АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ________________ г. Москва «____» _____________ 2015 г. ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники», туроператор по международному туризму (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 77 № 015501028, реестровый номер МТ1 010311 в едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму « 02 » декабря 2013г.), в лице Исполнительного директора Юрьева Евгения Дмитриевича, действующего на основании Доверенности № 1 от 12.01.2015г., именуемое в дальнейшем «Принципал», с одной стороны и _______________________________________________________________________________, в лице _______________________________________________________________________________________________________, действующего (ей) на основании ________________________, именуемое в дальнейшем «Агент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 1.1. Предметом настоящего договора является урегулирование правоотношений сторон, возникающих в процессе реализации туристского продукта, сформированного Принципалом. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства. 1.2. В целях и на условиях настоящего Договора Агент за вознаграждение по поручению Принципала совершает от своего имени и за счет Принципала юридические и иные действия по реализации туристского продукта (далее по тексту туристского продукта), сформированного Принципалом. 1.3. Агент действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний Принципала возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором. 1.4. Агент осуществляет продвижение туристского продукта на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов Агента, связанных с исполнением поручения Принципала по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту. 1.5. Полномочия, предоставленные Агенту настоящим Договором, не являются эксклюзивными. 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ АГЕНТОМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. 2.1. Реализация туристского продукта, сформированного Принципалом, осуществляется Агентом на основании договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками, с указанием существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». 2.2. Реализация туристского продукта Агентом туристу или иному заказчику туристского продукта должна осуществляться в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ «Об утверждении Порядка оказания услуг по реализации туристского продукта». 2.3. Потребительские характеристики туристского продукта и его стоимость, отражаются в ценовых предложениях (прайслистах) по каждому определённому направлению международного туризма, являющимися приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемой частью. 2.4. Конкретные компоненты туристского продукта, реализуемого Агентом туристу или иному заказчику указываются в Заявке на бронирование (далее по тексту Заявка). Заявка направляется Агентом по форме, указанной на сайте Принципала на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.intravel.ru и должна соответствовать требованию к форме Заявки, указанной в п.3.3.1. настоящего Договора. Заявка подается в письменной форме (или электронной форме, если это согласовано сторонами). 2.5. Бронирование туристского продукта подтверждается Принципалом письменно (или в электронном виде) в Подтверждении Заявки. 2.6. Стоимость туристского продукта рассчитывается Принципалом исходя из ценовых предложений (прайс-листов) и компонентов туристского продукта и указывается в Подтверждении Заявки и Счете. Порядок взаиморасчетов сторон установлен в разделе 4 настоящего Договора. 2.7. Порядок исполнения Агентом поручения по реализации туристского продукта может изменяться в зависимости от конкретных характеристик туристского продукта. Особые условия реализации туристского продукта устанавливаются Принципалом. 2.8. Услуги, предоставляемые Агентом туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные Принципалом в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются Агентом под свою ответственность. 2.9. С даты направления Агентом Заявки отказ Агента от туристского продукта, в том числе, путем направления письменной Аннуляции, либо по факту не поступления оплаты Счета Принципала, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного туристского продукта или нарушении условий договора, влечет за собой последствия, предусмотренные п. 5.2. настоящего Договора. Данное положение применяется и в тех случаях, когда отказ Агента от туристского продукта произошел до направления Принципалом Агенту подтверждения бронирования. 2.10. Изменение Агентом параметров Заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов в сторону уменьшения, изменение категории номера, отеля или сроков, является отказом Агента от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 5.2. настоящего Договора. 2.11. Отдельными Приложениями к настоящему Договору может устанавливаться иной порядок заказа и/или предоставления туристского продукта. Принципал___________________ Агент____________________ 1 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 3. 1. Принципал обязан: 3.1.1. По запросам Агента предоставлять Агенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию: - о перечне документов и требованиях, предъявляемых к их состоянию и оформлению, необходимых для выдачи въездных виз в посольствах (консульствах) иностранных государств, выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранных государств; - о потребительских свойствах туристского продукта и безопасности туристского продукта, в объеме, необходимом для реализации туристского продукта и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»; - о финансовом обеспечении Принципала и порядке предъявления требований туристом или иным заказчиком страховой компании (банку) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта. Указанная информация предоставляется Агенту в письменном виде, или в электронном виде на сайте Принципала на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.intravel.ru, или в устной форме по согласованию сторон. Подписанием настоящего Договора Агент подтверждает полное и исчерпывающее получение вышеназванной информации и материалов. Агент обязан дополнительно уточнять соответствующую информацию до бронирования. 3.1.2. Информировать Агента в течение 3-х рабочих дней с момента получения Заявки о возможности бронирования запрашиваемого туристского продукта. 3.1.3. Произвести выплату вознаграждения Агенту. 3. 2. Принципал имеет право: 3.2.1. Производить замену туристских услуг и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной Агентом категории или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты. 3.2.2. При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, установленных настоящим договором, в одностороннем порядке без предварительного уведомления Агента, отказать в предоставлении забронированных туристских услуг (в том числе полностью оплаченных Агентом) и/или изменить их потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование (в том числе полностью оплаченных Агентом). Понесенные Агентом убытки, связанные с исполнением Принципалом прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, Принципалом не возмещаются, ответственность перед заказчиком туристского продукта за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Агент. 3.2.3. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия, по устному согласованию с туристом. 3.2.4. Отказать в выплате вознаграждения Агенту в случае не предоставления в установленные сроки отчета Агента и необходимых бухгалтерских документов. 3.2.5. В случае повышения цен на услуги, входящие в туристский продукт, по объективным причинам, таким как: - повышение транспортных тарифов; - изменение Авиаперевозчиком стоимости перелета, действующей на момент подтверждения тура, в том числе из-за увеличения стоимости топлива; Принципал вправе пропорционально увеличить цену туристского продукта, а Агент осуществляет доплату на основании счетов, выставляемых Принципалом. Срок оплаты указывается в Счете. 3. 3. Агент обязан: 3.3.1. Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в письменной форме в соответствии с условиями настоящего Договора. В Заявке должны содержаться следующие данные: - маршрут и условия путешествия; - место нахождения, название и категория отеля, предполагаемого для проживания туристов; - количество бронируемых номеров с указанием их категорий; - сроки проживания в отеле; - фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата их рождения, гражданство, номер загранпаспорта; - тип питания туристских групп либо индивидуального туриста; - ссылка на номер ценового предложения; - необходимость страхования туристов; - необходимость авиаперелета; - иные условия и сведения, имеющие отношение у турпродукту. 3.3.2. В полном объеме перечислять Принципалу денежные средства согласно выставленному Счету за турпродукт, реализованный по настоящему Договору, в соответствии со сроком, установленным условиями настоящего Договора. 3.3.3. Своевременно предоставлять Принципалу комплект необходимых документов (в том числе заграничные паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Перечень документов, подлежащих передаче Принципалу, и порядок их предоставления уточняется Агентом дополнительно исходя из конкретных характеристик туристского продукта. 3.3.4. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристского продукта, предоставлять необходимые информационные материалы. Принципал не несет обязательств по предоставлению Агенту каких-либо документов и сведений, относящихся к турпродукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим Договором. Принципал___________________ Агент____________________ 2 3.3.5. Осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного Принципалом, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, с указанием существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Получить подпись туриста в получении информационных материалов и согласии с потребительскими свойствами туристского продукта. 3.3.6. При заключении договоров о реализации туристского продукта с туристами и (или) иным заказчиком туристского продукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в соответствии с п.3.2.1 настоящего Договора. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента. 3.3.7. Осуществлять реализацию туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.3.8. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах туристского продукта и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем: - о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия; - о том, что Принципал не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного туристского продукта и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает; - об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный рейс; - о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00; - об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Принципала в стране пребывания; - о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе туристского продукта, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента; - о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания, о необходимости наличия в паспорте родителя вклеенных фотографий детей в возрасте от 0 до 14 лет, либо наличия у ребенка собственного паспорта; - о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа; - об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила; - об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте; - о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах; - о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты туристского продукта и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной Принципалом; - о иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»; - о правилах подачи претензии к Принципалу, установленных п.7.4. настоящего Договора; - о правилах и порядке предъявления требований страховой компании (банку), предоставивших Принципалу финансовое обеспечение. 3.3.9. Вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы под роспись туриста и (или) иного заказчика туристского продукта. 3.3.10. Обеспечивать получение доверенным лицом Агента и своевременную передачу туристам документов, необходимых для совершения путешествия: паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов. Осмотреть указанные документы при получении и известить Принципала без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Агент обязуется получить согласие заказчика (туриста) на предоставление документов, необходимых для совершения путешествия, в срок не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. Принципал не несет обязанности по доставке документов Агенту, за исключением случаев заказа и оплаты отдельной услуги по доставке документов. Документы необходимые для совершения путешествия (в том числе, но не ограничиваясь, туристские ваучеры, авиабилеты) самостоятельно распечатываются Агентом с использованием личного кабинета Агента на официальном сайте Принципала, а также (по усмотрению Принципала) могут быть переданы Агенту с использованием электронной формы связи, в офисе Туроператора или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки) непосредственно заказчику (туристу). Документы считаются переданными с момента извещения о готовности документов к передаче. Агент обязуется регулярно проверять состояние готовности документов к передаче посредством личного кабинета, а также уточнять соответствующую информацию у сотрудников Принципала. В любом случае Агент считается проинформированным о готовности документов к выдаче с момента появления соответствующей информации в личном кабинете Агента или информирования Агента о готовности документов по телефону, с использованием электронной почты или факсимильной связи. 3.3.11. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала путешествия - в аэропорт (на железнодорожный вокзал) или иному месту, обусловленному составом туристского продукта, не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета (за полтора часа до отправления поезда). 3.3.12. Накануне поездки уточнять у Принципала место и время вылета, иные существенные данные; информировать туриста (иного заказчика туристского продукта) о возможных изменениях. 3.3.13. Не позднее 10 дней от даты предоставления услуги (даты вылета) предоставить (отправить по почте с уведомлением c описью вложения) Принципалу полный пакет оригиналов документов по заказу: отчет Агента об исполнении поручения (Приложение № 03); Принципал___________________ Агент____________________ 3 счет-фактуру на агентское вознаграждение (при наличии НДС); Датой отправления документов является дата почтового штемпеля либо дата и подпись сотрудника Принципала, уполномоченного получать документы. 3.3.14 Агент обязан получать у туристов письменное согласие на обработку персональных данных (в том числе следующих данных: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые турист сообщил при заключении или в ходе исполнения договора), которая осуществляется Принципалом и/или непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. В случае неисполнения обязанности, предусмотренной данным пунктом, Агент обязуется компенсировать все убытки, расходы, возникшие у Принципала по причине неправомерной обработки персональных данных, в том числе штрафы и иные выплаты, наложенные компетентными государственными органами. Агент обязуется представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Принципала. 3.3.15. Передать Принципалу копию (а по требованию Принципала - оригинал) запроса на оказание экстренной помощи в случае получения от туриста и/или иного заказчика туристского продукта указанного запроса. Запрос представляется Принципалу Агентом в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, если иной срок не указан в требовании Принципала. 3.3. 16. По требованию Принципала передать ему оригинал или копию договора о реализации туристского продукта, иные сведения и документы, необходимые для оказания туристу экстренной помощи. Документы представляются Принципалу Агентом в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем направления Агенту Принципалом соответствующего требования, если иной срок не указан в требовании Принципала. 3.3.17. Доводить до сведения туриста информацию о том, что предлагаемые по умолчанию страховки (в том числе медицинская страховка и страховка от несчастных случаев) могут не распространять свое действие на события, наступившие во время или в результате занятий активными видами спорта (в том числе, но не ограничиваясь – горными лыжами, катанием на водных лыжах, на мото-технике, прыжках с парашютом) а также при занятии любыми иными видами активного отдыха, рекомендовать туристу приобрести расширенную страховку при заказе туристских продуктов, включающих занятие активными видами спорта и активный отдых. 3.4. Агент имеет право: 3.4.1. Получить от Принципала вознаграждение, в размере и в порядке, указанном в статье 4 настоящего Договора. 3.4.2. Предоставлять туристу и (или) заказчику турпродукта скидки от стоимости турпродукта, указанной в ценовом предложении (прайс-листе). Скидка предоставляется за счет вознаграждения Агента. Сумма предоставленной скидки не может превышать суммы вознаграждения Агента. 4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. 4.1. Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет: - В случае реализации туристского продукта по выездному туризму - 1 (Один) y.e. за каждый реализованный турпродукт (туристические услуги). 1 y.e. эквивалентна 1 (Один) доллару США или 1 (Один) Евро в зависимости от валюты турпродукта. Рассчитывается 1 у.е. в рублях по внутреннему курсу Принципала на момент выставления счета. - В случае реализации туристского продукта по внутреннему туризму – 100 (сто) рублей за каждый реализованный туристский продукт (туристические услуги). Размер вознаграждения может быть изменен Принципалом в одностороннем порядке, с обязательным уведомлением Агента до оплаты туристского продукта (указание иного размера в подтверждении или счете на оплату приравнивается к уведомлению). В случае реализации Агентом туристского продукта по цене превышающей цену, указанную Принципалом, образовавшаяся разница в стоимости учитывается в качестве дополнительной выгоды Агента. 4.2. В случае предоставления Агентом скидки туристам по договору о реализации туристского продукта за счет вознаграждения Агента, размер вознаграждения Агента уменьшается на сумму предоставленной скидки и должен быть указан в отчете Агента. В случае если у Агента возникает дополнительная выгода при исполнении Договора и реализации туров ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники», Стороны признают ее доходом Агента, остающимся в его распоряжении. 4.3. Принципал не уплачивает Агенту вознаграждение со стоимости услуг, не входящих в стандартный турпродукт (таких как оформление документов на визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии и т.п.). Стоимость таких услуг указываются в ценовых предложениях без учета вознаграждения Агента. 4.4. Стоимость туристского продукта определяется Принципалом в зависимости от условий проживания и комплекса услуг, входящих в туристский продукт и регулируется тарифом Принципала. Все услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в подтверждении бронирования, не являются предметом настоящего Договора. 4.5 Расчеты между Принципалом и Агентом осуществляются в российских рублях в безналичной форме банковскими переводами, по внутреннему курсу. 4.6. Оплата туристского продукта и/или туристских услуг осуществляется только на основании счета, выставленного Принципалом в российских рублях. 4.7. Оплата турпродукта производится Агентом в полном объеме в течение двух банковских дней после получения от Принципала Подтверждения Заявки или Счета на оплату, но не позднее чем за 5 (пять) дней до даты начала путешествия. В случае подачи Заявки Агентом в срок менее пяти дней до даты начала путешествия оплата должна быть произведена незамедлительно (в этот же день) после Подтверждения Заявки Принципалом. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Принципала. Действия банков или иных организаций, помешавшие Агенту Принципал___________________ Агент____________________ 4 исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на счет Агента. За просрочку исполнения или в случае неисполнения обязательств по настоящему договору Агент по требованию Принципала оплачивает Принципалу штрафную неустойку в размере 0,3% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Данная неустойка взимается сверх прочих санкций, предусмотренных настоящим договором. Принципал вправе (но не обязан) отказать в предоставлении услуг при отсутствии полной оплаты до начала поездки. Ответственность за отмену поездки в этом случае несет Агент. 4.8. С согласия Принципала Агент вправе удерживать сумму вознаграждения за оплачиваемый туристский продукт и осуществлять оплату за вычетом суммы агентского вознаграждения, полагающегося Агенту за реализацию оплачиваемого туристского продукта. В этом случае Агенту может быть выставлен счет с указанием цены туристского продукта, размера вознаграждения Агента и цены за вычетом вознаграждения, подлежащей оплате Агентом. Принципал вправе потребовать от Агента произвести полную оплату туристского продукта. 4.9. В случае наличия задолженности Агента перед Принципалом, Принципал вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристских продуктов (в том числе полностью оплаченных), перечисленная Агентом ранее в соответствии с его заявками на бронирование туристского продукта. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 5.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором. 5.2. При отказе Агента или Клиента Агента от забронированного туристского продукта, при нарушении Агентом условий договора, в иных случаях, предусмотренных настоящим договором, Агент обязан возместить Принципалу фактически понесенные расходы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Агент выплачивает Принципалу сбор за услугу в размере 2000 (две тысячи) рублей за каждого участника забронированного Агентом туристского продукта, в случае внесения изменений Агентом в параметры тура и /или в состав его участников , в том числе в фамилии и паспортные данные туристов, при условии согласия Принципала на внесение соответствующих изменений. Такие изменения направляются Принципалу в письменном виде (в личном кабинете Агента на сайте Принципала) в рабочее время Принципала. Под отказом от забронированного туристского продукта стороны понимают получение письменного сообщения (в личном кабинете Агента на сайте Принципала) об Аннуляции Заявки, отсутствие оплаты туристского продукта, или иные действия (бездействие) Агента, свидетельствующие об отказе от подтвержденного туристского продукта. При отказе от туристского продукта, Агент несет ответственность независимо от причин, вызвавших отказ. Агент принимает на себя ручательство за исполнение заказчиком туристского продукта и туристами своих обязанностей по сделке, в том числе обязанностей по оплате туристского продукта и совершению путешествия. Принципал принимает в работу сообщения об Аннуляции Заявки от Агента только в рабочее время Принципала: пн – пт: с 10:00 до 19:00; сб с 11:00 до 14:30 . Сообщения об Аннуляции Заявки, полученные в нерабочее время, будут считаться принятыми на следующий рабочий день. 5.3. При отказе Агента от туристского продукта стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и некоторых категорий выписанных авиабилетов возврату не подлежат. 5.4. В случае если турист отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в турпродукт, во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от Принципала причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится. 5.5. Агент, помимо прочего, оплачивает Принципалу штраф за переоформление авиабилета, исправление неточности в авиабилете на чартерный рейс в размере 2000 (две тысячи) рублей РФ. На регулярные рейсы авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переоформление авиабилетов не предусмотрено. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки, вследствие чего удерживается штраф, в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет. 5.6. Принципал не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: - за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ; - за действия страховых организаций; - за действия таможенных и иммиграционных властей; - за последствия нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т.д.; - за отсутствие у туристов проездных документов, выданных ему Принципалом или Агентом; - за неявку или опоздание туристов на регистрацию в порт отправления, к месту сбора группы; - за несоблюдение туристами установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов; - за отсутствие у туристов оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей; - за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Агент Принципалу для оформления виз; 5.7. Принципал не несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта за не предоставление или предоставление недостоверной информации Агентом туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также информации, указанной в п.3.3.8. настоящего Договора. Принципал___________________ Агент____________________ 5 5.8. Принципал не несет ответственность перед Агентом при отказе в выдаче въездной визы консульством иностранного государства. В этом случае Агент возмещает расходы Принципала по исполнению настоящего Договора, в том числе денежные средства, переданные Принципалом третьим лицам (принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), а в случае отказа от подтвержденного туристского продукта уплачивает штрафные санкции, предусмотренные п. 5.2. настоящего Договора. 5.9. Принципал не отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Принципалом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 5.10. Агент несет ответственность перед Принципалом, туристами и (или) иными заказчиками за негативные последствия, наступившие вследствие не предоставления или предоставления недостоверной информации туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также не предоставление информации, указанной в п.3.3.8. настоящего Договора. 5.11. Принципал не несет ответственности за наличие в паспорте родителя вклеенных фотографий детей в возрасте от 0 до 14 лет, либо наличия у ребенка собственного паспорта и не обязан проверять правильность паспортов туристов. 5.12. В случае если Принципал по заявке Агента внес в состав туристского продукта изменения, в результате которых произошло увеличение стоимости туристского продукта, Агент оплачивает Принципалу образовавшуюся разницу в стоимости. Если подобные изменения в составе туристского продукта привели к уменьшению его фактической стоимости, Принципал возвращает разницу в стоимости Агенту. Возврат денежных средств производится на основании письма Агента в течение 10 рабочих дней с момента получения такого письма. 5.13. В случае если Принципал по своей инициативе внес в состав туристского продукта и/или туристских услуг изменения и если в результате таких изменений возникла переплата, то Принципал возвращает образовавшуюся разницу Агенту. Возврат денежных средств производится на основании письма Агента в течении 10 рабочих дней с момента получения такого письма. 5.14. Сумма в счет оплаты указанной в условиях настоящего договора неустойки и возмещения убытков Принципала может быть удержана Принципалом из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, в том числе из средств, оплаченных за туристские продукты – в этом случае соответствующие туристские продукты считаются не оплаченными Агентом в соответствующей части. При недостаточности денежных средств Агента указанная сумма должна быть оплачена Агентом в срок, указанный в дополнительно выставленном Принципалом счете, а при его отсутствии - не позднее 10 (десяти) дней со дня наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки. 5.15. Принципал не несет ответственности в случае нарушения туристами требований действующего законодательства и (или) требований и правил, установленных поставщиками услуг (гостиницами, отелями и иными средствами размещения, перевозчиками, круизными компаниями, страховщиками и иными лицами), в том числе, если такие нарушения туристов повлекли отказ в предоставлении услуг поставщиками – в том числе отказ в заселении туристов или досрочное выселение туристов из гостиницы, отеля, иного средства размещения, отказ в перевозке. К действиям туристов, которые могут повлечь отказ в оказании услуг, могут относиться в том числе, но не только: хулиганские действия, оскорбление туристов, иных лиц, сотрудников поставщика услуг, нарушение правил проживания в номере или правил поведения на борту воздушного судна, автобуса, морского судна, иного транспортного средства, нарушение требований безопасности, нарушение правил купания, нарушение общепринятых норм общественного проживания, которое препятствует осуществлению отдыха другими лицами. В случае отказа от оказания услуг туристам по обстоятельствам, перечисленным в настоящем пункте, или по иным подобным обстоятельствам, услуги считаются не оказанными по вине туриста и подлежат полной оплате, возврат денежных средств Агенту или туристу не производится. При этом Принципал не несет обязанности по возмещению расходов связанных с досрочным прекращением туристом путешествия (в том числе расходов по депортации или перевозке туриста из страны (места) временного пребывания, а в случае если Принципал понес такие расходы, они подлежат взысканию с туриста или Агента. 5.16.Принципал не несет ответственности перед третьими лицами (туристами) в случае ненадлежащего исполнения обязательств Агентом (в том числе в случаях несвоевременной или неполной оплаты со стороны Агента, непредставления Агентом необходимых сведений и документов); в этом случае Принципал вправе не оказывать услуги и (или) не обеспечивать оказание услуг третьими лицами до поступления полной оплаты по всем Заявкам Агента, ответственность перед туристами несет Агент. 6. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. 6.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Принципала или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовой обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются Приложением № 01 к настоящему Договору. 7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 7.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров, в претензионном порядке. 7.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на них. До обращения в суд Агент обязан вручить Принципалу под роспись оригинал претензии с приложением заверенных копий документов, обосновывающих требования Агента, копий учредительных документов, копий документов, подтверждающих полномочия лица, направляющего претензию, а также оригинала выписки из ЕГРЮЛ с датой составления не более 30 дней до даты вручения претензии. 7.3. В случае если разногласия между Принципалом и Агентом не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы с применением законодательства РФ. 7.4. При наличии каких-либо замечаний у туристов относительно туристического обслуживания, Агент обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о требованиях туриста в офис Принципала. Принципал___________________ Агент____________________ 6 7.5. Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туристов на достоверную информацию о турпродукте, в том числе информацию о личной безопасности предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Агенту. Такие претензии подлежат рассмотрению Агентом. 7.6. В случае предъявления туристом или иным заказчиком туристского продукта претензии или иска непосредственно Агенту, Агент обязан незамедлительно уведомить Принципала о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора, по требованию Принципала незамедлительно предоставить Принципалу копии претензии и прилагаемых документов. В случае неисполнения данного пункта, Агент принимает на себя ответственность по всем претензиям туристов. 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. 8.1. Стороны освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания туристов или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, противоправные действия в отношении сотрудников Принципала, связанные, в том числе, с хищением имущества, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить. 8.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Агент обязан оплатить расходы Принципала связанные с формированием туристского продукта и оплатой услуг третьим лицам, возврат денежных средств в соответствующей части не производится. 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА. 9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 9.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до « 30 » сентября 2016 года. Настоящий Договор считается пролонгированным каждый раз еще на один год, если ни одна из сторон за 10 (десять) дней до момента окончания срока его действия не заявит письменно о своем намерении расторгнуть Договор. 9.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Cторон. 9.4. Принципал может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. Расторжение настоящего Договора допускается с предварительным уведомлением Агента не менее чем за месяц до даты расторжения и погашения задолженности между сторонами. 9.5. В случае нарушения Агентом своих обязательств по Договору, Принципал оставляет за собой право расторгнуть настоящий Договор немедленно после письменного уведомления Агента. 9.6. Заявки на бронирование, Аннуляции, Подтверждения, Отчеты Агента, Акты сверки, ценовые предложения являются приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемой частью. 10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН ПРИНЦИПАЛ: АГЕНТ: ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники» Юридический адрес: 107031, РФ, г. Москва, Столешников переулок, д.11 ИНН\КПП 7707789826\770701001 ОГРН 1127747145888 Банковские реквизиты: Р/с 40702810900000007504 в КБ «CДМ-БАНК» (ПАО) г. Москва К/с 30101810600000000685 БИК 044583685 Тел.: (495) 961-24-44 Факс: (495) 258-88-53 E-mail: info@intravel.ru Исполнительный директор ______________________ / Юрьев Е.Д./ М.П. Принципал___________________ ________________________/______________________/ М.П. Агент____________________ 7 ПРИЛОЖЕНИЕ № 01 К АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ № _____________ ОТ «_____» __________________ 2015 ГОДА 1. СВЕДЕНИЯ О ПРИНЦИПАЛЕ: Полное наименование Сокращенное наименование Адрес (место нахождения) Почтовый адрес Реестровый номер Вид и размер финансового обеспечения Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Принципала Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор «Интрэвел Столешники» ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники» 107031, РФ, г. Москва, Столешников переулок, д. 11 107031, РФ, г. Москва, Столешников переулок, д. 11 Номер в реестре МТ1 010311 1) Страхование гражданской ответственности Страхователя 30 000 000,00 рублей (Тридцать миллионов рублей 00 копеек) ООО Страховая компания "ТРАСТ" г. Челябинск, ул. Свободы, д. 83 Договор страхования гражданской ответственности туроператора № ТР-02/110815. Срок действия с 01/09/2015 по 31/08/2016. 2) Страхование гражданской ответственности Страхователя 30 000 000,00 рублей (Тридцать миллионов рублей 00 копеек) ООО СК "Универс-Гарант" г. Москва, Всеволожский переулок, д. 2/10, стр. 2 Договор страхования гражданской ответственности туроператора №77ОТ276 от 04.09.2015 срок действия с 01.10.2015 по 30.09.2016. СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Клиента (туристов) при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Клиента (туристов) и в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Клиентом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Клиентом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Форма требования и перечень прилагаемых документов указаны в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. Письменное требование Клиента о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Клиента (туристов) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Клиента (туристов) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА И ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ ТУРИСТУ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма Наименование объединения «ТУРПОМОЩЬ» туроператоров 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, офис 424 Юридический адрес +7 (495) 981-51-49, 8-800-250-42-04 Телефон secretary@tourpom.ru E-mail www.tourpom.ru Адрес в сети Интернет Турист вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма Принципал___________________ Агент____________________ 8 Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с Правилами оказания экстренной помощи туристам. Действие Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья. Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен договор о реализации туристского продукта: с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор); с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент). Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами. Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения. Оказание экстренной помощи включает в себя: а) перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка); б) обеспечение размещения (временного проживания) туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов; в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); г) организацию питания туриста с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека; д) обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; е) обеспечение хранения багажа. Обращение туриста должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Указанное решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи. Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если: а) обращение туриста не содержит сведений, указанных в Правилах; б) обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности; в) установлены обстоятельства, указанные в абзаце третьем пункта 1 Правил оказания экстренной помощи туристам; г) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи. Отказ по основаниям, не предусмотренным Правилами, не допускается. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. В пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с законом на оказание экстренной помощи туристу, к объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Принципал: ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники» Исполнительный директор ________________________/ Юрьев Е.Д./ М.П. Принципал___________________ Агент: ________________________/ _________________/ М.П. Агент____________________ 9 ПРИЛОЖЕНИЕ № 02 К АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ № ___________ ОТ «______»_____________2015 ГОДА ИНФОРМАЦИЯ ОБ АГЕНТСТВЕ И СИСТЕМЕ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ. При заключении Агентского договора, необходимо предоставить следующие сведения об Агентстве: Карточка учета основных сведений о фирме: Полное юридическое наименование организации ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ Генеральный директор __________________________________________________________________________________________ Главный бухгалтер _____________________________________________________________________________________________ Юридический адрес_____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ Фактический адрес _____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ Контактные телефоны (факс) ____________________________________________________________________________________ Электронный адрес _____________________________________________________________________________________________ ИНН/КПП_____________________________________________________________________________________________________ ОКВЭД __________________________ ОКПО_______________________________ ОКОНХ_______________________________ Банковские реквизиты___________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ Входит ли агентство в какую-либо сеть (работает под торговой маркой)________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ Система налогообложения (обычная или упрощенная) _______________________________________________________________ Внимание! В случае если применяется упрощенная система налогообложения, к данному Приложению Агентство должно приложить копию уведомления о применении упрощенной системы налогообложения. Данные верны: АГЕНТ: Генеральный директор ___________________/__________________/ м.п. Принципал___________________ Агент____________________ 10 ПРИЛОЖЕНИЕ № 03 К АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ «УТВЕРЖДАЮ»: Исполнительный директор ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники» _________________ / Юрьев Е.Д./ м.п. «____» ______________ 2015 года ОТЧЕТ АГЕНТА ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ к счету № ________ от «____» _____________ 2015 года Об исполнении поручения по Агентскому договору № _________ от «____»____________ 2015 года. № заявки Наименование тура, турист, дата заезда Дата оплаты, № п.п. Стоимость тура Перечислено Принципалу Агентское вознаграждение в т.ч. НДС (18%) Итого: Мы, ниже подписавшиеся, представитель Принципала в лице Исполнительного директора ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники» Юрьева Е.Д., действующего на основании Доверенности № 1 от 12.01.2015г, с одной стороны, и представитель Агента ___________________________________________________, в лице ______________________________________________________________________________________, действующего на основании ____________________, с другой стороны, составили настоящий отчет о том, что Агентом, услуги по продаже туристических путевок, согласно отчета Агента, выполнены полностью. Стороны претензий друг к другу не имеют. «АГЕНТ»: Генеральный директор Принципал___________________ ________________ / __________________ / м.п. Агент____________________ 11 г. Москва ПРИЛОЖЕНИЕ № 04 К АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ № ___________ ОТ «______»_____________ 2015 ГОДА Условия бронирования туристских услуг в режиме реального времени. «_____»________________ 2015 г Настоящие Условия бронирования туристских услуг в режиме реального времени являются конфиденциальными и принимаются при обоюдном согласии сторон. Принятые условия, между ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники», именуемое в дальнейшем «Принципал», и ____________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Агент», излагаются ниже в виде пунктов и вступают в силу с момента подписания данных условий обеими сторонами. 1. Стороны признают юридическую силу информации, содержащейся на сайте Принципала на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.intravel.ru и юридическое значение действий Агента, совершаемых и отраженных в программе бронирования туристских продуктов Принципала в режиме реального времени, расположенную на сайте Принципала на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.intravel.ru. 2. Система бронирования в режиме реального времени – это система, определяющая механизм бронирования и подтверждения туристских продуктов и содержащая информацию о произведенных Агентом бронированиях, произведенных Принципалом подтверждениях бронирования, а также позволяющая вести статистический учет и обеспечивать хранение данных о произведенных бронях и подтверждений туристских продуктов. 3. Принципал предоставляет Агенту имя пользователя и пароль для бронирования туристских продуктов в режиме реального времени после подписания настоящего Приложения. Пароль и имя пользователя для Агента направляются в течение рабочего времени в день оформления регистрации или на следующий день в виде электронного письма. 4. Принципал обязуется предоставить подробную инструкцию Агенту по бронированию заявок в режиме реального времени. 5. Любое произведенное бронирование с использованием предоставленных Принципалом Агенту имени пользователя и пароля через систему бронирования в режиме реального времени приравнивается к письменной Заявке Агента на бронирование туристского продукта. Адрес электронной почты Агента, логин и пароль Агента приравниваются к собственноручной подписи Агента. Подтверждение Принципалом через систему бронирования в режиме реального времени приравнивается к письменному Подтверждению Принципалом Заявки Агента. Указанные действия влекут правовые последствия, предусмотренные Договором № _________ от «_____» _________________2015 г. 6. Агент обязуется соблюдать полную конфиденциальность в отношении полученных от Принципала имени пользователя и пароля, а также иных идентификационных данных. 7. Агент несет полную ответственность при утере пароля и иных идентификационных данных. 8. Агент обязуется в случае увольнения сотрудника, владевшего информацией о пароле и имени пользователя, утери и/или разглашения пароля, незамедлительно заменить эти данные с обязательным письменным согласованием данных действий с Принципалом. 9. Агент обязуется самостоятельно вводить и изменять свои данные в разделе Бронирование/Редактирование персональных данных на сайте http://www.intravel.ru. 10. Агент несет ответственность за правильное написание паспортных данных туристов. 11. Агент обязуется самостоятельно контролировать поступающие подтверждения в разделе Бронирование/Справочник заявок на сайте http://www.intravel.ru и незамедлительно информировать туристов. 12. Принципал не несет ответственности перед Агентом или третьими лицами в следующих случаях: - задержек, перерывов, ущерба или потерь, вызванных дефектами в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Принципалу; - проблем при передаче или соединении, произошедших не по вине Принципала. 13. Агент обязуется: - выделить одного или нескольких ответственных сотрудников по работе с системой бронирования в режиме реального времени; - обеспечить защиту рабочих мест от проникновения компьютерных вирусов; - соблюдать методики правильной работы с системой бронирования в режиме реального времени; - перерегистрировать у Принципала имя пользователя и пароль при смене сотрудника Агента, работающего с системой бронирования ; - не осуществлять реализацию, отчуждение иным способом другим физическим или юридическим лицам, а также не распространять любым способом, не передавать во временное пользование физическим или юридическим лицам имя пользователя и пароль без письменного согласия Принципала. 14. Стороны в любом случае будут руководствоваться основным Договором, факт бронирования туристических услуг в режиме реального времени будет означать полное акцептование условия агентсткого договора. Юридические адреса и подписи сторон: ПРИНЦИПАЛ: ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники» Юридический адрес: 107031, РФ, г. Москва, Столешников переулок, д.11 ИНН\КПП 7707789826\770701001 ОГРН 1127747145888 Банковские реквизиты: Р/с 40702810900000007504 в КБ «CДМ-БАНК» (ПАО) г. Москва К/с 30101810600000000685 БИК 044583685 Тел.: (495) 961-24-44 Факс: (495) 258-88-53 E-mail: info@intravel.ru Принципал: Исполнительный директор ________________________/ Юрьев Е.Д./ М.П. Принципал___________________ АГЕНТ: Агент: ________________________/ ____________________/ М.П. Агент____________________ 12