пособие и документация - Администрация Тогучинского района

Перечень государственных услуг для граждан:
•Содействие в поиске подходящей работы;
•Осуществление социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке
безработными;
•Организация проведения оплачиваемых общественных работ;
•Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда;
•Информирование о положении на рынке труда в субъекте РФ;
•Организация временного трудоустройства:
◦несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время;
◦безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы;
◦безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных
учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые.
•Организация профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности
(профессии), трудоустройства, профессионального обучения;
•Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации безработных
граждан;
•Психологическая поддержка безработных граждан;
•Содействие самозанятости безработных граждан.
•Организация ярмарок вакансий и учебных рабочих мест
для работодателей:
•Содействие в подборе необходимых работников;
•Информирование о положении на рынке труда в субъекте РФ.
Содействие в поиске подходящей работы
Главное направление деятельности департамента труда и занятости населения Новосибирской области – это
социальная защита населения через содействие в трудоустройстве и активизация граждан на рынке труда.
Специалисты консультируют людей, обращающихся в службу занятости о возможностях получения работы, о
требованиях, предъявляемых к профессиям и работникам.
Получатели государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей
работы:



граждане Российской Федерации;
иностранные граждане;
лица без гражданства;
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
содействия гражданам в поиске подходящей работ:
Для получения государственной услуги содействия в поиске подходящей работы граждане, впервые
обратившиеся в государственное учреждение службы занятости (центр занятости населения), представляют
следующие документы:







Заявление-анкету о предоставлении государственной услуги содействия в поиске подходящей
работы. Заявление-анкета заверяется личной подписью гражданина (образец заполнения).
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - граждане Российской
Федерации;
документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные
граждане;
документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства.
Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык.
Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.
Трудовую книжку или документ, ее заменяющий, - кроме граждан, впервые ищущих работу (ранее не
работавших).
Дополнительно для подтверждения опыта работы по профессии (специальности) граждане могут
представить трудовые договоры, служебные контракты, договоры гражданско-правового характера.
Документы, удостоверяющие профессиональную квалификацию гражданина.
Граждане, впервые ищущие работу (ранее не работавшие), не имеющие профессии (специальности),
представляют документ об образовании.
Справку о среднем заработке за последние три месяца по последнему месту работы - кроме
граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших).
Индивидуальную программу реабилитации инвалида, выдаваемую в установленном порядке, граждане, являющиеся инвалидами.
Для получения государственной услуги содействия в поиске подходящей работы при последующих
обращениях граждане представляют следующие документы:


Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - граждане Российской
Федерации;
документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - иностранные
граждане;
документы, удостоверяющие личность, - лица без гражданства;
Индивидуальную программу реабилитации инвалида, выдаваемую в установленном порядке, граждане, являющиеся инвалидами.
Результат предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске
подходящей работ:
Результатом предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы
является получение гражданином выписки из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости
населения (банка вакансий и работодателей), содержащей сведения о свободных рабочих местах (вакантных
должностях) или об отсутствии вариантов подходящей работы, а также направления на работу.
Государственная
Граждане,
имеют
услуга
право
на
предоставляется
неоднократное
получение
бесплатно.
государственной
услуги.
См. Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению
государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе
необходимых работников".
Осуществление социальных выплат гражданам, признанным в
установленном порядке безработными
Получатели государственной услуги по осуществлению социальных выплат
гражданам, признанным в установленном порядке безработными.
Получателями государственной услуги являются граждане, признанные
безработными в соответствии с законодательством о занятости населения.
в
установленном
порядке
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги по
осуществлению социальных выплат
Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:









приказ о признании гражданина в установленном порядке безработным;
приказ о назначении гражданину, признанному в установленном порядке безработным, пособия по
безработице;
выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
приказ учебного заведения о зачислении гражданина, признанного в установленном порядке
безработным, на профессиональное обучение по направлению государственного учреждения
службы занятости (центра занятости населения);
приказ о назначении стипендии гражданину, направленному государственным учреждением службы
занятости (центром занятости населения) на профессиональное обучение;
табель учебного заведения о посещении занятий гражданином, направленным государственным
учреждением службы занятости (центром занятости населения) на профессиональное обучение;
справка об успеваемости гражданина, направленного государственным учреждением службы
занятости (центром занятости населения) на профессиональное обучение;
приказ об оказании материальной помощи гражданину, признанному в установленном порядке
безработным, утратившему право на пособие по безработице в связи с истечением установленного
периода его выплаты, а также гражданину в период профессионального обучения по направлению
государственного учреждения службы занятости (центра занятости населения);
личное дело получателя государственной услуги.
Результат предоставления государственной услуги по осуществлению социальных
выплат
Результатом предоставления государственной услуги является осуществление социальных выплат
гражданам, признанным в установленном порядке безработными, путем начисления государственным
учреждением службы занятости (центром занятости населения) социальных выплат.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги по
осуществлению социальных выплат
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:




непризнание гражданина безработным;
снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве
безработного;
истечение периода выплаты гражданину, признанному в установленном порядке безработным,
пособия по безработице;
самовольное прекращение обучения гражданином, признанным в установленном порядке
безработным, направленным государственным учреждением службы занятости (центром занятости
населения) на профессиональное обучение;



окончание срока профессионального обучения гражданина, признанного в установленном порядке
безработным, по направлению государственного учреждения службы занятости (центра занятости
населения);
окончание срока оказания материальной помощи;
личное письменное заявление гражданина, признанного в установленном порядке безработным, об
отказе от государственной услуги.
Граждане, признанные в установленном порядке безработными, имеют право на следующие
социальные выплаты:
Пособие по безработице
Пособие по безработице начисляется гражданам с первого дня признания их безработными. Гражданам,
уволенным в связи с ликвидацией организации либо прекращением деятельности индивидуальным
предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального
предпринимателя, пособие по безработице начисляется начиная с первого дня по истечении периода, в
течение которого за ними по последнему месту работы сохраняется средняя заработная плата.
Размер и сроки выплаты пособия по безработице напрямую зависят:



от периода оплачиваемой работы в течение 12 месяцев, предшествующих началу безработицы;
от величины среднего заработка, исчисленного за последние три месяца по последнему месту
работы;
от причины увольнения.
Для граждан, имеющих не менее 26 календарных недель оплачиваемой работы (на условиях режима полного
рабочего времени) в течение года, предшествующего началу безработицы, за исключением уволенных за
нарушение трудовой дисциплины и другие виновные действия, пособие по безработице начисляется:


в первом (12-месячном) периоде выплаты:
o первые три месяца - в размере 75 процентов их среднемесячного заработка (денежного
довольствия), исчисленного за последние три месяца по последнему месту работы
(службы);
o следующие четыре месяца - в размере 60 процентов;
o в дальнейшем - в размере 45 процентов, но во всех случаях не выше максимальной
величины пособия по безработице и не ниже минимальной величины пособия по
безработице, увеличенных на размер районного коэффициента
во втором (12-месячном) периоде выплаты - в размере минимальной величины пособия по
безработице, увеличенной на размер районного коэффициента.
Гражданам, не достигшим пенсионного возраста и имеющим страховой стаж продолжительностью не менее
25 и 20 лет для мужчин и женщин соответственно, продолжительность периода выплаты пособия по
безработице увеличивается сверх установленных 12 месяцев на две календарные недели за каждый год
работы, превышающий страховой стаж указанной продолжительности. Основанием является предъявление
выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, подтверждающей наличие страхового
стажа, дающего право на назначение трудовой пенсии по старости (оформляется органами Пенсионного
фонда Российской Федерации на основании обращения гражданина).
Во всех иных случаях пособие по безработице начисляется:


в первом (6-месячном) периоде выплаты - в размере минимальной величины пособия по
безработице, увеличенной на размер районного коэффициента;
во втором (6-месячном) периоде выплаты - в размере минимальной величины пособия по
безработице, увеличенной на размер районного коэффициента.
Размеры минимальной и максимальной величин пособия по безработице ежегодно определяются
Правительством Российской Федерации.
Безработные граждане, не трудоустроенные по истечении первого периода выплаты пособия по безработице,
имеют право на повторное получение пособия по безработице.
Пособие по безработице выплачивается ежемесячно при условии прохождения безработным
перерегистрации в установленные органами службы занятости сроки.
Выплата пособия по безработице сохраняется в период временной нетрудоспособности. Основанием
является предоставление листка временной нетрудоспособности.
Выплата пособия по безработице может быть приостановлена на срок до трех месяцев в случаях:






отказа в период безработицы от двух вариантов подходящей работы;
отказа по истечении трехмесячного периода безработицы от участия в оплачиваемых общественных
работах или от направления на обучение органами службы занятости граждан, впервые ищущих
работу (ранее не работавших) и при этом не имеющих профессии (специальности), стремящихся
возобновить трудовую деятельность после длительного (более одного года) перерыва;
явки безработного на перерегистрацию в состоянии опьянения;
увольнения с последнего места работы (службы) за нарушение трудовой дисциплины и другие
виновные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
нарушения безработным без уважительных причин условий и сроков его перерегистрации в качестве
безработного;
самовольного прекращения гражданином обучения по направлению органов службы занятости.
Период, на который приостанавливается выплата пособия по безработице, засчитывается в общий период
выплаты пособия по безработице и не продлевает его.
Выплата пособия по безработице не производится в периоды:



отпуска по беременности и родам;
выезда безработного из места постоянного проживания в связи с обучением в вечерних и заочных
учреждениях профессионального образования;
призыва безработного на военные сборы, привлечения к мероприятиям, связанным с подготовкой к
военной службе, с исполнением государственных обязанностей.
Указанные периоды не засчитываются в общий период выплаты пособия по безработице и продлевают его.
Размер пособия по безработице может быть сокращен на 25 процентов на срок до одного месяца в случаях:


неявки без уважительных причин на переговоры о трудоустройстве с работодателем в течение трех
дней со дня направления органами службы занятости;
отказа без уважительных причин явиться в органы службы занятости для получения направления на
работу (учебу).
Выплата пособия по безработице прекращается с одновременным снятием с учета в качестве безработного в
случаях:






признания гражданина занятым по основаниям, предусмотренным в статье 2 Закона Российской
Федерации «О занятости населения в Российской Федерации»;
прохождения профессиональной подготовки, повышения квалификации или переподготовки по
направлению органов службы занятости с выплатой стипендии;
длительной (более месяца) неявки безработного в органы службы занятости без уважительных
причин; переезда безработного в другую местность;
получения либо попытки получения пособия по безработице обманным путем;
осуждения лица, получающего пособие по безработице, к наказанию в виде лишения свободы;
назначения в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации пенсии по
старости, в том числе досрочного назначения пенсии по старости или пенсии за выслугу лет по
государственному пенсионному обеспечению;
отказа от посредничества органов службы занятости (по личному письменному заявлению
гражданина).
Решение о прекращении, приостановке выплаты пособия по безработице или снижении его размера
принимается органами службы занятости с обязательным уведомлением безработного.
Стипендию в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по
направлению государственного учреждения службы занятости (центра занятости населения)
Основаниями для назначения стипендии являются:



решение центра занятости населения о признании гражданина безработным;
направление на профессиональное обучение установленной формы, выданное гражданину центром
занятости населения;
приказ учебного заведения о зачислении гражданина на профессиональное обучение по
направлению центра занятости населения.
Стипендия выплачивается ежемесячно при условии успеваемости и регулярного посещения занятий.
Основаниями для выплаты стипендии являются:


табель учебного заведения о посещении занятий;
справка из учебного заведения об успеваемости.
Выплата стипендии сохраняется в период временной нетрудоспособности гражданина. Основанием является
предоставление листка временной нетрудоспособности.
Размер стипендии может быть уменьшен на 25 процентов сроком на один месяц, или выплата ее может быть
приостановлена на срок до одного месяца в случае неуспеваемости или нерегулярного посещения занятий
без уважительной причины.
Выплата стипендии прекращается в случаях:


истечения периода обучения;
самовольного прекращения обучения.
Материальную помощь
Безработным гражданам, утратившим право на пособие по безработице в связи с истечением установленного
периода его выплаты, а также гражданам в период профессиональной подготовки, переподготовки и
повышения квалификации по направлению органов службы занятости, органами службы занятости может
оказываться материальная помощь, в размере не выше минимальной величины пособия по безработице,
увеличенной на размер районного коэффициента.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Граждане, признанные в установленном порядке безработными, имеют право на неоднократное
получение
государственной
услуги.
см. "Административный регламент предоставления государственной услуги по осуществлению социальных
выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными".
Организация оплачиваемых общественных работ
Одно из важнейших направлений в деятельности службы занятости населения по содействию в
трудоустройстве безработных и незанятых – предоставление государственной услуги по организации
проведения
оплачиваемых
общественных
работ.
Общественные работы – это трудовая деятельность, имеющая социально полезную направленность и
организуемая в качестве дополнительной социальной поддержки граждан, ищущих работу.
Получатели государственной услуги:
Получателями государственной услуги по организации проведения общественных работ являются граждане,
ищущие
работу,
и
безработные
граждане.
Получателями государственной услуги, пользующимися
общественных работах, являются безработные граждане:


преимущественным
не получающие пособия по безработице;
состоящие на учете в центрах занятости населения свыше шести месяцев.
правом
на
участие
в
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
Документами, необходимыми для получения гражданами, ищущими работу, государственной услуги впервые,
являются:





Заявление-анкета или согласие гражданина, ищущего работу, с предложением о предоставлении
государственной услуги по организации проведения оплачиваемых общественных работ.
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или
призна-ваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации;
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без
гражданства, разрешение на временное проживание, вид на жительство, а также иные документы,
предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без
гражданства в Российской Федерации, - для лиц без гражданства.
Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
граждан, относящихся к категории инвалидов.
Перечень документов, необходимыми для получения гражданами, ищущими работу,
государственной услуги повторно:




Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - для иностранных
граждан;
документы, удостоверяющие личность лица без гражданства, - для лиц без гражданства;
Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
граждан, относящихся к категории инвалидов.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданином, ищущим работу, или
безработным гражданином направления для участия в общественных работах, или выписки из регистра
получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка вакансий и работодателей) об
отсутствии
вариантов
общественной
работы.
Государственная
Граждане,
имеют
услуга
право
на
предоставляется
неоднократное
получение
бесплатно.
государственной
услуги.
см. "Административный регламент предоставления государственной услуги по организации проведения
оплачиваемых общественных работ".
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
Потеря работы – сильный стрессовый фактор для человека: возрастает ощущение тревожности, снижается
самооценка. В подобных ситуациях наиболее эффективными методами работы службы занятости становятся
услуги по социальной адаптации безработных на рынке труда. С помощью специалистов центров занятости и
психологов службы занятости люди, лишившиеся работы, получают навыки самостоятельного, активного
поиска нового рабочего места; узнают секреты составления резюме, самопрезентации, учатся ведению
деловых переговоров с работодателями, преодолению последствий длительной безработицы.
Получатели государственной услуги:
Получателями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном
безработными в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
порядке
Документами, необходимыми для получения государственной услуги, являются:


Заявление-анкета или согласие безработного гражданина с предложением о предоставлении
безработному гражданину государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан
на рынке труда.
Приказ центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным.
Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:


получение безработным гражданином навыков самостоятельного поиска подходящей работы,
составления резюме, проведения деловой беседы с работодателем, самопрезентации;
получение заключения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по
социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.
Государственная услуга может предоставляться в виде проведения занятий с одним безработным
гражданином (по индивидуальной форме проведения) и (или) с группой безработных граждан (по групповой
форме проведения).
Программы социальной адаптации:
КЛУБ ИЩУЩИХ РАБОТУ – основная цель деятельности - помочь людям обрести уверенность в себе, своих
силах,
усилить
стремление
к
самостоятельному
поиску
работы.
НОВЫЙ СТАРТ - создана с целью выведения длительно неработающих граждан из состояния безработицы и
побуждение их к самостоятельной деятельности при поиске работы, оказания им всесторонней
психологической,
информационной
и
ной
помощи.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной
услугой.
См.Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда.
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской
Федерации
Информация о положении на рынке труда включает в себя сведения о нормативно-правовом регулировании
социально-трудовых отношений, спросе и предложении на рабочую силу в профессиональноквалификационном разрезе, востребованности трудовых услуг с учетом уровня профессиональной
квалификации, подготовки, переподготовки и вовлечения граждан в процесс производства,
межтерриториального и межотраслевого перераспределения рабочей силы, использования иностранных
работников. Все данные по этим темам являются общедоступными, ориентированы на неопределенный круг
лиц, предоставляются и распространяются свободно, обновляются ежемесячно.
Информация о положении на рынке труда предоставляется:







в информационных залах центров занятости населения;
в специализированных консультационных пунктах, в том числе выездных;
в справочно-информационных, раздаточных материалах, наглядной информации;
на информационных стендах центров занятости населения;
в средствах массовой информации ;
на Интернет-ресурсах;
при обращении за государственной услугой в органы службы занятости населения.
Получателями государственной услуги являются:

граждане Российской Федерации;




иностранные граждане;
лица без гражданства;
юридические лица;
индивидуальные предприниматели.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документом, необходимым для получения государственной услуги определенным лицом, является
заявление-анкета
получателя
государственной
услуги.
Предоставление документов для получения государственной услуги неопределенным кругом лиц не
требуется.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение информации о положении на
рынке
труда.
Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной
услугой.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
См. Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению
государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации.
Организация временного трудоустройства:
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в
возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
Социальная значимость трудоустройства подростков – не только в их гарантированном заработке, но и в
опыте трудовых отношений с работодателем и сверстниками, который они получают. При этом труд это еще
и действенная мера профилактики правонарушений, преступлений и антиобщественного поведения
несовершеннолетних.
Трудовая
занятость
отвлекает
подростков
от
«улицы».
Служба занятости реализует программу «Организация временного трудоустройства несовершеннолетних
граждан
в
возрасте
от
14
до
18
лет».
Получателями государственной услуги являются:

Несовершеннолетние граждане в возрасте от 14 до 18 лет.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документами, необходимыми для получения несовершеннолетними гражданами государственной услуги,
являются:




Заявление-анкета или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги по
организации временного трудоустройства
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или
признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для
иностранных граждан;
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без
гражданства, разрешение на временное проживание, вид на жительство, а также иные документы,
предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без
гражданства в Российской Федерации, - для лиц без гражданства.

Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
граждан, относящихся к категории инвалидов.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение несовершеннолетним
гражданином или безработным гражданином направления для временного трудоустройства или выписки из
регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка вакансий и работодателей)
об
отсутствии
вариантов
временного
трудоустройства.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
См. "Административный регламент предоставления государственной услуги по организации временного
трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время,
безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до
20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального
образования, ищущих работу впервые".
Организация временного трудоустройства безработных граждан,
испытывающих трудности в поиске работы
Участниками данного мероприятия могут стать безработные граждане, испытывающие трудности в поиске
работы, перечень которых определен ч.2.ст.5 Закона Российской Федерации "О занятости населения в
Российской Федерации".
Получателями государственной услуги являются:
Безработные граждане, испытывающие трудности в поиске работы:








инвалиды;
освобожденные из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет;
предпенсионного возраста (за два года до наступления возраста, дающего право выхода на
трудовую пенсию по старости, в том числе досрочно назначаемую трудовую пенсию по старости);
беженцы и вынужденные переселенцы;
уволенные с военной службы, и члены их семей;
одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей, детей-инвалидов;
подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и
катастроф.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документами, необходимыми для получения безработными гражданами государственной услуги, являются:








Заявление-анкета или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги;
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - для иностранных
граждан;
документы, удостоверяющие личность лица без гражданства, - для лиц без гражданства.
Трудовая книжка или документ, ее заменяющий, - кроме граждан, впервые ищущих работу (ранее не
работавших);
документ об образовании - для граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших), не
имеющих профессии (специальности).
Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
граждан, относящихся к категории инвалидов.
Приказ центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение несовершеннолетним
гражданином или безработным гражданином направления для временного трудоустройства или выписки из
регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка вакансий и работодателей)
об
отсутствии
вариантов
временного
трудоустройства.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
См. "Административный регламент предоставления государственной услуги по организации временного
трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время,
безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до
20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального
образования, ищущих работу впервые".
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте
от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений
начального и среднего профессионального образования, ищущих работу
впервые
Одной из самых уязвимых на рынке труда категорий граждан являются «молодые специалисты» - выпускники
учреждений начального и среднего профессионального образования. И это понятно, ведь у впервые
вступающих на рынок труда - нет навыков работы, отсутствуют жизненный опыт, еще недостаточно серьезна
мотивация к трудовой деятельности, не всегда востребована работодателями полученная профессия.
Один из шагов на пути к решению проблемы трудоустройства для выпускников средних специальных учебных
заведений и профучилищ без опыта работы – участие в государственной программе «Организация
временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников
образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих
работу впервые». По данной программе, которую также называют «Первое рабочее место», центры
занятости
населения
Краснодарского
края
работают,
начиная
с
2005
года.
Основная цель – помочь молодым дипломированным специалистам адаптироваться на рынке труда.
Получателями государственной услуги являются:
Выпускники учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущие работу впервые в
возрасте от 18 до 20 лет.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документами, необходимыми для получения безработными гражданами государственной услуги, являются:





Заявление-анкета или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги;
Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - для иностранных
граждан; документы, удостоверяющие личность лица без гражданства, - для лиц без гражданства.
документ об образовании.
Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
граждан, относящихся к категории инвалидов.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение несовершеннолетним
гражданином или безработным гражданином направления для временного трудоустройства или выписки из
регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка вакансий и работодателей)
об
отсутствии
вариантов
временного
трудоустройства.
Как показывает опыт, в дальнейшем на постоянную работу по завершению участия в программе
трудоустраиваются в организации 35% выпускников. К примеру, только в 2008 году из 555 участников на
постоянную работу по окончании программы трудоустроено - 202 человека. Всего же за время действия
программы с 2005 по 2008 годы служба занятости устроила на первую работу 2155 выпускников.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
См. "Административный регламент предоставления государственной услуги по организации временного
трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время,
безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до
20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального
образования, ищущих работу впервые".
Профессиональная ориентация граждан в целях выбора сферы
деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения
Мотивация молодых людей к правильному выбору профессионального пути, обеспечение высокого качества
профессиональной адаптации выпускников образовательных учреждений на рынке труда, а так же снижения
уровня безработицы среди молодежи – вот одни из многих задач стоящих перед службой занятости.
За краткостью слов «выбор профессии» стоит планирование, обдумывание профессионального жизненного
пути. От желания и самоопределения, возможности реализации себя в профессии зависит не только будущее
каждого молодого человека, но и всего нашего государства.
Получатели государственной услуги:
Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане,
лица без гражданства, включая безработных граждан.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документами, необходимыми для получения безработными гражданами государственной услуги, являются:







Заявление-анкета или согласие гражданина с предложением работника центра занятости населения
о предоставлении государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в
целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения;
паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или
признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для
иностранных граждан;
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без
гражданства, разрешение на временное проживание, вид на жительство, а также иные документы,
предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без
гражданства в Российской Федерации, - для лиц без гражданства;
документы, удостоверяющие профессиональную квалификацию - для граждан, имеющих профессию
(специальность), квалификацию;
документ об образовании - для граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших), не
имеющих профессии (специальности);
индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
граждан, относящихся к категории инвалидов.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданином заключения о
возможных направлениях профессиональной деятельности, наиболее соответствующих личностным
качествам, рекомендаций, содержащих перечень оптимальных видов занятости, профессий (специальностей)
с учетом возможностей и потребностей гражданина, положения на рынке труда субъекта Российской
Федерации для трудоустройства, профессионального обучения, успешной реализации профессиональной
карьеры.
Государственная
Государственная
см.
"Административный
услуга
услуга
регламент
может
предоставляется
быть
предоставления
бесплатно.
предоставлена
государственной
услуги
неоднократно.
по
организации
профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства,
профессионального обучения".
Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации
безработных граждан
Состояние современного рынка труда характеризуется наличием ряда проблем, основная из которых –
несоответствие кадровых потребностей работодателей и профессиональных возможностей лиц,
претендующих на работу. Сгладить существующие противоречия между спросом и предложением рабочей
силы
–
одна
из
основных
задач
службы
занятости.
Решает эту проблему такая форма активной политики занятости населения как профессиональное обучение,
включающее
в
себя
переобучение
и
повышение
квалификации
безработных
граждан.
Приоритетами в области профессионального обучения безработных граждан являются:






преемственность обучения в соответствии с базовым образованием, результатами профотбора и
навыками трудовой деятельности;
введение новых учебных программ, в том числе по обучению безработных граждан основам
предпринимательской деятельности и подготовке их к самостоятельной занятости;
обеспечение приоритетности профессионального обучения безработных граждан, особо
нуждающихся в профессиональной защите;
повышение профессиональной мобильности и конкурентоспособности безработных и незанятых
граждан на профессиональных рынках труда;
расширение перечня интегрируемых профессий для обучение безработных граждан;
введение стажировки как отдельного вида обучения с целью адаптации на первом рабочем месте и
дальнейшего трудоустройства молодых специалистов, обратившихся в службу занятости.
В соответствии с Законом РФ «О занятости населения» безработные граждане имеют право на
профессиональное обучение, переобучение, повышение квалификации, овладение смежной специальностью
за счет средств государственной службы занятости населения, если:




гражданин не имеет профессии (специальности);
невозможно подобрать подходящую работу из-за отсутствия необходимой профессиональной
квалификации;
необходимо сменить профессию в связи с отсутствием работы, отвечающей имеющимся у
гражда¬нина профессиональным навыкам;
гражданином утрачена спо¬собность к выполнению работы по прежней профессии.
Право в приоритетном порядке пройти профессиональную подготовку, переподготовку и повышение
квалификации имеют:




безработные инвалиды,
безработные граждане по истечении шестимесячного периода безработицы,
граждане, уволенные с военной службы, жены (мужья) военнослужащих и граждан, уволенных с
военной службы,
выпускники общеобразовательных учреждений, а также граждане, впервые ищущие работу (ранее не
работавшие) и при этом не имеющие профессии (специальности).
Работник центра занятости населения предлагает воспользоваться государственной услугой
гражданам,
признанным
в
установленном
порядке
безработными.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
Государство гарантирует безработным гражданам выплату стипендии в период профессиональной
подготовки, повышения квалификации, переподготовки по направлению центров занятости
населения, в том числе в период временной нетрудоспособности.
Психологическая поддержка безработных граждан
Государственная услуга по психологической поддержке безработных граждан направлена на:



повышение мотивации безработного гражданина к труду, активизацию позиции по поиску работы и
трудоустройству,
сокращение сроков поиска работы и трудоустройства, полное разрешение или снижение
актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной
самореализации,
повышение адаптации к существующим условиям, реализацию профессиональной карьеры путем
оптимизации психологического состояния.
Получатели государственной услуги:
Получателями государственной услуги являются граждане, признанные
безработными в соответствии с законодательством о занятости населения.
в
установленном
порядке
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документами, необходимыми для получения безработными гражданами государственной услуги, являются:



Заявление-анкета или согласие гражданина с предложением работника службы занятости о
предоставлении государственной услуги по психологической поддержке;
индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, для
безработных граждан, относящихся к категории инвалидов;
приказ центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным.
Результат предоставления государственной услуги:
получение безработным гражданином рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции
по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических
проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к
существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического
состояния
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
Безработные граждане имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.
Оказание психологической поддержки безработным гражданам может осуществляться работниками органов и
учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, и (или) другими специалистами,
обладающими необходимыми знаниями, опытом работы и привлекаемыми для предоставления
государственной
услуги.
см. "Административный регламент предоставления государственной услуги по психологической поддержке
безработных граждан".
Содействие самозанятости безработных граждан
Получатели государственной услуги
Получателями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном
безработными в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения.
порядке
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документами, необходимыми для получения безработными гражданами государственной услуги, являются:








Заявление-анкета или предложение о предоставлении государственной услуги, согласованное с
получателем государственной услуги;
паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан
Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или
признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для
иностранных граждан;
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без
гражданства; разрешение на временное проживание, вид на жительство, а также иные документы,
предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным
договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без
гражданства в Российской Федерации, - для лиц без гражданства;
трудовая книжка или документ, ее заменяющий, - кроме безработных граждан, впервые ищущих
работу (ранее не работавших);
документ об образовании - для безработных граждан, впервые ищущих работу (ранее не
работавших), не имеющих профессии (специальности);
индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для
безработных граждан, относящихся к категории инвалидов;
приказ центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение безработным гражданином
рекомендаций о государственной регистрации в качестве юридического лица, индивидуального
предпринимателя
или
крестьянского
(фермерского)
хозяйства,
реализации
самозанятости.
Государственная
услуга
предоставляется
безработным
гражданам
бесплатно.
Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной
услугой.
См. Административный регламент предоставления государственной услуги по содействию самозанятости
безработных граждан.
Организация ярмарок вакансий и учебных рабочих мест (включая
специализированные)
Одно их самых эффективных мероприятий активной политики занятости – это ярмарки вакансий и учебных
рабочих мест. Они реально содействуют снижению уровня безработицы, нацеливают работодателей на
постоянное взаимодействие с центрами занятости населения, а потенциальным работникам дают
возможность
найти
работу
через
непосредственное
общение
с
работодателями.
Департаментом труда и занятости населения выработаны эффективные формы организации ярмарок
вакансий. К ним относятся:



В
специализированные ярмарки вакансий для студентов и выпускников учреждений начального,
среднего и высшего профессионального образования (трудоустройство, преддипломная практика и
временная занятость);
ярмарки вакансий для жителей сельских поселений;
ярмарки вакансий для отдельных категорий населения (молодежи, женщин, военнослужащих, людей
с ограниченными возможностями здоровья).
работе
ярмарок
вакансий
участвуют
Мобильные
центры
занятости
населения.
В процессе проведения ярмарки участники могут получить:



пройти собеседование с работодателями, осуществляющими отбор кандидатов на свободные
рабочие места (вакансии) в целях последующего трудоустройства;
информацию о наличии вакансий на территории России, Новосибирской области, города (района);
исчерпывающую информацию (консультацию) по актуальным вопросам в рамках законодательства
Российской Федерации о труде и занятости населения.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Перечень государственных услуг для работодателей:
Содействие работодателям в подборе необходимых работников
Главное направление деятельности департамента труда и занятости населения Новосибирской области –
это
оказание
помощи
работодателям
в
подборе
необходимых
работников.
Специалисты консультируют работодателей, обращающихся в службу занятости,
обеспечения рабочей силой, о требованиях, предъявляемых к профессиям и работникам.
о
возможностях
Получатели государственной услуги содействия работодателям в подборе
необходимых работников:



юридические лица;
индивидуальные предприниматели;
физические лица.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
содействия работодателям в подборе необходимых работников:
Для получения государственной услуги содействия в подборе необходимых работников работодатели,
впервые обратившиеся в государственное учреждение службы занятости (центр занятости населения),
представляют следующие документы:





Заявление-анкету о предоставлении государственной услуги содействия в подборе необходимых
работников. Заявление-анкета заполняется разборчиво от руки или с использованием технических
средств (печатающего устройства или средств электронной техники), на русском языке. Заявлениеанкета заверяется подписью работодателя или представителя работодателя, уполномоченного им
на совершение соответствующих действий (образец заполнения).
Заполненный бланк "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест
(вакантных должностей)".
Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального
предпринимателя, заверенную печатью юридического лица (индивидуального предпринимателя) и
содержащую запись "копия верна", дату, фамилию, инициалы, должность и подпись
уполномоченного представителя работодателя, осуществившего ее заверение, или
засвидетельствованную в нотариальном порядке, - работодатели - юридические лица и
индивидуальные предприниматели;
паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - работодатели физические лица, имеющие гражданство Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, - работодатели физические лица, имеющие иностранное гражданство; документы, удостоверяющие личность,
работодатели - физические лица, не имеющие гражданства.
Для получения государственной услуги содействия в подборе необходимых работников при последующих
обращениях работодатели представляют:

Заполненный бланк "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест
(вакантных должностей)".
Результат предоставления государственной услуги содействия работодателям в
подборе необходимых работников:
Результатом предоставления государственной услуги содействия работодателям в подборе необходимых
работников является получение работодателем выписки из регистра получателей государственных услуг в
сфере занятости населения (банка работников), содержащей персональные данные граждан или сведения об
отсутствии
подходящих
кандидатур.
Государственная
услуга
предоставляется
гражданам
бесплатно.
Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной
услугой.
См. Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению
государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе
необходимых работников".
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской
Федерации
Важное направление в деятельности службы занятости – информирование граждан и представителей СМИ о
положении на рынке труда Новосибирской области. Все данные общедоступны, предоставляются и
распространяются
свободно.
Информация о положении на рынке труда включает в себя сведения о нормативно-правовом регулировании
социально-трудовых отношений, спросе и предложении на рабочую силу в профессиональноквалификационном разрезе, востребованности трудовых услуг с учетом уровня профессиональной
квалификации, подготовки, переподготовки и вовлечения граждан в процесс производства,
межтерриториального и межотраслевого перераспределения рабочей силы, использования иностранных
работников. Все данные по этим темам являются общедоступными, ориентированы на неопределенный круг
лиц, предоставляются и распространяются свободно, обновляются ежемесячно.
Информация о положении на рынке труда предоставляется:







в информационных залах центров занятости населения;
в специализированных консультационных пунктах, в том числе выездных;
в справочно-информационных, раздаточных материалах, наглядной информации;
на информационных стендах центров занятости населения;
в средствах массовой информации ;
на Интернет-ресурсах;
при обращении за государственной услугой в органы службы занятости населения.
Получателями государственной услуги являются:





граждане Российской Федерации;
иностранные граждане;
лица без гражданства;
юридические лица;
индивидуальные предприниматели.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
Документом, необходимым для получения государственной услуги определенным лицом, является
заявление-анкета
получателя
государственной
услуги.
Предоставление документов для получения государственной услуги неопределенным кругом лиц не
требуется.
Результат предоставления государственной услуги:
Результатом предоставления государственной услуги является получение информации о положении на
рынке
труда.
Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной
услугой.
Государственная
услуга
предоставляется
бесплатно.
См. Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению
государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации.
Получение гражданами государственных услуг в электронном
виде.
Инструкция по получению государственных услуг в электронном виде.
Портал государственных услуг Новосибирской области расположен по
адресу http://54.gosuslugi.ru/pgu/. Кроме того, он доступен с официального
сайта
губернатора
и
правительства
Новосибирской
области
http://www.nso.ru/.
1. Создание личного кабинета
Для работы с порталом необходимо завести личный кабинет и пройти
процедуры регистрации и авторизации, выполнив следующие действия:
1. Зайти на раздел сайта «Регистрация», выбрать категорию
пользователей – граждане РФ, иностранные граждане или юридические
лица, нажать на кнопку «Регистрация». При этом появится описание
процесса регистрации, а на следующей странице законодательная база
для предоставления государственных услуг в электронном виде, с
которой нужно ознакомиться и поставить галочку на «Подтвердить».
2. На странице регистрации необходимо заполнить личные данные
гражданина: СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого
счета), ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика, обязательно
для индивидуального предпринимателя), ФИО, дату рождения. Поля,
помеченные *, обязательны для заполнения.
3. Выбрать и подтвердить пароль для дальнейшего доступа в кабинет и
выбрать способ получения кода активации личного кабинета (код
активации можно получить по почте, тогда необходимо вводить
данные почтового адреса, в центре продаж и обслуживания клиентов
ОАО «Ростелеком» или с помощью электронно-цифровой подписи).
4. На предпоследнем шаге регистрации указываются контактные данные адрес электронной почты и номер телефона, который надо вводить с
кодом.
5. На последнем шаге регистрации вводится код подтверждения,
присылаемый на электронную почту или мобильный телефон для
подтверждения регистрации.
Дальнейшая работа возможна после получения кода активации (способ
получения кода предлагается выбрать при регистрации). При получении кода
активации нужно выбрать кнопку «Ввести код активации» и заполнить
предложенные поля. После ввода кода активации процедура авторизации
считается законченной, и гражданин может получать государственные
услуги в электронном виде, пользуясь созданным личным кабинетом.
Каждый раз при входе в личный кабинет запрашивается СНИЛС, пароль, а
также код, указанный на изображении.
В личном кабинете можно заполнить дополнительные сведения,
которые не запрашиваются при регистрации - адрес места жительства и места
регистрации, домашний и мобильный телефоны, ИНН. В дальнейшем эти
сведения будут автоматически заполняться из личного кабинета, если данные
будут необходимы для получения какой-либо услуги.
Страница личного кабинета выглядит следующим образом (см. Рис.1):
Рис. 1 Страница личного кабинета
2. Получение государственных услуг в электронном виде
Услуги в электронном виде предоставляются только через личный
кабинет. Для доступа к перечню услуг, предоставляемых ведомствами как в
электронном, так и в бумажном виде, необходимо выбрать кнопку «Каталог
услуг», а для доступа к услугам, предоставляемым в электронном виде,
поставить галочку на поле «Только электронные услуги».
Для доступа к услугам, предоставляемых ведомством, необходимо
щелкнуть мышкой по нужной организации (Министерство труда, занятости и
трудовых ресурсов Новосибирской области), и в развернувшемся списке
услуг выбрать желаемую (см. рис. 2). Услуги, предоставляемые в
электронном виде, можно добавлять в рубрику «Избранные услуги», это
ускорит доступ к ним, если возникнет потребность получать услуги
неоднократно.
Последовательность действий, необходимая для получения услуги в
электронном виде, зависит от конкретной услуги и требований к ее
предоставлению, определяемых нормативно-правовой базой органа,
ответственного за предоставление услуги.
Рис. 2. Список услуг.
Например, для получения государственной услуги по организации
временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14
до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих
трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет
из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего
профессионального образования, ищущих работу впервые нужно:
1. выбрать ее в перечне услуг, предоставляемых министерством труда,
занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области, в
появившемся окне нажать кнопку «Получить услугу» и заполнить
необходимые для получения услуги данные. Поля, помеченные *,
являются обязательными для заполнения. Часть информации
автоматически заполняется на основании данных личного кабинета,
остальное заполняется при получении услуги.
2. Выбирается место получения услуги (в данном случае районный центр
занятости населения), способ уведомления о ходе оказания услуги –
сообщение на телефон или письмо по электронной почте.
3. Далее необходимо выбрать кнопку «Сформировать заявление» и
сформированное заявление на оказание государственной услуги
автоматически отсылается по месту оказания услуги и поступает в
работу к специалисту, ответственному за прием услуг у населения в
электронном виде.
Сроки обработки заявлений, запросов, подаваемых в электронном виде,
также различаются. Некоторые запросы обрабатываются автоматически и
ответ формируется на основании информации, уже содержащейся в базе
данных ведомства, подключенного к порталу - например, сведения по
осуществлению
социальных
выплат
гражданам,
признанным
в
установленном порядке безработным. Такие данные предоставляются с
минимальной задержкой. Другие запросы требуют обработки их
специалистом и подготовки письменного развернутого ответа, срок
исполнения таких услуг может достигать 5 суток.
Результаты оказания услуг можно посмотреть в разделе «Мои заявки»,
где заказанные услуги можно выбрать по ведомствам, по датам.
Рис. 3. Результаты оказания услуг