1 Публичная библиотека – социально

Публичная библиотека – социально-коммуникативный
и информационный центр региональной громады
(материалы к выступлению).
8 июня 2011 г.
Уважаемые коллеги!
Издавна библиотеку называли храмом мудрости, хранительницей
памяти, гарантом ее сохранности. Сейчас, в век информационных
технологий, огромный информационный потенциал библиотек востребован,
как никогда раньше.
В то же время ряд факторов – политических, экономических,
социальных – обусловил необходимость изменения привычного образа
библиотеки, ее быстрой адаптации к переменам в обществе. Сегодня
библиотека не просто предоставляет услуги всем слоям населения, она
является гарантом обеспечения равного доступа к информации. И когда мы
слышим или читаем в различных печатных изданиях выражения
«Библиотека – центр местной громады», «Библиотека – сердце громады», мы
знаем, что так оно и есть. Ведь библиотека является одним из активных
центров гражданской жизни и в большом городе, и в маленьком селе, а в
центре внимания современной публичной библиотеки - обычный человек со
специальными и общекультурными потребностями, определенными
жизненными интересами.
Приведу некоторые статистические данные о работе библиотек
области системы Министерства культуры и туризма Украины в минувшем
году. К услугам населения – 699 библиотек (из них – 3 областные),
библиотечный фонд которых составляет почти 18 млн. экземпляров
документов. Библиотеки области обслужили свыше 1 млн.62 тыс.
пользователей, которым выдали более 22 млн.235 тыс. экземпляров
документов.
Сегодняшние библиотеки – многофункциональные учреждения,
которые играют ведущую роль в становлении гражданского общества.
Привлекая население к участию во многих своих мероприятиях и акциях, они
содействуют повышению социальной активности людей, формируют у них
гражданское сознание, помогают создавать особенный общественный
микроклимат в районе своего влияния. Современная публичная библиотека
делает то, что нужно громаде именно сейчас: организовывает
информационное обслуживание (в том числе и электронное) представителей
власти, налаживает партнерство с общественными организациями,
привлекает молодежь и пожилых людей, больше внимания уделяет людям с
ограниченными физическими возможностями.
Все вышесказанное в полной мере относится к деятельности
публичных библиотек нашей области. Уже много лет многие библиотечные
2
учреждения области работают как Центры информации по вопросам
местного самоуправления (134 центра), Центры правовой информации,
аккумулируя в печатной и электронной форме документы центральных и
местных органов власти и предоставляя их населению. Например, в
Артемовской,
Мариупольской,
Константиновской,
Краматорской,
Макеевской центральных городских библиотеках созданы и активно
используются электронные базы данных «Библиотека и власть»,
веблиографические списки «Местные и региональные органы власти»,
«Государственная власть Украины». Соответствующие документы
представлены в печатном виде на постоянно-действующих выставках
«Библиотека – информационный посредник между населением и городской
властью».
Библиотеки области, являясь центрами информации для населения,
активно работают в плане предоставления фактографической информации
относительно жизнедеятельности местной громады по проблемам, которые
реально волнуют людей и которые решаются как раз на местном уровне:
образование, охрана здоровья, правопорядок, коммунальное обслуживание и
др. Например, в Донецкой центральной городской библиотеке для взрослых
эффективно работает информационно-аналитический центр социальных
проблем, где созданы конволюты «Субсидия», «Социальная защита», «На
вопросы отвечает адвокат», «Азбука потребителя» и др. Практически в
каждой библиотеке, даже в самой маленькой, члены местной громады могут
получить социальную информацию, что очень важно для утверждения
библиотеки как социального института.
Еще одним подтверждением ведущей роли библиотек в жизни
местного сообщества стала организация правовых общественных приемных,
где желающие могут встретиться с руководителями города, района,
юристами, депутатами и получить необходимые консультации. Такие
приемные эффективно работают в Константиновской, Димитровской,
Славянской центральных городских библиотеках.
Особо хотелось бы отметить деятельность центральных библиотек
городов Константиновка и Краматорск, где открыты и эффективно работают
Пункты доступа граждан к официальной информации органов
государственной власти, созданные в рамках Программы содействия
парламенту Украины, которая основана и поддерживается USAID c 1994
года.
Большинство библиотек области большое внимание уделяет связям с
общественностью, что содействует общественному признанию библиотек и
обеспечивает поддержку громады. Результатом этой работы является
сотрудничество с общественными организациями, помощь, в том числе и
финансовая, спонсоров и меценатов. То есть разворачивается широкая
деятельность по созданию благоприятной культурной среды, и происходит
это с помощью общественных формирований – друзей библиотек,
опекунских советов.
3
Опекунские советы созданы и эффективно работают в Артемовской и
Дружковской городских ЦБС. В их составе – представители органов власти,
общественных организаций, СМИ, юристы, бизнесмены, местная
интеллигенция. Советы содействуют решению многих библиотечных
проблем, например, выделению денег на ремонт помещений библиотек,
комплектование библиотечных фондов, проведение библиотечных акций и
т.д.
Все мы знаем, что финансовое положение библиотек, особенно в
сельской местности, оставляет желать лучшего. И сейчас оно во многом
зависит от помощи людей, которым небезразлично состояние национальной
культуры, в том числе и библиотек. Радует то, что мы видим все больше
примеров эффективной помощи со стороны депутатов, местных
предпринимателей, предприятий. Приведу всего лишь несколько.
Государственное предприятие «Артемсоль» выделило более 40,0 тыс. грн. на
ремонт помещения библиотеки-филиала № 7, где планировалось открыть
Интернет-центр; в Артемовском районе за счет средств завода
«Стройдеталь» осуществлен капительный ремонт помещения Раздоловской
сельской библиотеки; в Красноармейской центральной городской библиотеке
благодаря помощи депутата А. В. Коновалова 4 компьютера были
подключены к сети Интернет. Имеют постоянного спонсора в лице
предприятия «Глины Донбасса» библиотеки Добропольской районной ЦБС:
выделяются средства не только на подписку периодических изданий, но и на
приобретение книг. Помощь в подписке периодических изданий оказывают
местные предприниматели библиотекам Красноармейского, Марьинского
районов.
В последнее время значительно активизировалась проектная
деятельность библиотек. Участие в различных конкурсах проектов, как
международных, так и областных, библиотеки рассматривают как
возможность получить дополнительные средства на создание комфортных
условий библиотечного обслуживания членов местной громады и, прежде
всего, на организацию доступа в Интернет. Постоянными участниками и
победителями конкурсов программы «Библиомост-Украина» являются
Артемовская, Дружковская, Константиновская, Краматорская, Славянская
городские ЦБС. Например, участие Краматорской ЦБС в различных
конкурсах позволило получить техническое оснащение и программное
обеспечение на сумму более 218 тыс. грн.
Особенно радует то, что все больше сельских библиотек принимают
участие в конкурсе мини-проектов областного совета и конкурсе
региональных культурных инициатив облгосадминистрации. Победителями
уже стали Успеновская сельская библиотека-филиал Красноармейской
районной ЦБС, Сергеевская сельская библиотека Славянской районной ЦБС,
Боевская и Кальчикская сельские библиотеки-филиалы Володарской
районной ЦБС, Парасковеевская и Раздоловская сельские библиотекифилиалы Артемовской районной ЦБС. Суммы грантов – от 7 до 10 тыс. грн.
4
реализованы на проведение ремонтов помещений библиотек, приобретение
компьютеров и подключение к сети Интернет.
Одной из важных задач библиотек на современном этапе является
обеспечение доступа населения к информации путем предоставления
разнообразных услуг и внедрения новых форм и методов работы. В первую
очередь это, конечно же, справочно-информационные услуги, выполняемые
с помощью Интернета и информационно-поисковой системы «Нормативные
акты Украины». Сейчас доступ к сети Интернет имеют все центральные
городские и районные библиотеки области, многие городские библиотекифилиалы, некоторые сельские. По итогам минувшего года доступ к сети
имели 115 библиотек городов и районов, в то время как в 2009 году – всего
66 библиотек. Компьютеризации библиотек способствовало выделение денег
из областного бюджета в рамках программ автоматизации районных
библиотек и малых шахтерских городов. Например, в минувшем году было
выделено 300,0 тыс. грн. на компьютеризацию малых шахтерских городов, в
результате чего библиотеки 10 городов и 2 районов получили технику и
возможность подключения к Интернет.
Продолжается активная работа по созданию электронных
библиографических баз данных; количество записей в электронных
каталогах достигло 333,3 тыс. В 2010 году к поиску в ЭБД обратилось почти
27,0 тыс. пользователей, которым было выдано 268,8 тыс. документов.
Постепенно увеличивается количество библиотек, имеющих собственные
веб-сайты: в минувшем году создали сайты Горловская, Добропольская
городские ЦБС, Константиновская районная библиотека. Сейчас
собственные сайты имеют 11 центральных библиотек, количество обращений
в минувшем году было зафиксировано на уровне 157,0 тысяч.
Константиновская и Краматорская центральные городские библиотеки
оказывают такую услугу как «виртуальная справка». То есть эти примеры
наглядно показывают, что библиотеки идут вперед по пути внедрения новых
информационных услуг, стремясь достичь максимального качества и
оперативности обслуживания населения.
Сегодняшний день требует от библиотек активного участия в жизни
местного сообщества путем проведения значимых мероприятий - различных
акций, праздников, фестивалей. Безусловно, что масштабные мероприятия
библиотеки могут организовать и провести совместно со своими
социальными партнерами – Домами культуры и клубами, учреждениями
образования, здравоохранения, общественными организациями, средствами
массовой информации.
Заметным событием для жителей г. Константиновка стали
общегородские акции в поддержку чтения «Читайте вместе с нами»,
«Читательское рандеву на Литературном бульваре», организованные
совместно с отделом образования, а также эколого-краеведческая акция
«Давайте сохраним первоцвет!» - конкурс рисунков и плакатов, в проведении
которого активное участие принимала экологическая инспекция города
(жюри конкурса, призы).
5
Уже не первый год привлекает внимание горожан фестиваль «Книга
и пресса Мариуполя». Инициатором проведения такого мероприятия стала
Центральная городская библиотека для взрослых им. В. Г. Короленко, а
участниками – местные издательства, писатели, журналисты. Жители города
познакомились с новыми произведениями местных авторов, имели
возможность приобрести понравившиеся издания, а библиотека получила
новые книги. В числе наиболее значимых библиотечных акций – «Место
встречи – библиотека», «Молодежь. Знания. Жизненный успех. Прогресс»,
«Чтение – праздник души» и др.
Необычная летняя акция «Мы ждем вас и после закрытия» прошла в
Дружковской центральной городской библиотеке, которая на протяжении
июля-августа работала до 21.00. В фойе библиотеки были расположены
выставки новых поступлений, журналы, газеты. Желающие могли поиграть в
шахматы, а малыши – заняться игрушками. В результате акции 60 человек
стали постоянными читателями библиотеки, а книговыдача составила около
500 экз. документов.
Не оставила равнодушными жителей г. Славянск акция «Отдайте
людям частичку себя», в ходе которой был организован сбор литературы для
госпиталя ветеранов Великой Отечественной войны, книг и вещей для дома
ночного пребывания. Акция была проведена совместно с организацией
Красного Креста и клубом семейного досуга «Славянские вечерницы».
Подобных примеров можно привести множество, главное –
библиотека в ходе таких мероприятий является центральным, организующим
звеном, члены местной громады видят ее значимость, укрепляется ее
авторитет как одного из главных гуманитарных учреждений города, района,
села.
Существование библиотек, отвечающих современным требованиям и
внимание к людям с особыми потребностями – это признак цивилизованного
общества. Очень часто это люди творческие, которые требуют внимания,
хотят быть услышанными, представить свои творческие достижения. Для них
главное – общение, и именно эту возможность могут предоставить
библиотеки. Показателен в этом плане опыт работы библиотеки-филиала № 2
Дзержинской городской ЦБС для взрослых. В библиотеке разработана и
реализуется целевая программа «Милосердие», основная цель которой –
помощь в социальной адаптации людей с ограниченными физическими
возможностями. В реализации программы принимают участие общества
женщин-инвалидов «Лаванда», детей-инвалидов «Надежда», общественное
объединение «Доброта» и другие заинтересованные организации.
Добропольская центральная городская библиотека выиграла грант
областного совета с проектом «Подари счастливое мгновение», который
предусматривает создание комфортных условий для людей с проблемами
зрения. В библиотеке оборудован специальный уголок для таких читателей,
где находятся ноутбуки с программой экранного доступа «Jaws» с синтезом
речи, созданной специально для работы за компьютером незрячих и
слабовидящих людей, диски с записями аудиокниг.
6
Надо сказать, что забота о людях с ограниченными возможностями,
проявляется и в том, что уже 164 библиотеки имеют удобные входы, многие
оборудованы кнопками вызова. Постоянное внимание к ветеранам войны,
труда является визитной карточкой практически каждой библиотеки области.
Все большее распространение получают «визиты вежливости» к членам
местной громады, которые нуждаются не только в библиотечной книге,
газете, журнале, но и просто во внимании, помощи в бытовых вопросах.
Выполняя роль социально-коммуникативных, информационных
центров местного сообщества, библиотеки проводят разнообразную
культурно-массовую работу по воспитанию национального самосознания,
популяризации национальной и мировой художественной культуры, истории
и культуры края, правовому и экологическому просвещению, профилактике
негативных явлений в обществе. Библиотечные работники стараются
использовать инновационные формы, рассчитанные на активность
читательской аудитории: исторические калейдоскопы, правовые брейнринги, экологические репортажи, литературные дилижансы, краеведческие
путешествия, различные викторины, конкурсы и т. д. Отрадно, что все
больше массовых мероприятий проводится с использованием современной
техники, в виртуальном режиме.
Положительный имидж библиотеки как гуманитарного центра
местного сообщества во многом зависит от сотрудничества со средствами
массовой информации. Ведь не секрет, что далеко не каждый житель
является читателем библиотеки, а современные СМИ – это эффективная
реклама, помогающая привлечь новых пользователей, а иногда и решить
наболевшие проблемы.
Так, о деятельности библиотек города жители Артемовска узнают из
рубрики в местной газете «Вперед» - «Артемовск читающий» и
радиопередачи «Библиотечный калейдоскоп». В Краматорске на местном
телеканале СКЕТ прошло уже более 100 выпусков передачи «Читающий
город», библиотечные работники Макеевки активно сотрудничают с
телеканалом «Юнион». Телепередача «Библиотека информирует» знакомит
жителей Славянска с новыми поступлениями в библиотечный фонд, работой
любительских читательских объединений, о техническом оснащении
библиотек и т.д.
Мы понимаем, что повышение престижа библиотек зависит от
многих факторов, в частности, от осознания властными структурами
значения библиотечной сферы и умения самих библиотечных работников
консолидировать усилия для решения проблемных вопросов: укрепления
материально-технического
оснащения
библиотек,
финансирования
комплектования фондов, процессов автоматизации и др. Необходимо
каждодневно доказывать своей работой, что библиотека именно то
учреждение, которое создано для общества, действует в обществе и
существует ради него, поскольку служение обществу и есть главная
социальная миссия публичной библиотеки.
7
Практика библиотек области и страны в целом свидетельствует о том,
что там, где есть надлежащий PR библиотек, применяются маркетинговые
способы поведения, поиск и внедрение партнерских взаимоотношений с
пользователями, общественностью и властью, появляется возможность
получать реальные средства на техническое оснащение, пополнение фондов
и т.д., а также изменять свой имидж и положение в лучшую сторону, быть
более привлекательными для читателей, полезными для потенциальных
друзей библиотек, социально значимыми для широких слоев населения.