Договор для поездки за рубеж.

Договор № /
оказания турагентских услуг по реализации туристского продукта.
г. Сыктывкар
………… 200.. г.
Общество с ограниченной ответственностью “Орион Тур”, занимающееся туристической деятельностью на основании
лицензии ТД № 0020924, именуемое в дальнейшем ФИРМА, в лице директора Милосердовой Веры Григорьевны, действующей
на основании Устава, с одной стороны, и ……….. , именуемый(-ая) в дальнейшем КЛИЕНТ, с другой стороны, заключили
настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. ФИРМА обязуется от собственного имени, но за счет Клиента и по его поручению, осуществить юридические и фактические
действия, направленные на приобретение в интересах Клиента, для него лично и для сопровождающих его лиц, туристского
обслуживания (Тура), в составе, и в сроки указанные Клиентом в Заявке на бронирование туристских услуг.
* Далее везде, где по тексту Договора указан “КЛИЕНТ” имеются ввиду также и третьи лица, в интересах которых он действует,
в том числе несовершеннолетние.
1.2. КЛИЕНТ предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, передает денежные
средства, а ФИРМА передает КЛИЕНТУ туристские и/или проездные документы. Стоимость Тура, приобретенного в интересах
КЛИЕНТА, определяется в туристской путевке, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора и служит
подтверждением исполнения ФИРМОЙ данного поручения.
1.3. ФИРМА является профессиональным коммерческим представителем в сфере туризма – “турагентом” и предоставляет
КЛИЕНТУ достоверные сведения о составе туристских услуг, заказанных и приобретаемых в интересах КЛИЕНТА.
Непосредственно услуги, входящие в состав Тура, предоставляются Клиенту третьими лицами – туроператором, перевозчиком,
отелем, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящими в состав тура.
1.4. Организатором и/или непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, реализуемый в
соответствии с настоящим Договором, является Туроператор ………….
В организацию поездки (заказанные КЛИЕНТОМ услуги) входит:
1.4.1. Страна пребывания на отдыхе ……..
1.4.2. Авиаперелет по маршруту ……-……..-……....
1.4.3. Проживание в отеле ……., в период с …… года по …….. года. Тип номера - …., размещение - ….. Питание в отеле по
системе …… Срок проживания в отеле ….. ночей.
Поездка организована для следующих туристов:
ФИО
Дата рождения
1.4.4. Визовая поддержка – …...
1.4.5. Встреча и проводы с русскоговорящим гидом в аэропорту г. …….
1.4.6. Трансфер (перевозка наземным транспортом) – групповой (на автобусе).
1.4.7. Экскурсионная программа – …..
1.4.8. Дополнительные услуги – …
1.4.9. Медицинская страховка – …..
1.4.10. Страховка от невыезда – …..
1.5. Термины используемые в настоящем Договоре понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным Законом
“Об основах туристской деятельности в РФ”, Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность,
законами и подзаконными актами.
2. Сведения о туроператоре
2.1. Непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п.п. 1.4.1 – 1.4.10
настоящего Договора, является Туроператор: ……..
2.1.1. Полное юридическое наименование: ………..
2.1.2. Адрес юридический и почтовый: ………..
2.1.3. Банковские реквизиты: ИНН / КПП ……/……. , Банк: …….., к/с ……. , р/с ………
2.2. В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц ……., реализующее на территории РФ туристский
продукт иностранного туроператора, имеет:
2.2.1. Размер финансового обеспечения: …… рублей в соответствии с Договором страхования ответственности Туроператора за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта.
2.2.2. Номер, дата и срок действия Договора: …………..
2.2.3. Наименование и фактический адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: ………….
2.3. ФИРМА является агентом Туроператора, поименованного в п. 1.4 настоящего Договора, и действует при реализации
турпродукта от своего имени.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Возникновение у ФИРМЫ обязанности реализовать КЛИЕНТУ турпродукт, поименованный в п.п. 1.4.1 – 1.4.10 настоящего
Договора, происходит после подтверждения у Туроператора бронирования данного турпродукта для туристов, указанных в п.
1.4.3 настоящего Договора. До момента подтверждения бронирования настоящий Договор является предварительным с
отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта.
3.2. Для получения подтверждения ФИРМА обязана направить Туроператору заявку на бронирование. Для оформления такой
заявки и дальнейшего исполнения ФИРМОЙ настоящего Договора КЛИЕНТУ необходимо внести в счет оплаты стоимости
туристского продукта в кассу или на расчетный счет ФИРМЫ аванс (заявочный залог) согласно п. 4.1.
Предоставить ФИРМЕ не позднее, чем за 5 рабочих дней до начала путешествия, если иное не предусмотрено настоящим
Договором, документы (загранпаспорт, фотографии, доверенности, анкетные данные и другие документы) для оформления
выездных документов. При необходимости оформления визы, сроки предоставления документов определяются ФИРМОЙ по
согласованию с Туроператором, с учетом требований консульств страны назначения. ФИРМА гарантирует сохранность
принятых на оформление документов и своевременное их направление Туроператору для передачи в посольства (косульские
подразделения дипломатических представительств). КЛИЕНТ несет ответственность за надлежащее состояние всех документов,
в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие
фотографий детей, достигших 6 лет и вписанных в паспорт родителей. Туроператор и ФИРМА не проводят экспертизу принятых
на оформление документов, а также подлинности выездных виз, оформленных КЛИЕНТОМ самостоятельно. Все расходы
связанные с невозможностью поездки по причине подлинности выездных документов и виз ложатся на КЛИЕНТА.
3.3. В случае изменения турпродукта по инициативе КЛИЕНТА до момента подтверждения его туроператором, включая
изменение дат вылета, типа размещения, отеля, КЛИЕНТ обязан возместить ФИРМЕ фактически понесенные расходы, но не
менее, чем 500 рублей. Если для подтверждения бронирования Туроператором действуют специальные правила отказа на
периоды высокого спроса, то они приводятся в отдельном приложении к настоящему Договору. (Приложение 1)
3.4. При неподтверждении заявки ФИРМЫ Туроператором в течение 3-х дней с момента подписания СТОРОНАМИ настоящего
Договора права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта не возникают и КЛИЕНТУ полностью возвращаются
денежные средства, внесенные им согласно настоящего Договора.
3.5. При наличии подтверждения заявки ФИРМЫ со стороны Туроператора ФИРМА обязывается реализовать КЛИЕНТУ
заказанный турпродукт при условии полной оплаты КЛИЕНТОМ его стоимости.
3.6. При реализации турпродукта ФИРМА обязуется предоставить КЛИЕНТУ полную и достоверную информацию об
особенностях и потребительских свойствах туристского продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для
реализации услуг, входящих в туристский продукт, КЛИЕНТУ или лицам, совершающим путешествие (туристам).
Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта в офисе ФИРМЫ не позднее окончания рабочего
дня, предшествующего дню начала путешествия или в месте начала маршрута (аэропорт – зал вылета, ж/д вокзал или другое), не
позднее чем за 2 часа до времени выезда (вылета).
В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов,
экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а
также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы).
3.7. ФИРМА обязана обеспечить предоставление Туроператором всего комплекса услуг, входящих в туристский продукт, с
надлежащим уровнем качества. В случае замены заказанного КЛИЕНТОМ отеля, ФИРМА обязана получить согласие
КЛИЕНТА на замену и обеспечить размещение Туроператором туристов в отель той же категории или категории выше.
3.8. ФИРМА имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения КЛИЕНТОМ порядка оплаты
или не предоставления КЛИЕНТОМ существенных сведений, необходимых для организации Тура или нарушения иных
обязанностей установленных настоящим Договором. В таком случае КЛИЕНТ обязуется оплатить ФИРМЕ издержки,
понесенные ФИРМОЙ в целях исполнения Договора.
3.9. ФИРМА имеет право получить от Турорператора скидки и иные формы материального поощрения за приобретение Тура и
оставить их в своем распоряжении в качестве дополнительной выгоды.
3.10. В соответствии с предметом настоящего договора КЛИЕНТ обязуется:
- Произвести своевременную оплату туристских услуг в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
- Своевременно предоставить пакет необходимых документов и сведений (загранпаспорт, фотографии в требуемом количестве,
анкетная информация) обозначенных в Заявке на бронирование и/или указанных в настоящем Договоре.
- Предоставить ФИРМЕ точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую ФИРМЕ для оперативной связи с
КЛИЕНТОМ.
- Довести до сведения ФИРМЫ информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские
услуги, к таковым, в частности, относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических
условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное
государство или в группу стран;
- необходимость получения КЛИЕНТОМ специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных
органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания
ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя.
3.11. КЛИЕНТ обязан ознакомиться с каталогами, предоставленными ФИРМОЙ, в которых представлены сведения об отелях
(местах размещений) и иными документами, предложенными ФИРМОЙ, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок,
установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой
компанией. КЛИЕНТ обязан проинформировать об указанных правилах и сведениях сопровождающих его лиц, а в случае
приобретения туристского продукта для других лиц - лиц совершающих путешествие, а также обязан передать им иную
полученную от ФИРМЫ согласно п. 3.6 настоящего Договора информацию и ознакомить их с условиями настоящего Договора.
3.12. КЛИЕНТ обязан получить в установленное время и месте паспорта и сопроводительные документы, заблаговременно
согласовав с ФИРМОЙ место получения документов, согласно п. 3.6 настоящего Договора.
3.13. КЛИЕНТ обязан соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила авиакомпаний по
перелету и перевозке багажа, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания
в отеле.
3.14. КЛИЕНТ обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер
в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в
заказанный турпродукт.
ФИРМА не несет ответственность при нарушении КЛИЕНТОМ всех вышеперечисленных правил.
3.15. КЛИЕНТ имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного
пребывания и пребывания там.
3.16. КЛИЕНТ вправе требовать качественного предоставления всех услуг, входящих в туристский продукт. Имеет иные права,
предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.
4. Порядок расчетов и вознаграждение Фирмы
4.1. КЛИЕНТ одновременно с подписанием сторонами настоящего Договора вносит в счет оплаты стоимости туристского
продукта в кассу или на расчетный счет ФИРМЫ аванс (заявочный залог) в размере 3000 руб.
4.2. При подтверждении бронирования турпродукта Туроператором КЛИЕНТ оплачивает в течение 3-х рабочих дней с момента
подтверждения 100% стоимости туристского продукта с учетом ранее внесенных авансов.
4.3. В случае просрочки платежа, указанного в п.4.2 настоящего Договора, или согласованного переноса по просьбе КЛИЕНТА
данного платежа ФИРМА вправе пересмотреть стоимость турпродукта.
4.4. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается оформленной ФИРМОЙ туристской путевкой и служит
основанием для оформления и передачи комплекта сопроводительных документов.
4.5. Вознаграждением ФИРМЫ по настоящему Договору является дополнительная выгода, полученная ФИРМОЙ в форме,
указанной в п. 3.9. Вознаграждение удерживается ФИРМОЙ из средств, уплаченных КЛИЕНТОМ. Величина агентского
вознаграждения фиксируется в ОТЧЕТЕ АГЕНТА и подтверждается подписями и печатью.
5. Отчет Фирмы по исполнению поручения
5.1. Отчетом ФИРМЫ по исполнению поручения по настоящему Договору будет являться передача туристских документов,
необходимых для совершения путешествия. Передача документов обусловлена в п.3.6 настоящего Договора. О факте передачи
документов и оказанных услуг по исполнению поручения составляется АКТ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ.
5.2. Если в течение действия настоящего Договора, после передачи туристских документов КЛИЕНТ не заявит об их
несоответствии условиям настоящего Договора, то поручение считается исполненным.
6. Сроки действия Договора и ответственность сторон
6.1. Настоящий Договор считается заключенным в качестве предварительного договора с момента подписания его
СТОРОНАМИ. Настоящий Договор, устанавливающий права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта, считается
заключенным при условии подтверждения туроператором бронирования турпродукта и с момента этого подтверждения.
6.2. Настоящий Договор действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги, включенной в
подтвержденный турпродукт.
6.3. ФИРМА несет ответственность за выполнение поручения КЛИЕНТА по настоящему Договору в соответствии с условиями
Договора и действующим законодательством РФ.
6.4. ФИРМА не несет ответственности за:
6.4.1. Отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения в программе туристской поездки.
6.4.2. Качество авиаперевозки, сохранность и доставку багажа КЛИЕНТА.
* В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, а также действующим
законодательством РФ ответственность в вышеуказанных случаях несет перевозчик. Надлежащим доказательством факта
заключения договора между КЛИЕНТОМ и авиакомпанией является авиабилет, переданный ФИРМОЙ КЛИЕНТУ во
исполнение условий настоящего договора. В связи с этим все заявления, претензии, иски КЛИЕНТА, связанные собственно с
авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперелету.
6.4.3. Убытки, причиненные КЛИЕНТУ, в связи с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными
органами документов, необходимых КЛИЕНТУ для совершения путешествия.
* К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный паспорт установленного образца, въездная/выездная виза,
документы на выезд несовершеннолетних и т.п.
6.4.4. Убытки, причиненные КЛИЕНТУ, в связи со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд
таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными службами.
6.4.5. Убытки, причиненные КЛИЕНТУ, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:
а) неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги;
б) несвоевременное или недостаточное предоставление ФИРМЕ документации, необходимой для оформления документов,
дающих право на въезд/выезд;
в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных,
пограничных, санитарных и карантинных правил;
г) нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться
туристическими услугами;
д) отказ от медицинской страховки.
6.4.6. Убытки, причиненные КЛИЕНТУ, в связи с непредставлением и/или недостоверным предоставлением КЛИЕНТОМ
необходимых сведений, или исполнения иных обязанностей, определенных в п.3.10. настоящего Договора.
6.4.7. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу КЛИЕНТУ, понесенные последним в связи с
приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором.
6.4.8. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу КЛИЕНТА, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения
страховой компанией обязательств по заключенному с КЛИЕНТОМ договору страхования.
* В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; надлежащим
доказательством факта заключения договора между КЛИЕНТОМ и страховой компанией является страховой полис, переданный
ФИРМОЙ КЛИЕНТУ во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим, все заявления, претензии, иски КЛИЕНТА,
связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых
на себя обязательств по договору страхования, предъявляются КЛИЕНТОМ непосредственно в страховую компанию,
оформившую страховой полис.
Внимание! Страховой полис, а так же любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер
понесенных КЛИЕНТОМ расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления
претензионных требований в страховую компанию.
6.4.9. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу КЛИЕНТА третьими лицами или вследствие действия обстоятельств
непреодолимой силы.
6.4.10. Дополнительные туристические услуги, приобретаемые КЛИЕНТОМ во время поездки, которые заказываются и
оплачиваются КЛИЕНТОМ самостоятельно. ФИРМА не несет ответственности за качество туристских услуг, не входящих в
спецификацию Тура.
6.5. В случае бронирования туристских услуг по настоящему Договору для нескольких лиц одновременно, КЛИЕНТ,
подписывающий настоящий Договор, несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц
всей информации, касающейся порядка организации ФИРМОЙ туристского обслуживания, а также обо всех положениях
настоящего договора.
7. Порядок изменения и расторжения Договора
7.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному - для каждой
Стороны.
7.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны обеими
Сторонами.
7.3. В случае нарушения КЛИЕНТОМ порядка оплаты турпродукта, определенного п. 4 настоящего Договора, ФИРМА имеет
право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с возложением убытков, в том числе фактически понесенных
расходов туроператора, на счет КЛИЕНТА.
7.4. КЛИЕНТ имеет право расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или
по причинам, не связанным с выполнением ФИРМОЙ своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего
Договора возникает с даты письменного объявления КЛИЕНТА об отказе.
7.5. В случае прекращения Договора и/или отказа от забронированного и подтвержденного Тура по инициативе КЛИЕНТА,
последний обязан возместить ФИРМЕ понесенные ФИРМОЙ издержки. Под издержками в данном случае понимаются
фактически понесенные расходы – в том числе денежные средства, потраченные ФИРМОЙ в целях организации туристического
обслуживания КЛИЕНТА до момента получения письменного извещения от КЛИЕНТА об аннуляции тура, оплаты штрафов и
неустоек в пользу туроператоров, авиакомпаний, отелей, иностранных партнеров и прочих лиц, предоставляющих услуги в
составе Тура.
7.6. В состав издержек ФИРМЫ включаются административные расходы, возмещение которых производится КЛИЕНТОМ
независимо от суммы компенсации издержек. Сумма компенсации административных расходов ФИРМЫ составляет 500 рублей
за каждое произведенное бронирование.
8. Порядок разрешения споров
8.1. В случае обнаружения ненадлежащего исполнения или неисполнения Договора или ненадлежащего оказания или
неоказания Туроператором заказанных услуг КЛИЕНТ обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей
стороны для своевременного принятия мер. Если КЛИЕНТА не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения
претензий, он имеет право предъявить письменную претензию Туроператору предоставившему Тур.
8.2. Все претензии к качеству обслуживания принимаются ФИРМОЙ в течение 20 дней после окончания Тура в письменной
форме с приложением копии настоящего Договора и документов, подтверждающих нарушения и причиненный реальный ущерб,
и при наличии оснований незамедлительно передаются Туроператору. Претензии подлежат рассмотрению Туроператором в
течение 10 дней с даты получения им претензии и приложенных материалов.
8.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств, входящих в турпродукт по
настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по финансовой (банковской) гарантии КЛИЕНТ
вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации
непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.2.3 настоящего Договора.
8.4. Письменное требование КЛИЕНТА об уплате денежной суммы по финансовой (банковской) гарантии должно быть
предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Все документы должны быть составлены на русском
языке. Документы, исполненные на иностранном языке, должны быть предоставлены в нотариально удостоверенном переводе
на русский язык.
8.5. Основанием для уплаты денежной суммы по финансовой (банковской) гарантии является факт установления обязанности
Туроператора возместить КЛИЕНТУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
Туроператором указанных в п. 1.4 настоящего Договора обязательств, если это является существенным нарушением условий
такого договора.
К существенным нарушениям в частности относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию КЛИЕНТУ входящих в туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и
безопасности туристского продукта.
8.6. Обязанность Туроператора возместить КЛИЕНТУ ущерб, обусловленный п. 8.5 настоящего Договора, устанавливается
письменным признанием Туроператора обоснованности претензий КЛИЕНТА или по решению суда.
8.7. Все споры или разногласия, возникающие между СТОРОНАМИ по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются
путем переговоров между СТОРОНАМИ.
8.8. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров СТОРОНЫ руководствуются действующим
законодательством РФ.
9. Особые условия.
9.1. Подписывая настоящий Договор, КЛИЕНТ подтверждает, что до его сведения ФИРМОЙ доведена полная и исчерпывающая
информация, предусмотренная ФЗ “О защите прав потребителей”, ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ” и ФЗ №12 “О
внесении изменений в ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”.
9.2. В соответствии с законодательством РФ авиабилеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между
КЛИЕНТОМ и авиаперевозчиком или страховщиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой
изменения объема и сроков туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик.
9.3. Возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика.
Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам возврату не подлежат по правилам
авиаперевозчика. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается КЛИЕНТОМ
самостоятельно со страховой компанией.
10. Прочие условия
10.1. КЛИЕНТ предупрежден:
о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам;
о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
об условиях проживания и питания в гостинице, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;
о правилах поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев,
бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;
о состоянии окружающей природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период тура;
о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения тура;
об опасностях, встреча с которыми возможна при совершении путешествия;
10.2. КЛИЕНТ предупрежден о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных
средств и иного имущества в сейфах отеля и о порядке их использования.
10.3 Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего Договора под трансфером понимается доставка
туристов в отель от терминала аэропорта, вокзала, и аналогичные операции на пути возвращения туристов к месту
первоначального выезда.
10.4. КЛИЕНТ предупрежден об условности классификации отелей и уведомлен о составе услуг отеля, включенного в
спецификацию тура. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации страны нахождения отеля.
10.5. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего Договора лицам, в пользу которых было проведено
бронирование услуг, не гарантируется их вселение в номера отеля немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из
номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие Договора связано с расчетным часом (время
заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью
минимизации финансовых затрат КЛИЕНТА по оплате стоимости проживания в отеле. Ориентировочно расчетный час в отелях
наступает в 12ч 00мин. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного
часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в
номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
10.6 Клиент предупрежден об условности времени вылета чартерных рейсов. Фирма рекомендует тем клиентам, для которых
точное время вылета является необходимым условием на пути следования до места постоянного пребывания, приобретать
билеты на регулярные авиарейсы.
Всю вышеуказанную информацию и “Памятку туриста” КЛИЕНТ получил, что подтверждает своей подписью.
10. Реквизиты и подписи сторон
ФИРМА: ООО “Орион Тур”
167000, г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 12
ИНН/КПП: 1101038764 / 110101001
АКБ “Северный Народный Банк” (ОАО), БИК: 048702781
к/с: 30101810000000000781, р/с: 40702810048160001682,
код по ОКПО: 71098830, код по ОКОНХ: 91620
_______________ Милосердова Вера Григорьевна
КЛИЕНТ:
Адрес: ……….
Паспорт: ………
дата выдачи: ……….
_______________ ………….
Приложение №1
к Договору оказания турагентских услуг по реализации туристского продукта
№ / от ……. 200…года
1.Условия изменения и аннулирования ЗАЯВКИ на бронирование туристского продукта
1.1. Клиент имеет право аннулировать подтвержденную Туроператором заявку на бронирование туристского продукта.
В этом случае ФИРМА возвращает КЛИЕНТУ полученные от последнего денежные средства (в случае произведенной
оплаты) с учетом фактически понесенных расходов ФИРМЫ
В соответствии с условиями договоров ФИРМЫ с Туроператором и, в свою очередь, Туроператора с организациями,
оказывающими включенные в туристский продукт услуги, размер фактически понесенных расходов составляет, в зависимости
от сроков аннуляции:
- от 21(двадцати одного) до 15 (пятнадцати) дней – 10 (десять) % стоимости туристского продукта;
- от 14 (четырнадцати) до 8 (восьми) дней - 50 (пятьдесят) % стоимости туристского продукта;
- от 7 (семи) до 3 (трех) дней - 80 (восемьдесят) % стоимости туристского продукта;
- менее 3 (трех) дней
- 100 (сто) % стоимости туристского продукта.
А при аннуляции тура на даты заездов в период “высокого” сезона данные расходы составляют:
- в срок от 45 (сорока пяти) до 40 (сорока) суток – денежная сумма, эквивалентная 10 (десяти) % стоимости тура;
- в срок от 39 (тридцати девяти) до 31 (тридцати одних) суток – денежная сумма, эквивалентная 70 (семидесяти) % стоимости
тура;
- в срок, менее 30 (тридцати) суток – денежная сумма, эквивалентная 95 (девяноста пяти) % от стоимости тура.
1.2. К “высоким” датам заездов относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января), а также период с 25 апреля
по 12 мая.
1.3. Для направления “ОАЭ” дополнительно “высоким” сезоном являются периоды: с 18 марта по 2 апреля и с 26 октября по 10
ноября.
1.4. Для направлений “по России” дополнительно “высоким” сезоном являются периоды заездов туристов, включающие
общегосударственные праздники Российской Федерации.
ФИРМА
КЛИЕНТ
___________________________
________________________________
АКТ
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
ИСПОЛНИТЕЛЬ ООО “ОРИОН ТУР”, в лице директора Милосердовой Веры Григорьевны и ………..
подтверждают, что оказанные услуги, по исполнению поручения, соответствуют условиям договора № /
Взаиморасчеты произведены. Стороны друг к другу претензий не имеют
Настоящий акт составлен в двух экземплярах.
Документы получил ____________________ ……………
ИСПОЛНИТЕЛЬ: _________________ В.Г. Милосердова.
настоящим актом
от …… 200..г.