению.
Основными задачами преподавания данной дисциплины являются:
 ознакомление студентов с фундаментальными основами управления;
 знакомство с современным отечественным и международным опытом организации систем
управления;
 развитие у студентов самостоятельного логического мышления о сущности и содержании
процессов управления в организациях, функционирующих в жестких условиях
конкурентной среды;
 развитие навыков использования полученных знаний по основам организационных систем
в профессиональной деятельности на базе ролевых игр и тренинга, основанного на тестах.
II. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1.
Сущность и содержание менеджмента
Менеджмент – вид деятельности и система управления; развитие менеджмента в прошлом и
настоящем; методологические основы менеджмента. Новая управленческая парадигма.
Теоретические основы менеджмента и его современное состояние. Системный подход.
Итеграционные процессы в менеджменте.
Тема 2.
Цели и функции менеджмента
Функциональное разделение управленческого труда. Внутренняя и внешняя среда в
управлении; организационные формы и структуры управления. Функция планирования. Виды
планов. Функция организации. Организационные отношения в системе менеджмента. Формы
организации в системе менеджмента.
Тема 3.
Общенаучные методы управления
Методы управленческого воздействия; методы решения управленческих проблем и реализации
функций менеджмента. Методология и организация процесса разработки управленческого
решения. Целевая ориентация управленческих решений. Анализ альтернатив действий.
Коммуникация в процессе управления; управление как процесс; решения в процессе
управления; моделирование ситуаций и разработка решений; ситуационный подход в процессе
управления.
Тема 4.
Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента
Активизация человеческого ресурса - основа кадровой политики на предприятии. Условия и
факторы результативной работы менеджера. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
Конфликтность в менеджменте. Руководство: власть и партнерство. Динамика групп и
лидерство в системе менеджмента. Мотивация деятельности в менеджменте; Затраты на
управление. Жизненный цикл предприятия, товара, технологий. Менеджмент и общество.
Факторы и тенденции эффективности менеджмента. Социофакторы и этика менеджмента.
4. План семинарских занятий
Занятие 1.
Занятие 2.
Занятие 3.
Занятие 4.
Занятие 5.
Занятие 6.
Занятие 7.
Тест «Владение приемами общения» (2 час.).
Тест «Знание способов общения» (2 час.).
Тест «Человеческие отношения» (2 час.).
Тест «Индивидуальное аттестационное собеседование» (2 час.).
Ролевая игра «Индивидуальное аттестационное собеседование» (3 час.).
Разбор проблемной ситуации «Организационный конфликт на промышленном
предприятии» (3 час.).
Факторы производительности (2 час.)
Семинарские занятия с использованием тестов и ролевых игр сопровождаются ретроспективным
обзором необходимых теоретических положений курса «Менеджмент» и последующим обсуждением
результатов тестирования.
5. Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент»
Курсовая работа выполняется по одному из следующих возможных вариантов:
 проектная;
 научно – исследовательская;
 учебно – исследовательская.
В проектной курсовой работе разрабатывается бизнес–план инновационного проекта для
действующей или вновь создаваемой организации.
В научно–исследовательской курсовой работе выполняется стратегическое планирование для
конкретной организации, построение дерева целей, совершенствование организационной структуры
конкретной организации.
В учебно–исследовательской курсовой работе осуществляется углубленная теоретическая
проработка вопросов менеджмента по литературным источникам.
Выполнение курсовой работы осуществляется в соответствии со стандартными требования,
предъявляемыми к курсовым работам в Томском государственном университете.
Курсовая работа выполняется по одному из следующих направлений:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Документооборот как средство коммуникации в управлении.
Модели и методы организации документооборота.
Обзор автоматизированных информационных систем управления документооборотом.
Анализ автоматизированной системы управления документооборотом конкретного предприятия.
Разработка технического задания на создание автоматизированной системы документооборота
конкретного предприятия.
Управление документооборотом в системе менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2008.
Изложение разделов курса «Менеджмента» для школьников 9-11-х классов.
Курсовая работа выполняется с помощью преподавателя на консультациях и самостоятельно в
библиотеке ТГУ в запланированном объеме часов. Тема курсовой работы выбирается в соответствии со
специализацией.
6. Перечень контрольных вопросов
1.
Менеджмент как специфический вид управления. Культурные различия менеджмента в разных
странах.
2.
3.
4.
5.
Эволюция управленческой мысли. Основные идеи Тэйлора, Форда, Эмерсона, Файоля, Вебера, Мэйо.
X - и Y - теории МакГрегора, Z-теория Оучи.
Современные концепции менеджмента.
Компоненты профессионализма менеджера: системность мышления, умение решать проблемы, умение
работать с людьми, компетентность в специфике управляемой системы.
Миссия - цели - стратегии - политики - процедуры - правила - программы - бюджеты. Управление по
целям, управление по результатам. Планирования «сверху вниз» и «снизу вверх».
Функция планирования.
Понятие стратегии. Виды стратегий. SWOT- матрица.
Процесс принятия рациональных решений.
Руководство и лидерство. Полномочия и власть. Влияние на удовлетворение потребностей как основа
власти. Структура потребностей по Маслоу. Формы власти менеджера по Мэскону.
Одноместные теории лидерства. Личные качества лидера. Двуместные теории лидерства: стили
менеджмента, от авторитарного до партисипативного, Многоместные теории лидерства (учет внешних
факторов, ситуационные теории).
Коммуникации. Общая схема передачи информации. Виды коммуникации, их достоинства и
недостатки. Коммуникации в организации (вертикальная, горизонтальная, перекрестная, параллельные,
неформальные и др.) Причины нарушения коммуникации (физические, психологические и др. ошибки
отправителя, ошибки получателя).
Факторы, осложняющие принятие управленческих решений (дефицит времени, информации, ресурсов;
риск потерь при неверном решении; многокритериальность выбора; проблемы внимания, памяти,
коммуникации).
Делегирование полномочий как: децентрализация управления, средство экономии времени менеджера,
форма мотивации подчиненных, форма объединения индивидуальных интересов вокруг общей цели.
Признаки недостаточности делегирования; ошибки и искажения делегирования. Какие функции не
следует делегировать.
Состав, структура, функции организации. Формальные и неформальные организации. Уровни и охват
менеджмента. Распределение власти, полномочий и ответственности.
Менеджмент и общество. Факторы внешнего влияния - экономические, технологические, политические
и правовые, социальные, этические. Их обострение при международной деятельности фирмы
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
7. Перечень заданий для самостоятельной работы
1.
2.
3.
Теории мотивации трудовой деятельности
Решения в процессе управления
Модели и методы принятия решений
III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ
№№
Наименование тем
пп
Всего
часов
Самостоятел
ьная
работа
Аудиторные занятия
(час)
в том числе
лекц
ии
семина
ры
8
1
Сущность и содержание менеджмента
24
10
6
2
Цели и функции менеджмента
14
8
6
3
Общенаучные методы управления
12
8
4
4
Понятия, сущность и содержание эффективности
менеджмента
26
16
2
8
76
42
18
16
ИТОГО
Лабо
ратор
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ



промежуточный контроль – контрольные работы;
итоговый контроль – экзамен в четвертом семестре;
схема выставления итоговой оценки – экзамен проводится без учета результатов
промежуточного контроля в следующих формах по желанию студента:
 в письменной (на основе тестов с открытыми и закрытыми типами заданий);
 в устной (на основе собеседования) с учетом перечня контрольных вопросов (п.7).
V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА
1.
1.
2.
3.
2.
Основная литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2008 – 669c.
Веснин В.Р. Основы мененджмента / В.Р. Веснин: М.: Высшая школа. – 2010. – 306с.
Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента : [пер.с англ.] / Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин
Хедоури М. [и др.] : Вильямс, 2009
Дополнительная литература
Руководство по качеству Томского государственного университета. 2010.
Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ (Наука и искусство решения проблем): Учебник. - М:
КНОРУС. – 2010. – 224 с.
6. Акофф Рассел Л. Менеджмент в ХХI веке (Преобразование корпорации) / Пер. с англ. - Томск: Изд-во
Том. ун-та. – 2006. – 418 с.
7. Акофф Рассел Л., Магiдсон Джейсон, Эдiсон Герберт Дж. Iдеалiзоване проектирования / Пер. с англ. Днiпропетровськ: Баланс Бизнес Букс. – 2007. – 320 с.
8. Акофф Рассел Л., Эддисон Герберт Дж., Бибб Салли. Анти-законы менеджмента / Пер. с англ. - Томск:
Изд-во Том. ун-та. – 2008. – 184 с.
9. Ехлаков Ю.П., Жуковский О.И., Сенченко П.В., Тарасенко В.ф, Сети Петри в моделировании бизнеспроцессов. Теоретические основы и приложения / Под ред. Ю.П. Ехлакова / Томск: изд. Том. гос. ун-та
систем управления и радиоэлектроники, 2007. – 180 с.
10. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях // Психология труда и организационная психология. –
Харьков.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2008. – 168 с.
10. Крис Грей. Организации. Теория, конфликты и менеджеры. – Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр,
2008. – 196 с.
11. Документированная процедура ТГУ 4.2.3 «Управление документацией», 2008.
4.
5.
3. Internet-Ресурсы
1.
2.
http://www.ich.tsu.ru
http://www.ecsocman.edu.ru - Федеральный образовательный портал.