Роль профессионального стандарта в решении проблем

АССОЦИАЦИЯ РОССИЙСКИХ БАНКОВ
и
МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ АКАДЕМИЯ
Проект «Разработка и внедрение профессиональных стандартов по банковскому делу»
Роль профессионального стандарта в решении проблем кадровой
политики банка (тезисы)
1. Кому нужен профессиональный стандарт?




Сотрудникам: оценка своего профессионального уровня и повышение
квалификации, подтверждение квалификации сертификатом, планирование
дальнейшего профессионального и карьерного роста;
Руководству банка: оценка новых сотрудников при найме, программы
переподготовки, аттестация, планирование кадрового резерва, повышение мотивации
персонала (см. табл. 1 и 2);
Образовательные учреждения: образовательные стандарты, учебные программы и
дисциплины, учитывающие требования работодателя к выпускникам; а также оценка
качества выпускников;
Государственные органы занятости: разработка и реализация политики занятости,
профессиональное обучение незанятого населения, прогнозирование потребностей
рынка труда, планирование социального развития и т.п.
Таблица 1.
Преимущества разработки и внедрения профессионального стандарта для банка
Прямые выгоды для банка
 сокращение издержек оценки новых
сотрудников при найме;
 сокращение издержек по подготовке и
переподготовке кадров;
 поиск профессионалов (создание
конкурентного и прозрачного рынка труда);
Косвенные выгоды для банка



планирование профессионального роста
кадрового резерва банка;
унификация должностных обязанностей и
профессиональных компетенций;
«общий язык» с западными партнерами;
Таблица 2.
«Старый» и «новый» сертифицированный специалист
Мероприятие
Прием на работу
выпускника
Прием на работу
сотрудника из другого
банка или компании
«Старый» специалист
Сотрудник с неизвестной
квалификацией
«Новый» специалист
Сотрудник, обученный по требованиям
работодателей
Сотрудник с неизвестной
квалификацией
Сотрудник, чья квалификация
подтверждена сертификатом
Аттестация и
сертификация
специалистов
Оценка квалификации и
компетенций по собственным
критериям, установленным в
банке
Общепринятые и формализованные
критерии оценки, внешняя независимая
сертификация
Повышение
квалификации
Самостоятельная организация
банком подготовки или
внешняя подготовка с
неопределенным результатом
Повышение по
Неформальные критерии
Самостоятельная подготовка по
требованиям профстандарта или
прохождение программ подготовки в
ВУЗах, уполномоченных
сертификационным центром
Профессиональные требования,
1
служебной лестнице
создания кадрового резерва
Поиск
профессионалов на
рынке труда
Неупорядоченный поиск
нужного специалиста в банках,
через знакомых и кадровые
агентства
известные как сотруднику, так и
руководителю
Единая база данных
сертифицированных специалистов
2. Что такое профессиональный стандарт?
Решение перечисленных проблем кадровой политики позволяет найти стандартизация
профессиональной деятельности. Профессиональный стандарт - нормативный документ,
отражающий минимальные требования к профессии по квалификационным уровням.
Профессиональные стандарты разработаны и внедрены в странах с развитой банковской
системой (США, Великобритания, Гонконг и др.). В нашей стране профессиональные
стандарты приняты в
 сухом судостроительстве (2004);
 авиаконструировании (2006);
 атомной промышленности (2006-07);
 секторе информационных технологий (2007).
Профессиональный стандарт является продуктом коллективной деятельности
работодателей в рамках отраслевых объединений.
3. Структура профессионального стандарта
Таблица 3.
Уровень профессиональной
квалификации
Начальный уровень
I уровень
II уровень
III уровень
IV уровень
Требования к персоналу



















V уровень

отсутствуют требования к профессиональным знаниям и умениям
рабочие задания рутинные, предопределенные
рабочее задание руководит работником, ответственность косвенная
профессиональные знания и умения приобретены либо в результате обучения,
либо в процессе работы
работа под чьим-либо руководством
умение справляться с ограниченными рабочими заданиями
ответственность в пределах своего рабочего задания
к знаниям и умениям прибавляется профессиональные навыки
умение справляться с разноплановыми заданиями
способность к работе в коллективе, ответственность за свою работу
профессиональная зрелость
передача приобретенных профессиональных знаний и умений другим
умение справляться со сложными и чередующимися рабочими заданиями
готовность к ответственности за распределение ресурсов и за работу других
к профессиональным знаниям и умениям прибавляются знания, умения и
способности руководить
умение справляться с многочисленными сложными и разнообразными заданиями
при меняющихся обстоятельствах
ответственность за распределение ресурсов и за работу других
глубокое знание профессиональной деятельности
умение справляться с заданиями, предполагающими владение разнообразными
методами действия в изменяющихся и неожиданных обстоятельствах
большая самостоятельность, ответственность за стратегию, анализы, решения и
их осуществление
2
4. Возможности профстандарта: оценка новых сотрудников при найме
В банках в среднем около 30% сотрудников не имеет высшего образования (см. рис.1).
Сугубо банковское образование получило менее половины специалистов с высшим
образованием. Каким образом оценивать новых сотрудников, если они не имеют никаких
документарных подтверждений своей квалификации? Можно ли формализовать и
унифицировать критерии оценки нового персонала при найме?
Рисунок 1.
Доля сотрудников банков с высшим профессиональным образованием
Источник: финансовая отчетность банков
3
5. Возможности профстандарта: унификация профессиональных качеств и
умений
На специалистов, занимающих одни и те же места, возлагаются различные должностные
обязанности (см. табл. 4 как пример проблемы сопоставимости). Можно ли провести
унификацию должностных обязанностей и профессиональных компетенций, чтобы
облегчить прием на работу новых специалистов? Выгоды от унификации требований при
аттестации персонала смогут разделить все участники рынка труда – сотрудники,
руководители профильных подразделений, кадровые агентства, учебные заведения.
Таблица 4.
Проблема унификации требований к должностным обязанностям и профессиональным
компетенциям
Банк Москвы
Альфа-Банк
Антанта Капитал
Директор департамента
Начальник управления
Начальник отдела
Специалист
Директор отдела
Главный экономист
Старший специалист
Специалист
Директор управления
Заместитель директора
управления
Специалист
6. Возможности профстандарта: повышение уровня подготовки выпускников
экономических вузов
Две трети выпускников в столице устраивается на работу по специальности (см. рис. 2).
Иными словами, банки обеспечиваются не сторонними, а профильными выпускниками.
Однако качество их образования в прикладном аспекте оставляет желать лучшего.
Подготовка выпускников не соответствует требованиям работодателей (см. рис. 3):
 по содержанию
 по численности обученных по профессиям;
 по изменяющимся требованиям к профессиям
 перечень профессий в классификаторах не соответствует вновь образовавшемуся в
организациях перечню и содержанию профессий.
Можно ли включить требования работодателя в образовательный стандарт по
специальности «Финансы и кредит»?
Рисунок 2.
Трудоустройство выпускников вузов по специальности
Источник: Департамент федеральной государственной службы занятости г. Москвы
4
Рисунок 3.
Обратная связь между работодателем и учебным заведением отсутствует
Банки-работодатели
требования
работодателя
выпускники
Высшие учебные
заведения
7. Возможности профстандарта: снижение
переподготовку банковского персонала
расходов
на
доподготовку
и
Отсутствие качественного банковского образования, ориентированного на работодателя, и
дефицит профессиональных кадров влечет за собой значительные расходы на подготовку
банковского персонала. «Доводка» специалистов в организациях – процедура затратная
(см. табл. 5). С этой целью при банках организуются подразделения, проводящие
регулярное дообучение новых сотрудников (Альфа-Банк) или целые корпоративные
университеты (ВТБ в 2007, УралСиб в 2004 г.).
Таблица 5.
Расходы по подготовке кадров в ведущей двадцатке банков, тыс. руб.
№
Банк
1
Сбербанк России
2
I полугодие
2007
Оценка на 2007
Расходы в 2006
Численность сотрудников
80 509
161 018
169 476
248 710
Банк ВТБ
16 751
33 502
33 197
9 602
3
Ситибанк
13 483
26 966
14 882
н.д.
4
ММБ
10 766
21 532
20 041
2 110
5
Газпромбанк
10 025
20 050
21 118
6 038
6
Альфа-банк
9 685
19 370
20 271
10 837*
7
Россельхозбанк
8 322
16 644
8 315
13 598
8
Банк Уралсиб
8 290
16 580
21 080
12 660
9
Номос-банк
5 634
11 268
11 691
2 032*
10
Росбанк
5 502
11 004
11 335
14 391
11
Банк Москвы
4 476
8 952
10 087
8 440
12
ВТБ-24
4 391
8 782
7 248
8 535
13
Банк ВТБ Северо-Запад
3 272
6 544
6 902
4 996
14
Петрокоммерц
3 270
6 540
5 136
2 579
15
Райффайзенбанк Австрия
3 137
6 274
5 728
2 584*
16
Промсвязьбанк
2 625
5 250
5 675
5 441
17
УРСА Банк
1 945
3 890
4 659
9 548
18
Ак Барс
1 844
3 688
2 681
3 876
19
Русский стандарт
1 566
3 132
н.д.
41 691
20
МДМ-банк
1 252
2 504
2 222
4 690
5
* оценка. Источник: финансовая отчетность банков
8. Возможности профстандарта: внутриорганизационное планирование карьеры
Быстрый карьерный и личный профессиональный рост становятся возможны, когда
сотрудники, входящие в перспективный кадровый резерв, знают о профессиональных
качествах и умениях, которые руководство от них ожидает. Формализованы ли в банке
требования к сотрудникам различного должностного уровня (см. рис. 4)? Четкая
постановка задач, стоящая перед перспективным специалистом, мотивирует повышение
его квалификации.
Рисунок 4.
Уровни профессиональных квалификаций по Общероссийскому классификатору видов
экономической деятельности
V уровень – Top-менеджеры
IV уровень – руководители
подразделений
III уровень - менеджеры
I уровень - ведущие специалисты
Начальный уровень
младший операционный персонал
9. Возможности профстандарта: гармонизация с международными стандартами
За рубежом ключевые банковские специалисты проходят сертификацию на предмет
соответствия профессиональным компетенциям. По международным стандартам качества
серии ISO 9000 (в части управления персоналом) выдвигаются требования по
достижению, поддержанию и развитию стандартов качества в организациях.
Профессиональный стандарт необходим для обеспечения этих процессов, в том числе для
аттестации персонала. Если в России будет существовать программа сертификации,
унифицированная с международными стандартами, то

банку будет легче создавать дочерние банки (филиалы, представительства) на
внешнем рынке и обеспечивать их специалистами;

проще находить общий язык при проведении международных сделок (по ценным
бумагам, финансовым деривативам, синдицированным кредитам и т.д.).
Институт сертификации
банкиров в США:
http://www.aba.com/ICBCertifications/default.htm
Сертификация при Британской банковской
ассоциации
http://www.bba.org.uk/bba/jsp/polopoly.jsp?d=354
6
10. Возможности профстандарта: поиск банковских профессионалов
Создание конкурентного и прозрачного рынка труда банковских специалистов позволит
решить проблему кадрового «голода», увеличить мобильность внутри отрасли, повысить
качество банковской деятельности за счет интенсивного обмена опытом. Создание
открытого профессионального сообщества – одна из задач стандартизации. Информация о
сертифицированных специалистах будет аккумулироваться в базе данных кадрового
агентства АРБ.
Рисунок 5.
Создание профессионального сообщества сертифицированных банковских специалистов
Сертификация
сотрудников
Сертификация
выпускников
Банк А
Банк Б
Учебные
заведения
Центр сертификации
банковского персонала
Банк В
Создание базы данных
сертификацированного
персонала
Банк ...
Кадровое агентство АРБ
7