Регламент проведения поощрительной акции среди

Регламент
проведения поощрительной акции среди добросовестных бытовых
потребителей – плательщиков коммунальных услуг
1.Общие положения.
1.1. Регламент проведения поощрительной акции среди добросовестных бытовых потребителей плательщиков за коммунальные услуги (далее – Регламент) устанавливает порядок проведения
поощрительной акции среди добросовестных бытовых потребителей - плательщиков за коммунальные
услуги (далее – Акция).
1.2. Организатор Акции – ООО «Волжские коммунальные системы», именуется также Общество.
1.3. Цели проведения Акции:
 повышение платежной дисциплины плательщиков – бытовых потребителей коммунальных услуг
(далее - КУ);
 создание позитивного отношения плательщиков – бытовых потребителей КУ к организатору
Акции.
1.4. Задачи проведения Акции:
 поощрение добросовестных плательщиков – бытовых потребителей КУ;
 стимулирование бытовых потребителей на погашение задолженности за КУ.
1.5. Финансирование поощрения осуществляется за счет средств Общества.
1.6. Территория проведения Акции – зона деятельности ООО «Волжские коммунальные системы».
1.7. Дата проведения Акции – с 01.12.2011 по 01.01.2012, поощрение добросовестных бытовых
потребителей c 20.01.2012 по 25.01.2012.
2. Условия участия в Акции.
Основные условия участия в Акции:
 В Акции участвуют бытовые потребители КУ (собственники и наниматели жилья),
зарегистрированные и проживающие на 01.12.2011г. и по дату проведения Акции, как в
многоквартирных домах, так и в частном секторе на территории проведения Акции (далее также –
бытовые потребители);
 К участию в 1 этапе Акции допускаются бытовые потребители, у которых отсутствует
просроченная (не более 1-го среднемесячного начисления) задолженность за КУ по состоянию на
01.01.2012;
 К участию во 2 этапе Акции допускаются бытовые потребители, своевременно оплачивающие КУ
в течение 2011 года:
− сумма задолженности за КУ на любую отчетную дату любого месяца в 2011 году менее
суммы 2-х среднемесячных начислений.
− имеющие по состоянию на 01.01.2012г. кредитовый остаток по КУ, предоставляемым
Управляемым обществом.
 Бытовым потребителям, погасившим задолженность за КУ в период с 01.12.2011 по 31.12.2011,
кроме участия в 1 этапе Акции также прощаются начисленные в биллинге пени. Пени,
признанные за должником по судебному решению или судебному приказу, прощению не
подлежат.
2.2. Определение участников Акции осуществляется Обществом путем формирования реестров с
номерами лицевых счетов бытовых потребителей, удовлетворяющих условиям участия в Акции. Сведения о
состоянии расчетов бытового потребителя (наличие/отсутствие задолженности, наличие/отсутствие
переплаты) для целей формирования реестра участников Акции и прощения пеней Общество получает из
лицевых счетов бытовых потребителей.
2.3. В случае отказа в представлении управляющими компаниями – исполнителями коммунальных услуг и
ТСЖ данных по лицевым счетам собственных бытовых потребителей при проведении расчетов через
собственные и сторонние независимые от Общества расчетно-кассовые центры (далее – РКЦ), а также в
случае проведения расчетов бытовых потребителей Общества в сторонних РКЦ, Общество обеспечивает
получение от таких управляющих компаний, ТСЖ и РКЦ готового сформированного перечня бытовых
потребителей, которых необходимо поощрить подарками в соответствии с условиями проведения Акции, в
соответствии с выделенной квотой.
2.1.
1
2.4. Перечни лицевых счетов бытовых потребителей от управляющих компаний, ТСЖ и РКЦ для
формирования реестров участников принимаются Обществом в срок до 20.01.2012.
2.5. Реестр лицевых счетов - участников Акции должен быть не позднее 23.01.2012 сформирован и
опубликован Обществом на своем сайте в сети Интернет.
2.6. Предварительной заявки бытовых потребителей на участие в Акции не требуется.
2.7. Письменный договор на участие в Акции не оформляется. Договор на участие в Акции считается
заключенным между Обществом и бытовым потребителем с момента внесения сведений о лицевом счете
бытового потребителя в реестр участников.
2.8. Бытовой потребитель вправе отказаться от участия в Акции и получения поощрительного подарка, в
письменном виде уведомив Общество о своем решении.
2.9. С крупными управляющими компаниями, проводящими расчеты с бытовыми потребителями через
собственные либо сторонние РКЦ, получающими денежные средства за коммунальный ресурс на свой
расчетный счет, заключаются Соглашения о взаимодействии при реализации Акции. Основное
обязательство УК – полное и своевременное перечисление всех поступающих в оплату за коммунальный
ресурс платежей в период проведения Акции на счета Общества, максимальный расчет с Обществом в срок
до 31.12.2011г.
Срок – до 01.12.2011г.
3. Порядок поощрения.
3.1. В Обществе создается комиссия поощрительной Акции. Состав комиссии:
- Главный управляющий директор - Тарасов А.А.,
- Директор по финансам – Маркелов О.Н.
- Заместитель директора по финансам – Ракицкий Д.С.
- Директор по безопасности – Пойда С.В.
- представители органов власти и Управляющих компаний – участников Акции (по договоренности).
3.2. Вручение поощрительных подарков обеспечивается информационно-рекламным сопровождением.
Инструментами информирования являются: пресс-конференции, печатные издания, интернет-ресурсы.
3.3. Поощрение проводится в 2 этапа:
- первый этап: 20 - 30 поощрительных подарков, примерный перечень поощрительных подарков,
приводится в Приложении № 1 к Регламенту.
- второй этап: 20 - 40 поощрительных подарков, примерный перечень поощрительных подарков
приводится в Приложении № 1 к Регламенту.
3.4. Первый и второй этапы проводятся Комиссией в течение одного дня и в одинаковом порядке.
4. Определение победителей и награждение.
4.1. Комиссией определяются победители - обладатели поощрительных подарков 1 и 2 этапов Акции
(соответственно количеству поощрительных подарков).
4.2. Победители оповещаются Обществом о вручении им поощрительных подарков любым из возможных
способов: по телефону, путем направления заказного письма, путем размещения информации на
официальном сайте Общества и/или в СМИ.
4.3. Выдача поощрительного подарка осуществляется победителю при предъявлении паспорта, после
сверки паспортных данных (в т.ч. прописки) с данными по выигравшему лицевому счету.
4.4. В случае невозможности личного присутствия победителя выдача поощрительного подарка возможна
его представителю при наличии письменной доверенности победителя на выдачу поощрительного подарка
представителю и оригинала паспорта победителя и его представителя.
4.5. Невостребованные поощрительные подарки хранятся Обществом в течение одного месяца с даты
опубликования итогов Акции, по истечении которого выдаче не подлежат и реализуются Обществом по его
усмотрению.
5. Антипремия «Закоренелый должник».
5.1. Проводится на территории работы ООО «Волжские коммунальные системы», по расчетам с бытовыми
потребителями: частный сектор, «непосредственное управление», работа с бытовыми потребителями как
2
агент управляющих компаний и ТСЖ, вынужденная «непосредственная» работа с бытовыми
потребителями, где УК не имеют статуса «исполнитель коммунальных услуг».
5.2. Проводится после определения победителей по Акции поощрения добросовестных плательщиков КУ
(«Счастливая квитанция», «Точно в срок»).
5.3. Комиссия определяет до 100 должников с просроченным долгом по оплате КУ более 6 месячных
начислений: не просуженных, не отработанных, без графика реструктуризации долга, но частично (точечно,
не системно) оплачивающих долг и текущие начисления.
5.4. Каждому должнику направляются тематическое уведомление: «Закоренелый должник» с гарантией от
лица Общества, в случае не погашения должником всех просроченных долгов и пеней в двухнедельный срок
– провести в отношении должника весь набор разрешенных действующим законодательством и
нормативными актами мер принудительного взыскания долга: временное ограничение предоставления
коммунальных услуг, судебные процедуры взыскания, арест и продажа имущества, домашних животных,
процедура выселения из муниципального жилого фонда. Одновременно, в уведомлении необходимо
предложить оказать консультационную помощь по оформлению мер социальной поддержки потенциальным
их получателям.
5.5. Список выбранных потребителей должников публикуется на Интернет-сайте ООО «Волжские
коммунальные системы», а также печатается в местных СМИ. Данные для публикации должны
соответствовать требованиям Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г.:
указываются только общий принцип выбора должников по акции «Закоренелый должник», адресные
данные должников, без указания Ф.И.О., без указания конкретных сумм просроченного долга.
5.6. Контроль за отработкой долгов по акции «Закоренелый должник» осуществляется начальником
управления сбыта и абонентского обслуживания.
5.7. Результаты отработки долгов по акции «Закоренелый должник» ежемесячно представляются Главному
управляющему директору Общества, в пресс-службу Общества для информационного «подсвечивания», а
также в Департамент по сбытовой деятельности ОАО «РКС».
6. Заключительные положения.
6.1. Общество должно обеспечить информирование участников Акции о способах оповещения
победителей, сроках и месте вручения поощрительных подарков, иной информации о проведении Акции.
6.2. В случае отсутствия в Обществе персональных данных о победителе, такие данные запрашиваются в
РКЦ/УК/ТСЖ, предоставивших сведения о данном участнике.
6.5. Выплата поощрительных подарков в денежном эквиваленте не допускается.
6.6. Работники Общества, отвечающие условиям участия в Акции, также допускаются к участию в Акции
на общих основаниях.
6.7. Главные управляющие директора Обществ, а также их родственники к участию в Акции не
допускаются.
3
Приложение №1
к Регламенту проведения поощрительной Акции
среди добросовестных плательщиков
за коммунальные услуги
УТВЕРЖДАЮ
Председатель комиссии
_____________________
«__»_________20__г.
Перечень поощрительных подарков
№ п/п
Наименование
Количество,
Цена за ед. с НДС,
шт.
руб.
1 Этап «Счастливая квитанция»
Стоимость с НДС,
руб.
1
2
…
2 Этап «Точно в срок»
1
2
…
Итого
4