АНКЕТА «СОСТОЯНИЕ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ»

АНКЕТА
«УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ
МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ»
Данная анкета разработана, чтобы помочь Вам оценить насколько Ваше предприятие
ориентировано на существующий рынок и конечного потребителя. Она подскажет, на какой
стадии развития находится существующая на Вашем предприятии маркетинговая
информационная система, необходимая для принятия управленческих решений и быстрого
реагирования на изменения внешней среды.
Отметьте ответ, который наиболее подходит Вашему предприятию.
Вопрос 1. Как организована маркетинговая деятельность на Вашем предприятии?
Ответы:
А. Нет отдела маркетинга, функции маркетинга выполняются сотрудниками другого отдела.
Напишите какие функции и каким отделом выполняются: ________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Б. Есть отдел маркетинга, который занимается сбытом.
В. Есть отдел маркетинга, который занимается только оперативным маркетингом (план
маркетинга, 4Р и т.д.), без анализа потребностей и стратегий развития.
Г. Есть отдел маркетинга, в состав которого входят структурные подразделения (бюро, сектор
или исполнители по исследованию рынков, организации рекламы, выставок и др.)
Вопрос 2. Когда Вы в последний раз проводили маркетинговые исследования?
Ответы:
А. Мы никогда не проводили маркетинговые исследования.
А. Несколько лет назад (от 2 до 5 лет).
Б. Год назад.
В. Недавно (в течение последних нескольких месяцев).
Вопрос 3. Как часто вы проводите следующие исследования:
4 раза в год (1 1-2 раза в год 1 раз 2-5 лет (если
раз в квартал)
есть стойкая
необходимость)
Исследования
рынка
Исследования
клиентов
Исследования
конкурентов
Исследования
покупательской
активности
Никогда не
проводили подобное
исследование
Вопрос 4. Насколько эффективен Ваш маркетинг по сравнению с маркетингом Ваших
конкурентов?
Ответы:
А. Наша маркетинговая деятельность значительно активнее, чем у конкурентов.
Б. Почти такая же, как и у наших конкурентов.
В. Наш маркетинг слабее, чем у конкурентов.
Г. Мы не знаем насколько эффективен маркетинг у конкурентов.
Вопрос 5. Насколько эффективна Ваша маркетинговая информационная система в обеспечении
высококачественными данными, помогающими быстро принимать управленческие решения?
Ответы:
А. Очень эффективная информационная система, интегрированная в общую систему
управления предприятием, осуществлен оперативный доступ к необходимой достоверной
информации из общего банка данных.
Б. Довольно эффективная информационная система, постоянно обновляемая и используемая.
Создана электронная база данных, но информация доступна только маркетинговому
подразделению.
В. Довольно эффективная система — но иногда не достаточно быстрая, точная и полная для
принятия решений. Информация в основном расположена на бумажных носителях.
Г. Данная система плохо организована — собираем информацию нерегулярно и интуитивно.
Отсутствует электронная база данных.
Вопрос 6. Какие информационные технологии используются на Вашем предприятии?
Ответы:
А. Мы не используем информационные технологии в своей работе. Вся информация хранится
на бумажных носителях.
Б. У нас существуют несвязанные между собой системы, автоматизирующие работу отделов
предприятия без единой базы данных(т.е. отдельные системы учета кадров, бухгалтерии и т.д.).
В. У нас существует единая база данных предприятия с ограничением права доступа (т.е.
полный доступ к информации имеется лишь у руководства предприятия)
Г. На предприятии внедрена или находится на стадии внедрения система управления
ресурсами предприятия (ERP-система), интегрирующая процессы функционирования
предприятия.
Вопрос 7. Использует ли Ваше предприятие концепцию управления взаимоотношениями с
клиентами (CRM)?
Ответы:
А. Мы не знаем что это такое.
Б. Мы слышали про данную концепцию, но она Нам не нужна
В. Мы слышали про необходимость применения данной концепции и предполагаем
внедрением в будущем.
Г. Мы используем в своей деятельности данную концепцию (CRM-систему).
Вопрос 8. В какой степени используется интернет-маркетинг на Вашем предприятии?
Ответы:
А. Мы не используем никаких ресурсов Интернета в своей маркетинговой деятельности.
Б. Мы используем Интернет для проведения маркетинговых исследований и рекламы. У нас
создан свой веб-сайт.
В. Мы проводим маркетинговые исследования в Интернете, рекламную кампанию с
использованием различных интернет-ресурсов (реклама на собственном веб-сайте, каталоги,
баннеры, службы обмена баннерами и др.), а также электронную торговлю.
БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ!