Агентский договор по организации отдыха детей и подростков.
advertisement
ДОГОВОР об организации отдыха детей и подростков u. Москва « »__________________200____ года Общество с ограниченной ответственностью «Вояджер », именуемое в дальнейшем «Фирма», в лице директора г-на Шайкова В. Е, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________________, именуемая (ое) в дальнейшем «Заказчик» в лице _______________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Фирма предоставляет, а Заказчик оплачивает услуги, оказываемые Фирмой по организации летнего отдыха детей и подростков в возрасте от 8-ми до 17-ти лет в ____________, в соответствии с условиями настоящего договора и Приложениями к нему, являющимися его неотъемлемой частью. 1.2. Фирма предоставляет Заказчику услуги в соответствии с п. 1.1. настоящего договора в сроки и по маршруту, определенным в Приложении №1 к настоящему договору, либо по иным дополнительно согласованным Фирмой и Заказчиком срокам и маршрутам. 2. ТЕРМИНОЛОГИЯ ДОГОВОРА Для целей настоящего договора принимаются следующие понятия и их определения: 2.1.1. Услуги, оказываемые Фирмой, - комплекс услуг по организации летнего отдыха детей и подростков в оздоровительных центрах за пределами РФ, к которым в частности относятся: бронирование и приобретение проездных документов, бронирование гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг предоставляемых зарубежными туристическими фирмами, иные формы туристического обслуживания. Конкретный набор услуг, оказываемых Фирмой, определяется в соответствии с Приложением №1 к настоящему договору. 2.1.2. Заграничный паспорт установленного образца – выданный компетентным государственным органом документ, дающий право его владельцу осуществлять беспрепятственный – за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, - выезд/въезд с/на территорию Российской Федерации и отвечающий всем требованиям действующего законодательства РФ. 2.1.3. Аннуляционные санкции – денежные суммы, удерживаемые Фирмой в качестве штрафных санкций за отказ Заказчика от забронированных и/ или оплаченных услуг, оказываемых Фирмой. 2.1. 3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН 3.1. В соответствии с предметом настоящего договора Заказчик принимает на себя следующие обязательства: 3.1.1. Информировать детей и разъяснять им порядок и условия использования услуг, оказываемых Фирмой, под роспись родителей детей, для которых Фирмой предоставляются услуги. В письменном виде подавать на имя Фирмы заявку на бронирование туристских услуг. Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) Заказчика и заверяется печатью Заказчика. Стороны настоящего договора признают передачу заявки на бронирование туристического продукта посредством факсимильной связи как одним из способов ее предоставления, правомочной. 3.1.2. Своевременно – в соответствии с разделом 4 настоящего договора – оплачивать услуги, оказываемые Фирмой. 3.1.3. Формировать группы детей для отдыха. 3.1.4. Обеспечить у каждого члена группы детей наличие следующих документов: заграничного паспорта установленного образца (Заказчик при заключении настоящего договора поставлен Фирмой в известность о требованиях, предъявляемых компетентными государственными органами к въездным/выездным документам); нотариально заверенного разрешения от обоих родителей на выезд ребенка с территории РФ; документа, удостоверяющего, что ребенок здоров; анкетных данных, включающих в себя: ФИО; число, месяц, год рождения; место рождения; место учебы/работы; занимаемая должность; серию и номер заграничного паспорта; адрес места жительства; домашний и рабочий телефоны родителей и/или ближайших родственников для срочной связи. Установленные настоящим абзацем анкетные данные подписываются ответственным лицом Заказчика и заверяется печатью Заказчика. 2 цветных фото 3х4 Копия свидетельства о рождении ребенка Справка с места работы обоих родителей с указанием должности, оклада, телефона и адреса организации, заверенная печатью Копии российских паспортов родителей 3.1.5. Довести до сведения Фирмы информацию, дающую возможность последней предположить неблагоприятный исход приобретения для каждого члена группы детей услуг, оказываемых Фирмой, к которым, в частности, относятся: Различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания ( применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни и т. п.) Имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или группу стран и т. д. 3.1.6. Выплатить Фирме аннуляционные санкции. 3.1.7. Предоставить Фирме письменное разрешение родителей детей на использование ребенком таких видов услуг, как: сауна, водные развлечения ( лодки, катамараны, водные мотоциклы, аквапарк и т.д., другие виды водного спорта), парашют. Заказчик при заключении настоящего договора поставлен в известность Фирмой о порядке использования детьми и предоставления третьими лицами перечисленных в настоящем пункте услуг. 3.1.8. Осуществлять реализацию туристических услуг Фирмы третьим лицам в соответствии с потребительскими свойствами забронированных туристических услуг. 3.1.9. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения собственных клиентов информацию о потребительских свойствах туристических услуг, а также предоставлять относящиеся к нему документы и иные сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ. Фирма не несет обязательств по предоставлению Заказчику каких- либо документов и сведений, относящихся к туристским услугам, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим договором 3.1.10. В случае безналичной оплаты – компенсировать возможную разницу, связанную с рисками изменения валютных курсов на день осуществления платежа и день получения денежных средств Фирмой в течение 2-х дней поступления денежных средств на расчетный счет Фирмы. 3.2. В соответствии с предметом настоящего договора Фирма принимает на себя следующие обязательства: 3.2.2. Информировать заказчика в течение 2-х рабочих дней с момента получения заявки последней о возможности предоставления запрашиваемого заказчиком туристических услуг. 3.2.3. Предоставлять Заказчику туристские услуги в соответствии с забронированными и оплаченными заказчиком потребительскими свойствами тура. 3.2.4. Оформлять и передавать Заказчику проездные и иные документы, опосредующие возможность фактического получения собственными клиентами заказчика забронированных и оплаченных заказчиком услуг. Установленные настоящим пунктом договора документы передаются Заказчику в последний рабочий день до начала тура или непосредственно в месте начала тура. 3.2.5. Предоставить на каждую группу детей в количестве 20 человек одного взрослого сопровождающего. 3.3. Фирма имеет право: 2.1.1. В случае несвоевременной оплаты услуг Заказчиком аннулировать бронирование услуг и/или в одностороннем порядке изменить стоимость услуг. Понесенные при этом убытки Заказчика Фирмой не возмещаются. 3.3. Стороны настоящего договора допускают дополнительно согласованные изменения в программе конкретно-определенного тура, даже если такое согласование было устным. Фактическое использование туристом тура, сформированного Фирмой по заявке Заказчика , хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия Заказчиком на изменение условий тура . Совершение в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется. 4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. 4.1. Стоимость конкретно-определенного туристского продукта устанавливается Приложением № 1 к настоящему договору, а также дополнительно согласуется заявкой на бронирование туристического продукта подаваемого Заказчиком в соответствии с п 3.1.1. настоящего договора. 4.2.. Заказчик производит оплату туристических услуг в течении 2-х банковских дней с момента получения подтвержденной Фирмой заявки на бронирование туристских услуг. Моментом исполнения Заказчиком денежного обязательства по оплате стоимости туристских услуг в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Фирмы. При этом риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Заказчика. Непоступление денежных средств на расчетный счет Фирмы за 10 дней до начала тура, влечет обязанность Заказчика не позднее, чем за 8 дней до начала тура внести Фирме залог в размере стоимости тура. Указанный залог подлежит возврату Заказчику в течении 2-х банковских дней с момента зачисления денежных средств, ранее переведенных Заказчиком, на расчетный счет Фирмы. Моментом исполнения Заказчиком денежного обязательства по оплате стоимости туристских услуг в порядке наличного расчета считается дата поступления денежных средств Заказчика в кассу фирмы. 4.3. Все расчеты по настоящему договору производятся Заказчиком в рублях РФ по курсу евро, установленному ЦБ РФ: a) на день поступления денежных средств в кассу Фирмы – при наличном расчете + 2% от суммы платежа b) на день поступления денежных средств на счет Фирмы – при безналичном расчете +3% от суммы платежа 5.УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ УСЛУГ. 5.1. Если возникают условия, препятствующие выполнению настоящего договора, находящиеся вне сферы контроля Фирмы, Фирма оставляет за собой право на замену даты и времени выезда тургруппы, детского клуба и стоимости (в зависимости от изменений в программе отдыха и тарифов на транспортно- визовые услуги). Фирма информирует об этом Заказчика незамедлительно. В этом случае Заказчик вправе отказаться от поездки и получить возврат оплаты стоимости путевки или выбрать альтернативный вариант, тем самым подтверждая новое бронирование, что не может служить подачи претензий. 5.2. Все изменения программы, согласованные настоящим договором, производятся в письменной форме. 5.3. Заказчик вправе отказаться от поездки, уплатив вознаграждение Фирме за выполненную работу и возместив ей фактически понесенные расходы. В случае отказа Заказчика от поездки по причинам, не предусмотренным настоящим договором, в качестве штрафных санкций взимаются следующие суммы: За 14 и более дней до даты поездки – 10% от стоимости тура, За 13-3 дней до даты поездки – 40% от стоимости тура, Менее, чем за 3 дня до даты выезда – 875% от стоимости тура. 6.РЕКЛАМАЦИИ. 6.1. Рекламации Заказчика по поводу предоставленного качества туристического обслуживания принимаются Фирмой в течении двадцати двух дней с момента окончания оказания услуг. Необходимым условием предъявления рекламации по качеству обслуживания является наличие у Заказчика письменного заявления родителей. 6.2. Рекламации подаются Заказчиком в письменном виде с приложением заявления родителей, письменных доказательств обоснованности их требований и иных, имеющих отношение к делу документов. Фирма рассматривает полученную рекламацию в течении 8 (восьми) дней, считая с даты получения. 6.3. Рекламации, поданные Заказчиком с нарушением п.п. 6.1. и 6.2. настоящего договора, Фирмой к рассмотрению не принимаются, и Заказчик несет по ним самостоятельную и имущественную ответственность без права предъявления регрессных требований к Фирме. 7.ФОРС - МАЖОР. 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора. 7.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 5 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков. 7.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, в течении 24 часов извещать другую сторону. Несвоевременное поступление извещения лишает сторону ссылаться на возникновение форс- мажорных обстоятельств в будущем. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами. 8. ИМУЩЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 8.1. Фирма несёт ответственность перед Заказчиком за выполнение принятых на себя настоящим договором обязательств. 8.2. Фирма не несёт ответственности за: 8.2.1. Отмену или изменение времени отправления международных авиарейсов и связанных с этим изменениями в программе оказания услуг. 8.2.2. Сохранность и доставку багажа детей. В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством Российской Федерации ответственность в выше указанных случаях несёт авиационный перевозчик: надлежащим доказательством факта заключения договора между ребёнком и авиакомпанией является авиабилет, выданной Фирмой во исполнении условий настоящего договора. В связи с этим все заявления, претензии, иски Заказчика и\или родителей детей, связанные собственно с авиаперевозкой и её недостатками предъявляются Заказчиком и\или родителями детей непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперелёту. Внимание! Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию. Регистрация заканчивается за один час до вылета рейса. 8.2.3. Убытки Заказчика, связанные с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых детям для использования услуг, оказываемых Фирмой. К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный паспорт установленного образца, въездная/выездная виза и т.д. 8.2.4. Убытки Заказчика связанные со снятием детей/ребенка с рейса и/или отказом в разрешение на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными службами РФ и иных государств. 8.2.5. Убытки Заказчика, связанные с виновными действиями собственных клиентов Заказчика, к которым, в частности относятся: a) неявка или опоздание к месту оказания туристических услуг; b) нарушение действующего законодательства Российской федерации, в том числе, таможенных правил; c) отказ от медицинской страховки. 8.2.6. Убытки Заказчика , связанные с непредоставлением, несвоевременным или неукомплектованным предоставлением Фирме документации, необходимой для оформления документов, дающих право детям на въезд/выезд в/из страну. 8.2.7. Убытки, понесенные Заказчиком и связанные с непредоставлением и/или недостоверным предоставлением Заказчиком сведений, определенных в п.п. 3.1.1., 3.1.4., 3.1.5., 3.1.7., 3.1.8. настоящего договора. 8.3. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу детей в период предоставления Фирмой услуг по настоящему договору, возмещается причинителем вреда в соответствии с нормами права, применимого к конкретному деликтному правонарушению. Фирма не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу детей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 8.4. В случае несоблюдения Заказчиком сроков оплаты оказываемых Фирмой услуг, Заказчик обязуется выплатить Фирме неустойку в размере 0,4 % от установленной по счету суммы платежа за каждый день просрочки исполнения денежного обязательства. 8.5. В случае несоблюдения ребенком установленных правил проживания и поведения в месте отдыха, а так же отказа ребенка выполнять правомерные требования взрослого сопровождающего группы детей Фирма ставит в известность об этом Заказчика. Заказчик обязуется немедленно довести указанную в настоящем пункте информацию до сведения родителей отказывающегося подчиняться ребенка и в течении 24 часов проинформировать Фирму о мерах, подлежащих применению в целях урегулирования конфликтной ситуации между ребенком и сопровождающим группы/третьими лицами. Если в указанный срок информация не доведена до сведения Фирмы или поведение ребенка не изменилось в лучшую сторону, то Фирма в одностороннем порядке имеет право принять необходимые правомерные действия, в том числе прекратить отдых неподчиняющегося ребенка и вывести его на территорию РФ. В этом случае Заказчик обязуется в течении 2 дней с момента прибытия ребенка на территорию РФ возместить понесенные Фирмой расходы, связанные с перемещением ребенка и сопровождающего его лица на территорию России. В том случае, если сопровождающему ребенка лицу по решению Фирмы необходимо возвратиться в место отдыха оставшейся группы детей, то Заказчик обязуется возместить Фирме и расходы, связанные с перемещением такого лица в место отдыха оставшейся группы детей. Мнение сопровождающего группу детей о необходимости прекращения отдыха неподчиняющегося ребенка и перемещения его на территорию РФ считается правомерным постольку, поскольку отсутствуют доказательства противного. 8.6. В том случае, если в соответствии с п. 8.5. настоящего договора прекращен отдых ребенка и он перемещен на территорию РФ, то возврат денежных средств, эквивалентный недополученным ребенком услуг Фирмой не производится. 9. АРБИТРАЖ. 9.1. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего договора или в связи с ним, стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае не достижения согласия спор, с исключением обращения сторон в общие суды, передается на разрешение Арбитражного суда гор. Москвы. 10.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. 10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до « » _____________200__ г. 11.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. 11.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора. К существенным изменениям обстоятельств в частности, относятся: непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов. При расторжении настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. 11.2. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в письменной форме. 12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 12.1. .Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями, подписанными уполномоченными представителями сторон. 12.2. Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является предоставление Фирмой Заказчику услуг на условиях, определенных настоящим договором. 12.3. Вся информация и документация, направляемые одной стороной считаются принятыми другой стороной только в том случае, если у отправляющей стороны есть официальное письменное подтверждение принимающей стороны о получении информации. При этом принимающая сторона обязана направить подтверждение отправляющей стороне о получении информации в течении 2-х часов – за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором – с момента ее принятия. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. 13. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН. ФИРМА: ООО «Фирма «Вояджер» В Центральном филиале Банка «Возрождение» ОАО г. Москва Р/с 40702810200200140447 БИК 044525181 К/с 30101810900000000181 ОКПО – 31322751 ОКОНХ – 91620 ИНН – 5003000784 КПП – 500301001 ЗАКАЗЧИК: Почтовый адрес: 101000, г. Москва, Покровка, 17 Тел/ факс: 234-33-80, 623-57-49, 916-12-53 Генеральный директор фирмы «Вояджер» Шайков В.Е. _____________________ М.П. М.П. ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К Договору « » ____________________200___ г Об организации отдыха детей и подростков в клубе «Посейдония» / Греция ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ. 1. Бронирование и приобретение проездных документов Рейс Москва- Афины- Москва Время вылета из а/п ________________ Время прилета в Москву _____________________________ 2. Оформление выездных документов. 3. Бронирование гостиничных услуг. Отель « размещение в трехместных номерах. » категории «В», тел ____________, 4. Трансфер аэропорт – отель- аэропорт в комфортабельном автобусе. Время в пути 3 часа. 5. Работа воспитателя. 1 воспитатель на 20 отдыхающих. 6. Обеспечение культмассовой и спортивной работы в течении всего срока пребывания. 7. Питание (завтрак, обед, полдник, ужин) 8. Медицинское страхование на 15 000 $.
