1.1. Настоящие Правила оказания услуг электросвязи по

УТВЕРЖДЕНО
Директором
ОАО «Минские телевизионные
информационные сети»
В.А.Бычковым
17 мая 2011г.
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
по передаче данных, в том числе доступу в сеть Интернет
ОАО «Минские телевизионные информационные сети»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила оказания услуг электросвязи по передаче данных, в
том числе доступу в сеть Интернет, далее – Правила, разработаны в соответствии с
законодательством Республики Беларусь и устанавливают единый порядок и
условия оказания услуг электросвязи для физических и юридических лиц,
пользующихся данными услугами Оператора.
1.2. Оказание Услуг производится на основании специального разрешения
(лицензии), выданного Министерством связи и информатизации Республики
Беларусь от 31.01.2011 г. № 02140/82.
2. Термины и определения.
2.1. Для целей Правил применяются следующие термины и определения:
Абонент – физическое или юридическое лицо, заключившее договор с
Оператором об оказании услуг электросвязи.
Оператор – ОАО «Минские телевизионные информационные сети».
Договор – соглашение между Оператором и Абонентом, определяющие права
и обязанности Сторон при оказании Услуг.
Услуги – услуги электросвязи по передаче данных, в том числе доступу в сеть
Интернет.
Тарифный план – совокупность технических, стоимостных и иных условий, на
которых Оператор оказывает Абоненту Услуги.
Оборудование – кабельный модем в комплекте, при оказании услуг по
стандарту Eurodocsis, передаваемый Абоненту на срок действия Договора.
Работы – действия Оператора по монтажу и подключению Оборудования,
необходимые для подключения Абонента к сети Оператора, регламентированные
технологическими картами Оператора.
3. Условия оказания Услуг
3.1. Оказание Услуг производится на основании Договора, заключенного
между Оператором и Абонентом.
3.2. Обслуживание Абонента по Тарифному плану передачи данных
регламентируется Условиями выбранного Тарифного плана.
3.3. Оказание дополнительных услуг, предусмотренных Прейскурантами
Оператора, регламентируется Условиями предоставления услуг такого рода.
3.4. Услуги предоставляются при следующих условиях:
3.4.1. при оказании услуг по стандарту Eurodocsis Абонент должен быть
подключен на расширенный пакет телевизионных программ в кабельной сети
Оператора;
3.4.2. Абонент должен находиться в зоне охвата Услуг Оператора;
3.4.3. компьютер Абонента должен быть оснащен сетевой платой и
программным обеспечением необходимым для оказания Услуг. На компьютере
Абонента должны отсутствовать программные конфликты;
3.4.4. Оператор не предоставляет и не распространяет программное
обеспечение, за исключением входящего в комплект Оборудования, необходимого
для организации доступа Абонента к Услугам.
4. Порядок и сроки подключения Абонента к сети Оператора
4.1. Сроки подключения Абонента и выполнения Работ согласовываются
после заключения Договора на оказание услуг.
4.2. Абонент обязан своевременно обеспечить беспрепятственный доступ
технического персонала Оператора к месту оказания услуг и в помещения общего
пользования для выполнения Работ. Абонент обязан освободить проходы по трассе
прокладки кабеля.
4.3. Представители Оператора в процессе подключения демонстрируют на
своем оборудовании возможность получения Услуг Абонентом. Настройку своего
компьютера или локальной сети для получения Услуг Абонент производит
самостоятельно.
4.4. В случае подключения по стандарту Eurodocsis Оператором определяется
техническое состояние абонентской сети. При необходимости Оператором
производится частичная или полная замена абонентской сети от абонентского
ответвителя (слаботочной ниши) до места установки оборудования со сверлением
сквозных отверстий в межкомнатных стенах. Кабель крепится поверх плинтуса или
прокладывается в плинтусе (если конструкцией предусмотрена кабельная ниша).
При желании абонента скрыть кабель под плинтус, демонтаж (монтаж) плинтуса
осуществляется Абонентом самостоятельно.
4.5. Абонент обязан присутствовать при выполнении Работ лично (для
юридических лиц – предоставить уполномоченного представителя) и иметь
документы, подтверждающие его личность и оплату Работ. По окончании Работ
подписать Акт выполненных работ и Акт передачи Оборудования (при
подключении по стандарту Eurodocsis).
4.6. Оборудование предоставляется Абоненту на время действия Договора.
Абонент несет полную материальную ответственность за его сохранность,
исправность, комплектность и возврат Оператору после прекращения (расторжения)
Договора.
4.7. Оператор проводит техническую, информационную и консультационную
поддержку Абонента, по вопросам оказания Услуг, по телефону либо электронной
почте. тел.: 218-09-08, 218-09-91, 331-02-47, e-mail: info@mtis.by.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг устанавливается в соответствии с Тарифами и
Тарифными планами, действующими у Оператора.
5.2. Оплата Услуг и Работ производится Абонентом на условиях и в сроки,
определенные Договором.
5.3. Учет Интернет - трафика Абонента ведется биллинговой системой
Оператора.
5.4. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность и
своевременность производимых им платежей.
5.5. Информация о поступивших платежах Абонента, а также о виде, объеме и
стоимости оказанных Абоненту услуг учитывается на лицевом счете Абонента.
Информация автоматизированной системы расчетов Оператора о потребленных
Абонентом Услугах является единственным и достаточным основанием для
проведения взаиморасчетов между сторонами Абонентского договора, и ее
достоверность не подлежит доказательству со стороны Оператора. Абонент вправе в
любое время получать информацию о состоянии лицевого счета в офисах
Оператора.
5.6. Изменения стоимости услуг при смене Тарифного плана,
установке/снятии блокировки, расторжении договора вступают в силу с момента
внесения изменений в биллинговой системе Оператора.
6. Правила пользования Услугами
6.1. При пользовании Услугами Абонент принимает на себя обязательства:
6.1.1. не посылать по сети Интернет любую нелегальную информацию,
которая противоречит национальному законодательству и международным
соглашениям, участником которых выступает Республика Беларусь;
6.1.2. не использовать сеть Интернет для распространения материалов,
оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания
расовой или межнациональной вражды, для хулиганских или мошеннических целей;
6.1.3. не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не
распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или
другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими
правами, без разрешения владельца;
6.1.4. не использовать сеть Интернет для распространения ненужной
получателю, не запрошенной информации (создание или участие в сетевом шуме —
"спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:
6.1.4.1. не производить массовую рассылку не согласованных предварительно
с получателем электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой
подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная
рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения
электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией;
6.1.4.2. не осуществлять несогласованную отправку электронных писем
объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы;
6.1.4.3. не производить несогласованную рассылку электронных писем
рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем,
содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
6.1.4.4. не размещать в любой конференции Usenet или другой конференции,
форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют
тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под
конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие
конференции, форумы и электронные списки рассылки;
6.1.4.5. не размещать в любой конференции сообщений рекламного,
коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих
приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены
правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с
владельцами или администраторами такой конференции предварительно;
6.1.4.6. не производить рассылку информации получателям, высказавшим
ранее явное нежелание получать эту информацию;
6.1.4.7. не использовать собственные или предоставленные информационные
ресурсы (почтовые ящики, адреса электронной почты, страниц WWW и т.д.) в
качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных
действий, вне зависимости от того, из какой точки сети Интернет были совершены
эти действия.
6.2. Абоненту запрещается:
6.2.1. использование идентификационных данных (имен, паролей, адресов,
телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили
пользователя на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры
по предотвращению использования ресурсов сети Интернет третьими лицами от его
имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);
6.2.2. фальсификация своего IP-адреса, адресов, используемых в других
сетевых протоколах, а также прочей служебной информации при передаче данных в
сеть Интернет;
6.2.3. использование несуществующих обратных адресов при отправке
электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо
ресурса сети Интернет в явной форме разрешает анонимность;
6.2.4. использование каналов связи Оператора для пропуска исходящего
трафика от иных операторов и сетей связи;
6.2.5. осуществление действий с целью изменения настроек оборудования или
программного обеспечения Оператора или иных действий, которые могут повлечь
за собой сбои в их работе.
6.3.Не
допускается
осуществление
Абонентом
попыток
несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет, проведение или участие в
сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой
ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого
ресурса. В том числе запрещены:
6.3.1. действия, направленные на нарушение нормального функционирования
элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного
обеспечения), не принадлежащих Абоненту;
6.3.2. действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в
том числе привилегированного, к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому
оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого
доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или
данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого
программного обеспечения или данных либо администраторами данного
информационного ресурса;
6.3.3. передача компьютерам или оборудованию сети Интернет бессмысленной
или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры
или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих
минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных
ее элементов.
6.4. Абонент обязан принять надлежащие меры по такой настройке своих
ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих
ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении
случаев такого использования. Примерами потенциально проблемной настройки
сетевых ресурсов являются:
6.4.1.открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
6.4.2.общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей
(конференций, групп);
6.4.3.средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник
соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
6.4.4.общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
6.4.5.электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки
или без возможности ее отмены.
7. Риски, связанные с выходом в сеть Интернет
7.1. Оператор не отвечает за прямые и косвенные риски, связанные с
использованием сети Интернет, в случаях, перечисляемых настоящим разделом и не
зависящих от Оператора.
7.2. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента,
являющиеся прямым или косвенным результатом сделок через Интернет, или
ущерб, нанесенный Абоненту в результате таких сделок.
7.3. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных
сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и
доступность отдельных сегментов сети Интернет.
7.4. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена для
Абонента с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно
недоступны через сеть Интернет.
7.5. Оператор не несет никакой ответственности и не контролирует доступный
через сеть Интернет информационный поток, который может включать
нежелательные для Абонента материалы, в частности, идеологически и политически
неприемлемые, нарушающие общепринятые нормы морали или содержащие
оскорбительные лично для Абонента тексты.
7.6. Оператор не гарантирует, что информационные ресурсы Абонента не
будут являться объектом несанкционированного доступа со стороны третьих лиц, и
не несет ответственность за последствия такого несанкционированного доступа (в
том числе при использовании беспроводной передачи данных).
7.7. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой
Абонентом или иным лицом под сетевыми реквизитами Абонента по сети Интернет:
за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее
распространения.
7.8. Абонент обязуется использовать Услуги Оператора только легальным
образом и не требовать от Оператора возмещения ущерба любого рода, понесенного
Абонентом или третьей стороной в ходе использования Услуг Оператора.
8. Заключительные положения
8.1. Правила дополняют и конкретизируют условия Договора.
8.2. Правила действуют с момента утверждения до их отмены в
установленном порядке.