В результате усвоения дисциплины студенты должны знать

Санкт – Петербургский
гуманитарный университет профсоюзов
Утверждены
Ученым советом
факультета культуры
…
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
(специальность – 020400 «Психология»)
Утверждена
на заседании кафедры
……
Санкт – Петербург
2007
Кафедра социальной психологии
Составитель:
кандидат психологических наук, доцент О.В. ЛАВРОВА
Под общей редакцией заведующего кафедрой социальной психологии,
Заслуженного деятеля науки России, доктора философских наук,
профессора Б. Д. Парыгина.
Рецензенты:
доцент кафедры общей психологии Восточно-Европейского института
психоанализа,
кандидат психологических наук Т. И. Сытько;
доцент кафедры социальной психологии СПбГУП,
кандидат психологических наук Т. И. Короткина
Пояснительная записка
Дисциплина «Психология менеджмента» читается студентам специальности
020400 «Психология».
Цель и задачи дисциплины — ознакомление студентов с предметом
психологии управления (менеджмента), уяснение субъективных и
объективных аспектов управления как процесса, выработка навыков анализа
управленческих механизмов в контексте организационной ситуации.
Дисциплина «Психология менеджмента» опирается на знания, полученные
студентами при изучении дисциплин «Организационная и социальная
психология», «Психология малых групп». Изучение данной дисциплины
позволит студентам получить аналитические навыки в исследовании
организационной
ситуации,
социально-психологического
климата,
современной организационной культуры предприятия с позиций управления
бизнес-процессами и людьми. Полученные знания могут помочь студентам
при написании курсовых и дипломных работ, при поиске литературных
источников по изучаемому вопросу.
Содержание дисциплины включает традиционные материалы Organization
Development, принятые в практике аналитического консалтинга; наиболее
важные аспекты анализа объектов управления (SWOT- и COPS-анализ), дает
студентам возможность в дальнейшем работать в организациях психологами,
менеджерами по персоналу и т. д.
В результате изучения дисциплины студенты сформируют представления о
системном анализе управленческой функции организации как основном
интегрирующем процессе, объединяющем организационные элементы,
смогут провести простой анализ организационной ситуации, применить на
практике полученные результаты. В ходе семинарских занятий студенты
анализируют современную литературу по дисциплине, делают доклады,
осмысливают полученные знания, анализируют реальные организационные
ситуации.
В результате усвоения дисциплины студенты должны знать:
-
Теории менеджмента, организаций и мотивационные теории.
Организацию как систему: структура, поведение, культура и развитие.
Объективные и субъективные стороны управления.
Механизмы управления бизнес-процессами и людьми.
Методы анализа организационной ситуации.
Студенты должны уметь использовать на практике:
- Основные идеи теорий управления для анализа организационных
ситуаций.
- Методы анализа организации как системы и ее управленческих
механизмов.
- Диагностику лидерских качеств в контексте анализа организационной
ситуации.
Целями самостоятельной работы являются расширение и углубление знаний
по большинству тем изучаемой дисциплины, а также развитие навыков
самостоятельного
анализа
реальных
организационных
ситуаций.
Самостоятельная работа содействует развитию профессионального
мышления, повышает ответственность студентов и позволяет им
реализовывать собственные замыслы в рамках заданий изучаемой
дисциплины.
Итоговая форма контроля — зачет.
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА
Тематический план
В том
числе
Номер и наименование темы
Всег
Всего
о
аудит.
часо
часов
в
л
е
к
ц
и
и
се С
м Р
и С
на
р
ы
1. Введение в психологию менеджмента
2
2
2
— —
2. Теории менеджмента
3. Организация и управление
2
4
2
2
2
2
— —
— 2
4. Организационная структура
6
4
2
2
2
5. Организационная культура и социальная
политика
6. Психология управленческой деятельности
4
4
2
2
—
6
4
2
2
2
7. Организационное поведение
6
4
2
2
2
8. Организационные решения
9. Управление организационными
изменениями
6
2
4
2
2
2
2 2
— —
10. Бессознательное организации
11. Анализ организации
2
4
2
4
2
2
— —
2 —
12. Особенности профессиональной
2
деятельности менеджера и организационного
консультанта
2
2
— —
Итого
36
2
4
12 1
0
46
Тема 1. Введение в психологию менеджмента
Цивилизация, государство, общество и организация. Власть и управление.
Лидерство и управление. Управление и влияние. Массовые коммуникации и
управление. Управление как феномен и как процесс. Организация как
феномен и как процесс. Управление в централизованных и
децентрализованных организациях. Общие характеристики организаций:
ресурсы, зависимость от рынка, горизонтальное и вертикальное разделение
труда, организационные подразделения, субъекты организации.
Основные подходы психологии менеджмента: системный, процессуальный,
ситуативный, поведенческий, субъектный, семиотический.
1.
2.
3.
4.
5.
Литература
Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004 и др. изд.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учеб. для
вузов. М.: Дело, 2002 и др. изд.
Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
Контрольные вопросы
1. Предмет и объект психологии управления. Методы исследования
организаций.
2.Понятия: цивилизация, общество, организация.
3.Власть и управление.
4.Управление как феномен и как процесс. Общие характеристики
управления.
5.Общие характеристики организации. Управление организацией: уровни,
субъекты, объекты, подходы.
Тема 2. Теории менеджмента
Исторические предпосылки общей теории менеджмента (О. Конт, Г. Ле Бон,
Г. Тард, М. Вебер, З. Фрейд, А. Маслоу).
Классическая школа менеджмента (Ф. Тейлор). Школа «человеческих
отношений» (МакГрегор, Э. Мэйо). Эмпирическая школа (Р. Дэвис, У.
Ньюмен, А. Коул). Школа «социальных систем» (Г. Саймон). Новая школа
науки управления (Ф. Хедоури, Р. Аккофф). Ситуативный менеджмент (П.
Друкер). Экзистенциальный менеджмент (К. де Ври).
Методы и уровни менеджмента. Формула менеджмента. Принципы
менеджмента Г. Форда и А. Файоля.
Литература
1. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов.
М.: Гардарики, 2004 и др. изд.
2. Ревская Н. Е. Психология менеджмента: конспект лекций для
вузов. СПб.: Альфа, 2001.
3. Розанова В. А. Психология управленческой деятельности: учеб.
пособие для вузов. М.: Экзамен, 2003.
4. Гибсон Д. Л. Организации: поведение, структура, процессы: учеб.
пособие для вузов. М.: ИНФРА-М, 2000.
5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учеб.
для вузов. М.: Дело, 2002 и др. изд.
6. Мильнер Б. З. Теория организации: курс лекций для вузов. М.:
ИНФРА-М, 1999.
7. Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
8. Оучи У. Методы организации производства: японский и
американский подходы – М., 1984.
9. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
10. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.
Контрольные вопросы
1. Теории организаций. Теории менеджмента.
2. Общая характеристика управления организацией: управление бизнеспроцессами и управление человеческими ресурсами.
3. Организация как объект. Системные характеристики организации:
орг. структура, орг. поведение, орг. культура, орг. развитие.
4.Определение «духовного менеджмента» (Й.Кунде).
5. Современные стратегии управления. Стратегии «красного» и
«голубого океана» (Ким и Мэйборн).
6.Рефрейминг организации (Л.Болмэн и Т.Дил).
7. Клинический подход в организационном консультировании (М. Кэ де
Врис).
Тема 3. Организация и управление
Характеристики процессов управления в организации. Основные
характеристики микро- и макроуровня управления. Управление людьми и
управление бизнес-процессами. Управление собой (самоменеджмент).
Управление впечатлениями, мотивацией, установками, целеполаганием.
Управление развитием.
Основные управленческие парадигмы и их положения: технократическая,
культуральная, партиципативная, ситуативная, матричная, обучающая.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Литература
Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для
вузов. М.: Гардарики, 2004 и др. изд.
Ревская Н. Е. Психология менеджмента: конспект лекций
для вузов. СПб.: Альфа, 2001.
Розанова В. А. Психология управленческой деятельности:
учеб. пособие для вузов. М.: Экзамен, 2003.
Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб,
изд. «Питер», 2002.
Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч.
пособие, М., 2005.
Оучи У. Методы организации производства: японский и
американский подходы – М., 1984.
Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
Контрольные вопросы
1. Психология управленческой деятельности. Лидерство и руководство.
2.Власть в организации: делегирование полномочий, ответственность и
политическая борьба.
3.Характеристика основных стилей управления.
4. Типология лидерства и методы диагностики лидерских качеств.
5.Методы и уровни менеджмента. Особенности управления на высшем,
среднем и операциональном уровнях.
Тема 4. Организационная структура
Сложные и простые организации. Линейная и функциональная структура
организации. Механическая и органическая структуры. Бюрократическая
структура. Дивизиональная и матричная структуры. Структура проектной и
предпринимательской организаций. Партиципативная и адхократическая
организации. Организационный апекс.
1.
3.
4.
5.
Литература
Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004 и др. изд.
2.
Ревская Н. Е. Психология менеджмента: конспект лекций для
вузов. СПб.: Альфа, 2001.
Розанова В. А. Психология управленческой деятельности: учеб.
пособие для вузов. М.: Экзамен, 2003.
Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер»,
2002.
Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
.
Контрольные вопросы
1. Организационная структура (ОС). Типология и основные классификации.
2. Сложная и простая ОС.
3. Централизованная и децентрализованная ОС.
4. Механистическая и органическая ОС.
5. Дивизиональная и матричная ОС.
6. Роль топ-менеджера в организации. Организационный апекс. Правило
Паретто.
Тема 5. Организационная культура и социальная политика
Феномен организационной культуры, типология. Эмоциональные,
смысловые и ценностные аспекты организационных культур. Миссия
организации и организационная культура. Организационные мифы и
мифотворчество. Социальная политика и организационная культура в
партиципативной и матричной организации. Характеристика корпоративной
культуры.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
Литература
Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб,
Стокгольмская Школа экономики, 2005.
Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа
экономики, 2002.
Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004 и др. изд.
Ревская Н. Е. Психология менеджмента: конспект лекций для вузов.
СПб.: Альфа, 2001.
Розанова В. А. Психология управленческой деятельности: учеб.
пособие для вузов. М.: Экзамен, 2003.
Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер»,
2002.
Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
Контрольные вопросы
1.Организационная культура (ОК). Ценности, мифы, символы, ритуалы,
церемонии. Философия организации и социальная политика.
2. ОК и социально-психологический климат организации.
3. Смысловая и эмоциональная организация ОК.
4.Партиципативная и адхократическая организации.
5. Характеристика корпоративной культуры.
6. Социальная политика организации и ОК.
Тема 6. Психология управленческой деятельности
Лидерство и руководство. Власть и влияние. Механизмы личного влияния в
группе. Стили лидерства и руководства в командах и рабочих группах.
Функции лидера и руководителя организации. Групповая сплоченность.
Управление конфликтами и групповой динамикой. Управление бизнеспроцессами:
стратегическое
планирование,
маркетинг,
выработка
управленческих решений. Личностные качества менеджера и особенности
его профессиональной деятельности. Обучение менеджеров.
Литература
1. Майерс Д. Социальная психология – уч. для ВУЗов, СПб, 2002.
2. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности: учеб. пособие для вузов / под ред. Г. С. Никифорова [и
др.]. СПб.: Речь, 2003 и др. изд.
6. Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
7. Розанова В. А. Психология управления: учеб. пособие для вузов. М.:
ООО «Журнал "Управление персоналом"», 2003 и др. изд.
8. Этика и психология менеджмента: учеб. пособие для вузов / под ред.
Ю. Л. Неймана. Ростов н/Д: Феникс, 2002.
9. Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб,
Стокгольмская Школа экономики, 2005.
10.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
11.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер»,
2002.
12.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
13.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.
14.Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.
Контрольные вопросы
1.Характеристика общего алгоритма управления. Субъекты и объекты
управления.
2.Организация как субъект. Лидеры, коалиции, группы и команды.
3. Лидерство и руководство.
4.Конфликты в организациях: межкоалиционный и межличностный
конфликт.
5.Профилактика конфликтных ситуаций. Стадии эскалации конфликта.
6. Ролевое поведение в организации. Социальные роли и социальный
статус. Социальная идентификация и лояльность персонала.
Тема 7. Организационное поведение
Управление организационным поведением. Личность и поведение. Модели
организационного
поведения:
авторитарная,
поддерживающая,
коллегиальная, командная, родительская. Теории мотиваций, управление
мотивациями. Мотивировка. Иерархия мотивов, ведущая мотивация в
управлении персоналом. Мотивации достижения и аффилиации (Мюррей).
Лояльность персонала и субъективная удовлетворенность.
Стиль управления. Управление коммуникациями в организации.
Организационная структура и организационное поведение. Организационное
развитие и организационное поведение. Влияние поведения и стиля
руководства на поведение персонала.
Управление группой и управление командой. Смысловые и ценностные
аспекты организационного поведения. Критика поведенческого подхода к
управлению человеческими ресурсами.
Тренинг как метод интерактивного научения новым способам
организационного поведения. Виды тренингов. Коучинг.
Литература
1. Майерс Д. Социальная психология – уч. для ВУЗов, СПб, 2002.
2. Лютенс Ф. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М.:
ИНФРА-М, 1999.
3. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение
человека на рабочем месте. СПб.: Питер, 2000.
4. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности: учеб. пособие для вузов / под ред. Г. С. Никифорова [и
др.]. СПб.: Речь, 2003 и др. изд.
5. Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
6. Розанова В. А. Психология управления: учеб. пособие для вузов. М.:
ООО «Журнал "Управление персоналом"», 2003 и др. изд.
7. Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб,
Стокгольмская Школа экономики, 2005.
8. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.
Контрольные вопросы
1.Организационное поведение. Мотивационный подход к управлению
поведением.
2.Модели организационного поведения.
3.Теории мотивации. Процессуальные теории мотивации (В.Врум).
4.Управление группой и управление командой.
5.Управление конфликтами и групповой динамикой в рабочих группах и
командах.
Тема 8. Организационные решения
Организационная ситуация. Управленческие решения в системе управления.
Типология управленческих решений. Процесс принятия управленческих
решений. Командный способ принятия решений. Роль человеческого фактора
в процессе принятия решений. Неопределенность и риск в управленческих
решениях. Аналитические, статистические и математические методы
принятия решений. Активирующие и эвристические методы принятия
решений. Метод локусов и древа решений. Метод сценариев. «Челночный»
метод принятия решений.
Литература
1.Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: учеб. для вузов. М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2000 и др. изд.
2.Лютенс Ф. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М.:
ИНФРА-М, 1999.
3.Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на
рабочем месте. СПб.: Питер, 2000.
4.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:
учеб. пособие для вузов / под ред. Г. С. Никифорова [и др.]. СПб.: Речь, 2003
и др. изд.
5.Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
6.Розанова В. А. Психология управления: учеб. пособие для вузов. М.: ООО
«Журнал "Управление персоналом"», 2003 и др. изд.
7.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
8.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
9. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.
Контрольные вопросы
1. Алгоритм общего управления организацией.
2. Роль организационных решений в управлении. Стратегические и
тактические решения.
3. Процессы принятия решений и их основные организационные формы.
4. Власть и ответственность в принятии решений.
5. Стили лидерства и способы принятия решений (Майерс-Бриггс, Болмен и
Дил).
6. Методы принятия решений.
7. Качество управленческого решения и гарантия исполнения в управлении.
Тема 9. Управление организационными изменениями
Организационное планирование и проектирование. Внешние отношения
организации, менеджмент и маркетинг.
Организационное развитие и организационные изменения. Развитие
организации и развитие HR (Human Resourse). Изменение алгоритмов
принятия решений. Сопротивление организационным изменениям и их
коррекция. Сдерживающие и движущие силы организационного развития.
Технологии управления организационными изменениями. Ресурсы персонала
в развитии организации: позитивное мышление, адекватное выражение
эмоций, реалистичность восприятия, доверие, лояльность, готовность
отстаивать свое мнение, идти на риск, способность к сотрудничеству.
Литература
1.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004 и др. изд.
2.Ревская Н. Е. Психология менеджмента: конспект лекций для вузов. СПб.:
Альфа, 2001.
3.Розанова В. А. Психология управленческой деятельности: учеб. пособие для
вузов. М.: Экзамен, 2003.
4.Мильнер Б. З. Теория организации: курс лекций для вузов. М.: ИНФРА-М,
1999.
5.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
6.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
Контрольные вопросы
1.Организационное планирование и проектирование.
2.Организационное развитие и организационные изменения.
3.Сопротивление организационным изменениям и их коррекция.
4.Сдерживающие и движущие силы организационного развития. Технологии
управления организационными изменениями.
5. Ресурсы персонала в развитии организации. Тренинги организационных
изменений.
Тема 10. Бессознательное организации
Психология масс и коллективное бессознательное (Г. Ле Бон, Ортега-иГассет, Г. Тард, С. Московичи, К. Юнг). Низкоорганизованные и
высокоорганизованные массы. Харизматические лидеры, пассионарии,
вожди.
Семантическая структура коллективного бессознательного: мифы и
нарративы (Р. Барт, Ж. Лиотар, А. Греймас). Мифоструктурирование и
метанарративы в организации. Гипо- и гиперреальность организационного
бессознательного. Внешний имидж организации и общественное мнение.
Семантика рекламного мифа. Мифологический «конверт».
Концепция организации в индустриальной (модерн) и информационной
(постмодерн) цивилизации.
Литература
1.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики,
2002.
2.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
3.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер», 2002.
4.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
5.Майерс Д. Социальная психология – уч. для ВУЗов, СПб, 2002.
Контрольные вопросы
1.Бессознательное организации: события в организации и их
интерпретация (тексты и рассказы).
2. Психология масс и коллективное бессознательное. Харизматические
лидеры, пассионарии, вожди.
3.Мифы и нарративы (Р. Барт, Ж. Лиотар, А. Греймас).
Мифоструктурирование и метанарративы в организации.
4. Внешний имидж организации и общественное мнение. Семантика
рекламного мифа. Мифологический «конверт».
5. Концепция организации в индустриальной (модерн) и информационной
(постмодерн) цивилизации.
Тема 11. Анализ организации
Анализ организационной структуры, организационной культуры, социальной
политики и организационного поведения: методы и подходы.
SWOT- и COPS-анализ организации и их составляющие. Практическое
применение методов организационной диагностики.
Литература
1.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004 и др. изд.
2.Майерс Д. Социальная психология – уч. для ВУЗов, СПб, 2002.
3.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учеб. для вузов.
М.: Дело, 2002 и др. изд.
4.Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека
на рабочем месте. СПб.: Питер, 2000.
5.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности: учеб. пособие для вузов / под ред. Г. С. Никифорова [и др.].
СПб.: Речь, 2003 и др. изд.
6.Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
7.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
8.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа экономики,
2002.
9.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
10.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
11.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.
12.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
13.Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
14.Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
15.Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Контрольные вопросы
Анализ организации: содержание и структура.
SWOT – анализ основных ресурсов организации.
COPS – анализ человеческих ресурсов организации.
Анализ организационных структур.
Анализ мотивации персонала (теории X,Y,Z Ф.Тейлора, Д.МакГрегора и
В.Оучи; двухфакторная теория Ф.Герцберга, процессуальная теория
В.Врума и др.).
Анализ стилей лидерства (К.Левин, Д.Майерс-Бриггс, Л.Болмен и Т.Дил и
др.).
Анализ манипулятивного поведения сотрудников (Э.Шостром).
Диагностические методы и их применение в анализе организационной
ситуации (социометрия Я.Морено, локус контроля Роттера, негативное
мышление Бандуры).
Тема 12. Характеристика профессиональной деятельности
организационного консультанта
Функции внешнего и внутреннего консультанта в организационной
структуре и должностные обязанности. Личные качества, профессиональные
навыки и умения организационного консультанта. Этика профессиональной
деятельности организационного консультанта. Модели организационного
консультирования.
Литература
1.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности: учеб. пособие для вузов / под ред. Г. С. Никифорова [и др.].
СПб.: Речь, 2003 и др. изд.
2.Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
3.Розанова В. А. Психология управления: учеб. пособие для вузов. М.: ООО
«Журнал "Управление персоналом"», 2003 и др. изд.
4.Этика и психология менеджмента: учеб. пособие для вузов / под ред. Ю. Л.
Неймана. Ростов н/Д: Феникс, 2002.
5.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
Контрольные вопросы
1. Функции внешнего и внутреннего консультанта в организационной
структуре.
2.Личные качества, профессиональные навыки и умения организационного
консультанта.
3.Этика профессиональной деятельности организационного консультанта.
4.Модели организационного консультирования.
1.Предмет
Вопросы для самоконтроля
и объект психологии управления. Методы исследования
организаций.
2.Теории организаций. Теории менеджмента.
3.Современные теории управления.
4.Общая характеристика управления организацией: управление бизнеспроцессами и управление человеческими ресурсами.
5.Организация как объект. Системные характеристики организации: орг.
структура, орг. поведение, орг. культура, орг. развитие.
6.Организация как субъект. Лидеры, коалиции, группы и команды.
7.Организационная структура. Типология и диагностика.
8.Организационная культура. Ценности, мифы, символы, ритуалы,
церемонии. Философия организации и социальная политика.
9.Психология управленческой деятельности. Лидерство и руководство.
10. Характеристика основных стилей управления.
11. Типология лидерства и методы диагностики лидерских качеств.
12.Организационное поведение. Мотивационный подход к управлению
поведением.
13. Власть в организации: делегирование полномочий, ответственность и
политическая борьба.
14. Конфликты в организациях: межкоалиционный и межличностный
конфликт. Профилактика конфликтных ситуаций. Стадии эскалации
конфликта.
15. Ролевое поведение в организации. Социальные роли и социальный
статус. Социальная идентификация и лояльность персонала.
16. Характеристика общего алгоритма управления. Субъекты и объекты
управления.
17.Организационные решения и их роль в управлении.
18.Управление организационными изменениями.
19.Бессознательное
организации:
события
в
организации
и
их
интерпретация (тексты и рассказы).
20.Анализ организации: содержание и структура.
21.Особенности проф. деятельности менеджера и орг. консультанта.
22. Методы и уровни менеджмента. Особенности управления на высшем,
среднем и операциональном уровнях.
23. Основные управленческие парадигмы.
24. Партиципативная и адхократическая организации.
25.Роль топ-менеджера в организации. Организационный апекс. Правило
Паретто.
26.Характеристика корпоративной культуры.
27.Лидерство и руководство.
28.Управление конфликтами и групповой динамикой в рабочих группах и
командах.
29.Модели организационного поведения.
30.Теории мотивации. Процессуальные теории мотивации (В.Врум).
31.Управление группой и управление командой.
32.Тренинг как метод обучения персонала.
33. Алгоритмы процесса принятия управленческих решений.
34. Этапы организационного развития и организационные изменения.
35. Общая характеристика SWOT-анализа.
36. Общая характеристика COPS-анализа.
37.Определение «духовного менеджмента» (Й.Кунде).
38. Современные стратегии управления. Стратегии «красного» и «голубого
океана» (Ким и Мэйборн).
39.Рефрейминг организации (Л.Болмэн и Т.Дил).
40. Анализ организации: содержание и структура.
41.SWOT – анализ основных ресурсов организации.
42.COPS – анализ человеческих ресурсов организации.
43.Анализ организационных структур.
44.Анализ мотивации персонала (теории X,Y,Z Ф.Тейлора, Д.МакГрегора и
В.Оучи; двухфакторная теория Ф.Герцберга, процессуальная теория В.Врума
и др.).
45.Анализ стилей лидерства (К.Левин, Д.Майерс-Бриггс, Л.Болмен и Т.Дил и
др.).
46.Анализ манипулятивного поведения сотрудников (Э.Шостром).
47.Диагностические методы и их применение в анализе организационной
ситуации (социометрия Я.Морено, локус контроля Роттера, негативное
мышление Бандуры).
Литература
Основная
1. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.:
Гардарики, 2004 и др. изд.
2. Ревская Н. Е. Психология менеджмента: конспект лекций для вузов.
СПб.: Альфа, 2001.
3. Розанова В. А. Психология управленческой деятельности: учеб. пособие
для вузов. М.: Экзамен, 2003.
4. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: учеб. для вузов. М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2000 и др. изд.
5. Майерс Д. Социальная психология – уч. для ВУЗов, СПб, 2002.
Дополнительная
1.Гибсон Д. Л. Организации: поведение, структура, процессы: учеб. пособие
для вузов. М.: ИНФРА-М, 2000.
2.Лютенс Ф. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М.:
ИНФРА-М, 1999.
3.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учеб. для вузов.
М.: Дело, 2002 и др. изд.
4.Мильнер Б. З. Теория организации: курс лекций для вузов. М.: ИНФРА-М,
1999.
5.Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека
на рабочем месте. СПб.: Питер, 2000.
6.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности: учеб. пособие для вузов / под ред. Г. С. Никифорова [и др.].
СПб.: Речь, 2003 и др. изд.
7.Психология управления: курс лекций для вузов / сост. Л. К. Аверченко.
Новосибирск: Сиб. соглашение, 2001 и др. изд.
8.Розанова В. А. Психология управления: учеб. пособие для вузов. М.: ООО
«Журнал "Управление персоналом"», 2003 и др. изд.
9.Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: учеб. для вузов. М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
10.Этика и психология менеджмента: учеб. пособие для вузов / под ред. Ю.
Л. Неймана. Ростов н/Д: Феникс, 2002.
11.Ли Дж. Болмэн, Т.Е.Дил Рефрейминг организаций – СПб, Стокгольмская
Школа экономики, 2005.
12.Й. Кунде Корпоративная религия - СПб, Стокгольмская Школа
экономики, 2002.
13.Кэрс де Врис Мистика лидерства – М., 2003.
14.Э.Шейн Организационная культура и лидерство. – СПб, изд. «Питер»,
2002.
41.Курс MBA по менеджменту – под ред А.Коэна, уч. пособие, М., 2005.
42.Хеккхаузен Х. Мотивация и деятельность – т.1 и 2, М., 1986.
43.Портер Л., Холмс Д., Организационные системы – СПб, 2000.
44. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы – М., 1984.
45. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента – М., 1991.
46. Уитмор Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления
человеческими ресурсами – М., 2000.