План мероприятий по устранению нарушений

План по устранению нарушений и улучшению деятельности
ГАУЗ ПК «Городская клиническая больница № 21» в соответствии с Предложениями Общественного совета
при Министерстве здравоохранения Пермского края по улучшению качества работы учреждений
по итогам проведения независимой оценки в 2014 году
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Выявленное нарушение
Мероприятия/действия по устранению
Срок реализации
В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
Дефицит в настройке информационной
Размещены дополнительные стенды с информацией по
Исполнено
среды внутри учреждения: отсутствует
оказанию платных услуг, прайсом на платные услуги и
информация о перечне услуг, которые
вывешен перечень льготных лекарств.
предоставляются платно, прайс на
платные услуги, перечень льготных
лекарств.
Канал информирования по электронной
Вопрос оперативного ответа решен
2 раза в неделю
почте не работает (существует
возможность отправки письма, однако
оперативного ответа не поступает).
Отсутствие страницы «Полезная
Вопрос находится в стадии разработки
До 01.07.2015 г.
информация для пациентов» на сайте, на
которой размещается актуальная
информация, регламентирующая
деятельность учреждения: правила записи
на прием, правила поступления на
лечение в стационар (какие понадобятся
документы и личные вещи при
прохождении лечения), рекомендации по
подготовке к лечебным процедурам, сдаче
анализов, режим дня и график посещений,
информация о лекарственных препаратах,
предоставляемых бесплатно,
информационные, аналитические справки
о профилактике заболеваний, правилах
лечения, препаратах, рекомендуемых
врачебным сообществом.
Нормативно установленная информация
Сайт находится в стадии доработки
До 01.05.2015 г.
опубликована не в полном объеме
Отсутствие возможности использование
Вопрос находится в стадии разработки
До 01.07.2015 г.
сайта слабовидящими людьми.
Отметка о
выполнении
Исполнено
Исполнено
Исполнено в части:
правила поступления
на лечение в
стационар, режим
дня и график
посещений,
информация о
лекарственных
препаратах.
Исполнено
Исполняется
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
В сфере комфортности условий доступности получения услуг
Помещения внутри учреждения не
Рассматривается вопрос о составлении смет на установку
приспособлены для маломобильных групп поручней на лестничных маршах
населения (нет поручней на лестничных
маршах)
Душевая комната не приспособлена для
Рассматривается вопрос о составлении смет на установку
разных категорий граждан
поручней в душевых комнатах
Отсутствуют места для сидения перед
процедурными кабинетами
93% пациентов считают условия
пребывания в учреждении комфортными
43% пациентов не удовлетворены
организацией процесса питания в
учреждении.
Перед процедурными кабинетами оборудованы места для
сидения
Практика поддерживается на данном уровне
В течение года
при наличии
финансирования
В течение года при
наличии
финансирования
В течение года
при наличии
финансирования
Исполнено
В течение года при
наличии
финансирования
Исполнено
Постоянно
Исполнено
Чистота и аккуратность в столовой поддерживаются на
Постоянно
должном уровне. В каждой палате гинекологического,
ожогового, пульмонологического и акушерского отделений
имеются холодильники для хранения собственных продуктов
пациентов. В педиатрическом отделении холодильники
размещены в коридорах. Пациенты имеют возможность
питаться в палатах. Столовые приборы в достаточном
количестве.
В отношении времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги
Среднее время ожидания при поступлении Практика поддерживается на данном уровне
Постоянно
в приемное отделение составляет 5 минут.
Время ожидания в очереди у кабинета при
прохождении процедур и
диагностических исследований составляет
2 минуты.
В сфере доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации
Качество работы всех специалистов
Практика поддерживается на данном уровне
Постоянно
учреждения оценивается в среднем на 4,8
балла и выше
Отмечена высокая удовлетворительность
Практика поддерживается на данном уровне
Постоянно
соблюдением врачебной тайны и
приватности на приеме (100%)
Исполнено
Исполнено
Исполняется
Исполняется