образец анкеты

Анкета
Для опроса заявителей (физических лиц)
Уважаемый заявитель!
С 27 января 2009 г. введен в действие новый документ – Административный регламент МВД
России исполнения государственной функции по регистрации автотранспортных средств и
прицепов к ним, главной целью которого является улучшение организации совершения
регистрационных действий с транспортными средствами, улучшение условий для приема
заявителей, сокращение временных затрат граждан и очередей в регистрационные подразделения
Госавтоинспекции.
Ваша объективная оценка поможет быстрее добиться желаемых результатов. Для этого
предлагаем Вам ответить на несколько вопросов. Внимательно прочитайте вопрос и ответьте на
него указанным в вопросе способом.
Некоторые данные о себе:
Ваш возраст _________, пол _________, водительский стаж _______, какой раз
обращаетесь в регистрационное подразделение ГИБДД за последние 3 года ___________.
1.Наименование регистрационного подразделения, в которое Вы обратились для
совершения регистрационных действий с принадлежащим Вам транспортным
средством (ТС)?______________________________________________________________.
2.Какое регистрационное действие совершалось с Вашим ТС (поставьте «+» в
соответствующей строке)?
Варианты ответа
Ответ
1. Регистрация
2. Снятие с учета
3. Изменение регистрационных данных
4
Прочее (укажите)
3.В какое регистрационное подразделение Вы обратились (поставьте «+» в
соответствующей строке)?
1. В регистрационное подразделение по месту жительства
2. В другое регистрационное подразделение в пределах субъекта РФ
Если Вы выбрали вариант ответа 2,ответьте на вопросы 3.1 и 3.2, если вариант ответа 1 –
переходите к ответу на вопрос 4.
3.1. Назовите причину, по которой Вы обратились в другое регистрационное
подразделение в пределах субъекта РФ (поставьте «+» в соответствующей строке)?
1. Удобно (например, купили или продали ТС за приделами места жительства)
2. В регистрационном учреждении по месту жительства большие очереди
3. Иная причина (укажите какая)
3.2. Какое решение было принято в другом регистрационном подразделении в
пределах субъекта РФ (поставьте «+» в соответствующей строке)?
1.
Совершить регистрационное действие ( зарегистрировать, снять с учета,
изменить регистрационные данные)
2.
Отказ в совершении регистрационного действия
2.1. Если отказ, укажите причину
4.Каким образом Вы обратились в регистрационное подразделение (поставьте «+»
в соответствующей строке)?
1. В порядке «живой очереди»
2. По предварительной записи
4.1.Если Вы выбрали вариант ответа 1, была ли возможность в данном
регистрационном подразделении записаться в порядке «предварительной записи»?
Да
Нет
5.Имелись ли в регистрационном подразделении, куда Вы обратились следующие
условия для приема граждан (поставьте «+» в соответствующей строке)?
1
График приема граждан
2
Места для стоянки транспортных средств
3
Места для осмотра транспортных средств
4
Систем звукового информирования заявителей
5
Электронная система управления очередью
6
Идентификационные карточки и настольные таблички у сотрудников
7
Места для ожидания приема, имеющие стулья, столы (стойки) для
возможности оформления документов
8
Туалет
9
Стенды, на которых размещены:
9.1. порядок совершения регистрационных действий ( в текстовом виде и в
виде блок-схем, наглядно отображающей алгоритм прохождения
административных процедур)
9.2. режим работы соответствующего подразделения
9.3
размеры государственной пошлины за совершение регистрационных
действий, а также реквизиты для ее уплаты
9.4. адреса нахождения ближайших кредитных организаций, в которых можно
произвести уплату государственной пошлины
9.5. адреса нахождения, телефонных пунктов проведения государственного
технического осмотра транспортных средств и режим их работы
9.6. телефон доверия
9.7. формы заявлений на совершение регистрационных действий
9.8
Формы бланков расчетных документов на уплату государственной
пошлины
10
Круглосуточный телефон-автоинформатор, по которому граждане
информируются о режиме работы соответствующего подразделения,
адресе местонахождения регистрационного подразделения, адресах
официальных интернет-сайтов.
11
Интернет-сайт
6.Каков результат Вашего обращения (поставьте «+» в соответствующей
строке)?
1. Регистрационное действие с ТС совершено с получением необходимых
документов и регистрационных знаков
2. Отказано в совершении регистрационного действия в письменной форме на
заявление с указанием причин отказа
3. Отказано в совершении регистрационного действия в устной форме
7.Сколько времени Вы потратили на совершение регистрационного действия в
регистрационном подразделении Госавтоинспекции(укажите цифрой в часах)?
1
Всего,
в том числе:
1.1.
на ожидание в очереди
1.2.
чистое время на совершение регистрационного действия и получения
регистрационных документов и (или) регистрационных знаков
8.Оцените по пятибалльной системе степень Вашей удовлетворенности
организацией работы регистрационного подразделения Госавтоинспекции, условиями
приема граждан и результатом Вашего обращения?_________________
Спасибо за оказанную помощь!