Маркетинг - Основные образовательные программы ТюмГУ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
_______________________ ВОЛОСНИКОВА Л.М.
______ ________________ 2013 г.
МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»,
заочная форма обучения
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:
Автор работы:
___________________ ШУМИЛОВА Ю.А.
05.09.2013 г.
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики
05.09.2013 г., протокол № 1.
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем _____ стр.
И.о. зав. кафедрой ______________ ВОРОНИН А.В.
05.09.2013 г.
Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института
«_____» ____________ 2013 г., протокол № ______.
Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК ________________________ КОРЧЕМКИНА Е.С.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
И.о. директора Информационно-библиотечного центра _________ УЛЬЯНОВА Е.А.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________ ФАРАФОНОВА И.Ю.
«_____» _____________ 2013 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Финансово-экономический институт
Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики
ШУМИЛОВА Ю.А.
МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»,
заочная форма обучения
Тюменский государственный университет
2013
2
Шумилова Ю.А. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая
программа для студентов для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент
организации», заочная форма обучения. Тюмень, 2013, 19 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО, с
учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по специальности «Менеджмент организации».
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Маркетинг
[электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.umk.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики.
Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного
университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Воронин А.В., и.о. заведующего кафедрой
менеджмента, маркетинга и логистики, д-р экон. наук, профессор
© Тюменский государственный университет, 2013.
© Шумилова Юлия Александровна, 2013.
3
1.
Пояснительная записка.
Цель преподавания дисциплины - сформировать у студента цельную систему
экономического мышления и знаний в области единства производства и сбыта товара (услуг),
обеспечивающих достижения поставленных предприятием целей в установленные сроки при
работе на рынке в условиях регулирования.
Задачи преподавания дисциплины:
- формирование у студентов теоретических и практических навыков при работе на
рынке как в качестве производителей и продавцов, так и покупателей ресурсов;
- изучение сущности, принципов и методов маркетинга;
- ознакомление с методами создания нового товара, управления товарной и ценовой
политикой;
- изучение системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС),
организации каналов товародвижения и сбыта, рекламы;
-ознакомление с основными идеями и правилами планирования, управления и контроля
деятельности предприятий и организации, ориентированных на рынок.
В результате изучения дисциплины "Маркетинг" будущие специалисты должны:
- знать специфические особенности, основные цели, идеи и правила работы предприятий
и организаций на рынке, их производственные и управленческие структуры, основанные на
принципах маркетинга;
- уметь самостоятельно принимать эффективные решения на основе анализа и оценки
внутренней и внешней среды, сопоставления затрат, полезности и цены.
При изучении дисциплины большая роль отводится самостоятельной работе студентов в
соответствии с предусмотренным учебным планом балансом времени. Она предусматривает:
- дополнительную проработку материала изученного на лекциях, семинарских,
практических и лабораторных занятиях
- самостоятельное изучение части теоретического материала, которое, как правило, не
вызывает затруднений и не нуждается в дополнительных комментариях лектора;
- подготовку к семинарским и практическим занятиям, лабораторным работам.
Все предусмотренное настоящей программой содержание тем, в том числе вопросы для
самостоятельного изучения, включается в промежуточные и итоговый контроль результатов
изучения дисциплины.
Структура и трудоемкость дисциплины. Семестр - 6. Форма промежуточной аттестации –
экзамен, предусмотрена курсовая работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 240
часов.
4
Тематический план.
2.
Таблица 1.
Тематический план
Семинар
ские
занятия
Самосто
ятельная
работа
Итого часов по теме
Виды учебной
работы и
самостоятельная
работа, в час.
1.
Роль маркетинга в экономическом развитии страны
2
1
27
30
2.
Товар в маркетинговой деятельности
2
1
27
30
3.
Маркетинговая информационная система (МИС)
2
1
27
30
4.
1
1
27
29
5.
Сегментирование и рынка и позиционирование
товара
Товарная политика и рыночная стратегия фирмы
2
1
28
31
6.
Ценообразование в маркетинге
1
1
28
30
7.
Формирование спроса и стимулирование сбыта
(система ФОССТИС)
Организация деятельности маркетинговой службы
1
1
28
30
1
1
28
30
12
8
220
240
Тема
Лекции
№
8.
Итого часов
Таблица 2.
Планирование самостоятельной работы
№
Темы
Виды СРС
обязательные
1
1.
2.
3.
4.
2
Роль маркетинга в
экономическом
развитии страны
Товар в
маркетинговой
деятельности
Маркетинговая
информационная
система (МИС)
Сегментирование и
рынка и
позиционирование
товара
дополнительные
3
Письменная контрольная
работа; решение
ситуационных задач
Решение ситуационных
задач, подготовка
презентаций
Письменная контрольная
работа, решение
ситуационных задач
Реферат, письменная
контрольная работа,
решение ситуационных
задач
5
4
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и источниками
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и источниками
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и источниками
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и
источниками,
Объе
м
часов
5
27
27
27
27
Продолжение таблицы 2.
1
2
5.
Товарная политика
и рыночная
стратегия фирмы
Письменная контрольная
работа, решение
ситуационных задач
Ценообразование в
маркетинге
Письменная контрольная
работа, реферат, решение
ситуационных задач
6.
7.
8.
Формирование
спроса и
стимулирование
сбыта (система
ФОССТИС)
Организация
деятельности
маркетинговой
службы
ИТОГО:
3
4
Письменная контрольная
работа, решение
ситуационных задач
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и
источниками,
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и
источниками, подготовка
эссе по проблемам
клиентоориентированности
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и источниками
Письменная контрольная
работа, решение
ситуационных задач
Работа с обязательной и
дополнительной
литературой и источниками
5
28
28
28
28
220
3. Содержание дисциплины
ОСНОВНЫЕ ДИДАКТИЧЕСКИЕ ЕДИНИЦЫ В СООТВЕТСТВИИ С ГОС ВПО.
Роль маркетинга в экономическом развитии страны; товар в маркетинговой
деятельности; комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка; формирование
товарной политики и рыночной стратегии; разработка ценовой политики; формирование
спроса и стимулирование сбыта; организация деятельности маркетинговой службы.
Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
1.1. Маркетинг – основные понятия и определения: маркетинг как концепция, наука и
система управления. Предмет, цель и задачи дисциплины
1.2. Эволюция и этапы развития маркетинга: краткая история и этапы развития
маркетинга, их влияние на экономические и социальные процессы, уровень жизни.
1.3. Принципы и система целей маркетинга: условия применения классического
маркетинга; основные принципы маркетинга; система целей предприятия и маркетинга;
концептуальная противоречивость целей, четыре “истинных” цели маркетинга.
1.4. Концепции маркетинга: концепция совершенствования производства, концепция
совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий сбыта,
концепция чистого маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга (сущность,
значение для общества).
1.5. Рынок - понятия и модели: понятие рынка, другие основные понятия и термины,
спрос и предложение (законы, индивидуальный, рыночный, детерминанты, изменения),
концептуальные модели рынков (равновесного, производителя, потребителя), внешнее и
внутреннее регулирование рынка, ценовая модель рынка (рыночное равновесие, конкуренция).
1.6. Емкость рынка и факторы ее определяющие, рыночные доли фирм: понятие емкости
рынка, факторы ее определяющие, рыночные доли фирм.
6
Тема 2. Товар в маркетинговой деятельности
2.1. Понятия товара (услуги) и главные их свойства. Виды товаров: экспортный и
рыночной новизны; и т.д. Специфические особенности товара и их влияние на программу
маркетинговой деятельности предприятия - спрос на товары и услуги (потенциальный,
актуальный, платежеспособный).
2.2. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и влияние его этапов на приоритеты элементов
маркетинговой политики. Виды ЖЦТ и ответные реакции производителей. Основные правила
работы на рынке, вытекающие из ЖЦТ.
Тема 3. Маркетинговая информационная система (МИС)
3.1. Структура МИС: составляющие маркетинговой информационной системы, оценка
потребности в информации; виды информации.
3.2. Внутрифирменная информация: источники и состав внутрифирменной информации.
3.3. Маркетинговые разведывательные данные: источники и виды информации от
внешних источников.
3.4. Маркетинговые исследования (МИ): цели, предмет и объект МИ, этапы и методы
МИ, правила и процедуры МИ.
3.5. Прогнозирование процессов: методы прогноза, их достоинства, недостатки, области
применения.
Тема 4. Сегментирование рынка и позиционирование товара
4.1. Сегментирование рынков (понятие сегментации, сегмента рынка, способы и цель
сегментации).
4.2. Выбор целевых сегментов (критерии выбора целевых сегментов).
4.3. Маркетинговые стратегии для сегментов рынка (способы охвата рынка –
недифференцированный, концентрированный, дифференцированный).
4.4. Позиционирование товара (понятие, ключевые стратегии позиционирования, картысхемы восприятия, способы дифференциации товара и фирмы).
Тема 5. Товарная политика и рыночная стратегия фирмы
5.1. Формирование товарной политики предприятия (понятия, основы концепции,
сущность. товарная стратегия как долговременный курс политики, товарный ассортимент, цели,
правила и процедуры планирования ассортимента, концепция и способы управления)
5.2.Основные этапы разработки товара (технологии) – новинки (понятие нового товара,
идея, концепция и образ нового товара, количественная оценка степени новизны, идея нового
товара, стадии разработки, организация формирования и связь с позиционированием).
5.3. Оценка и обеспечение конкурентоспособности товара - анализ рынка, выбор в
качестве базы сравнения наиболее конкурентоспособного товара и набора представительных
жестких и мягких параметров, расчет параметрических и сводного индексов, интегрального
показателя относительной конкурентоспособности товара предприятия.
5.4. Каналы распределения и товародвижение (экономическая роль каналов сбыта,
вертикальная структура сбытового канала, прямой маркетинг, одно и многоуровневые каналы
распределения товаров, анализ сбытовых издержек).
Тема 6. Ценообразование в маркетинге
6.1. Виды цен (оптовые (предприятия и промышленности), на строительную продукцию,
закупочные, розничные; тарифы (на энергию, транспорта и связи)).
6.2. Методы установления цен (ориентированные на: издержки производства и
реализации (затратный), конкурента, спрос; ценообразование на рынках различных типов,
зависимость спроса от цены).
7
6.3. Ценовая политика в маркетинге (специфические особенности при: выходе на новый
рынок, введении нового товара, защите позиции, проходе по сегментам Р, быстром или
удовлетворительном возмещении затрат, стимулировании комплексных продаж).
Тема 7. Формирование спроса и стимулирование сбыта (система ФОССТИС)
7.1. Структура ФОССТИС, сущность коммуникационного (информационного) и
коммерческого эффектов. Каналы распределения и движения товара.
7.2. Комплекс мероприятий в подсистеме ФОС - формирование образа товара
(реклама, выставки, ярмарки, пробные продажи в системе маркетинга) и выведение его на
рынок.
7.3. Мероприятия СТИС. Мероприятия СТИС по отношению к покупателям,
посредникам, продавцам и "паблик рилейшнз" (понятия, история развития, функции и области
применения).
Тема 8. Организация деятельности маркетинговой службы
8.1. Современные концепции внутрифирменного управления. Различия в философии
руководства, иерархии, целях, ассортименте товаров, перспективном планировании, научных
исследованиях, ценовой политике, конкурентоспособности товара, производственном процессе
и управленческих структурах предприятия при маркетинговой и сбытовой ориентации.
8.2. Особенности планирования в маркетинге (планирование по кольцевому принципу,
ранжирование стратегических задач, принципы и основные задачи планирования).
8.3. Служба маркетинга на предприятии (различия в организационных структурах в
зависимости от размеров предприятий, основные задачи и функции структурных
подразделений).
4. План семинарских занятий
Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
Вопросы для подготовки и обсуждения:
1) основные понятия и термины маркетинга и рыночной экономики - нужда,
потребность, запрос, спрос, товар, обмен, сделка;
2) взаимосвязь затрат, полезности (ценности) и цены;
3) предельные полезность, затраты и прибыль;
4) функции маркетинга.
Тема 2. Товар в маркетинговой деятельности
Решение практических задач.
Задача 1.
Раскройте содержание понятий: товар по замыслу; товар в реальном исполнении; товар с
подкреплением
- на примере следующих товаров:дивана, роликовых коньков, услуг
парикмахерской, двухкамерного холодильника, духов, цветного телевизора.
Задача 2.
Впишите в соответствующие столбцы таблицы характеристики, отражающие состояние
товарной единицы: монтаж, упаковка, основная выгода, послепродажное обслуживание,
марочное название, внешнее оформление, поставки и кредитование, гарантия, свойства,
качество.
8
Товар по замыслу
Товар
в
исполнении
реальном Товар с подкреплением
Задача 3.
Оцените конкурентоспособность холодильника Б по сравнению с холодильником А,
рассчитав коэффициент конкурентоспособности, и сделайте вывод. Исходные данные
приведены в таблице:
А
Б
Коэффициент
№
Параметры,
стоимостные
значимости
п/п
характеристики
параметров
1
Надежность, ресурс/тыс. ч
120
130
17
2
3
4
5
6
7
8
9
Экономичность, кВт.ч / сут
Температура НТО
Емкость НТО, дм3
Объем, л
Дизайн, в баллах по 10-балльной
шкале
Сохранность продуктов при
отключен.электроэнергии, ч
Материалоемкость
Цена, руб.
1,25
- 12
50
260
3
1,10
- 15
50
280
6
15
13
12
11
8
10
11
5
55
11600
60
12500
5
14
Задача 4.
Рассчитайте экономический показатель конкурентоспособности товара А по отношению к
товару Б и сделайте вывод. Исходные данные в таблице:
Показатели
Товар А
Товар Б
Цена покупки, руб.
20000
22000
Цена доставки, руб.
1000
1000
Затраты на установку, руб.
3500
4000
Среднегодовые затраты на ремонт, руб.
400
450
Гарантийный срок, лет
1
3
Тема 3. Маркетинговая информационная система (МИС)
Задание. Исследование и прогнозирование рынка.
Каждому студенту для составления бизнес-плана производства и реализации заданного
заранее преподавателем товара необходимо: изучить рынок, для чего выбрать используемые
методы маркетинговых исследований; выполнить необходимые исследовательские процедуры;
на основе полученных данных разработать краткосрочный прогноз (на шесть месяцев) объемов
реализации данного товара; представить полученные результаты в виде графика реализации
товара с разбивкой по месяцам.
Тема 4. Сегментирование и рынка и позиционирование товара
Студентам выдается задание по сегментации рынка товара по различным признакам. На
основе задания необходимо построить матрицу сегментации и выбрать маркетинговую
стратегию для сегментов рынка. Для анализируемого товара предложить способы его
позиционирования на рынке.
9
Тема 5. Товарная политика и рыночная стратегия фирмы
Задание "Создание новых товаров, оценка и обеспечение их конкурентоспособности".
1) Каждому студенту на основе выполненного ранее изучения рынка предлагается:
разработать новый, лучший по сравнению с заданным товар; оценить степень его новизны;
укрупненно определить затраты на производство нового товара; рассмотреть критерии выбора
целевых сегментов; предложить способ позиционирования и несколько видов коммуникации
нового товара.
2) Перед каждым студентом ставится задача оценить конкурентоспособность созданного
товара. Необходимо: обосновать жесткие и мягкие параметры фирменного товара "рыночной
новизны", объяснив, за счет чего обеспечиваются их принятые значения; оценить его
конкурентоспособность, в случае необходимости найти способы улучшения параметров товар
фирмы неконкурентоспособными или мало конкурентоспособными и принять решение о
выборе целевого рынка.
Задание. "Каналы товародвижения и сбыта".
Каждому студенту предлагается ситуация, связанная с выбором канала товародвижения
и сбыта созданного товара. Необходимо: в соответствии с предложенной методикой
проанализировать ситуацию, рассчитать издержки на единицу продукции по каждому каналу
реализации и обосновать выбор окончательный выбор каналов.
Тема 6. Ценообразование в маркетинге
Задание. «Установление рациональной цены при эластичном спросе»
Каждому студенту предлагается установить рациональную цену созданного товара.
Необходимо в соответствии с предложенной методикой построить кривую спроса на заданный
товар на основе изучения рынка; определить эластичность спроса по каждому возможному
изменению цены; рассчитать и изобразить графически постоянные и переменные затраты;
определить точку безубыточности при возможных уровнях цены; выбрать рациональные цену и
количество реализуемого товара; рассчитать потенциальную прибыль.
Тема 7. Формирование спроса и стимулирование сбыта (система ФОССТИС)
Задание. "Стимулирование сбыта нового товара".
Перед каждым студентом ставится задача
разработать систему мероприятий
стимулирования сбыта в заданных условиях созданного товара. Необходимо: построить
предполагаемый первичный график ЖЦТ, сформировать мероприятия по стимулированию
сбыта, по предлагаемой методике произвести расчет эффективности каждого вида
мероприятия, определить степень их влияния на ЖЦТ и сформировать их оптимальную
программу.
Тема 8. Организация деятельности маркетинговой службы
Задание. Особенности управления маркетингом на предприятии.
Каждому студенту выдается задание, в котором определена организация и условия
работы ее на рынке. Необходимо определить концепцию внутрифирменного управления в
организации, выбрать стратегию роста, развития и конкурентную стратегию, предложить
вариант орг.структуры службы маркетинга.
5. Тематика курсовых работ
1. Современное управление маркетинговыми подразделениями организации.
2. Маркетинг как система рыночного управления, особенности формирования в переходной
экономики России.
3. Процесс управления маркетингом: основные этапы, проблемы реализации.
4. Механизм разработки комплекса маркетинга на предприятии.
10
5. Эволюция развития маркетинговых концепций.
6. Проблемы разработки нового товара в современных российских условиях.
7. Формирование маркетинговой деятельности фирмы с учетом жизненного цикла товара.
8. Разработка ценовой стратегии на предприятии.
9. Методики ценообразования и их выбор в условиях деятельности на конкурентном рынке.
10. Организация персональных продаж в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.
11. Подготовка персонала маркетинговых и сбытовых подразделений фирмы для проведения
персональных продаж.
12. Роль тренингов для подготовки специалистов в области продаж.
13. Многоуровневый маркетинг и особенности его применения в современной России.
14. Стимулирования сбыта как метод продвижения товара на рынок: содержание, виды,
особенности продвижения.
15. Роль маркетингового анализа в совершенствовании деятельности фирмы.
16. Разработка ситуационного анализа внутренней и внешней среды фирмы как метода
повышения эффективности управления маркетингом.
17. Роль маркетинговой информационной системы в общем, комплексе маркетинга.
18. Разработка программ проведения маркетинговых исследований (для реального или
гипотетического предприятия).
19. Разработка плана и стратегии маркетинга малого предприятия.
20. Роль рекламы в комплексе маркетинга предприятия.
21. Особенности развития российского рекламного рынка.
22. Современные творческие технологии рекламной деятельности (нестандартные формы
рекламы в практике российских предприятий).
23. Рекламный комплекс для малого российского бизнеса.
24. Разработка бюджета маркетинга для реальной либо гипотетической фирмы.
25. Разработка и вывод новых товаров на рынок.
26. Особенности реализации маркетингового комплекса при выводе товара на зарубежные
рынки.
27. Оценка конкурентоспособности компании.
28. Маркетинг услуг и формы его реализации в России.
29. Проблемы сегментирования российского рынка.
30. Проблемы формирования среднего класса в России и особенности маркетинговых действий
при работе со средним классом.
31. Маркетинг некоммерческих организаций: формы реализации, зарубежный опыт.
32. Интернет в российской практике маркетинга.
33. Формирование товарной политики фирмы в современных российских условиях.
34. Розничная торговля и ее роль в системе распространения товара.
35. Система паблик рилейшнз в практике крупных российских компаний.
6. Задания для самостоятельной работы
1. Проанализируйте состояние российского маркетинга в современных условиях. Какие
концепции маркетинга находят применение в России? Будут ли изменения в ближайшее
десятилетие? Приведите примеры успешного использования маркетинга российскими
организациями.
2. Опишите структуру организации и распределение функций маркетинга при
организационном маркетинге. Сформулируйте недостатки стратегии, ориентированной на
организационный маркетинг.
3. Опишите структурную организацию фирмы при активном маркетинге. Сформулируйте
недостатки стратегии, ориентированной на идеологию активного маркетинга.
4. Выберите для изучения одну из крупных компаний (ТНК), найдите ее адрес в сети
Интернет. Воспользуйтесь для этого известными поисковыми сайтами, либо списком
11
Fortune-500 на сайте http;//www.fortune.com. Изучите информацию о выбранной фирме.
Используя информацию сайта, проведите исследование международной маркетинговой
деятельности фирмы. Составьте отчет по проведенному исследованию (документ Word),
включающий:
· концепцию международного маркетинга (мультинациональный поход, глобальный
подход);
· целевой рынок;
· основные способы (методы) маркетинговых исследований;
· характеристику международной товарной политики;
· основные методы, географию, стратегии сбыта в разных странах;
· политику ценообразования;
· методы продвижения товара (услуг) на зарубежные рынки.
5.
Изучите фирму-конкурента. Откройте сайт представительской зарубежной компании,
например Икеа, Ford, Coca-Cola и др. пользуясь информацией, расположенной на нем,
определите:
1) географию операций компании;
2) целевой рынок компании в России и других странах (по выбору);
3) особенности международной товарной политики;
4) особенности международной ценовой политики;
5) особенности международной сбытовой политики;
6) особенности международной политики продвижения;
7) особенности международной кадровой политики. Какой вид международного
маркетинга реализует компания?
6. Подготовьте электронную презентацию по сегментированию конкретного рынка,
проанализируйте стратегию позиционирования к использованию навыбранныхсегментах
рынка.
7. Какие атрибуты позиционирования наиболее популярны на потребительском рынке, с
вашей точки зрения? Приведите максимально большой список атрибутов, которые
используются в практике позиционирования на потребительском рынке России на примере
рынка одежды, чая, сока.
8. Выявите три конкретных типа маркетинговой информации, владение которой дало бы
возможность улучшить работу известной вам организации. Выберите методы сбора
необходимой информации и обоснуйте свой выбор.
9. Обоснуйте целесообразность привлечения сторонних организаций для получения
маркетинговой информации.
10. Разработайте товарный ассортимент для своего предприятия и изобразите его в виде
таблицы.
11. Разработайте свой вариант товарного знака для товара какой-либо фирмы.
12. Существует четыре вида риска, воспринимаемых потребителями: финансовые потери,
потери времени, физический риск (товар потенциально вреден для здоровья или
окружающей среды), психологический риск. Назовите примеры товаров и услуг, в процессе
принятия решения о покупке которых потребитель сталкивается с указанными рисками.
Как действует потребитель в сложных ситуациях с изменяющимися рисками? Какие
действия должны предпринимать производители подобных товаров?
13. Потребитель, выбирающий универсам для повседневных покупок, находится на этапе
оценки вариантов. Какие факторы будут, по вашему мнению, особенно важными для
большинства потребителей при выборе универсама (назовите три фактора в порядке их
убывающей значимости)?
14. Проанализируйте решение о поведении фирмы в сфере ценообразования в зависимости от
ситуации на рынке.
15. Перечислите возможно более полный список факторов, воздействие которых не может
контролироваться предприятием, но должно быть учтено при ценообразовании.
12
16. Проанализируйте
каналы поступления товаров на Ямал, в Ханты-Мансийский
автономный округ – Югру, в Вагайский, Тобольский, Уватский районы.2.Дайте анализ
деловых и личностных характеристик персонального продавца.
17. Проанализируйте различные виды рекламных сообщений. Составьте свой вариант
рекламного сообщения на любом носителе для выбранного вами товара.
18. Объясните, почему план маркетинга должен составляться раньше плана рекламной
кампании?
19. Определите, пометив в столбцах таблицы, соответствующие назначения выставок и
ярмарок:
Назначение
Выставка Ярмарка
Оказание
предприятиям,
арендаторам
выставочноинформационных услуг
Реклама
Информация потенциальных потребителей о новой продукции
Обмен коммерческой информацией с другими регионами
Освещение достижений в области науки и техники
Изучение конъюнктуры рынка
Снижение товарного дефицита
Формирование
производителями
планов
производства
продукции, расширения и обновления её ассортимента
Формирование спроса на новую продукцию
Выявление реального спроса на конкретную продукцию
Оказание
услуг
информационно-коммерческого
и
посреднического характера
Анализ рынка (география, конкуренция, конъюнктура)
Сегментирование рынка (изучение потенциальных потребителей)
20. Вам поручили создать маркетинговые службы на машиностроительном предприятии,
выпускающем как продукцию производственно – технического назначения, поставляемую
предприятиям пяти отраслей народного хозяйства России, так и потребительские товары,
поставляемые на местный рынок. Общая численность работников на предприятии 1500
человек. Разработайте план создания маркетинговой службы для данного предприятия.
21. Авиакомпания,имеющая отдел маркетинга, организованный по функциональному
принципу, решила также ввести должности управляющих, ответственных за отдельные
маршруты. Одобряете ли вы данную идею. Обоснуйте своё мнение.
7. Темы рефератов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
продукта.
Конкурентоспособность нововведений и способы ее расчета.
Тестирование нового товара в рыночных условиях.
Эффективная организация разработки новых товаров.
Концепция бригад маркетингового действия.
Марка и товарный знак.
Упаковочный комплекс.
Сервис как источник дополнительной прибыли.
Ценообразование на новую продукцию.
Методы прогнозирования сбыта наукоемкой продукции.
Особенности рекламы научно-технических новинок.
Исследования ассоциативного восприятия брэнда.
Использование метода «Дом качества» при разработке и выводе на рынок нового
13
13. Влияние основных факторов на конкурентоспособность фирмы на Тюменском
региональном или муниципальном рынке.
14. Повышение конкурентоспособности фирмы на основе управления затратами.
15. Влияние ценовой политики на деятельность предприятия.
16. Технология создания и выведения на рынок нового конкурентного товара.
17. Влияние изменений факторов внешней среды на экономическое поведение
предприятия.
18. Маркетинг новой упаковки.
19. Маркетинг образовательных учреждений.
20. Стратегия самомаркетинга.
21. Значение сервиса для продвижения на рынке технически сложной продукции.
22. Процесс создания, оценки и позиционирование нового товара.
8. Контрольные вопросы к экзамену
1. Определение маркетинга, ключевые понятия определения.
2. Нужды, потребности и запросы.
3. Потребительская ценность, удовлетворенность и качество.
4. Необходимые условия обмена, определение сделки.
5. Определение рынка, основные элементы рыночных взаимоотношений.
6. Сущность маркетинга, основные элементы современного маркетинга.
7. Роль и функции маркетинга в рыночной экономике.
8. Организация обмена в рыночной экономике.
9. Направления активности фирмы, назначение стратегического и операционного
маркетинга.
10. Цель и задачи стратегического маркетинга.
11. Цель и задачи операционного маркетинга.
12. Производственно-ориентированная концепция маркетинга.
13. Условия применения производственно-ориентированной концепции маркетинга.
14. Роль и стратегия производственно-ориентированной концепции маркетинга.
15. Продуктово-ориентированная концепция маркетинга.
16. Условия применения продуктово-ориентированной концепции маркетинга.
17. Роль и стратегия продуктово-ориентированной концепции маркетинга.
18. Концепция организационного маркетинга.
19. Косвенные предпосылки применения концепции организационного маркетинга.
20. Роль, функции и стратегия организационного маркетинга.
21. Концепция маркетинга.
22. Применение концепции маркетинга.
23. Недостатки концепции маркетинга.
24. Концепция ответственного маркетинга, исходные гипотезы и стратегия концепции.
25. Процесс выхода фирмы на международные рынки.
26. Определение и особенности международного маркетинга.
27. Стратегии выхода фирмы на глобальный рынок.
28. Понятие, особенности и состав макросреды фирмы.
29. Неопределенность, взаимосвязь и подвижность факторов макроокружения.
30. Понятие, особенности и состав микросреды фирмы.
31. Необходимость сегментации рынков, задачи макро- и микросегментации.
32. Задачи и этапы макросементации рынка.
33. Структуры базового рынка.
34. Задачи микросегментации, критерии эффективности микросегментации.
35. Позиционирование товаров.
36. Базовые концепции анализа спроса, детерминанты спроса.
14
37. Зависимость спроса от маркетингового давления.
38. Определение товара.
39. Жизненный цикл товара.
40. Особенности разработки товаров на рынках с растущим первичным спросом.
41. Особенности разработки товаров на зрелых рынках.
42. Выбор целевых рынков.
43. Ценообразование и структура рынка.
44. Постановка задач ценообразования.
45. Основные методы ценообразования.
46. Понятие и типы каналов распределения.
47. Структура и природа средств коммуникации.
48. Определение и характерные черты рекламы.
49. Цели рекламы.
50. Особенности организации простого отдела сбыта и отдела сбыта, выполняющего
функции маркетинга.
51. Особенности организации самостоятельного отдела маркетинга.
52. Особенности организации отдела маркетинга на современном этапе.
53. Особенности организации эффективной маркетинговой компании.
54. Особенности организации компании, основанной на процессах и результатах.
55. Обоснование необходимости планирования комплекса маркетинга.
56. Структура и взаимосвязь задач маркетингового планирования.
57. Стратегическое планирование маркетинга.
58. Разработка планов маркетинга.
59. Характеристика основных типов маркетингового контроля.
60. Контроль за выполнением годовых планов.
61. Контроль прибыльности.
62. Маркетинг в системе контролинга.
8.
Литература
Основная:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг: для бакалавров и специалистов : учебник для студентов вузов,
обучающихся по экономическим специальностям : стандарт третьего поколения / Г. Л. Багиев,
В. М. Тарасевич. - 4-е изд., перераб. и доп. - Санкт-Петербург : ПИТЕР, 2012. - 560 с.
2. Бронникова Т.С. Маркетинг : теория, методика, практика : учеб. пособие по спец.
"Менеджмент организации" / Т. С. Бронникова. - 3-е изд., перераб. - Москва : КноРус, 2012. 208 с.
3. Киселица Е.П. Маркетинг : учеб. пособие / Е. П. Киселица ; Тюм. гос. ун-т. - 2-е изд.,
перераб. - Тюмень : Изд-во ТюмГУ, 2011. - 244 с.
Дополнительная:
1. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский . - Москва : Инфра-М,
2011. - 219 с.
2. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы
управленческих решений и российская практика. М.: Эксмо, 2007. – 814 с.
3. Григорьев М.Н. Маркетинг: учеб. для студентов вузов, обуч. по спец. 061500
"Маркетинг", 060800 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)" / М. Н.
Григорьев. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2011. - 448 с
4. Захарова, И.В. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие /И.В.Захарова,
Т.В.Евстигнеева. - М: КНОРУС, 2011.-304с.
5. Иванов А.В. Профессиональный маркетинг / А. В. Иванов. - Санкт-Петербург :
Питер, 2011. - 496 с.
15
6. Кислицына В.В.. Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по
специальностям 080301 "Коммерция" (Торговое дело) и 080111 "Маркетинг" / В. В. Кислицына.
- Москва : ИНФРА-М, 2012. - 464 с.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: изд-во Вильямс ,
2008. - 656 с.
8. Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080502
"Экономика и управление на предприятии (по отраслям)" : стандарт третьего поколения / С. Г.
Божук [и др.]. - 4-е изд. - Санкт-Петербург : ПИТЕР, 2012. - 448 с.
9. Маркетинг : учеб. пособие / ред. И. М. Синяева. - Москва : Инфра-М, 2011. - 384 с.
10. Маркетинг: учеб. для студентов вузов, обуч. по эконом. спец. / ред. Н. М.
Кондратенко. - Москва : Юрайт, 2011. - 540 с.
11. Маслова, Т.Д., Божук, С.Г., Ковалик, Л.Н. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г.
Божук,Л.Н. Ковалик . – СПб.: Питер, 2008. – 400с.
12. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учебное пособие / Ю. В. Морозов. - 8-е изд.,
испр. и доп. - Москва : Дашков и К, 2012. - 148 с.
13. Панкрухин. А.П. Маркетинг. - М.: Омега-Л, 2007. – 656 с.
14. Пичурин И.И. Основы маркетинга: теория и практика : учеб. пособие для студентов
вузов, обуч. по спец. 080301 "Коммерция (торговое дело)", 080111 "Маркетинг" / И. И.
Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва : ЮНИТИ, 2011. - 383 с.
15. Просветов. Г.И. Маркетинг: задачи и решения: учебно - практ. пособие. М.: АльфаПресс, 2008.-320с.
16. Соколова, Н.Г.Основы маркетинга: практикум.- Ростов н/Д:Феникс, 2010. - 378с.
10.Сухов. В.Д.Основы менеджмента. Практикум: учебное пособие.3-е изд. М.: Академия, 2007.
- 128с.
17. Траут Джек. Маркетинговые войны: пер. с англ. / Дж. Траут, Э. Райс. - 20-е изд. Санкт-Петербург : Питер, 2011. - 304 с.
Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:
1. www.cfin.ru - сайт "Корпоративный менеджмент"
2. www.marketing.spb.ru – сайт "Энциклопедия маркетинга"
3. www.4p.ru - сайт электронного журнала по маркетингу
4. www.salespromotion.ru – сайт
"BelowTheLine"
Российской
Стимулирования Сбыта
16
Ассоциации