Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс ... проведению исследования публичного имиджа АО ... Техническая спецификация закупаемых услуг

Техническая спецификация закупаемых услуг
по проведению репутационного аудита
1. Описание услуг
Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс функционально связанных услуг по
проведению исследования публичного имиджа АО «Самрук-Қазына» (далее - Фонд) и его
руководства в целевых аудиториях (репутационный аудит).
Задачи репутационного аудита:
1. Изучить уровень известности и репутации Фонда в целевых аудиториях.
2. Определить факторы, которые в наибольшей степени влияют на репутацию (как
позитивно, так и негативно) Фонда.
3. Выявить проблемы в восприятии Фонда целевыми аудиториями.
4. Разработать рекомендации по корректировке коммуникационной политики и
эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства.
Методология аудита и перечень работ:
I. Разработать и утвердить у заказчика инструментарий аудита – гайды фокус-групп и
экспертного опроса (полуструктурированного интервью).
II. Провести 1 фокус группу городах, охваченных исследованием (Астана, Алматы, Атырау, УстьКаменогорск), с целевыми аудиториями:
1.
Учителя, врачи;
2.
Студенты;
3.
Госслужащие.
III. Провести 1 фокус группу в городах, охваченных исследованием (Астана, Алматы, Атырау,
Усть-Каменогорск), с целевыми аудиториями:
1.
Самозанятые;
2.
Работники МСБ.
IV. Провести экспертный опрос в следующих целевых аудиториях (по 3 эксперта каждой группы
в каждом городе, продолжительность каждого интервью – 30-35 минут):
1. Руководители крупных и средних предприятий, не входящих в холдинг;
2. Руководители МСБ;
3. Представители БВУ, не входящих в холдинг;
4. Представители акиматов;
5. Представители министерств и парламента;
6. Представители центральных СМИ;
7. Представители общественных организаций.
V. Произвести репутационный аудит на основе анализа материалов следующего количества СМИ,
опубликованных с июня 2011 по июнь 2012 года:
 Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий;
 Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание;
 Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий;
 Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий;
 Сорок два (42) центральных печатных периодических издания РФ и стран СНГ;
 Одиннадцать (11) телевизионных каналов РК;
 Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ;
 Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги)
по следующим параметрам:
1. Общее количество публикаций;
2. Рейтинг упоминаемости;
3. Динамика упоминаемости;
4. Информационные поводы;
5. Рейтинги тональности;
6. Активность СМИ (рейтинги СМИ по количеству упоминаний, типу и языку).
VI. По результатам работ Исполнитель должен предоставить Заказчику отчет, содержащий
основные итоги аудита и рекомендации по корректировке коммуникационной политики и
эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства.
Срок проведения исследований: 60 дней с даты заключения договора.
2. Представление результатов исследования
2.1. По результатам работ Исполнитель должен предоставить Заказчику отчет, содержащий
основные итоги аудита, рекомендации по корректировке коммуникационной политики и
эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства.
2.2. Отчет предоставляется в электронном виде по истечении 60 дней с момента даты
заключения Договора.
2.3. Исполнитель должен провести презентацию Отчета для представителей Заказчика.
3. Требования к потенциальному поставщику (Исполнителю):
3.1. Для оказания качественных услуг привлекается потенциальный поставщик и его
потенциальные субподрядчики, у которых основными уставными видами деятельности
являются проведение социологических исследований, осуществление мониторинга СМИ и
управленческое консультирование.
3.2. Потенциальный поставщик и его потенциальные субподрядчики должны иметь в штате
квалифицированных специалистов. В том числе:
в части «Разработка инструментария, проведение фокус-групп, проведение
опроса»:
3.2.1.1. не менее 2 (двух) руководителей проектов, имеющих опыт работы не менее 10 лет
в управлении проведения социально-экономических социологических
исследований (приложить резюме, заверенное печатью и подписью
руководителя);
3.2.1.2. не менее 3 (трех) специалистов имеющих опыт работы в проведении
исследовательских работ для международных организаций и казахстанских
национальных компаний в регионах их производственного присутствия - не менее
5 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.3. иметь в штате не менее 2 (двух) специалистов, имеющих степень кандидата наук
и имеющих новейший опыт проведения репутационного аудита для
национальных компаний, социально-экономических исследований странового
масштаба, социальных исследований для компаний, работающих в добывающих
отраслях в регионах их производственного присутствия – не менее 3 лет
(приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.4. не менее 2 (двух) специалистов, имеющих не менее 3 лет опыта проведения
исследований репутации (репутационного аудита), в том числе не менее 2
реализованных проектов за последние 2 года (приложить резюме, заверенное
печатью и подписью руководителя);
3.2.1.5. не менее 2 специалистов, имеющих опыт работы в проведении исследований
(опросов) среди таких целевых групп, как сотрудники министерств и ведомств,
органов местного управления, депутаты, эксперты, бизнес-среда, СМИ, НПО – не
менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.6. не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы со специализированным
программным обеспечением SPSS (обработка статистической информации) - не
менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя).
3.2.1.
3.2.2. в части «Контент-анализ казахстанских СМИ»:
3.2.2.1. иметь штат квалифицированных специалистов, производящих мониторинг СМИ, в
том числе:
- не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт статистической обработки
данных – не менее 5 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью
руководителя, рекомендательное письмо);
- не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт в обработке и переводе
информации, выходящей в СМИ с казахского языка и английского языка – не
менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя,
рекомендательное письмо);
- не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы в маркетинге – не менее
5 лет, имеющие сертификаты (приложить резюме, заверенное печатью и подписью
руководителя, рекомендательное письмо);
- не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы по специальности в
области филологии и/или политологии и/или журналистики – не менее 3 лет
(приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя,
рекомендательное письмо);
- не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт работы в области
программирования – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и
подписью руководителя, рекомендательное письмо).
Потенциальный поставщик должен указать на верхней строчке резюме подпункт и
позицию специалиста, на которого подается заявка.
3.2.3.
Потенциальный поставщик должен предоставить справку на оригинале фирменного
бланка компании с подписью руководителя о наличии:
базы источников – не менее 400 СМИ РК и стран СНГ, в том числе:
 Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических
изданий;
 Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание;
 Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических
изданий;
 Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических
изданий;
 Сорок два (42) центральных печатных периодических издания РФ и стран СНГ;
 Одиннадцать (11) телевизионных каналов РК;
 Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ;
 Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги).
3.3.3. Наличие собственного программного комплекса, осуществляющего обработку и
автоматизированную классификацию данных.