Маркетинг - Башкирский институт физической культуры

Министерство спорта Российской Федерации
Башкирский институт физической культуры (филиал) УралГУФК
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Б.3.Б.2
МАРКЕТИНГ ________________
(указывается шифр и наименование дисциплины/практики по учебному плану)
по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент
шифр и наименование направления, специальности)
Квалификация (степень) выпускника бакалавр менеджмента
Форма обучения очная
Уфа 2014
1.
2. Организационно – методический раздел
1.1. Цель и задачи дисциплины:
Маркетинг справедливо называют наукой бизнеса XXI века, т.к.
именно философия и технологии маркетинга, позволяют выживать
и
успешно развиваться предприятию в постоянно усложняющихся условиях
конкурентной борьбы и
рыночной нестабильности. Поэтому подготовка
менеджера для работы в современной компании предполагает обязательное
наличие знаний и навыков в области маркетинга. Эффективный менеджер
должен не только владеть теорией и методическими инструментами
маркетинга, но и практическими навыками обоснования и принятия
маркетинговых решений.
Целью
освоения
учебной
дисциплины
«Маркетинг»
является:
приобретение знаний и умений по выявлению, созданию и удовлетворению
потребностей,
разработке
стратегий
маркетинга,
формированию
общекультурных и профессиональных компетенций, необходимых для
осуществления маркетинговой деятельности.
В процессе изучения дисциплины ставятся и решаются следующие
задачи:
- овладение базовыми понятиями и основополагающими принципами
маркетинга;
- изучение сущности, методов, направлений комплексного исследования
товарного рынка;
- исследование маркетинговой системы;
- анализ товара в системе маркетинга и товарной политики предприятия;
- рассмотрение наиболее важных элементов в системе маркетинговых
коммуникаций;
- изучение места рекламы в современном социуме наряду с другими
2
коммуникационными потоками, роли рекламы в формировании системы
связей с общественностью,
освоение
основных приемов создания
рекламного сообщения
- ознакомление с вопросами управления маркетингом на предприятии.
1.2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Маркетинг» относится к базовой части профессионального
цикла дисциплин (Б3.Б2), изучается на 3 курсе, в 5 семестре. До начала
изучения дисциплины или параллельно с ней необходимо изучение
дисциплин: правоведение, информационные технологии в менеджменте,
этика бизнеса, теория менеджмента, технологии продаж.
1.3. Перечень формируемых компетенций.
В
процессе
освоения
дисциплины
«Маркетинг»
у
студента
формируются следующие профессиональные компетенции:

способность участвовать в разработке маркетинговой стратегии
организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее
реализацию (ПК-10);

способность
анализировать
поведение
потребителей
экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

знанием экономических основ поведения организаций, иметь
представление о различных структурах рынков и способностью проводить
анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);

уметь использовать в практической деятельности организаций
информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и
сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36);

умением находить и оценивать новые рыночные возможности и
формулировать бизнес-идею (ПК-48);
3

способность разрабатывать бизнес-планы создания и развития
новых организаций (направлений деятельности, продуктов) (ПК-49).
1.4. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- сущность и значение маркетинга в деятельности предприятий;
- систему маркетинговой деятельности предприятия;
- элементы комплекса маркетинга предприятия;
- методы сбора и обработки маркетинговой информации;
- стратегию целевого маркетинга предприятия;
- особенности поведения потребителей в рыночных условиях;
- сущность товарной политики предприятия;
- методы и стратегии ценообразования в маркетинге;
- систему и методы распределения и товародвижения товаров;
- роль и значение коммуникативной политики предприятия.
- особенности организации маркетинга на предприятии.
Уметь:
- выявлять, формировать и удовлетворять потребности потребителей;
- проводить маркетинговые исследования по различным направлениям;
- разрабатывать стратегии маркетинговой деятельности предприятия;
- сегментировать рынок и работать с различными сегментами
потребителей;
- формировать спрос и стимулировать сбыт товаров и услуг;
- принимать маркетинговые решения в промышленной, сбытовой и
торговой деятельности предприятия.
Владеть:
- приемами и методами проведения маркетинговых исследований;
- основными стратегиями маркетинга;
- умениями и навыками организации маркетинговой деятельности и
оценки ее эффективности.
4
1.5. Перечень и объем активных и интерактивных форм учебных
занятий.
Основными
активными
формами
учебных
аудиторных
занятий
являются: лекции с использованием мультимедийного сопровождения.
Интерактивные формы проведения занятий предусматривают
широкое
использование деловых игр, представление презентаций по темам докладов,
тестирование.
Лекционные
занятия
№
1,2,4,7
будут
проводиться
в
таких
интерактивных формах как дискуссии, дебаты, что позволит выявить и
обсудить различные точки зрения по наиболее актуальным вопросам,
которые существуют в маркетинговой деятельности предприятий, позволяя
выработать у студентов наиболее объективные подходы к их решению.
3. Содержание дисциплины
2.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
Таблица 1
Состав и объем дисциплины
Всего
часов
Вид учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины
Аудиторные занятия, всего
в т.ч. лекции (Л)
практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа студента (СРС)
подготовка к практическим занятиям
творческая работа
подготовка к экзамену
Вид итогового контроля (зачет, экзамен)
Распределение
семестрам (в часах)
180
66
24
40
87
60
10
17
экзамен
5 семестр
180
66
24
40
87
60
10
17
экзамен
2.2. Темы и их краткое содержание
1.
Сущность и содержание и маркетинга
Социально-экономическая сущность маркетинга. Нужда, потребность,
5
по
запрос, спрос, товар и услуга, обмен, сделка. Развитие концепции
маркетинга. Основные принципы маркетинга. Задачи маркетинга. Основные
функции маркетинга. Специфика маркетинга услуг. Виды маркетинга.
2.
Маркетинговые исследования
Структура
маркетинговая
маркетинговой
информация).
информации
Процесс
(внутренняя
маркетингового
и
внешняя
исследования.
Источники маркетинговой информации (первичные, вторичные). Методы
сбора маркетинговой информации (наблюдение, опрос, эксперимент).
Инструменты
получения
анкетирование,
маркетинговой
автоматические
информации
устройства).
Каналы
(интервью,
получения
маркетинговой информации (почта, телефон, интернет). Профессиональные
организации в области маркетинговых исследований. Среда маркетинга
туристского предприятия. Факторы STEP – анализа для предприятия сферы
сервиса и туризма. SWOT – анализ. Маркетинговые
исследования
туристского рынка. Маркетинговые исследования конкурентов предприятия
сферы сервиса и туризма. Маркетинговые исследования потребителей
туристских услуг.
3.
Сегментация рынка
Сегменты и ниши. Критерии идентификации рыночных сегментов.
Оценка привлекательности сегмента. Оценка прибыльности сегмента.
Последовательность шагов в процессе сегментации рынка. Стратегии выбор
сегментов (массовый и дифференцированный маркетинг) Сегментация и
рыночное позиционирование.
4.
Маркетинг - микс
Маркетинг - микс, как системное представление основных элементов
процесса маркетинга. Классическая система «4Р».
Продукт: управление продуктом (свойства, ассортимент, инновации).
Цена: управление процессом ценообразования(структура цены, виды
цен, принципы ценовой политики).
Продвижение: процесс управления коммуникациями между продавцом
6
и покупателем (реклама, связи с общественностью, прямые продажи,
промакциии). Место: организация доставки товара от производителя
(продавца)
каналов
к месту потребления (ступени каналов распределения, типы
распределения
–
прямой
маркетинг,
сетевой
маркетинг,
телемаркетинг, франчайзинг).
5. Товарная политика предприятия
Маркетинговое
понимание
товара.
Классификация
товаров
в
маркетинге. Товарная политика и товарный ассортимент. Этапы жизненного
цикла товаров. Методы продления жизненного цикла товара. Процесс
создания бренда. Рыночная атрибутика товаров. Новый товар в маркетинге.
Конкурентоспособность и качество товаров, их место
в стратегии
маркетинга. Оценка конкурентоспособности товаров. Основные принципы и
задачи организации сервиса. Организация сервиса и послепродажного
обслуживания.
6. Ценовая политика предприятий
Цена как элемент в комплексе маркетинга. Классификация цен.
Функции цены. Структура и состав цены. Этапы ценообразования. Цели
ценообразования. Внешние факторы, влияющие на процесс ценообразования.
Методы
установления
цены.
Стратегии
ценообразования.
Процесс
управления ценами на предприятии.
7. Методы распределения товаров
Роль сбыта в маркетинге. Цели и функции каналов распределения.
Классификация
посреднических
организаций.
Традиционные
каналы
распределения. Новые формы каналов распределения: вертикальные,
горизонтальные и комбинированные маркетинговые системы. Разработка
структуры распределения в маркетинге. Оптовая и розничная торговля.
8. Маркетинговые коммуникации
Состав
и
процесс
маркетинговых
коммуникаций:
реклама,
стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, личные продажи. Реклама: цели,
задачи, функции, средства распространения рекламной информации, методы
7
формирования бюджета. Паблик рилейшнз: цель, задачи, принципы,
функции. Стимулирование сбыта: сущность, направления, методы. Личные
продажи: сущность, формы, процесс. Оценка эффективности маркетинговых
коммуникаций на предприятии.
9.
Планирование,
организация
и
контроль
маркетинговой
деятельности предприятия
Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Виды
организационных
структур
службы
маркетинга:
функциональная,
дивизиональная (по товару, по территории, по потребителю), матричная, их
преимущества и недостатки. Планирование на предприятии, виды, уровни,
принципы планирования. Маркетинговый контроль. Объекты и типы
маркетингового контроля.
10. Международный маркетинг
Трудности выхода предприятия на внешний рынок. Способы выхода на
внешний рынок (прямой экспорт, косвенный экспорт, лицензирование,
производство по контракту, создание совместных
предприятия, покупка
зарубежных предприятий, международные альянсы). Стадии выхода на
внешний
рынок
(случайный
экспорт,
экспорт
через
независимых
представителей, создание дочерних компаний дистрибьюторов. организация
собственного производства). Взаиморасчеты в международном маркетинге.
Стратегии адаптации на внешнем рынке (адаптация продукта, адаптация
бренда, адаптация рекламы).
2.3.Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для
самостоятельной работы
1. История развития маркетинга. Сферы применения
2. Иерархия потребностей в маркетинге
3. Система маркетинговой деятельности
4. Управление маркетинговой деятельностью предприятия
5. Признаки сегментации рынков
8
6. Достоинства и недостатки различных методов сбора маркетинговой
информации
7. Количественные и качественные методы маркетинговых исследований
8. Новый товар в маркетинге. Принципы разработки
9. Организация сервиса и послепродажного обслуживания
10.Скидки. Ценовое стимулирование потребителей
11.Процесс управления ценами на предприятии
12.Франчайзинг и сферы его применения
13.Процесс маркетинговых коммуникаций
14.Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга
Самостоятельное задание предусматривает проведение студентами
исследования по разделам 3 и 4
на тему: «Маркетинговый анализ
предприятия» в регионе. Анализ проводится студентами самостоятельно по
заданному плану.
Цель задания – закрепление теоретических знаний по курсу Маркетинг
и использование их в практической деятельности.
В качестве объекта исследования выступает деятельность предприятия
определенной отрасли. Предприятие выбирается студентом самостоятельно.
Информационной базой для выполнения практического задания служат
первичная документация и годовая отчетность выбранного предприятия за 35 лет последних лет, литературные источники, включая статистические и
нормативные сборники, справочники, периодическую печать, монографии,
результаты личных наблюдений и исследований.
Практическое задание состоит их трех частей. Первый раздел общий
для всех вариантов. В первом разделе дается краткая (до 3-х страниц)
организационно-экономическая
характеристика
объекта
исследования
(местоположение предприятия, его экономические условия, размеры,
организационно-правовая
форма,
специализация,
оценка
финансовых
результатов деятельности в целом). Анализ работы предприятия должен
9
подтверждаться табличными данными в динамике за последние 3-5 лет. Во
втором разделе приводятся результаты детального фактического анализа
вопросов, подлежащих изучению. В третьем разделе на основе фактического
анализа
разрабатываются
конкретные,
экономически
обоснованные
предложения и рекомендации по совершенствованию маркетинговой
деятельности в рамках изучаемого вопроса.
Вариант 1. Товарная политика предприятия
Второй раздел. В табличной форме проанализируйте показатели
производства, прибыльности, качества услуг по видам в динамике за 3 года.
В данном разделе студент описывает схему организации туристского
продукта (работ, услуг) на предприятии. В ней нужно указать, на каких
стадиях технологического процесса, какими методами проводится контроль
качества и какими документами этот процесс регламентируется.
Оцените уровень качества продукции и исследуйте параметры его
определяющие. Определите этап жизненного цикла основной продукции
предприятия.
Третий раздел. Разработайте предложения по совершенствованию
товарного ассортимента (изменение удельного веса отдельных видов
продукции, организация новых видов продукции). Свои предложения
экономически обоснуйте расчетами. Разработайте логотип предприятия.
Определите основные мероприятия, направленные на повышение качества
продукции.
Вариант 2. Конкурентоспособность продукции
Второй раздел. Планируйте рыночную конъюнктуру, характеристику
своих конкурентов, их стратегию и тактику. Укажите, какие предприятия на
данном рынке сбыта предлагают подобный товар. Данные занесите в
таблицу.
10
Таблица
Основные конкуренты.
Название
Место
конкурирую расположен
щего
ия
предприятия
Доля
рынка,
которым
оно
владеет
Объем
продаж
Потери,
вызванные
деятельность
ю на рынке
конкурентов
Слабые
стороны
конкурен
та
Сильные
стороны
конкурента
Учитывайте не менее трех конкурентов.
Для оценки своих сравнительных преимуществ используйте метод
сегментации рынков по основным конкурентам. Сформируйте перечень
параметров, по которым следует провести сравнение основных конкурентов
и вашего предприятия. Группируйте их по следующим группам:
1. Товар (качественные показатели, престиж, уровень сервиса и т.д.).
2. Цена (уровень цен, наценки и сидки с цены, срок, форма платежа,
условия кредитования и финансирования и др.).
3. Сбыт (формы и методы сбыта, расположение торговых точек,
степень охвата рынка и т.д.).
4. Продвижение товара на рынке (эффективность и интенсивность
рекламной кампании, индивидуальной продажи, стимулирование сбыта,
publik relations).
5. Маркетинговые возможности предприятия
возможности,
финансовые
возможности
и
(производственные
состояние
предприятий,
квалификация персонала управления и т.д.).
Выбрать наиболее важные факторы для вашей конкретной ситуации и
провести расчеты в таблице.
11
Таблица
Факторный анализ конкурентоспособности предприятия
Показатели
предприятие
балл
Приме
чание
А
балл
прим
Конкуренты
Б
балл
прим
В
балл
прим
I. Товар
1.
2.
……….
Сумма баллов
II. Цена
1.
2.
………….
Сумма баллов
III. Сбыт
1.
2.
…………
Сумма баллов
IV. Продвижение
товара на рынке
1.
2.
…………
Сумма баллов
V. Маркетинговые
возможности
предприятия
1.
2.
…………..
Сумма баллов
Итого баллов
Сделайте выводы по результатам анализа.
Заполняя таблицу, дайте каждому фактору количественную оценку (от
0 до 5 баллов), где 0 будет соответствовать слабой позиции по данному
фактору конкурентоспособности, а 5 – доминирующим позициям на рынке.
Если по какому-либо фактору информация отсутствует, то его можно
исключить из анализа. Состав показателей может быть скорректирован в
зависимости от конкретных условий.
В примечании должна содержаться качественная и количественная
информация.
12
Для оценки конкурентоспособности продукции (работы, услуги)
использовать методику сравнительной оценки качественных и стоимостных
параметров продукции (работы, услуги), которая дает возможность с
помощью показателя конкурентоспособности выбрать продукцию (работу,
услугу), в наибольшей степени соответствующую конкурентным условиям
целевого рынка.
Конкурентоспособность
оценивается
по
показателю
конкурентоспособности К:
Iкп
К = -------------,
Iсп
(1)
где Iкп - индекс параметров качества;
Iсп – индекс стоимостных параметров.
n
Iкп = ∑ Дi * q i,
(2)
I=1
где Дi – коэффициент значимости (весомости) параметра;
q i – относительный параметр качества;
Роцен.
q i = ----------, (3)
Рконк.
где Роцен. - значение параметра качества оцениваемой продукции
(работы, услуги);
Рконк. – значение параметра качества продукции (работы, услуги)
конкурирующего предприятия.
Sоцен.
Iсп = ----------- , (4)
Sконк.
где Sоцен. – стоимостной параметр оцениваемой продукции (работы,
услуги);
Sконк. - стоимостной параметр продукции (работы, услуги) будет max.
13
Расчет конкурентоспособности продукции (работ, услуг) оформить в
таблицы и сделать соответствующие выводы.
Таблица
Индексный анализ конкурентоспособности продукции
Показатели
Ваше
предприятие
(оцениваемое)
I. Качественные
показатели
продукции:
1.
2.
3.
…………..
II. Цена, руб.
Iкп
Iсп
Конкуренты
А
Б
В
Коэффициент
значимости
Х
Х
Х
Х
Х
Х
Х
К
Третий раздел. Сделать выводы о положении предприятия среди
конкурентов и разработать обоснованные конкретные предложения по
основным
направлениям
маркетинговой
деятельности,
позволяющим
предприятию повысить свою конкурентоспособность. Определите, как
изменится
конкурентоспособность
предприятия
от
внедрения
ваших
предложений.
Вариант 3. Ценовая политика предприятия
Второй раздел. В виде таблицы приведите уровень динамику
среднереализационных цен по основным видам продукции предприятия.
Какие виды цен использует предприятие (закупочные, оптовые, розничные,
свободные и т.д.), как соотносятся их уровни. Какие методы ценообразования
используют на предприятии? Приведите конкретные расчеты цен этими
методами. Соотнесите уровень цен реализации вашего предприятия с
уровнем цен основных конкурентов, со среднерыночными ценами и со
своими издержками. Сравнение целесообразно оформлять в виде таблицы.
14
Составьте калькуляцию затрат на производство и сбыт продукции. Какое
главное условие определяет ценовую политику предприятия. В чем
преимущества и недостатки этой политики предприятия.
Третий раздел. Разработайте ценовую стратегию предприятия:
- определите приоритетные цели ценообразования (максимизация
прибыли, обеспечение выживаемости, завоевание лидерства по показателям
доли рынка, по показателям качества товара);
- выберите оптимальную политику ценообразования, рекомендуемый
метод ценообразования, уровень цен, стратегию ценовой конкурентной
борьбы,
использование
специальных
скидок.
Определите
влияние
мероприятий по изменению ценовой политики на эффективность сбытовой
деятельности предприятия.
Вариант 4. Сбытовая деятельность предприятия
Второй раздел. Необходимо представить:
-
объемы реализации продукции за 3-5 лет;
-
анализ структур и уровней каналов распределения продукции;
-
укажите основные методы, формы и каналы сбыта, объемы
реализации и удельный вес по каналам сбыта;
Таблица
Реализация продукции по каналам сбыта
Каналы
сбыта
Итого
-
Объем
реализации
Удельный Цена
вес (%)
реализации,
руб. за ед.
продукции
Себестои
-мость
единицы
продукции, руб.
Прибыль
за единицу
продук
ции,
руб.
100
эффективность реализации в среднем и по каналам сбыта;
15
Рентабельность,
%
-
охарактеризуйте основные рынки сбыта, долю предприятия на
этих рынках, эффективность сбыта на них;
-
дайте характеристику основных поставщиков, посредников,
условия работы с ними;
-
особенности разработки и заключения контракта реализации
продукции;
-
опишите систему оптовой и розничной торговли предприятия;
-
кто из руководителей и специалистов выполняет те или иные
сбытовые функции, как зависит их заработанная плата от объемов и
эффективности заключенных ими сделок;
-
оцените степень риска и способы его снижения.
Третий раздел. На основе проведенного анализа студент разрабатывает
собственные предложения по:
-
изменению
рынков
сбыта,
каналов
реализации,
их
протяженности, методов и форм сбыта;
-
совершенствованию оптовой и розничной торговли;
-
изменению
системы
управления
сбыта
продукции
на
предприятии;
Все
выбору наиболее приемлемых поставщиком, посредников.
предложения
приемлемыми
обоснованными.
для
должны
условий
Должен
быть
вашего
быть
конкретными,
предприятия
приведен
расчет
практическими,
и
экономически
экономической
эффективности предложенных вами мероприятий.
Вариант 5. Программа формирования спроса и стимулирования
сбыта (ФОССТИС)
Второй раздел. Опишите программу ФОССТИС предприятия. Реклама:
проводится ли рекламная кампания? Если нет, то почему? Если да, то
укажите цели проводимой рекламной кампании, сколько средств на нее
выделено, какие виды и средства распространения рекламы используются,
имеется ли у рекламы фирменный стиль, приведите тексты рекламных
16
обращений предприятия, разработан ли товарный знак, прослеживается ли
связь
между
активностью
рекламы
и
уровнями
сбыта,
прибыли.
Стимулирование сбыта: какие приемы краткосрочного стимулирования
сбыта использует предприятие (кредиты, премии, скидки с цены, гарантия
выплат, розыгрыши призов и т.д.). Детально опишите их, включая размер
затрат на них и полученные результаты. Pablik relations (PR): детально
опишите какие PR- мероприятия проводило хозяйство (дни открытых дверей,
пресс-конференции, пресс-релизы, благотворительные акции, спонсорство и
т.д.). Выявите преимущества и слабые стороны программы ФОССТИС,
реализуемой предприятием.
Третий раздел. Запланируйте рекламную кампанию предприятия на
следующий год.
1. Определите цели и вид рекламы.
2.
Установите
обязанности
и
ответственность
конкретных
должностных лиц за те или иные этапы рекламной кампании.
3. Разработайте фирменный стиль предприятия и рекламных тем.
4.
рекламы.
Осуществите
При
выборе
обоснованный
учитывайте
выбор
средств
следующие
(численность аудиторий), б) наличие бесполезной
распространения
факторы:
а)
охват
аудитории; в) частота
использования; г) стабильность послания; д) степень воздействия на
потребителей; е) заполненность рекламой данного средства распространения;
ж) срок представления; з) стоимость общая и в расчете на 1000 человек
аудитории. Стоимость рекламы на 1000 человек зрителей, читателей
слушателей (Ср) определяется по формулам:
Зр
[1] Ср = ---------- ,
Т
где Зр – стоимость одного рекламного объявления;
Т – тираж издания или зрительская, слушающая аудитория, тыс. чел.
Зр
Зр
[2] Ср = ---------- = --------,
17
где Аб
Т – Аб
Ац
и Ац - соответственно бесполезная и целевая аудитория, тыс.
чел.
Зр
[3] Ср = -------------- ,
Т х Пинф.
Зр
[4] Ср = -------------- ,
Ац х Пинф.
где Пинф. – степень передачи информации (сколько раз в среднем
передается
каждый
экземпляр
газеты
(журнала)
новому
читателю).
Определяется исследовательским путем. Расчеты целесообразно представить
в таблице.
Таблица
Стоимость средств распространения рекламы.
Средства
Тираж,
распростра- аудитории
нения
, тыс. чел.
рекламы
С
учетом
Бесполезная аудитория,
тыс.
чел.
всех
Целевая
аудитория, тыс.
чел.
факторов
Степень
передачи
информации
выберите
Стоимость
одного
объявл
ения,
руб.
Стоимость
рекламы
на 1000
чел аудитории,
Ср. руб.
оптимальные
средства
распространения рекламы.
5. Разработайте рекламный текст с учетом выбранных целей, вида,
средств распространения рекламы и основных требований, предъявляемых к
рекламному обращению.
6. Определите время подачи рекламы и частоту рекламных обращений.
7. Рассчитайте на основе вышеизложенного бюджет рекламы метод
целей и задач.
18
Таблица
Статьи рекламного бюджета
Руб.
Статьи
1. Административные расходы (накладные, зарплата
работников рекламной службы и др.).
2. Расходы на приобретение рекламного пространства
а) закупка места в периодической печати
б) эфирного времени на радио и телевидение
в) места под размещение рекламных стендов
г) и другие.
3.
Материальные
затраты
при
производстве
рекламоносителей (видеороликов, плакатов, вывесок и т.д.).
4. Гонорары рекламным агентствам.
5. Другие рекламные затраты.
Итого бюджет рекламы.
8. Запланируйте эффективность рекламной кампании:
ΔП = ΔВ – ΔЗ,
где ΔП – дополнительная прибыль от проведения рекламной кампании,
тыс. руб.
ΔВ – дополнительная выручка от реализации продукции, тыс. руб.
ΔЗ – дополнительные затраты, тыс. руб. (включая затраты на
рекламу и прирост себестоимости реализованной продукции).
Составьте план мероприятий по краткосрочному стимулированию
сбыта и PR.
Таблица
План мероприятий СТИК и PR
Описание мероприятий
Сроки
проведения
Стоимость, руб. Планируемый
эффект
Сделайте выводы.
Вариант 6. Управление маркетинговой деятельностью
Второй раздел. Приведите фактическую структуру управления
анализируемого
предприятия.
Охарактеризуйте
19
ее.
Проанализируйте
распределение функций маркетинга по руководителям и специалистам
предприятия (на основе должностных инструкций). Анализ представьте в
таблице.
Таблица
Распределение маркетинговых функций
Должности
Выполняемые маркетинговые функции
Оцените существующую структуру управления с точки зрения
соответствия ее рыночным условиям хозяйствования.
Третий раздел. Разработайте (или усовершенствуйте) структуру
маркетинговой
службы
предприятия,
наиболее
полно
отвечающую
современным требованиям рынка. При разработке структуры учитывайте
широту
ассортимента,
размеры
предприятия,
географическую
разбросанность рынков сбыта, существующую структуру управления и
другие факторы.
Представьте:
- разработанную структуру управления маркетинговой службы в виде
схемы;
- укажите численность работников маркетинговой службы;
- укажите изменения в существующей структуре управления и в
распределении
маркетинговых
функций
(включая
появление
новых
функций);
- разработайте должностную инструкцию одного из специалистов
планируемой службы маркетинга;
- расчет затрат на оплату труда работников маркетинговой службы.
Сформулируйте и обоснуйте свои предложения по кадровой политике
и информационно-техническому обеспечению в связи с организацией
службы маркетинга.
Рассчитайте
эффективность
мероприятий
структуры маркетинговой службы.
20
по
проектированию
Экономическая эффективность организации маркетинговой службы
определяется сравнением экономического эффекта от ее внедрения с
затратами:
А2 – А1
С1 – С2
ПА = --------------- х П1 + ------------------ х А2 ,
А1
100
где ПА – годовой объем реализованной продукции до и после
внедрения службы, тыс. руб.
С1, С2 – затраты на 1 рубль реализованной продукцию до и после
внедрения службы,
-
соответственно, тыс. руб.
П1 – прибыль от реализации до внедрения маркетинга, тыс. руб.
Эффективность структуры
можно определить, использовав ряд
коэффициентов:
Qy x Lчп
Кэ.ф.у. = 1 - ---------------- ,
Fм х Еоф
Где К э.ф.у. – коэффициент эффективности управления;
Qy
- затраты на управление, приходящиеся на одного работника
управления;
Lчп – удельный вес численности управленческих работников в общей
численности работающих;
Fм – фондовооруженность (стоимость основных и оборотных средств,
приходящихся на одного работающего);
Еоф – фондоотдача (условно чистая продукция, приходящаяся на
единицу основных и оборотных фондов).
Эс
(Ау /D)
Эу = --------- = -------------------- ,
Эп
(Вчп / Сm)
где Эу – эффективность управления;
Эс – экономичность управления;
Эп – эффективность производства;
Ау – затраты на управление;
21
D – стоимость основных и оборотных фондов;
Вчп – объем чистой продукции;
Сm – численность производственного персонала.
Рассчитанные таким образом предложенные и другие параметры
эффективности организационных структур могут быть сведены в таблицу.
Таблица
Эффективность организации маркетинговой службы
№
пп
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Показатели
Факт
Выручка от реализации продукции (работ, услуг),
тыс. руб.
Затраты на производство, тыс. руб.
Коммерческие расходы, тыс. руб.
Прибыль, тыс. руб.
Прирост прибыли, тыс. руб.
Расходы на маркетинг, тыс. руб.
Чистый доход, тыс. руб.
Эффект от организации маркетинговой службы,
тыс. руб.
Численность
работников
управления
предприятием, чел.
Удельный вес затрат труда и средств на
управление в себестоимости продукции (работ,
услуг), %
Прибыль от реализации на 1 руб. затрат на
управление, руб.
К эффективности управления (Кэ.ф.у.)
Эффективность управления (Эу)
Сделайте выводы.
2.4. Примерный перечень вопросов к экзамену
1. Основные термины и понятия маркетинга.
2. Основные принципы и процедуры применения маркетинга.
4. Методические основы маркетинговых исследований.
5. Правила и процедуры маркетинговых исследований.
6. Формы организации маркетинговых исследований.
7. Оценки и анализ информации.
22
Проект
8. Исследование конкурентов, рынка и продукта, потребителей.
9. Признаки сегментации и задачи сегментации рынка.
10. Сущность стратегического маркетингового планирования.
11. Ситуационный анализ.
12. Разработка программ маркетинга.
13. Маркетинговая продуктовая стратегия.
14. Маркетинговая ценовая стратегия.
15. Маркетинговая сбытовая стратегия.
16. Маркетинговая коммуникационная стратегия.
18. Основные цели и понятия формирования фирменного стиля.
19. Организация службы маркетинга на предприятии.
20. Система маркетингового контроля.
22. Система маркетингового контроля.
3. Распределение часов дисциплины по темам и видам работ
3.1. Тематический план лекционных занятий
5 семестр
№
п/п
Наименование лекций
Объем,
час.
1.
Сущность и содержание и маркетинга
4
2.
Маркетинговые исследования
2
3.
Сегментация рынка
2
4.
Маркетинг - микс
2
5.
Товарная политика предприятия
4
6.
Ценовая политика предприятий
2
7.
Методы распределения товаров
2
8.
Маркетинговые коммуникации
4
9.
Планирование,
организация
23
и
контроль
2
маркетинговой деятельности предприятия
10.
Международный маркетинг
2
ИТОГО
11.
26
3.2. Тематический план практических занятий
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
5 семестр
Наименование лекций
Сущность и содержание и маркетинга
Решение ситуационных задач
Маркетинговые исследования
Практическая работа
Сегментация рынка
Решение ситуационных задач
Маркетинг - микс
Решение ситуационных задач
Товарная политика предприятия
Решение ситуационных задач
Ценовая политика предприятий
Решение ситуационных задач
Методы распределения товаров
Решение ситуационных задач
Маркетинговые коммуникации
Семинар
Планирование,
организация
и
маркетинговой деятельности предприятия
Семинар
Международный маркетинг
Семинар
Объем,
час.
4
4
4
4
4
4
4
4
контроль
4
ИТОГО
11.
24
4
40
3.3. Тематический план самостоятельной работы студентов
№
№
Вид СРС (наименование
Сроки
п/п раздела задания, темы для СРС) выполнения
5 семестр
1.
1-10
Творческая работа
2.
3.
Подготовка к
практическим занятиям
1/1-9
Подготовка к экзамену
В течение
семестра
Формы
контроля
Объем,
час.
опрос,
доклад,
презентация
Отчет,
презентация
В течение
семестра
В течение
семестра
Итого за 3 семестр
50
10
27
87
4. Формы контроля (текущего, промежуточного, итогового)
Текущий контроль по темам: рефераты, доклады, презентации
Промежуточный контроль: устные опросы, тестирование.
Итоговый контроль: экзамен (тесты)
5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
5.1.Перечень рекомендуемой литературы
а) основная литература:
1.
Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст] : учебник / Г.Л. Багиев, В.М.
Тарасевич. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2010. - 574 с.
2.
Беляев В. И. Маркетинг : основы теории и практики [Электронный
ресурс] : учебник. - Электрон. дан. - М. : КноРус, 2009. - 1 электрон. опт. диск
(CD-R)
3.
Годин А.М. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник/ Годин А.М.—
Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2012.— 656 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10938.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
4.
Годин А.М. Маркетинг: учебник. М.: Дашков и К, 2010. 672 с.
5.
Маркетинг [Электронный ресурс] : учеб. компьютерный курс. - 2-е изд. 25
Саратов : Диполь, 2007. - 1 электрон. опт. диск (CD-R). – (Вузовская серия).
6.
Синяева И. М., Романенкова О. Н. Маркетинг. Теория и практика:
учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2013. 665 с.
б) дополнительная:
1.
Барышев, А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве [Текст] : учеб.
пособие / А.Ф. Барышев. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 159 с.
2.
Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и
туризме. М.: Дашков и К, 2014. 232 с.
3.
Бутко И.и., Ситников В.А., Ситников Е.А. Маркетинг в туризме. М.:
Дашков и К, 2014. 410 с.
4.
Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг [Текст] : учебник / Н.А.
Восколович. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити, 2009. - 208 с.
5.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Дело и сервис,
2011. - 336 с.
6.
Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий [Текст] :
учеб. пособие / Е.А. Джанджугазова. - М. : Академия, 2006. - 224 с.
7.
Дурович, А. П. Маркетинг в туризме [Текст] : [учеб. пособие] / А.П.
Дурович. - 6-е изд., стер. - Минск : Новое знание, 2006. - 496 с. : ил.
8.
Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской
Федерации [Текст] : теория и практика деятельности турист. фирм : учеб.
пособие / Д.К. Исмаев. - М. : Мастерство, 2002. - 189 с.
9.
Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской
Федерации [Текст] : теория и практика деятельности турист. фирм : учеб.
пособие / Д.К. Исмаев. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2004. - 189 с.
10.
Котлер Ф. Маркетинг. [Текст] : учебник / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж.
Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити, 2002. - 1064 с.: ил.
11.
Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес [Текст] : учебник / Н.К.
Моисеева. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 496 с.
12.
Ополченов, И. И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной
позиции [Текст] : учеб. пособие / И.И. Ополченов. - М. : Совет. спорт, 2003. 26
188 с.
13.
Панкрухин А.П. Маркетинг [Текст] : учебник / А.П. Панкрухин. - М. :
Омега-Л, 2007. - 656 с.: ил. – (Высшее экономическое образование).
14.
Саак А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
[Текст] / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. - СПб. : Питер, 2008. - 512 с.
15.
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном
сервисе и туризме: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2010. 512 с.
16.
Сарафанова, Е. В. Маркетинг в туризме [Текст] : учеб. пособие / Е.В.
Сарафанова, А.В. Яцук. - М. : Альфа-М, 2007. - 240 с.
17.
Синяева
И.М.,
Земляк
С.В.,
Синяев
В.В.
Маркетинг
в
предпринимательской деятельности: учебник. М.: Дашков и К, 2013. 268 с.
18.
Синяева
И.М.,
Земляк
С.В.,
Синяев
В.В.
Маркетинговые
коммуникации. - М.: Дашков и К, 2010. - 324 с.
19.
Цахаев Р.К. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник/ Цахаев Р.К.,
Муртузалиева Т.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К,
2013.— 552 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/14063.— ЭБС
«IPRbooks», по паролю
20.
Янкевич, В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме:
российский и международный опыт [Текст] / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова. М. : Финансы и статистика, 2002. - 416 с.
5.2. ПЕРЕЧЕНЬ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И УКАЗАНИЙ
1. Агранович Т.М. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме
[Текст] : Методические рекомендации / Лутфуллин Ю.Р., Агранович Т.М. Уфа : Башк. ин-т физ. культуры, 2009. - 26 с.
27
5.3. ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫЕ СИСТЕМЫ
(АДРЕСА ЭЛЕКТРОННЫХ БИБЛИОТЕК)
http://e.lanbook.com/
http://www.iprbookshop.ru/
http://rucont.ru/
http://elibrary.ru
http://www.ecsocman.edu.ru/
http://window.edu.ru/
http://www.ict.edu.ru/
http://pravo.gov.ru/
28