Общий менеджмент - Ростовский институт защиты
advertisement
1 Содержание 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА........................................................................ 3 1.1. Цели и задачи освоения дисциплины «Общий менеджмент» ................. 3 1.2. Обязательный минимум содержания дисциплины ................................... 3 1.3. Место дисциплины в структуре ООП ВПО ............................................... 3 2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»............................. 3 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» .................................................................................................... 4 3.1. Тематический план дисциплины «Общий менеджмент» ......................... 5 3.2. Содержание дисциплины ............................................................................. 7 4. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ......................................................... 10 5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ................. 11 5.1. Планы семинарских занятий по курсу ..................................................... 11 5.2 Примерная тематика рефератов по дисциплине «Общий менеджмент» .............................................................................................................................. 15 5.3 Перечень вопросов к зачету по курсу «Общий менеджмент» ............... 16 5.5 Тестовые задания по курсу «Общий менеджмент» ................................. 17 6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» .................. 20 6.1. Специальная литература ............................................................................ 20 6.2. Программное обеспечение ......................................................................... 21 7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ .... 21 2 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения дисциплины «Общий менеджмент» Целью изучения дисциплины является формирование у студентов комплекса знаний и практических навыков профессиональных управляющих, эффективных коммуникаций и оценки эффективности качества работы, рассмотрение методологических основ управления, методов управления организацией и основных принципов функционирования и развития организации через ознакомление с современной теорией менеджмента, получение специальных навыков по экономическому анализу и принятию управленческих решений в управленческой и предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики. Задачи дисциплины: - овладеть базовыми знаниями в области теории и практики управления современным производством и бизнесом; - сформировать у студентов умение анализировать и прогнозировать управленческую среду, поведение работников в организации и эффективно использовать человеческие ресурсы; - освоить основы и разрабатывать стратегические и тактические планы, реализовывать управленческие решения; - обучить студентов методам научной организации управления трудовыми коллективами, формированию эффективной управленческой команды; - выработать у студентов навыки делового общения, работы в кризисных и конфликтных ситуациях. 1.2. Обязательный минимум содержания дисциплины Состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой; необходимость совершенствования организации управления в России; особое значение антикризисного менеджмента; понятие, сущность, цели, значение, технологии, общие и специальные функции менеджмента как вида деятельности; виды менеджмента; опыт менеджмента за рубежом; возможности и пути использования его в России; цели и система управления предприятиями; построение организационных структур; организационный менеджмент; методы обоснования бизнес-планов предприятий и их мониторинг; внутренняя и внешняя среда предприятия; коммуникационный менеджмент; система информационных коммуникаций; стратегический менеджмент; ситуационный менеджмент; финансовый менеджмент, его роль в системе современного менеджмента; менеджмент персонала: основные качества менеджера, особенности его работы; этика делового общения, управление конфликтами, психология менеджмента, корпоративная культура и организационное поведение; система мотиваций, контроль и контроллинг; управление рисками, антикризисное управление; особенности управления внешнеэкономическими связями; пути повышения эффективности менеджмента. 1.3. Место дисциплины в структуре ООП ВПО . Дисциплина «Общий менеджмент» относится к базовой части профессионального цикла ООП ВПО. Дисциплина является предшествующей для таких дисциплин, как Управление персоналом в таможенных органах, Таможенный менеджмент; Управление таможенными органами. 2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» 2.1 Процесс изучения дисциплины, в соответствии с ФГОС ВПО, направлен на формирование следующих профессиональных компетенций: 3 – способностью самостоятельно повышать уровень профессиональных знаний, реализуя специальные средства и методы получения нового знания, и использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности (ПК-1); – умением планировать, организовывать, координировать, стимулировать и контролировать деятельность персонала структурного подразделения таможенного органа (ПК-31); – умением оценивать состояние и перспективы развития таможенных органов, планировать и прогнозировать деятельность их структурных подразделений (ПК-33); – владением навыками по организации взаимодействия в области профессиональной деятельности (ПК-35). 2.2.Знания, умения и навыки, получаемые в процессе изучения дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен: знать: - теоретические основы менеджмента; - основные принципы управления; - основы профессионального отбора; - методы расстановки, профессионального обучения и аттестации персонала; уметь: - применять методы управления в профессиональной деятельности; - применять теоретические знания в практике управления персоналом; - проводить оценку персонала; владеть: - навыками самостоятельного изучения и использования в работе законодательных актов в управленческой деятельности; - понятийным аппаратом экономической теории и основными приемами анализа микро- и макроэкономических процессов; - инструментами решения практических задач подготовки и принятия управленческих решений, навыками коммуникативного поведения в организации, навыками принятия решений по управлению деятельностью организации и их структурных подразделений. 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы или 72 часа. Основной единицей трудоемкости является з.е. - «кредит», равный 36 часам учебного времени во всех его формах за один семестр обучения. Очная форма Заочная форма 5лет 6 лет Общий объем час по ФГОС 72 72 Всего аудиторных занятий, час, 50 12 в том числе: - лекций, 18 6 по семестрам - практические занятия, семинары по семестрам 32 6 Самостоятельная работа, час. Контрольные работы по семестрам Курсовые работы по семестрам Зачеты, по семестрам Экзамены, по семестрам 16 54 6 с (6) 3 с (6) 4 3.1. Тематический план дисциплины «Общий менеджмент» № 1 2 3 4 5 6 Наименование темы и вопросы занятия Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента 1.Сущность менеджмента, понятие и эволюция принципов менеджмента. 2.Методы и подходы менеджмента. 3.Функции менеджмента. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Эволюция мировой управленческой мысли 1.Исторические предпосылки возникновения менеджмента. Управленческие революции. 2.Школы управления и их эволюция. 3.Сравнительный анализ американской, японской и европейской моделей менеджмента. 4.Совершенствование теории и практики менеджмента в России. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Организация и ее среда 1.Организация и ее формы. 2.Внутренняя и внешняя среда в бизнесе. 3.Организационная структура управления. Типы организационных структур, их характеристики. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Цели, задачи управления предприятием 1.Система менеджмента на предприятии как социально-управляемая система. 2.Сущность и задачи логистики. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Внутрифирменное управление 1.Важнейшие функции внутрифирменного управления. 2.Планирование, организация и контроль на предприятии Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Управленческие решения 1.Понятие, сущность и роль управленческих решений. 2.Классификация, характеристика и требования к управленческим решениям. 3.Общая классификация методов принятия решений. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет 5 Лек. час Сем. час СРС час Всего час 1 2 2 2 1 8 4 12 1 2 2 2 1 8 4 12 2 2 2 2 1 8 4 12 1 2 2 1 8 4 12 2 2 1 8 4 8 2 2 2 2 1 1 5 5 № 7 8 9 10 11 12 Наименование темы и вопросы занятия Информационное обеспечение менеджмента 1.Информация и ее значение в управленческой деятельности. 2.Коммуникационный процесс: этапы и элементы. Межличностные и организационные коммуникации. 3.Информационные технологии (использование информационных ресурсов в менеджмента). Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Стратегический менеджмент 1.Планирование и его принципы. Методы планирования. 2.Процесс стратегического менеджмента и внедрение его результатов. 3.Стратегическое и оперативное управление. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Руководитель и его функции. Лидер и лидерство в управлении предприятием 1.Роль и функции руководителя в организации. 2.Основные теории руководства. Методы эффективного руководства. 3.Лидерство как социально-экономическое явление: понятие, роль и место в управлении коллективом. Теории лидерства. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Мотивация человеческой деятельности в менеджменте 1.Теории управления трудом и их эволюция. Мотивы человеческой деятельности. 2.Содержательные и процессуальные теории мотивации. 3.Создание системы мотивации труда в современных условиях. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Персонал организации и кадровый менеджмент 1.Персонал, его структура и численность. 2.Управление персоналом организации. 3.Современные способы организации труда. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Инновационный менеджмент 1.Понятие и виды инноваций. Способы организации инновационного процесса, его этапы. 6 Лек. час Сем. час Всего час 1 2 1 8 4 8 1 2 2 1 8 8 10 1 2 1 8 8 8 2 2 1 8 8 8 2 2 1 8 8 8 СРС час № Наименование темы и вопросы занятия Лек. час Сем. час Всего час СРС час 2.Инструменты инновационного менеджмента. 3.Методы распространения новшеств и организации инновационной деятельности. 13 14 15 16 Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Управление рисками 1.Риск в менеджменте. 2.Система управления рисками. 3.Формы управления рисками. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Этика делового общения 1.Этические нормы в современном менеджменте. 3.Этика делового общения. Принципы этики в действиях руководителей и рядовых работников. 3.Социальная ответственность и социальное партнерство. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Управление конфликтами и стрессами 1.Сущность и природа конфликта. Классификация конфликтов. 2.Методы управления конфликтной ситуацией. 3.Сущность и природа стрессов, их причины, методы управления стрессами. 4.Формирование благоприятного психологического климата в коллективе. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет Особенности международного менеджмента 1.Стратегия внешнеэкономической деятельности. 2.Международная бизнес-среда. 3.Зарубежный опыт управления зарубежными филиалами и дочерними компаниями. Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет ИТОГО Очная форма обучения 5 лет Заочная форма обучения 6 лет 2 1 8 8 8 2 1 6 10 6 1 2 1 8 8 8 1 2 1 8 6 8 2 1 8 6 8 32 6 16+6=22 66+6=72 54+6=60 66+6=72 18 6 3.2. Содержание дисциплины Тема1. Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента Сущность менеджмента и его разновидности. Основное содержание общих целей и ограничений. Понятие и эволюция принципов менеджмента. Методы и подходы менеджмента. Функции менеджмента. 7 Сущность и содержание основных законов менеджмента. Необходимость использования законов менеджмента. Миссия организации. Взаимосвязь менеджмента с другими дисциплинами. Менеджмент и предпринимательство. Принципы менеджмента. Тема 2. Эволюция мировой управленческой мысли Исторические предпосылки возникновения менеджмента как научной дисциплины. Управленческие революции. Школы управления и их эволюция. Сравнительный анализ американской, японской и европейской моделей менеджмента. Особенности российского менеджмента. Совершенствование теории и практики менеджмента в России. Тема 3. Организация и ее среда Организация и ее формы. Классификация систем и разновидности организации. Внутренняя и внешняя среда в бизнесе. Формальные и неформальные организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Департаментализация. Организационная структура управления. Типы организационных структур, их характеристики. Законы организации. Человек – главный элемент организации. Параметры организации и их развитие. Концепция жизненного цикла организации. Среда прямого и косвенного воздействия. Тема 4. Цели, задачи управления предприятием Система менеджмента на предприятии как социально-управляемая система. Процесс управления: цель, задачи, этапы и стадии. Особенности менеджмента малых предприятий, некоммерческих организаций, корпораций. Организация работы на фирме. Сущность и задачи логистики. Закупочная логистика. Логистика запасов. Производственная логистика. Сбытовая логистика. Финансовая и информационная логистика. Тема 5. Внутрифирменное управление Важнейшие функции внутрифирменного управления. Планирование, организация и контроль на предприятии. Маркетинг как функция управления предприятием. Основные направления развития системы организации и управления производством. Тема 5. Управленческие решения Понятие, сущность и роль управленческих решений в процессе управления в условиях рынка. Классификация, характеристика и требования к выполнению управленческих решений. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Подготовка и принятие управленческих решений. Оптимизация управленческих решений. Характеристика процесса принятия управленческих решений. Отличия управленческих решений, принимаемых в условиях определенности и риска. Индивидуальность стилей принятия решений. Факторы эффективности принимаемых решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Контроль за выполнением решения. Общая классификация методов принятия решений. Коллективные методы принятия решений. Неформальные (эвристические) методы принятия решений. Количественные методы принятия решений, линейное моделирование, динамическое программирование, вероятностные и статистические модели, теория игр, имитационные модели. Тема 6. Информационное обеспечение менеджмента Информация и ее значение в управленческой деятельности (сущность, назначение, классификация, сбор, обработка). Сущность четырех основных элементов процесса 8 обмена информацией. Коммуникационный процесс: этапы и элементы. Межличностные и организационные коммуникации. Препятствия на путях межличностного информационного обмена. Коммуникации внутри организации и проблемы повышения их эффективности. Информационные технологии (использование информационных ресурсов в менеджмента). Значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе. Построение контакта и налаживание отношений. Привлечение внимания. Аргументация. Взаимосвязь между восприятием и обменом информацией. Тема 7. Стратегический менеджмент Планирование и его принципы. Методы планирования. Типы планирования и организационные результаты. Стратегическое и текущее планирование. Составление бизнес-планов. Традиционные и современные подходы к управлению. Цели и планы. Иерархия целей. Формулирование и внедрение стратегии. Процесс стратегического менеджмента и внедрение его результатов. Стратегическое и оперативное управление. Этапы стратегических преобразований. Причины сопротивления организационным изменениям. Тема 8. Руководитель и его функции. Лидер и лидерство в управлении предприятием Роль и функции руководителя в организации. Руководитель и подчиненные. Личные качества менеджера. Понятие руководства. Основные теории руководства. Основные типы руководителя. Имидж менеджера. Методы эффективного руководства. Руководство на основе принуждения. Организация работы менеджера. Лидерство как социально-экономическое явление: понятие, роль и место в управлении коллективом. Власть как элемент влияния. Классификация роли руководителей. Процесс управления коллективом. Теории лидерства. Личность и поведение. Лидерство в современных условиях. Лидерство при осуществлении изменений. Тема 9. Мотивация человеческой деятельности в менеджменте Теории управления трудом и их эволюция. Мотивы человеческой деятельности. Мотивационный механизм. Основы мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Теория ожидания и справедливости в организации. Мотивационная теория подкрепления. Экономические и неэкономические стимулы. Модели мотивации Маслоу, ПортераЛоулера, МакКлеланда и Герцберга. Дизайн функциональных обязанностей и мотивации. Мотивация в современных условиях. Концепции мотивации. Мотивация и компенсация. Создание системы мотивации труда в современных условиях. Тема 10. Персонал организации и кадровый менеджмент Персонал, его структура и численность. Служба персонала. Управление человеческими ресурсами. Деловая карьера и ее планирование. Набор кадров организации и их адаптация. Методы оценки персонала. Карьера и менеджер. Развитие и рационализация персонала. Современные способы организации труда. Организация контроля деятельности персонала. Контроллинг. Тема 11. Инновационный менеджмент Понятие и виды инноваций. Способы организации инновационного процесса, его этапы. Подготовка и проведение нововведений. Инструменты инновационного 9 менеджмента. Основные силы сопротивления изменению. Методы преодоления сопротивления изменению. Действия при проведении изменения. Инвестиционный менеджмент как часть инновационного. Реинжиниринг. Организационные формы инновационной деятельности. Бизнес-планы. Роль НИОКР в инновационном менеджменте. Информационные технологии и бизнес. Оценка инновационной активности. Инновационная программа менеджера. Методы распространения новшеств и организации инновационной деятельности. Инновационный менеджмент в фирмах США и Японии. Тема 12. Управление рисками Риск в менеджменте. Риск и его разновидности. Источники риска. Система управления рисками. Риск инвестиций. Защита от повышенных рисков. Особенности работы менеджера в кризисной ситуации. Формы управления рисками. Финансовые риски. Страхование рисков. Хеджирование как инструмент управления рисками. Тема 13. Этика делового общения Этические нормы в современном менеджменте. Критерии принятия этически сложных решений. Этика делового общения. Принципы этики в действиях руководителей и рядовых работников. Личностные ценности поведения человека на рабочем месте. Способы повышения показателей этичности поведения работников. Этика и новое рабочее место. Основные точки зрения на социальную ответственность. Смысл «железного» закона социальной ответственности. Юридическая, экономическая и социальная ответственность. Условия деятельности организации в обществе. Критерии оценки этой деятельности. Нормы и ограничители функционирования организации. Различия проявления социальной ответственности. Взаимосвязь между ценностями и социальной ответственностью. Ценности, исповедуемые руководителями, и их влияние на ценности подчиненных. Тема 14. Управление конфликтами Сущность и природа конфликта. Источники возникновения и классификация конфликтов (типы). Методы управления конфликтной ситуацией. Роль функциональных конфликтов. Психология менеджмента. Социальное партнерство. Сущность и природа стрессов, их причины, методы управления стрессами. Формирование благоприятного психологического климата в коллективе. Модель стрессовой реакции. Тема 15. Особенности международного менеджмента Стратегия внешнеэкономической деятельности. Внешние связи и возможности менеджмента. Особенности управления международной деятельностью на крупных, средних и малых предприятиях. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества. Международная бизнес-среда. Мультинациональные и транснациональные корпорации. Законодательно-политическая среда (ГАТТ, ВТО, Европейский союз, Североамериканское соглашение о свободной торговле, торговые альянсы). Оффшорный бизнес. Вхождение на международные рынки. Использование зарубежных ресурсов. Управление экспортно-импортными операциями. Лицензирование. Прямые инвестиции. Зарубежный опыт управления зарубежными филиалами и дочерними компаниями. 4. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 10 При реализации программы дисциплины «Общий менеджмент» используются различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий проводятся лекции и семинары с использованием ПК и компьютерного проектора. Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под руководством преподавателей (консультации при подготовке рефератов, индивидуальную работу и выполнение практических заданий), индивидуальную работу студента в компьютерном классе или библиотеке института. 5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются работа на семинарских занятиях, творческая работа (реферат), итоговое испытание. Итоговое испытание осуществляется в форме устного зачета. Оценка осуществляется по всем элементам фонда оценочных знаний по традиционной (пятибалльной) системе или по рейтинговой, переводя показатели различных форм контроля в баллы. Диапазон баллов для оценивания аудиторной и самостоятельной работы студентов по результатам текущего и промежуточного контроля знаний: № п/п Способ контроля аудиторной и самостоятельной работы студентов Посещаемость Активность на лекционном, семинарском занятии Доклад на семинаре Письменный реферат Тестирование Блиц-опрос по определениям Ответ на теоретический вопрос Участие в деловой учебной игре Конспектирование источника Количество баллов 0-1 0-3 0-3 0-5 0-10 0-1 0-2 0-2 0-2 Полученное число баллов пропорционально переводится в семестровую пятибалльную оценку: 60-69 баллов – удовлетворительно; 70-84 баллов – хорошо; Свыше 85 – отлично. Итоговый рейтинг студента после завершения изучения дисциплины определяется суммой набранных баллов. Перевод рейтинговых баллов в традиционные оценки (по2-х балльной системе) проводится по следующей шкале: 41 и более баллов – «зачтено»; менее 40 баллов – «не зачтено». 5.1. Планы семинарских занятий по курсу С целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся предусматривается использование активных и интерактивных форм проведения занятий (проведение круглых столов, тренингов, научных дискуссий) в сочетании с внеаудиторной работой. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, 11 составляет не менее 30% из объема часов, отводимых на аудиторные занятия. Во время семинаров и самостоятельной подготовки студентам обеспечивается доступ к сети Интернет. Самостоятельная работа студентов направлена на решение следующих задач: совершенствование способностей к диалогу, к дискуссии, к формированию и логически аргументированному обоснованию собственной позиции по проблемным вопросам теории и практики; развитие творческих способностей при самостоятельном изучении научных проблем; поиск целесообразных вариантов решения задач; выявление научных проблем и направлений их решения; Студенты выполняют задания, самостоятельно обращаясь к учебной, справочной литературе и научным публикациям по менеджменту. Проверка выполнения заданий осуществляется на семинарских занятиях с помощью устных выступлений студентов и их коллективного обсуждения. Одним из видов самостоятельной работы студентов является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа осуществляется в рамках предлагаемой примерной тематики рефератов. Тема 1. Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России. Методические рекомендации по изучению темы. Изучение данной темы должно базироваться на теоретических основах управления, социологии, психологии. Необходимо рассмотреть «менеджмент» как взаимосвязь науки и практики управления, организацию управления предприятием и процесса принятия управленческих решений. Изучение теоретических основ менеджмента должно исходить из того, что менеджмент - базисная дисциплина, овладение которой позволяет линейному и функциональному менеджеру глубже понять отношения, представляющие собой сложный комплекс взаимосвязей и взаимодействий людей и коллективов в процессе управленческого воздействия. Переход российской экономики на рыночные отношения и выход на мировые рынки требует изучения форм и методов управления и практического использование передового зарубежного опыта в целях возможности применения его на отечественных предприятиях. Вопросы для обсуждения: 1. Сущность менеджмента и его разновидности. Понятие и эволюция принципов менеджмента. 2. Школы управления и их эволюция. 3. Управленческие идеи в России и за рубежом Тематика докладов, рефератов 1. Менеджмент как вид деятельности и система управления. Особенности современного менеджмента. 2. Менеджмент в России (история и современность): отечественный опыт в области управления экономикой. 3. Управленческие аспекты реформ Петра I. 4. Организационно-управленческая деятельность С.Ю.Витте и П.А.Столыпина. 5. Интернационализация бизнеса и формирование международного менеджмента. Тема 2. Организация и ее среда. Цели, задачи управления предприятием Методические рекомендации по изучению темы. 12 Необходимо обратить внимание на представление об организации как о целостной открытой системе, состоящей из многочисленных взаимозависимых частей. Важно раскрыть содержание инфраструктуры менеджмента организации, определяемое внешними и внутренними условиями, а также возможностями персонала. При изучении типов организационных структур управления следует отметить, что при применении типовых принципов и методов централизованного управления каждая организация создает оригинальную структуру управления, которая обусловлена спецификой ее деятельности. Вопросы для обсуждения: 1. Организация и ее формы. Внутренняя и внешняя среда организации. 2. Система менеджмента на предприятии как социально-управляемая система. Процесс управления: цель, задачи, этапы и стадии. 3. Важнейшие функции внутрифирменного управления. Маркетинг как функция управления предприятия. 4. Организационная структура управления. Типы организационных структур, их характеристики. Тема 3. Управленческие решения. Информационное обеспечение менеджмента Методические рекомендации по изучению темы. В процессе изучения данной темы необходимо раскрыть роль управленческих решений в процессе управления в условиях рынка. Следует подчеркнуть, что принятие управленческих решений, как и обмен информацией, является составной частью реализации любой функции управления. Важно обратить внимание студентов на роль информации в управленческой деятельности. Вопросы для обсуждения: 1. Подготовка, принятие и организация выполнения предъявляемых решений. 2. Оптимизации управленческих решений. 3. Информационное обеспечение менеджмента Тема 4. Стратегический менеджмент Методические рекомендации по изучению темы. При изучении данной темы необходимо обратить внимание на сущность и принципы планирования. Особо важным является то, что в современной ситуации все большее внимание уделяется перспективному внутрифирменному планированию. Такое планирование определяет стратегическое планирование и программы развития, содержание и последовательность осуществление важнейших мероприятий для достижения организацией поставленных целей. Вопросы для обсуждения: 1. Планирование и его принципы. Методы планирования. Виды планов. 2. Стратегическое и оперативное управление. Этапы стратегических преобразований. 3. Контроль в управлении, его принципы, виды, этапы. Тематика докладов, рефератов 1. Целеполагание и его роль в процессе планирования. 2. Экономическая стратегия фирмы, ее составляющие. 3. Перспективные и стратегические планы. 4. Бизнес-план как форма стратегического планирования. 5. Целевые комплексные программы. 13 Тема5. Руководитель и его функции. Лидер и лидерство в управлении предприятием Методические рекомендации по изучению темы. Проблема руководства неотделима от понимания сущности современных тактических приемов власти и зависимости людей в организации. По результатам изучения данной темы студенты должны знать основные теории лидерства; уметь применять их на практике при подборе руководителей, их обучении и развитии; понимать источники власти, знать тактические прием власти и уметь применять их на практике; знать и уметь реализовывать факторы, способствующие расширению практики участия в управлении. При изучении и формировании навыков руководителя студентам рекомендуется обратить внимание на следующие требования к современному лидеру: вовлечение менеджеров в управление и человеческие отношения (коммуникации, обеспечивающие поддержку, создание команд); конкурентность и контроль (настойчивость, власть, терпение); новаторство и предприимчивость (творческое решение проблем); поддержание порядка и рациональность деятельности (эффективное использование времени и принятие рациональных решений). Вопросы для обсуждения: 1. Роль и функции руководителя в организации. 2. Качества руководителя. 3. Руководитель и подчиненные. 4. Основные типы руководителя. 5. Лидер и лидерство в управлении. Тема 6. Мотивация человеческой деятельности в менеджменте Методические рекомендации по изучению темы. Изучение данной темы следует начинать с рассмотрения классических и современных теорий мотивации, а также характеристики мотивационного процесса. Особо следует остановиться на выявлении особенностей формирования и реализации потребностей, стимулов, мотивов и запросов. Для формирования необходимых компетенций менеджера студентам следует изучить вопросы результативности мотивационных процессов в организации в современных условиях, так как именно результативность раскрывает и показывает место и роль конкретных рычагов мотивации и инструментов стимулирования в управлении персоналом. Вопросы для обсуждения: 1. Мотивы человеческой деятельности. Мотивационный механизм. 2. Экономические и неэкономические стимулы. 3. Концепции мотивации. Тема 7. Персонал организации и кадровый менеджмент Методические рекомендации по изучению темы. Изучение данной темы должно базироваться на теоретических основах управления персоналом, социологии, экономики. Изучение теоретических основ управления персоналом позволяет рассмотреть персонал как людей в рамках отдельных организаций с комплексом индивидуальных качеств – социальных, психологических, профессиональных и др. и на этой основе повысить эффективность управления ведущим фактором производства – персоналом – и обеспечения конкурентоспособности организации. Следует обратить внимание студентов на роль процесса адаптации работника в организации. Необходимо выделить виды адаптации, ее цели и факторы, влияющие на процесс адаптации. 14 Необходимо обратить внимание на важность профессиональной подготовки специалистов по управлению персоналом (руководителей кадровых служб и отделов кадров на предприятиях), так как только профессионалы способны четко, оперативно, эффективно осуществлять свои непосредственные функции. Вопросы для обсуждения: 1. Персонал, его структура и численность. Служба персонала. 2. Деловая карьера и ее планирование. Набор кадров организации и их адаптация. 3. Развитие и рационализация персонала. Тема 8. Инновационный менеджмент. Управление рисками Методические рекомендации по изучению темы. При изучении темы следует обратить внимание студентов на неразрывную связь стратегического управления и инновационного менеджмента. Являясь одним из направлений стратегического управления, инновационный менеджмент определяет основные направления научно-технической и производственной деятельности предприятия. Важным представляется подчеркнуть необходимость оценки рисков при принятии управленческих решений на основе систематизации и разработки комплексного подхода к определению степени риска. Вопросы для обсуждения: 1. Способы организации инновационного процесса, его этапы. 2. Методы распространения новшеств и организаций инновационной деятельности. 3. Риск и его разновидности. Формы управления рисками. Тема 9. Управление экономическими отношениями предприятия Вопросы для обсуждения: 1. Планирование и бюджет коммерческого предприятия, коммерческий и внутрифирменный расчет. 2. Цена и ценовая политика. 3. Управление качеством продукции, обеспечение конкурентоспособности. Тема 10. Особенности международного менеджмента Вопросы для обсуждения: 1. Внешние связи и возможности менеджмента. 2. Мультинациональные и транснациональные корпорации. 3. Управление экспортно-импортными операциями. Лицензирование. Прямые инвестиции. 4.Зарубежный опыт управления зарубежными филиалами и дочерними компаниями. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 5.2 Примерная тематика рефератов по дисциплине «Общий менеджмент» Менеджмент как вид деятельности и система управления. Особенности современного менеджмента. Менеджмент в России (история и современность): отечественный опыт в области управления экономикой. Управленческие аспекты реформ Петра I. Организационно-управленческая деятельность С.Ю.Витте и П.А.Столыпина. Интернационализация бизнеса и формирование международного менеджмента. Механизм неформального контроля. Управление интересами и через интересы. 15 8. Деловая среда предприятия в условиях рыночной экономики. 9. Основные положения и эволюция теории принятия решений. 10. Управленческое решение: социальные последствия и прогнозирования. 11. Теория игр в управленческих решениях. 12. Эффективность коммуникаций: проблемы, факторы, критерии. 13. Управленческая информация и закономерности ее развития. 14. Информационные системы и корпоративная стратегия. 15. Целеполагание и его роль в процессе планирования. 16. Экономическая стратегия фирмы, ее составляющие. 17. Перспективные и стратегические планы. 18. Бизнес-план как форма стратегического планирования. 19. Целевые комплексные программы. 20. Решетка менеджеров в практике управления. 21. Руководитель и коллектив: их взаимодействие. 22. Адаптивное руководство. 23. Трансформационное и харизматическое лидерство. 24. Управленческие способности и эффективность управления. 25. Исторические примеры эффективного лидера. 26. Инвестиционный проект и методы его отбора. 27. Опыт проведения инноваций в международной практике фирм. 28. Стратегические основы управления рисками в организации. технологии их 5.3 Перечень вопросов к зачету по курсу «Общий менеджмент» 1. Сущность, виды и задачи управления. Управленческий процесс и его виды. 2. Системный характер управления. Субъект и объект управления. 3. Российская система управления и необходимость ее совершенствования. 4. Сущность менеджмента и его разновидности. Взаимосвязь менеджмента с другими науками. 5. Понятие и эволюция принципов менеджмента. 6. Сущность и содержание основных законов менеджмента. 7. Предпосылки возникновения менеджмента. Управленческие революции. 8. Школы управления и их эволюция. 9. Управленческие идеи в России и СССР. 10. Организация и ее формы. 11. Внутренняя и внешняя среда организации. Законы организации. Человек – главный элемент организации. 12. Параметры организации и их развитие. 13. Система менеджмента на предприятии как социально управляемая система. 14. Процесс управления: цель, задачи, этапы и стадии. 15. Важнейшие функции внутрифирменного управления. Маркетинг как функция управления предприятия. 16. Организационная структура управления. Типы организационных структур, их характеристики. 17. Разработка и принятие управленческих решений. 18. Информационное обеспечение менеджмента. 19. Планирование и его принципы. Методы планирования. Виды планов. 20. Стратегическое и оперативное управление. 21. Контроль в управлении, его принципы, виды, этапы. 22. Роль и функции руководителя в организации. Руководитель и подчиненные. Качества руководителя. 16 23. Основные типы руководителя. 24. Лидер и лидерство в управлении. 25. Мотивы человеческой деятельности. Мотивационный механизм. 26. Экономические и неэкономические стимулы. 27. Концепции мотивации. 28. Персонал, его структура и численность. Служба персонала. 29. Деловая карьера и ее планирование. Набор кадров организации и их адаптация. 30. Развитие и рационализация персонала. 31. Способы организации инновационного процесса, его этапы. 32. Организационные формы инновационной деятельности. 33. Риск и его разновидности. Источники риска. 34. Формы управления рисками. Финансовые риски. 35. Страхование рисков. Хеджирование как инструмент управления рисками. 36. Этические нормы в современном менеджменте. Этика делового общения. 37. Управление конфликтами. 38. Цена и ценовая политика. 39. Управление качеством продукции, обеспечение конкурентоспособности. 40. Особенности управления международной деятельностью на крупных, средних и малых предприятиях. 41. Управление экспортно-импортными операциями. 5.5 Тестовые задания по курсу «Общий менеджмент» 1. На каких главных принципах базируются основы менеджмента? А) развитии общих принципов менеджмента; Б) методологическом подходе к рассмотрению функций управления; В) выборе организационной структуры управления; Г) развитии информационного обеспечения процессов менеджмента. 2. Что определяет потребность в управлении? А) Согласование совместной деятельности. Б) Потребность и желание власти. В) Стремление к высокой производительности труда. Г) Обеспечение предсказуемости результатов деятельности. Д) Реалии общественного существования человека. 3. Организация – это: А) группа людей, которая действует совместно для достижения собственных целей; Б) группа людей, совместная деятельность которых направлена на достижение общих целей; В) группа людей, деятельность которых координируется для повышения эффективности их работы; Г) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. 4. Все факторы мотивации делятся на гигиенические и мотивационные по теории: А) Ф. Герцберга; Б) А. Маслоу; В) Портера-Лоулера; Г) Д. МакГрегора. 5. Эффективное использование организации отражает принцип: ресурсов 17 и оптимизацию процессов в А) взаимозависимости; В) экономичности; Б) целеустремленности; Г) учета интересов. 6. В границах поведенческого подхода менеджмента можно выделить: А) школу научного управления; Б) административную школу управления; В) школу человеческих отношений; Г) количественную школу; Обязательным требованием формальной организации является: А) наличие, по крайней мере, двух людей; Б) наличие личных симпатий; В) наличие дружеских отношений. 7. Неформальная организация формируется на основе: А) списка членов группы; Б) общности взглядов и личных симпатий; В) указаний на обязанности. 8. Характеристикой неформальной организации являются: А) ресурсы; Б) зависимость от внешней среды; В) неформальные лидеры. 9. Конечное состояние или желаемый результат- это: А) задача; Б) цель; В) план. 10. Управление - это процесс: А) общения; Б) регулирования; В) планирования, организации, мотивации и контроля. 11. Высший уровень управления организацией может быть представлен: А) руководителем отделения; Б) мастером; В) вице-президентом. 12. Мастер участка относится к: А) среднему звену управления; Б) низовому звену управления; В) высшему звену управления. 13. Объект управления - это: А) структура организации либо организация, на которую направлено управляющее действие; Б) орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие; В) орган законодательной власти. 14. Человек, осуществляющий бизнес, реализующий нововведения, вкладывающий собственные средства в предприятие и принимающий риск на себя это: А) менеджер; Б) предприниматель; В) брокер. Распорядительное воздействие выражается в форме: А) просьбы; Б) приказа; В) сообщения. 18 15. Повышение творческой активности членов коллективов входит в группу: А) социально-психологических методов; Б) административных методов; В) экономических методов. 16. Родоначальником школы человеческих отношений является: А) Урвик; Б) Маслоу; В) Мэйо. 17. К переменным внутренней среды организации относятся: А) цели; Б) поставщики; В) экономические факторы. 18. Коммуникация - это: А) стимулирование себя и других на какое-либо действие; Б) обмен информацией между людьми; В) процесс принятия решения. 19. Состав и иерархия управленческих подразделений (департаментов, отделов, служб, блоков, дивизионов) это: А) организационная структура управления корпорацией; Б) децентрализация управления; В) централизация управления. корпорации 20. Структура, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей в определенных видах продукции или услуг, -это: А) дивизионально-продуктовая структура; Б) линейная структура; В) линейно-функциональная структура. 21. Наука управления движением материальных, финансовых и информационных потоков от первичного источника до конечного потребителя на стадиях закупки, складирования, производства и реализации продукции - это: А) логистика; Б) маркетинг; В) менеджмент. 22. Внутренний и внешний образ, предназначенный для персонала, партнеров, конкурентов, финансово-кредитных организаций налоговой службы и т.п., - это: А) имидж корпорации; Б) философия корпорации; В) менеджмент корпорации. 23. Процесс формирования организационной структуры, соответствующей целям и интересам корпорации, - это: А) организационное проектирование; Б) централизация управления; В) децентрализация управления. Результат управленческого труда - это: А) решение; Б) план; В) идея. 19 27. Как связано развитие менеджмента с развитием информационных технологий? А) Нет прямой связи. Это два параллельных процесса. Б). Развитие информационных технологий усложняет развитие менеджмента. В) Информационные технологии являются главным фактором и условием развития менеджмента. 28. Что является объектом управления? А) Функции управления. Б) Управляемая система. В) Проблема, которую надо решить. 29. Какая из предложенных характеристик должна присутствовать в формулировке миссии организации? А). Отраслевая принадлежность организации и задачи ее развития. Б) Получение прибыли в результате деятельности организации. В) Назначение организации и ее роль в обществе. 30. Что представляет собой власть? А) Способность человека влиять на поведение других людей. Б). Социально-психологические характеристики, определяющие лидерство менеджера. В) Организация управления со всеми атрибутами ее проявления -полномочия, дисциплина, ответственность, обязанности. Г) Соответствие и сочетание потребности в управлении и возможностей его осуществления. 6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» 6.1. Специальная литература Основная литература: 1. Бондарева А.В., Зубченко И.Н. Общий и таможенный менеджмент-учеб. пособие – СПб.: Троицкий мост, 2014 (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП») 2. Основы менеджмента: учеб пособие / под ред В.И.Королева – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2010 (ЭБС КнигаФонд) 3. Менеджмент: учеб. / под ред. Максимедова М.М., Комарова М.А. – М.: ЮНИТИДАНА, 2012 (ЭБС КнигаФонд) 4. Менеджмент: учеб. пособие для вузов / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И. Астаховой – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 (ЭБС КнигаФонд) 5. Семенова, И.И. История менеджмента: учеб. пособие – М.: Юнити-Дана, 2012 (ЭБС КнигаФонд) 6. Виханский, О.С., Наумов. А.И. Менеджмент: учеб. – 4-е изд. – М.: Экономистъ, 2008 (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП») 7. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов - 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП») Дополнительная литература: 8. Эриашвили Н.Д., Старостенко В.К. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г. (ЭБС КнигаФонд) 9. Семенов А.К.Основы менеджмента: практикум. Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007 (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП») 10. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007 (библиотека ЧОУ ВО «РИЗП») 11. Электронная коммерция: учебное пособие / Е.В. Сибирская, О.А. Старцева. – М.: Форум, 2012 20 12. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие. – М.: НИЦ Инфра-М, 2012. – 207 с. 13. .Драганчук Л.С. Потребительское поведение: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012 14. Велби, Проспект, 2010. 15. Дафт Р.Л. Менеджмент: 6-е изд. - СПб.: Питер, 2010. 16. Лафта Дж. К. Менеджмент: Учебное пособие для вузов. М.: ИНФРА-М, 2008. 6.2. Программное обеспечение Cтандартные офисные программы Office 2007. Операционная система Windows XP. Программы сети Internet. 7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Для материально-технического обеспечения дисциплины «Общий менеджмент» используются: компьютерный класс, специализированная аудитория с ПК и компьютерным проектором, библиотека института. 1. 2. 3. 21
