Памятка потребителю при покупке изделий из меха

Памятка потребителю при покупке изделий из меха
1. Выбираем магазин.
В настоящее время очень широко развита деятельность юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей, осуществляющих реализацию всевозможных
изделий из меха. Товарооборот меховых изделий на российском рынке урегулирован
нормами Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и "Правилами
продажи отдельных видов товаров", утвержденными Постановлением Правительства №55
от 19.01.1998 года. Отправляясь в магазин за долгожданной покупкой, рекомендуется
прежде всего ознакомиться с отзывами, например, в сети интернет об участниках рынка
товаров и услуг, осуществляющих продажу меховых изделий. Стоит обратить внимание и
на то, как давно продавец присутствует на рынке продаж и предоставляет ли о себе
информацию в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ.
Желательно, чтобы продавец находился в стационарных или специализированных
салонах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, на ярмарке-распродаже, Вы рискуете
уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте. Стационарность – залог
надежности и удобства при выборе товара.
2. Правила доведения продавцом информации до потребителя.
Прежде чем купить интересующий вас товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого вы его
покупаете. В соответствии со ст. 9 Закона РФ о защите прав потребителей продавец
обязан предоставить потребителю сведения о наименовании своей организации
(магазина), ее местонахождение и режиме работы, размещая названную информацию на
своей вывеске. Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить
покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании
зарегистрировавшего его органа. Если данной информации Вы не нашли, попытайтесь
выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес продавца. В случае,
если никакой информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую
точку.
3. Выбирая товар, необходимо обратить внимание на следующее
В соответствии со ст.10 Закона и п.п. 39-46 Правил продавец обязан своевременно
предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора:





адрес нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца) на русском
языке;
все товары должны иметь маркировочные ярлыки с указанием своего
наименования, артикула, цены, размера, вида меха и цвета его окраски;
гарантийный срок, если он установлен;
срок службы;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара из меха.
Кроме того, продавец по Вашему требованию должен предоставить исчерпывающую
устную информацию о потребительских свойствах и условиях эксплуатации
приобретаемого изделия из меха. Также лицо, осуществляющее продажу, должно
проверить в Вашем присутствии качество товара. Меховые изделия передаются
покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Нужно
внимательно осмотреть изделие на наличие дефектов внешнего вида и обязательно
примерить. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными
кабинами с зеркалами, оснащены банкетками.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются
наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также
подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. До подачи в торговый зал
изделия из меха должны пройти предпродажную подготовку. Предлагаемые для продажи
товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в
торговом зале. Изделие должно быть изготовлено из меха однородного по виду, отделке
кожевой ткани и по обработке волосяного покрова. Волосяной покров в изделии должен
быть чистым, ровно подстриженным, прочесанным, одного цвета; облагороженный
волосяной покров должен быть блестящим. При наличии пленочного покрытия отдельных
частей изделия оно должно быть равномерным, однотонным, эластичным и не липким.
Швы должны быть ровными, без пропусков, просечек, складок и морщин, без захвата
волоса в шов. Верх меховой и комбинированной одежды, изготовленный из одного вида
меха, должен быть подобран по цвету, окраске, высоте, густоте, мягкости, блеску и типу
завитков. Следует также учитывать и возможное использование различных
топографических участков шкур при пошиве изделия. Вставки и приставки должны быть
подобраны в соответствии с качеством и направлением волосяного покрова основных
деталей и не должны выделяться на общем фоне изделия.
4. Если товар не подошел по форме, габариту или комплектации.
Согласно ст. 25 Закона потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки,
обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у
продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по
форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае
необходимости обмена надо помнить следующее: приобретенный товар не должен быть в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки. Если подобный товар у продавца отсутствует в продаже на день
обращения потребителя, последний вправе расторгнуть договор купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о
возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в
течение трех дней. Как правило, на меховые изделия изготовителем, либо продавцом
устанавливаются гарантийные сроки эксплуатации. Стоит отметить, меховые изделия
относятся к сезонным видам товаров. Соответственно гарантийный срок исчисляется с
момента наступления соответствующего сезона.
5. Если в товаре выявлен дефект.
В случае выявления в период гарантийного срока эксплуатации мехового изделия
недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований,
предусмотренных ст. 18 Закона, а именно:




потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
Предъявлять продавцу или изготовителю необходимо только одно из перечисленных
выше требований, впоследствии его можно изменить на другое. Чтобы зафиксировать
дату и факт обращения к продавцу, необходимо подготовить претензионное письмо с
четким изложением ситуации по поводу приобретения некачественного товара.
Потребитель вправе присутствовать при проверке качества (экспертизе), о чем делается
соответствующая отметка в претензии. В случае несогласия с результатами экспертизы
потребитель вправе оспорить ее результаты в судебном порядке.
По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в
Консультационный пункт для потребителей в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Кировской области» в Вятскополянском районе (г. Вятские
Поляны, ул. Лермонтова, 17а, каб. 4; пн.-пт. 8.00-17.00, перерыв – 12.00-13.00,
телефон 6-46-07).