Маркетинговая стратегия магазина «Розовый Фламинго» г. Абакана Cтратегическое планирование – это неотъемлемая часть успеха фирмы. Актуальность выбранной темы заключается в том, что в России, к сожалению, маркетинговые стратегии очень медленно внедряются в различные фирмы и предприятия. Менеджеры фирм бояться применять маркетинговые стратегии, так как они помимо того, что большинство из них требует больших финансовых затрат, но и являются достаточно рисковым делом. Выбор стратегии фирмы должен осуществляться на основе анализа существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в данном виде товара или услуг, стратегической сегментации рынка, прогнозирования жизненных циклов будущих товаров, анализа конкурентоспособности товара фирмы и товаров конкурентов, прогнозирования их конкурентных преимуществ, прогнозирования механизма действия закона конкуренции. Выполнение перечисленных функций стратегического маркетинга является наисложнейшей проблемой. Предметом исследования работы являются вопросы, связанные с выявлением положительных и отрицательных сторон маркетинговой стратегии магазина «Розовый Фламинго». Цель данной работы заключается в анализе стратегии розничного предприятия «Розовый Фламинго». Показать конкурентоспособность предприятия, выявить его достоинства и недостатки. В связи с этим ставится ряд задач: 1. Выявить через анализ доступной литературы факторы, которые влияют на выбор той или иной маркетинговой стратегии на фирмах в зависимости от силы конкуренции на рынках продавцов и покупателей. 2. Покажем состояние малого предпринимательства города Абакана. 3. Проанализируем маркетинговые стратегии магазина «Розовый Фламинго». Для анализа маркетинговой стратегии магазина мы получили консультации у продавцов и менеджеров этого розничного предприятия, а также разработали анкету и провели анкетирование посетителей и покупателей магазина для выявления их предпочтений. Анализ литературы по изучаемому вопросу позволил выявить следующее. 1 При формировании стратегии поведения изготовителя (продавца) в зависимости от силы конкуренции одновременно на рынках продавцов и покупателей используются следующими понятия: 1) адаптация – приспособление системы или её отдельных компонентов к изменяющимся условиям; 2) диверсификация – расширение ассортимента, изменение вида продукции, освоении новых видов производства с целью более эффективного использования своих конкурентных преимуществ или предотвращения банкротства; 3) дифференциация – расчленение, разделение системы ( технической, социально-экономической, производственной) или процесса на более мелкие или самостоятельные компоненты с целью более эффективного использования экономических законов, законов организации, научных подходов и принципов управления, предотвращения банкротства; 4)интеграция – углубление, усиление взаимодействия, взаимосвязей и сотрудничества субъектов хозяйствования или управления с целью более полного использования каждым субъектом своих эксклюзивных конкурентных преимуществ во благо всех субъектов, получения синергического эффекта; 5) инновация – внедрение или применение новшества в любой области деятельности (патенты, лицензии, ноу-хау, новые модели, методы, программы и т.д.) с целью реализации эксклюзивных конкурентных преимуществ и получения какоголибо эффекта 4. 6) концентрация – сужение, сосредоточение деятельности на узком направлении, обладающим устойчивым конкурентным преимуществом. Малое предпринимательство города Абакана. Малые предприятия города Абакана занимают значительную часть в общей численности малого предпринимательства Республики Хакасия. В целях повышения роли малого и среднего предпринимательства, а также стимулирования самоорганизации малого бизнеса, формирования положительного имиджа предпринимателей, начиная с 2000 г., Администрацией города Абакана совместно с МФФПМП ежегодно проводятся выставки-ярмарки: "Малое предпринимательство — родному городу", "Лучшие продовольственные товары 2 города Абакана", "Выставка строительных материалов, работ и услуг", конкурсы на звание "Лучший молодой предприниматель года", "Лучший в сфере торговли и оказания услуг населению города Абакана". Все эти мероприятия позволяют стимулировать и развивать творческую инициативу предпринимательских структур города, расширять ассортимент и качество продукции, насыщать рынки города высококачественными конкурентоспособными продовольственными и промышленными товарами. Выявленная маркетинговая стратегия магазина «Розовый Фламинго». На основе проведенного исследования, бесед с менеджерами и продавцами магазина, анализа анкетирования посетителей и покупателей разного возраста и разного социального статуса (диаграммы и таблицы см. Приложение) мы пришли к следующим выводам. Магазин «Розовый Фламинго» выработал свою собственную атаковую стратегию, т.е. стратегии конкурентной борьбы, используемые рыночным претендентом в борьбе за рынки сбыта. Магазин «Розовый Фламинго» использует два типа атаковых стратегий. Первая – это Фронтальная атака, характеризуется активными действиями на позиции конкурента, попытками превзойти его по сильным аспектам его деятельности. Магазин «Розовый Фламинго» превзошел своих конкурентов, таких как магазины Ритань, Риан, Рипас, своим разнообразием обувного ассортимента. В магазине присутствуют спортивная, элегантная, авангардная, праздничная обувь. Также поражает глубина одной группы обуви: например, праздничной обуви по подсчётам оказалось более сорока моделей. Также большой выбор авангардной обуви. Магазин «Розовый Фламинго» бросил все свои силы на аксессуары к предлагаемому ассортименту обуви. Наличие сумок просто поражает, практически к каждой паре обуви, независимо от стиля, существует специально подобранная сумка, которая подчеркивает индивидуальность выбранной обуви. Несмотря на то, что в магазине ассортимент обуви интересен, индивидуален, а также качество производителя достаточно велико - цены, как показал опрос, являются приемлемыми и обувь доступна для большинства населения. Также при изучении маркетинговой стратегии я заметила, что когда спрос на зимнюю или осеннюю обувь падает, в зависимости от сезона, то менеджеры магазина выработали собственную тактику, они сбрасывают цены на обувь пользующееся низким 3 спросом почти в 2,5 раза. Тем самым покупатели, приходя в магазин, видят, что месяц назад это пара обуви стоила, например, 8 тыс. руб., то теперь её можно приобрести за 4 тыс. руб. Покупатели, конечно, приобретают данный продукт, несмотря на то, что сезон уже кончился. Данной тактикой менеджеры магазина убивают двух зайцев: Во-первых, они избавляются от обуви, с помощью бросовых цен, а во-вторых, они тем самым увеличивают оборачиваемость продукции, т.е. она у них не залёживается на прилавках магазина. Также хочется обратить ваше внимание на рекламу магазина. Она сочетает в себе одновременно несколько достоинств: Во-первых, является не навязчивой рекламой, а во-вторых, в тоже время красочное и яркое название магазина оценили почти все опрошенные анкеты. Второй тип атаковой стратегии, которой пользуется магазин «Розовый Фламинго» - это Атаковая стратегия с окружением. Она предполагает атаку сил всех направлений, что вынуждает конкурента к сопротивлению. Менеджеры магазина «Розовый Фламинго» использует эту атаку, так она позволяет, с помощью резкой дифференциации цен расширить круг покупателей. Например, обувь с более высокой ценой доступна в основном для работающего населения, обувь по более низкой цене могут приобрести и студенты и пенсионеры. Также ассортимент обуви, как было сказано выше, превзошел многих конкурентов. Дизайн и фасад магазина выходит на первую строчку при анализе анкет опрашиваемых. Из всего анализа следует, что магазин Розовый Фламинго является достаточно конкурентоспособным, рентабельным и перспективным в будущем. Тем не менее, среди анкетированных много было тех, кто недоволен обслуживающим персоналом магазина. Обслуживающий персонал очень молод, часто не имеет квалифицированной подготовки, не может правильно и достоверно рассказать о продукции в магазине. Многие из обслуживающего персонала не достаточно хорошо разбираются в производителях обуви. Я бы порекомендовала в этом случае подбирать менеджерам магазина «Розовый Фламинго» более опытный персонал, который имеет соответствующую подготовку. Многие из опрошенных рекомендовали увеличение спортивной обуви. 4 Ещё несколько рекомендаций по поводу скидок, проводимых в магазине. Скидки выдаются после первой покупке, но обслуживающий персонал магазина часто просто забывает выдавать дисконтные карты с процентной скидкой и поэтому покупателю приходится самим просить эти карты, что создаёт неудобства. И поэтому персоналу нужно чётко следить за своими клиентами. Также скидки, если они и выдаются, то только с очень маленьким процентом, и этот процент растёт очень медленно. Нужно купить в магазине 9 пар обуви, только тогда скидка составит 10% от стоимости товара. Это тоже отнюдь не привлекает покупателей, а наоборот отталкивает их. Но, несмотря на все вышеуказанные недостатки, магазин «Розовый Фламинго» привлекает всё больше и больше посетителей. Выводы: 1. Политика малого бизнеса, проводимая в Г. Абакане, способствует укреплению позиций малых предпринимателей. 2. Менеджеры магазина «Розовый Фламинго» хорошо ориентируются на рынке продавцов и покупателей и выстраивают свою стратегию поведения. 3. Атаковая стратегия магазина реализуется через фронтальную атаку и атаковую стратегию окружения. 4. Магазин Розовый Фламинго является достаточно конкурентоспособным, рентабельным и перспективным в будущем. 5