Регламент использования подарочных карт

Регламент
использования подарочных карт
(утв. _________________-2012 года)
1. Общие положения
1.1.
Подарочная карта ЦУМ (далее Карта) действует при совершении покупок товаров и/или
услуг в ОАО «ТД ЦУМ», в зависимости от назначения Карты.
1.2.
Приобретение Подарочной карты свидетельствует о заключении между ОАО «Торговый
дом ЦУМ» (далее – «ЦУМ» или «ТД ЦУМ») и Держателем
карты (Клиентом)
предварительного договора с обязательством в течение срока действия карты заключить
основной договор розничной купли-продажи товаров из ассортимента ЦУМа, по ценам,
на день заключения договора купли-продажи и/или оказания услуг последним Клиенту.
1.3.
Средства, уплаченные Клиентом за приобретение Карты являются задатком за
приобретение товаров ЦУМа, который в случае заключения основного договора
розничной купли-продажи Держателем карты засчитывается в счет оплаты
приобретаемых товаров и/или в счет оплаты оказанных ЦУМом Клиенту услуг.
1.4.
Держателем карты может являться любое физическое лицо. Карта действует на
предъявителя и может передаваться Клиентом третьим лицам. Предоставление
документа, удостоверяющего личность, при покупке Карты и приобретении товара по ней
не требуется.
1.5.
Выдача карт и обслуживание держателей Карт (предоставление справочной и
дополнительной информации) производится в Центре Обслуживания Клиентов, в здании
ЦУМа (по адресу: Москва, ул. Петровка, д.2) и в Отделе Клиентского Сервиса, в здании ДЛТ
(по адресу: Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, д. 21/23 лит. А).
2. Виды Карт, номиналы, сроки обращения
2.1
Номинал карт равен задатку, уплаченному Клиентом за приобретение Товара.
2.2
Номинал Карт может быть фиксированным (указывается на оборотной стороне карты) или
свободным (определяется суммой внесенных денежных средств )
2.3
Выпускаются карты следующих номиналов:: 10 000, 15 000, 30 000, 50 000, 100 000 рублей и
свободного номинала.
2.4.
Срок действия карты – 12 месяцев со дня приобретения Карты.
2.5.
По решению администрации ОАО «ТД ЦУМ» могут быть выпущены другие виды Карт.
3. Приобретение товаров (услуг)
3.1
Сумма, соответствующая номиналу Карты, может использоваться при приобретении товара
(услуг) как единовременно, так и частями.
3.2
Если стоимость выбранного товара (услуг) превышает остаток средств по Карте, возможна
доплата наличными средствами или по безналичному расчету.
3.3
В случае выбора товара (услуг) на сумму меньше номинала Карты, остаток может быть
использован для приобретения другого товара (услуг).
3.4
Если на момент истечения срока действия Карты сумма, соответствующая номиналу карты,
не была потрачена на приобретение товаров (услуг) в ТД ЦУМ , остаток не возвращается.
1. Возврат товара, приобретенного по Карте.
4.1. Клиент имеет право в соответствии с действующим законодательством вернуть
приобретенный им с использованием Карты товар в обычном порядке, действующем в ТД
ЦУМ.
4.2. При возврате товара, средства возвращаются на баланс Карты (сумма задатка, доступного к
использованию для приобретения товаров в ТД ЦУМ увеличивается на долю стоимости
возвращенного товара, уплаченную по Карте). В случае, если за покупку товара по карте
делалась доплата наличными, сумма доплаты возвращается Клиенту наличными. Если
доплата делалась по безналичному расчету, то сумма доплаты возвращается на
банковский счет Клиента.
4.3. При возврате товара, в случаях, если на дату возврата товара срок действия карты истек, или
карта утеряна, Клиенту производится замена карты с зачислением на нее эквивалента
стоимости товара, возвращенного Клиентом и оплаченного ранее по Карте.
5. Возврат и обмен Карты.
5.1 Карта возврату не подлежит, в случае утери или кражи не восстанавливается.
5.2 В случае порчи карты, Карта может быть заменена в соответствии с п. 7 настоящего
Регламента.
6. Обязанности Держателя карты
6.1.
Ответственность за хранение и использование карты несет Клиент.
7. Отказ обслуживания Карт
7.1.
ЦУМ может отказать в обслуживании Карты в случае, если Карта не распознается или не
принимается кассовым терминалом. Для выяснения причин отказа Клиенту следует
обратиться в Центр Обслуживания Клиентов.
7.2.
По истечении Срока действия Карта не обслуживается, не возобновляется и средства по
ней не выдаются..
8. Подарочная Карта и Карты Постоянного (Привилегированного) покупателя
8.1.
В случае приобретения подарочной карты с использованием Карты Постоянного
покупателя, на Карту постоянного покупателя начисляется бонус в соответствии с типом
действующей Карты Постоянного покупателя.
8.2.
При расчетах с использованием Подарочной
(Привилегированного) покупателя не действуют.
8.3.
Покупка товаров по Подарочной Карте не дает бонусов по программе Карт Постоянного
Покупателя.
Карты,
Карты
Постоянного
9.
Рекламные акции
9.1.
Карта действительна в период рекламных акций, распродаж и т.п., инициируемых ОАО
«ТД ЦУМ».
10.
Прочие положения
10.1
ОАО «ТД ЦУМ» оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего
Регламента, вплоть до отмены действия Карт.
10.2.
ТД ЦУМ не несет ответственность за сохранность Карты у Клиента или лица, которому
Клиент передал карту.
10.3.
В случае утери карты, ее хищения, мошеннических действий третьих лиц, восстановление
карты или утраченных денежных средств не производится.
10.4.
Действие карты в отдельных секциях ОАО «ТД ЦУМ» может быть ограничено или
отменено. В этом случае, Администрация информирует покупателей в уведомительном
порядке.
10.5. Ранее выпущенные Карты со сроком действия 6 (Шесть) месяцев считаются
действительными с течение 12 месяцев с даты их приобретения.
Приложение 1
Действие подарочных карт и карт привилегированного покупателя в ТД ЦУМ не
распространяется на:





Christian Louboutin Обувь
Отдел Оптики
Фарфор и Хрусталь
Ювелирные отделы "Mercury"
Stephen Webster