Изучите материал Темы 1.1 Сущность и характерные черты менеджмента.

Изучите материал Темы 1.1 Сущность и характерные черты менеджмента.
Прочитайте дополнительный материал по теме.
ЗАДАНИЕ №1
1. Ответить на вопросы для закрепления.
2. Ответить на вопросы теста.
Задание выполнить в рабочей лекционной тетради.
ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС b641077@yandex.ru
Конспект выполнить в рукописном виде, сканировать и выслать по электронному адресу
для проверки, указав фамилию студента. Во время карантина, каждый студент выполняет
задание и отправляет на электронную почту. Ежедневно по итогам проверки
выставляются оценки студентам в журнал
Управление – это осознанная, целенаправленная деятельность людей, с помощью
которой они упорядочивают и подчиняют себе окружающий мир.
Менеджмент является составной частью управления. Термин «менеджмент», по сути,
является аналогом термина «управление», хотя второй термин намного шире, поскольку
применяется к самым различным видам человеческой деятельности.
Менеджмент – это теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях
рынка.
Под менеджментом понимается профессиональное управление хозяйственной
деятельностью предприятия, которое осуществляется в условиях рыночных отношений и
направлено на извлечение максимальной прибыли при рациональном использовании ресурсов.
Целью менеджмента как науки, является разработка теории управления, научных
подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное
функционирование систем управления.
Целью менеджмента как практики эффективного управления, является достижение
высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей, путем
рациональной организации торгового процесса и развития технико-технологической базы
организации.
Успешная деятельность на товарном рынке в острой конкурентной борьбе требует
знания механизма эффективной работы. Сегодня уже никто не полагается только на удачу и
интуицию. Благополучие организации - это результат продуманной деятельности руководства
и персонала компании.
Задачи менеджмента:
Главная задача – обеспечение существования предприятия на рынке. Руководство
должно заниматься рыночными исследованиями, должно выявлять настоящие и будущие
потребности своих потребителей; хорошо знать конкурентов, то есть заниматься маркетингом.
Рынок подвижен - менеджмент должен быстро реагировать на изменения.
Обеспечение инноваций. (Новые услуги, более высокого качества, на более
приемлемых условиях по сравнению с конкурентами).
Инновации – изменения предприятия в лучшую сторону. (Использование новых видов
сырья, введение современных форм и методов облуживания, т. е. улучшение сервиса).
Экологическая проблема. (Руководство обязано придавать особое внимание
уменьшению загрязнения окружающей среды и рациональному использованию материальных
ресурсов).
Организация работы коллектива. (Сформировать кадры, установить систему
отношений между людьми, содействовать развитию персонала и его росту, повышать
эффективность труда сотрудников).
Основная задача менеджмента – сделать информацию, знания, опыт, нововведения
производительной силой, что обеспечит существование и успех фирмы на рынке.
Менеджмент широко связан со многими экономическими, математическими,
общественно – юридическими науками, такими как социология, психология, юриспруденция,
социальная статистика и другие.
Вопросы для закрепления.
1. Укажите различия в содержании понятий «управление» и «менеджмент».
2. Что включает понятие «менеджмент» и почему необходимо управление?
3. Перечислите основные задачи менеджмента.
4. Какова роль менеджмента в подготовке руководителей?
Тест.
Укажите один верный вариант ответа:
1. Какой из терминов шире
а) Менеджмент
б) Управление
2. Целью менеджмента как науки является:
а) Достижение высокой прибыльности организации
б) Обеспечение инноваций
в) Разработка научных подходов
г) Организация работы коллектива
3. Целью менеджмента как практики является:
а) Достижение высокой прибыльности организации
б) Обеспечение инноваций
в) Разработка научных подходов
г) Организация работы коллектива
4. Под обеспечением инноваций понимается:
а) Установление системы отношений между людьми
б) Уделение должного внимания окружающей среде
в) Введение новых услуг более высокого качества
5. Под организацией работы коллектива понимается:
а) Установление системы отношений между людьми
б) Уделение должного внимания окружающей среде
в) Введение новых услуг более высокого качества
Основные формы и особенности управленческого труда
Основная цель управления состоит в создании необходимых условий
(организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации
задач организации (предприятия), установлении гармонии между индивидуальными
трудовыми процессами, координации и согласовании совместной деятельности
работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно,
управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит
объектом управляющего воздействия.
В современных условиях может быть выделено три вида управленческого труда:
эвристический, административный и операторный.
Эвристический труд – это, прежде всего, труд руководителей и специалистов. Он в
наиболее полной мере отражает природу творческой, умственной деятельности, ее
психофизиологическую сущность. По своему содержанию эвристический труд состоит из
двух видов операций: аналитических и конструктивных. Аналитические операции
заключаются в получении и восприятии необходимой для принятия решений
информации. К числу таких операций в зависимости от форм и методов их выполнения
относятся: рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников;
проведение устных бесед, опросов и непосредственных наблюдений; изложение
результатов анализа в соответствующих документах (справках, докладах, аналитических
обзорах); постановка или уточнение диагноза существующего положения.
Конструктивные операции связаны с подготовкой и принятием разного рода решений. Эти
операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности решений, а
также от соответствующих методов их индивидуального и коллективного поиска.
Административный труд – это специфический вид умственного труда,
функциональным назначением которого является непосредственное управление
действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности. Процесс
административного труда складывается из выполнения следующих организационноадминистративных операций:
служебно-коммуникационных (передача и прием устной информации путем
телефонных переговоров, обхода рабочих мест, приема сотрудников и посетителей,
передвижения в пределах предприятия);
распорядительных (доведение решений до исполнителей путем отдачи устных
распоряжений, письменных приказов, указаний, установления заданий исполнителям или
утверждения составленных ими личных планов работы, устного инструктажа в процессе
выполнения заданий и поручений, составления и утверждения письменных инструкций);
координационных (взаимная увязка работы подразделений и служб путем
проведения совещаний и заседаний, составления плана-графика выполнения работы с
указанием исполнителей и сроков);
контрольно-оценочных (контроль исполнения приказов, решений совещаний,
планов, заданий, поручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрения и
взыскания).
Операторный труд – это, главным образом, труд технических исполнителей по
выполнению
стереотипных,
повторяющихся
операций,
необходимых
для
информационного обеспечения производственных и управленческих процессов.
Следует заметить, что содержание труда административно-управленческих
работников не остается неизменным. Как показывают исследования, учетные,
информационные и документационные операции занимают у них пока до 70% рабочего
времени. Однако в результате применения руководителями и специалистами технических
средств, передачи стереотипных, малосодержательных функций машинам, создания
новых методов и средств труда, совершенствования организации управления существенно
меняется содержание их труда, повышается в их работе удельный вес творческих
операций.
ЗАДАНИЕ№2
НАПИСАТЬ КОНСПЕКТ В РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ
1. Ответить на вопросы для закрепления.
2. Ответить на вопросы теста.
Тема 1.2 Роль менеджера в управлении организацией
Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и
наделённый полномочиями принимать решения по определённым видам деятельности
организации, функционирующей организации. Менеджеры занимают различные позиции
в организации (директор, руководитель группы, организатор определённого вида работ,
начальник, заведующий и т.д.), выполняют разные функции. Менеджеров традиционно
подразделяют на 3 уровня: низший, средний и высший.
В зависимости от уровня управления круг задач, решаемых менеджерами,
существенно отличается. Менеджеры высшего звена управления (топ-менеджеры) 60%
своего рабочего времени уделяют решению стратегических задач, 25% - решению
тактических задач и 15% - принятию оперативных решений. Для менеджеров среднего
звена управления это распределение выглядит следующим образом: 25%, 50%, 25%. В
свою очередь, менеджеры низового уровня управления на участие в принятии
стратегических решений тратят 10% своего рабочего времени, на решение тактических
задач - 25%, на решение оперативных задач - 65%.
Менеджеры высшего уровня выполняют три основные функции: во-первых, это
сохранение и поддержание целостности компании, во-вторых, разработка политики
компании, миссии и стратегии, в-третьих, предоставление услуг, которые позволяют
получить экономию за счет расширения сферы влияния. Однако организация приводится
в движение не топ-менеджерами, а средним уровнем управления, поэтому в последнее
время во всем мире наблюдается тенденция к сокращению менеджеров высшего уровня
управления.
Менеджеры среднего уровня контролируют и координируют работу менеджеров
низового уровня. В их деятельности превалируют тактические задачи (вертикальная
координация). В функции менеджеров среднего звена следует отнести: реализацию
политики функционирования организации, разработанной высшим руководством; доводку
и выполнение детальных заданий до подразделений и отделов; координацию
горизонтальных и вертикальных связей.
Менеджеры низового уровня – это самая многочисленная группа управленцев. Они
отвечают за выполнение рабочих задач и использование ресурсов. Их работа связана
преимущественно с решением оперативных задач. Эта работа характеризуется
разнообразием действий, частым переходом от одной работы к другой, непосредственным
общением с исполнителями.
Функции менеджеров низшего уровня сводятся к следующему: доведение
конкретных задач до непосредственных исполнителей, координация работы
непосредственных исполнителей. При этом в структуре затрат рабочего времени
менеджеров низового звена контроль и инструктаж подчиненных занимают значительную
часть времени.
Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Этот труд, хотя
непосредственно и не выступает созидателем материальных благ, является неотъемлемой
частью труда совокупного рабочего. Следовательно, управленческий труд – это
производительный труд, выполнять который необходимо при всяком комбинированном
способе производства. Таким образом, управленческий труд – это вид трудовой
деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими
работниками функций управления в организации.
В таблице систематизированы основные характеристики управленческого труда:
Характеристики Комментарий
цель
создание условий для достижения целей организации, координация и
согласование совместной деятельности работников организации
предмет
трудовая деятельность людей, информация
средства
организационная и вычислительная техника, информация как средство
связи
продукт
управляющее воздействие (управленческое решение)
Однако административно-управленческие работники в отличие от рабочих
непосредственно не воздействуют на предмет труда, т.е. своими руками (с
использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают
необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для
эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных
(коммерческих) операций. Следовательно, чем выше качество выполнения
управленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функционировать
производственный объект.
В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы –
материальные, финансовые, трудовые. Эффективность их использования также влияет на
конечные результаты производственной деятельности.
Признание особой роли менеджеров поставило вопрос об их профессиональном
обособлении, специальной подготовке. Профессионализм менеджера заключается в
овладении специальными знаниями и навыками в области организации производства
(коммерции) и управления, способности работать с людьми в различных сферах. По
данным исследований, современный руководитель лишь на 12-20% должен быть
специалистом в своей отрасли, а, прежде всего – организатором, психологом, социологом.
Роли менеджера:
1.
Связана с принятием решений.
• Определяет направление роста организации, изыскивая для этого возможности как
внутри организации, так и за ее пределами;
• Разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию производства,
приносящие изменения;
• Контролирует разработку определенных проектов;
• При столкновении с нарушениями менеджер отвечает за корректирующие
действия;
• Отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации
• Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах
2. Информационные роли.
• Собирает разнообразную информацию о внешней и внутренней среде, которую
использует в интересах дела;
• Распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок
между подчиненными, разъясняет политику и базовые цели организации;
• Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов,
политики, действий, результатов работы организации.
3. Межличностные роли.
• Выполняет обязанности правового и социального характера;
• Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей
организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников;
Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера:
1. Профессиональная компетентность;
2. Организаторские способности;
3. Морально-этическая зрелость;
4. Личные качества.
Также к любому менеджеру предъявляются следующие требования:
• Наличие знаний в области управления предприятием;
• Компетентность в вопросах технологии отрасли;
• Владение навыками предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках,
активно перераспределять ресурсы фирмы;
• Умение принимать обоснованные решения с участием нижестоящих работников,
привлекать их к исполнению;
• Наличие опыта и знаний в области экономической ситуации на рынках или их
сегментах, на которых работает;
• Умение анализировать деятельность конкурентов.
Менеджеры должны обладать организаторскими способностями, под которыми
понимаются индивидуально – психологические особенности личности, позволяющие
человеку овладевать методами организационной деятельности и успешно их
реализовывать.
К организаторским способностям относятся:
- Адаптационная мобильность (склонность к творческим формам деятельности,
углублению знаний, инициативность, готовность к риску, стремление к нововведениям,
предприимчивость)
- Контактность (общительность, умение понимать и убеждать людей);
- Стрессоустойчивость (интеллектуальная и эмоциональная защищённость в
проблемных ситуациях, самообладание);
- Доминантность (властность, честолюбие, стремление к лидерству, волевой
характер).
Важнейшее требование к менеджеру – умение управлять людьми, а именно:
- знание своих прямых подчинённых, их способностей и возможностей выполнения
поручаемой им работы;
- знание условий, связывающих предприятие и работников;
- защита интересов тех и других на справедливой основе;
- психологическая компетентность менеджера;
- умение устранять неспособных с целью эффективного функционирования фирмы.
Менеджер должен обладать лидерскими качествами. Лидер имеет иной характер
действий, чем обычный менеджер администратор. Он не командует, а ведёт за собой
остальных, а те выступают по отношению к нему не подчинёнными, а последователями,
которые разделяют его взгляды и готовы идти за ним. Лидер при этом оказывается в роли
вдохновителя, он не контролирует окружающих, а строит отношения с ними на доверии.
Менеджеры направляют работу подчинённых в соответствии с планами, занимая при
этом пассивную позицию, чётко регламентируя права и обязанности. Лидеры же
определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не
вдаваясь в излишние подробности. Лидер должен обладать видением будущего и путей
движения к нему.
Вопросы для закрепления:
1. Кто такой менеджер?
2. Какие роли менеджера?
3. Каковы требования к личностно – деловым качествам менеджера?
4. Почему наряду с высокой квалификацией менеджер должен обладать особыми
личностно – деловыми качествами?
Тест.
Укажите один верный вариант ответа:
1. На сколько уровней традиционно подразделяют менеджеров:
а) 2
в) 4
б) 3
г) 5
2. Межличностные роли связаны с:
а) Выполнением обязанностей правового и социального характера
б) Передачей информации для внешних контактов организации
в) Разработкой определенных проектов
г) Распределением всевозможных ресурсов организации
3. Информационные роли связаны с:
а) Выполнением обязанностей правового и социального характера
б) Передачей информации для внешних контактов организации
в) Разработкой определенных проектов
г) Распределением всевозможных ресурсов организации
4. Адаптационная мобильность – это:
а) Властность, честолюбие
б) Умение понимать и убеждать людей
в) Инициативность, готовность к риску
г) Волевой характер
5. Контактность – это:
а) Властность, честолюбие
б) Инициативность, готовность к риску
в) Волевой характер
г) Умение понимать и убеждать людей