Microsoft Word - Субагентский договор СГ+для - Спутник
advertisement
СУБАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № г.Самара «___»_________2015г. ООО «Спутник-Гермес-Агент», именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице директора Евдокимовой Т.В. действующей на основании устава с одной стороны, и_____________________________________ именуемое в дальнейшем «СУБАГЕНТ», в лице ___________________________ действующего на основании _____________________ с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: Основные понятия: «Туристский продукт»: комплекс услуг, по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. «Туристские услуги»: услуги, забронированные СУБАГЕНТОМ по заказу (заявке) клиента СУБАГЕНТА, но не входящие в туристский продукт. «Клиент СУБАГЕНТА»: физическое лицо, с которым СУБАГЕНТ заключает договор реализации туристского продукта. «Программа тура»: туристский продукт и набор дополнительных услуг, права на которые приобретает КЛИЕНТ; программа экскурсионного тура. «Запрос бронирования»: документ, подтверждающий бронирование определенного туристского продукта и/или туристских услуг с указанием их статуса и стоимости. «Подтверждение забронированных услуг»: документ, подтверждающий забронированный туристский продукт и/или туристские услуги с указанием их стоимости. «Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг»: в соответствии с условиями настоящего Договора это отказ от поданной заявки на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг клиентом СУБАГЕНТА, а также право АГЕНТА отказать клиенту СУБАГЕНТА в предоставлении подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг. 1. Предмет договора. 1.1. СУБАГЕНТ обязуется по поручению АГЕНТА, от своего имени, но за счет АГЕНТА, реализовывать туристский продукт и/или туристские услуги сформированный Туроператором, а АГЕНТ обязуется бронировать турр у Туроператора и выплачивать СУБАГЕНТУ вознаграждение, предусмотренное настоящим Договором. 1.2. АГЕНТ дает указанное поручение СУБАГЕНТУ, действуя от своего имени в соответствии с полномочиями, которыми АГЕНТА наделяет Туроператор. Выбор конкретного туроператора туристический продукт которого бронируется производится СУБАГЕНТОМ самостоятельно. 1.3. СУБАГЕНТ принимает к исполнению указанное поручение АГЕНТА и действует во исполнение принятого поручения в соответствии с правами, обязанностями и полномочиями, устанавливаемыми настоящим Договором и Приложениями к нему на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов СУБАГЕНТА, связанных с исполнением поручения АГЕНТА по настоящему Договору, производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося СУБАГЕНТУ в соответствии с условиями настоящего Договора. 2. Права и обязанности сторон: 2.1. АГЕНТ обязуется: 2.1.1. Предоставлять СУБАГЕНТУ информацию о туристском продукте и/или туристских услугах Туроператора. 2.1.2. Заявки на бронирование принимаются АГЕНТОМ с 10 часов утра и до18.30 вечера с понедельника по пятницу, и с 10 утра до 16 часов по субботам. 2.1.3. АГЕНТ обязуется не позднее 48 часов с момента получения от СУБАГЕНТА заявки на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности АГЕНТ в тот же срок должен проинформировать об этом СУБАГЕНТА и при наличии возможности предложить альтернативный туристский продукт и/или туристские услуги. АГЕНТ вправе проинформировать СУБАГЕНТА любым доступным способом, включая электронную почту. 2.1.4. АГЕНТ выставляет счета на оплату забронированных заявок до 13 часов дня. Счета выставленные после 13 часов дня оплачиваются по курсу следующего дня. Выставление счетов в субботу не производится. 2.1.5. До начала тура предоставить СУБАГЕНТУ информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы. 2.1.6. Проинформировать СУБАГЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению туристского продукта и/или выполнению отдельных запрошенных и/или подтвержденных туристских услуг или выезду клиента СУБАГЕНТА в тур, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента получения информации о возникновении подобных обстоятельств. 2.1.7. До начала тура передать СУБАГЕНТУ документы, необходимые для совершения путешествия, в случае, если такие документы не передаются клиенту СУБАГЕНТА в аэропорту вылета. 2.2. АГЕНТ имеет право: 2.2.1. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, независящих от воли АГЕНТА, АГЕНТ вправе производить замену туристских услуг, в том числе средств размещения и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной СУБАГЕНТОМ категории или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты. 2.2.2. В случае неисполнения СУБАГЕНТОМ обязанности по оплате забронированного туристического продукта в срок, АГЕНТ вправе аннулировать заявку либо понизить на 2% комиссионное вознаграждение СУБАГЕНТА по данной заявке, при этом СУБАГЕНТ не освобождается от обязанности оплатить Агенту разницу в курсе, возникшую вследствие несвоевременной оплаты. 2.2.3. АГЕНТ вправе удержать разницу в курсе возникшую в следствии неисполнения или ненадлежащего исполнения условий по оплате, из последующих заявок поступающих от СУБАГЕНТА. 2.2.4. Агент в случае аннуляции заявки СУБАГЕНТОМ имеет право на компенсацию ему фактически понесенных расходов вызванных аннуляцией. 2.2.5. Агент вправе удержать денежные средства подлежащие уплате по заявке СУБАГЕНТА из других заявок, в целях погашения фактически понесенных расходов туроператора согласно выставленному счету. 2.3. СУБАГЕНТ обязуется: 2.3.1. Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с условиями настоящего договора, «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452,, знакомиться с технологией сотрудничества с АГЕНТОМ, владеть информацией о туристском продукте, документах, требуемых для оформления въездных виз, условиях аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, и доводить данную информацию до сведения туриста. 2.3.2. Заключать с физическими лицами (клиентами СУБАГЕНТА) договоры на реализацию туристского продукта с указанием существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Получить подпись туриста в получении информационных материалов и согласии с потребительскими свойствами турпродукта. Получить от туриста согласие на сбор хранение и систематизацию персональных данных. Получить расписку от туриста об отказе от предложенного договора страхования от невыезда. При заключении договоров о реализации туристского продукта с туристами и (или) иным заказчиком турпродукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в соответствии с п. 2.2.1. настоящего Договора. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет СУБАГЕНТА. 2.3.3. СУБАГЕНТ обязан информировать Туриста в письменной форме , что информацию о членстве Туроператора в Ассоциации "Объединение туроператров в сферевыездного туризма ТУРПОМОЩЬ" он может найти на официальном Сайтеhttp://www.tourpom.ruhttp://www.tourpom.ru. 2.3.4. СУБАГЕНТ обязан информировать Туриста, что в случае необходимости оказания экстренной помощи в случаях невозможности вылета из страны временного пребывания вызванного ненадлежащим исполнением Туроператорм взятых на себя обязательств либо банкротства Туроператора, Турист вправе обратиться в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» (объединение туроператоров в сфере выездного туризма http://www.tourpom.ru/). Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая д.47 офис 424 Телефоны: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94 Сайт: www.tourpom.ru Электронная почта: secretary@tourpom.ru 2.3.5..В случае удорожания туристических услуг по объективным причинам, таким как: увеличение транспортных тарифов; изменение курса валюты, введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, СУБАГЕНТ осуществляет соответствующую доплату. При отсутствии произведенной доплаты АГЕНТ вправе отказаться от исполнения обязательств по договору и вернуть СУБАГЕНТУ все полученное по сделке, за исключением понесенных им фактических затрат. 2.3.6. СУБАГЕНТ обязан оплатить забронированную заявку согласно выставленному счету до 14 часов дня оплаты, в случае поступления оплаты после 14 часов_, АГЕНТ оставляет за собой право произвести перерасчет заявки по курсу следующего дня. 2.3.7. СУБАГЕНТ обязан направить в адрес АГЕНТА по электронной почте, факсом, либо представив в офис продаж до 15 часов дня платежный документ который будет свидетельствовать о надлежащем исполнением СУБАГЕНТОМ обязанности по оплате , в случае непредоставления платежного документа до 14 часов дня оплаты, АГЕНТ оставляет за собой право произвести перерасчет заявки по курсу следующего дня. 2.3.8. Довести до сведения туристов, что полученные ими проездные документы являются самостоятельными договорами, права и обязанности по которым возникают между перевозчиком и непосредственно туристом. 2.3.9. СУБАГЕНТ обязан информировать туристов о необходимости явиться в аэропорт за 3 часа до вылета, и на вокзал за 45 минут до посадки туриста на поезд. 2.3.10. Субагент обязан выяснить у туристов приобретающих туристический продукт имеются ли у них какие- либо основания препятствующие совершению поездки . 2.3.11. При заключении договора с туристом СУБАГЕНТ обязан предоставить достоверную информацию в соответствии с требованиями ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, согласно информации находящейся на сайте туроператора, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; в случае вывоза несовершеннолетних детей информировать о необходимости оформить нотариальное согласие на вывоз детей за границу, о возможности заключения договора страхования от невыезда, о необходимости иметь на реках оригинал свидетельства о рождении, СУБАГЕНТ информирует туристов о том, что: в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Принципала, Принципал не несет за них ответственности; а также о том, что категория отеля устанавливается официальными органами страны места расположения отеля, отель отвечает исключительно требованиям страны (места) нахождения отеля. Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать клиента СУБАГЕНТА о потребительских свойствах туристского продукта и/или туристских услуг, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования, о финансовом обеспечении Туроператора и о правилах и порядке предъявления требований страховой компании (банку), предоставивших Туроператору финансовое обеспечение; об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный рейс, а так же информировать туриста, о том, что в случае аннуляции выбранного им тура, им должны быть возмещены фактически понесенные расходы, согласно выставленному туроператором счету, размер фактически понесенных расходов по заявке зависит от сроков и может достигать 100% стоимости тура, о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет (последствия неисполнения данного требования относятся на счет СУБАГЕНТА); о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах. Указанная в настоящем пункте информация должна быть предоставлена клиенту СУБАГЕНТА в письменном виде и СУБАГЕНТ должен иметь подтверждение ее предоставления клиенту СУБАГЕНТА. 2.3.12. Осуществлять по заявке туриста бронирование и аннулирование туристского продукта в строгом соответствии с условиями и правилами бронирования и аннулирования , установленными АГЕНТОМ. 2.3.13. Осуществлять проверку соответствия забронированного (запрошенного) и подтвержденного АГЕНТОМ туристского продукта и/или туристских услуг. 2.3.14 Уточнять у АГЕНТА сроки тура, расписание авиарейсов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до клиента СУБАГЕНТА. 2.3.15. СУБАГЕНТ обязан ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ проверять правильность информации указанной в подтверждении, в случае обнаружении ошибок незамедлительно уведомлять об этом АГЕНТА в течении одного дня, в случае обнаружения ошибок по истечении указанного срока вся ответственность возлагается на СУБАГЕНТА. 2.3.16.СУБАГЕНТ проверить действительность загранпаспортов туристов , уточнить у Агента правила въезда в страну временного пребывания, своевременно предоставлять АГЕНТУ документы туристов и сведения, необходимые для оформления выездных/въездных виз, и иных необходимых документов. При подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется и АГЕНТ не несет за это ответственности. СУБАГЕНТ обязан получить от туриста согласие относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет. 2.3.17. Перечислять АГЕНТУ денежные средства в оплату забронированного и подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг в соответствие с условиями настоящего договора. В случае нарушения СУБАГЕНТОМ условий по оплате АГЕНТ имеет право понизить комиссию СУБАГЕНТА по данной заявке на 2% либо аннулировать тур. 2.3.18. Оплачивать фактически понесенные расходы АГЕНТА вызванные аннуляцией тура по забронированной заявке, а также неустойку выставляемую туроператором сверх фактически понесенных расходов. 2.3.19. Обеспечивать получение доверенным лицом СУБАГЕНТА и своевременную передачу туристам проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала путешествия - в аэропорт (на железнодорожный вокзал) или иному месту, обусловленному составом турпродукта, не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета (за полтора часа до отправления поезда). 2.3.20. СУБАГЕНТ обязан в обязательном порядке получать от всех клиентов информацию о месте проживания, телефон для связи, электорнную почту. 2.3.21. СУБАГЕНТ обязан информировать Туриста о том, что любые изменения в забронированную и подтвержденную заявку вносятся только при наличии письменного заявления от Туриста. 2.3.22. В случае, если клиент СУБАГЕНТА проинформировал СУБАГЕНТА о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц, незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных средств связи информировать об этом АГЕНТА. В случае, если клиент СУБАГЕНТА имеет претензии, касающиеся качества туристского продукта, СУБАГЕНТ незамедлительно передает такие претензии АГЕНТУ с использованием факсимильной, электронной связи или с помощью каналов связи Интернета. Претензия должна быть подана АГЕНТУ в течение 20 дней с момента окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежит рассмотрению 10 дней со дня получения претензии. 2.3.23. Исполнять все принятые на себя по настоящему Договору права и обязанности лично (своими силами) и не передавать предоставленные ему АГЕНТОМ по настоящему Договору права и обязанности третьим лицам. Права, предоставленные АГЕНТОМ СУБАГЕНТУ ограничиваются условиями и действием настоящего Договора. 2.3.24. СУБАГЕНТ несет ответственность за надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) АГЕНТОМ документов, исключающее возможность их хищения и несанкционированного использования, и отвечает перед АГЕНТОМ за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами туристского продукта. 2.3.25. Не позднее 7 (семи) дней от даты предоставления услуги (даты вылета) предоставить АГЕНТУ полный пакет оригиналов документов: • отчет СУБАГЕНТА об исполнении поручения; • счет-фактуру на агентское вознаграждение (при наличии НДС); Датой получения документов является дата и подпись сотрудника АГЕНТА, уполномоченного получать документы., в случае не предоставления в срок указанных документов Агент оставляет за собой право удержать агентское вознаграждение Субагента. 2.3.26..В случае непредставления документов, в количестве и в срок, необходимый для исполнения обязанностей. настоящего Договора, АГЕНТ имеет право считать обязательства СУБАГЕНТА по данному договору невыполненными, и требовать уплаты штрафа в размере 1 % от стоимости тупродукта и/или туристских услуг, указанной в подтверждении бронирования, за каждый день просрочки в предоставлении документов. 2.3.27. СУБАГЕНТ обязуется не заключать аналогичных договоров с юридическими лицами (или индивидуальными предпринимателями) которые по заключенным договорам являются субагентами АГЕНТА. 2.3.28.Задержка в выдаче въездной визы, либо отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. При отказе, просрочке в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, в том числе когда въездная виза оформляется туристом самостоятельно или оформление въездной визы является обязанностью СУБАГЕНТА, что повлекло невозможность исполнения обязательств АГЕНТОМ, СУБАГЕНТ возмещает убытки АГЕНТА по исполнению настоящего Договора, в том числе денежные средства, переданные АГЕНТОМ третьим лицам (ТУРОПЕРАТОРУ, страховщику или иным лицам). 2.3.29.СУБАГЕНТ при оформлении Заявки на бронирование туристских услуг в обязательном порядке обязан предложить Туристу заключить договор страхования от невыезда, в случае отказа туриста от заключения договора страхования от невыезда СУБАГЕНТ обязан получить от туриста расписку об отказе от страхования указанного выше риска. В случае отсутствия у СУБАГЕНТА договора страхования либо расписки об отказе от заключения данного договора, убытки туриста вызванные невозможностью вылета туриста возлагаются на СУБАГЕНТА. 2.3.30.СУБАГЕНТ обязан получить согласие лиц, указанных в Заявке на бронирование туристских услуг, на обработку и трансграничную передачу Сторонам настоящего договора и непосредственными исполнителями услуг (гостиницами, отелями, санаториями, перевозчиками и т.п.) персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование туристских услуг. 2.3.31. Факт направления СУБАГЕНТОМ Заявки на бронирование комплекса туристских услуг и формирование туристского продукта свидетельствует о том, что СУБАГЕНТ получил согласие на предоставление, обработку и трансграничную передачу персональных данных от Клиента, являющегося законным представителем лиц, указанных в Заявке на бронирование туристских услуг (туристского продукта). 2.3.32. СУБАГЕНТ обязан обеспечить конфиденциальность персональных данных, полученных от Клиентов, и принять меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке. 2.3.33. СУБАГЕНТ обязан уведомить Клиентов о том, что обработка и трансграничная передача персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование туристских услуг, осуществляется Сторонами в целях обеспечения исполнения обязательств по предоставлению услуг, указанных в Заявке на бронирование. 2.3.34. По письменному запросу Туроператора либо АГЕНТА СУБАГЕНТ в течение 5-ти рабочих дней обязан предоставить документальное подтверждение получения согласия Клиентов на обработку и трансграничную передачу персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование туристских услуг. 2.3.35. СУБАГЕНТ обязуется уведомить Клиента о необходимости соблюдения визового режима страны временного пребывания. В случае нарушением Клиентом СУБАГЕНТА визового режима страны временного пребывания и выставления штрафов АГЕНТУ, СУБАГЕНТ обязан компенсировать расходы АГЕНТА согласно выставленному счету. 3. Вознаграждение СУБАГЕНТА. Порядок расчетов. 3.1. Вознаграждение СУБАГЕНТА по настоящему Договору устанавливается от стоимости забронированного и подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг, размер которого указывается в Счёте, выставляемом АГЕНТОМ по каждому турпродукту. Размер вознаграждения устанавливается в каждом случае индивидуально и зависит от объема продаж СУБАГЕНТА и может быть изменен АГЕНТОМ в одностороннем порядке. 3.2. Туроператор определяет стоимость туристского продукта в зависимости от условий проживания и комплекса услуг, входящих в туристский продукт. Все услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в подтверждении бронирования, не являются предметом настоящего Договора. 3.3. Расчеты между АГЕНТОМ и СУБАГЕНТОМ осуществляются в российских рублях и иностранной валюте в безналичной форме банковскими переводами . 3.4. СУБАГЕНТ обязуется перечислить на расчетный счет АГЕНТА 100% стоимости турпродукта и/или туристской услуги в течение 3-х дней с момента выставления счета, если иное не указано в листе подтверждения бронирования, в случае не оплаты указанных услуг в срок АГЕНТ имеет право понизить комиссию СУБАГЕНТА на 2%, либо аннулировать тур. 3.2. Стоимость туристического продукта рассчитана исходя из курса действующего на момент выставления счета на оплату . 3.3. АГЕНТ выдает документы (туристическую путевку, проездные документы) только после исполнения СУБАГЕНТОМ денежного обязательства по оплате турпродукта и/или туристской услуги. Моментом исполнения денежного обязательства считается момент поступления дата поступления денежных средств на банковский счет АГЕНТА либо момент получения АГЕНТОМ сканкопии платежного документа.. Счетфактуру АГЕНТ выдает СУБАГЕНТУ после окончания тура. 4. Ответственность сторон 4.1. Ответственность АГЕНТА. 4.1.1. В случае, если АГЕНТ по заявке СУБАГЕНТА внес в состав турпродукта и/или туристской услуги изменения, в результате которых произошло изменение стоимости турпродукта и/или туристской услуги в сторону увеличения, СУБАГЕНТ оплачивает АГЕНТУ образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в составе турпродукта и/или туристской услуги привели к уменьшению фактической стоимости, АГЕНТ возвращает разницу в стоимости СУБАГЕНТУ. Возврат денежных средств производится на основании письма СУБАГЕНТА в течении 14 рабочих дней с момента получения такого письма. 4.1.2. АГЕНТ отвечает исключительно за надлежащее бронирование туристического продукта у туроператора согласно поступившей от СУБАГЕНТА заявке, а также за своевременную оплату стоимости туров при условии наличия денежных средств поступивших от СУБАГЕНТА. 4.1.3. Ответственности за качество предоставляемых услуг входящих в туристический продукт согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» несет туроператор. 4.1.4. АГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности за невозможность предоставления туристического продукта конечному потребителю при отсутствии оплаты стоимости услуг вызванной недобросовестностью СУБАГЕНТА получившего денежные средства от конечного потребителя и не перечислившего их АГЕНТУ. Ответственность перед конечным потребителем несет СУБАГЕНТ, поскольку туристический продукт формируется на средства поступившие от СУБАГЕНТА. 4.2. Ответственность СУБ АГЕНТА. 4.2.1. СУБАГЕНТ несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором, перед АГЕНТОМ, клиентом СУБАГЕНТА и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения СУБАГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства. 4.2.1. Все убытки, которые ПРИНЦИПАЛ понесет в связи с нарушением АГЕНТОМ пунктов 2.2.3, 2.2.4., 2.2.5. настоящего договора, АГЕНТ обязан возместить ПРИНЦИПАЛУ в безусловном порядке в течение 5 дней со дня предъявления ПРИНЦИПАЛОМ требования о компенсации таких убытков. 4.2.2. АГЕНТ и СУБАГЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений государственных органов, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону. 4.2.3. Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб туристу, если эти решения не были вызваны виновными действиями сторон настоящего Договора. 4.2.4. При наличии задолженности СУБАГЕНТА перед Агентом, АГЕНТ вправе самостоятельно удержать имеющуюся задолженность из денежных средств СУБАГЕНТА (в т.ч. из средств, оплаченных за последующие туристические продукты или отдельные туристические услуги) и отказать в передаче СУБАГЕНТУ туристических продуктов или в оказании отдельных туристических услуг. 4.2.5. Ответственность за получение и надлежащее оформление «Согласия на предоставление, обработку и трансграничную передачу персональных данных» возлагается на СУБАГЕНТА. 4.2.6. В случае нарушения СУБАГЕНТОМ обязательств, связанных с получением от Клиента письменного согласия на обработку и трансграничную передачу персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование туристских услуг, и/или непредставления АГЕНТУ документов, подтверждающих факт получения вышеуказанного согласия, СУБАГЕНТ в безусловном порядке обязан компенсировать АГЕНТУ любые расходы, связанные с отсутствием вышеуказанного согласия, в том числе выплаты, осуществлённые Туроператором либо АГЕНТОМ в пользу Клиентов по гражданским искам и штрафы, выплаченные Туроператором в пользу государства. 4.2.8. АГЕНТ не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции. а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: - Агент не несет ответственности за выбор СБАГЕНТОМ Туроператора, а также не является гарантом исполнения туроператором обязательств по предоставлению услуг входящих в туристический продукт и не несет ответственности за убытки которые могут возникнуть в случае прекращения осуществления деятельности туроператором. Любой туроператор имеющий финансовое обеспечение и входящий в ассоциацию «Туропомощь» предполагается добросовестным за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные (ст.100, 103 Воздушного Кодекса РФ), железнодорожные и морские перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ. АГЕНТ только осуществляет бронирование билетов от имени туристов СУБАГЕНТА и в их интересах. Претензии следует предъявлять перевозчику, надлежащим доказательством факта заключения договора между туристом и перевозчиком является авиабилет; за действия страховых организаций; страховой полис, выдаваемый АГЕНТОМ, является договором на предоставление услуг и возмещение расходов между страховой организацией и туристом; все условия страхования указаны в получаемом туристом полисе. Претензии, связанные с наступлением страхового случая, предъявляются непосредственно в страховую компанию; за действия таможенных и иммиграционных властей; за последствия нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д.; за отсутствие у туристов проездных документов, выданных ему АГЕНТОМ или СУБАГЕНТОМ; за неявку или опоздание туристов на регистрацию в порт отправления, к месту сбора группы; за несоблюдение туристами установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов; за отсутствие у туристов оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей; за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил СУБАГЕНТ АГЕНТУ с целью подготовки документов для оформления визы; за несоответствие турпродукта субъективной оценке туриста; за искажение третьими лицами информации, полученной СУБАГЕНТОМ через сеть Интернет. 5. Условия изменения заявок 5.1. СУБАГЕНТ вправе до момента подтверждения заявки АГЕНТОМ вносить в нее изменения. 5.2. Изменения в забронированную и подтвержденную заявку вносятся АГЕНТОМ на основании письменного заявления от СУБАГЕНТА. 5.3. Любые изменения вносимые СУБАГЕНТОМ в подтвержденную АГЕНТОМ заявку производятся после уплаты СУБАГЕНТОМ платы установленной туроператором за перебронирование ранее сделанной заявки, с которым можно ознакомиться на официальном сайте Туроператора. 5.4. В случае если вносимые изменения существенно изменяют ранее поданную заявку, ранее поданная заявка аннулируется в соответствии с разделом 6 данного договора, и формируется новая заявка. 5.5. Изменения могут быть внесены с 10 часов утра и до18.30 вечера с понедельника по пятницу, и с 10 утра до 16 часов по субботам. 6. Условия аннуляции 6.1.При аннуляции СУБАГЕНТОМ заявки на бронирование туристского продукта, СУБАГЕНТ обязан возместить АГЕНТУ фактически понесенные АГЕНТОМ расходы согласно выставленному туроператорм счету. При этом в состав фактических расходов АГЕНТА включаются фактически понесенные расходы туроператора, непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг не подлежащих возврату, в том числе консульский сбор и стоимость авиабилетов на чартерные рейсы и иные расходы, подтвержденные документально. 6.2. При аннуляции СУБАГЕНТОМ бронирования туристского продукта независимо от сроков аннуляции стоимость чартерного авиаперелёта возврату не подлежит, стоимость иных билетов возвращается в соответствии с условиями перевозчиков, с которыми СУБАГЕНТ ознакомлен до подписания Договора. 6.3. Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг принимается АГЕНТОМ только в письменной форме с подписью уполномоченного лица и печатью СУБАГЕНТА. 6.4. Размер фактически понесенных расходов устанавливается в каждом случае индивидуально и зависит от сроков проведения аннуляции, размер фактически понесенных расходов в некоторых случаях может достигать 100% стоимости туристического продукта. 6.6 Аннуляция может быть произведена с 10 часов утра и до18.30 вечера с понедельника по пятницу, и с 10 утра до 16 часов по субботам. 7. Действия и условия прекращения договора. 7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до «31 » декабря 2015 года. Если по окончании срока действия настоящего Договора ни одна из сторон не заявит о намерении расторгнуть Договор, то действие настоящего Договора продлевается на 1 год. 7.2 Каждая из сторон может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. Расторжение настоящего Договора допускается только с предварительным уведомлением стороной - инициатором расторжения другой стороны не менее чем за месяц до даты расторжения и погашения задолженности между сторонами. 7.3. В случае нарушения СУБАГЕНТОМ своих обязательств по Договору АГЕНТ оставляет за собой право расторгнуть настоящий Договор немедленно после письменного уведомления СУБАГЕНТА. 8. Дополнительные условия. 8.1. СУБАГЕНТ не уполномочен в рамках действующего договора предлагать какие-либо дополнительные услуги или условия кроме тех, которые предлагает Туроператор. 8.2. Стороны признают факсимильную, электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора, по средствам которой возможно изменение и прекращение возникших ранее правоотношений между сторонами. 8.3. Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны, факс, являются средствами коммуникации в рамках договора. Сообщения направленные указанным способом являются официальным волеизъявлением сторон. 8.4. СУБАГЕНТ обязуется информировать каждого клиента СУБАГЕНТА о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков поездки. При неисполнении этого обязательства СУБАГЕНТ самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу визы, отказа туриста от турпродукта/туристских услуг по состоянию здоровья, в иных случаях. ПРИ ОТКАЗЕ ТУРИСТА ОТ СТРАХОВАНИЯ СУБАГЕНТ обязан получить от туриста расписку следующего содержания: Я, (ФИО) настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков поездки («страхование от невыезда»). Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки или изменением сроков поездки, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-завнезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам, не зависящим от туристскогоагентства. (Число, подпись). 8.5.Информацию о финансовом обеспечении Туроператора по каждой конкретной заявке СУБАГЕНТ обязан уточнять самостоятельно у АГЕНТА, на официальном сайте Туроператора или на сайте Федерального Агентства по Туризму (Ростуризм) www.russiatourism.ru. 8.6. Все изменения, дополнения к Договору действительны только в письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или каналов связи Интернет. 8.7. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами условий настоящего Договора, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров и соблюдения претензионного порядка разрешения спора. При возникновении спорной ситуации в результате реализации сторонами своих прав и исполнения сторонами своих обязанностей по настоящему Договору сторона-инициатор спора, незамедлительно направляет другой стороне письменную претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 14 дней со дня ее поступления. В случае недостижения соглашения в результате переговоров и рассмотрения претензий, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда Самарской области. 8.8. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме. 8.9. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон. 8.10. После подписания настоящего договора все предыдущие, ранее заключённые между АГЕНТОМ и СУБАГЕНТОМ договоры, письменные и устные соглашения, переговоры, переписка по предмету настоящего договора, теряют силу. 8.11. Основанием для выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности туроператора является признание страховщиком, либо установление в судебном порядке обязанности Туроператора либо АГЕНТА возместить туристу СУБАГЕНТА реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором либо АГЕНТОМ обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий Договора. К существенным нарушениям условий Договора относятся: - неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг; - наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Факт установления обязанности возместить туристу СУБАГЕНТА реальный ущерб и подтверждается: - вступившим в законную силу судебным решением о возмещении Реального ущерба по иску, и/или - документом, подтверждающим согласие Туроператора либо АГЕНТА возместить туристу СУБАГЕНТА реальный ущерб, заверенный печатью и подписью руководителя. 8.12 Турист СУБАГЕНТА или его законный представитель вправе, в пределах установленной договором страхования, страховой суммы, предъявить Страховщику требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. Требование может быть предъявлено по основаниям, возникшим в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора». 9. Реквизиты сторон АГЕНТ ООО “Спутник-Гермес-Агент» Адрес: 443041, г. Самара, ул. Ленинская, д.166 Тел. (846) 270-40-40 ИНН:6315005275 КПП: 631501001 ОГРН: 1156313042665 Банк: Филиал «Нижегородский» АО «АЛЬФАБАНК» р/с: 40702810329220000433 к/с: 30101810200000000824 БИК: 042202824 От АГЕНТА СУБАГЕНТ От СУБАГЕНТА /Евдокимова Т.В./ ____________________
