ИСТОРИЯ - Diebold Россия
advertisement
ИСТОРИЯ 1859 – иммигрант из Германии Чарльз Диболд основал компанию по производству сейфов 1871 – после крупного пожара в Чикаго все содержимое сейфов производства Diebold осталось нетронутым 1875 – Diebold сделала крупнейшее в мире хранилище для банка Wells Fargo 1881 – компания изготовила сейф для президента Мексики, это стало первой зарегистрированной международной сделкой 1915 – создана национальная сервисная служба Diebold 1943 – компания Diebold Safe & Lock Company сменила имя на Diebold, Incorporated 1947 – Diebold вошла в число крупнейших компаний в сфере банковского оборудования и электрических систем охранной сигнализации после приобретения компании «O.B. McClintock» 1954 – компания разработала революционный дизайн дверей банковских хранилищ прямоугольной формы, который стал новым стандартом в банковской архитектуре послевоенных лет 1964 - акции Diebold начали котироваться на Нью-йоркской фондовой бирже под символом DBD 1967 – на конференции по автоматизации, организованной Американской Банковской Ассоциацией, Diebold представила прототип многофункционального банкомата 1970 – компания выпустила систему контроля и наблюдения под управлением компьютера. Автоматизированная система банковского обслуживания Futura позволила банкам осуществлять клиентам кассовые услуги в круглосуточном режиме 1973 – Diebold представила собственную автоматизированную систему банковского обслуживания TABS 500 1985 – компания представила семейство банкоматов модульной архитектуры, что упростило внедрение новых технологий по мере их появления 1990 – Diebold и IBM организовали совместное предприятие InterBold, в рамках которого стало возможным объединение опыта Diebold в области производства банкоматов и ноу-хау в маркетинге и технике IBM. Год спустя InterBold представила публике банкомат четвертого поколения iSeries 1995 – Diebold приняла участие в двух проектах, связанных с внедрением в обращение микропроцессорных карт: разработку устройств работы со смарткартами для терминалов банковского самообслуживания и программного обеспечения для электронных платежных систем 1997 – Diebold выпустила кассу-автомат CashSource Plus 2000 – компания расширила свое присутствие в Европе путем покупки компаний Getronics (Амстердам) и Groupe Bull (Париж) 2000 – Diebold заключил сделку с компанией Mosler, благодаря которой укрепила свои позиции в области безопасности и процессинга операций с наличностью 2002 – компания выпустила программное обеспечение Agilis® в качестве стандартной платформы для функционирования банкоматов. 2002 – Diebold купила компанию электронных систем голосования Global Election Systems, производителя 2003 – компания представила новое семейство банкоматов Opteva® в том числе с с функцией приёма наличных (BNA) и поддерживающее программное обеспечение Agilis®. 2004-2005 – Diebold приобретает следующие компании: TFE Technology (обслуживание аппаратного обеспечения и сетей государственных учреждениям и коммерческих организаций) Antar-Com (ведущий интегратор электронных систем обеспечения безопасности) Alarmas Adler (услуги по мониторингу, производство панелей и блоков для сигнализаций, систем теленаблюдения, противопожарных систем и оборудования по обеспечению доступа) TASC Security (мировой лидер в области промышленных электронных систем безопасности) 2007 – был продан 100 000-ый экземпляр банкомата Opteva 2008 – Diebold удостоена престижной премии Banker Technology Awards 2008 за разработку и внедрение передовых технологий защиты от скимминга (незаконного считывания информации с банковских карт) 2007–2009 – три года подряд Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (IAOP) признает Diebold одним из ведущих мировых поставщиков аутсорсинговых услуг 2009 – Diebold продал свой бизнес по электронным системам голосования 2009 – Diebold отмечает 150 лет DIEBOLD INC. Cегодня Diebold Incorporated признана одним из ведущих лидеров в области систем банковского самообслуживания, безопасности и предоставления услуг аутсорсинга для банков. Инновационные технологичные решения Diebold позволяют заказчикам – банкам и финансовым институтам - расширить возможности по обслуживанию клиентов и одновременно существенно сократить прямые расходы. Штаб-квартира Diebold находится в Кэнтоне (штат Огайо, США). Офисы компании расположены в 90 странах мира. Diebold обеспечивает свыше 17 тысяч рабочих мест. Доход компании в 2008 году превысил 3 миллиарда долларов США. Акции компании с 1964 года котируются на нью-йоркской фондовой бирже под символом DBD. Diebold стала первой компанией в индустрии, которая в 1915 году открыла сервисное подразделение для обслуживания своих клиентов по всей стране. Сегодня эта служба является одной из крупнейших в отрасли: она объединяет 600 пунктов сервисной поддержки в разных странах мира, в которой работают более 6000 профессионально подготовленных специалистов. Продажи и обслуживание оборудования Diebold на мировых рынках осуществляются по трем направлениям: через дистрибуторов, аккредитованное представительство или дочернюю компанию. Доход компании в 2008 году превысил 3 млрд долларов США DIEBOLD В РОССИИ И CНГ Представительство компании в России было зарегистрировано в 1998 году. Основной целью его деятельности является развитие и поддержка коммерческой деятельности компании на территории Российской Федерации, в том числе информационная поддержка заказчиков и партнёров В 2003 году было создано дочернее предприятие ООО «Диболд Селф-Сервис», которое непосредственно осуществляет коммерческую деятельность на территории России и стран СНГ наряду с сертифицированными дистрибуторами и сервисными партнерами. Сейчас Diebold имеет в Москве действующий полнофункциональный офис, который выполняет не только представительские функции, но и занимается прямым развитием бизнеса, работает с клиентами и партнерами, ведет технические разработки, оказывает сервисную поддержку и осуществляет обучение технических специалистов. Так же открыты сервисные подразделения в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре и Новосибирске. Diebold обеспечивает банки и финансовые институты России и стран СНГ терминалами банковского самообслуживания: как простыми кэш-диспенсерами c функцией выдачи наличных (cash-out), так и полнофункциональными платежными терминалами, оснащенными устройствами приема банкнот (cash-in) и замкнутого оборота наличных (cash-recycling), а так же полным спектром программного обеспечения для успешного функционирования устройств и внедрения дополнительных услуг. Кроме того, с 2007 года компания предлагает и успешно реализовывает услугу полного аутсорсинга банкоматных сетей. В зависимости от потребностей банка Diebold может предоставить ему как весь пакет услуг, так и отдельные сервисы. Оборудование Diebold представлено в следующих банках России и СНГ: МастерБанк, банк «Петрокоммерц», МДМ-банк, Бинбанк, банк Санкт-Петербург, Росбанк, Банк Москвы, Газпромбанк, Барклайс банк, Казкоммерцбанк (Казахстан), Белвнешэкономбанк (Беларусь), Ощад банк (Украина) и ряд др. В Россию банкоматы Diebold поставляются из Венгрии. В настоящее время их общее количество в России насчитывает более 16 тысяч. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Сегодня Diebold предлагает банкам и финансовым институтам комплексные системы самообслуживания и безопасности. Направления деятельности компании охватывают весь спектр технических решений и услуг для автоматизации и оптимизации банковской розницы, обеспечения безопасности и сокращения прямых расходов банковского бизнеса. Устройства банковского самообслуживания Diebold производит многофункциональные терминалы банковского самообслуживания. Многие годы успешной работы позволили компании систематизировать накопленный опыт и представить семейство банкоматов Opteva®. Это современное поколение терминалов банковского самообслуживания, многие характеристики которого в настоящее время не имеют аналогов. Линейка включает в себя устройства Cash-Out, полнофункциональные терминалы с функциями Cash-In, Coin Dispense, Recycling и ряд информационных киосков. Модульная конструкция терминалов позволяет реализовывать достижения новых технологий на базе существующих продуктов и системных платформ путем наращивания функциональности уже установленных банкоматов. Программное обеспечение Diebold производит программное обеспечение, состоящее из разных приложений, которые обрабатывают данные об операциях и транзакциях. Эти решения создаются на специальной программной платформе Agilis®, которая позволяет быстро и с минимальными затратами наращивать функциональность оборудования в соответствии с требованиями клиента. Технологии обеспечения безопасности Diebold имеет 150-летний опыт в области обеспечения безопасности и защиты ценностей. Компания рассматривает безопасность как основную характеристику банкомата. Механизмы безопасности работают совместно в виде комплексной, интегрированной системы, которая обеспечивает сохранность имущества, защищает клиентов и предотвращает совершение преступлений. Компания предлагает набор программных продуктов и профессиональных услуг, реализующих комплексный подход к организации логической защиты и физической защиты сети банкоматов. Аутсорсинг Компания Diebold предлагает услугу полного аутсорсинга сети банкоматов. Это решение призвано полностью избавить банки от необходимости заниматься сервисной поддержкой своих ATM-сетей, при этом заметно снижая издержки и обеспечивая бесперебойную работу оборудования. Решение предполагает подключение сети банкоматов к единому мониторинговому центру в Варшаве, который контролирует работу банкоматов в странах Центральной и Восточной Европы и позволяет отслеживать состояние каждого устройства в режиме реального времени. Удаленный доступ к банкоматам позволяет дистанционно производить диагностику, устранять сбои и обновлять программное обеспечение, управлять денежной наличностью, точно прогнозировать загрузку банкомата, что существенно сокращает объем отвлеченных средств банка и снижает издержки на инкассацию. При этом подразделения технической поддержки в России берут на себя ремонт и модернизацию устройств, обновление программного обеспечения, а также пополнение банкоматов расходными материалами и наличностью. Сервис В России Diebold обладает высокоэффективной сервисной службой, призванной обеспечивать техническую поддержку своих клиентов и партнеров. Специалисты компании оказывают профессиональную помощь при интеграции нового оборудования и его обслуживанию, в том числе осуществляют диагностику терминальных устройств, проверку коммуникационных сетей, интеграцию систем и сетевое планирование. Все технические специалисты банков по сервисному обслуживанию банкоматов Diebold проходят подготовку и сертификацию в специальном учебном центре в Москве. Кроме того, помимо сформированных учебных программ, компания осуществляет разработку индивидуальных курсов в соответствии с пожеланиями заказчика. ТОМ СВИДАРСКИ Президент и исполнительный директор, председатель совета директоров корпорации Diebold Inc. Том возглавляет Diebold Inc. с декабря 2005 года. Он контролирует ключевые направления деятельности компании: производство терминалов банковского самообслуживания, разработку сопутствующего программного обеспечения и систем безопасности, услуги послепродажного обслуживания. Под его руководством сегодня работают 17 тысяч человек в 90 странах мира. Том собрал вокруг себя сильную управленческую команду, чтобы реализовать «стратегию рывка», направленную на повышение конкурентоспособности и увеличение долгосрочной рентабельности бизнеса. Ключевыми пунктами его стратегии являются реорганизация бизнеса, повышение качества выпускаемой продукции, оптимизация цепочки поставок, формирование пакета профессиональных услуг, предлагаемых заказчикам на основах аутсорсинга, расширение маркетинговых коммуникаций, включая реализацию программ укрепления лояльности заказчиков. До своего назначения в 1996 году Том сменил несколько должностей: президент и операционный директор, старший вице-президент подразделения финансового самообслуживания, старший вице-президент по стратегическому развитию и маркетингу, где досконально изучил специфику бизнеса на руководящих постах в смежных подразделениях, отвечая за производство, маркетинг и стратегическое развитие. Его опыт работы в сфере финансов превышает 16 лет. С 1985 по 1996 года Том работал в банке PNC, где занимал должности исполнительного директора, вицепрезидента и директора по маркетингу. С 1980 по 1985 года он проработал в Кливлендской компании Ameritrust в подразделении розничного бизнеса. Том родился в 1959 году в городе Питсбург (штат Пенсильвания). Окончил Дэйтонский университет с дипломом бакалавра по специальности «маркетинг и менеджмент». Получил степень магистра делового управления в Кливлендском государственном университете.
