Управление организацией Специальность «Государственное

Управление организацией
Специальность «Государственное управление и экономика»
Вопросы к первому экзамену
1. Организация как социально-экономическая система, ее основные
признаки.
2. Правовые формы организаций в Республике Беларусь.
3. Хозяйственные товарищества как организационно-правовая форма
организаций.
4. Общества с ограниченной ответственностью и общества с
дополнительной ответственностью как организационно-правовые
формы организаций.
5. Акционерные общества
как организационно-правовые формы
организаций.
6. Унитарные предприятия как организационно-правовые формы
организаций.
7. Некоммерческие организации в Республике Беларусь.
8. Процесс создания и государственной регистрации организаций в
Республике Беларусь.
9. Внутренняя среда организации: сущность и характеристики.
10.Внешняя среда: организации: сущность и виды.
11.Внешняя среда организации косвенного действия.
12.Внешняя среда организации прямого действия.
13.SWOT– анализ, анализ сильных и слабых сторон организации.
14.Сущность и содержание процесса бенчмаркинга.
15.Технология построения «карт причастных».
16.Структура системы управления организацией.
17.Структура механизма управления организацией.
18.Основные этапы процесса управления в организации.
19.Подсистема управления персоналом организации.
20.Понятие и классификация функций управления организацией.
21.Сущность целей, классификация целей организации.
22.Построение «древа целей» организации.
23.Миссия организации: сущность и содержание.
24.Факторы, влияющие на ее формирование миссии организации.
25.Методы прогнозирования: экономико-математические
26.Методы прогнозирования: аналоговые, экспертные.
27.Понятие, цели и этапы планирования.
28.Виды планов организации.
29.Требования, предъявляемые к планам организации.
30.Понятие и классификация методов управления.
31.Понятие и содержание административных методов управления.
32.Понятие и содержание экономических методов управления
организацией
33.Понятие и содержание социально-психологических методов
управления.
34.Административные методы мотивации: сущность и содержание.
35.Экономические методы мотивации: сущность и содержание.
36.Социально-экономическая мотивация: сущность и содержание.
37.Социально-психологические методы мотивации: сущность и виды.
38.Понятие организационной структуры управления и ее основные
элементы.
39.Линейные организационные структуры: сущность, преимущества
и недостатки.
40.Штабные организационные структуры: сущность, преимущества и
недостатки.
41.Функциональные
организационные
структуры:
сущность,
преимущества и недостатки.
42.Линейно-функциональные организационные структуры: сущность,
преимущества и недостатки.
43.Дивизиональные
организационные
структуры:
сущность,
преимущества и недостатки.
44.Потребительские и
региональные организационные структуры:
сущность, преимущества и недостатки.
45.Проектные организационные структуры: сущность, преимущества и
недостатки.
46.Матричные организационные структуры: сущность, преимущества и
недостатки.
47.Факторы, влияющие на выбор структуры организации.
48.Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации.
49.Физический информационный фильтр.
50.Семантический информационный фильтр.
51.Прагматический информационный фильтр.
52.Сущность и основные элементы коммуникационного процесса.
53.Открытые коммуникационные сети.
54.Закрытые коммуникационные сети.
55.Понятие организационной роли, ее характеристики.
56.Параметры организационной роли.
57.Восприятие работы исполнителем: сущность и характеристики.
58.Процесс утраты интереса к работе, его этапы.
59.Методы проектирования и перепроектирования роли.
60.Содержание должностной (рабочей) инструкции сотрудника.
Вопросы ко второму экзамену
1. Содержание работы по развитию персонала.
2. Понятие и виды профессионального обучения.
3. Формы обучения персонала.
4. Субъекты обучения персонала, их цели.
5. Методы обучения персонала.
6. Способы мотивации обучения персонала.
7. Деловая карьера и ее виды.
8. Управление деловой карьерой.
9. Понятие и цели оценки деятельности персонала.
10. Текущий контроль результатов деятельности и проведение
аттестаций.
11. Показатели оценки деятельности персонала: виды и характеристика.
12. Методы оценки деятельности персонала: классификация и
характеристика.
13. Понятие команды, ее эффективность.
14. Композиция команды: сущность и показатели.
15. Структура предпочтений в команде: сущность и способ определения.
16. Структура власти в команде: сущность и характеристика.
17. Структура командных коммуникаций: сущность и характеристика.
18. Процессы становления и развития команды.
19. Процессы принятия и реализации командных норм.
20. Процессы выработки, принятия и реализации командных решений.
21. Роли членов команды: виды и их характеристика.
22. Время как личный ресурс руководителя.
23. Этапы развития теории и практики управления временем.
24. Организация труда на рабочем месте руководителя.
25. Проведение совещаний.
26. Телефонные разговоры руководителя.
27. Работа руководителя с корреспонденцией
28. Понятие конфликта, его позитивные и негативные последствия.
29. Внутриличностный конфликт: сущность и виды.
30. Межличностный конфликт.
31. Конфликт между личностью и группой.
32. Межгрупповой конфликт.
33. Стили поведения в конфликте.
34. Руководитель в конфликте.
35. Методы разрешения конфликтов.
36. Понятие и классификация стратегии организации.
37. Стратегии концентрированного роста.
38. Стратегии интегрированного роста.
39. Стратегии диверсификации.
40. Стратегии сокращения.
41. Стратегии в области цены и качества.
42. Товарные (продуктовые) стратегии организации.
43. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных
преимуществ.
44. Теория конкурентного преимущества М. Портера.
45. Анализ и формирование конкурентных преимуществ организации.
46. Конкурентная позиция организации.
47. Оценка уровня конкурентоспособности организации.
48. Конкурентный профиль организации.
49. Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга.
50. Содержание и особенности инжиниринга и реинжиниринга.
51. Этапы реинжиниринга.
52. Критерии эффективности реинжиниринга.
53. Понятие и структура имиджа.
54. Имидж руководителя и имидж организации.
55. Факторы, влияющие на имидж организации.
56. Формирование имиджа организации.
57. Деятельность руководителя, ее целесообразность и эффективность.
58. Роли, исполняемые руководителем.
59. Методы оценки труда руководителя.
60. Оценка эффективности управленческого труда.
61. Направления изучения деятельности и личных качеств руководителя.
62. Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств
руководителя.
Специальность «Государственное управление и право»
Вопросы к экзамену
1. Организация как социально-экономическая система, ее основные
признаки.
2. Понятие управления, управленческий цикл, предмет и методы науки
управления организацией.
3. Системный, процессный и ситуационный подход в управлении
организацией.
4. Понятие внутренней и внешней среды.
5. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
6. Идентификация факторов ближнего и дальнего окружения
организации, построение «карт причастных».
7. Анализ шансов и угроз для организации
8. SWOT анализ. Анализ сильных и слабых сторон организации.
9. Структура системы управления организацией, система и механизм
управления организацией.
10.Понятие принципов, функций, методов управления, стиля руководства.
11.Сущность целей, классификация целей организации.
12.Сущность, классификация целей, требования, предъявляемые к целям.
13.Миссия организации и цели организации; факторы, влияющие на
формирование миссии, механизмы формирования миссии организации.
14.Понятие прогнозирования, его место в системе управления.
15.Понятие и цели планирования, требования, предъявляемые к
планированию.
16.Понятие и классификация методов управления.
17.Понятие и содержание административных методов управления
18.Понятие и содержание экономических методов управления
организацией.
19.Мотивационные теории: понятие и классификация.
20.Мотивация в системе функций управления, система мотивации
персонала.
21.Соотношение материальных и моральных мотивов трудовой
деятельности, мотивация и стимулирование трудовой деятельности.
22.Сущность функции организация, полномочия и власть, виды
полномочий.
23.Сущность
делегирования,
взаимоотношение
полномочий,
ответственности и власти.
24.Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
25.Понятие и этапы контроля, виды управленческого контроля:
предварительный, текущий, заключительный
26.Функция анализа в управленческом цикле.
27.Административные
методы
управления:
организационные,
распорядительные, дисциплинарные.
28.Экономические методы управления.
29.Социально-психологические методы управления.
30.Понятие стиля руководства, классическая классификация стилей.
31.Классификация стилей в системе ГРИД.
32.Ситуационная модель Ф. Фидлера.
33.Теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара.
34.Модель принятия решений Врума-Йеттона.
35.Стиль и эффективность деятельности руководителя.
36.Понятие организационной структуры, классы организационных
структур: бюрократические и адаптивные.
37.Виды
организационных
структур:
линейные,
штабные,
функциональные, продуктовые, региональные, проектные, матричные.
38.Параметры организационных структур: уровень бюрократизации и
централизации, соотношение норм управляемости на разных уровнях
организации,
соотношение
линейных
руководителей
и
административного аппарата.
39.Факторы, влияющие на структуру организации.
40.Проектирование и развитие организационных структур, принципы
построения и эффективность организационных структур.
41.Понятие организационной культуры.
42.Виды и нормы организационных культур.
43.Проявление организационной культуры в организационных процессах
(кооперации,
контроля,
выработки
и
принятия
решений,
организационных коммуникаций).
44.Факторы, определяющие культуру организации, дифференциация
организационной культуры.
45.Понятие управленческого решения, классификация управленческих
решений, требования, предъявляемые к управленческим решениям.
46.Методы выработки и оценки альтернатив.
47.Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие
ресурсы».
48.Человек как индивид, личность, индивидуальность, структура
личности:
темперамент,
характер,
способности,
талант,
предрасположенность, толерантность, эмпатия.
49.Особенности персонала как ресурса организации.
50.Понятие маркетинга персонала, внешние и внутренние факторы
маркетинга персонала.
51.Процесс маркетинга персонала: поиск источников маркетинговой
информации, анализ внешних и внутренних факторов, разработка и
реализация маркетинговых мероприятий.
52.Сущность, источники, методы и принципы набора трудовых ресурсов.
53.Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов
организации, оценка качеств кандидата на вакантные должности.
54.Методы отбора: изучение документов, тестирование, решение задач,
моделирование деятельности, испытательный срок, интервью.
55.Интервью с кандидатами на вакантные должности, структурированное
и неструктурированное, групповое и стрессовое интервью.
56.Результативность интервью, оценка эффективности набора и отбора
трудовых ресурсов.
57.Содержание работы по развитию персонала.
58.Понятие профессионального обучения, формы и методы обучения
персонала.
59.Деловая карьера и ее виды, управление деловой карьерой.
60.Понятие и цели оценки деятельности персонала.
61.Показатели, методы и технология оценки деятельности персонала.
62.Понятие, эффективность, параметры команды.
63.Процессы становления и развития команды.
64.Роли членов команды, методика определения командных ролей.
65.Понятие организационного конфликта, позитивные и негативные
последствия конфликта.
66.Типология конфликта.
67.Управление конфликтами в организации, стили поведения в
конфликте.
68.Содержание и особенности управленческого труда, эффективность
управления.
69.Деятельность руководителя, ее целесообразность и особенности,
оценка эффективности деятельности руководителя.
70.Методы и технологии оценки труда руководителя.
Специальность «Управление информационными ресурсами»
Вопросы к экзамену
Базовые категории менеджмента.
Концепции менеджмента.
Принципы менеджмента.
Мотивационные теории содержательные.
Мотивационные теории процессуальные.
Контроль как управленческая функция. Виды контроля.
Особенности контроля. Этапы контроля.
Стиль руководства. Классификация стилей управления.
Характеристика стилей по модели GRID.
Портрет современного руководителя.
Содержание процесса принятия управленческих решений и
требования, предъявляемые к ним.
12. Классификация управленческих решений.
13. Методы принятия управленческих решений.
14. Динамика внешней среды и факторы, определяющие культуру
организации.
15. Вид организационной культуры и ее способность к адаптации с
учетом ментальности общества.
16. Корпоративная культура и эффективность организации. Традиции и
форма собственности. Размер организации.
17. Нормы организационной культуры и проблемы повышения
организационной культуры.
18. Проявление организационной культуры в организационных
процессах (кооперации, контроля, выработки и принятия решений,
организационных коммуникаций).
19. Принципы организационного построения и подразделения с
рутинной, проектной и кризисной деятельностью.
20. Механизм и организация управления. Понятие организационной
структуры управления
21. Культура власти, роли, задачи и личности. Их характеристики.
22. Полномочия и власть. Виды полномочий. Взаимосвязь полномочий,
ответственности и власти.
23. Делегирование полномочий и его основные принципы.
Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
24. Информационное обеспечение управленческой деятельности.
Сетевые организации.
25. Сущность функции организации. Аутсорсинг.
26. Процессный подход в управлении. Метод PDCA и его реализация.
27. Алгоритм организационного процесса. Построение блок-схем
процессов.
28. Структура системы управления современной организацией.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
29. Управление ресурсами. Ресурсы управления.
30. Планирование как управленческая функция. Виды планирования.
31. Бизнес-планирование
–
современный
метод
управления
организацией.
32. Содержание управленческой функции мотивации. Модель
мотивационного поведения. Закон результата.
33. Контроль в системе управления современной организацией. Виды
управленческого контроля и соответствующие им действия.
34. Аудит. Виды аудита. Особенности аудита.
35. Требования, предъявляемые к аудитору.
36. Функция анализа в управлении организацией. Управленческий
анализ на основе мониторинга.
37. Система мониторинга реализации организацией своей стратегии.
38. Причинно-следственный анализ результативности управленческой
деятельности.
39. Метод Кайзена. Корректирующие и предупреждающие действия.
40. Контроллинг в стратегическом управлении организацией. Роль
контроля в реализации стратегии.
41. Статистические методы применительно к системе менеджмента
качества.
42. Самооценка зрелости организации.
43. Методы управления, их классификация.
44. Экономические методы управления в основе предпринимательского
типа организации. Гибкие системы оплаты труда.
45. Административные методы управления. Методы организационнораспорядительного воздействия и их роль в управлении организацией.
46. Методы социально-психологического воздействия и их роль в
управлении организацией.
47. Ситуационный подход в управлении организацией и стилистика
управления процессами.
48. Партисипативный и консультативный демократический стили
управления.
49. Оценка эффективности управленческой деятельности.
50. Подсистемы управления персоналом организации и принципы
управления организацией
51. Нормативно-правовая основа управления персоналом и структура
персонала организации.
52. Стимулирование труда на основе контрольной и мотивационной
функций управления.
53. Формирование коллектива. Маркетинг персонала.
54. Развитие персонала. Оценка деятельности персонала.
55. Организация командной работы.
56. Содержание
коммуникационного
процесса.
Модель
коммуникационного цикла.
57. Барьеры в коммуникационном процессе. Их причины возникновения
и пути устранения.
58. Виды коммуникаций. Вербальная и невербальная коммуникация.
Особенности кросскультурных коммуникаций.
59. Управление организационными конфликтами и стрессами.
60. Управление знаниями. Обучающийся тип современной организации.
Управление на знаниях.