Практика принятия управленческих решений

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Российский государственный профессионально-педагогический университет»
Институт менеджмента и экономической безопасности
Кафедра менеджмента и маркетинга
УТВЕРЖДАЮ
Директор ИМЭБ
____________А.Н. Сёмин
«___»______________2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
дисциплины
«Практика принятия управленческих решений»
(ГОС-2000)
для студентов всех форм обучения
специальности 080503.65 Антикризисное управление (351000)
специализации «Оценка собственности»
Екатеринбург 2012
Рабочая программа дисциплины «Практика принятия управленческих
решений»
(ГОС-2000).
Екатеринбург,
ФГАОУ
ВПО
«Российский
государственный профессионально-педагогический университет», 2012. 17 с.
Рабочая программа составлена в полном соответствии с Государственным
образовательным стандартом специальности 080503.65 Антикризисное
управление(351000)
Автор:
Старший преподаватель
Старший преподаватель
В.И. Накарякова
О.С. Сазонова
Одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга. Протокол от
«21» марта 2012 № 11.
Заведующая кафедрой менеджмента и
маркетинга
Рекомендована
к
печати
методической
О.Н. Михайлюк
комиссией Института
менеджмента и экономической безопасности РГППУ. Протокол от «22» марта
2012 № 7.
Председатель методической комиссии
ИМЭБ
В.И. Пачиков
СОГЛАСОВАНО:
Зав. сектором инспектирования ИМО
УМУ
С. В. Пеннер
© ФГАОУ
ВПО
«Российский
государственный
профессиональнопедагогический университет», 2012
© В.И. Накарякова, О.С. Сазонова, 2012
2
ВВЕДЕНИЕ
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Процесс разработки управленческих решений – один из наиболее важных
управленческих процессов, связывающих основные функции управления:
планирование, организацию, исполнение, мотивацию, контроль. Именно
управленческие решения, принимаемые руководителями любой организации,
находящейся
в
состоянии
непрерывного
совершенствования
своей
деятельности, определяют не только эффективность ее деятельности, но и
возможность
устойчивого
долговременного
развития,
выживаемость
в
постоянно изменяющемся мире. Изучение этого курса поможет специалисту,
владеющему современными технологиями разработки, принятия и реализации
управленческого
решения,
осуществлять
эффективное
управление
организацией в сложной экономической обстановке.
Цель курса – дать углубленные знания теоретического материала,
необходимые
для
принятия
эффективных
управленческих
решений,
особенности данной деятельности в современных условиях, формирование
профессионального мышления у менеджеров, направленное на усвоение
приемов и методов разработки, принятия и оптимизации управленческих
решений, а также развитие умения самостоятельно создавать и адаптировать
методы исходя из особенностей конкретного объекта управления. Под
управленческим решением понимается специфический вид человеческой
деятельности, которое является сочетанием интеллектуальной деятельности в
управляющей системе с организационно – практической деятельностью в
управляемой системе, а также выступает важнейшим звеном отношений
управления, связующим фактором управляющей и управляемой систем.
Практика показала, что технократический подход к разработке, выбору,
принятию и реализации управленческого решения исчерпал себя. На смену ему
пришел гуманитарный подход, ориентированный на человека, смоделировать
который наиболее сложно и проблематично. Однако разработки в области
психологии, социологии и управления дают возможность сформировать новые
3
подходы к разработке управленческого решения, которые будут использоваться
как руководителями кампаний, так и специалистами в области теории и
практики управления.
Каждый субъект хозяйствования самостоятельно оценивает конкретную
ситуацию и принимает решение. Как свидетельствует мировой опыт, лидерство
в конкурентной борьбе приобретает сегодня тот, кто компетентен в области
принятия эффективного управленческого решения, владеет ее методами и
принципами.
В данном курсе рассматриваются современные подходы для принятия
эффективных управленческих решений при соблюдении баланса интересов
хозяйствующего субъекта, потребителей и общества в целом.
Основные задачи курса:
1.
Ознакомить
студентов
со
знаниями
теории
принятия
управленческих решений: сущности, принципов и методов;
2.
Научить навыкам системного подхода к разработке и реализации
управленческого решения, а также к поиску, оценке и выбора альтернатив;
3.
Ознакомить
студентов
с понятием проблемы
«эффективное
управленческое решение» в целом, а также с учетом косвенного и прямого
внешнего воздействия;
4.
Научить студентов оценивать условия и факторы, оказывающие
влияние на принятие «эффективного управленческого решения»;
5.
Ознакомить с пониманием экономической ситуации, законов,
принципов развития экономики, чтобы оценивать проблемы как с точки зрения
работника фирмы, так и общества в целом.
Рейтинговый контроль успеваемости студентов проводится в течение
всего семестра, выполняя различные виды работ в соответствии с текущим и
промежуточным
контролем.
Студентам
предоставляется
«Памятка
для
студента», в которой указан перечень видов работ на предстоящий семестр и их
бальное выражение. Кроме этого, студенту предоставляется возможность
повысить свой рейтинг за счет выполнения дополнительных самостоятельных
4
творческих видов деятельности, за которые предусмотрены поощрительные
баллы. Студент допускается к зачету, если по каждому виду работ текущего и
промежуточного контроля начисленный балл не ниже минимального, а общая
сумма баллов за все виды работ в течение семестра не ниже 45 баллов. Ответ на
зачете оценивается до 30 баллов, при минимальном положительном балле не
ниже 10 баллов. Итог деятельности студента по дисциплине: до 59 баллов – «не
зачет», 60-100 баллов – «зачет».
2. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К УРОВНЮ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение курса предполагает в качестве предварительных условий
изучение курсов маркетинга, менеджмента, планирования производства,
финансов и соответствующее владение математическим аппаратом.
Курс состоит из лекционных занятий, сопровождаемых практическими
занятиями (всего 44 часа аудиторной работы). По окончании курса проводится
зачет.
Студент должен владеть:

терминологическим
аппаратом,
концептуальными
и
методологическими основами курса;

спецификой деятельности принятия управленческого решения;

особенностями механизма принятия управленческого решения в
современной действительности;

принципами моделирования управленческого решения;

практическими приемами решений управленческих проблем.
Студент должен уметь:

осуществлять теоретические знания в практической деятельности;

применять основные методы рационального принятия решений в
различных отраслях экономики;

использовать основные методы оценки эффективности принятия
решения.
5
В самостоятельную работу студента входит освоение теоретического
материала, изучение публикаций по актуальным проблемам, связанным с
областью
практики
принятия
управленческого
решения,
контрольной работы в виде реферата (эссе) объемом до 1 п.л. (25 с.)
6
написание
3. ВИДЫ И ОБЪЕМ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ, ГРАФИК ИЗУЧЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
«Практика принятия управленческих решений» для
специализации «Оценка собственности»
специальности 080503.65 Антикризисное управление (351000)
Таблица 1
Объем учебной работы, перечень и
срок контрольных мероприятий
Очная с
полным
сроком
1. Виды и объем учебной работы, в ч.
1.1 Общая трудоемкость дисциплины
1.2 Аудиторные занятия:
1.2.1 Лекции
1.2.2 Практические (семинарские)
занятия
1.2.3 Лабораторные работы
1.3 Самостоятельная работа
1.3.1 Курсовой проект (работа)
1.3.2 Контрольная работа
1.3.3 Расчетно-графическая работа
1.3.4
Другие
виды
самостоятельной работы: - подготовка
к лекциям;
- подготовка к практическим
занятиям;
- изучение и конспектирование
учебной литературы
- подготовка к зачету
2. График изучения дисциплины
2.1 Курс
2.2 Семестр
2.3 Экзамен (семестр)
2.4 Зачет (семестр)
2.5 Курсовой проект (работа) (семестр)
2.6 Контрольная работа (семестр)
7
Форма обучения
Заочная с
Заочная с
полным
сокращенным
сроком
сроком
80
30
20
80
24
12
80
12
4
10
50
-
12
62
20
-
8
66
20
-
10
2
2
15
4
4
15
10
28
8
32
8
5
9
9
-
5
10
10
10
4
7
7
7
4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
«Практика принятия управленческого решения» по очной форме обучения
специализации «Оценка собственности»
специальности 080503.65 Антикризисное управление (351000)
Таблица 2
Наименование темы дисциплины
1. Введение
Код специальности
080503.65 (351000)
Количество аудиторных
часов
Лекции
Практические
занятия
1
0,5
2. История науки о принятии управленческих
решений
3. Сущность и роль принятия решений в
управлении
4. Условия и факторы обеспечения качества и
эффективности управленческого решения
5. Типология управленческих решений, факторы
и условия их эффективности
6. Методы разработки, принятия и оптимизации
управленческих решений
7. Финансовая диагностика предприятия
1
0,5
2
1
2
1
2
1
4
2
2
2
8. Разработка и выбор управленческих решений в
условиях неопределенности и риска
9.
Реализация
и
контроль
выполнения
управленческих решений
10.
Социально-психологические
аспекты
принятия и реализации управленческих решений
11. Особенности принятия управленческих
решений в различных областях экономики
12. Особенности принятия управленческих
решений в различных сферах деятельности
предприятия
13. Автоматизация процесса разработки и
принятия управленческих решений
Итого по видам занятий
Всего по дисциплине
4
1
2
1
2
1
2
1
4
1
2
1
30
14
8
44
5. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Введение
Актуальность дисциплины. Цели и задачи изучения курса. Его
формальная и содержательная структура место в учебном плане среди других
курсов. Соотношение между лекционной, семинарской и самостоятельными
составляющими курса. Предоставление списка рекомендованной литературы и
тем для самостоятельной работы.
2. История науки о принятии управленческих решений
Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими
науками об управлении. Эволюция развития теории принятия решений как
науки.
Сущность
и
содержание
управленческих
решений,
управленческих
решений.
процесса
основные
Перспективы
разработки
определения
и
развития
науки
и
принятия
классификации
о
принятии
управленческих решений.
3. Сущность и роль принятия решений в управлении
Сущность,
свойства
и
классификация
управленческих
решений.
Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
Место управленческого решения в процессе управления. Значение принятия
обоснованных решений для обеспечения успешной деятельности предприятий.
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Условия и факторы
качества управленческих решений.
4. Условия и факторы обеспечения качества и эффективности
управленческого решения
9
Многоаспектность качества. Оценка и измерение качества. Оценка
качества управленческого решения. Методы управления качеством. Социальнопсихологические методы управления качеством. Экономические методы
управления качеством. Эффективность управленческих решений. Оценка
экономической
эффективности
управленческих
решений.
Принятие
супероптимального решения.
5. Типология управленческих решений, факторы и условия их
эффективности
Типология
управленческих
решений,
факторы
и
условия
их
эффективности. Понятие и свойства управленческого решения. Отличие
управленческих решений от других видов решений, принимаемых в
организации. Классификация управленческих решений по объекту управления,
характеру процесса принятия решения, количеству альтернатив, срокам
действия, частоте принятия, форме, содержанию, возможности автоматизации,
прогнозной эффективности и т.п. Факторы, критерии и ограничения при
принятии управленческих решений. Основные характеристики качества
управленческого
решения,
условия
и
факторы
обеспечения
качества
управленческих решений
6. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих
решений
Понятие и классификация методов разработки и принятия решений. Типы
задач принятия решений в соответствии с типом ситуации: в условиях
определенности, неопределенности, риска, конфликта. Классификация методов
разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и
принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение, и т.п. Методы,
применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и
10
ограничений. Методы
Методы,
применяемые
ситуационного
на
этапе
анализа. Методы
определения
моделирования.
альтернатив.
Методы,
применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы многокритериальной
оценки альтернатив. Методы экспертной оценки. Методы прогнозирования.
Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки
результата.
7. Финансовая диагностика предприятия
Финансовая
диагностика
предприятия.
Диагностика
результатов
деятельности и управления предприятием (диагностика бизнес-процессов).
Инструментарий финансовой диагностики. Структура финансовых показателей
предприятия. Основные положения финансовой диагностики.
8. Разработка и выбор управленческих решений в условиях
неопределенности и риска
Сущность риска и неопределенности. Сущность принятия решений в
условиях риска и неопределенности. Классификация рисков. Методы оценки
степени риска. Этапы исследования риска. Способы управления риском.
Методы и приемы разработки и принятия управленческих решений в условиях
риска и неопределенности. Правила и критерии принятия решений в условиях
неопределённости и риска. Страхование управленческих рисков.
9. Реализация и контроль выполнения управленческих решений
Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений.
Условия эффективного функционирования организационных структур при
реализации решений. Организация процессов выполнения решений: ресурсное
обеспечение на стратегическом и тактическом уровне. Функции и виды
11
контроля.
Содержание
Инструменты
и
контроля.
характеристики
Процесс
осуществления
эффективного
контроля.
контроля
реализации
управленческих решений. Сущность и виды ответственности руководителей за
принятые решения.
10. Социально-психологические аспекты принятия и реализации
управленческих решений
Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого
решения. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе
принятия решения. Управление изменениями и конфликтами в процессе
разработки и реализации управленческих решений. Использование власти и
влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений. Стили
принятия управленческих решений. Управление изменениями и конфликтами
при принятии и реализации управленческих решений.
11. Особенности принятия управленческих решений в различных
областях экономики
Особенности
промышленного
принятия
управленческих
производства.
Особенности
решений
принятия
в
области
управленческих
решений в сфере оказания услуг. Особенности принятия управленческих
решений в сфере науки и наукоемкого производства.
12. Особенности принятия управленческих решений в различных
сферах деятельности предприятия
Влияние сферы деятельности предприятия на процесс разработки и
принятия управленческих решений. Особенности и методы принятия решений в
сфере управления персоналом. Принятие решений в финансовой деятельности
предприятия. Особенности и методы принятия решений в маркетинге.
Особенности и методы принятия решений в управлении производством.
12
Особенности и методы принятия решений в сфере стратегического управления.
Принятие решений в инновационной деятельности. Принятие решений в
управлении интеллектуальными активами. Принятие решений в управлении
информацией. Принятие решений в управлении качеством
13. Автоматизация процесса разработки и принятия
управленческих решений
Предпосылки и этапы автоматизации процесса принятия решений. Обзор
информационных
систем,
используемых
для
принятия
управленческих
решений. Классификация информационных систем принятия решений.
Особенности разработки информационных систем поддержки принятия
решений.
Специальные
представляющие
собой
эффективные
информационные
интеллектуальные
системы
технологии,
сопровождения
и
поддержки принятия управленческих решений. Функционально-структурное
содержание информационных систем.
6. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Сущность принятия управленческого решения.
2. Принципы принятия управленческого решения
3. Содержание управленческих решений.
4. Виды управленческих решений.
5. Принятие решений в стратегическом управлении.
6. Процесс разработки управленческого решения и его особенности.
7. Особенности процесса разработки управленческого решения.
8. Основные этапы разработки управленческого решения.
9. Риски в управленческом решении.
10. Оптимизация управленческого решения.
13
11. Реализации управленческого решения.
12. Основные понятия теории управленческого решения: цели, ресурсы,
риски, методы.
13. Типы управленческого решения.
14. Классификация управленческого решения.
15. Эффективность управленческого решения.
16. Методы принятия управленческого решения.
17. Условия и факторы принятия эффективного управленческого решения.
18. Реализация управленческого решения.
19. Поиск, оценка и выбор альтернатив при принятии управленческого
решения.
20. Критерии при выборе альтернативного управленческого решения.
21. Методы моделирования управленческого решения.
22. Основные требования, предъявляемые к качеству управленческого
решения.
23. Финансовая диагностика предприятия и поддержка управленческих
решений.
24. Групповые методы выработки управленческих решений.
25. Экспертные методы выбора решения.
26.
Информационная
поддержка
руководителя
при
принятии
управленческого решения.
27. Внешние и внутренние факторы в процессе принятия и реализации
управленческого решения.
28. Особенности принятия управленческого решения в уникальной
ситуации.
29.
Организационные
и
психологические
предпосылки
принятия
качественных решений.
30. Разработка управленческого решения на основе опыта, здравого
смысла и интуиции.
14
7. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ
Не предусмотрен
8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Основная литература
1.
Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения:
Учебник.- 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2009.
- 496 с.
2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений / Н.Л.
Карданская. – Москва: Русская деловая литература, 2008. – 200 с.
3.Коротков Э.М. Менеджмент. Учебник для вузов. М: "Юрайт", 2011.640с.
4.Михалева Е.П. Менеджмент. Конспект лекций. М: "Юрайт", 2010.191с.
Дополнительна литература
1.
Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент А.В. Бусыгин. – Москва:
Финпресс, 2007. – 1056 с.
2.
Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожиев Э.Н. Управленческие
решения:разработка и выбор. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2005. – 380 с.
3.
Вишняков Я.Д., Радаев Н.Н. Общая теория рисков: учебное пособие
для студентов высш. Учеб. заведений / Я.Д. Вишняков, Н.Н. Радаев. – М.:
Издательский центр №Академия», 2007. – 368 с.
4.
Гинзбург А.И. Экономический анализ (предмет и методы, оценка
управленческих решений). 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. - 208 с.
5.
Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы
и модели для менеджмента. – СПб.: Лань, 2005. – 256 с.
15
6.
Друри К. Управленческий учет для бизнес–решения: Учебник / Пер.
с анг.М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2003. –665 с.
7.
Лаукс Г. Основы организации. Управление принятием решений.
8.
Перевод полностью перераб. нем. изд. Москва: Дело и сервис
(ДиС), 2006. - 398 с.
9.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также хроника
событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп. – М.:
Логос, 2003. – 392 с.
10.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.:
Дело, 2004.
11.
12.
Панов
А.В.
Разработка
управленческих
решений:
информационные технологии: Учеб. пособие для вузов / Под ред. д.с.н., проф.
Т.Н.
12.Афанасьевой. – М.: Горячая линия – Телеком. 2005.
13.
Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М.: КноРус,
2009. - 342 с.
9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
Для
реализации
данной
учебной
дисциплины
осуществляется
использование следующей материально-технической базы, обеспечивающей
проведение всех видов учебных занятий и научно-исследовательской работы
обучающихся,
предусмотренных
программой
учебной
дисциплины
и
соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и
нормам:
 аудитории, оборудованные мультимедийными средствами обучения;
 кабинет менеджмента.
16
Рабочая программа дисциплины
«Практика принятия управленческих решений»
(ГОС-2000)
Подписано в печать 21.07.2010. Формат 60х84/16. Бумага для множ. аппаратов.
Печать плоская. Усл. печ. л. 0,9. Уч. – изд. л. 1,0. Тираж 50 экз. Заказ № 358-р.
ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический
университет», Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 11
Ризограф ФГАОУ ВПО РГППУ. Екатеринбург, ул. Машиностроителей,11.
17