3.Модульный курс по менеджменту

Новосибирский гуманитарный институт
С.Ф.Самсонов, Т.В.Охотникова
Менеджмент
МОДУЛЬНЫЙ КУРС
Новосибирск 2002
1
Авторы:
канд.экон.наук, профессор НГИ – С.Ф.Самсонов
канд.экон.наук, профессор НГИ – Т.В.Охотникова
Научный редактор:
канд.экон.наук, профессор НГИ – Л.Г.Истомин
Рецензент:
Модульный курс предназначен для студентов экономического
факультета. Он представляет собой три схематично изложенных
модуля в рамках модульной образовательной технологии.
Модульный курс разработан в соответствии с Государственным
образовательным стандартом
2
МОДУЛЬНЫЙ КУРС.
ФИО студента _____________________________________________
Факультет_________________________________________________
Напрвление подготовки (специальность)_______________________
Курс, номер потока_________________________________________
Дата поступления работы____________________________________
РЕЦЕНЗИЯ
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Оценка
Отчетность за модульный курс
Дата
Фамилия
преподавателя
Роспись
Модуль 1
Модуль 2
Модуль 3
Общая
Выводы по работе _________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Рецензент
__________________________ «_____»______________ _______ г.
3
Пояснительная записка.
Учебная программа курса «Менеджмент» разработана в
соответствии с требованиями государственного образовательного
стандарта
по
направлению
высшего
профессионального
образования 521 600 «Экономика»
Объект изучения.
Социальная организация, деятельность которой сознательно
координируется в соответствии с целью существования,
функционирования и развития.
Предмет изучения.
Управление организацией и организационными подразделениями в
рыночных условиях.
Цели учебной дисциплины.
Подготовка студента к профессиональной организационноуправленческой, планово-экономической, проектно-аналитической
и конкретно исследовательской деятельности.
Задачи дисциплины.
1) Исследовать основные подходы к менеджменту с точки зрения
истории и современности.
2) Сформировать знания об основных понятиях и категориях курса
менеджмента, их взаимообусловленности и взаиморазвитии.
3) Выработать знания и умения по осуществлению анализа
функционирования организации (а так же организационных
подразделений) различных форм собственности в конкретных
ситуациях.
4) Научить применять теоретические знания к проектированию
конкретных структур управления.
5) Определить методы и принципы руководства экономическими
служебными и подразделениями, самостоятельного принятия
решений в целях повышения эффективности управления.
6) Выработать основные навыки организационной культуры по
созданию благоприятного имиджа менеджера.
Курс «Менеджмент», являясь самостоятельной областью знаний
требующей вдумчивого освоения, тесно связан с ранее изученными
дисциплинами:
«История»,
«Философия»,
«Экономическая
теория», «Социология», «Маркетинг», «Психология».
4
Методические указания к выполнению работы.
При
выполнении
модульного
курса
студент
должен
продемонстрировать:
1) Знание основных категорий и понятий курса «Менеджмент».
2) Умение применять теоретические значения к выполнению
конкретных заданий, по каждой позиции.
3) Целостное восприятие курса с точки зрения обязательного
минимума содержания профессиональной образовательной
программы ДН. 07 «Менеджмент» по направлению 521 600
«Экономика»
Методические рекомендации преподавателю.
При освоении содержания программы, разработанной в
соответствии с выделенными дидактическими единицами и
основными понятиями курса руководствоваться обязательным
минимумом содержания профессиональной образовательной
программы ДН. 07 «Менеджмент» по направлению 521 600
«Экономика». При чтении лекций, проведении семинаров, научнопрактической конференции, деловой игры предлагается вопросы
обязательного минимума, не включенные в объем дидактических
единиц и понятий модульного курса, включить в анализ факторов
внешней и внутренней среды организации применительно к
конкретной ситуации.
Обязательный минимум содержания профессиональной
образовательной программы.
Менеджмент: вид деятельности и система управления;
развитие менеджмента в прошлом и настоящем; методологические
основы
менеджмента;
инфраструктура
менеджмента;
социофакторы и этика менеджмента; интеграционные процессы в
менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений;
природа и состав функций менеджмента; стратегические и
тактические планы в системе менеджмента; формы организации в
системе менеджмента; мотивация деятельности в менеджменте;
регулирование и контроль в системе менеджмента; динамика групп
и лидерство в системе менеджмента; управление человеком и
5
управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль
менеджмента и имидж (образ) менеджмента; конфликтность в
менеджменте; факторы эффективности менеджмента.
Рекомендуемые учебники, учебные пособия и методические
издания:
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (пер. с
англ.). М.: Дело, 2000.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М.:Гардарики,
2000.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Практикум по курсу. М.:
Гардарика, 1999.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. М.:ИО «ЮИНИТИ» «Банки и
Биржи», 2000.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум. М.:ИО «ЮИНИТИ» «Банки
и Биржи», 1998.
6. Виссема П.Ф. Менеджмент в подразделениях фирмы пер. с англ. М.:
ИНФРА-М, 1996.
7. Акционерное общество. Сборник типовых организационно8. распорядительных документов. М.: Российский юридический
издательский дом, 1994.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмент. Институт МпиЭ им. А,С,
Грибоедова. М.: 1999.
10. Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы,
политика. В 2-х т. (пер. с англ.), Таллин, 1993.
11. Томпсон А.А. мл.. Стрикленд А.Д. III, Стратегический
менеджмент. Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ.изд.М.: ИНФРА-М,
2000.
12. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Учебное пособие
для вузов. М.:Дело, 1999.
13. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент. Социология
организаций и управления. Воронеж, 1995.
14. Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х. мл. Организации:
Поведение. Структура. Процессы. Учебник для вузов. (пер. с англ.),
М.: ИНФРА-М, 2000
15. Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие для ВШ.
М.: Академический проект, 2000.
6
16. Грейсон Дж. Мл., О*Делл К. Американский менеджмент на
пороге XXI века (пер. с англ.), М.:Экономика, 1991.
17. Большаков А.С. Золотые алгоритмы. Практические модели и
рекомендации. С-Пб.:Литера, 2001.
18. Лучшие рефераты по менеджменту (сост.Владимиров А.Н.)
Ростов-на Дону:Феникс, 2001.
19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.Минск: НПЖ «ФУА», ЗАО
«Экономпресс», 1997.
7
Учебная программа.
Модуль I Менеджмент вид деятельности и система
управления.
Тема 1. Организация как основа менеджмента.
Понятие организации. Хозяйственная деятельность организации.
Характеристика
неформальной
организации.
Формальная
организация. Внутренняя среда организации. Факторы внешней
среды организации. Организационная культура. Уровни,
обьективные и субьективные эллементы организационной
культуры.
Тема 2. Менеджмент как вид деятельности.
Понятие деятельности. Значение управления в деятельности
человека. Разновидности деятельности. Сущность и содержание
процесса управления, как вида деятельности. Основные факторы
профессионального управления.
Тема 3. Менеджмент как система управления.
Субьект и обьект управления. Структура управления. Звенья.
Уровни. Горизонтальные и вертикальные связи. Основные свойства
системы
управления.
Неаддитивность.
Эмерджентность.
Синергичность.
Адаптивность.
Центролизованность.
Обособленность. Совместимость. Обратные связи.
Модуль 2. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
Тема 4. Подходы на основе выделения различных школ
управления. История возникновения менеджмента. Школа
научного управления. Классическая школа. Школа человеческих
отношений. Бихевиористская школа. Количественная школа. Вклад
представителей различных школ в эволюцию управленческой
мысли.
Тема 5. Современные подходы к менеджменту.
Системный подход. Процессный подход. Ситуационный
подход. Модели управления организацией. Особенности
американского и японского менеджмента. Проблемы российского
менеджмента.
8
Модуль 3. Природа и состав функций менеджмента. Лидерство
в менеджменте.
Тема 6. Планирование как функция менеджмента. Процесс
планирования в организации. Стратегическое и тактическое
планирование. Этапы стратегического планирования. Виды
тактического планирования. Прямая и обратная связь цикла
планирования.
Тема 7. Организация деятельности как функция менеджмента.
Организационные отношения. Организационные структуры.
Линейная структура. Функциональная структура. Дивизиональная
структура. Матричная структура. Соотношения централизации и
децентрализации в различных типах структур. Распределение
полномочий и ответственности в различных структурах.
Тема 8. Мотивация как функция менеджмента.
Понятие мотивации. Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации. Применимость теорий
мотивации в современной практике управления.
Тема 9. Контроль как функция менеджмента.
Понятие контроля. Этапы контроля. Виды контроля. Задачи
контроля. Эффективность контроля.
Тема 10. Координация как функция менеджмента.
Понятие координации. Формы координации. Действия
руководителей
по
координированию
специализированного
разделенного
труда.
Эффективные
организационные
коммуникации.
Тема 11. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.
Сущность лидерства. Руководитель и лидер. Стили лидерства.
Авторитарное
руководство.
Демократическое
руководство.
Либеральное
руководство.
Ситуационное
лидерство.
Эффективность руководства. Научные концепции лидерства.
Теория лидерских качеств. Концепция лидерского поведения.
Концепция ситуационного лидерства.
9
Модуль I. Менеджмент: вид деятельности и система
управления
Дидактическая структура
модуля
Лекции, самостоятельная работа.
Практическое занятие 1
Вопросы:
1. Организация как основа менеджмента.
организации.
2. Менеджмент как процесс деятельности
организации.
3. Менеджмент как система управления.
1. Внутреняя и внешняя среда
2. Менеджмент и его функции.
3. Интеграционные процессы в
менеджменте.
Экономическая
теория
История
Экономика
предприятия
Философия
Межпредметные связи
Финансы,
денежные
обращения и
кредит
Социальное и
экономическое
прогнозирование
Политология
Идеограммное изложение модуля
Тема 1
Тема 2
Тема 3
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
Пози
ция
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Индивидуальное собеседование
Тема “Сущность и содержание менеджмента”
10
Задание к индивидуальному собеседованию.
1. Выбрать объект изучения. Им может быть организация
любой формы собственности (фирма “Х”).
2. Выбрать сферу деятельности фирмы “Х”.
3. На примере фирмы “Х” показать сущность и содержание
менеджмента фирмы “Х”.
Тема 1. Организация как основа менеджмента.
Позиция 1. Понятие организации
Организация – группа людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения общей цели
или целей.
Наличие не менее 2-х
человек в группе.
Элементы
организации
Единство цели или
целей
Совместный труд
Вопросы к позиции 1.
1. Дайте
определение
организации.
хозяйственной
деятельности
11
2. Каковы признаки формальной организации?
3. Дайте характеристику неформальной организации?
12
Позиция 2. Элементы внутренней среды организации.
Взаимосвязь внутренних элементов
организации
Технология
Люди
Цели
Структура
Задачи
Вопросы к позиции 2.
1. Выберите сферу деятельности организации «X» и назовите
основные товары (услуги), которые она производит?
2. Укажите численность организации «X» и обоснуйте свой выбор.
3. Дайте краткое описание каждого из элементов внутренней среды
фирмы «X»
13
Позиция 3. Внешняя среда организации.
Факторы внешней среды организации
Поли
тика
Техно
логия
Поставщики
Учреждения,
органы
власти
Общес
тво
Профессиональные
группы
Банки
Жители района
ОРГАНИЗАЦИ
Я
Профсоюзы
Владельцы
Рабочие
(наемные)
Клиенты
Нормы
обществе
нной
жизни
Рынок
рабочей
силы
Конкуренты
Конъюн
ктура
Вопросы к позиции 3.
1. Выделите наиболее существенные факторы внешнего влияния
на деятельность фирмы «X». Обоснуйте свой выбор.
14
2. Выработайте эффективные способы реагирования фирмы «X»
на внешние воздействия? Обоснуйте свой выбор.
Позиция 4. Организационная культура.
Организационная культура (ОК) – это комплекс ценностей,
видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения,
принимаемых большей частью членов организации.
Уровни ОК
Поверхностный (то,
что чувствами,
воспринимается
человеком).
Подповерхностный
(верования и ценности,
сознательно
разделяемые членами
организации).
Глубинный (скрытые,
бессознательно
принимаемые на веру
предложения и
атрибуты поведения).
Элементы ОК
Объективные элементы ОК
- месторасположение
организации;
- дизайн помещений;
- рабочие места;
- оборудование и мебель;
- удобства;
- комнаты приема;
- стоянки автомобилей и
т.д.
Субъективные элементы ОК:
- истории об организации;
- истории о лидерах;
- организационные табу;
- обряды и ритуалы;
- язык общения;
- лозунги и т.д.
Вопросы к позиции 4.
15
1. Выделите 2-3 ключевых объективных элемента ОК для фирмы
“Х”. Обоснуйте свой выбор.
2. Выделите 2-3 ключевых субъективных элемента для фирмы “Х”.
Обоснуйте свой выбор.
Тема 2. Менеджмент как вид деятельности.
Позиция 5. Понятие деятельности.
Деятельность – совокупность действий человека, направленных на
достижение определенного результата.
16
Разновидности деятельности.
Деятельность
человека
Индивидуальная
Коллективная
Общественная
Экономическая
Организационная
Социальная
Полезная
Мотивированная
Инициативная
Бесполезная
Немотивированная
Принудительная
Непрерывная
Осознанная
Физическая
Эпизодическая
Неосознанная
(поведение)
Интеллектуальная
Вопросы к позиции 5.
1. Что означает управление в деятельности человека?
17
2. По каким критериям выделены эти виды деятельности?
3. Можно ли дополнить эту схему и чем?
Позиция 6. Сущность и содержание процесса управления.
Решение проблем
развития
предприятия
Процесс
превращения цели в
согласованную
деятельность
Процесс
формирования
влияния на
деятельность людей
с целью достижения
результата
Последовательность
действий,
составляющих
управление
Процесс
управле
ния
это
Функционирование
системы управления,
взаимодействие
звеньев
Разработка
управленческих
решений
Деятельность
менеджера во
времени и
пространстве
18
Вопросы к позиции 6.
1. В чем специфика управления как вида деятельности человека?
2. Назовите слагаемые процесса управления.
Позиция 7. Основные факторы профессионального упраления.
Профессиональное
управление
Искусство
менеджера
Профессионализм
менеджера
Профессионализм персонала
Организация
управления,
ориентированая на
профессионализм
СЛАГАЕМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
Структура знаний
Базовое
образование
Исследователь
ский подход
Соответствие
функциональной
специализации
Интуиция
Перспективно
сть мышления
Динамика
квалификации
Гибкость
организации,
иновационность
Культура
Стиль управления
Корпоративные установки
Технологии
инноваций
Осознание
опыта
Коммуникативность
Приоритет
мотивации
профессионал
изма
Децентрализа
ция
управления
19
Вопросы к позиции 7.
1. Что Вы понимаете под профессионализмом управления?
2. Какими средствами обеспечивается профессионализм фирмы
“Х”?
Тема 3. Менеджмент как система управления.
Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики
целого.
Субъект и объект управления
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ –
Источник воздействия, звено
системы управления,
персонифицирующее воздействие,
часть социально-экономической
системы, осуществляющая
воздействие на систему в целом.
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ-
Социально-экономическая
система (организация),
осуществляющая
координацию деятельности
людей в соответствии с целью
существования,
функционирования и
развития
20
Субъект управления
Субъект и объект управления соотносятся как
часть и целое
Объект управления
СУ
ОУ
критерии соотношения
* обособление объекта
* функции объекта
*масштаб полномочий
Вопросы к позиции 8.
1. Назовите объекты управления фирмы “Х” ?
2. Назовите субъекты управления фирмы “Х” ?
3. Может ли один и тот же отдел фирмы “Х” являться
одновременно
объектом
и
субъектом
управления?
Аргументируйте Ваше утверждение на примере?
21
Позиция 9. Структура управления.
Совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой
соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между субъектом
и объектом управления.
Структура
управления
Организационная форма разделения труда по
реализации управленческих решений.
принятию и
Звенья управления
Структурные отделы,
выполняющие
определенную
функцию управления
Отдельные специалисты,
выполняющие
соответствующие
функции управления или
их часть
Менеджеры,
осуществляющие
координацию
деятельности
нескольких отделов
Уровни управления.
Институциональный
Уровень.
Управленческий
Уровень.
Технический
Уровень.
22
Распределение рабочего времени по
менеджменту и специальности
Рабочее время
Вышестоящие
уровни менеджмента
Задание по
менеджменту
Средние
уровни менеджмента
Задание по
специальности
Нижние
кровни менеджмента
Горизонтальные
СВЯЗИ
Вертикальные
Вопросы к позиции. 9
1. Каковы критерии выделения звеньев управления.
2. Назовите руководителей фирмы «X»
23
3. Назовите руководителей фирмы «X»
А) Высшего уровня.
Б) Среднего уровня.
В) Низового уровня.
4. Какова роль горизонтальных и вертикальных связей фирмы «X»
при принятии и реализации решений управленческих решений.
Покажите на примере.
24
Позиция 10. Свойства систем управления.
Неаддитивность
(эффективность деятельности систем варьируется во времени и не всегда
равна алгебраической сумме эффектов частей, в нее входящих.
Эмерджентность
Несовпадение целей организации с целями входящих в нее систем.
Синергичность
Интеграция усилий в системе, которая приводит к умножению конечного
результата.
Свойства
Адаптивность
Способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды.
Централизованность
Руководство из единого центра
Обособленность
Стремление системы к автономности, изолированности.
Совместимость
Взаимоприспособляемость и взаимоадаптивность частей системы.
Обратные связи
Информация (ресурсы, энергия) с выхода системы поступает на вход этой
системы.
Вопросы к позиции 10.
1. Приведите примеры позитивного проявления отдельных свойств
(укажите их) в деятельности фирмы «X».
25
2. Приведите примеры возникновения проблем в деятельности
фирмы «X», возникших по причине негативного влияния
отдельных свойств.
3. Покажите пути устранения проблем и повышения
эффективности деятельности фирмы «X».
26
Модуль 2. Развитие менеджмента в прошлом и
настоящем.
Дидактическая структура
модуля 2
Лекции и самостоятельная работа
1. История развития
менеджмента. Научные школы
управления организацией
2. Современные подходы в
менеджменте.
3. Модели управления
организацией
Практическое занятие 1.
Вопросы:
1.Эволюция подходов к управлению
организацией.
2. Менеджмент как вид деятельности
и система управления.
3. Моделирование ситуаций.
Межпредметные связи.
История
Экономическая
теория
Философия
Математика
Менеджмент
Психология
Социология
27
ИДИОГРАММНОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ МОДУЛЯ 2
Позиция 19
Позиция 18
Позиция 16
Позиция 15
Позиция 14
Позиция 13
Позиция 12
Позиция 11
Позиция 17
ТЕМА 5.
ТЕМА 4.
Круглый стол
Тема «Уроки американского и японского менеджмента»
Вопросы для круглого стола.
1. Преимущества и недостатки американского менеджмента
2. Преимущества и недостатки японского менеджмента
3. Возможности применения положительного опыта для
российской фирмы «Х»
Тема 4. Подходы на основе выделения различных школ
управления.
Позиция 11 . Школа научного управления (управление
производством)
1885-1920
Ф.У.Тейлор
Ф.Гилбрет
Л.Гилбрет
Вопросы
эффективности труда в
основном на низших
уровнях управления
Вопросы к позиции 11.
1. Как осуществляли анализ работы и определяли основные ее
компоненты:
А) Ф.У.Тейлор
28
Б) Ф.и Л.Гилбреты
2.Какую роль отводила данная школа человеческому фактору?
Позиция 12. Административная школа.
1920-1950
А.Файоль
М.Вебер
Ч.Бернард
Универсальные
принципы
управления
Вопросы к позиции 12.
1. Какие основные аспекты затрагивали универсальные принципы
управления?
2.Как рассматривалось представителями данной школы управление
организацией?
29
Позиция 13. Школа человеческих отношений.
1930-1950
М.Фоллет
Э.Мэйо
Методы налаживания
межличностных
отношений
Вопросы к позиции 13.
1. Какое определение менеджмента дала М.Фоллет?
2. В чем состоит суть Хоторнских экспериментов Э.Мэйо?
Позиция 14. Бихевиористсткая школа.
1950-по
настоящее время
Д.МакГрегор
Ф.Герцберг
Изучение
поведения человека
Вопросы у позиции 14.
1. В чем отличие бихевиористской школы от школы
«Человеческих отношений»?
30
2. Какова цель данной школы в общих чертах?
Позиция 15. Количественная школа.
1950- по
настоящее время
Р.Аккоф
В.Леонтьев
Исследование
операций и модели
Вопросы к позиции 15.
1. Что такое модель?
2. В чем суть методики исследования операций?
Тема 5. Современные подходы в менеджменте.
Позиция 16. Системный подход.
Вопросы к позиции 16.
1. Раскройте понятие организации с точки зрения теории систем.
2. Предложите схему организации «Х», обозначив элементы
внешней и внутренней среды.
31
Позиция 17. Ситуационный подход.
Вопрос к позиции 17.
1. Почему ситуационный подход расширяет практическое
применение теории систем?
Позиция 18. Процессный подход.
Вопрос к позиции 18.
Объясните суть управления как процесса.
Позиция 19. Особенности японского и американского
менеджмента.
Японский менеджмент
Американский менеджмент
1. Пожизненный найм.
1. Краткосрочный найм
2. Постепенная, медленная
2. Быстрая оценка и
оценка и продвижения.
продвижение.
3. Неспециальная деятельность 3. Специализированная
4. Неформальные, тонкие
деятельность.
механизмы контроля.
4. Формальные количественные
5. Коллективное принятие
механизмы контроля.
решений.
5. Индивидуальное принятие
6. Повышенное внимание к
решений
человеческому фактору.
6. Индивидуальная
7. Коллективная
ответственность
ответственность.
7. Второстепенное значение к
использованию человеческого
фактора в управлении
32
Вопросы к позиции 19.
1. Каковы, с Вашей точки зрения, преимущества и недостатки
японского и американского менеджмента.
2. Какой тип менеджмента, на Ваш взгляд, более подходит для
российских организаций? Почему?
33
Модуль 3. Природа и состав функций менеджмента.
Лидерство в управлении организацией.
Дидактическая структура
модуля 3
Лекции
Практическое занятие 1.
Вопросы:
1. Планирование как функция
менеджмента
2. Организация деятельности.
Формы организации
3. Мотивация деятельности в
менеджменте
4. Контроль и координация
деятельности
5. Научные концепции
лидерства
1. Разработка стратегии
развития фирмы «Х».
2. Проектирование структуры
фирмы «Х»
Практическое занятие 2.
Вопросы:
3.Система мотивации фирмы
«Х»
4. Формы контроля
Межпредметные связи.
Экономика и
социология труда
Экономика
предприятия
Стратегическое
планирование
Маркетинг
Менеджмент
Социология
Управление
персоналом
34
1.
ИДЕОГРАММНОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ МОДУЛЯ 3
Позиция 34
Тема 11
Позиция 33
Позиция 32
Тема 10
Позиция 31
Позиция 30
Тема 9
Позиция 29
Позиция 28
Позиция 27
Тема 8
Позиция 26
Позиция 25
Позиция 24
Тема 7
Позиция 23
Позиция 22
Позиция 21
Позиция 20
Тема 6
Деловая игра
«Если бы директором был Я»
Рекомендации к проведению деловой игры «Если бы
директором был Я»
1. Игра проводится в форме рабочих совещаний команд, на
которых присутствуют руководители разных уровней.
2. Команда объединяет 5-6 человек, каждый из которых менеджер.
Одна команда представляет интересы одной фирмы.
3. Обсуждение проблем осуществляется методом «мозгового
штурма».
4. Продукт рабочего совещания – доклад директора фирмы
(капитана команды), в котором раскрыты:
а) стратегия, миссия, цели фирмы.
б) представлена организационная блок-схема управления с
распределением полномочий и ответственности участников
команды.
в) обоснована системы мотивации фирмы.
г) прописаны методы и формы контроля.
5. Вопросы задают представители других фирм. Отвечает директор
после обсуждения в своей команде.
6. Оценка эффективности команды проводится на основе теста.
35
Тест.
«Диагностическая оценка эффективности команды».
Диагностическая оценка необходима для определения уровня
командного чувства и эффективности команды в целом.
Порядок проведения теста.
Члены команды проставляют балл от 1 до 7, соответствующий
их оценке каждого из следующих факторов по ниже приведенной
шкале.
1. Прояснение задач и понимание целей: являются ли цели проекта
и намерения проект-менеджера понятными команде и всеми
принятыми?
2. Ясность ролей: знают ли члены команды, что ожидают от них
другие. Согласен ли каждый с ожиданиями других?
3. Есть ли соответствие между Вашими обязанностями и тем, что
ожидают от Вас другие членя команды?
4. Есть ли соответствие между поставленными перед вами
задачами и Вашими полномочиями?
5. Разрешение конфликтов в команде?
6. Каково качество принятия решений в Вашей команде?
7. Оценка участия и влияния участников на выработку решений?
8. Лидерство.
9. Взаимоподдержка в группе?
10. Групповые стандарты: какое качество работы группы
считается достаточным (качество принятых стандартов)?
11. Каким, по мнению команды, должно быть взаимодействие с
клиентами?
12. Аналогия: сравните функционирование Вашей команды с
работой единого механизма.
Шкала:
1
2
Худшие оценки
3
4
5
6
7___
Лучшие оценки
36
Худшие оценки имеют, в зависимости от сущности факторов,
смысл: слабое, нет, неэффективное, неудовлетворительное,
незначительное и т.п.; лучшие оценки, соответственно: сильное, да,
эффективное, удовлетворительное и пр.
Подсчет результатов:
Суммируйте на одном листе пофакторные оценки, проставленные
каждым участником. Сумма покажет, насколько сплоченно
работает команда.
Тема 6. Планирование как функция менеджмента.
Процесс планирования в организации.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
Анализ и оценка
внутренней и
внешней среды
организации
Определение
Стратегический
анализ,
определение
стратегических
альтернатив
Выбор
стратегии
Подготовка
окончательного
стратегического
плана
стратегических
целей и
миссий
организации.
Среднесрочное
планирование
Краткосрочное
планирование
Обратная
Контроль
связь
Т
А
К
Т
И
Ч
Е
С
К
О
Е
Реализация планов
результатов
Позиция 20. Стратегические и тактические планы.
Вопросы к позиции 20.
1. В чем отличие стратегического от тактического планирования?
37
2. Какие виды тактического планирования Вы знаете?
Позиция 21. Миссия и цель организации.
Вопросы к позиции 21.
1. Определите цели фирмы «X»
А) Экономические
Б) Социальные
2. Приведите примеры краткого выражения миссии двух- трех
фирм?
Позиция 22. Этапы стратегического планирования.
Вопросы к позиции 22.
1. Назовите этапы стратегического планирования.
38
2. Опишите каждый этап стратегического планирования для
фирмы «Х»
3. Выделите сильные и слабые стороны элементов для фирмы «Х».
Тема 7. Организация деятельности как функция менеджмента.
Организация деятельности – это процесс создания
организационной структуры, которая дает возможность людям
эффективно работать вместе для достижения целей организации.
39
Позиция 23. Линейная структура .
Директор
Линейный руководитель 1.
Линейный руководитель 2.
Исполнители.
Вопросы к позиции 23.
1. В чем суть принципа единоначалия?
2. Приведите примеры линейной структуры.
40
Позиция 24. Функциональная структура
Главный менеджер
Функции
Функциональный
руководитель 1.
управления
Функциональный
руководитель 2.
и т.д.
И с
п
о
л
н
и
т е л
и
Вопросы к позиции 24.
1. Приведите пример функциональной структуры.
41
Позиция 25. Дивизиональная структура.
Юридическая служба
Технический
директор
Главный
управляющий
Директор по
управлению
запасами
Сектор социологических
исследований
Директор по
маркетингу
- Подразделение
Вопросы к позиции 25.
1. Как распределены полномочия и ответственность в
дивизиональной структуре?
2. Приведите пример дивизиональной структуры.
42
Позиция 26. Матричная структура.
Акционерное общество
Президент
По вертикали
НИОКР
По горизонтали
Программа
(директор
программы)
Проект № 1
Проект № 2
Руководитель
проекта № 1
Производство
Заместитель
Сбыт
Снабжение
Заместитель
Исполнители
Исполнители
Вопросы к позиции 26.
1. Как организованы взаимоотношения между линейными и
штабными полномочиями в матричной организационной
структуре?
2. Приведите пример матричной структуры.
43
Тема 8. Мотивация как функция менеджмента.
Мотивация- процесс побуждения себя и других к деятельности для
достижения личных целей или целей организации.
Позиция 27. Содержательные теории мотивации.
1. Проследите, как менялись взгляды на мотивацию с развитием
теории управления (различия в научных школах).
2. Укажите общее и различия в теориях мотивации Маслоу,
МакКлелланда и Герцберга?
Позиция 28. Процессуальные теории мотивации.
Вопросы к позиции 28.
1. В чем суть теории ожидания.
2. Каков смысл теории справедливости. Получаемое Вами
вознаграждение за труд справедливо?
44
3. В чем суть теории Портера-Лоулера? Укажите переменные,
влияющие на мотивацию.
Тема 8. Контроль как функция менеджмента.
Контроль – процесс соизмерения (сопоставления) фактически
достигнутых результатов с запланированными.
Позиция 29. Этапы контроля.
Установления стандартов
Сопоставления
достигнутых результатов
с установленными
стандартами
Принятие необходимых
корректирующих
действий.
Вопросы к позиции 29.
1. Опишите комплекс различных мер, реализуемых на каждом
этапе контроля фирмы «Х»:
А)
Б)
В)
Позиция 30. Виды контроля.
Вопросы к позиции 30.
1. Каковы основные задачи предварительного контроля
45
2. Каковы основные задачи текущего контроля
3. Каковы основные задачи заключительного контроля
Тема 10 . Координация как функция менеджмента.
Координация – обеспечение согласованности действий всех звеньев
системы управления, сохранение, поддержание и
совершенствование установленного режима работы организации
Позиция 31. Назначение координации.
Организация
деятельности,
Планирование
координация
Контроль
Мотивация
Вопрос к позиции 31.
1. Покажите стрелками взаимодействие пяти функций
менеджмента.
Позиция 32. Координация как связующий процесс.
Вопросы к позиции 32.
46
1.Назовите элементы и этапы процесса коммуникаций.
2. Какова природа процесса принятия решений?
Тема 11. Лидерство в управлении организацией.
Начальник
Подчиненный
Традиционные отношения
Лидер
Последователь
ьь
Лидерские отношения
Эффективное
лидерство
Коммуникабельность
Видение
Доверие
Гибкость
Позиция 33. Понятие лидерства.
Вопросы к позиции 33.
1. В чем различия понятий руководитель и лидер?
47
2. Дайте Вашу трактовку основных черт эффективного лидерства.
Позиция 34. Концепции лидерства.
Основные концепции
лидерства
Теория лидерских качеств
Концепция лидерского поведения
Концепции ситуационного лидерства
Вопросы к позиции 34.
1. Перечислите основные группы лидерских качеств.
2. Каковы основные черты лидерских стилей управления
А) авторитарного
Б) демократического
В) либерального
48
2. Дайте сравнительный анализ известных вам моделей
ситуационного лидерства.
4. Назовите факторы эффективного управления организацией.
49
Основные понятия и категории курса.
-
Организация
Формальная организация
Внутренняя среда организации
Внешняя среда организации
Организационная культура
Деятельность
Система управления
Структура управления
Звенья управления
Уровни управления
Связи управления
Школа научного управления
Классическая школа
Школа «человеческих отношений»
Бихевиористская школа
Количественная школа
Модель
Ситуация
Системный подход
Ситуационный подход
Процессный подход
Планирование
Стратегия
Тактика
Организация деятельности
Полномочия
Ответственность
Линейная структура
Функциональная структура
Дивизиональная структура
Матричная структура
Мотивация
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
Контроль
Лидер
50
-
Руководитель
Авторитарное руководство
Демократическое руководство
Либеральное руководство
51