Маркетинговые_исследования

Рассмотрены и утверждены на заседании
кафедры маркетинга
Протокол № 13 от 22.05.2012
Заведующий кафедрой __________ О. В. Павловская
Планы практических занятий
по дисциплине «Маркетинговые исследования»
для студентов 4 курса факультета экономики и права
заочной формы получения образования
специальности 1-26 02 03 «Маркетинг»
Практическое занятие № 1 (2 ч)
Тема: Организация и содержание маркетинговых исследований
1. Понятие маркетинговых исследований.
2. Этапы развития технологии и направлений маркетинговых исследований.
3. Задачи маркетинговых исследований.
4. Этапы маркетингового исследования на предприятии.
Вопросы для обсуждения:
1. Для каких целей может быть необходима актуальная маркетинговая информация?
2. Перечислите основные этапы развития технологии и направлений маркетинговых исследований.
3. В чем различие между понятиями «изучение рынка», «маркетинговые исследования» и «комплексные
маркетинговые исследования»?
4. Каким основным требованиям должен отвечать процесс маркетинговых исследований?
5. Сформулируйте основные этапы процесса маркетинговых исследований.
6. Каковы основные направления маркетинговых исследований?
7. Приведите примеры целей и задач маркетинговых исследований применительно к различным объектам.
8. Сформулируйте понятие маркетинговой информационной системы.
9. Охарактеризуйте основные способы организации процесса маркетинговых исследований.
10. Перечислите основные направления анализа маркетинговой информации.
11. Какие направления маркетинговой политики корректируются по результатам маркетинговых
исследований?
Практическое занятие № 2 (2 ч)
Тема: Определение проблемы и формулирование целей маркетингового исследования
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Этапы определения проблемы и формулирования целей маркетингового исследования.
Идентификация проблемы исследования.
Выявление объекта и предмета исследования.
Определение целей маркетингового исследования.
Формирование рабочей гипотезы.
Определение задач исследования.
Вопросы для обсуждения:
1.
Назовите этапы определения проблемы и формулирования цели маркетингового исследования.
2.
Что относится к основным источникам маркетинговых проблем?
3.
Что понимается под преобразованием проблемы, требующей решения, в проблему, требующую
исследования?
4.
Какие признаки лежат в основе классификации проблем исследования?
5.
Назовите приемы осмысления проблемы.
6.
Дайте определение объекта и предмета исследования.
7.
Приведите примеры целей маркетингового исследования.
8.
Что такое рабочая гипотеза? Какие требования к ней предъявляются?
9.
Назовите и охарактеризуйте методы генерирования рабочих гипотез.
10.
Что понимается под формулировкой задач маркетингового исследования?
Практическое занятие № 3 (2 ч.)
Тема: Качественные способы сбора маркетинговой информации
1.
Прямые и косвенные методы качественного исследования в зависимости от известности
респонденту истинной цели исследования.
2.
Фокус-группы как неструктурированные групповые интервью.
3.
Глубинные интервью как неструктурированные, прямые, личные интервью.
4.
Проекционный метод как неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая
респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства
относительно обсуждаемой проблемы.
Вопросы для обсуждения:
1.
Для каких целей осуществляются кабинетные маркетинговые исследования?
2.
Из каких этапов состоит процесс кабинетного маркетингового исследования?
3.
Назовите источники внешней вторичной информации.
4.
Дайте характеристику внутренних источников вторичной информации.
5.
Охарактеризуйте формализованный анализ документов.
6.
Перечислите основные этапы проведения фокус-группового исследования.
7.
Назовите основные требования к составу участников фокус-группы.
8.
Дайте сравнительную характеристику методов глубинного интервью и фокус-групп.
9.
Что такое проекционные методы? Назовите цели их использования в маркетинговых
исследованиях.
10.
Из каких процедур состоит использование проекционных методов?
Практическое занятие № 4 (2 ч.)
Тема: Выборочные методы маркетинговых исследований
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Причины использования выборочных методов исследования. Ошибки при формировании выборки.
Процесс формирования выборки.
Формирование случайной выборки.
Неслучайные выборки.
Проблема неполучения ответа.
Определение размера выборки.
Вопросы для обсуждения:
1.
Что такое выборка в маркетинговом исследовании?
2.
В чем отличие генеральной совокупности от выборочной совокупности?
3.
В каких ситуациях используются выборочные методы исследования?
4.
Назовите основные ошибки при формировании выборки.
5.
Перечислите этапы процесса формирования выборки.
6.
Какие статистические параметры характеризуют выборку?
7.
Как рассчитать объем простой случайной выборки?
8.
Как рассчитать объем биномиальной выборки?
9.
Какие методы формирования выборки используются в маркетинговых исследованиях?
Практическое занятие № 5 (2 ч.)
Тема: Опрос и наблюдение как количественные способы сбора маркетинговой информации
1.
Опросы как основные методы количественных исследований.
2.
Шкалирование как процесс создания определенного последовательного ряда, на котором
располагаются измеряемые объекты, и продолжение измерения. Методы сравнительного и несравнительного
шкалирования.
3.
Анкета или программа опроса.
4.
Наблюдение как количественный способ сбора маркетинговой информации.
Вопросы для обсуждения:
1.
Сформулируйте основные этапы использования способа структурированного опроса.
2.
Каковы особенности применения опросных методов в маркетинговых исследованиях?
3.
В чем заключается процесс разработки анкеты? Назовите основные функции анкеты.
4.
Каковы основные принципы измерения при проведении маркетинговых исследований?
5.
Какие шкалы могут быть использованы в опросных листах?
6.
Какие основные проблемы сопутствуют опросам и как их можно устранить?
7.
Какие формы наблюдений можно применять в маркетинговых исследованиях?
8.
Каковы особенности применения скрытых и открытых форм наблюдений?
9.
В чем отличие структурированного и неструктурированного способов наблюдения?
Сформулируйте основные этапы использования способа наблюдения.
10.
Какие ограничения имеются на применение наблюдений в маркетинговых исследованиях?
11.
В чем состоит метод наблюдений Mystery Shopping?
12.
Как спланировать маркетинговое исследование с помощью наблюдения?
Практическое занятие № 6 (2 ч.)
Тема: Факторный анализ
1.
Факторный анализ как совокупность методов выявления обобщающих характеристик изучаемых
явлений и процессов.
2.
Методы факторного анализа.
3.
Алгоритм факторного анализа.
Вопросы для обсуждения:
1.
Чем отличается факторный анализ от множественной регрессии?
2.
В чем главная цель факторного анализа?
3.
Опишите модель факторного анализа.
4.
Какую гипотезу проверяют критерием сферичности Бартлетта? С какой целью его используют?
5.
Что означает термин «общность переменной»?
6.
Дайте краткие определения следующим понятиям: собственное значение, нагрузки факторов,
матрица факторных нагрузок и значение фактора.
7.
Для какой цели используют критерий адекватности выборки Кайзера-Мейера-Олкина?
8.
Назовите главное отличие между анализом главных компонент и анализом общих факторов.
9.
Как используют собственные значения для определения числа факторов?
10.
Что такое график «каменистой осыпи»? С какой целью его используют?
11.
Почему полезно вращение факторов? Назовите наиболее распространенные методы вращения.
12.
Какими принципами следует руководствоваться при интерпретации факторов?
13.
Когда полезно вычислять значение фактора?
14.
Что такое переменные-заменители? Как их определяют?
15.
Как проверяют подгонку модели факторного анализа?
Планы лабораторных занятий
по дисциплине «Маркетинговые исследования»
для студентов 4 курса факультета экономики и права
заочной формы получения образования
специальности 1-26 02 03 «Маркетинг»
Лабораторное занятие № 1 (2 ч)
Тема: Эксперименты
Цель занятия. Закрепить знания об использовании эксперимента в маркетинговых исследованиях,
ознакомиться с процедурой проведения экспериментов, научиться определять и решать проблемы, в которых
применяются эксперименты.
Содержание занятия.
Задание 1. Ассоциация противников курения поставила задачу проанализировать эффективность рекламы
отрицательных последствий курения. Две выборки численностью по 250 респондентов, отобранных на
случайной основе, сформированы из жителей г. Минска. Одной из групп продемонстрировали ролик,
содержащий рекламу отрицательных последствий курения. Затем провели оценку отношения к курению у
респондентов обеих групп.
Определите независимую переменную и зависимые переменные в этой ситуации.
Какая модель эксперимента использовалась?
Какие факторы потенциально могут отрицательно воздействовать на внутреннюю и внешнюю
достоверность эксперимента?
Задание 2. Если предположить, что в описанном выше эксперименте респонденты отбирались по
усмотрению исследователя, то какая модель эксперимента использовалась?
Задание 3. Ниже приведена таблица классификации 500 респондентов по уровню потребления товара и
дохода.
Уровень потребления
Доход
товара
Высокий
Средний
Низкий
Высокий
40
30
40
Средний
35
70
60
Низкий
25
50
150
Можно ли на основе данных таблицы сделать вывод о наличии сопутствующей вариации между
факторами дохода и потребления товара?
Охарактеризуйте связь между уровнем потребления продукта и доходом на основе данных таблицы.
Задание 4.Определите тип эксперимента, проведенного в каждой из описанных ниже ситуаций. В каждом
случае определите потенциальные факторы, снижающие внутреннюю и внешнюю достоверность эксперимента.
1. Ведущий дистрибьютор офисного оборудования рассматривает варианты новой программы
презентации продукции для своих агентов. В качестве выборки взят торговый персонал в крупнейшем регионе
распространения продукции фирмы, которому продемонстрировали новую программу, а затем провели
измерение влияния демонстрации на объем продаж.
2. Компания желает выяснить, будет ли новая упаковка для стирального порошка более эффективной, чем
старая. Проведен случайный отбор 12 супермаркетов. В шести случайно отобранных из этих 12 порошок
продается в новой упаковке. А в остальных шести – в старой упаковке. В обеих группах проводились
регистрации объемов продаж порошка в течение трех месяцев.
3. Одно крупное издательство, выпускающее криминальные романы, провело экспериментальное
исследование того, насколько эффективной является реклама по радиотрансляции в книжных магазинах. Были
выбраны 6 магазинов, которые имели примерно одинаковую торговую площадь и примерно одинаковую
площадь выкладки. В трех магазинах по внутренней радиотрансляции несколько раз в день передавались
сообщения о предлагаемых книгах, а в остальных радиорекламой не пользовались. По истечении недели
эксперимента во всех шести магазинах были собраны данные о продажах книг издательства и проведено
сравнение.
4. Компания желает выяснить влияние рекламы на уровень осведомленности потребителей об
определенной марке зубной пасты. Была отобрана группа респондентов для исследования. Первый опрос
отобранной группы был посвящен оценке знания об определенной марке зубной пасты. Затем группе
показывали несколько рекламных роликов, среди которых был ролик, посвященный этой пасте. По истечении
времени группа была опрошена снова об исследуемой марке зубной пасты.
Задание 5. Опишите конкретные ситуации, для которых подходят перечисленные ниже модели
экспериментов:
а) предварительное и итоговое исследования в рамках одной экспериментальной группы;
б) предварительное и итоговое исследования с участием контрольной группы;
в) итоговое исследование с участием контрольной группы;
г) факторная модель;
д) модель множественных временных рядов.
Сделайте вывод по итогам проделанной работы.
Лабораторное занятие № 2 (2 ч)
Тема: Полевые работы
Цель занятия. Ознакомиться с процедурой проведения полевых работ, научиться отбирать персонал для
сбора информации, контролировать, проверять и оценивать работу полевых работников.
Содержание занятия.
Задание 1. Составьте несколько инструкций по проведению личного интервью на дому.
Задание 2. Прокомментируйте следующие ситуации, которые могут возникнуть в процессе полевой
работы, и предложите методы их решения.
1. Один из интервьюеров имеет очень высокий показатель отказов респондентов отвечать при личном
опросе на дому.
2. При опросе с использованием автоматизированных компьютерных систем при первой попытке набора
многие номера оказываются занятыми.
3. Один из интервьюеров сообщил, что в конце интервью многие респонденты спрашивают его,
правильно ли они ответили на вопросы.
4. В ходе проверки результатов опроса одна из респондентов сообщила, что не может вспомнить, чтобы
ей кто-либо звонил с просьбой ответить на вопросы, а интервьюер настаивает на том, что он проводил опрос.
Задание 3. Предположим, что Вы являетесь руководителем полевых работ (бригадиром), Ваш сокурсник –
интервьюер, а другой – респондент. Научите интервьюера проводить личные интервью на дому у респондента,
продемонстрировав это на личном примере.
Задание 4. Составьте маршрутный лист для интервьюера, который бы позволил оценить количество
сделанных звонков или посещений, сколько из них осталось без ответа из-за отсутствия потенциальных
респондентов или из-за их отказа отвечать и т.д.
Сделайте вывод по итогам проделанной работы.
Лабораторное занятие № 3 (2 ч)
Тема: Подготовительные этапы статистического анализа
Цель занятия. Изучить особенности проведения подготовки данных к анализу; рассмотреть процедуру
проверки и редактирования анкет, кодирования и очистки данных.
Содержание занятия.
Задание 1. Критически оцените следующий процесс редактирования. Дайте рекомендации по его
улучшению.
Анкета, состоявшая из двух частей, заполнялась на основе персонального интервью 3000 респондентов
одного города. Полевое и офисное редактирование осуществлялось одновременно, чтобы уложиться в заданный
срок. Выполнение редактирования было возложено на старшего методиста, в помощь которому были даны два
младших методиста и два полевых работника. Полевым работникам была поставлена задача отбраковать
анкеты, которые были заполнены неразборчиво или оказались неполными. Каждому младшему методисту была
дана инструкция внимательно просмотреть по 1500 анкет для обнаружения неполных или неправильных
ответов, а также ответов, свидетельствующих об отсутствии интереса. По инструкции требовалось отбраковать
анкеты, имеющие более пяти неполных или неправильных ответов (анкета содержала 30 вопросов). Кроме того,
их просили на основании собственного суждения оценить, проявлял ли респондент интерес, и если нет,
исключать соответствующую анкету из выборки.
Задание 2. Приведите примеры данных:
а) находящихся за пределами области определения;
б) логически противоречивых;
в) принимающих экстремальные значения.
Проведите очистку этих данных.
Задание 3. Разработайте схему кодирования с использованием фиктивной переменной для следующих
переменных:
а) Пол.
б) Семейное положение, по следующим четырем категориям:
 не был(а) женат/замужем
 женат/замужем
 разведен(а)
 прочее (женат/замужем, но живут отдельно; вдовец (вдова)).
в) Как часто выезжает за границу, по следующим категориям:
 не выезжаю
 выезжаю 1 или 2 раза в год
 выезжаю 3—5 раз в год
 выезжаю 6—8 раз в год
 выезжаю больше 8 раз в год.
Задание 4. Ниже предлагается часть анкеты, которая использовалась для определения покупательских
предпочтений при приобретении фотоаппаратов. Создайте схему кодирования ответов по этим трем вопросам.
9. Укажите степень важности перечисленных характеристик, которые оцениваются Вами при
приобретении нового фотоаппарата:
Не очень
Очень
важно
важно
Количество активных пикселей
1
2
3
4
5
Оптический zoom
1
2
3
4
5
Запись видео
1
2
3
4
5
Размер экрана
1
2
3
4
5
Поддержка карт памяти
1
2
3
4
5
10. Решив приобрести новый фотоаппарат, какие торговые точки Вы посетили бы? Пометьте, пожалуйста,
все возможные варианты.
 аптека
 специализированный магазин по продаже фототоваров
 интернет-магазин
 супермаркет
 другое
11. Где Вы обычно печатаете фотографии?
 аптека
 магазин фототоваров
 супермаркет
 дома
 другое
Задание 5. Составьте книгу кодов для следующей анкеты, если предполагается опросить 150
респондентов:
1. Сколько единиц одежды, приобретенной вами в прошлом году, было заказано по каталогу Quelle:
0
 1-3
 4-10
 11 и более
2. Насколько вы готовы приобретать товары, предлагаемые по каталогу Quelle:
 не готов(а) вовсе
 иногда готов(а)
 всегда готов(а)
3. Вы когда-нибудь заказывали товары по каталогу Quelle:
 никогда не заказывал(а)
 заказывал(а) прежде, но ни разу в прошлом году
 заказывал(а) в прошлом году
4. Насколько вы уверены, что следующие товары, приобретенные по каталогу Quelle, окажутся высокого
качества. Отметьте в таблице.
Вовсе не уверен(а)
Слабо уверен(а)
Более-менее
Уверен(а)
Вполне уверен(а)
уверен(а)
Блузы
Футболки
Брюки
Туники
Джинсы
Задание 6. Составьте три вопроса для исследования того, как ваши одногруппники проводят свободное
время. Установите категории и коды ответов на каждый вопрос. Ответьте на них всей группой с
одновременным кодированием ответов каждого студента. Постройте одномерную, двухмерную и трехмерную
табуляцию.
Сделайте вывод по итогам проделанной работы.
Лабораторное занятие № 4 (2 ч)
Тема: Дисперсионный и ковариационный анализ
Цель занятия. Рассмотреть особенности проведения дисперсионного и ковариационного анализа
собранных и подготовленных к анализу данных, проанализировать взаимосвязь между данными методами,
научиться интерпретировать результаты анализа.
Содержание занятия.
Задание 1. Получив ряд жалоб от читателей, редколлегия студенческой газеты решила переоформить
первую страницу. Разработали два новых варианта — В и С, которые сравнили со старым вариантом А.
Сформирована случайным образом выборка из 75 студентов и по 25 студентов распределены для оценки
каждого из трех вариантов. Студентов попросили оценить эффективность варианта по одиннадцатибальной
шкале (1 бал — плохо, 11 — отлично).
а) Сформулируйте нулевую гипотезу.
б) Какой статистический критерий следует использовать?
в) Сколько степеней свободы связано со статистикой, лежащей в основе критерия для проверки гипотезы?
Задание 2. Маркетолог-исследователь хочет проверить гипотезу о том, что в генеральной совокупности не
существует различий в важности покупок для потребителей, которые живут на севере, юге, востоке и западе
Республики Беларусь. После сбора данных и дисперсионного анализа получены результаты, представленные в
следующей таблице.
Источник вариации
Степени
Сумма
Средние
F (отношение
Вероятность
свободы
квадратов
квадраты
дисперсий)
Между группами
3
70,212
23,404
1,12
0,3
Внутри групп
996
20812,416
20,896
Достаточно ли оснований для отклонения нулевой гипотезы?
Какое заключение можно сделать на основании данной таблицы?
Если среднее значение важности покупок рассчитано для каждой группы, то выборочные средние
одинаковы или разные?
Чему равен размер выборки в данном исследовании?
Задание 3. В пилотном исследовании, где изучалась эффективность трех рекламных роликов (А, В и С),
выбрали 10 потребителей для оценки рекламы по девяти балльной шкале Лайкерта. Полученные данные
приведены в таблице.
Рекламные ролики
А
В
С
4
7
8
5
4
7
3
6
7
4
5
6
3
4
8
4
6
7
4
5
6
3
5
5
Вычислите категориальную и общую средние.
Вычислите SSy, SSх и SSошибки.
5
4
4
8
5
6
Вычислите корреляционное отношение  .
Вычислите значение F.
Эффективны ли в равной степени все три ролика?
Задание 4. Маркетологи с помощью эксперимента проверили влияние дизайна упаковки и оформления
витрины на вероятность покупки сухого завтрака. Дизайн упаковки и оформление витрины изменялись на двух
уровнях каждый, что вылилось в план 2x2. Вероятность покупки измерялась по семибалльной шкале.
Результаты частично приведены ниже в таблице.
Источник вариации
Сумма
Степени
Средний
F
Значимость F
2
квадратов
свободы
квадрат
Дизайн упаковки
68,76
1
Оформление витрины
320,19
1
Двухфакторное
55,05
1
взаимодействие
Остаточная ошибка
176,00
40
Заполните до конца таблицу, вычислив значения среднего квадрата, F, значимости F и  2 .
Как интерпретировать главные эффекты?
Сделайте вывод по итогам проделанной работы.
2
Лабораторное занятие № 5 (2 ч.)
Тема: Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования
Цель занятия. Ознакомиться с особенностями подготовки отчета о результатах маркетингового
исследования, изучить структуру его построения.
Содержание занятия.
Задание 1. Следующий отрывок взят из отчета по маркетинговому исследованию, подготовленного для
небольшой семейной типографии: «Для измерения имиджа полиграфической промышленности нами
использовались два различных метода шкалирования. Первый представлял собой серию семантических
дифференциальных шкал. Второй метод включал набор шкал Лайкерта. Использование двух различных
методов для измерения имиджа оправдано желанием оценить конвергенционную достоверность полученных
результатов. Данные, полученные использованием обоих методов, выражены с помощью интервальной шкалы.
Затем между полученными наборами рейтингов мы вычислили коэффициенты парной корреляции Пирсона.
Результирующие коэффициенты корреляции оказались высокими, что указывало на высокий уровень
конвергенционной достоверности».
Перепишете данный абзац так, чтобы его можно было включить в отчет.
Задание 2. Проиллюстрируйте графически процесс принятия решения потребителем, описанный в
следующем абзаце.
«Вначале потребитель должен осознать необходимость покупки определенного товара. Затем он занят
поиском информации о товаре одновременно из разных источников: магазины, реклама, мнения людей и
печатные статьи. После этого разрабатывается критерий для оценивания торговых марок, имеющихся на рынке.
Исходя из этой оценки, выбирают наиболее предпочитаемые марки».
Задание 3. Для данных таблицы, используя программы компьютерной графики или электронные таблицы,
например Excel, постройте следующие диаграммы:
а) круговую;
б) график;
в) гистограмму.
Количество проданных единиц
Производители
2006
2007
2008
2009
2010
GM
2 843 860
2 908 689
3 057 872
2 930 568
2 757 671
Ford
1 777 635
1 878 149
1 938 841
1 791 225
1 737 252
Chrysler
679 586
834 132
811 842
786 180
832 633
Toyota
760 159
741 826
765 143
793 974
793 592
Honda
768 845
716 440
762 242
740 487
786 154
Nissan
417 970
482 646
537 228
520 258
500 377
Другие
965 058
955 977
1 117 367
1 072 272
1 119 074
Всего
8 213 113
8 517 859
8 990 517
8 634 964
8 526 753
Сделайте вывод по итогам проделанной работы.
Литература
Основная
1 Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй ; пер. с англ. под. ред. С. Божук. — 7-е изхд.
— СПб. : Питер, 2004.
2 Беляевский, И. К. Маркетинговые исследования : информация, анализ, прогноз : Учебное пособие /
И. К. Беляевский. — М. : Финансы и статистика, 2001.
3 Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. И. Ковалик. — СПб. : Питер, 2003.
4 Бороденя, В. А. Маркетинговые исследования / В. А. Бороденя. — Минск : БГЭУ, 2003.
5 Веденин, Г. А. Маркетинговые исследования : Учебное пособие для вузов / Г. А. Веденин. — Витебск : Витебск.
гос. тех.-пол. ун-т, 2006.
6 Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология, практика / Е. П. Голубков. — М. : Питер,
2003.
7 Дурович, А. П. Практика маркетинговых исследований. Основные концепции и методы : в 2 кн. / А. П. Дурович. —
Минск : Издательство Гревцова, 2008.
8 Зорина, Т. Г. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. — Минск : БГЭУ,
2010.
9 Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. — М. :
Вузовский учебник, 2007.
10 Коротков, А. В. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / А. В. Коротков. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
11 Малхотра, Н. К. Маркетинговые исследования : практическое руководство / Н. К. Малхотра. — М. :
Издательский дом «Вильямс», 2002.
12 Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / Б. Е. Токарев. — М. : Экономистъ, 2007.
13 Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. — СПБ.: Финн-пресс, 2002.
14 Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль, Д. Якобуччи. — СПб. : Издательский дом «Нева»,
2004.
15 Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования : учебник для студентов / Г. А. Черчилль, Т. Д. Браун ; [пер. с англ.
А. Шалик; под ред. Г. Л. Багиева]. — 5-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2007.
Дополнительная
1 Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. —
СПб. : Питер, 2006.
2 Березин, И. С. Маркетинговые исследования. Как это делается в России / И. С. Березин. — М. : Вершина, 2005.
3 Бернс, Э. С. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel ; пер с англ. / Э. С. Бернс,
Р. Ф. Буш. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2006.
4 Бутенко, А. И. Конъюнктура рынка / А. И. Бутенко, В. Р. Кучеренко, В. А. Карпов. — Одесса : ОГЭУ, 1998.
5 Галицкий, Е. Б. Методы маркетинговых исследований / Е. Б. Галицкий. — М. : Ин-т фонда «Общественное
мнение», 2004.
6 Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Дурович. — Минск : НПЖ «Финансы, учёт,
аудит», 1997.
7 Дурович, А. П. Маркетинговые исследования в туризме / А. П. Дурович, Л. Анастасова. — М. : Новое знание, 2002.
8 Дэвис, Д. Д. Исследования в рекламной деятельности : теория и практика ; пер. с англ. / Д. Д. Дэвис. — М. :
Издательский дом «Вильямс», 2003.
9 Елисеева, Т. П. Система маркетинговой информации — основа регулирования спроса и предложения /
Т. П. Елисеева. — Минск : БГУ, 1997.
10 Зорина, Т. Г. Маркетинговые исследования и сегментация рынка : Учебно-методическое пособие / Т. Г. Зорина.
— Минск : МГЛУ, 2003.
11 Королёв, Ю. Г. Метод наименьших квадратов в социально-экономических исследованиях / Ю. Г. Королёв. — М. :
Экономика, 1996.
12 Мельникова, О. Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании : методология и техника качественных
исследований в социальной психологии / О. Т. Мельникова. — М. : Издательский центр «Академия», 2003.
13 Светуньков, С. Г. Методы маркетинговых исследований : Учебное пособие / С. Г. Светуньков. — СПб. :
Издательство «ДНК», 2003.
14 Слонимская, М. А. Маркетинговые исследования : методы анализа информации / М. А. Слонимская. — Минск :
БГЭУ, 2005.
15 Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике : основные методы изучения рынка ; пер. с англ. / П. Хейг,
Н. Хейг, К.-Э. Морган. — Днепропетровск : Баланс Бизнес Бук, 2005.
16 Хилли, Дж. Статистика. Социологические и маркетинговые исследования / Дж. Хилли. — Киев : ООО
«ДиаСофтЮП» ; СПб. : Питер, 2005.
Составил:
преподаватель кафедры маркетинга
О. Л. Иванюк