Федеральное агентство по образованию ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ

Федеральное агентство по образованию
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Декан международного факультета управления
_____________Ф.П.Тарасенко
___________2009 г.
МАРКЕТИНГ
Рабочая программа
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ –
ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Статус дисциплины:
федеральный компонент
ТОМСК 2009
ОДОБРЕНО методическим советом кафедры социальных наук
Зав. кафедрой, к.и.н. И.Е.Максимова
РЕКОМЕНДОВАНО методической комиссией
международного факультета управления
Председатель комиссии, зам. декана МФУ
______________2009 г.
Карпова Н.М.
Рабочая программа по курсу «Маркетинг» составлена на основе требований
Государственного образовательного стандарта высшего профессионального
образования по направлению – Государственное и муниципальное управление,
утвержденного 17 марта 2000 г.
Общий объем курса – 112 часов. Из них, ауд – 60 час. (лекции – 34 часа,
практические занятия – 26 час.), самостоятельная работа – 50 час., КСР- 2 часа.
Экзамен в пятом семестре.
СОСТАВИТЕЛИ:
Цымбал Лариса Георгиевна - ст. преподаватель кафедры социальных наук
международного факультета управления.
РЕЦЕНЗЕНТ: Ирина Евгеньевна Максимова, канд.ист.наук, зав.кав.
I.
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
1.1 Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине
«Маркетинг»
Обязательный минимум содержания образовательной программы по
специальности - государственное и муниципальное управление:
1.2 Цели и задачи учебной дисциплины
Дисциплина «Маркетинг» является одной из основных базовых дисциплин,
которая помогает выстроить систематическую работу по изучению потенциальных
потребителей и конкурентов, поиску целевых сегментов и ниш рынка, определений
необходимых изменений и улучшений в продукте, рекламе, сбытовой сети и т.п.
В соответствии с назначением основной целью дисциплины «Маркетинг» является
овладение теоретическими основами и технологией применения комплекса маркетинга
при реализации концепции управления организацией.
Исходя из обозначенной цели, в процессе изучения дисциплины «Маркетинг»
решаются следующие задачи:
- даются теоретические знания основ маркетинга (целей, функций и задач, а так же
методов и способов их реализации);
- формируются умения в области решения ситуационных задач при реализации комплекса
маркетинга;
- прививаются навыки применения маркетинга в сфере государственного и
муниципального управления.
1.3 Требования к уровню освоения дисциплины
По окончанию изучения дисциплины «Маркетинг» слушатель должен:
- знать теоретические основы и технологию проведения исследований внутренней и
внешней среды организации;
- знать методику и технологию планирования и управления маркетингом в организации;
- знать основные критерии сегментации по потребителю, продукту, каналам сбыта;
- знать основные методы исследования конкурентов и потребителей;
- уметь определять жизненный цикл товара, продукта, услуги;
- уметь выбирать стратегию позиционирования продукта;
- уметь выделять конкурентные преимущества региона, области, территории;
- знать и уметь осуществить SWOT-анализ территории;
1.4 Формы контроля
Итоговый контроль.
Для контроля усвоения дисциплины «Маркетинг» учебным планом для очной
формы обучения предусмотрен:
— зачёт.
Текущий контроль.
—
В течение семестра проводится анализ и оценка работы слушателей на
практических занятиях (доклады, участие в обсуждении)
— Основанием для выставления оценок текущего контроля должно служить
выполнение контрольных заданий (проводится 2 раза в течение семестра).
II. Содержание дисциплины
2.1 Содержание отдельных разделов и тем
Тема 1 Основные понятия маркетинга
Понятие маркетинга и предпосылки его возникновения. Эволюция маркетинга как
науки и вида деятельности. Маркетинговая среди и основные принципы маркетинга. Виды
и функции маркетинга.
Тема 2 Виды и элементы маркетинга
Виды маркетинга. Маркетинг, ориентированный на продукт, маркетинг
ориентированный на потребителя, интегрированный маркетинг. Элементы маркетинга.
Тема 3: Исследования продукта и его позиционирование на рынке
Параметры и жизненный цикл продукта. Понятие качества продукта. Стратегии
позиционирования продукта: «матрица Ансоффа», «матрица БКГ», «модель Портера».
Тема 4: Оценка ёмкости рынка
Понятие потенциальной ёмкости рынка. Методы расчёта потенциальной ёмкости
рынка.
Тема 5: Сегментация рынка
Основные понятия сегментации. Сегментация по потребителям. Сегментация по
продукту. Сегментация по каналам сбыта.
Тема 6: Изучение потребителя и анализ профиля потребителя
Составные элементы изучения потребителей. Методы изучения потребителя.
Методы прогнозирования нужд и запросов потребителей.
Тема 7: Изучение конкурентов
Направления изучения конкурентов. Методы изучения конкурентов: SWOT-анализ
конкурентов и бэнчмаркинг.
Тема 8: Цена и ценообразование
Понятие цены и ценообразования. Виды цен. Этапы ценообразования. Факторы,
формирующие цену.
Тема 9: Каналы сбыта
Понятие и виды каналов распределения. Продвижение продукта (товара). Виды
посредников. Методы стимулирования сбыта.
Тема 10: Мерчендайзинг
Понятие и задачи мерчендайзинга. Основные составляющие мерчендайзинга.
Способы внедрения мерчендайзинга.
III. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
«МАРКЕТИНГ»
3.1 Темы практических занятий
Тема 1: Маркетинг в государственном и муниципальном управлении.
Занятие в формате тренинга:
1 этап: вопрос для модерации: «Как Вы представляете осуществление маркетинга
государственном и муниципальном управлении?» Итог модерации: совместное
определение маркетинга в госуправлении.
2 этап: две группы студентов должны сформулировать потребности в применении
маркетинга в госуправлении и выгоды, которые несёт маркетинг в госуправлении. Итог:
формулирование потребностей и выгод маркетинга для госуправления.
3 этап: две группы студентов должны выделить потребителей или целевые группы в
системе маркетинга для госуправления.
Тема 2: Маркетинг территорий
Занятие в формате тренинга:
1 этап: студентам предлагается ознакомиться со смыслом маркетинга территорий через
раздаточный материал.
2 этап: совместное обсуждение в группе: «Каковы задачи маркетинга территорий?».
Подведение итогов и раздатка с задачами территориального маркетинга.
3 этап: Работа в 2 или 3 группах: выделение факторов конкурентоспособности региона
(на примере Томской области).
Тема 3: SWOT-анализ для изучениятерриторий
Работа в группах. Первая группа делает SWOT-анализ для Томской области по
социальному (демография, рынок труда, образование и культура, физкультура и спорт)
блоку. Вторая группа делает SWOT-анализ для Томской области по инфраструктурному
(энергетика, жкх, транспорт, экология) блоку.
Итог работы: презентация коллективной работы по SWOT-анализу для Томской области.
Тема 4: Конкурентоспособные преимущества продукта
Работа в группах по 8-10 человек. Анализ предложенных статей по конкурентоспособным
преимуществам различных товаров, продуктов, видов услуг. Презентация работ и
обсуждение в группах.
Тема 5: Стратегии позиционирования
Учитывая опыт работы на предыдущем семинаре, группы из 8-10 человек должны будут
выбрать и обосновать стратегии позиционирования для своих товаров, продуктов, видов
услуг.
Тема 6: Составляющие мерчендайзинга
Занятие в формате тренинга:
1 этап: обращение к опыту студентов: «На что вы обращаете внимание при выборе
магазина или отдела?». Фиксация на доске элементов, которые студенты считают
важными при выборе магазина или отдела.
2 этап: теория в раздатке по основным составляющим мерчендайзинга.
3 этап: На основании предложенных примеров студентам (3 группы) необходимо
представить модель мерчендайзинга для конкретного магазина.
3.2 Темы курсовых работ
В работе должны быть представлены разделы:
— Оглавление, отражающее структуру работы.
— Введение (характеристика предмета анализа, его задач, характер используемой
литературы)
— Основная часть (изложение круга вопросов и проблем, отражающее содержание
темы работы).
— Заключение (выводы, собственные авторские оценки)
— Список использованной литературы.
1. Социально – экономическая сущность и содержание маркетинга.
2. Основные принципы маркетинга.
3. Социально – этический маркетинг.
4. Функции маркетинга.
5. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований.
6. Сегментация рынка.
7. Изучение потребителей.
8. Товар в системе маркетинга.
9. Новые товары в рыночной стратегии.
10. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг.
11. Сервис в системе сбытовой деятельности.
12. Каналы распределения и товародвижения при реализации товара.
13. Прямой маркетинг, личные продажи, торговый персонал.
14. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Формирование спроса и
стимулирование сбыта и продажи.
15. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
16. Маркетинговые структуры предприятия.
17. Международный маркетинг.
18. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта.
19. Некоммерческий маркетинг.
20. Маркетинг в области информационных технологий.
21. Маркетинг услуг.
22. Основные факторы удовлетворения потребителя.
23. Основные факторы, определяющие поведения покупателя.
24. Управление стратегиями жизненного цикла.
25. Маркетинговая информация: сущность и структура.
3.3 Список вопросов для подготовки к экзамену
Понятие маркетинга и предпосылки его возникновения.
Эволюция маркетинга как науки.
Основные принципы маркетинга и маркетинговая среда.
функции маркетинга.
Виды маркетинга: конверсионный, стимулирующий, ремаркетинг, развивающийся.
Виды
маркетинга:
синхромаркетинг,
поддерживающий,
демаркетинг,
противодействующий.
7. Понятие маркетинга, ориентированного на продукт или на потребителя.
8. Понятие и характеристики интегрированного маркетинга.
9. Элементы маркетинга.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Понятие позиционирования продукта и параметры, определяющие его спрос.
Характеристика этапов жизненного цикла продукта.
Показатели качества продукта, понятие конкурентных преимуществ.
Стратегия позиционирования: модель Ансоффа.
Стратегия позиционирования: Бостонская матрица.
Стратегия позиционирования: модель Портера.
Характеристики и требования к сегментации.
Характеристики сегментации по потребителям.
Характеристики сегментации по продукту и по каналам сбыта.
Подходы выбора целевого сегмента.
Основные элементы изучения потребителя.
Методы изучения профиля потребителя.
Направления изучения конкурентов.
Методы изучения конкурентов.
Понятие и особенности бэнчмаркинга.
SWOT-анализ конкурентов.
Основные составляющие мерчендайзинга: выкладка и помещение.
Основные составляющие мерчендайзинга: рекламно-информационные материалы
и обучение персонала.
28. Понятие цены и факторы, формирующие цену.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
3.4 Список литературы
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999
2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва. М.: Прогресс, 2001.
3. Маркетинг: Учебник А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под.
ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
4. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Соверменный маркетинг. Москва: «Финансы и статистика», 2000
IV. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ
№№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ
Основные понятия
маркетинга
Виды и элементы
маркетинга
Исследование
продукта
и
его
позиционирование на
рынке
Оценка ёмкости рынка
Сегментация рынка
Изучение потребителя
и анализ профиля
Всего
часов
Аудиторные занятия (в час.)
лекции
семинары
Тесты
Самостоятельная
работа
2
2
12
4
16
4
6
5
7
14
14
4
4
4
2
6
6
5
6
6
5
потребителя
Изучение конкурентов
Цена и
ценообразование
9.
Каналы сбыта
10. Мерчендайзинг
ИТОГО:
7.
8.
16
14
4
2
2
15
112
2
4
34
2
4
26
1
4
4
1
2
5
10
50
V. ФОРМЫ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ
Зачёт в седьмом семестре.