Василик М.А. Понятие межличностной коммуникации

Василик М.А. Понятие межличностной
коммуникации
Выдержки из главы 9 « Межличностная коммуникация»
Источник: Основы теории коммуникации: Учебник/Под ред. проф. М.А.Василика. – М.:
Гардарики, 2005.
Коммуникативная сторона межличностного общения. Изучение
непосредственных взаимоотношений между людьми оказывается
возможным только в том случае, если исследователи располагают
развитой системой категорий, понятий, терминов. К числу базовых
понятий теории межличностного общения можно отнести такие, как
«межличностный
контакт»,
«межличностное
взаимодействие»,
«межличностные
отношения»,
«межличностное
общение»,
«межличностная коммуникация». Каждое из них фиксирует разнообразие целей и задач, которые стоят перед людьми в процессе
общения.
Так, понятие «межличностный контакт» указывает на саму возможность
общения, поскольку обозначает то, что люди находятся в пределах
доступности для восприятия друг друга, при этом физически и
психологически направлены друг на друга.
Понятие «межличностное взаимодействие» подчеркивает активность
общающихся, позволяя более пристально исследовать формы и виды
индивидуальных действий, приводящих к взаимным изменениям
поведения, деятельности, отношений и установок.
Понятие «межличностные отношения» акцентирует эмоциональночувственный аспект взаимодействия, временные параметры общения,
поскольку только при условии постоянной межличностной связи путем
непрерывного обмена личностно значимой информацией
возникает
взаимная эмоциональная зависимость вступивших в контакт людей, их
взаимная ответственность за сохранение сложившихся отношений.
Понятие «межличностное общение» означает взаимопонимание и
согласование действий между людьми, выработку ими единой стратегии
взаимодействия, то общее, что было сформировано вступившими в
контакт индивидами.
<…> Итак, понятие «межличностная коммуникация» означает процесс
обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими
индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Обратим внимание на следующие принципиальные моменты этого
определения. <…> Говоря о межличностной коммуникации, имеют в виду
прежде всего процессы обмена, т.е. взаимосвязи, обращенности друг к
другу, отклику друг на друга участвующих в общении людей.
Во-вторых,
коммуникативные
действия
—
это
действия,
ориентированные на смысловое восприятие их другими людьми, это
связь, в ходе которой происходит обмен сообщениями (или информацией). Информация всегда облекается в форму каких-то знаков, иначе
она не может быть представлена для человека. Поскольку точного
соответствия между различными знаковыми системами не существует,
перевод из одной знаковой формы (или системы кодирования) в другую
всегда
предполагает
переформулирование,
или
интерпретацию.
Особенности истолкования и понимания переданного сообщения (как
вербального, так и невербального) в контексте межличностного
взаимодействия — важный ракурс рассмотрения межличностной
коммуникации.
В-третьих, межличностный характер коммуникации предполагает, что
имеет место обмен сообщениями между небольшим числом людей; это
непосредственное взаимодействие, когда его участники находятся в
пространственной близости, имеют возможность легко осуществлять
обратную связь; это взаимодействие личностно ориентировано, т.е.
предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость,
уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его
эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик и в
свою очередь рассчитывает на встречное внимание.<…>
Теория
межличностной
коммуникации
исходит
из
того,
что
межличностное поведение индивидов отличается от их поведения вне
ситуации взаимодействия. Основной единицей анализа является
взаимосвязь, взаимодействие вступивших в общение людей. Каждый из
его участников существенным образом влияет на поведение другого,
между их высказываниями и поступками возникают причинные
зависимости. Обмениваясь сообщениями, они приспосабливают их к
конкретной ситуации общения, содержание полученной информации в
значительной
мере
перерабатывается,
переструктурируется
в
зависимости от неизбежно возникающей оценки самих себя, друг друга,
окружающей обстановки.
Межличностную коммуникацию можно считать эффективной, если цели,
поставленные коммуникаторами, достигаются в наибольшей степени.
Любой человек может оценить степень эффективности взаимодействия
(как собственного, так и другого человека) со сверстниками или людьми
иной возрастной группы, с родственниками или коллегами по работе, с
представителями своего или противоположного пола. Большинство из
нас более успешны в общении с одной категорией людей и менее
успешны с другой. Значительно меньше тех, кто умеет найти общий язык
в разных ситуациях с самыми разными людьми. Не случайно их
называют мастерами общения.
Результаты наблюдений за поведением людей в межличностном
взаимодействии ПОЗВОЛИЛИ сформулировать важный постулат теории
межличностной
коммуникации:
эффективная
межличностная
коммуникация предстает как система конкретных действий, умений и
навыков, которые не являются врожденными, им следует учиться,
отрабатывать и тренировать (подобно тому, как работает музыкант или
спортсмен). Искусство межличностной коммуникации прямо связано с
тем, насколько человек оказывается способным заметить, воспринять и
развить эти действия. <…>