новосибирский государственный аграрный университет

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра государственно-правового обеспечения управления
« УТВЕРЖДАЮ»
Рег. № ____________________
Декан факультета ГМУ
«____»______________2006 г.
А.П.Пичугин
«____»________________2006 г
ГОС 2006 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Учебная дисциплина СД. 07. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.
специальность
080504
специализация
«Государственное и муниципальное управление»
Форма обучения
заочная
Факультет Государственного и муниципального управления
Курс 6
Семестр 11
Вид и объем занятий
Часов
Объем по ГОС
Объем по учебному плану, всего
180
В том числе: аудиторные занятия
28
Лекции
18
Лабораторно-практические занятия
10
Самостоятельная работа
152
Форма контроля
Курсовая работа
Экзамен
НОВОСИБИРСК, 2006
Количество,
семестр
1/11
1/11
ББК
УДК
Б
Рабочая программа составлена на основе требований Государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования (2000г.)
к
содержанию и уровню подготовки выпускников по специальности (061000,
"Государственное и муниципальное управление"), рабочего учебного плана,
утвержденного ученым советом НГАУ «____»____________200_ г.
Программу разработал
Голунов Николай Михайлович
Доцент кафедры государственно-правового обеспечения управления
кандидат философских наук, доцент
Программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры Государственно-правового
управления обеспечения
Протокол №_________ от «_____» ________ 2006 г.
Зав. кафедрой С.В. Шарыбар, к.э.н.______________
подпись
Программа рассмотрена и одобрена методическим советом факультета Государственного
и муниципального управления
Протокол № ____________ от «______» _________________2006 г.
Председатель совета (Фамилия И.О. уч. степень, звание) _____________________________
подпись
РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
1.1. Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине
Дисциплина (РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ) должна
содержать: функции решения в методологии и организации процесса управления;
типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих
решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого
решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий;
анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия
неопределенности и риска; приемы разработки и выбора управленческих решений в
условиях неопределенности и риска; эффективность решений; контроль реализации
управленческих решений; управленческие решения и ответственность.
1.2. Цели и задачи учебной дисциплины
Дисциплина «Разработка управленческого решения» предназначена для студентов
заочной формы обучения на базе среднего специального, получающих специальность
«Государственное и муниципальное управление», специализацию «Административное
управление».
В соответствии с назначением основной целью дисциплины является получение
как теоретических знаний о процессах разработки и принятия управленческих решений,
так и практических навыков их использования при решении задач государственного и
муниципального управления.
Исходя из цели, в процессе изучения дисциплины решаются следующие задачи:
 сформировать понимание места и роли процесса разработки управленческого
решения в структуре социального менеджмента вообще и государственного
управления, в частности,
 определить специфику нормативного и дескриптивного подходов в теории
принятия и разработке решения;
 дать представление о методологии, методике, основных принципах и этапах
процесса разработки решения;
 дать
знания о возможных технологиях анализа проблемной ситуации,
постановки целей; прогнозирования и выбора альтернатив при разработке
управленческого решения, а также методах контроля исполнения и оценки
эффективности решений,
 показать
специфику разработки решений в сфере государственного и
муниципального управления
 сформировать навыки практической реализации полученных знаний,
 выработать установку на использование рациональных технологий принятия
решения в управлении.
1.3. Требования к уровню освоения дисциплины.
По окончании изучения дисциплины в соответствии с требованиями
Государственного образовательного стандарта к уровню подготовки выпускника по
специальности студент должен овладеть определенными знаниями, умениями и навыками,
что излагается в следующих понятиях:
иметь представления:
 о значении, сущности и функции решений в процессах управления; об
особенностях интеллектуальной деятельности при разработке решений и
сочетании формального и неформального аспектов в разработке решений; о
типологии и классификации решений; о технологиях разработки решений; о
подходах к моделированию процессов разработки решения; о разновидности
математических моделей и их использовании; о сущности целевой ориентации
управленческих решений; об основных факторах внешней среды и их влиянии
на реализацию альтернатив; об особенностях и взаимосвязи стратегических и
тактических решений; об условиях неопределенности и риска при разработке
решений; о методологии организации и контроля исполнения управленческих
решений; об особенностях реализации системы ответственности
знать:
 свойства качественных решений, условия и факторы определяющие качество
управленческих решений, организационно-психологические предпосылки
качества решений; основные технологии и модели процесса разработки
управленческих решений; методологию процесса разработки решений и
использования экспертных оценок; методология анализа альтернативных
управленческих решений; технологию построения сетевых моделей и методику
расчета параметров сетевого графика; приемы разработки и выбора
управленческих решений в условиях неопределенности и риска; способы
повышения эффективности решений, контроля и реализации управленческих
решений
уметь:
 применять рациональные технологии при разработке решений; проводить
причинно-следственный анализ проблемной ситуации и выбирать методы её
решения; обосновывать выбор оптимального решения, исходя из критериев
эффективности и экологической безопасности; ставить цели и разрабатывать
альтернативные варианты управленческих решений; прогнозировать изменения
внешней среды, последствий реализации альтернатив и проблем при разработке
решений; отслеживать тенденции изменения управленческих и хозяйственных
ситуаций с целью принятия опережающего решения; оценивать степень риска и
размер возможного ущерба по основным финансовым операциям фирмы;
использовать системный и ситуационный подходы в разработке управленческих
решений.
1.4. Виды и формы контроля
Система контроля за ходом и качеством усвоения студентами содержания данной
дисциплины включает следующие виды:
Текущий контроль – проводится систематически с целью установления уровня
овладения студентами учебного материала. В течение семестра, в соответствии с рабочим
учебным планом, выполняется одна курсовая работа, решение ситуационных задач по
тематике изучаемого материала, выполнение которых является обязательным для всех
студентов, а результаты являются основанием для выставления оценок (баллов) текущего
контроля.
Итоговый контроль - для контроля усвоения данной дисциплины учебным
планом предусмотрен: экзамен. Экзаменационная оценка является итоговой по
дисциплине и проставляется в приложении к диплому на основании выписки из зачетной
книжки. Экзамен проводится в письменной (устной, комбинированной) форме.
Промежуточный контроль (остаточных знаний) – проводится с целью
установления остаточных знаний по дисциплине при самоаттестации (указать виды).
1.5. Виды активных методов и форм обучения
Формы- лекции, практические аудиторные занятия, семинарские, конференции,
текущая самостоятельная работа по выполнению разных видов заданий;
Методы – доклады, дискуссии, решение ситуационных задач, мозговая атака.
1.6. Межпредметные связи
Необходимый уровень качества подготовки специалиста является системообразующим фактором в динамической системе учебного процесса и предполагает
логическую последовательность изучения дисциплин.
Для этого следует обосновать межпредметные связи дисциплины (указать базовые
и базирующиеся дисциплины).
РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.
2.1. Тематический план учебной дисциплины с распределением часов по темам и
видам работ:
№
п/п
1.
1.1
1.2
1.3
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3.
3.1
3.2
Количество часов
лекции,
практические самостоятельная
часов
занятия, час.
работа, час.
Методология разработки управленческого решения
Процесс управления
и управленческие
0
0
4
решения
Типология
управленческих
2
0
10
решений
Условия и факторы
качества
0
0
10
управленческих
решений
Итого по разделу
2
0
24
Технология разработки управленческих решений
Технологии и модели
процесса разработки
2
2
14
управленческих
решений
Организация
процесса разработки
2
2
14
управленческого
решения
Целевая ориентация
управленческих
0
0
8
решений
Анализ альтернатив
управленческих
2
0
10
решений
Топологические
методы в технологии
разработки
0
0
14
управленческих
решений
Итого по разделу
6
4
60
Разработка управленческих решений в условиях
неопределенности и риска
Анализ внешней
среды и ее влияния
2
2
18
на реализацию
альтернатив
Условия
неопределенности и
0
0
16
риска при разработке
Наименование
разделов и тем
всего по теме,
часов
4
12
10
26
18
18
8
12
14
70
22
16
3.3
4.
4.1
4.2
4.3
решений
Приемы разработки и
выбора
управленческих
2
2
10
решений в условиях
неопределенности и
риска
Итого по разделу
4
4
44
Организация и контроль исполнения управленческих решений,
система ответственности
Организация и
контроль
выполнения
2
0
8
управленческих
решений
Оценка
эффективности
2
2
8
управленческих
решений
Управленческие
решения и
2
2
8
ответственность
Итого по разделу
6
4
24
Итого
18
10
152
14
52
10
12
12
34
180
2.2. Содержание отдельных разделов и тем по следующей форме.
Раздел 1. Методология разработки управленческого решения
Тема 1. Процесс управления и управленческие решения
Значение и сущность решений. Место управленческого решения в процессе
управления. Составляющие управленческого решения. Направляющая, координирующая
и мотивирующая функции решений. Особенности управленческих решений в
технических, биологических и социальных системах. Управленческое решение как
процесс и как явление. Экономическая, организационная, социальная, правовая и
технологическая сущность управленческого решения. Интеллектуальная деятельность при
разработке решений. Особенности мышления руководителей. Структура потенциального
психологического источника управленческих решений. Сочетание формального и
неформального аспектов в разработке решений.
Тема 2. Типология управленческих решений
Классификация решений. Прогнозирующие, планирующие, организационные,
активизирующие, координирующие, контролирующие и информирующие решения.
Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.
Типология решений. Программируемые и непрограммируемые решения. Рутинные,
селективные, адаптационные и инновационные решения. Хорошо структурированные,
слабо структурированные и неструктурированные решения. Проблемы и их решение.
Формы проявления и причины неадекватности оценки проблемы. Основные элементы
понимания проблемы. Основные стадии понимания контекста проблемы и методы сбора
данных. Анализ вход-выход, диаграммы процесса, систематизированный поиск данных.
Методы анализа информации: диаграммы рассеивания, диаграмма причины-следствия
Ишикава, графики Парето, анализ «почему-почему»?. Графическое изображение
проблемной ситуации. Круговая диаграмма структуры проблемного поля. Причинноследственная диаграмма. Матрица Boston Consulting Group. Матрица General
Electric/McKinsey. Матрица жизненного цикла (Arthur de Little).
Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений
Свойства
качественных
решений:
обоснованность,
своевременность,
эффективность, непротиворечивость, конкретность, простота и ясность, правомочность.
Констатирующая и постановляющая части управленческого решения. Критерием качества
управленческих решений. Условия и факторы качества решений. Субъективные и
объективные составляющие управленческого решения. Факторы, влияющие на
качественный уровень управленческих решений. Организационно-психологические
предпосылки качества решений. Причины, влияющие на качество принимаемых решений.
Роль экспертной группы в обеспечении высокого качества управленческих решений.
Раздел II. Технология разработки управленческих решений
Тема 4. Технологии и модели процесса разработки управленческих решений
Технология разработки решений. Традиционная модель разработки и реализации
управленческих решений. Детализированная модель разработки и реализации
управленческих решений. "Типовой" процесс разработки управленческих решений.
Моделирование процесса разработки решения. Сущность и содержание математического
моделирования. Формализованная схема, описывающая моделируемый процесс.
Операционные модели решений. Разновидности математических моделей и их
использование. Нормативные модели. Три основных подхода к построению моделей
процесса разработки решений: теория статистических решений; теория полезности;
теория игр. Классификация математических моделей. Условная математическая модель
деятельности предприятия и технология динамического моделирования.
Тема 5. Организация процесса разработки управленческого решения
Методология процесса разработки решений. Системный анализ, как метод
принятия решений. Характеристики традиционного экономического и системного
анализа. Исследование операций как приложение современной науки к решению сложных
задач. Методы разработки управленческих решений: инверсии, аналогии, фантазии,
"мозговой атаки", морфологического анализа, метод Дельфи. Классификация методов
принятия решений. Организация разработки решений. Основные принципы организации
разработки решений. Функции системных аналитиков и руководителей в процессе
выработки решений. Организация и эффективность использования экспертных оценок.
Основными направлениями применения экспертных оценок. Особенности коллективной
экспертизы. Некоторые свойства коллективных решений. Методы организации и
проведения экспертиз. Принцип Парето. Метод Дельфи. Метод прогнозного графа. Метод
сценариев. Основные причины, снижающие точность экспертных оценок. Проблемы
совершенствования и развития экспертных технологий. Процессорные технологии
подготовки и реализации управленческих решений: «Управление по результатам» (УР);
«Управление на базе потребностей и интересов» (УПИ); «Управление путем постоянных
проверок и указаний» (УПУ); «Управление в исключительных случаях» (УИС);
«Управление на базе искусственного интеллекта» (УИИ); «Управление на базе
активизации деятельности персонала» (УАД).
Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений
Взаимосвязь целей и решений. Цель как процесс и как явление. Пять основных
условий для цели управленческого решения. Основные свойства цели. Процедура
разукрупнения целей и задач. Признаки сходства, различий и взаимосвязи целей и
решений. Альтернативы достижения целей и выбор решения. Цели, типы решений и
методы их реализации. Метод принятия решений «по оценке количественных
показателей». Рейтинговая система принятия решений. Аналитически-цифровой метод
выбора решений при наличии альтернативных вариантов. Стратегические и тактические
решения, их особенности и взаимосвязь. Особенности стратегических и тактических
решений.
Тема 7. Анализ альтернатив управленческих решений
Выявление управляемых факторов и определение альтернатив. Формирование,
оценка и выбор альтернатив. Оценка экономической эффективности как основа оценки
альтернативных действий. Сравнение альтернатив и выбор решения. Метод оценочных
баллов. Матрица решений. Метод выбора наилучшего варианта решений по Доусону. Две
стороны в процессе подготовки и выбора решения: формализованная и поведенческая.
Модели принятия решений: рациональная, ограниченно рациональная и политическая.
Анализ альтернатив при разработке групповых решений. Стратегия простого большинства
голосов. Стратегия суммирования рангов.
Тема 8. Топологические методы в технологии разработки управленческих
решений
Характеристика сетевых моделей. Особенности сетевых моделей. Механизм
функционирования сетевой модели. Адаптивность и предвидение, как свойства сетевых
систем. Технология построения сетевых моделей. Основные положения используемые при
составлении сетевых моделей. Правила построения сетевого графика. Расчет параметров
сетевого графика. Методика составления сетевого графика. Временные параметры
сетевого графика. Продолжительность критического пути. Полный и частный резерв
времени. Отражения расчета параметров сетевой модели на графике и в таблице.
Оптимизация сетевой модели по критерию времени.
Раздел III. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и
риска
Тема 9. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия. Семь
основных факторов: экономические, политические, технологические, социальные,
конкурентные, рыночные, международные. Степень влияния внешних факторов. Факторы
дальнего и ближнего окружения. Оценка элементов внешней среды. Основные параметры
процесса анализа элементов внешней среды. Элементы внутренней среды предприятия.
Управленческое обследование предприятия по направлениям: маркетинг, финансы,
производство, кадры (человеческий фактор), организационная культура и имидж
предприятия. Классификация ситуаций и проблем. Характеристика важнейших элементов
ситуации. Прогнозирование состояния внешней среды. Прогнозы экономические,
развития технологии, конкуренции, состояния рынка, а также социальное
прогнозирование. Методы прогнозирования: количественные, качественные и
неформальные. Причинно-следственное моделирование (многофакторные модели).
Тема 10. Условия неопределенности и риска при разработке решений
Источники и виды неопределенности. Неопределенности и риски в системе
процедур управленческого решения. Объективный и субъективный характер
неопределенности. Виды неопределенности в зависимости от причин появления.
Неопределенность исходной информации. Три класса экстремальных ситуаций. Риск и его
разновидности. Природа риска в рыночной экономике. Качественная и количественная
характеристика риска. Типичные признаки рисковых ситуаций. Классификация рисков по
различным признакам. Виды специальных рисков. Уровни рисков: наиболее вероятные,
допустимые, критические, катастрофические. Анализ и оценка последствий риска.
Последовательность проведения анализа риска. Динамический и статический тип риска.
Качественный и количественный анализ рисков. Факторы влияющие на риск. Методы
анализа риска: статистический, аналитический, метод экспертных оценок, анализ
целесообразности затрат, использование аналогов. Методы приспособления к риску.
Система критериев для оценки последствия решений с учетом различной степени риска.
Меры по снижению возможного риска. Меры экономического, организационного,
психологического характера, элиминирующих размеры риска. Управленческое поведение
при принятии решений в условиях риска. Шесть стратегий управления риском. Семь
этапов метода функционально-стоимостного анализа. Психология поведения
руководителей в ситуациях риска.
Тема 11. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях
неопределенности и риска
Разработка решений при неопределенности ситуации. Разновидность интуитивных
решений в рамках теоремы о минимаксе. Построение матрицы исходов. Выбор варианта
решений в условиях неопределенности. Критерий минимаксного риска Сэвиджа. Оценка
степени риска. Определение степени риска с помощью теории вероятности,
статистическим и экспертным способами. Абсолютный и относительный риск. Теория
полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска.
Раздел IV. Организация и контроль исполнения управленческих решений,
система ответственности
Тема 12. Организация и контроль выполнения управленческих решений
Организация выполнения принятых решений. Основные принципы организации
исполнения решений. Афферентный и эффекторный образ предстоящей деятельности.
Условия формирования образа предстоящей деятельности. Значение, функции и виды
контроля. Три составляющих процесса контроля: содержательная, организационная,
технологическая. Основные функции содержания контроля: диагностика состояния дел,
ориентирование, стимулирование, корректировка действий, распространение передового
опыта, осуществление авторского надзора, педагогическая и правоохранительная. Виды
контроля и признаки их классификации. Методы контроля и механизм его осуществления.
Контроль предварительный, направляющий, фильтрующий и последующий. Четыре
стадии процесса контроля: установление норм деятельности, сбор данных о фактических
результатах, сравнение и оценку фактического и ожидаемого итогов выполнения,
разработку и реализацию корректирующих действий. Социально-психологические
аспекты контроля и оценки исполнения решений. Трудности и особенности проведения
контроля.
Тема 13. Оценка эффективности управленческих решений
Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий.
Некоторые принципы осуществления изменений. Этапы реализации модели успешного
управления организационными изменениями: давление и побуждение; посредничество и
переориентация внимания; диагностика и осознание; нахождение нового решения и
обязательства по его выполнению; эксперименты и выявление. Особенности оценки
эффективности решений. Оценка эффективности на качественном уровне. Состав
качественных показателей эффективности. Специфические особенности управленческого
труда и трудность количественной оценки. Методологические подходы к оценке
эффективности решений. Расчеты по оценке эффективности управления. Обобщающие
показатели оценки экономической и социальной эффективности управления. Оценка
эффективности выполнения отдельных управленческих функций. Примеры расчета
эффективности коммерческих решений.
Тема 14. Управленческие решения и ответственность
Сущность и виды ответственности. Технологические виды ответственности:
профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и
материальная. Гуманитарные виды ответственности: социальная, партийная, этическая,
экологическая и политическая. Классификация официальных видов ответственности.
Объекты и характер социальной ответственности. Регламентное управление и разделение
ответственности. Состав система регламентного управления: нормали управления,
классификаторы задач, информационные таблицы, схемы функционирования и др.
Распределение ответственности между уровнями руководства. Нравственная
ответственность руководителя. Величина ответственности и последствия решений.
Варианты возможного взаимодействия с коллективом при выборе решений и степень
нравственной ответственности как руководителя, так и работников.
2.3. Содержание и организация самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов рассматривается как одна из форм обучения,
которая предусмотрена Государственным образовательным стандартом и рабочим
учебным планом по специальности. Целью самостоятельной (внеаудиторной) работы
студентов является обучение навыкам работы с учебной и научной литературой и
практическими материалами, необходимыми для изучения курса (указать наименование)
дисциплины и развития у них способностей к самостоятельному анализу полученной
информации.
В процессе изучения дисциплины студент выполняет следующие виды
самостоятельной работы:
 подготовка и выполнение курсовой работы;
 подготовка к тестированию по темам лекционных занятий;
 подготовка к устному опросу по разделам (темам);
 подготовка к экзамену.
РАЗДЕЛ 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Перечень учебно-методических материалов разработанных ППС кафедры:
Учебное пособие, альбом слайдов по тематике лекционного материала,
демонстрационная
слайд-программа
сопровождения
лекционного
материала,
методические указания к выполнению курсовой работы, задания на курсовую работу.
3.2. Список вопросов для подготовки к экзамену.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
Понятие "решение" с позиции разных наук.
Роль и функции решений в процессе управления.
Содержательно раскройте сущность управленческого решения.
Решения как продукт интеллектуальной деятельности.
Содержательно раскройте психологические особенности личности руководителя
Каковы признаки классификации управленческих решений?
Что лежит в основе типологии управленческих решений?
Назовите типы управленческих решений.
Основные элементы понимания проблемы
Основные стадии понимания контекста проблемы
Методы сбора данных
Диаграмма «причина - следствие» и график Парето
Каковы виды графического изображения проблем.
Матричный подход в анализе проблем
Что понимается под качеством управленческих решений?
Состав свойств, обеспечивающих качество управленческих решений.
Назовите экономические условия разработки решений.
Каковы организационные условия принятия решений?
Ситуационные и поведенческие факторы разработки решений.
Каковы причины, влияющие на качество управленческих решений?
Назовите психологические предпосылки качества решений.
В чем состоит суть и значение экспертизы управленческих решений?
Что понимается под технологией разработки решений?
Какие существуют технологические схемы разработки решений?
Традиционная модель разработки и реализации управленческих решений
Содержание "типового" процесса разработки управленческих решений
В чем состоит сущность моделирования процесса разработки решений?
Раскройте этапы построения математических моделей.
По каким признакам классифицируются математические модели?
Каковы преимущества и проблемы математического моделирования?
В чем состоят особенности применения математических моделей различных
видов?
Каковы основополагающие принципы разработки решений?
Назовите методы подготовки управленческих решений.
Системный подход к постановке и решению задач управления, достоинства и
недостатки
Метод исследования операций
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
Методы разработки управленческих решений
Классификация методов принятия решений
Основные принципы организации разработки решений
Основные функции системных аналитиков и руководителей в процессе
выработки решений
Основные направления применения экспертных оценок
Особенности коллективной экспертизы
Каковы особенности экспертных оценок как метода разработки решений?
Основные методы организации и проведения экспертиз
Процессорные технологии подготовки и реализации управленческих решений
Как меняется роль цели в зависимости от типа управленческого процесса?
Какова диалектика связи целей и решений?
Основные условий для формирования цели управленческого решения
Технология разукрупнения целей и задач
Сходство и различие целей и решений
Как влияет характер целей на методы разработки решений, их альтернативность.
Какие приемы используются для выбора вариантов решений?
Характеристика и особенности стратегических решений.
Особенности тактических решений.
В чем состоит взаимосвязь стратегических и тактических решений?
Управляемые факторы, их характеристика и роль в разработке решений.
Методы разработки решений в условиях определенности и выявление
альтернатив.
Каковы методы анализа альтернатив управленческих действий?
Оценочные баллы как метод сравнения альтернатив. В чем его суть?
Матрица решений, ее характеристика и использование.
Особенности методов выбора групповых решений.
В чем суть метода «суммирования рангов» как способа выбора альтернатив
групповых управленческих решений?
Сетевая модель, ее характеристика и особенности.
Области применения и эффективность сетевых моделей.
В чем состоит технология построения сетевых графиков (работы, события,
критический путь)?
Каковы правила построения сетевого графика?
Как рассчитать временные параметры сетевого графика, продолжительность
критического пути?
Что понимается под полным и частным резервами времени?
Как отразить расчет параметров сетевой модели на графике и в таблице?
Как оптимизировать сетевую модель по критерию времени?
Характеристика внешних факторов и оценка их воздействия на деятельность
предприятия.
Характеристика элементов внешней среды дальнего окружения компании
Характеристика элементов внешней среды ближнего окружения компании
Основные параметры процесса анализа элементов внешней среды
Каковы элементы внутренней среды предприятия?
Что понимается под управленческой ситуацией?
Каковы признаки классификации и виды ситуации?
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113.
114.
115.
Назовите элементы, характеризующие ситуацию.
В чем состоит суть ситуационного подхода в управлении?
Проблемы, как их охарактеризовать?
Каковы признаки классификации и виды проблем?
Назовите методы прогнозирования внешней среды. В чем состоят их
особенности?
В чем состоит значение прогнозирования внешней среды?
Чем отличаются условия неопределенности при разработке решений?
Какова природа и виды неопределенности?
Особенности принятия решений в экстремальных ситуациях.
Что понимается под риском в управлении?
Назовите признаки классификации и виды рисков?
Как анализировать риск и оценить его последствия?
Какие меры используются для снижения возможного риска?
Какова стратегия поведения в условиях риска: руководителя, фирмы в целом?
Какие факторы определяют психологию поведения руководителя в рискованных
ситуациях?
Какие методологические приемы используются для разработки решений в
условиях неопределенности и риска?
В чем суть теории минимакса и максимина?
Какова технология выбора решения по принципам minimaxa и maximina?
Как влияет степень неопределенности на выбор решении в условиях
неопределенных обстоятельств?
Как оценить степень риска?
В чем сущность теории полезности для поиска управленческих решений?
Какова технология выбора решений с применением теории полезности.
Характеристика системы «тайм-менеджер» и техника ее использования.
Каковы общие принципы организации исполнения решений?
Какие методы используются для доведения заданий до исполнителей?
Каковы способы и условия формирования образа предстоящей деятельности у
исполнителей?
Назовите психологические принципы организации исполнения решений
Почему необходим контроль за исполнением решений?
Назовите виды контроля и их особенности
Каков механизм осуществления контроля за реализацией решений?
В чем состоят социально-психологические аспекты контроля?
Какое значение имеет контроль для исполнителей?
Чем обусловлена необходимость изменений в функционировании и развитии
предприятий?
Каковы психологические аспекты перемен?
Какими принципами следует руководствоваться при осуществлении изменений?
Качественная и количественная оценка управленческих решений. В чем их суть?
Чем вызваны трудности количественной оценки эффективности управленческих
решений?
Что понимается под эффективностью управления в широком и узком смыслах?
Какова схема расчета совокупной эффективности управленческих решений?
116. Как оценивается эффективность решений по выполнению отдельных
117.
118.
119.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
127.
128.
управленческих функций?
Что понимается под совокупным экономическим эффектом коммерческих
решений?
Назовите виды эффективности управленческих решений.
Каковы виды коммерческих решений и особенности оценки их экономической
эффективности?
Сущность и классификация ответственности.
Характеристика отдельных видов ответственности.
Каковы формы экономической ответственности?
Какова связь между самостоятельностью, заинтересованностью и
ответственностью? Что является определяющим?
Что понимается под преступлением и каковы его виды?
В чем суть регламентного управления, как формы реализации ответственности?
Что понимается под нравственным обликом руководителя?
Каковы нравственные последствия принимаемых решений?
Каковы варианты взаимодействия руководителя и коллектива при разработке
решений и их последствий?
3.3. Темы курсовых работ
Общей темой курсовой работы является процесс разработки конкретного
управленческого решения. Конкретные темы курсовых работ студенты и слушатели
определяют самостоятельно, в соответствие с выбранной проблемной ситуацией.
Примерные варианты тем:
1. Принятие плана коммерческой деятельности муниципальной организации
(общеобразовательной школы, муниципальной поликлиники, библиотеки)
2. Повышение информированности населения о правилах налогообложения
3. Проведение рекламной кампании одного из видов продовольственных товаров
4. Проведение рекламной кампании одного из видов промышленных товаров
5. Повышение эффективности деятельности администрации муниципального
образования
6. Открытие филиала коммерческой организации
7. Повышение эффективности работы коммерческой организацией
8. Повышение эффективности предприятий в жилищно-коммунальной сфере
9. Формирование для фирмы оптимального портфеля ценных бумаг
10. Проведение маркетингового исследования по новому виду товара
11. Повышение
эффективности
деятельности
городского
муниципального
транспорта
12. Создание коммерческого предприятия по оказанию услуг населению
13. Повышение эффективности деятельности организации в сфере социальной
поддержки населения
14. Организация найма персонала на вакантные должности
Курсовая работа должна состоять из Введения, двух частей (логической и
организационной) и Заключения.
При написании курсовой
последовательность шагов:
работы
рекомендуется
соблюдать
следующую
1. Во Введении описать выбранную проблему и показать актуальность ее
решения
2. Логическая часть курсовой работы. Осуществить диагностику и анализ
проблемной ситуации
3. Определить ЛПР и выявить объемы его полномочий и ответственности
4. Выявить причины возникновения проблемной ситуации; для этого построить
SWOT-анализ
5. Выявить возможные варианты решения проблемы — подцели; для этого
построить матрицу SWOT-анализа
6. Построить дерево целей
7. Построить дерево решений
8. Выбрать семейство решений для дальнейшего анализа
9. Определить конкретную цель данного решения
10. Определить основной интегральный критерий выбора альтернатив, разложить
его на составные критерии
11. Выявить альтернативы решения
12. Описать внешнюю ситуацию, значимую для выбора, разработать прогноз ее
возможных изменений
13. Разработать прогноз возможных последствий реализации альтернатив, включая
и непредвиденные, при различных вариантах изменения внешней среды
14. Определить дополнительные критерии оценки, связанные с возможными
непредвиденными последствиями
15. Дополнить список критериев
относительной важности
оценки,
определить
коэффициенты
их
16. Осуществить выбор альтернатив по каждому критерию, обосновать выбор
метода принятия решения
17. Синтезировать информацию, полученную различными методами: составить
сводную таблицу выборов по различным критериям
18. Организационная часть работы. Описать способы согласования
утверждения решения, учитывая вид организации и тип менеджмента
и
19. Описать методы планирования
20. Выработать технологию и организационные формы контроля реализации и
оценки эффективности
21. В Заключении описать возможные способы корректировки решения
Список основной и дополнительной литературы
Основная литература:
1. Барышников Ю.Н. Разработка управленческого решения.- М.: РАГС, 2010.
2. Иванов Л.Н. Анализ стратегических решений.- М.: Научная мысль, 2011.
Дополнительная литература:
1. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
2. Ашихмин А.А. Разработка и принятие управленческих решений: формальные
модели и методы выбора. – М.: МГТУ, 1995.
3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.
4. Глухов
В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. СПб.:
Специальная литература,1995.
5. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. - М.:
ЮНИТИ, 1999.
6. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. — М.: 1998
7. Кокорева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений.
– М.: Лесная промышленность, 1991.
8. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. — М.: ДЕЛО,
2000.
9. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. — М.: Патент, 1996.
10. Михайлов В. И. Как принимать решения: Учеб. пособие. — СПб.: Химера, 1999.
11. Плаус С. Психология оценки и принятия решений. — М.: Информационно-
издательский дом «Филин», 1998.
12. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие для
вузов. — М.: ЮНИТА-ДАНА, 2000.
13. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: — М.: Экономика, 1995.
14. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
15. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: АО ''Бизнес-школа
''Интел-Синтез'', 1997.
16. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: ОПС, 1998.
17. Беннис У., Нанус Б. Лидеры: Стратегия принятия самостоятельных решений:
Четыре правила для высокоэффективных людей. СПб.: Сильван, 1995.
18. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационны-ми
системами / Отв. ред. В.В. Кульба. – М.: Наука, 1994.
19. Глазов М.М. Диагностика предприятий. Новые решения. – СПб.: СПбУ-ЭФ,
1997.
20. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высш.
управ. персонала. Опыт лучших промышленных фирм США. Т 1, 2. – М.:
МНИИПУ, 1996.
21. Гришилов А.А. Как принять наилучшие решения в реальных условиях. – М.:
Радио и связь, 1991.
22. Димитровский М.А. Основа оценки инвестиционных и финансовых реше-ний. –
М.: Дека, 1997.
23. Зоб А.Т., Маринко Г.И. Менеджмент: принятие решений и планирование: Учеб.
пособ. – М.: Изд-во МГУ, 1977.
24.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Экономика, 1992.
25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998.
26. Микена С.В., Баушев А.И. Методы и алгоритмы принятия решений: Учеб.
пособ. Ч. 2. – СПб., 1996.
27. Эддоуз М., Р. Стэнсфилд. Методы принятия решений / Пер. с англ.; Под ред.
И.И. Елисеевой – М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997.
Литература в библиотеке НГАУ
1. Р.А. Фатхутдинов Управленческие решения, 2006 (50)
2. А.И. Орлов Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих
решений, 2005 (3)
3. Л.Л. Высоцкий Разработка управленческих решений. В 3-х частях. 2005.
4. Н.М. Голунов «Методические указания по выполнению курсовых работ по
дисциплине «Разработка управленческих решений», 2006.