Менеджмент - Университет Российской академии

УНИВЕРСИТЕТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ
Красноярский филиал
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
(для студентов, обучающихся по специальности
080301.65 «Коммерция»)
Красноярск 2013
УНИВЕРСИТЕТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ
Красноярский филиал
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
(для студентов, обучающихся по специальности
080301.65 «Коммерция»)
Утвержден
Согласовано:
решением
УМС
филиала
протокол № ___ от ___ ___ 2013
Первый проректор:
___________________
Директор филиала ___________
/Решетова Т.Я./
Фамилия, инициалы
/Дроздов Н.И./
Фамилия, инициалы
Красноярск 2013
2
УДК 005.1(073)
ББК 65.05-21я73
Г 83
Печатается по решению Учебно-методического совета
Университета Российской академии образования
Красноярский филиал
Авторы-составители: кандидат философских наук Григорьев Д.А., кандидат
экономических наук, доцент Далисова Н.А.
Григорьев
Д.А.,
Далисова
Н.А.
Учебно-методический
комплекс
по
дисциплине «Менеджмент» для специальности 080309.65 «Коммерция» –
Красноярск: Издательство КФ УРАО, 2013. – 58 с.
УРАО, 2013.
3
1. Пояснительная записка
Учебная
дисциплина
«Менеджмент»
является
частью
профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью.
Основное назначение дисциплины - дать студентам теоретическое
представление об основах управленческой деятельности как
специфического
вида
социальной
деятельности,
особого и
сформировать
представления о природе управления, основных тенденциях его развития и
основных подходах к управлению.
Объектом
учебной
дисциплины
выступает
теория
и
практика
менеджмента, система управления и ее структурные элементы.
Предметом данной учебной дисциплины является совокупность
закономерностей, принципов, методов, форм и функций управления.
Программа разработана в соответствии с:
- государственными стандартами высшего профессионального образования
по специальности: 080301.65 «Коммерция (торговое дело)»;
- учебными планами очной формы обучения по указанным специальностям
(со сроком обучения 5 лет), одобренными на заседании Ученого Совета;
-
учебными
планами
заочной
формы
обучения
по
указанным
специальностям (со сроком обучения 6 лет), одобренными на заседании
Ученого Совета;
- учебной программой УРАО по данной дисциплине.
Место курса в профессиональной подготовке выпускника
Изучение дисциплины «Менеджмент» требует наличия у студентов
знаний в области теории и практики управления, политологии, социологии,
психологии,
международных экономических отношений,
особенностей
современного экономического развития.
Требования к уровню освоения содержания курса
В результате изучения дисциплины студенты должны:
знать:
4
- природу управления и основные тенденции его развития;
- особенности организации управленческой деятельности;
- закономерности управления различными системами;
- понятия, виды и признаки организации;
- составляющие внешний и внутренней среды организации;
- возможности использования информационных технологий в управленческой деятельности;
- принципы регулирования финансовой деятельности предприятий;
- особенности управления деятельностью предприятий и организаций;
- виды и принципы построения организационных структур;
- основные функции управленческой деятельности;
- факторы эффективности менеджмента;
- принципы управления в современных организациях.
Должны уметь:
- использовать зарубежный и отечественный опыт управления современными организациями;
- проводить оценку внешней и внутренней среды организации;
- планировать и проектировать;
- управлять коллективом
- использовать информационные технологии в управленческой деятельности;
- принимать эффективные решения, используя различные модели и методы принятия управленческих решений;
- управлять персоналом организации;
- проектировать организационные структуры;
- разрешать конфликты в организационной среде;
- оценивать эффективность управленческой деятельности;
- эффективно делегировать полномочия;
- использовать внутреннюю и внешнюю мотивацию при управлении
трудовыми ресурсами организации;
5
- управлять собой;
- разрабатывать стратегический план конкретного предприятия;
- использовать эффективные, в конкретной ситуации, стили управления;
Должны быть ознакомлены с:
- ключевыми категориями, методами и принципами управления;
- особенностями западноевропейского, японского и российского менеджмента;
- этапами развития и школами в истории менеджмента;
- основными подходами в управлении;
- инновационными методами стратегического управления современными организациями;
- правовыми основами деятельности предприятий и организаций различных форм собственности;
- принципами построения организаций
Учебная дисциплина «Менеджмент» изучается в тесной взаимосвязи с
другими
дисциплинами специальности, и, прежде всего, такими как
«Коммуникационный
менеджмент»,
«Управление
персоналом»,
«Макроэкономика» и другими.
2. Организационно-методический раздел
Дисциплина «Менеджмент» относится к дисциплинам федерального
компонента специальных дисциплин.
Распределение часов согласно стандарту и учебному плану:
«Коммерция (торговое дело)»
080301.65
Код
Код
«Коммерция
дисциплины
дисциплины по
(торговое дело)»
по ГОС
УП УРАО
Очная форма
ОПД.Ф.06
Заочная форма
ОПД.Ф.06
Всего
Аудит.
Сам.
часов
занятий
раб.
ОПД.Ф.06
200
96
104
ОПД.Ф.06
200
24
176
6
Цель курса — датъ общую характеристику менеджмента, специфики
управления в современных условиях. Предметная направленность определяет специфику курса, включающего цикл проблемных лекций по теории и
практике
управления,
организации
управленческой
деятельности,
направленной на формирование положительного имиджа учреждения.
Задачи курса:
- знакомство студентов с функциями менеджмента и современной
практикой
управленческой
деятельности
в
контексте
конкретных
общественно-политических, деловых и конфликтных ситуаций;
- овладение умениями давать аналитическую оценку процессов
происходящих в сфере управления;
- развитие навыков применения полученных знаний для решения задач,
связанных с их будущей профессиональной деятельностью;
- формирование у студентов управленческой культуры.
По итогам курса студенты должны овладеть теоретическими
представлениями,
базовыми
установками
и
основными
понятиями,
обеспечивающими понимание процессов, связанных с работой современных
менеджеров.
Принципы отбора содержания и организации учебного процесса
Концепция изучения курса строится на следующих положениях:
- комплексный подход к рассмотрению изучаемых процессов и событий;
- сочетание анализа современного менеджмента с историей его
предыдущего развития;
- рассмотрение
как
общих
закономерностей
управления,
так
и
особенностей их проявления в конкретных условиях;
- взаимосвязь
концепций управления и современной практики в
конкретных условиях государства, региона.
Программа изучения дисциплины предусматривает:
7
Курс построен на сочетании глубокой теоретической подготовки с конкретным анализом реальных ситуаций по принципу "практика — теория —
новые стратегические и практические решения", организован по модульному
принципу,
суть
которого
—
сочетание
аудиторных
занятий
с
самостоятельной проработкой тем.
Лекционные
-
«Менеджмента»
занятия
и
самостоятельное
изучение
курса
по настоящей программе проходят с использованием
рекомендуемой литературы и источников.
Лекционный
материал
посвящается
рассмотрению
основных
концептуальных вопросов: основным понятиям, подходам, а также вопросам,
трактовка которых в научном мире неоднозначна, также рассматриваются
конкретные методики и алгоритмы.
В учебном процессе наряду с традиционными формами обучения
(лекции, семинары) предусматривается использование различных активных
форм и методов обучения (дискуссии, круглые столы, деловые игры, разборы
практических ситуаций, групповая работа, практикумы и др.). Для более
эффективного усвоения студентами данной дисциплины предлагается
необходимая учебная и методическая литература.
Самостоятельная работа предполагает: изучение теории и практики
и рекомендованных литературных источников; изучение по рекомендации
преподавателя наиболее интересных, проблемных работ и тем, по
возможности, конспектирование их.
Кафедра
осуществляет
самостоятельной
работы
содержательно-методическое
учащихся:
преподаватели
обеспечение
проводят
ин-
дивидуальные и групповые консультации со студентами с целью оказания им
помощи в изучении проблем.
-
Проведение
семинарских
занятий.
Такая
форма
занятий
предполагает активную, целенаправленную работу студентов.
Цель семинарского занятия - усвоение важнейших вопросов курса и
выступление каждого студента на каждом семинаре. На семинаре студенты
8
должны уметь объяснить понимание ими вопросов темы. Для этого при
подготовке
к
семинару
студент
должен
внимательно
изучить
рекомендованную литературу и методические рекомендации, подготовиться
и ответить на любой вопрос темы семинара, продолжить выступление
предыдущего выступающего.
Студент должен иметь на семинаре основные нормативные акты и
может пользоваться конспектом изученной литературы. Каждый студент
должен по указанию преподавателя отрецензировать сообщение, сделанное
предыдущим выступающим.
Текущая аттестация качества усвоения знаний
Дисциплина изучается в 5 (очная форма обучения) и 6 (очно-заочная,
заочная форма обучения) семестрах.
Текущая аттестация работы студентов осуществляется в процессе
проведения семинарских занятий на протяжении семестра путем оценки
устных ответов, а также решения тестов и задач.
Если студент не выполнил ни одного задания, а также не проявил
активности на семинарах, то его работа в течение семестра оценивается как
неудовлетворительная. Однако даже при этом студент допускается к
экзамену как итоговой форме контроля знаний.
Если студент пропускает занятия по уважительной причине (по
болезни, график свободного посещения), то он выполняет задания
самостоятельно,
во
внеаудиторное
время,
знакомя
преподавателя
с
полученными результатами. При этом тесты могут быть заменены разбором
проблемных ситуаций по названным темам.
Предполагается также промежуточная аттестация в форме контрольного
тестирования и выполнения двух контрольно-срезовых работ.
9
Итоговая аттестация по курсу
По итогам изучения изучаемой дисциплины защищается курсовая
работа (для специальности «Экономика и управление на предприятии») и
сдается экзамен.
Экзамен проводится устно по билетам. При выставлении итоговой
оценки
оцениваются
ответы
на
вопросы
экзаменационного
билета,
дополнительные вопросы и учитывается оценка за работу в течение семестра,
включая все элементы рубежного контроля.
Дидактические единицы дисциплины «Менеджмент», согласно ГОС
ВПО специальностям представлены следующим образом:
Коммерция: ОПД.Ф.О6
Понятие, сущность, закономерности, принципы и основные категории
менеджмента. Эволюция концепций менеджмента. История и особенности
российского
жизненный
менеджмента.
цикл
и
типы
Организация
организаций,
как
система
управления,
стратегическое
управление
организацией. Формальные и неформальные группы в организации. Функции
менеджмента
(планирование,
организация,
мотивация,
контроль),
их
взаимосвязь и динамика. Виды организационных структур управления,
принципы проектирования структуры управления организаций. Методы
менеджмента:
экономические,
социально-психологические.
решениям,
этапы
организационно-распорядительные,
Решения
принятия,
в
оценка
менеджменте:
требования
эффективности.
к
Принципы
проектирования оптимальных систем мотивации труда. Формы власти и
влияния. Основные теории лидерства, органические функции руководителя.
Самоменеджмент. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.
Управление конфликтами, стрессами и изменениями. Оценка эффективности
управления.
10
3. Тематический план
Примерный тематический план
для очной/заочной формы обучения
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Всего
часов
Темы
Сущность и содержание менеджмента
Закономерности и принципы менеджмента
История развития управленческой мысли
Цели менеджмента
Функции менеджмента
Управленческие решения
Коммуникации в менеджменте
Управленческие структуры
Внешняя и внутренняя среда организации
Стиль руководства
Методы управления
Управление инновациями
Итого

17/17
17/17
17/17
17/17
17/17
17/17
17/17
17/17
17/17
17/17
15/17
15/12
200/200
Сем
инар
ы
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
4/1
48/12 48/12
Лек
ции
Количество часов в примерном тематическом плане корректируется в соответствии с действующими
учебными планами
11
СРС
9/15
9/15
9/15
9/15
9/15
9/15
9/15
9/15
9/15
9/15
7/15
7/11
104/176
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
(для студентов, обучающихся по специальностям
080309.65 «Коммерция»)
12
Основное содержание учебного курса
Тема 1.Сущность и содержание менеджмента
Понятие
менеджмента.
менеджмента.
Менеджмент
Различные
как
подходы
совокупность
к
определению
функций,
как
вид
деятельности, как процесс, как наука и искусство. Виды менеджмента:
организационный, производственный, инновационный, финансовый и др..
Особенности современного менеджмента. Новая парадигма управления.
Проблемы современного менеджмента в России.
Тема 2. Закономерности и принципы менеджмента
Законы
менеджмента.
Законы
синергии,
информирования
и
упорядоченности, развития, композиции и др.. Принципы управления,
разработанные
Г. Эмерсоном, А.Файолем. Современная
типология
принципов управления. Общие и специальные принципы управления, их
характеристика. Развитие принципов менеджмента организации.
Тема 3. История развития управленческой мысли
Предпосылки возникновения науки менеджмента. Основные направления
развития управленческой мысли. Зарубежные школы управления: научного
менеджеризма,
классическая
административная,
человеческих
отношений,
социальных систем, новая. Ситуационный подход.
Развитие науки менеджмента в нашей стране. Основные этапы и концепции
менеджмента, разработанные в России.
Особенности развития теории и практики менеджмента в различных
странах.
13
Тема 4. Цели менеджмента
Цели организации. Требования к целям. Функции целей. Структура
целей, их классификация по признакам. Иерархия и ранжирование целей.
Декомпозиция целей управления Требования, предъявляемые к цели
управления. Сферы и направления установления целей. Цели роста
организации. Процесс выработки целей.
Программно-целевое
управление.
Управление
региональными
и
отраслевыми программами. Практика управления по результатам, как
средство достижения целей.
Тема 5. Функции менеджмента
Понятие, значение, место и классификация функций управления. Содержание, процесс и структура функции управления. Общие функции управления: планирование, организация, координация и регулирование, мотивация, учет и контроль. Управление предприятием как системная реализация
функций управления, взаимосвязь и взаимозависимость основных функций.
Планирование - центральное звено управления, предполагающее установление цели и мероприятий по ее достижению. Роль планирования в эффективном управлении предприятием-товаропроизводителем в условиях
рынка.
Организация как функция. Ее основные цели и задачи в формировании
управляемой и управляющей систем, а также связи и отношений между ними.
Функция мотивирования. Мотивация как результат сложной совокупности потребностей, обеспечивающий заинтересованность людей в достижении
целей предприятия и личных целей. Мотивационная структура человека.
Основные типы, мотивирования, их взаимосвязь. Стимулы и
формы
стимулирования. Материальное стимулирование руководителей и специалистов. Особенности оплаты труда руководителей и специалистов в условиях
перехода на рыночные отношения.
14
Формы морального стимулирования труда руководителей и специалистов. Совершенствование форм морального и материального стимулирования труда работников управления.
Потребности человека, их характеристика.
Процесс мотивации и факторы, его определяющие.
Основные теории мотивации и их использование в построении действенной системы мотивирования людей. Первоначальные теории мотивации: теория «X» (Ф. Тейлор), теория «У» (Д. Мак Грегор) и теория «Z» (В.
Оучи). Содержательные теории мотивации: теория потребностей Маслоу,
теория существования, связи и роста Альдерфера, теория приобретенных
потребностей МакКлелланда, теория двух факторов Герцберга.
Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория
справедливости Адамса, концепция партисипативного управления, теория
мотивации Портера-Лоулера.
Контроль как механизм обратной связи в системе управления и реализации поставленных целей и задач, определяющий степень достижения
реальных результатов и позволяющий переходить к новому циклу управления и корректировке целей или постановке новых целей (планирование).
Основные виды контроля: предварительный, текущий и заключительный и их характеристика.
Тема 6. Управленческие решения
Современные подходы к принятию решений в организациях. Управленческое решение как продукт деятельности менеджера. Классификация
управленческих
решений.
Решения
запрограммированные
и
незапрограммированные. Решения интуитивные. Решения, основанные на
знаниях и опыте. Рациональные решения. Достоинства и недостатки
различных видов управленческих решений.
Рациональное решение проблем. Понятие «управленческая проблема».
Этапы
принятия
рационального
решения:
15
диагностика
проблемы,
формулировка ограничений и критериев принятия решения. Определение
альтернатив. Оценка альтернатив. Выбор альтернативы. Методы принятия
решений.
Факторы, влияющие на процесс принятия решений: личностные оценки
руководителей, личностные системы ценностей, среда принятия решений
(уровня
определенности,
неопределенности
и
риска).
Поведенческие
ограничения при принятии решений. Взаимосвязь и взаимообусловленность
управленческих решений.
Тема 7. Коммуникация в менеджменте
Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций.
Процесс коммуникации. Этапы и элементы коммуникационного процесса.
Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Типы ошибок и «барьеров» коммуникаций. Общие правила и принципы построения эффективных
коммуникаций. Невербальная коммуникация.
Организационные коммуникации. Преграды в организационных коммуникациях. Совершенствование коммуникаций в организациях.
Современные информационные технологии, способствующие повышению эффективности коммуникационного процесса.
Понятие «информационные технологии в управлении». Виды информационных технологий, влияющих на эффективность управленческой деятельности. Аппаратные и программные средства в управленческой деятельности. Значение сети Интернет в деятельности организации. Возможности
электронной почты, телеконференций.
Тема 8.Управленческие структуры
Понятие организационной структуры управления. Основные элементы
организационной структуры управления: звенья, ступени и связи. Требования,
предъявляемые к организационной структуре управления.
16
Основные виды организационных структур управления, их характеристика
и условия применения.
Принципы формирования организационных структур
управления.
Факторы, влияющие на формирование и развитие организационных
структур управления. Анализ организационной структуры управления: цели,
задачи и направления анализа.
Проектирование организационной структуры управления: порядок и
методы проектирования, показатели, используемые при проектировании,
основные
критерии
формирования
структурных
подразделений
в
организационной структуре управления.
Направления
совершенствования
организационных
структур
управления.
Тема 9. Внешняя и внутренняя среда организации
Организация как объект менеджмента. Основные цели управления
организациями. Понятие среды организации и ее влияние на процесс
функционирования предприятия. Структура среды организации.
Характеристики внешней среды организации: сложность, динамика,
неопределенность. Структура макросреды организации
(предприятия).
Содержание реакций организации на состояние элементов внешней среды.
Компоненты внутренней среды организации. Особенности реакций
организации на состояние элементов внутренней среды.
Тема 10. Стиль руководства
Понятие стиля управления. Факторы, влияющие на стиль управления.
Классификация стилей руководства. Традиционные (классические) тили
руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Их особенности,
преимущества
и
недостатки.
Характеристика
17
одномерных
стилей:
авторитарный,
патерналистский,
бюрократический,
коллегиальный,
партисипативный, тренерский, консервативный, адаптивный, инновационный,
их характеристика.
Тема 11. Методы управления
Экономические методы как способ воздействия на объект управления
на основе использования экономических законов и категорий. Система экономических средств и методов управления: плановое ведение хозяйства,
хозяйственный расчет, оплата труда, рынок труда, ценообразование, финансово-кредитный механизм, ценные бумаги, налогообложение, страхование, формы собственности, фазы общественного воспроизводства.
Понятие, роль, особенности административных методов управления, их
классификация и основные характеристики.
Организационное воздействие на объект управления. Виды воздействия:
организационное
регламентирование,
организационное
нормирование,
организационно-методическое инструктирование. Основные документы,
регламентирующие
организационно-управленческие
отношения
на
предприятии в современных условиях: устав, правила внутреннего трудового
распорядка,
положение
о
подразделениях
(службах),
должностные
инструкции.
Понятие и особенности социально-психологических методов управления. Социологические методы управления.
Классификация и характеристика элементов социологического механизма управления: социальное планирование, социологические методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликты.
Психологические методы управления, их особенности. Классификация
и характеристика элементов психологического механизма управления:
психологическое
планирование,
типы
личности,
темперамент,
черты
характера, направленность личности, интеллектуальные способности, методы
18
познания, способы психологического воздействия, поведение, чувства и
эмоции, стрессы.
Тема 12. Понятие инновации
Инновационный менеджмент, инновационный процесс, инновационная
деятельность. Классификация инноваций. Государственное регулирование
инновационных процессов. Роль государства в стимулирования инноваций.
Финансирование инновационной деятельности. Правовое регулирование
инновационной деятельности. Понятие интеллектуальной собственности.
Авторское право.
Тема 13. Руководитель – центральная фигура в системе управления
Характер и содержание труда руководителя. Основные характеристики
управленческого труда Особенности деятельности руководителя. Модель
современного менеджера и ее компоненты: и умения, личные качества и черты,
роли, способности, требования к современному менеджеру, ограничения
саморазвития менеджера.
Основные теории руководства и их характеристика:
теории черт,
факторно-аналитическая концепция, теория харизматического лидерства,
ситуационная концепция, психологические подходы, теория конституентов.
Классификация
лидерства.
Руководитель
и
лидер:
сравнительная
характеристика: роли, функции.
Тематика и содержание семинарских и практических занятий
Семинар № 1
Тема: Сущность и содержание менеджмента. Закономерности и принципы
менеджмента
19
Цель: раскрыть сущность и содержание менеджмента, дать характеристику
видам, закономерностям и принципам менеджмента.
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие менеджмента. Основные подходы к определению менеджмента.
2. Особенности современного менеджмента.
3. Виды менеджмента.
4. Основные проблемы современного менеджмента в России.
5. Законы менеджмента, их характеристика.
6. Общие и специальные принципы управления. Специальные принципы
менеджмента.
Задания для самостоятельной работы:
1. Подготовить доклад на тему: «Особенности современного менеджмента в
России».
2. Подготовить
информационные
сообщения
на
тему:
«Реализация
принципов управления в деятельности руководителя».
Семинар №2
Тема: История развития управленческой мысли
Цель: рассмотреть основные школы и направления менеджмента.
Вопросы для обсуждения:
1. Предпосылки возникновения науки менеджмента.
2. Основные школа менеджмента и их характеристика:
- школа научного управления
- классическая (административная) школа управления
- школа «человеческих отношений» и поведенческие науки
- системный подход к управлению
- основные теории управления, разработанные в России.
Задания для самостоятельной работы:
1. Подготовить доклад на тему: «Возникновение и развитие менеджмента».
20
2. Подготовить информационные сообщения на тему: «Современные теории
управления».
Семинар №3
Тема: Функции менеджмента
Цель: раскрыть содержание функции менеджмента.
Вопросы для обсуждения:
1. Характеристика основных функций управления:
- планирование;
- прогнозирование;
- организация и координация;
- мотивация.
2. Основные теории мотивации и их характеристика;
3. Контроль, его виды и функции.
Задания для самостоятельной работы:
1. Подготовить доклад на тему: «Взаимосвязь и развитие основных функций
менеджмента».
2. Подготовить информационные сообщения на тему: «Реализация функций
управления в деятельности руководителя».
Семинар №4
Тема: Методы управления
Цель: рассмотреть основные методы управления и особенности их
применения в практической деятельности руководителя.
Вопросы для обсуждения:
1. Экономические методы управления, их характеристика.
2. Административные методы управления.
3. Социально-психологические методы, их специфика.
Задания для самостоятельной работы:
21
1. Подготовить доклад на тему:
«Основные подходы к классификации
методов управления и их характеристика».
2. Подготовить информационные сообщения на тему: «Методы разрешения
конфликтов и их роль в деятельности руководителя».
Семинар №5
Тема: Руководитель – центральная фигура в системе управления
Цель: рассмотреть характер и содержание управленческого труда, основные
теории руководства и лидерства.
Вопросы для обсуждения:
1. Характер и содержание труда руководителя. Основные характеристики
управленческого труда.
2. Модель современного менеджера.
3. Основные теории руководства и лидерства и их характеристика; роли и
функции, общее и различия.
Задания для самостоятельной работы:
1. Подготовить доклад на тему: «Основные стили управления и их
характеристика».
2. Подготовить информационные сообщения на тему: «Основные качества
современного менеджера».
Ситуационные модели к темам 4,5,8,13.
1. Разработайте «дерево целей» для конкретной организации.
2. Разработайте схему структуры управления конкретной организации с указанием
административных связей подчиненности.
3. Разработайте матрицу распределения функций между подразделениями.
4. Разработайте модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать
менеджер, обоснуйте ее.
Темы для самостоятельной работы студентов
1. Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории
концепции управления.
22
2. Сущность и особенности управленческой деятельности.
3. Менеджмент: тип управления. Особенности российского менеджмента.
4. Типы моделей и организаций менеджмента.
5. Общие подходы в теории управления.
6. Предыстория науки управления. Основные школы науки управления.
7. Развитие управленческой мысли в России.
8. Принципы и закономерности управления.
9. Миссия организации.
10. Цели организации.
11. Стратегия и тактика управления.
12. Сущность и классификация функций управления.
13. Планирование и организация как функции управления.
14. Функция контроля. Технология контроля. Требования - критерии
контроля.
15. Конкретные функции управления. Матричное распределение функций
управления.
16.Система управления. Основные ее элементы и подсистемы.
17. Оценка эффективности системы управления. Надежность системы
управления.
18. Структура управления и ее основные элементы.
19. Основные типы структур управления.
20. Линейная, функциональная, линейно-функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.
21. Матричная и дивизиональная структура управления. Их достоинства и
недостатки.
22. Механизмы управления: средства и методы управления.
23. Экономический механизм управления.
24. Административные методы управления.
25. Регламентация управления." Положение о структурном подразделении и
должностная инструкция.
23
26. Социально - психологические методы управления.
27. Классификация и характеристика элементов социологического механизма
управления.
28. Социометрический анализ группы.
29. Классификация и характеристика элементов психологического механизма
правления.
30. Процессы управления: понятие, свойства, основные этапы осуществления.
31.Типы процессов управления.
32. Управленческие решения: понятие, классификация.
33. Процесс принятия управленческих решений.
34. Модели и методы принятия управленческих решений.
35. Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
36. Типология власти.
37. Природа и причины конфликтов.
38. Типы конфликтов.
39. Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных
конфликтов.
40. Стресс и управление им в деятельности руководителя.
41. Лидерство. Типы отношений лидерства.
42. Концепции лидерства. Теории лидерских качеств.
43. Концепции лидерского поведения.
44. Мотивация деятельности человека.
45. Содержательные теории мотивации.
46. Процессуальные теории мотивации.
47. Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций.
48. Коммуникационные стили в управлении. Невербальная коммуникация.
49. Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникаций.
50. Типы «барьеров» коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
51. Сущность и содержание стратегического управления.
24
52. Особенности и культура управленческого труда, основные направления
рациональной его организации.
53. Оценка результативности труда руководителей и специалистов.
54. Время руководителя и эффективность его использования.
55. Менеджер - профессиональный управляющий.
Примерная тематика курсовых (контрольных) работ, рефератов
1. Управляемая и управляющая подсистемы в организации, их
взаимосвязь и взаимозависимость.
2. Концептуальные подходы к управлению в условиях становления и развития
рыночных отношений в экономике.
3. Демократизации менеджмента в условиях становления и развития рыночных
отношены в экономике.
4. Роль управления в социально-экономической стабилизации и развитии
России.
5. Эволюция организационно-управленческой мысли.
6. Современные тенденции и особенности управления российскими
компаниями.
7. Особенности управления организацией в новой экономике.
8. Глобализация и ее влияние на управление компанией.
9. Внешняя и внутренняя среда организации и менеджмент.
10. Создание, функционирование и развитие организации как объекта
менеджмента.
11. Миссия и цели организации.
12. Проблема согласования целей в управлении организацией.
13. Ситуационное управление: отечественный и зарубежный опыт.
14. Особенности предпринимательского управления.
15. Адаптация организации к изменениям внешней среды.
16. Принципы менеджмента и их развитие в современных условиях.
17. Реализация принципа единоначалия и коллегиальности в менеджменте.
25
18. Роль сущность и содержание функций менеджмента.
19. Контроль как функция менеджмента.
20. Проблемы сочетания централизации и децентрализации управления.
21. Формирование и развитие структур управления.
22. Тенденции развития организационных структур управления. Принципы
построения и критерии эффективности организационных структур управления.
23. Современные подходы к совершенствованию структур управления.
24. Матричные организационные структуры управления и проблемы их
использования.
25. Дивизиональные
структуры
управления,
условия
и
перспективы
их
применения.
26. Мотивация ее роль в менеджменте организации
27. Сравнительный анализ теории-мотивации.
28. Система методов менеджмента.
29. Механизм реализации методов менеджмента.
30. Экономические методы менеджмента в условиях перехода к рыночной
экономике.
31. Роль и особенности организационно-распорядительных методов в
менеджменте современной организации,
32. Социально-психологические
методы,
менеджмента
проблемы
использования.
33. Сущность и содержание процесса менеджмента
34. Решения в процессе менеджмента.
35. Методы разработки и оптимизации управленческих решений.
36. Групповое принятие решений.
37. Коммуникации в процессе менеджмента.
38. Современные
информационные
технологии,
используемые
менеджменте.
39. Межличностные коммуникации в процессе менеджмента.
40. Проблемы информационного обеспечения процесса менеджмента.
26
в
их
41. Техническое обеспечение процесса менеджмента.
42. Личность в системе менеджмента.
43. Гуманизм менеджмента.
44. Разделение и кооперация управленческого труда в условиях гуманизации
управления становления самоуправления.
45. Самоуправление трудового коллектива в условиях разгосударствления
собственности и приватизации.
46. Система работы с управленческим персоналом.
47. Концепция непрерывного обучения управленческого персонала.
48. Система
подготовки,
переподготовки
и
повышения
квалификации
управленческого персонала.
49. Проблемы оценки управленческого персонала.
50. Методы оценки управленческого персонала.
51. Основные направления научной организации труда в менеджменте.
52. Роль руководителя в системе управления организацией.
53. Характер и содержание труда руководителя.
54. Сущность
и
содержание
труда
руководителя,
менеджера,
предпринимателя, бизнесмена, коммерсанта.
55. Эффективный менеджер.
56. Управленческая команда: проблемы формирования и функционирования
57. Организационные резервы повышения эффективности труда руководителя.
58. Рабочее время руководителя и проблемы его использования. Организация труда
руководителя.
59. Стиль работы современного руководителя.
60. Сравнительный
анализ
различных
стилей
руководства.
61. Лидерство в менеджменте.
62. Анализ теорий и моделей лидерства.
63. Культура менеджмента.
64. Организационная культура в системе менеджмента.
27
65. Проблемы участия трудящихся в менеджменте.
66. Новые тенденции самоуправления в российских организациях.
67. Сущность, содержание форм и методов самоменеджмента.
68. Управление инновационными процессами (инновационный менеджмент).
69. Стратегический менеджмент и эффективные методы: выбора стратегии в
современных условиях.
70. Эффективность и качество менеджмента.
71. Пути повышения эффективности менеджмента.
72. Проблемы интенсификации менеджмента организации.
73. Ресурсы менеджмента: сущность, состав, структура, динамика.
74. Проблемы управления персоналом.
75. Управление конфликтами.
76. Управление стрессами.
77. Особенности управления по конкретной стране (республике, региону) в
зависимости
от
особенностей
духовной
и
материальной
культуры,
национальных особенностей и других критериев.
78. Сравнительный анализ японской и американской модели управления
организацией.
79. Менеджмент как искусство.
Методические рекомендации
по выполнению курсовой работы по дисциплине «Менеджмент»
(для специальности «Экономика и управление на предприятии»)
Задания и методические указания по выполнению курсовой работы
составлены в соответствии со стандартом базового высшего образования и
учебной программой курса «Менеджмент», изучаемого по специальности
«Экономика и управление на предприятии».
При выполнении курсовой работы необходимо руководствоваться
программой учебного курса «Менеджмент», настоящими методическими
указаниями
и
рекомендуемой
литературой,
28
включая
нормативные
документы, а также знаниями, полученными студентами при изучении
данной дисциплины.
Успешное овладение предметом позволит применить полученные
знания в практике финансовой работы и облегчит усвоение последующих
специальных
дисциплин:
«Управление
персоналом»,
«Принятие
управленческих решений» и другие.
Курсовая работа выполняется студентом согласно учебному графику,
составленному в Университете РАО.
Тема курсовой работы
(из трех по выбору) определяется в
зависимости от начальной буквы фамилии.
Начальные буквы фамилии
Номера тем курсовой работы
студента
А, Б, В,
1; 9; 17; 25;
Г, Д, Е, Ж,
2; 10; 18; 26;
З, И, К,
3; 11; 19; 27;
Л, М, Н,
4; 12; 20; 28;
О, П,
5; 13; 21; 29;
Р, С,
6; 14; 22;27;
Т, У, Ф, Х,
7; 15; 23; 28;
Ц, Ч, Ш, Щ, Э, Ю, Я
8; 16; 24; 29
Студент должен выполнить работу на одну из рекомендованных тем.
При написании курсовой работы студенту необходимо ознакомиться с
методическими указаниями по ее выполнению. В курсовой работе
необходимо дать анализ фактического материала по избранной теме за
последние 2-3 года.
Для иллюстрации и подкрепления теоретических положений темы
следует привести цифровые данные, таблицы, графики, диаграммы и т.п.
29
При
выполнении
соответствующими
работы
разделами
необходимо
программы
ознакомиться
курса,
с
использовать
рекомендованную в программе литературу, а также статьи по избранной
теме, опубликованные в периодической печати.
Требования к оформлению курсовой работы.
При выполнении курсовой работы необходимо руководствоваться
следующими требованиями:
1. Работа может быть оформлена в рукописном и компьютерном
вариантах без помарок и сокращений (кроме общепринятых).
2. Общий объем курсовой работы не должен превышать 60 страниц
машинописного текста в 1,5 интервала шрифт 13-14 пт. Стандартный лист
машинописного текста формата А4 (297 х 210 мм) должен содержать 57-60
знаков в строке, включая пробелы, 27-30 строк. Текст на листе должен быть
ограничен установленными полями: левое – не менее 30 мм, правое – 15 мм,
вернее и нижнее – 20 мм.
3. В тексте работы нужно рассмотреть рекомендованные вопросы плана
и систематизировать изученный материал по этим вопросам. Во всех
случаях, когда приводятся цифровые данные, следует обязательно указывать
их источник. Ссылки указываются в скобках (косых или квадратных), при
этом номер ссылки должен соответствовать номеру источника в списке
литературы. Например, 15.
Если приводится авторская цитата, то она
заключается в кавычки, и затем указывается номер источника и номер
страницы, с которой она взята. Например, 15, с. 10. В тексте работы
обязательно должны присутствовать ссылки на все таблицы, рисунки,
графики, схемы и формулы. Если какие-то из перечисленных материалов
являются авторскими, то это должно быть отмечено соответствующей
сноской. Например, * таблица авторская.
30
4. Нумерация на страницах курсовой работы проставляется на всех
страницах, кроме титульного листа. Титульный лист включается в общую
нумерацию. Страницы глав и параграфов обязательно должны проставляться
в содержании и соответствовать нумерации в тексте.
Главы нумеруются арабскими цифрами. После номера ставится точка.
Например, глава 1. Параграфы внутри глав имеют двойную нумерацию:
первая цифра указывает на принадлежность к главе, а вторая – на
порядковый номер параграфа внутри главы. Например, 1.1 (первый параграф
первой главы) или 3.2 (второй параграф третьей главы).
Рисунки, таблицы, графики, схемы по аналогии с параграфами имеют
двойную нумерацию: первая цифра указывает на принадлежность к главе, а
вторая – на порядковый номер рисунка, таблицы, графика, схемы внутри
главы. Каждая из этих иллюстраций имеет независимый от других видов
порядковый номер внутри главы вне зависимости от порядкового номера
параграфа. Например, глава 1 может одновременно содержать рис.1.1, рис.
1.2 и т.п.; табл. 1.1, табл.1.2 и т.п.; глава 2 – рис.2.1, рис. 2.2 и т.п.; табл. 2.1
и табл. 2.2 и т.п.
5. После номера любого вида иллюстративного материала должно
обязательно следовать его название. Например, Рис.1.1. Структура органов
Федерального казначейства. Нумерация и название рисунка располагаются
под изображением.
Номер таблицы проставляется после слова «Таблица» и помещается в
верхнем правом углу над названием таблицы. Если таблица расположена на
двух или более листах, то слово «Таблица», ее номер и заголовок
указываются только на первой странице, на всех последующих указывается
«Продолжение таблицы №».
Формулы
нумеруются
последовательно
сквозной
нумерацией
в
пределах всей работы. Номер проставляется справа от формулы на одном с
ней уровне в круглых скобках.
31
6. В конце работы приводится список использованной литературы
(автор, название, издательство, год издания, количество страниц) и
нормативно-законодательных документов. Список литературы оформляется
по алфавиту или с выделением раздела законодательных и нормативных
документов согласно иерархической структуре законодательных органов,
раздела учебников и учебных пособий, раздела авторских статей из
периодической литературы (в алфавитном порядке по фамилиям авторов). В
обоих случаях список иностранной литературы и электронные источники
оформляются отдельным списком.
7. Объемные цифровые материалы, балансы, инструктивные документы
и т.п., служащие базой для анализа, рекомендуется выносить из текста
работы в приложения. В тексте работы необходимо приводить либо
показатели, на основе которых делаются те или иные выводы, расчетный
материал, данные сравнительного анализа и т.п.
8. Работа подписывается студентом с указанием даты ее выполнения.
9. Зачтенную работу вместе с рецензией студент обязан представить
при сдаче экзамена (зачета). Если в зачтенной работе рецензентом были
сделаны замечания, студент обязан учесть их и, не переписывая работу,
внести необходимые исправления и дополнения.
Если в процессе изучения учебного материала при выполнении
курсовой работы возникнут неясности, рекомендуется обратиться за
консультацией к преподавателю, ведущему данную дисциплину.
Студент имеет право самостоятельно сформулировать тему курсовой
работы (дополнительно к указанному перечню) или изменить внутреннее
содержание предлагаемой темы согласно собственному представлению с
обязательным обоснованием своей точки зрения. Данные изменения
являются допустимыми, если соответствуют программе «Финансы» и
одобрены научным руководителем.
Курсовая работа должна иметь следующую структуру:
32
1.
Титульный лист.
2.
Содержание.
3.
Введение (не более 2-х страниц компьютерного текста).
4.
Глава 1 (не более 1/3 от общего объема работы).
5.
Глава 2 (не более 1/3 от общего объема работы).
6.
Глава 3 (не более 1/3 от общего объема работы).
7.
Заключение (2-3 страницы компьютерного текста).
8.
Список использованной литературы (15-20 источников).
9.
Приложения.
Готовая курсовая работа должна быть сдана студентом на кафедру
«Экономики и управления» не позднее, чем за 10 дней до начала зачетной
сессии или до дня, который назначен преподавателем в качестве дня защиты
курсовой работы. Научный руководитель обязан в течение 7 дней проверить
полученную курсовую работу, написать на нее рецензию, проставить на
обложке дату проверки и вернуть работу методисту кафедры.
Проверенная работа выдается методистом кафедры на руки студенту
для ознакомления, для доработки (в случае необходимости) согласно
замечаниям преподавателя и подготовке к защите. Студенты обязаны
принести на защиту проверенные курсовые работы, рецензии к ним и (в
случае
необходимости)
материал
доработки.
В
случае
разногласий,
возникших между студентом и преподавателем по поводу защиты курсовой
работы или ее оценки, защита этой курсовой работы осуществляется на
комиссии.
После защиты курсовые работы возвращаются преподавателями на кафедру,
где они хранятся в течение трех лет.
1. Основные требования к содержанию курсовой работы заключаются в
следующем:
Введение
33
Во введении необходимо отразить следующее:
 актуальность темы курсовой работы;
 цель и задачи курсовой работы;
 объект исследования;
 предмет исследования;
 методы исследования (системного анализа, экономического
анализа, прогнозирования, экономико-математические и т.д.);
 теоретические
основы
исследования
(перечислить
авторов
основополагающих трудов по исследованию данной проблемы с
указанием их сферы научных интересов);
 логику исследования (перечислить название глав и параграфов в
соответствии с указанной выше последовательностью).
Глава l. (Теоретическая)
Эта
глава
предназначена
для
систематизации
и
обобщения
теоретических знаний относительно основных финансовых категорий,
рассматриваемых и используемых в работе.
В связи с этим содержание главы целесообразно разбить на три
параграфа. В первом параграфе должна быть дана характеристика той
финансовой категории (категориям), о которой (которых) пойдет речь в
работе.
Желательно
изложить
несколько
точек
зрения,
обобщить
высказывания экономистов и определить собственную позицию по данному
вопросу.
Во
втором
параграфе
необходимо
рассмотреть
особенности
формирования и использования данной финансовой категории или механизм
функционирования объекта исследования в современных условиях. Здесь же
рассматриваются
меры
государственного
воздействия
на
предмет
исследования.
В третьем параграфе с теоретических позиций необходимо определить
влияние предмета исследования на экономическую ситуацию в стране
34
(регионе). Здесь целесообразно использовать знание теории финансов как
составной части экономической теории.
Глава 2. (Аналитическая)
В этой главе на основе статистических данных и выводов, сделанных
по первой главе курсовой работы необходимо выполнить анализ и
осуществить прогноз состояния предмета исследования в будущем.
В
первом
параграфе
этой
главы
следует
определиться
с
методологическими основами анализа и прогнозирования исследуемой
категории.
Для
используемые
статистической
в
этого
целесообразно
анализе
и
информации,
указать
прогнозировании,
оценить
полноту
и
описать
источники
этой
методы,
исходной
информации,
попытаться расширить информационную базу расчетным путем и, наконец,
определить перечень экономических показателей для целей практического
анализа и прогнозирования, а также критерии оценки этой категории на
предмет эффективности функционирования.
Во втором параграфе необходимо провести конкретные расчеты
состояния предмета исследования (финансовой категории) за прошлый год и
оценить их с использованием критериев предыдущего параграфа. В
результате анализа должна быть дана оценка состоянию предмета
исследования.
В третьем параграфе следует выявить тенденции развития предмета
исследования за период 3-5 лет, а также спрогнозировать состояние
предмета исследования на ближайший год и оценить его. Результаты
прогноза и его оценка в соответствии с используемыми критериями должны
быть автором обоснованы и описаны в тексте.
Глава 3. (Практическая)
В этой главе даются предложения по развитию предмета исследования.
В первом параграфе анализируются причины его неустойчивого и
нединамичного развития.
35
Во втором параграфе даются рекомендации по изменению мер
государственного воздействия на этот предмет исследования или другие
предложения.
Заключение
В этой части автор обобщает выводы, сделанные по всем главам
(параграфам) курсовой работы.
Методические указания
по выполнению контрольной работы по дисциплине
«Менеджмент» (для специальностей: «Бухгалтерский учет, анализ и
аудит», «Финансы и кредит»)
В контрольной работе студент должен раскрыть выбранную тему с
использованием не менее трех печатных источников разных авторов.
Работа
должна
содержать
соответствующий
справочно-
информационный аппарат в виде ссылок, списка литературы.
Объем контрольной работы должен составлять не менее 15 000 знаков.
Текст желательно набирать на компьютере стандартными кеглями и
соответствующими размерами шрифтов.
Возможно использование интернет-источников с обязательной ссылкой
на них.
Работа должна содержать собственные наблюдения и размышления
студента по теме, а также практические примеры из выбранной сферы медиарилейшнз.
Глоссарий
Автократия (от лат. autor - автор) - неограниченная власть в обществе
одного лица. Она возникла в первобытном обществе как власть сильного
вождя, и ее «золотой век» пришелся на рабовладельческий и феодальный
строй, когда власть держалась на карающем мече.
36
Авторитарный стиль управления - стиль, характеризующийся максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у руководителя и устранением других членов группы (организации) от решения
основных вопросов управления, а также воздействием на них преимущественно мерами принуждения.
Авторитет - влияние, которым пользуется индивид в решении организационных проблем, основанное на признании его опыта, знаний, личностных достоинств.
Административные методы - способ осуществления управленческих
воздействий на персонал, базирующийся на власти, дисциплине и взысканиях.
Альтернативы принятия управленческих решений -любые варианты
выхода из проблемных ситуаций, субъективно различаемые индивидом и
(или) задаваемые ему извне.
Аппарат управления - коллектив работников управляющей системы,
наделенный правами координации деятельности подразделений, имеющий
помещение, технические средства, штатное расписание, положение о
структурных подразделениях и должностные инструкции.
Аттестация - определение квалификации работника, качества продукции, рабочих мест, уровня знаний учащихся; отзыв, характеристика.
Баланс властей - соотношение, устанавливающееся в процессе управления между властью руководителя и властью подчиненных.
Бюрократия - тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и
стандарты, показатели оценки работы.
Вербальный - имеющий непосредственное отношение к знаковому и,
прежде всего, словесному (устному и письменному) материалу, а также к
процессам оперирования с ним.
Власть - способность, право и возможность распоряжаться кем-либо,
чем-либо; оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и дея37
тельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета,
воли, принуждения). Власть определяет возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Власть, основанная на вознаграждении - власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность
удовлетворить его актуальную потребность.
Власть, основанная на принуждении - влияние, основанное на вере
исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, затруднить
удовлетворение его потребностей.
Внешняя мотивация - совокупность побудительных причин деятельности, не связанных непосредственно с ее содержанием, лежащих вне ее.
Внутренняя мотивация - совокупность побудительных причин деятельности, непосредственно заложенных в самом содержании деятельности и
условиях ее выполнения (например, интерес к самому процессу деятельности).
Внушение - процесс воздействия на психику человека, связанный со
снижением критичности и сознательности при восприятии и реализации
внушаемого содержания, с отсутствием его активного понимания, а также
анализа и оценки на основе прошлого опыта.
Демократический стиль - методы и формы руководства, основанные на
сочетании принципа единоначалия и общественного самоуправления.
Руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. Как
правило, он может удачно выявить, принять и реализовать стратегические
цели развития предприятия, сочетая групповые интересы. В своей работе
постоянно опирается на группу единомышленников в лице дирекции, правления, президиума, совета.
Демократия (от греч. demos - народ) - «власть народа» на основе общественного самоуправления. Известная со времен Древней Греции демократия обычно строится на принципах общественного самоуправления,
38
выборности руководителей, сменяемости органов власти, подчинения
меньшинства большинству. Демократизация позволяет широко использовать внутренний потенциал человека, перейти от методов принуждения к
методам убеждения.
Делегирование - передача задач и прав исполнителю, который принимает на себя ответвенность за них.
Децентрализация - параметр организации, показывающий, в какой мере
функци по ее управлению распределены по ее иерархическим уровням.
Деятельность форма активного отношения субъекта к действительности, направленная на достижение сознательно поставленных целей и
связанная с созданием общественно значимых ценностей.
Дивизиональная структура - тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых линейно-функциональные структуры перестают быть эффективными. Включает в себя ряд
скоординированных дивизионов, каждый из которых строится как функциональная структура,
Единоначалие принцип построения организаций, согласно которому
подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и
быть ответственным только перед ним. Он в свою очередь несет всю полноту
ответственности и функционирование системы в целом.
Законная власть - влияние, основанное на праве и традиции, Исполнитель знает, что руководитель имеет юридическое и нормативное право
отдавать приказания и верит в необходимость подчинения им.
Иерархические
структуры
тип
организаций,
характеризующийся
многоуровневым управлением, жестким соподчинением уровней и незначительным объемом управления на каждом из них.
Имидж организации - сложившийся во внешней среде организации ее
образ, основанный преимущественно на ее специфических и позитивных
особенностях.
39
Интуиция - способность постижения истины, без ее обоснования и доказательства, необъяснимое ощущение реальности, идущее из подсознания
человека и определяющее некоторые стороны его поведения. Раскованность
интуиции влияет на эффективность исследования.
Информация - структурированное и предметно-объектное отражение в
сознании человека окружающего его мира, мыслительное воспроизведение
человеком действительности, совокупность сведений об исследуемой
проблеме.
Исследование - научный труд, вид научной деятельности; научное
изучение и процесс познания; процесс изучения какого-либо объекта и
получения на этой основе новых знаний о нем.
Классификация - прием, посредством которого из некоторого множества объектов выделяются все входящие в него классы таким образом,
чтобы каждый, принадлежащий исходному множеству объект, попал в один
и только в один класс.
Концепция - комплекс ключевых положений, достаточно полно, целостно и всесторонне раскрывающих сущность, содержание и особенности
исследуемого.явления, его существование в действительности или проявление в практической деятельности человека.
Коллегиальные решения - тип решений, реализуемых в непосредственном контакте членов группы друг с другом, а также в условиях ее иерархической организации.
Коммуникация - 1) обмен информацией и смыслом информации между
двумя или более людьми; 2) одна из основных функций управления («связующая функция»), обеспечивающая координацию совместной деятельности
в процессе деятельности организаций на основе обмена информацией между
ее членами.
Компетентность - интегральное личностно-когнитивное качество руководителя, базирующееся на сформированности системы профессиональных знаний и умении их эффективно использовать.
40
Контроль - процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друге другом тенденций в межличностных взаимодействиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного индивида,
связанное с острым отрицательным переживанием.
Либеральный стиль - методы и формы руководства, ориентируемые на
цели и интересов отдельных групп трудового коллектива, соблюдение
паритетов интересов. Преимущество либерального стиля заключается в
групповом принятии управленческих решений, однако часто либеральный
руководитель не имеет сильной воли, четкой цели, глубоких знаний, слишком увлечен своим хобби или семьей. Это достаточно неустойчивый стиль
руководства, происходящий от охлократии.
Лидер (от англ. leader - ведущий, руководитель) - глава, руководитель
политической
партии,
общественной
организации
и
др.;
лицо,
пользующееся большим авторитетом, влиянием в каком-либо коллективе.
Лидерство - способность влиять на группы людей, чтобы побудить их
работать для достижения поставленных целей.
Линейная структура - схема управления, основанная на принципах
единоначалия и централизма. Предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений.
Линейно-функциональная структура - схема управления, основанная на
соблюдении
единоначалия,
линейного
построения
структурных
под-
разделений и распределения функций управления между ними. Реализует
принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично.
Матричная структура схема управления, направленная на реализацию
целевых программ (проектов), стоящих перед предприятием, для вы41
полнения которых выделяются специальные руководители. Структурные
подразделения предприятия, построенные по по линейному или функциональному принципу, распределяются между руководителями программ с сохранением подчиненности вышестоящему руководителю.
Межличностный стиль разрешения конфликтов руководителем пятизвенная классификации ПОДХОДОВ к разрешению конфликтов: недопущение конфликтных ситуаций; сглаживание конфликтов; искусственное
форсирование; использование компромиссов; решение сути конфликтной
проблемы.
Меланхолик - эмоционально чувствительный, склонный к волнениям
человек с высокой внутренней тревожностью. Стрессоустойчив при работе в
размеренном ритме, хорошо чувствует партнеров по общению и создает для
них обстановку повышенного эмоционального комфорта.
Менеджер -лицо, принимающей управленческие решения в системе
социально-экономическою управления. (В отличие от системы административного, бюрократического, военизированного управления, где социальная принадлежности и экономические интересы не играют существенной
роли).
Менеджерские характеристики - совокупность основных и наиболее типичных особенностей (личностных и социальных) «эффективного менеджера»,
выступающих в функции способностей к управленческой деятельности.
Миссия - утверждение, в котором детализируется статус организации,
определяются целевые ориентиры и публично провозглашается видение
собственного общественного предназначения,
Мотивационная система личности - целостная организация всех побудительных сил активности, лежащих в основе поведения и деятельности
человека. Включаем ряд основных компонентов: потребности, собственно
мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели, установки, стереотипы,
нормы, ценности и др.
42
Мотивация процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей.
Мотив-то, что вызывает определенные действия человека, внутренние и
внешние движущие силы.
Мотивирование - одна из основных функций управления, состоящая в
активизации исполнителей на достижение общих целей организации.
Методы управления - способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.
Существуют административные, экономические, социально-психологические методы, которые различаются способами воздействия на людей.
Неформальные группы - свободно образованные малые группы людей,
которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей.
Обратная связь - 1) реакция на сообщение, которая - помогает отправителю, источнику информации определить, понята ли переданная им
информация; 2) средство обеспечения сличения реально достигнутого
результата с идеально сформулированной целью.
Ответственность - принимаемые субъектом обязательства выполнять
задания, обеспечивая их удовлетворительное завершение, а также быть
подвергнутым санкциям в случае их невыполнения.
Организационная структура - состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев(подразделений)управления.
Организация рабочего места - совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в
определенном порядке.
Переговоры - процесс обмена мнениями с целью достижения соглашения по определенной проблеме (заключение контракта, получение инвестиций, наем персонала). Переговоры включают три основных этапа:
подготовку, процесс переговоров, анализ результатов.
43
Персонал - все работники (трудовой коллектив, кадры), выполняющие
производственные или управленческие операции и занятые переработкой
предметов труда с использованием средств труда,
Потребности - нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности и
социальной группы.
Правила внутреннего распорядка -документ, регламентирующий порядок приема и увольнения сотрудников, время труда и отдыха, основные
обязанности сотрудников и администрации, а также меры поощрения и
взыскания.
Психологические методы - совокупность приемов воздействия на поведение работников с целью достижения поставленных целей управления.
Партисипативный стиль управления - стиль, характеризующийся
привлечением исполнителей к реализации собственно управленческих
функций, их соучастием в решении основных задач, связанных с выработкой
целей и планов организации, с поиском путей их реализации.
Планирование - 1) процесс разработки стратегии и тактики достижения
целей, а также программы их реализации; 2) одна из основных функций
управления, связанная с разработкой и реализацией планов организации.
Плановые предположения - результаты процесса прогнозирования в
виде определенных прогнозов будущего развития событий во внешней и
внутренней среде организации,
Прогнозирование - одна из управленческих функций, направленная на
предвидение возможных изменений внешней и внутренней среды организации и их учет при управлении ею.
Сангвиник - спокойный, уравновешенный, подвижный в поведении человек, самооценка которого соответствует реальным возможностям. Отличается трудолюбием и высокой трудоспособностью. Слабая черта - неумение перестраиваться в резко меняющихся ситуациях. Тип мышления предметно-действенный.
44
Система - совокупность элементов и/или отношений, закономерно
связанных в единое целое, которое обладает свойствами, отсутствующими у
элементов его образующих и которое выделяется исследователем (наблюдателем) с помощью идентифицирующих признаков.
Система управления - совокупность взаимосвязанных элементов (целей,
функций, организационных структур управления, методов управления,
кадров управления и др.) и подсистем управления, взаимодействующих
между собой и участвующих в том или ином виде в процессе воздействия на
объекты управления (управляемую подсистему) для достижения главной,
основных и других целей системы. Система характеризуется целостностью и
упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности
объекта управления.
Социально-психологические методы - способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии.
Социологические методы исследования - научный инструментарий в
работе с персоналом, позволяющий получать необходимые данные для
подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и обоснованно принимать кадровые решения.
Стиль управления - система обобщенных способов и форм поведения
руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения
поставленных целей.
Стресс - состояние повышенной эмоциональной напряженности, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия (стрессоры).
Стимул - побуждение к действию или причина поведения.
Управление - целенаправленное воздействие менеджера (руководителя)
или
органов
управления
(управляющей
системы),
согласующее
и
объединяющее совместную деятельность людей.
Управленческая деятельность - тип профессиональной деятельности,
специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей 45
необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении
достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.
Уровень руководства - принадлежность руководителя к одному из трех
основных значений общего «континуума управления» - высшему, среднему
или низовому.
Флегматик - эмоционально устойчивый человек, тип мышления преимущественно конкретно-образный, темп мышления замедлен, уровень
притязаний ниже реальных возможностей, «создан» для работы в условиях
монотонности, для вхождения в новую среду требуется определенный
период адаптации.
Функциональное структурное подразделение - самостоятельная часть
аппарата
управления,
реализующая
задачи
определенной
функции
управления (например, подготовка производства, бухгалтерский учет, технико-экономическое планирование).
Факторы гигиены-факторы, наличие которых снимает чувство неудовлетворенности работой, но само, по себе не повышает удовлетворенности
от нее.
i
Факторы - мотиваторы - факторы, которые непосредственно связаны с
содержанием самой работы, а их наличие прямо ведет к повышению удовлетворенности от ее выполнения.
Холерик - эмоционально неустойчивый человек, мимика которого чрезвычайно подвижна, темп мышления ускорен. Познавательные психологические процессы (внимание, восприятие, память, воображение) чрезвычайно
подвижны. Уровень притязаний выше реальных возможностей.
Экономическая эффективность - система показателей, отражающих
результат производства, исчисляющийся отношением экономии к затратам
на ее создание.
Экономические методы - способ осуществления управляющих воздействий на персонал на основе использования экономических законов и
категорий и товарно-денежных отношений.
46
Эффективность управления - один из основных оценочных показателей
управления,
определяемый
посредством
(экономии) и затрат на его достижение.
47
сопоставления
результата
Перечень вопросов к итоговому контролю
1.
Менеджмент, его сущность и содержание.
2.
История развития менеджмента.
3.
Школа научного управления и ее вклад в становление менеджмента как
науки.
4.
Классическая административная школа в управлении и ее достижения.
5.
Школа «человеческих отношении» и ее подход к управлению производство
6.
Школа социальных систем и слагаемые ее концепции.
7.
Сущность и характеристика общих принципов менеджмента,
8.
Специальные принципы менеджмента.
9.
Функции управления и их характеристика,
10.
Методы управления и их сравнительный анализ.
11.
Цели
организации,
цели
менеджмента,
12.Внутренняя и внешняя среда организации.
12.
13 .Сущность теории национальной бюрократии» Макса Вебера.
13.
14.Факторы, влияющие на формирование организационных структур
управления. Норма управляемости.
14.
Линейная организационная структура: сущность, блок-схема,
преимущества и недостатки.
15.
Функциональная структура управления: сущность, блок-схема,
преимущества и недостатки.
16.
Линейно-функциональная организационная структура: сущность, блоксхема, преимущества и недостатки.
17.
Матричная организационная структура: сущность, блок-схема,
преимущества и недостатки.
18.
Управленческое решение: сущность, критерии классификации и этапы
разработки.
19.
Коммуникации в менеджменте.
20.
Управленческий стиль: сущность и виды.
21.
Лидерство в управлении. Концепции лидерства.
48
22.
Понятие и классификация конфликтов. Последствия конфликтов в
организации. Методы разрешения конфликтов. Деятельность
руководителя по разрешению конфликтов.
23.
Основные теории мотивации и их характеристика.
24.
Характер и содержание труда руководителя. Особенности
управленческого труда.
25.
Модель современного менеджера и ее элементы.
26.
Понятие инновации. Классификация инноваций.
27.
Государственное регулирование инновационных процессов.
28.
Правовое
регулирование
инновационной
деятельности.
Понятие интеллектуальной собственности.
29.
Основные типы защиты интеллектуальной собственности:
патент, авторское право, товарный знак.
Тестовые задания для самопроверки
1. Содержательный подход к определению управления рассматривает
управление как:
a) целенаправленное воздействие на коллективы людей для планирования, организации, контроля и координации их деятельности а
процессе производства;
b) как комплекс целеустремленных действий, направленных на обеспечение оптимального функционирования управляемой системы;
c) система отношений - отношений управления, складывающихся между
людьми в процессе общественного производства.
2. Признаком менеджмента как типа управления является:
a) опора на экономические механизмы управления;
b) «жесткие» организационные формы;
c) централизация управления.
3. Характеристикой японской модели менеджмента является:
49
a) проведение инноваций революционным путем;
b) принятие решений сверху вниз;
c) механизмы косвенного контроля.
4.
Вклад
школы
научного
управления
в
развитие
управленческой
мысли состоит:
a) в развитии принципов управления;
b) в отделении планирования от самой работы:
c) в развитии количественных методов принятия решений.
5. Элементом системы управления организацией является:
a) объект управления;
b) структура управления;
c) эффективность управления.
6. Требованием к цели организации является:
a) совместимость;
b) специфичность;
c) коллегиальность.
7. Факторы, влияющие на формирование миссии организации:
a) мотивация исполнителей:
b) ресурсы организации;
c) регламентация управления.
8. Цели роста организации:
a) различны по своей направленности;
b) схожи по своей направленности;
c) дополняют друг друга.
9. К формам принятия решений по целям относятся:
a) общенаучная;
b) специфическая;
50
c) партисипативная.
10. Специфической функцией управления является:
a) прогнозирование;
b) контроль;
c) общее руководство.
11. К факторам условий труда по теории Герцберга относят:
a) продвижение по службе;
b) политика фирмы;
c) признание результатов.
51
12. В теории приобретенных потребностей МакКлелланда выделены
потребности:
a) потребности роста
b) потребность властвования;
c) потребность существования.
13. Организационным принципом делегирования является:
a) принцип единоначалия;
b) принцип ограничивающего фактора;
c) принцип гибкости.
14.
По
характеру
связей
между
звеньями
управления
выделяют
типы структур:
a) цеховая;
b) трехступенчатая;
c) дивизиональная.
15. Преимуществом функциональной структуры управления является:
a) исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций;
b) ускорение принятия управленческих решений;
c) единство и четкость распорядительства.
16. Для административных методов управления характерно:
a) прямое и быстрое воздействие на управляемый объект;
b) длительное воздействие на процесс производства;
c) возможность для объекта управления выбора средств и методов в
выполнении поставленных задач.
52
17. Экономическим методом управления является:
a) плановое ведение хозяйства;
b) партнерство;
c) регламентация управления.
18.
Тип
процесса
управления
по
критерию
взаимодействия
его
этапов:
a) организованный;
b) линейный;
c) функциональный.
19.
При выборе альтернативы в процессе принятия решения используется
подход:
a) маркетинговый;
b) системный;
c) исследование и анализ.
20. Модель принятия решения:
a) партисипативная;
b) политическая;
c) организационная.
21. Количественные методы принятия решений:
a) метод номинальной групповой техники;
b) теория игр;
c) метод «кингисё».
22. Структурным компонентом процесса коммуникации является:
a) прямая связь;
b) коррекция;
c) декодирование сообщения.
53
23. Личностная основа власти:
a) власть связей;
b) власть принуждения;
c) законная власть.
24. Тип конфликта в зависимости от организационного взаимодействия:
a) функциональный;
b) внутриличностный;
c) открытый.
25. Специфическая особенность управленческой деятельности:
a) только совместная;
b) только индивидуальная;
c) сочетание принципа иерархичности и коллегиальности.
54
Список рекомендуемой учебной литературы
Список основной учебной литературы:
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Изд. 4-е, доп. и испр. –М.:
«Издательство Элит», 2004. -560 с. (Гриф).
2. Финансовый менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Под
ред д.э.н., проф. А.М. Ковалевой. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 336 с.
(Гриф).
3. Тодошева С.Т. Теория менеджмента: учебное пособие / С.Т. Тодошева.
– М.: КНОРУС, 2012. – 216 с. (Гриф).
4. Кукушкина В.В. Введение в специальность. Менеджмент: Учебник. –
М.: ИНФРА_М, 2012. – 252 с. (Гриф).
5. Клишевич Н.Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ: учебное
пособие / Н.Б. Клишевич. – М.: КНОРУС, 2012. – 304 с. (Гриф).
6. Менеджмент: выпускная квалификационная работа бакалавра: Учеб.
пособие / Под общ. ред. С.Д.Резника. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.6
ИНФРА-М, 2011. – 192 с. (Гриф).
7. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д.Грибов. – 6-е изд.,
стер. – М.: КНОРУС, 2013. – 280 с. (Гриф).
Список дополнительной учебной литературы:
1. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов. / Под ред.
В.В.Лукашевича. – М.ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255 с. (Гриф).
2. Менеджмент: Учебник / под ред. В.И. Королева. – М.: Экономистъ,
2004. – 432 с. (Гриф).
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и
доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511с. (Гриф).
4. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях.
М.Финансы и статистика, 2001. – 384 с.
5. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская – Изд. 14е, доп. и перераб. – Ростов н/Д : Феникс, 2013. – 347 с.
55
6. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебное пособие для бакалавров / Г.Б.
Казначевская, И.Н.Чуев, О.В.Матросова. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. –
365 с. (Гриф).
56