«МИРОВОЕ КАФЕ»: РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ – НЕ ПРОБЛЕМА! Рекомендации по организации

Администрация муниципального образования
«Игринский район»
Управление образования
«МИРОВОЕ КАФЕ»:
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ –
НЕ ПРОБЛЕМА!
Рекомендации по организации
«мозгового штурма» в формате World Cafe
п.Игра, 2014г
Аннотация. Часто бывает так, что при решении проблемы метод
индивидуального «мозгового штурма» не дает желаемых плодов. В
случае, когда вся надежда на коллективный разум, на помощь придет
«мозговой штурм» в популярном формате Мирового кафе.
Представлен алгоритм проведения Мирового кафе (World cafe), одного
из методов технологии фасилитации. Приведен текст приглашения,
пример темы, вопросов для обсуждения в формате Мирового кафе. В
приложении – возможные темы для обсуждения.
Составитель: С.А.Ушакова, Управление образования Администрации
муниципального образования «Игринский район», п.Игра
2
ИЗ ИСТОРИИ ВОПРОСА
С 2000-х годов в России начинает распространяться технология
фасилитации, понимаемая как повышение групповой эффективности.
Фасилитацию можно определить с точки зрения:
- процесса разработки, а также управления групповой структурой и
процессами, которые помогают группе эффективно выполнять свою
работу, минимизируя общие проблемы, с которыми сталкиваются люди,
работая вместе;
- результата – помощи группе в том, чтобы стать лучше. [2, с. 58].
Групповая
фасилитация
помогает
улучшить
способы
отождествления (распознавания) проблем и принятия решений за счет
организации конструктивной совместной деятельности.
Одним из методов фасилитации выступает метод «Мировое
кафе», уникальность которого в том, что он способствует вовлеченности и
заинтересованности участников, открытости при генерации идей,
содействует достижению изменений.
...Калифорния, 1995 год. Небольшая группа лидеров из бизнеса и
науки собралась в доме Хуаниты Браун и Дэвида Исаакса в Mill Valley.
Утром они расположились большим кругом во дворе дома, но их планы
нарушил дождь. Переместившись в дом, участники спонтанно
разделились на две группы, которые расположились за столами. Время
от времени группы прерывались, чтобы поменяться столами и
обменяться идеями. Общение оказалось гораздо плодотворнее, чем они
могли себе представить. Так появилось World cafe («Мировое кафе») —
метод сфокусированного неформального обсуждения, авторами
считаются Хуанита Браун и Дэвид Исаакс.
ОБСУЖДЕНИЕ В КАФЕ ОДНИМ ВЗГЛЯДОМ
(АЛГОРИТМ РАБОТЫ)
Метод идеально подходит, когда необходимо собрать
информацию, организовать обмен мнениями большого количества людей
по важным для организации или сообщества вопросам и проблемам;
изучить возможности для дальнейших действий и принятия решений, в
том числе и нестандартных; планирования групповой работы, подведения
итогов проекта, конференции, обучения, года.
Явное преимущество в минимальной подготовке: определение
темы и вопросов для обсуждения.
Участниками процесса являются спонсор кафе (человек или
группа, заинтересованная в проведении), «хозяин кафе» и «хозяева
столов» (группа, помогающая управлять процессом), команда дизайна
3
(помогает организовать и провести мероприятие), «гости» (участники).
Один из основных принципов организации Мирового кафе –
создание пространства открытости и гостеприимства. Гостеприимное
пространство начинается с приглашения посетить Кафе. В приглашении
должна быть указаны тема или центральный вопрос, которые будут
исследованы.
Например, для руководителей образовательных
организаций можно провести Кафе «Разделяй и властвуй» по теме
«Организационная культура. Директор и его команда», практическая цель
которого
- определить вид организационной культуры учреждения,
выявить его достоинства и недостатки, пути развития организации. Текст
приглашения может быть таким: «Хозяйка кафе «Разделяй и властвуй»
приглашает Вас на встречу с друзьями и коллегами для определения
путей развития Вашей организации. В программе фуршет, игры разума,
познание нового. Жду Вас в 12.00». Причем, каналы коммуникации
различны: устное приглашение (лично и по телефону), рассылка
открыток, смс-информирование, приглашение в социальных сетях,
использованием корпоративной почты и т.п.
Для успеха Кафе критичны вопросы, которые выбрал «хозяин» и
«гости» исследуют во время разговора. Кафе может исследовать один
вопрос или несколько в их логическом развитии в процессе нескольких
раундов диалога. Сильные вопросы: просты и прозрачны, достаточно
провокационны, порождают энергию для обсуждения, фокусируют
обсуждение, исследование и уточнение, устраняют поверхность,
открывают новые возможности, включают углубление рефлексии,
помогают находить то, что полезно.
Предлагаю пример вопросов для обсуждения в Тактическом кафе
«Наши идеи – совместная реализация - успех педагога».
Традиционные площадки для саморазвития и профессионального
самосовершенствования педагогов - конкурс «Педагог года», ежегодная
методическая
конференция,
мероприятия
по
продвижению
использования ИКТ. Вопрос: как сделать так, чтобы участие в районных
мероприятиях
стало
для
педагогов
шагом
к
достижению
профессионального успеха?
Участникам Кафе предлагаются темы: «Педагог года»: как
«зажечь» звезду?, «Как сделать полезной методическую конференцию»,
«Фестиваль ИКТ: быть или не быть…». Варианты вопросов,
направляющих обсуждение, представлены в таблице.
Таблица 1. Темы, вопросы для обсуждения в Тактическом кафе
Темы раундов обсуждения
«Педагог года»: как «зажечь
педагогов»?
4
Вопросы, направляющие обсуждение
- Каковы реальные цели мероприятия?
Мероприятие
работает?
Насколько
оно
эффективно?
- Как сделать так, чтобы мероприятие стало
Как
сделать
полезной
методическую конференцию?
Фестиваль ИКТ: быть или не быть
…
эффективным?
- Как сделать так, чтобы мероприятие стало
эффективным?
- Для кого это нужно?
- Как отследить нужность и продуктивность?
- А зачем нам ЭТО нужно?
- Событие: фестиваль или конкурс?
-Что оценивать (сравнивать) творчество педагога
или его учеников/совместный труд?
Так, определение темы и вопросов для обсуждения является
важнейшим подготовительным этапом и определяет успех всего
мероприятия.
Проведение обычно требует от сорока минут до трех часов в
зависимости от количества участников и решаемых вопросов.
Организация групповой работы по методу «Мировое кафе» отличается от
других технологий групповой работы внешне: в помещении («кафе»)
стоят столики, покрытые большими листами бумаги, позволяющими
писать на них, делать пометки, рисовать, чертить (т.е. фиксировать
информацию). От ведущего не требуется специальных умений и навыков:
его задача - соблюдать тайминг и инструктировать участников. «Хозяин
стола» постоянно сидит за столиком, его основная задача –
информировать новых участников обсуждения с результатами работы
предыдущей группы и фиксировать новые идеи. Во время проведения
World cafe допускается и даже поощряется возможность свободно вести
беседу за чашкой чая или кофе.
В таблице представлены основные виды деятельности участников
Мирового кафе (за исключением группы дизайна, которая следит за
внешним комфортом «гостей»).
Таблица 2. Обсуждение в Кафе одним взглядом (алгоритм
работы).
Этап
Вводный
Начальный раунд
обсуждений
(разговоров)
5
ведущий
- рассказывает об
особенностях
работы, правилах и
ожидаемом
результате;
- ставит вопрос или
тему
на
раунды
обсуждения;
знакомит
с
хозяевами столов
- во время разговора
прохаживается вокруг
столиков,
поддерживает
и
Деятельность
«хозяин стола»
приглашает гостей
за столики;
фокусирует
внимание на теме
работы столика
участники
делятся
(объединяются)
в
группы;
знакомятся
с
хозяевами столов
без
критики
фиксирует идеи;
направляет
вектор
-получают время на
поиск всех вариантов
ответа
на
вопрос,
записывают,
Раунд путешествий
(2 перехода)
Окончательный
раунд обсуждений
(разговоров)
Галерея идей
(«Вернисаж
бумажных
скатертей», «Сбор
урожая» - идеи
столов
озвучиваются
и
объединяются
в
общее
видение,
представляются
наглядно
и
визуально
понимаются)
6
подталкивает всех к
участию;
- вежливо сообщает,
что настало время
пересесть за другой
столик
и
начать
следующий
раунд разговора;
напоминает
участникам,
что
следует
делать
заметки
ключевых
идей,
набрасывать
схемы и рисовать на
скатерти;
- следит
за тем,
чтобы
по
возможности
все
ключевые идеи были
записаны и
визуализированы,
собраны
и
обсуждены;
напоминает
участникам, что, если
им некомфортно по
какой-то причине за
столиком, то
они
могут
отойти
в
сторонку,
записать
свои
мысли
на
стикере,
затем
приклеить
на
скатерть
Вопросы:
- О чем нам важно
помнить?
Это
все,
что
необходимо
для
данного вопроса?
- Кто еще может нам
помочь?
Что
позволит
успешно выполнить
задачу?
- Что надо улучшить
в следующий раз?
обсуждения
в
нужное русло (без
явного
вмешательства)
приветствует
новых «гостей»;
- вводит в тему
разговора
и
рассказывает
о
том,
что
наработано
предыдущей
группой;
приглашает
гостей соединить
и
установить связи с
идеями,
принесенными из
предыдущих
разговоров;
- внимательно
слушает
и
встраивает
в
общую
копилку
вклады
участников;
напоминает
сидящим
за
столиком о том,
что следует кратко
записывать
ключевые
идеи,
мысли, как только
они «всплывают»;
фиксирует
слоганы, девизы,
«крылатые»
выражения
Презентует
результаты
работы групп
зарисовывают и
набрасывают
ключевые
идеи
на
скатертях или делают
заметки на стикерах.
Становятся
путешественниками
или
«послами
понимания, значений и
смысла».
Путешественники
переносят идеи, темы
или вопросы в свои
новые разговоры.
Новые
участники
дополняют
список
своими идеями. Для
наглядности
новые
идеи
записывают
маркером
другого
цвета, возможно, в
другом секторе листа
Возвращаются за свои
столы и подводят итоги
обсуждения,
систематизируют идеи,
делают
выводы
и
представляют
их
наглядно на скатерти.
Например, выделяют
несколько
ключевых
идей
участвуют
в
обсуждении,
кластеризация
идей,
консолидация идей
Так, присутствующие во время импровизированных путешествий
от стола к столу генерируют большое количество идей, которые тут же
подвергаются сомнению и критике и либо опровергаются, либо
принимаются к дальнейшей работе. Происходит взаимное обучение
участников за счет сосредоточения и фиксации значительного объема
знаний и опыта присутствующих по данной теме.
За короткое время работы Мирового кафе можно объединить
совершенно разных людей для решения проблемы. Неформальная
дружественная атмосфера способствует открытости при рождении идей и
последующем обсуждении, снимает возможную тревожность и
скованность. Метод «Мировое кафе» эффективен при управлении
изменениями: позволяет сконцентрировать общие усилия на выявление и
анализе проблем, выработке решений.
Список литературы
1. Абашкина О. Что такое world cafe? // Справочник по управлению.
2011 № 2. URL: Официальный сайт pro-personal http://www.propersonal.ru/journal/474/222347/?month=01&year=2013
2. Мартынова А.В. Фасилитация как технология организационного
развития и изменений. //Организационная психология. 2012 № 2.
С 53-91. URL: Официальный сайт журнала Организационная
психология
http://orgpsyjournal.hse.ru/data/2011/12/29/1262441531/OrgPsy_2011
-2_Martynova_53-91.pdf
3. Принципы
проведения
The
World
Cafe
Всемирного
(интернационального) кафе. Адаптированный перевод М. А.
Пронина и Р. Афтанделяна при участии Е. Марчук.
http://www.theworldcafe.com/translations/worldcafe-principles-rus.pdf
Сайты
1. URL: Официальный сайт The World Cafe
http://www.theworldcafe.com/
7
Приложение 1
Таблица 1.
Возможные темы для обсуждения в формате «Мировое кафе»
Тема МК
Маркетинговый
подход
управлении
образованием:
некоторые
элементы
Наименование столиков
в
Информатизация
образования:
насущные вопросы
Маркетинговое
исследование: дань моде
или требование времени
Продвижение
методических
мероприятий: ненужность
или необходимость (от
формализации
к
эффективности)
Методическое
мероприятие и событие:
признаки,
общее
и
особенное
Информационнообразовательная среда:
от
формальности
к
продуктивности
Через работу базовой
школы
по
информатизации
–
к
повышению
ИКТ
компетентности педагогов
Технологии не заменят
преподавателей,
их
заменят
другие
преподаватели, которые
используют
ИКТ
Рей
Клиффорд.
8
Вопросы,
направляющие
обсуждение
- Когда возникает потребность в
МИ?
- Каковы реальные цели МИ?
- Как сделать так, чтобы МИ стало
эффективным
инструментом
управления
качеством
образования?
- Как использовать результаты МИ
для проектирования методической
работы?
- А зачем ЭТО нужно?
- Почему традиционные способы
малоэффективны?
Какие
способы
наиболее
эффективны
- Мероприятие – это…
- Событие – это…
Как
определить
случилось
событие или прошло мероприятие?
- Качество ИОС - это…
- Как помочь школам сделать
качественную ИОС?
Как
сделать
сайт
неформализованным?
- Как «встроить» базовую школу по
информатизации
в
систему
методической работы?
- Как эффективно использовать
потенциал тьюторов?
Как
заставить
(выровнять)
педагогов повышать уровень ИКТкомпетентности?
- Какова роль современного
учителя?
Каковы
«болевые
точки»
современного урока?
- Как эффективно использовать
ИКТ в обучении?
Консультационные
пункты
по
введению
ФГОС
ООО: как заложить
основы
деятельности
9
Районные методические
объединения
и
консультационные
пункты: как совместить?
Методическое
мероприятие и событие:
признаки,
общее
и
особенное
Консультационный пункт
как
инструмент
формирования
индивидуального
образовательного
маршрута
- Каковы функции РМО?
- Каковы функции КП?
- КП и РМО: признаки, общее и
особенное
- Чем событие отличается от
мероприятия?
Как
определить
случилось
событие или прошло мероприятие?
Индивидуальный
образовательный маршрут – это…
- Как заинтересовать педагогов в
работе КП?
Как
КП
«встроить»
в
методическую работу ОУ?