Стратегия выхода из конфликта

Тест: «Стратегия выхода из конфликта».
Инструкция: Вам предлагается на выбор два утверждения. Выберите
то из них, которое кажется Вам более подходящим.
Вопросы:
1.
А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса;
Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить
внимание на то, в чем мы оба согласны.
2.
А) Я стараюсь найти компромиссное решение;
Б) я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и
моих собственных.
3.
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
Б) иногда я жертвую собственными интересами ради интересов
другого человека.
4.
А) Я стараюсь найти компромиссное решение;
Б) я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5.
А) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку
у другого;
Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать болезненной напряженности.
6.
А) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя;
Б) я стараюсь добиться своего.
7.
А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со
временем решить его окончательно;
Б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого,
более важного.
8.
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
Б) я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все
затронутые интересы и спорные вопросы.
9.
А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то разногласий;
Б) я прилагаю все усилия, чтобы добиться своего.
10.
А) Я твердо стремлюсь добиться своего;
Б) я пытаюсь найти компромиссное решение.
П.
А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят
все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
12.
А) Зачастую, я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении.
13.
А) Я предлагаю среднюю позицию;
Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано, по-моему.
14.
А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
Б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15.
А) Я пытаюсь успокоит другого и сохранит наши отношения;
Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16.
А) Я стараюсь не задеть чувств другого;
Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять
на своем;
Б) я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет
мне навстречу.
19.
А) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все
затронутые интересы и спорные вопросы;
Б) я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем, чтобы со временем решить
их окончательно.
20.
А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;
Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.
А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому;
Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждения проблемы.
22.
А) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между
моей позицией и другого человека;
Б) я отстаиваю свою позицию.
23.
А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого
из нас;
Б) иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за
решение спорного вопроса.
24.
А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему
на встречу;
Б) я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25.
А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;
Б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26.
А) я обычно предлагаю среднюю позицию;
Б) я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27.
А) Зачастую стремлюсь избежать споров;
Б) если это сделает другого человека счастливым, я дам ему
возможность настоять на своем.
28.
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
Б) улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29.
А) Я стараюсь не задеть чувств другого;
Б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно
могли добиться успеха.
Обработка результатов:
Сверьте ваши ответы с ключом. За каждое совпадение начисляйте
балл. Стратегия считается выраженной, если вы набрали восемь и более
баллов по соответствующей шкале.
Значения, полученные по каждой из шкал, анализируются
совместно. При этом выделяются те стратегии поведения, которые вы
выбираете чаще других.
БЛАНК ОТВЕТОВ (КЛЮЧ)
Соперничест
Сотрудничество
2Б
Компромисс
2А
Избегание
1А
3А
4А
6Б
8Б
7Б
11А
13Б
7А
10Б
11Б
12А
13А
14А
15Б
16Б
15А
16А
17А
18Б
19А
20Б
21Б
22А
23А
24Б
25А
26Б
26А
28А
28Б
30Б
17Б
18А
19Б
20А
22Б
4Б
9А
12Б
14Б
5Б
6А
9Б
10А
1Б
3Б
5А
8А
Приспособление
29А
21А
23Б
24А
25Б
27А
27Б
29Б
30А
Стратегии поведения в конфликтной ситуации:
Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, для более
эффективного решения проблемы ему необходимо выбрать определенный
стиль поведения. Существует 5 типовых стратегий поведения в конфликтных
ситуациях:
1. Приспособление – изменение своей позиции, перестройка
поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.
2. Компромисс – урегулирование разногласий путем взаимных
уступок: пусть длительное и состоящее из нескольких этапов, но
идущее на пользу делу.
3. Сотрудничество
–
совместная
выработка
решения,
удовлетворяющего интересы всех сторон.
4. Игнорирование – стремление выйти из конфликтной ситуации, не
решая ее.
5. Соперничество – конкуренция, открытая борьба за свои интересы,
упорное отстаивание своей позиции.
1.
2.
3.
4.
5.
Рекомендации по использованию того или иного способа
разрешения конфликта (целесообразность их применения):
Приспособление:
наиболее важной задачей является восстановление
спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;
необходимо признать свою неправоту;
для отстаивания своей точки зрения требуется много
времени и значительные интеллектуальные усилия;
вас не особенно волнует случившееся;
вы чувствуете, что важнее сохранить с оппонентом хорошие
взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;
вы понимаете, что итог намного важнее для оппонента, чем
для вас.
Компромисс:
необходимо принять срочное решение при дефиците
времени;
компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения с
оппонентом, и вы предпочитаете хоть что-то, чем потерять
все.
Сотрудничество:
необходимо найти общее решение.
Игнорирование:
напряженность слишком велика и вы ощущаете
необходимость ослабления накала;
вы знаете, что не можете или даже не хотите решить
конфликт в свою пользу;
у вас мало полномочий для решения проблемы желаемым
способом;
немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое
обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.
Соперничество:
исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на
свое решение возникшей проблемы;
вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего
терять;
вам представляется очевидным, что предлагаемое вами
решение – наилучшее, если вы обладаете достаточными
полномочиями для принятия решения.
Правила поведения в конфликтных ситуациях и для их
предотвращения:
1. Не стремитесь доминировать, во что бы то ни стало.
2. Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
3. Помните, прямолинейность хороша, но не всегда.
4. Критикуйте, но не критиканствуйте!
5. Чаще улыбайтесь! Улыбка мало стоит, но дорого ценится.
6. Традиции хороши, но до определенного предела.
7. Сказать правду тоже надо уметь.
8. Будьте независимы, но не самоуверенны!
9. Не превращайте настойчивость в назойливость!
10. Не ждите справедливости к себе, если вы сами несправедливы.
11. Не переоценивайте свои способности и возможности.
12. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
13. Проявляйте доброжелательность!
14. Проявляйте выдержку и спокойствие в любой ситуации
15. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах!