osnov_menegm - Высшая школа экономики

Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный университет Высшая школа экономики»
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
для направления 521500 – Менеджмент
подготовки бакалавра и
специальности 061100 – Менеджмент организации
и специальности - Логистика
подготовки специалиста
Авторы доцент, к.э.н. М.Д. Предводителева,
доцент, к.э.н. А.Н. Стерлигова
Рекомендована секцией УМС
_____________________________
________________________________
Председатель
_____________________________
________________________________
«_____» __________________ 200 г.
200 г
Одобрена на заседании кафедры
Зав. кафедрой
«____»_____________________
Утверждена УС факультета
_________________________________
Ученый секретарь
_________________________________
« ____» ___________________200 г.
Москва
2
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
№
Название темы
Всего часов
по дисциплине
Аудиторные часы
Лекции
Сем. и
практ. занятия
Самостоятельная
работа
1
Формирование современного менеджмента
7
2
2
Содержание деятельности менеджера
9
2
2
5
3
Планирование как функция управления.
23
4
4
15
4
Организация как функция управления
23
4
4
15
5
Мотивация как функция управления.
23
4
4
15
6
Контроль как функция управления.
14
2
2
10
7
Связующие процессы в менеджменте: коммуникации.
18
4
4
10
8
Связующие процессы в менеджменте: принятие
решений
18
4
4
10
9
Связующие процессы в менеджменте: лидерство в
организации
9
2
2
5
10 Связующие процессы в менеджменте: корпоративная
культура
18
4
4
10
162
32
30
100
Итого:
5
3
БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК
ДАФТ, Р. Л. Менеджмент: Пер. с англ. / Дафт, Р. Л. . - СПб.: Питер , 2000. 832 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. АБРАШОФФ, М. Это ваш корабль: техники менеджмента от
лучшего корабля ВМС США / Абрашофф, М.; Виноградовой, Е. . - СПб.:
Питер , 2004. - 191 с.
2. АНДЕРСОН, М. Менеджмент XXI века: Когда-нибудь мы все
будем так управлять: Пер. с англ. / Андерсон, М.; Бартлетт, К. А.; Бучихи, Х.;
и др.; Чоудхари, С. . - М.: ИНФРА-М , 2002. - 447 с.
3. АРМСТРОНГ, М. Менеджмент: методы и приемы / Армстронг, М.;
Ланкастера, Д.; и др.; Чистякова, О. О. . - Киев: Знання-Прес, 2006. - 876 с.
4. В поисках совершенства : уроки самых успешных компаний
Америки / Питерс, Т. Дж.; Уотерман-мл., Р. Х.; Кулебы, В. В.; Пелявского, О.
Л.; Иванова, М. С.; Кудеркина, Д. А. . - М.; СПб.; Киев: Вильямс , 2005. - 558
с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2006.
6. ГОЛУБЕВ, К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации /
Голубев, К. И. . - СПб.: Юрид. центр Пресс , 2003. - 221 с.
7. ГРОСС,
Г.
Ф.
Мужество
и
решительность
менеджера:
мультипликаторы успеха и сила самостоятельно выстроить свою деловую и
личную жизнь / Гросс, Г. Ф.; Гасс, Е. В. . - М.: Интерэксперт, 2005. - 334 с.
8. ГЭНДОССИ, Р. Как вырастить руководителей: три истины от топкомпаний для лидеров: пер. с англ. / Гэндосси, Р.; Эффрон, М. . Новосибирск: Сибирское унив. изд-во , 2005. - 207 с.
9. ДЯТЛОВ, А. Н. Современный менеджмент: Учеб. пособие. - 1999. 80 с.
4
10. ИМАИ, М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / Имаи,
М.; Гутман, И.; Адлер, Ю. . - М.: Альпина Бизнес Букс; Приоритет , 2004. 273 с.
11. КЛОК, К. Конец менеджмента и становление организационной
демократии / Клок, К. ; Голдсмит, Дж.; Дмитриева, В.; Чернявского, В. . СПб.: Питер , 2004. - 364 с.
12. КОДДЛЕР, И. Успешная организация вашего времени / Коддлер,
И. . - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 63 с.
13. Корицкий Э., Нинцева Г., Шетов В. Научный менеджмент.
Российская история. СПб: Питер, 1999.
14. КРЕЙНЕР, С. Ключевые идеи менеджмента: Мыслители,
которые изменили мир менеджмента: Пер. с англ. / Крейнер, С. . - М.:
ИНФРА-М , 2002. - 346 с.
15. Лидерство и практические навыки менеджера / Коллект. автор ;
Филонович, С. Р. , 2000. - 288 с. (Модульная программа для менеджеров : 17
модульная программа "Управление развитием организации": учеб. пособие
для вузов и системы доп. проф. образования)
16. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело,
2004.
17. МАЗУР, И. И. Нескучный менеджмент - 2 = Lively Management 2:
для руководителей и стремящихся ими стать / Мазур, И. И.; Шапиро, В. Д. . М.: Экономика , 2004. - 223 с.
18. МАККЕЙ, Х. Еще одна игра в дурака, или Дорога к вершине /
Маккей, Х.; Иваниченко, Ю. Я. . - М.: РИПОЛ КЛАССИК , 2003. 19. МЕСКОН, М. Х. Основы менеджмента / Мескон, М. Х.; Альберт,
М.; Хедоури, Ф.; Медведь, О. И. . - М.; СПб.; Киев: Вильямс , 2006. - 665 с.
20. ОУЭН, Дж. Голая правда о... менеджменте / Оуэн, Дж.; Ткаченко,
К. - М.: ФАИР-ПРЕСС; ГРАНД, 2003. - 362 с.
5
21. ПАШКУС, В. Ю. Современные теории управления: теории
менеджмента на пороге XXI века : учеб. пособие для вузов / Пашкус, В. Ю.;
Пашкус, Н. А.; Савельева, З. А.; Пашкуса, В. Ю. - СПб.: Сентябрь; БизнесПресса, 2003. - 269 с.
22. СТЕТТНЕР, М. Карьера начинающего менеджера: Ступени роста
и подводные камни / Стеттнер, М.; Котельниковой, М. . - М.: ФАИР-ПРЕСС ,
2003. - 212 с.
23. СУНДИН, Х. Организованный менеджер: Вначале подумай затем приступай к работе / Сундин, Х.; Коняевой, М. Н. . - М.: Финансы и
статистика , 2002. - 159 с.
24. УОРД, М. 50 методик менеджмента / Уорд, М.; Колесник, А. П. М.: Финансы и статистика , 2003. - 200 с.
25. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера.
Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М,
1999.
26. ХАЖИНСКИ, А. Гуру менеджмента: Дорога к успеху /
Хажински, А.; Габенова, Н.; Каптуревский, Ю.; Каптуревского, Ю. Н. . СПб.: Питер , 2002. - 480 с.
27. ХОЛДЕН, Ф. Библиотека успешного менеджера / Холден, Ф.;
Ющенко, И. . - М.: HIPPO , 2003. - 324 с.
28. ЦАРСКИЙ, В. Менеджмент: просто о сложном / Царский, В. М.: Альфа-Пресс, 2004. - 283 с.
29. ЧУДНОВСКАЯ, С. Н. История менеджмента: учебник для вузов /
Чудновская, С. Н. . - СПб.: Питер; Питер , 2004. - 239 с.
30. ШЕПЕЛЬ, В. М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски /
Шепель, В. М. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 383 с.
31. ЭВАНГЕЛИСТА, Р. Бизнес победы : рук. для менеджера по
созданию команды победителей на работе / Эвангелиста, Р.; Колесника, А. П.
- М.: Финансы и статистика , 2005. - 247 с.
6
32. DRUCKER, P.F. Management challenges for the 21st century /
Drucker, P.F. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 2002. - 205 с.
33. GITMAN, L.J. The future of business: the essentials / Gitman, L.J.;
McDaniel, C. - Mason: Thomson South-Western, 2006. - 588 с.
34. Management skills: a Jossey-Bass reader. - San Francisco: JosseyBass Publishers; John Wiley & Sons, 2005. - 798 с.
35. Modern management: adding digital focus / Certo, S.C.
- Upper
Saddle River: Prentice Hall, 2003. - 595 с.
36. NEEDLE, D. Business in context: an introduction to business and its
environment / Needle, D. - London: Thomson Learning, 2002. - 514 с.
37. NELSON, B. The management bible / Nelson, B.; Economy, P. Hoboken: John Wiley & Sons, 2005. - 295 с.
38. PETTINGER, R. Introduction to management / Pettinger, R. - New
York: PALGRAVE, 2002. - 632 с.
39. SCHNEIDER, S.C. Managing across cultures / Schneider, S.C.;
Barsoux, J.-L. . - Harlow: Prentice Hall, 2003. - 330 с.
ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
Проведение семинаров предполагает работу на практических занятиях
(обсуждения, учебные ситуации, презентации).
Текущий контроль: устный опрос, тестовые задания закрытого и
открытого типов, контрольная работа.
Итоговый контроль: экзамен - письменный тест (80 мин.).
Итоговая оценка выставляется по 10-бальной шкале и учитывает
посещаемость занятий (10%) контрольная работа №1 (20%), контрольная
работа №2 (30%)и итоговый тест (40%).
7
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Тема 1. Формирование современного менеджмента.
Понятие менеджмента и управления. Подходы к определению
менеджмента. Объект и субъект управления. Кибернетическая модель
системы
управления.
менеджмента
по
Объекты
объектам
управления
управления.
в
менеджменте.
Функции
Виды
управления
(прогнозирование - планирование – организация – мотивация – контроль –
анализ
-
регулирование)
и
связующие
процессы
(коммуникации,
корпоративная культура; принятие решений, лидерство) в организации. Цикл
PDCA (цикл Э. Деминга).
История возникновения менеджмента. Теория
«научного менеджмента» Ф.У.Тейлора. Административная школа А.Файоля.
Концепция «идеальной бюрократии» М.Вебера. Школа человеческих
отношений и Э. Мэйо. Количественные методы в менеджменте. Вклад
российских ученых в теорию управления. Преемственность теорий в
менеджменте. Основные направления развития менеджмента в начале XXI
века Понятие организации.
Модель «7С». Модели жизненного цикла
организации и менеджмент. Модель А. Адизеса.
Базовый учебник:
Глава 2, стр.48-80.
Тема 2. Содержание деятельности менеджера
Управление
как
вид
деятельности.
Принятие
управленческих
решений. Внешняя и внутренняя среда организации. Мастерство менеджера:
концептуальные, человеческие и технические навыки. Роли менеджера по Г.
Минцбергу. Уровни менеджмента в организации: низовой, средний, высший
8
Принципы и подходы к управлению. Системный подход. Универсалистский
подход. Ситуационный подход. Контингентный подход.
Базовый учебник:
Глава 1, стр.25-35.
Тема 3. Планирование как функция управления.
Планирование в жизни человека. Планирование в организации.
Последовательность планирования (по временным периодам, по сферам
деятельности, по уровням и объектам управления). Постановка целей.
Уровни целей и планов в организации. Краткосрочные и долгосрочные
планы. Оперативные, тактические и стратегические планы. Иерархия целей.
Понятие миссии. Подходы к планированию в условиях недостатка
информации (соотношение рационального подхода и интуиции). Анализ
внешней среды (PEST и 5 сил М. Портера) и внутриорганизационных
факторов. Взаимосвязь функции планирования с другими функциями
управления.
Базовый учебник:
Глава 8, стр.238-268.
Тема 4. Организация как функция управления
Организационная
функция
менеджмента:
построение
организационной структуры, распределение властных полномочий. Понятие
организационной структуры.
Линейные и вспомогательные властные
полномочия. Ответственность. Типология власти по Р. Френчу и Б. Рейвену.
Способы укрепления личной власти. Возможная избыточность власти и
необходимость
делегирования.
Условия
эффективного
делегирования.
9
Централизация и децентрализация полномочий. Норма управляемости.
Преимущества и недостатки централизации и децентрализации полномочий.
Вертикальные
и
Специализация
плоские
труда.
организационные
Типы
структуры
организационных
управления.
структур:
линейная,
функциональная, дивизиональная, матричная, сетевая. Командный и сетевой
подходы
к
организационной
структуре.
Достоинства
и
недостатки
организационных структур различных типов. Первичность стратегии по
отношению к структуре (А. Чендлер). Модели проектирования работы.
Взаимосвязь функции организации с другими функциями менеджмента.
Базовый учебник:
Глава 10, стр.306-340.
Тема 5. Мотивация как функция управления.
Понятие мотивации. Мотивация внутренняя и внешняя. Взгляды
современного менеджмента на роль человека в деятельности организации.
Виды подходов к анализу мотивации. Традиционный подход. Подход с
позиций человеческих отношений. Подход с позиций человеческих ресурсов.
Современный подход.
Содержательные теории
мотивации. Иерархия
потребностей Маслоу: достоинства и недостатки. Теория К. Алдерфера.
Теория Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Теория
справедливости (Дж. Адамс) и теория ожидания (В. Врум) как примеры
процессуального подхода к анализу мотивации. Современные подходы к
трудовой мотивации. Сложность построения комплексной теории мотивации.
Удовлетворенность работой и мотивация. Стратегический подход к
мотивации. Взаимосвязь функции мотивации с другими функциями
менеджмента.
10
Базовый учебник:
Глава 16, стр.497-529.
Тема 6. Контроль как функция управления.
Объект организационного контроля. Типы контроля. Упреждающий
контроль.
Сопутствующий
контроль.
Контроль
с
обратной
связью.
Самоконтроль и контроль на уровне организации. Анализ результатов
контроля. Корректирующее действие. Регулирование. Контроль качества.
Предварительный, текущий и заключительный контроль. Характеристики
эффективного контроля по У. Ньюмену. Поведенческие Причины неприязни
менеджеров к функции контроля. Возможные негативные последствия
неэффективной системы контроля.
Взаимосвязь функции контроля с
другими функциями менеджмента.
Базовый учебник:
Глава 19, стр.596-625.
Тема 7. Связующие процессы в менеджменте: коммуникации.
Понятие «коммуникации». Коммуникации между организацией и
внешней средой. Коммуникационный процесс в организации. Виды и роли
организационных коммуникаций. Коммуникационные каналы, их емкость.
Формальные и неформальные коммуникации в организациях. Командные
коммуникации. Коммуникационные сети. Преграды при коммуникациях и их
преодоление
(по
Р.
Дафту).
организационных коммуникациях.
Роль
информационных
технологий
в
11
Базовый учебник:
Глава 17, стр.530-558.
Тема 8. Связующие процессы в менеджменте: принятие решений
Принятие решений как один из основных видов деятельности
менеджера. Подходы к принятию решений. Этапы рационального принятия
решений.
Методы
принятия
решений.
Количественные
методы.
Качественные методы. Индивидуальные стили принятия решения. Типы
групповых решений, их достоинства и недостатки. Уровни участия
подчиненных в принятии решений (В. Врум, А. Джаго). Психологические
ловушки, связанные с принятием решений (Дж. Хэммонд, Р. Кини, Г.
Райффа).
Базовый учебник:
Глава 9, стр.269-304.
Тема 9. Связующие процессы в менеджменте: лидерство в организации
Понятие лидерства. Лидерство. Теория «Х» и теория «Y» Д.
МакГрегора. Континуум лидерского поведения по Таннебауму и Шмидту.
Теория лидерских качеств Р. Стогдилла. Концепции лидерского поведения.
Исследования университета штата Огайо. Управленческая решетка Р. Блейка
и Дж. Моутон. Ситуационные теории лидерства. Модель ситуационного
лидерства П. Херси и К. Бланшара. Теория «путь-цель» Р. Хауза и Т.
Митчелла. Современные теории лидерства. Субституты и нейтрализаторы
лидерства (С. Керр и Дж. Джермиер). «Двигатели» лидерства Н. Тичи.
Понятие о разделенном лидерстве.
12
Базовый учебник:
Глава 15, стр.464-496.
Тема 10. Связующие процессы в менеджменте: корпоративная культура
Понятие
корпоративной культуры и ее определение. Подходы к
описанию корпоративной культуры. Три уровня организационной культуры
Э.Шайна. Характеристики организационной культуры по П. Харрису и Р.
Морану. Оценка организационной культуры (OCAI) и использование
результатов ее анализа (К. Камерон и Р. Куинн). Формирование,
поддержание и изменение корпоративной культуры. Национальные факторы
в корпоративной культуре. Модель Г. Хофштеде.
Базовый учебник:
Стр. 125-137, 189-190, 388-390, 410-412, 454-457 (изд. 2006 г.).
13
ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО
КОНТРОЛЯ
Контрольная работа проводится по первым девяти темам курса.
Вопросы, включаемые в контрольную работу, соответствуют вопросам № 1 –
41 из списка подготовки к экзамену.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1.
Объект и субъект управления.
2.
Кибернетическая модель системы управления.
3.
Функции управления и связующие процессы.
4.
Цикл PDCA (цикл Э. Деминга).
5.
Теория «научного менеджмента» Ф.У.Тейлора.
6.
Административная школа А.Файоля.
7.
Концепция «идеальной бюрократии» М.Вебера.
8.
Школа человеческих отношений и Э. Мэйо.
9.
Модель «7С».
10. Модели жизненного цикла организации и менеджмент. Модель
А. Адизеса.
11. Навыки менеджера и уровни управления (Р. Дафт).
12. Роли менеджера по Г. Минцбергу.
13. Подходы в менеджменте.
14. Цели и планы организации.
15. Понятие миссии.
16. PEST анализ.
17. Анализ конкуренции в отрасли на основании пяти сил М.
Портера.
18. Типология власти по Р. Френчу и Б. Рейвену.
14
19. Централизация и децентрализация полномочий, преимущества и
недостатки.
20. Норма управляемости в организации.
21. Специализация труда, преимущества и недостатки.
22. Типы организационных структур, их преимущества и недостатки.
23. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей
Маслоу: достоинства и недостатки. Теория К. Алдерфера. Теория Д.
МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга.
24. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости (Дж.
Адамс) и теория ожидания (В. Врум).
25. Типы контроля.
26. Цикл контроля: построение и применение.
27. Этапы контроля.
28. Характеристики эффективного контроля по У. Ньюмену.
29. Виды и роли организационных коммуникаций.
30. Коммуникационные каналы, их емкость.
31. Коммуникационные сети.
32. Преграды при коммуникациях и их преодоление (Р. Дафт).
33. Этапы рационального принятия решений.
34. Методы принятия решений.
35. Уровни участия подчиненных в принятии решений (В. Врум, А.
Джаго).
36. Теория «Х» и теория «Y» (Д. МакГрегор).
37. Континуум лидерского поведения по Таннебауму и Шмидту.
38. Теория лидерских качеств Р. Стогдилла.
39. Концепции лидерского поведения. Исследования университета
штата Огайо. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон.
15
40. Ситуационные
теории
лидерства.
Модель
ситуационного
лидерства П. Херси и К. Бланшара. Теория «путь-цель» Р. Хауза и Т.
Митчелла.
41. Субституты и нейтрализаторы лидерства (С. Керр и Дж.
Джермиер).
42. Уровни организационной культуры (Э. Шайн).
43. Характеристики
организационной культуры (П. Харрис и Р.
Моран).
44. Анализ организационной культуры на основании методики OCAI
(К. Камерон и Р. Куинн).
45. Модель Г. Хофштеде.
Авторы программы: _____________________________/ М.Д. Предводителева/
_________________________________/ А.Н. Стерлигова /