Коваленок В.И. Принятие управленческих решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ»
(ТУСУР)
Кафедра телевидения и управления
(ТУ)
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой ТУ, профессор
_________________И.Н. Пустынский
«______»___________________2012 г.
ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебное пособие
РАЗРАБОТАЛ
_________ В.И. Коваленок
«______»_________2012 г.
2012
2
Коваленок В.И. Принятие управленческих решений: Учебное
пособие. – Томск: кафедра ТУ, ТУСУР, 2012. – 161 с.
Пособие является аналогом конспекта лекций. В нем в
сокращенной форме изложены информация, касающаяся структуры
управленческой системы, требования к качеству управленческих
решений, рассмотрена роль экономических законов и научных подходов
в повышении качества и эффективности таких решений. Кроме того,
представлена технология разработки и реализации управленческих
решений, методы их анализа, прогнозирования и экономического
обоснования.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по
специальности «Антикризисное управление» и другим родственным
специальностям.
© Доработано на кафедре ТУ. Коваленок В.И., 2012
© Кафедра Телевидения и управления, ТУСУР, 2012
3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................... 7
1 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ ....................................................................................... 9
1.1 Параметры и условия обеспечения качества
и эффективности управленческих решений .......................... 10
1.2 Обеспечение сопоставимости альтернативных решений .... 11
1.3 Пример обеспечения сопоставимости альтернативных
вариантов по фактору времени ............................................... 13
1.4 Схема действия фактора времени ........................................... 13
1.5 Пример исходных данных для учета фактора времени при
оценке эффективности объекта и ставке накопления,
равной 0,1 .................................................................................. 15
1.6 Схема учета фактора качества двух альтернативных вариантов
.................................................................................................... 16
1.7 Исходные данные для учета фактора качества объекта
при принятии решения (условные) ........................................ 16
1.8 Фактор масштаба (объема) производства .............................. 17
1.9 Пример учета фактора масштаба ............................................ 18
1.10 Зависимость между себестоимостью объекта и его
порядковым номером с начала серийного выпуска ............. 20
1.11 Пример учета условий применения объекта ....................... 21
1.12 Фактор инфляции ................................................................... 22
1.13 Пример учета фактора инфляции ......................................... 23
1.14 Учет факторов риска и неопределенности при принятии
решений ..................................................................................... 24
1.15 Метод проверки устойчивости.............................................. 25
2 РОЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАКОНОВ И НАУЧНЫХ
ПОДХОДОВ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА И
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕННИЙ ...... 29
2.1 Циклы развития товара ............................................................ 29
2.2 Воспроизводственный цикл .................................................... 31
2.3 Пример динамики воспроизводственного цикла товара ...... 32
2.4 Цикл прибыльности товара ..................................................... 33
2.5 Пример цикла прибыльности .................................................. 34
2.6 Экономические законы влияющие на эффективность решений
.................................................................................................... 35
2.7 Пример действия механизма закона конкуренции.................. 35
4
2.8 Схема ограничения рынка по антимонопольному
законодательству ...................................................................... 37
2.9 Применение к разработке решений научных подходов ....... 37
2.10 Системный подход (более подробно) .................................. 40
2.11 Важнейшие принципы системного подхода (системного
анализа) ..................................................................................... 41
2.12 Основные элементы принципа «черный ящик»
системного подхода ................................................................. 41
2.13 Структура дерева показателей эффективности товара ...... 42
2.14 Воспроизводственный подход .............................................. 44
2.15 Применение опережающей базы сравнения при
планировании обновления объекта ........................................ 44
2.16 Схема применения опережающей базы
сравнения .................................................................................. 44
2.17 Трактовка закона экономии времени как экономии суммы
прошлого, живого и будущего труда за ЖЦТ на единицу
его полезного эффекта .............................................................. 45
2.18 Пример динамики структуры совокупного труда
в среднем на один автомобиль ГАЗ 53А за 10 лет его
использования (ориентировочный) .......................................... 46
2.19 Интеграция науки и производства фирм,
выпускающих сложную технику ............................................ 47
2.20 Укрупненная структура комплексной фирмы,
с
линейно-функциональной (штабной) формой
управления ................................................................................ 48
2.21 Проблемно-целевая организационная структура
крупного предприятия ............................................................. 48
2.22 Функциональный подход....................................................... 50
2.23 Предметный подход ............................................................... 50
2.24 Схема применения функционального подхода к менеджменту
.................................................................................................... 51
3 ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ .............................................. 52
3.1 Этапы процесса принятия решения ........................................ 52
3.2 Основные принципы рациональной организации
процессов .................................................................................. 53
3.3 Информационное обеспечение процесса разработки решений
.................................................................................................... 59
3.4 Оптимизации решений ............................................................. 63
5
3.5 Требования к оформлению решений ...................................... 66
3.6 Система контроля и мотивации управленческих решений . 67
3.7 Методы удовлетворения потребностей высших уровней
(вторичных потребностей) ...................................................... 74
3.8 Психология личности в системе разработки
управленческих решений ........................................................ 76
4 МЕТОДЫ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ........ 86
4.1 Сущность и принципы анализа ............................................... 86
4.2 Методы и приемы анализа. Сущность и области
применения ............................................................................... 89
4.3 Примеры анализа управленческих решений ......................... 91
4.4 Факторный анализ с применением ЭВМ ............................... 95
4.5 Основы функционально-стоимостного анализа (ФСА) .... 103
4.6 Анализ эффективности использования ресурсов ............... 104
4.6.1 Основы стратегии ресурсосбережения ........................... 104
4.6.2 Система показателей ресурсоемкости товара
и производства .................................................................. 105
4.6.3 Анализ эффективности использования основных
производственных фондов ............................................... 110
4.6.4 Факторный анализ фондоотдачи ..................................... 111
4.6.5 Факторный анализ прироста производительности
труда ................................................................................... 115
4.7 Сущность SWOT-анализа ...................................................... 117
4.8 Анализ финансового состояния фирмы с позиций
конкурентоспособности ........................................................ 118
5 МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ ................................................................................... 121
5.1 Принципы и классификация методов прогнозирования .... 121
5.1.1 Краткая характеристика методов прогнозирования решений
по полезному эффекту и затратам .................................. 123
5.1.2 Метод экстраполяции (более подробно) ........................ 124
5.2 Параметрические методы ...................................................... 126
5.3 Экспертные методы ................................................................ 128
5.4 Сущность нормативного, экспериментального
и индексного методов прогнозирования ............................. 133
5.5 Сущность экспериментального метода ................................ 134
5.6 Сущность индексного метода ............................................... 134
5.7 Организационная работа по прогнозированию .................. 135
6
6 МЕТОДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ............................................ 137
6.1 Принципы экономического обоснования ............................ 137
6.1.1 Перечень принципов экономического обоснования ..... 137
6.1.2 Расчет экономического эффекта сокращения
продолжительности строительства ................................. 137
6.1.3 Схема применения системного подхода ........................ 138
6.1.4 Методика экономического обоснования
управленческих решений по повышению
качества компонент системы менеджмента .................. 139
6.2 Примеры экономического обоснования .............................. 142
6.2.1 Пример 1. Характеристика ситуации .............................. 142
6.2.2 Пример 2. Характеристика ситуации .............................. 147
6.2.3 Пример 3. Характеристика ситуации .............................. 149
6.2.4 Пример 4. Характеристика ситуации .............................. 151
6.3 Методика оценки эффективности инвестиционных проектов154
6.3.1 Рекомендации .................................................................... 154
6.3.2 Показатели эффективности проектов ............................. 155
6.3.3 Цены ................................................................................... 156
6.3.4 Приведение к базисному моменту времени затрат ....... 156
6.3.5 Сравнение проектов, выбор лучшего ............................. 157
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .............................................................. 160
7
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время Россия по многим показателям отстает от
США. Например, по производству стали, экспорту, износу
основных производственных фондов (обратная зависимость),
показателям качества жизни и т.п. Население России в 148 млн.
человек имеет меньшую продолжительность жизни (64 года), чем
население США (268 млн. чел) – 76 лет.
России необходимы новые идеи, новые управленческие
решения. Они являются стержнем любой проблемы по развитию
составляющих экономики.
Управленческое
решение
–
результат
анализа,
прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и
выбора альтернативы из множества вариантов для достижения
конкретной цели системы менеджмента.
Решения проблем связаны с ответами, например, на
следующие вопросы:
1. Как делать (технология).
2. Производственные затраты.
3. Количество.
4. Сроки.
5. Где (место исполнения).
6. Кому это делать, и по какой цене.
7. Что это даст инвестору и обществу.
Это комплексная работа. Ее легче выполнять, если она
формализована через параметры и структурирована, например,
путем использования дерева целей.
Для выполнения решения необходимы ресурсы. Они всегда
ограничены. Поэтому проблемы следует выстраивать –
ранжировать по важности в первую очередь.
Обычно учитываются три момента: интуиция, суждение и
рациональность.
Принимая интуитивные решения, люди верят, что они
правильные. Используется «шестое чувство». Озарение. Оно
посещает представителей высшего эшелона власти.
Изучение информации – удел руководителей (менеджеров)
среднего звена.
Опыт обостряет интуицию, но успех интуитивных решений
ограничен.
8
Решения на основе суждений мало отличаются от
интуитивных решений. Логика слабо просматривается, но
очевидны знания и осмымленность. Пользуются прецедентом. За
основу берется решение, имевшее успех.
Все просто и дешево, но беда  в здравом смысле. Он есть не у всех.
Для стратегических решений лучше подходят рациональные
действия. Они годятся и для тактических решений. Строятся на
основе исследований.
Выбор варианта зависит от личности руководителя. Поэтому
различают:
1. Уравновешенные решения. Здесь есть внимание и критика
к своим действиям. Идея предварительно формулируется.
2. Импульсивные решения. Идеи генерируются в
неограниченных количествах. Их нет возможности проверить.
Используется «наскок», «рывок».
3. Инертные решения. Это – результат осторожного поиска.
Идей мало. Все проверяется. Нет блеска, новаторства.
4. Рискованные решения. Авторы не боятся опасностей.
5. Осторожные решения. Тщательно оцениваются все
варианты. Подход к делу сверхкритичен. Оригинальности и
новизны еще меньше, чем в инертных решениях.
Решения принимаются в структурированных управленческих
системах. В рисунке 1 приведен пример структуры управленческой
системы.
Внешняя среда
Вход
Управляющая система
Выход
А
ЛПР
1
Управляемый объект
Персонал
2
В
3
Обратная связь
Рис. 1  Структура управленческой системы: А – потребности;
В – результат управления; 1 – управление персоналом; 2 – разработка
персоналом управленческого решения; 3 – оперативное управление
реализацией решения
Решения разрабатываются и реализуются персоналом, т.е.
людьми. ЛПР – лицо, принимающее решение.
9
В идеале управляющая система является комбинационной
частью дискретного автомата (А – автомата), основными частями
которой являются поле конъюнкторов (логических элементов И),
поле дизъюнкторов (логических элементов ИЛИ) и регистр
номеров этапов (часы условного времени). Поэтому управляющей
системе отвечает следующая формальная структура (рис. 2).
5
3
4
1
2
6
Рис. 2  Структура комбинационной части управляющего автомата:
1 – анализатор логических условий, иначе, поле конъюнкторов (система
распознавания образов); 2 – коммутатор частных решений, иначе, поле
дизъюнкторов. Вместе объекты 1 и 2 образуют комбинационную часть
дискретного автомата; 3 – контролируемые параметры; 4 – номера этапов
алгоритма управления от часов условного времени; 5 – сигналы возбуждения
памяти автомата (специальных часов); 6 – сигналы управления
объектом управления через исполнителей
Условное время, умноженное логически на набор
контролируемых параметров, образует логическое условие.
Время × контролируемые параметры = 1 – логическое условие.
Логическое условие, отнесенное к конкретному исполнителю
 частное решение.
Логическое условие → исполнитель – частное решение.
Набор связных частных решений, отнесенных к конкретному
исполнителю, образует логическую функцию выбора.
Набор связных частных решений → исполнитель –
логическая функция выбора.
Комплекс логических функций, отнесенных к конкретной
задаче управления объектом, образует общее решение.
Комплекс логических функций выбора → задача
управления – общее решение.
1 ТРЕБОВАНИЯ к КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
10
1.1 Параметры и условия обеспечения качества
и эффективности управленческих решений
Качество управленческого решения – совокупность
параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя.
При системном подходе удобно пользоваться «черным
ящиком», как системой с определенными свойствами и
неопределенной внутренней структурой (рис. 1.1).
З(t) – затраты в год вложения инвестиций,
Р(t) – выход.
P( t )
 max .
З( t )
«Вход» системы характеризуется параметрами проблемы. Это –
требования потребителя, качество объекта, объем продаж и т.д.
Внешняя среда
Вход З(t)
Процессы в
системе
Выход P(t)
Обратная связь
Рис.1.1
На «выходе» системы действует решение в виде
количественных или качественных показателей. Оно имеет
определенную адекватность и вероятность реализации, степень
риска.
«Внешняя среда» системы включает макро- и микро среду
фирмы, инфраструктуру региона. В том числе влияние
международной интеграции, политическую ситуацию в стране и
т.д.
Обратная связь передает информацию от потребителя к ЛПР
(процессу) или к лицу, подавшему информацию на «вход».
Это и реакция на низкое качество, нововведения и другие
события.
11
Процесс принятия решения включает подготовку к работе,
выявление проблемы и целей, поиск информации, ранжирование
целей, формирование документации, реализацию заданий.
Должна быть установлена очередность совершенствования
решений через совершенствование компонентов «черного ящика».
Завершив уточнение требований «входа», факторов «внешней
среды», отработку «выхода», моделируют технологию принятия
решения, анализируют параметры процесса, ищут меры по их
улучшению и начинают непосредственно разрабатывать само
решение.
Если все сделано на «удовлетворительно», таким же будет
само решение.
Высокое качество решения возможно, если:
1. Использовался научный подход.
2. Изучалось влияние экономических законов.
3. ЛПР снабжалось качественной информацией.
4. Применялись методы функционально-стоимостного
анализа, прогнозирования, моделирования и т.д.
5. Проблема была структурирована, использовалось дерево
целей.
6. Обеспечивалась сопоставимость вариантов решения.
7. Обеспечивалось много вариантов.
8. Обеспечивалась правовая обоснованность решений.
9. Использовалась автоматизация сбора и обработки
информации, процесса разработки и реализации решений.
10. Применялась система ответственности и мотивации
качества.
11. Был запущен механизм реализации решения.
Все это трудно реализуется и стоит дорого.
Конкуренция вынуждает каждого инвестора повышать
качество и эффективность решений.
1.2 Обеспечение сопоставимости альтернативных решений
12
Под многовариантностью понимается не менее трех
альтернативных решений. Например, листы железа соединяют
сваркой, склеиванием или заклепками.
Задача – в выборе лучшего способа для конкретного случая.
От выбора зависит качество.
Использование одной документации в разные годы ведет к
снижению качества и увеличению затрат. Например, качество
варианта 1994 года по отношению к варианту 1996 года ниже за
счет действия физических и моральных факторов.
Приведенные к расчетному году затраты по варианту 1994
года больше затрат 1996 года на коэффициент дисконтирования.
Номинальные затраты по вариантам одинаковые.
Альтернативные между собой решения приводятся в
сопоставимый вид по следующим факторам:
1. По времени (реализации, вложения инвестиций).
2. Фактору качества объекта.
3. Масштабу производства.
4. Методу получения информации.
5. Условию применения объекта.
6. Фактору инфляции.
7. Фактору риска и неопределенности.
8. Освоенности объекта в производстве.
В конкретных случаях альтернативные решения отличаются
по всем факторам.
Сопоставимость должна проверяться по возможно большему
числу факторов.
С уменьшением числа факторов точность прогнозов
снижается.
Основные правила обеспечения сопоставимости:
1. Количество альтернативных вариантов должно быть не
менее трех.
2. Базовый вариант должен быть наиболее новым.
3. Альтернативные варианты должны удовлетворять
определенным условиям.
4. Необходимо использовать современные средства
информационного обеспечения.
Количество учитываемых факторов определяет конкретная
ситуация.
13
1.3 Пример обеспечения сопоставимости
альтернативных вариантов по фактору
времени
Известна предпосылка – «сегодняшний рубль дороже
завтрашнего».
Владея сегодня 100 условными единицами (у.е.) валюты и
положив их в банк на депозит, через год при процентной ставке
(ставке накопления), равной 10% годовых, вкладчик будет иметь
110 у.е. Еще через год – 121, через три – 131,1 у.е. и т.д. (по
сложным процентам).
Для учета факторов времени затраты приводятся к будущему
году пуска объекта в эксплуатацию или к году реализации
мероприятия, к расчетному году, при помощи умножения
номинальных затрат в прошлом (ЗН) на коэффициент накопления
(КН).
КН = (1+а)t,
где а – ставка накопления (доли единицы);
t – количество лет между годом вложения инвестиций и годом
пуска объекта в эксплуатацию (годом реализации, расчетным
годом).
Приведенные к будущему периоду текущие затраты (ЗН')
определяются по формуле
ЗП' = ЗН  КН – приведенные затраты.
Приведенные к текущему периоду будущие затраты (ЗП´´)
определяются как
З
ЗП  Н ,
Кd
где Кd – коэффициент дисконтирования,
Кd = (1+d)t,
где d – ставка дисконта (доли единицы).
Сумма накопления по сложным процентам:
ЭН = ЗП ´ – З Н .
Сумма дисконтирования:
Эd = ЗН – ЗН´´.
1.4 Схема действия фактора времени
14
Схема действия фактора времени показана на рис.1.2.
Накопление
131,1=100(1+0,1)3
З
Зп´
100.0
100,0
Зн
Зп
75,1=100/(1+0,1)3
´´
Дисконтирование
1995
1998
2001
T
Рис. 1.2
Если взять за расчетный год – 1998, вложенные 01.01.95 года
100 у.е. с учетом накопления по сложным процентам при ставке
накопления 0,1 на 01.01.98 года составят 133,1 у.е.
Если же в проекте намечено на 01.01.2001 года затратить 100
у.е., то сегодня 01.01.98 года должны быть вложены при ставке
дисконта 0,1 – 75,1 у.е.
Сегодняшний рубль дороже (полнее) завтрашнего. По
значимости 100 у.е. 1995 года равны 133,1 у.е. 1998 года или же
75,1 у.е. в 1998 году равны 100 у.е. в 2001 году.
Абсолютные значения накопления и дисконтирования
отличаются.
Накопление дает (131,1 – 100) = 33,1 у.е., дисконтирование
(100 – 75,1) = 24,9 у.е. Это происходит из-за разных баз расчета
(100 и 75,1) при одинаковых значениях относительных показателей
– коэффициента накопления и коэффициента дисконтирования
1,331 за три года.
Учет фактора времени позволяет определить размер вклада
сегодня при фиксированном размере вклада в будущем.
Если планируется в 2001 году инвестировать 100 у.е. при
ставке дисконта 0,1 в 1998 году, необходимо вложить 75, 1 у.е.
При фиксированном вкладе сегодня легко определить размер
вклада с накоплением через определенное время.
Так, 100 у.е., вложенных в дело в 1998 году, при ставке
накопления 0,1 тоже дадут 133,1 у.е.
15
1.5 Пример исходных данных для учета фактора времени при оценке
эффективности объекта
и ставке накопления,
равной 0,1
Результаты соответствующих расчетов приведены в табл. 1.1.
Таблица 1.1
Варианты
инвестици
й
Первый
Второй
Третий
1998
ЗН
ЗП
50
–
–
–
–
Годы вложения инвестиций
1999
2000
ЗН
ЗП
ЗН
ЗП
50
60,55
50
55
50
60,50
50
55
–
–
50
55
2001
ЗН
ЗП
50
50
100 100
150 150
Суммарные
инвестиции
ЗН
200
200
150
ЗП
232,05
215,50
205,00
За счет сокращения сроков строительства в два раза и, таким
образом, «замораживания» инвестиций на менее короткий период,
третий вариант инвестиций в строительство объекта эффективнее
первого на (232,05 – 205,00) = 27,05 у.е. или на 13,5%.
Таким образом, для учета фактора времени все затраты
следует приводить к одному году (в данном случае к году пуска).
Фактор качества при разработке управленческого решения
УП=УН  ККа1,
где УП – приведенное по качеству к новому варианту значение
функции старого варианта объекта (инвестиции, цена,
себестоимость, трудоемкость, затраты в сфере потребления и т.д.);
КК – коэффициент фактора качества объекта;
а1 – коэффициент весомости анализируемого показателя
качества объекта.
В свою очередь
КК=ПСТ / ПНОВ = П – старый эффект / П – новый эффект,
где ПСТ – значение полезного эффекта или анализируемого
показателя качества старого варианта объекта. По нему объекты
приводятся в сравнимый вид;
ПНОВ – то же, но по новому варианту объекта.
Фактор качества проявляется также в снижении годовой
производительности (полезного эффекта) объекта, росте затрат на
его эксплуатацию, ремонты.
16
Например, по металлорежущему оборудованию коэффициент
ежегодного снижения производительности и увеличения затрат в
сфере потребления составляет 0,02; 0,05.
1.6 Схема учета фактора качества двух
альтернативных вариантов
В следующем рисунке 1.3 совмещены
показателей качества для двух объектов.
П
150
А
зависимости
Первый объект
С
Второй объект
130
В
1998
D
2000
T
Рис. 1.3
Здесь, 150 у.е. – полезный эффект 1-го объекта, 2-го –
130 у.е.
КК – 150/130=1,154 – коэффициент качества.
Поэтому, первый объект качественнее второго на 15,4%.
За два года полезный эффект 1-го объекта снизился на 5%
(точка С), второго – на 2% (точка D).
Поэтому в 2000 году
КК=(150–150  5 / 100) / (130–130  2 / 100)=
=142,5 / 127,4=1,118.
Через два года разница в уровне качества объектов
уменьшилась с 15,4% до 11,8%.
1.7 Исходные данные для учета фактора качества объекта при
принятии решения (условные)
В следующей таблице 1.2 приведена исходная информация
для учета влияния фактора качества.
Среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты станка в
1997 году составляли 1500  (1+3  0,003) = 1635 у.е.
3 – три года (период).
17
Таблица 1.2  Исходная информация
№
1
2
3
4
Показатели
Значения
показателе
й
Среднегодовые затраты на эксплуатацию и
1500
ремонты металлорежущих станков в 1994 г.
(у.е.)
Годовая производительность станка в 1994 г.
5000
(штуки)
Коэффициент
ежегодного
увеличения
0,03
среднегодовых затрат на эксплуатацию и
ремонты за 1992–1998 гг.
Коэффициент
ежегодного
снижения
0,04
производительности станка в период 1992–
1998 гг.
Годовая производительность станка в 1997г. (прогноз)
5000  (1–3  0,04)=4400 шт.
1.8 Фактор масштаба (объема) производства
Он рассчитывается по формуле:
УП=УН  КN ,
где УП – приведенное к новым условиям по масштабу производства
значение функции объекта (инвестиции, цена, себестоимость и
т.д.);
УН – номинальное значение той же функции;
КN – коэффициент фактора масштаба.
Зависимость
между
себестоимостью
(трудоемкостью)
изготовления объектав и масштабом (годовой программой) его
производства (N) – ниспадающая (рис.1.4).
18
C
(T.р)
C=F(N)
NНАС
N (шт)
Рис. 1.4
По осям координат отложены:
NНАС – показатель насыщения производства;
C – себестоимость,
Т – тысячи у.е.
1.9 Пример учета фактора масштаба
Таблица 1.3  Таблица показателей
№
Показатели
1
Себестоимость единицы объекта по
старому варианту, у.е.
2
Программа выпуска объекта по старому
варианту (в год), шт.
4500
3
Программа выпуска объекта по новому
варианту, шт.
Коэффициент, учитывающий фактор
масштаба
7500
4
Значения
показателей
1400
0,85
Себестоимость объекта по новому варианту 1400 0,85=1190
у.е.
Себестоимость снизилась на 15% за счет увеличения годовой
программы выпуска продукции на 66%.
Программа увеличилась в пределах крупносерийного типа
производства. Схема объекта не поменялась.
Себестоимость снизилась за счет:
1. Снижения производственных затрат. Улучшилась
технология, снизились потери, простои, брак.
Снизились условно – постоянные расходы производства.
19
2. Сократились в расчете на единицу продукции
предпроизводственные
затраты
(на
маркетинг,
НИОКР,
организационно- технологические мероприятия).
На единицу продукции они снизились на 66%
(пропорционально увеличению программы).
3. Сократились в расчете на единицу продукции
послепроизводственные затраты (на реализацию и фирменное
обслуживание).
Увеличение программы производства достижимо и через
унификацию продукции, расширение рынка сбыта, завоевание новых
сегментов рынка через повышение конкурентоспособности.
Уровень освоенности объекта в производстве учитывается для
определения себестоимости или трудоемкости первых серийных
образцов или партий продукции до полного ее освоения в серийном
производстве.
При
жесткой
конкуренции
серийное
производство
продолжается 2–5 лет. Этот период и есть период освоения нового
объекта в производстве.
Если серийное производство длится 3 года, освоение
продолжается около 6-ти месяцев.
Для каждого вида продукции коэффициент освоенности свой.
Коэффициент освоенности бытовых плит в массовом
производстве (пример):
Таблица 1.4
Порядковый номер плиты
с
начала
массового
производства, тыс. шт.
0,5
Коэффициент
освоенности плиты
3,1
1,0
3,0
10
30
60
2,05
1,35
1,10
1,03
1,01
Пример учета уровня освоенности объекта в производстве.
Таблица 1.5
№
1.
Показатели
Значение
показателя
Продолжительность освоения объекта в серийном
0,5
производстве, лет
20
2.
Коэффициент освоенности объекта за №2000
2,30
3.
То же за №5000
1,60
4.
То же за №10000
1,10
5.
То же за № 20000
1,02
6.
Себестоимость объекта за № 3000
250 у.е.
1.10 Зависимость между себестоимостью объекта и его порядковым
номером с начала серийного выпуска
Коэффициент (рис. 1.5) определяется по отношению к
серийному производству (к 2000 году).
Точность расчетов, которые выполняются по таблице, не
превышает 90% (погрешность 10%).
Коэффициент освоенности объекта в точке «А» на основе
решения пропорций по точкам «Д» и «Б»:
С(уе)
290
276
250
192
132
Д
2,30 А
2,07
Б
В
1,60
Г
1,10
1,02
120
1,5 2 3
5
10
20
N(т.шт)
Рис. 1.5
1) 2,30–1,60 = 0,70;
2) 0,70/(5–2) = 0,23 – это доля снижения себестоимости через
тысячу объектов. Отсюда коэффициент освоенности объекта с N =
3000 равен 2,30 – 0,23 = 2,07.
Себестоимость серийно освоенного объекта с N = 20000 равна
250 /2,07=120 у.е.
Себестоимость серийно освоенного объекта с N = 5000
составит 120  1,6 = 192 у.е.
Себестоимость объекта с N = 1500 составит 120·(2,30+
+0,23/2)=290 у.е.
21
Для определения годовой программы производства объекта
необходимо построить кривую его освоения (рис. 1.6). Начиная с
объекта № 20000 заканчивается освоение серийного производства.
Коэффициент освоенности определяется по отношению к
этому моменту.
На освоение ушло 0,5 года. В последующие 0,5 года
совершается переход к самому серийному производству.
П (т.шт)
80
20
0,5
1,0
Т (лет)
Рис. 1.6  Кривая освоения объекта в серийном производстве:
П – контролируемый параметр
Через 0,5 года после завершения освоения серийного
производства программа увеличена в четыре раза (до 80 тысяч
штук).
В следующие два года будет выпущено около 160 тысяч штук
изделий. Затем произойдет резкий спад производства.
Конкуренция заставит перейти на другую модель.
При разработке вариантов решения необходимо пользоваться
одними и теми же подходами и методами получения информации и
выполнения расчетов.
Следует пользоваться для всех альтернатив методом
экстраполяции или экспертными, или только параметрическими
методиками.
Изготовитель должен тщательно изучать адаптируемость
объекта к рынку.
Если изделия делаются на заказ, их продвижением должен
заниматься заказчик. Если изделия многократно тиражируются по
желанию изготовителя, продвигать их на рынок должен он сам.
1.11 Пример учета условий применения объекта
22
Рассматриваются
два
производства,
использующие
однотипный металлорежущий станок. В первом производстве
режим использования – трехсменный, на втором – двухсменный.
Первый за год производит 2000 штук продукции, второй –
1600.
Для сравнительного анализа и оценки эффективности
использования станков требуется привести в сопоставимый вид
производительность станка, работающего в условиях первого
производства, по режиму работы второго.
Решение. Годовая производительность первого станка,
работающего в условиях первого производства, в сопоставимом
виде по условиям работы второго производства ПН = ПС  (nН / nС) =
= 2000  (2 / 3) = 1333 шт.
nН – сменность новая (второго производства).
nС – сменность старая (первого производства).
ПН
–
приведенная
к
новым
условиям
годовая
производительность первого станка в сопоставимом виде по
режиму работы второго производства (переход с трех смен на две
смены).
ПС – фактическая годовая производительность станка в
условиях первого производства (трехсменный режим).
При сравнении эффективности использования станков должна
использоваться производительность, приведенная к новым
условиям.
Первый станок используется хуже второго на 17%, т.к. (100
(1333 / 1600)  100) = 17%.
Аналогично учитываются различия альтернативных вариантов
и по другим параметрам.
1.12 Фактор инфляции
Он учитывает обесценивание денег, которое проявляется в
форме роста цен на товары и услуги без повышения качества.
Инфляцию нельзя путать с действием фактора времени.
Последний фактор учитывает работу денег независимо от
инфляции. Работа денег определяется по прибыли. Темп инфляции
может быть нулевым.
Инфляция – обесценивание денег.
Прибыль и инфляция учитываются раздельно.
23
В условиях идеального хозяйствования (в развитых рыночных
странах), из-за незначительности инфляции, фактор времени и
инфляцию не разделяют.
Фактор инфляции при сопоставимых альтернативных
вариантах решений:
УП = УН  JИ,
где УП – приведенное к новым условиям по уровню инфляции
значение функции (цена, инвестиции и т.д.);
УН – то же для номинального значения функции;
JИ – индекс инфляции за анализируемый период.
1.13 Пример учета фактора инфляции
Исходные данные для учета фактора инфляции сопоставимых
вариантов.
Таблица 1.6
№
Показатели
Значения
показателе
й
Продолжение
табл.
1.6
1 Количество
реализованной
продукции «А» в
1200
1995 г. (шт.)
2 Количество реализованной продукции «В» в
110
1995 г. (шт.)
3 Цена единицы продукции «А» в 1995 г. (у.е.)
150
4
Цена единицы продукции «В» в 1995 г. (у.е.)
470
5
Индекс инфляции по «А» в среднем за 1996 г.
1,25
6
Индекс инфляции по «В» в среднем за 1996 г.
1,18
Определить:
1. Приведенные к концу 1994 г. цены по продукции «А» и
«В».
2. Объем продаж в 1995 г. по ценам 1996 г.
3. Средний индекс инфляции по продукции фирмы.
Решение.
24
Приведенная к концу 1996 (началу 1997 г.) цена продукции
«А» равна 150  1,25 = 187,5 у.е.
Приведенная к концу 1996 г. цена продукции «В» равна
470  1,18 = 554,6 у.е.
Объем продаж в 1995 г. по ценам 1996 г. составляет
1200  187,5 + 110  554,6 = 286006 у.е.
Индекс инфляции по всей продукции фирмы как
средневзвешенная величина
JCР = (1200  187,5  1,25 + 110554,61,18) / (1200187,5+ +
110  554,6) = 353237 / 286006 = 1,235.
Если решение принимается в 1997 г., то и цены должны быть
приведены к этому периоду.
1.14 Учет факторов риска и неопределенности при принятии
решений
Общепринятой методики по этому вопросу нет. Есть частные.
Например, «Методические рекомендации по оценке эффективности
инвестиционных проектов и их отбору для финансирования» от
30.04.94 года.
Некоторые определения из этого документа:
Неопределенность – неполнота или неточность информации
об условиях реализации проектов, связанных с ними затратах и
результатах.
В ходе реализации могут возникнуть неблагоприятные
ситуации и последствия. Неопределенность характеризуется
понятием риска.
Факторы риска должны учитываться.
Типы неопределенностей:
1. Нестабильность экономического законодательства, текущей
экономической ситуации, условий инвестирования, использования
прибыли.
2. Внешнеэкономический риск (ограничения на торговлю,
закрытие границ и т.д.).
3. Неопределенность экономической ситуации.
4. Неполнота или неточность информации о динамике
показателей экономики, новой техники, технологии.
5. Колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов
и т.д.
25
6. Неопределенность природно-климатических условий,
стихийные бедствия.
7. Аварии, отказы оборудования, брак и т.п. (производственнотехнический риск).
8. Неопределенность целей, интересов и поведения
участников.
9. Неполнота или неточность информации о финансовом
положении и деловой активности участников – партнеров.
Механизм реализации проекта, связанного с риском, должен
содержать элементы, снижающие риск или последствия риска.
Например:
1. Проработка заранее нештатных ситуаций (сценариев).
2. Синхронизация действий участников в нештатных
ситуациях.
Степень риска снижают за счет дополнительных затрат на
резервы и запасы, совершенствуя технологии, материально
поощряя качество.
Риск перераспределяется между участниками за счет
индексирования цен, гарантий, страхования, залогов, санкций.
Стабилизационные мероприятия требуют дополнительных
затрат. Их учитывают при определении эффективности проекта.
Неопределенность не бывает заданной. Дополнительная
информация снимает часть неопределенности. Поэтому проекты и
договоры должны корректироваться.
Факторы неопределенности учитывают через три метода:
1. Проверку устойчивости.
2. Корректировку параметров проекта.
3. Формализованное описание неопределенности.
1.15 Метод проверки устойчивости
Разрабатываются специальные сценарии. Их исследуют,
обращая внимание на доходы, потери, эффективность участников,
государства, населения. Нормы дисконта обычно не учитываются.
Проект считается эффективным и устойчивым, если не
зависимо от ситуаций интересы участников соблюдаются.
Возможные неприятные последствия устраняются за счет запасов и
резервов или страховыми выплатами.
26
Степень устойчивости оценивается показателями предельного
уровня объемов производства, цен и т.п.
Предельное значение параметра проекта в t-ом году
определяется по нулевой прибыли.
Важной является точка безубыточности, когда прибыль равна
убыткам (затратам.)
Издержки делятся на условно-постоянные ЗС и условнопеременные ЗV – прямо пропорциональные объему производства.
Точка безубыточности
ТБ = ЗС / (Ц – ЗV),
где Ц – цена единицы продукции.
Чем дальше от номинальных объемов производства и продаж
значение точки ТБ, тем лучше.
Расчет
точки
усложняется,
если
использование
производственных мощностей и величина издержек зависят не
линейно.
Корректировка параметров и нормативов, замена их значений
в проекте на ожидаемые влияет на неопределенность. Для этого:
1. Сроки строительства и выполнения работ увеличиваются на
среднюю величину возможных издержек.
2. Учитывается среднее увеличение стоимости строительства
за счет ошибок и т.п. Решения пересматриваются в ходе
строительства.
3. Если нет страхования от риска, потери
включаются в
затраты.
В составе косвенных финансовых результатов учитывается
влияние инвестиционных рисков на сторонние предприятия и
население:
1. Увеличивается норма дисконта и требуемая ВНД –
внутренняя норма доходности.
Наиболее точным и наиболее сложным является метод
формализованного описания неопределенности.
2. Пользуются сценариями или ограничениями для описания
всего множества условий реализации вместе с затратами.
3. Исходную информацию преобразуют в вероятности
отдельных условий и показателей качества.
4. Пользуются показателями ожидаемой эффективности.
Основными показателями для сравнения различных
инвестиционных проектов (вариантов) и выбора лучшего из них
27
служат показатели ожидаемого интегрального эффекта на уровне
всего народного хозяйства или отдельного участника.
Эти же показатели используются для обоснования
рациональных размеров форм резервирования и страхования.
Если вероятности известны точно, интегральный эффект равен
математическому ожиданию
ЭОЖ = ΣI  ЭI  PI,
где ЭОЖ – ожидаемый интегральный эффект проекта;
ЭI – интегральный эффект при i – ом условии реализации;
PI – вероятность реализации этого условия.
В общем случае
ЭОЖ = λ  ЭMAX + (1 – λ)  ЭMIN,
где ЭMAX и ЭMIN – наибольшее и наименьшее из математических
ожиданий интегрального эффекта по допустимым вероятностным
распределениям;
λ – специальный норматив для учета неопределенности
эффекта. Его рекомендуется принимать на уровне 0,3.
В настоящее время актуально повышение качества и
эффективности решений в области управления ценными бумагами.
Создание портфеля ценных бумаг связано со многими
рисками. Риск портфеля – понятие агрегированное. Оно включает
многие виды конкретных рисков: риск ликвидности, капитальный
риск и т.п.
В России пока нет рейтинга оценки ценных бумаг.
На Западе понятие инвестиционного качества ценной бумаги –
оценка ликвидности бумаги, ее низкая рискованность при
стабильной курсовой стоимости.
По мере снижения рисков ценной бумаги растет ее
ликвидность и падает доходность (рис. 1.7).
а)
Риск
б)
Доходность
Риск
Ликвидность
Рис.1.7
28
Необходима шкала, позволяющая выбирать ценные бумаги в
зависимости от их рисковой степени. Различаются:
1. Капитальный риск – анализ этого риска сводится к оценке
предпочтения выбора с чем следует иметь дело: ценными
бумагами, активами в виде прямых денежных инвестиций, валютой
и т.п.
2. Селективный риск – доходы теряются за счет
неправильного выбора ценных бумаг для инвестирования.
3. Временной риск – покупка или продажа бумаг в неудачное
время.
4. Риск законодательных изменений – изменившиеся законы
приводят к потерям.
5. Риск ликвидности – связан с потерями при продажах.
6. Кредитный риск – эмитент не может платить проценты,
или вообще не платит.
7. Инфляционный риск – обесцениваются доходы от ценных
бумаг быстрее, чем растут.
8. Процентный риск – из-за изменения процентных ставок в
рынке.
9. Отзывной риск – потери для инвесторов по отзывным
акциям, если превышен текущий уровень выплат по ним над
рыночным уровнем.
29
2 РОЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАКОНОВ И НАУЧНЫХ
ПОДХОДОВ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА И
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕННИЙ
2.1 Циклы развития товара
Жизненный типовой цикл товара по международным
стандартам ИСО серии 9000 для управления качеством продукции
включает следующие этапы:
1. Маркетинг.
2. НИОКР (научно – исследовательские и опытно-конструкторские работы).
3. Материально-техническое снабжение.
4. Подготовку и разработку производственных процессов.
5. Непосредственно производство.
6. Контроль, испытания и обследование продукции в процессе
производства и входной контроль.
7. Упаковку и хранение готовой продукции.
8. Реализацию и распределение.
9. Монтаж и эксплуатацию.
10. Техническую помощь в обслуживании.
11. Утилизацию после использования.
Предложенное ИСО (Рис. 2.1) деление стадий жизненного
цикла товара (ЖЦТ) в полной мере отвечает принципам
классификации по месту и времени выполнения работ.
7
1
6
2
5
3
4
Рис. 2.1
30
Стадии ЖЦТ могут совпадать.
Условные обозначения:
1 – стратегический маркетинг.
2 – НИОКР.
3 – организационно-техническая подготовка нового
производства (ОТПП).
4 – производство (включая технический маркетинг).
5
–
подготовка
товара
к
функционированию
(транспортирование, монтаж, пуск).
6 – эксплуатация и ремонты.
7 – утилизация товара после отработки и замена новой
моделью (отсюда круг не замкнут).
Анализ ЖЦТ необходим для правильного распределения
ресурсов
по
стадиям
жизненного
цикла,
определения
продолжительности работ на этих стадиях и нахождения резервов
ресурсосбережения.
Статистика говорит для машиностроения о 30-ти кратном
превышении эксплуатационных расходов над производственными
расходами за нормативный период.
Таблица 2.1  Структура затрат за ЖЦТ автомобилей ГАЗ-51
№
Стадия жизненного цикла автомобиля
1.
Маркетинг и НИОКР
2.
3.
ОТПП
Доля от
совокупных
затрат
0,3
0,7
Производство
3,3
4.
Подготовка и функционирование
6,3
5.
Эксплуатация и ремонты за 10 лет
89,5
6.
Утилизация
0,1
Итого
100,0
За 10 лет эксплуатации автомобиля затраты в этой области в
20 раз оказались выше производственных затрат.
31
Затраты на разработку автомобиля оказываются малыми
(0,3%).
Отечественные автомобили в этом смысле и во многом другом
уступают мировым.
По статистике США, потери на следующих стадиях ЖЦТ изза низкого качества решений на начальной стадии находятся
примерно в следующих пропорциях 1 : 10 : 100 : 1000, где 1$ в виде
экономии в начале, 10 – потери на стадии освоения проекта; 100 –
потери на стадии производства; 1000 – потери на стадии
эксплуатации.
2.2 Воспроизводственный цикл
В общем виде процесс воспроизводства соответствует
следующей схеме Д→СП→П→Т→Д1 >Д.
Условные обозначения:
Д – деньги (капитал).
СП – средства производства и труда.
П – производство.
Т – готовый товар.
Д1 – доход от реализации товара.
Он должен быть больше Д. В этом случае будет расширенное
воспроизводство (после инвестирования прибыли).
Воспроизводство товара хорошо описывается динамикой
масштаба производства.
N, шт
ІІ
І
ІІІ
N3
N2
B
N1
•
•
C
• D
A
E
•
T1,1
T1,2
T1,3
•
Рис.2.2
T, лет
32
Для воспроизводственного цикла (рис. 2.2) удобны
следующие условные обозначения:
І – выпускаемая модель (старая);
ІІ – выпускаемая модель (новая);
ІІІ – перспективная (в нормативах) модель;
Т1,1 – время роста производства (освоение) 1-й модели;
Т1,2 – период зрелости (серийное производство) 1-й модели;
Т1,2 – время спада производства 1-й модели.
Выводы из рисунка:
1. Исследования рынка определили стратегию роста выпуска
товара, т.к. есть рост и N1<N2<N3.
2. Для разных товаров форма кривой A – B – C – D – E. Чем
сложнее товар, тем продолжительнее его жизненный цикл
(продолжительность периодов Т1, Т2, Т3 зависит от сложности
товаров).
3. Точка Д соответствует оптимальному уровню массы
прибыли фирмы.
Точка перехода с одной модели на другую соответствует
половине нормы выпуска новой модели.
В точке D одновременно выпускаются старая и новая модели.
Выпуск новой модели позже растет, старой – падает.
На практике это достигается с трудом. Чаще все
останавливают и перенастраивают оборудование.
В период переналадки фирма будет без прибыли.
Когда строится воспроизводственный цикл, координаты точек
A, B, C, D, E – прогнозируются, чаще всего с трудом.
Построение воспроизводственного цикла – начало новой
стратегии. В этом случае удобны ленточные графики.
2.3 Пример динамики воспроизводственного цикла товара
Условные обозначения для примера:
П – производство (включая тактический маркетинг).
В – внедрение (подготовка к функционированию у
потребителя).
Э1 – эксплуатация (испытание, ремонт и утилизация после
снятия с эксплуатации).
Р – разработка (стратегический маркетинг и НИОКР).
33
О – освоение (организационно - технологическая подготовка
нового производства).
1, 2, 3 – номера моделей.
Таблица 2.2 – Динамика воспроизводственного цикла
Наимено
вание и
шифр
товара
Товар А
Модель
товара
1.1.
Выпускае
мая
продукция
Годы и укрупненные стадии ЖЦТ
9
4
П
1.2.
Р
Проектиру
емая
9
5
9
6
9
7
9
8
9
9
0
0
0
1
0
2
0
3
0
4
0
5
0
6
В
Э
О
П
В
Э
1.3.
Перспекти
ва
Р
О
П
В
Э
Выполняемые этапы перекрываются. Это позволяет экономить
время.
2.4 Цикл прибыльности товара
Воспроизводственный цикл товара дает динамику и объем
производства.
Укрупненная чистая прибыль
ПТ = ∑Тt = 1(Цt – Сt)  Nt – Ht,
где ПТ – прогноз чистой прибыли по данному виду товара за
период T;
Т – прогнозная продолжительность выпуска товара, лет;
Цt – прогнозная цена товара в году t на конкретном рынке;
Сt – прогнозные издержки по выпуску товара в году t;
Nt –прогнозная годовая программа в году t;
Нt – прогнозные налоги (все виды) в году t по данному товару.
34
Это позволяет построить цикл прибыльности в динамике по
каждому виду товара.
Есть типовой цикл прибыльности, форма бывает любая.
2.5 Пример цикла прибыльности
П (прибыль)
П2
ΙΙ
Ι
П1
+
+
_
З1
T1.1
_
Т1.2
Т1.3
Т1.4
T
Рис. 2.3
Условные обозначения (рис. 2.3):
Ι – выпускаемая модель товара.
ΙΙ – проектируемая модель.
T1,1 – период освоения (расширения программы выпуска)
первой модели товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП –
организационно-технологическая подготовка производства).
T1,2 – период освоения (расширения производства) первой
модели товара.
T1,3 – период зрелости (установившегося производства) первой
модели.
З1 – затраты на стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП.
T1,4 – период завершения производства первой модели,
освоения новой модели.
П1 – прибыль в период зрелости первой модели.
П2 – прибыль для второй модели.
Построение цикла прибыльности товара связано с большими
трудностями из-за прогнозирования параметров.
Управление будет эффективным, если параметры удается
формировать и поддерживать во времени.
35
2.6 Экономические законы влияющие на
эффективность решений
Для повышения эффективности решений должны учитываться
следующие законы:
1. Зависимости цены и предложения.
2. Зависимости спроса и предложения.
3. Возрастания дополнительных затрат.
4. Убывающей доходности.
5. Экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и
потребления.
6. Эффекта масштаба производства.
7. Экономии времени.
8. Конкуренции и антимонопольного законодательства.
В последнем случае необходимо определить конкуренцию.
Конкуренция
–
состязательность,
соперничество,
напряженная борьба юридических и физических лиц за покупателя,
за свое выживание в условиях жесткого закона конкуренции как
«объективного процесса «вымывания» некачественных товаров и
услуг в рамках антимонопольного законодательства, действия
закона «О защите прав потребителя».
2.7 Пример действия механизма закона конкуренции
Если несколько фирм одновременно выпускают однородную
продукцию, ее сравнивают по удельной цене (ЦУД). Это отношение
цены к полезному эффекту. Оно показывает отдачу полезных
свойств продукта.
Пример действия закона конкуренции (табл. 2.3).
Таблица 2.3
Номер
модели
Номер
фирмы
1-я
1
Годы
1
1
2
1
3
1
4
5
6
7
8
36
2-я
2
2
Х
1
1
Х
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
2
2
2
3
4
1
3
3
2
3
3-я
4
1
2
3
4
4
4
4
Х
4
4
↑ – направление роста ЦУД.
ЦУД = Ц / ПЭ.
Условные обозначения:
Х – фирма обанкротилась;
Ц – цена;
ПЭ – полезный эффект.
В примере самой отстающей является первая фирма. Во
втором этапе она обанкротилась. Лучше была вторая, но на вторую
модель она не перешла и в пятом году деятельности разорилась.
Четвертая фирма начала со второй модели, продукта с лучшими
характеристиками.
Банкротство заставляет повышать качество неявно. Снижается
удельная цена, растет качество.
Конкуренция как закон действует только при качественном
законодательстве. Во всех капиталистических странах действует
антимонопольное законодательство.
Это позволяет делить рынок. Например, 35% рынка для одного
производителя, 45% в сумме для двух производителей, 55% – для
трех и т.д.
Если будет производиться больше, то прибыль свыше 35%
поступает в бюджет.
В некоторых странах прибыль до 35% идет производителю, от
35% до 40% – в бюджет, свыше 40% – в бюджет идет не только
37
прибыль, но и часть себестоимости. Это ограничивает внутреннюю
монополию, международная монополия не ограничивается.
2.8 Схема ограничения рынка по антимонопольному законодательству
VР
V1
V2
и т.д.
Рис. 2.4 – Структура рынка
Условные обозначения:
V1 – норматив захвата рынка одним производителем.
VР = 100%  объем рынка.
V1 + V2 – норматив захвата внутреннего рынка двумя в сумме
производителями, например, 45%.
В России действует закон от 22.03.91 г. «О конкуренции и
ограничении монополистической деятельности на товарных
рынках».
2.9 Применение к разработке решений научных подходов
Без хорошей теории практика слепа. Анализ теории и
практики экономического управления различными объектами
позволил установить необходимость применения к менеджменту 13
научных подходов. В том числе: системного, комплексного,
интеграционного,
маркетингового,
функционального,
динамического
и
воспроизводственного,
процессного,
нормативного,
количественного
(математического),
административного, поведенческого, ситуационного.
Каждый из подходов соответствует одному из аспектов
менеджмента.
38
Это не синонимы. Подходы не дублируют, а дополняют друг
друга.
Системный подход. Здесь любая система (объект) –
совокупность взаимосвязанных элементов, имеющих выход (цель),
вход, связь с внешней средой, обратную связь.
«Вход» перерабатывается в «выход».
Комплексный
подход.
Учитываются
технические,
экологические, организационные, социальные, психологические,
политические, демографические аспекты и их взаимосвязь.
Нельзя упускать ни один из аспектов. Иначе проблему не
решить.
На практике это трудно выполнить. Если при строительстве
завода не строить жилье, завод не будет введен полностью.
Нельзя упускать требования экологии. Изделиям всегда грозит
неконкурентоспособность.
Новые коллективы зачастую формируют, не учитывая
социальные и психологические аспекты.
Интегральный подход. Этот вид подхода исследует и
усиливает взаимосвязи:
1. Между отдельными подсистемами и элементами системы.
2. Между стадиями жизненного цикла объекта управления.
3. Между уровнями управления по вертикали.
4. Между субъектами управления по горизонтали.
Маркетинговый подход. Рассматривают ориентацию
управляющей подсистемы в любых задачах на потребителя.
Приоритеты выбора критериев маркетинга:
1. Повышение качества объекта в соответствии с нуждами
потребителей.
2. Экономия ресурсов за счет повышения качества.
3. Экономия ресурсов в производстве за счет фактора объема
производства (себестоимости).
Функциональный подход. Потребность – совокупность
функций. Их следует выполнять для удовлетворения. Создается
несколько альтернатив объектов. Из них выбирается тот, у которого
затраты за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта
– минимальные.
Если идут от потребности, т.е. в обратном направлении,
функциональный подход позволяет создавать совершенно новые
объекты.
39
При предметном альтернативном подходе совершенствуется
существующий объект. Это не позволяет что-либо изменить
коренным образом.
Динамический
подход.
Объект
рассматривается
в
диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и
соподчиненности. Проводится ретроспективный анализ за 510 и
более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).
Воспроизводственный подход. Он ориентирован на
постоянное
возобновление
производства
товара
для
удовлетворения потребностей конкретного рынка. Совокупные
затраты на единицу продукции, в сравнении с другими объектами
на рынке, стараются снизить.
Элементами подхода служат:
1. Применение опережающей базы сравнения для
планирования нового объекта.
2. Экономия времени трактуемая как экономия суммы
прошлого живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на
единицу полезного эффекта.
3. Взаимосвязь производственных циклов выпускаемой,
проектируемой и перспективной моделей объекта.
4. Воспроизводство элементов внешней среды (макросреды
страны, инфраструктуры региона).
5. Интеграция науки и производства.
Процессный подход. Рассматривает функции управления как
взаимосвязанные.
Процесс управления – общая сумма всех функций, серия
непрерывных взаимосвязанных функций.
Нормативный
подход.
Устанавливаются
нормативы
управления по всем подсистемам системы. Им соответствуют
следующие элементы:
1. Целевая подсистема (показатели качества, ресурсоемкости,
параметры рынка и т.п.).
2. Функциональная подсистема (нормативы качества
планов, организованности, качества учета и контроля).
3. Обеспечивающая подсистема (нормативы обеспеченности
фирмы
всем
необходимым,
нормативы
эффективного
использования различных ресурсов).
Нормативы строятся в соответствии с требованиями
комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности.
40
Внешними нормативами фирма не управляет. Она должна
иметь банк этих нормативов и строго их соблюдать.
Чем обоснованнее нормативы, тем легче работать.
Количественный подход. Здесь от качественных оценок
переходят к количественным оценкам. Широко используются
математические и статистические методы, инженерные расчеты.
Управляют цифрами, а не словами.
Административный подход. Регламентируются функции, права,
обязанности. Кроме того  нормативы качества, затраты,
продолжительности элементов системы, инструкции, положения и т.п.
Поведенческий подход. Оказывается помощь каждому
работнику в осознании своих возможностей, способностей на
основе поведенческих наук. Эффективность фирмы повышается за
счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Ситуационный подход. Исходят из пригодности каждого
метода управления в зависимости от ситуации.
Обилие внешних и внутренних факторов затрудняет выбор
единого способа управления объектом.
Эффективен всегда тот метод, который максимально
адаптирован к ситуации.
2.10 Системный подход (более подробно)
Объект исследуется как система. Система – совокупность
элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,
определенной связности, единстве.
Основные свойства системы:
1. Целостность. Целое нельзя свести к простой сумме частей.
Из свойств отдельных частей нельзя определить свойства целого.
Каждый в системе зависит от его места, функции и т.п. внутри
целого.
2. Структурность. Систему есть возможность представить
структурой. Есть сеть связей и отношений системы.
Поведение всей системы зависит не столько от частей,
сколько от всей структуры.
3. Взаимозависимость структуры и среды. Свойства
проявляются во взаимодействии со средой. Они являются
ведущими во взаимодействии.
41
4. Иерархичность. Каждый элемент структуры – подсистема.
Сама система – элемент мировой глобальной системы.
5.
Множественность
описания
каждой
системы.
Необходимо множество моделей, каждая для своего объекта.
6. Непрерывность функционирования и развития.
7. Стремление к состоянию равновесия и устойчивости.
8. Стремление к дифференциации и мобильности.
2.11 Важнейшие принципы системного подхода (системного анализа)
Системный подход основан на следующих принципах:
1. Процесс принятия решений начинается с выявления и
четкого формулирования конкретных целей.
2. Вся проблема рассматривается как целое, как единая
система. Выявляются все последствия взаимосвязи каждого
частного решения.
3. Ищутся альтернативные пути к цели.
4. Цели отдельных подсистем не должны противоречить цели
всей системы.
5. Восхождение от абстрактного представления к конкретному
представлению.
6. Единство анализа и синтеза, логического и исторического.
7. Поиск в объекте разнокачественных связей, их
взаимодействия.
8. Позиция «черного ящика».
2.12 Основные элементы принципа «черный ящик» системного
подхода
Выход должен быть конкурентоспособным по нормативам
(рис. 2.5).
Внешняя среда
Вход
Выход
Процесс в системе
Обратная связь
Рис. 2.5
42
Вход отвечает на вопросы о необходимых ресурсах.
Потребность в ресурсах зависит от уровня производства,
технологии, организации производства, труда и управления.
Обратная связь – коммутационный канал от потребителя к
производителю и к источникам сырья (входу). Они должны
изменяться.
Конкурентоспособность товара зависит от:
1. Качества выхода.
2. Качества входа.
3.
Влияния
внешней
среды.
Она
должна
быть
«дружественной».
4. Система должна перерабатывать качественный «Вход» в
качественный «Выход».
Высокому качеству входа должно соответствовать высокое
качество процесса и среды.
Если вход отличный, процесс удовлетворительный, то и выход
будет удовлетворительным, в лучшем случае.
Предыдущие элементы определяют оценку последующих.
Качество процесса есть смысл повышать только после
завершения регулирования отношений с внешней средой.
При системном подходе пользуются, в частности, деревом
показателей эффективностей.
Для каждого товара в дереве есть свои особенности.
Построить дерево очень трудно. Если же его построить,
значительно повысится качество менеджмента.
Системный подход – главный принцип построения,
функционирования и развития товара.
2.13 Структура дерева показателей эффективности товара
43
0.
ПС
•
1.
•
•
•
•
•
•
•
•
1.
4.
•
1.
•
2.
•
•
Е = ПС/PC
0 – й уровень
•
1 – й уровень
ЗС
2.
8.
1.
•
•
1.
•
8.
•
3 – й уровень
4 – й уровень
•
•
•
•
•
•
•
2 – й уровень
•
•
1.
1.
•
3.
•
•
2.
5 – й уровень
1.
•
•
•
3.
1.
•
•
•
•
4.
Рис. 2.6  Структура дерева показателей
Условные обозначения (рис. 2.6):
0-й уровень – показателей:
E – показатель эффективности товара, З – затраты, П –
полезный эффект.
1-й уровень:
1 – суммарный полезный эффект товара (ПС).
2 – суммарные затраты за ЖЦТ (ЗС).
2-й уровень:
1.1,…,1.8 – обобщающие показатели качества товара 2-го
уровня.
2.1,…,2.8 – затраты по стадиям ЖЦТ.
3-й уровень:
1.1.1,…,1.1.4 – обобщающие показатели качества товара
(долговечность, безотказность и т.д.).
2.1.1,…,2.1.3 – комплексные затраты по направлениям.
4-й уровень:
частные показатели качества товара и элементы затрат.
5-й уровень:
факторы, влияющие на частные показатели.
44
2.14 Воспроизводственный подход
Этот подход ориентирован пользователем на постоянное
возобновление производства товара с лучшими характеристиками.
2.15 Применение опережающей базы сравнения при
планировании обновления объекта
В качестве базы выбирают:
1. Лучший мировой образец аналогичного объекта.
2. Перспективные показатели. Они будут достигнуты к началу
освоения нового объекта.
3. Показатели, конкурентоспособные в момент выхода нового
объекта на рынок.
2.16 Схема применения опережающей базы
сравнения
П4
П3
D
C
П2
П1
•
•
А
В
•
• ВО
Т1
•
ЛО
Т2
Т3
Т4
Т5
Т
Рис. 2.7
Условные обозначения (рис. 2.7):
ВО – выпускаемый образец.
ЛО – лучший товар.
Пi – параметры.
При планировании обновления (воспроизводства) товара
изучают рынок, чтобы определить отставание от конкурентов по
важнейшим показателям.
45
Выпускаемый образец имеет параметр П1, лучший образец –
П2. Следовательно, в момент Т1 отставание выпускаемого образца
от лучшего равно П2 – П1.
Лучший образец проектировался раньше Т1. Его параметры
уже отстают от мирового уровня.
Т2 – время для реализации плановых параметров будущего
объекта в конструкторской документации.
Т3 – время для технологического оформления.
Т4 – время изготовления.
Т5 – время внедрения у потребителя.
Результатом будет уровень прошлого. К моменту Т5
отставание от тенденции развития составит П4 – П2.
Поэтому конкурентоспособность, ориентируясь на местный
рынок, повысить по отношению к мировым достижениям нельзя.
Наблюдается только частичное улучшение характеристик. В
настоящее время преобладает именно этот подход.
Есть примеры ориентации на тенденции технологического
прогресса на период освоения новой продукции в производстве
(точка «С»).
В этом случае отставание будет меньше (П4 – П3). Такой
подход типичен, если нет экспериментальной базы, информации и
средств.
В проектах рационально ориентироваться на точку Д –
освоения товара у потребителя, лучше всего большими партиями.
2.17 Трактовка закона экономии времени как экономии суммы
прошлого, живого и будущего труда за ЖЦТ на единицу его
полезного эффекта
Часто за единицу берут единицу продукции. К ней относят
только прошлый и живой труд. Или соотносят снижение
себестоимости продукции к единице потребительной стоимости.
Этот подход игнорирует затраты в сфере потребления и
полезный эффект у потребителя. Лучше учитывать весь жизненный
ЦТ.
Закон экономии времени в этом случае
(ПТ + ЖТ + БТ) / Пс min,
где ПТ – прошлый труд;
46
ЖТ – живой труд (зарплата работников плюс прибыль на
конкретной стадии ЖЦ);
БТ – затраты будущего труда на производство и потребление
товара;
Пс – суммарный полезный эффект.
Сумма прошлого, живого и будущего труда – совокупный
труд за ЖЦТ.
Это совокупные затраты. Доли затрат изменяются в динамике.
Сначала совокупный труд равен будущему. Исследования еще
не начаты.
После утилизации весь совокупный труд равен прошлому.
Там на товар не нужно тратить деньги.
Будущий труд в определённый момент распадается на
обычные прошлый и живой труд.
2.18 Пример динамики структуры совокупного
труда в
среднем на один автомобиль ГАЗ 53А за 10 лет его
использования (ориентировочный)
Таблица 2.4  Данные к примерной структуре затрат
№
Стадия
п/п жизненного цикла
автомобиля
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Маркетинг
и
НИОКР
ОТТП
Производство
Обращение
(построить гараж
и рем.
мастерскую)
Эксплуатация
Капитальный
ремонт
Утилизация
Примерная структура затрат к моменту
завершения ЖЦ автомобиля, %
Прошлый
труд
Живой
труд
Будущий
труд
0,20
0,10
99,70
Совокупн
ый труд,
%
100
0,85
3,50
9,40
0,15
0,80
1,20
99,00
95,70
89,40
100
100
100
77,80
16,60
6,10
100
98,60
1,35
0,05
100
99,95
0,05
0,00
100
47
ОТТП – организационно – технологическая подготовка
производства.
Из таблицы видно, что дороже всего обходятся эксплуатация и
капитальные ремонты в прошлом труде.
При расчете долей следует учитывать переход из предыдущей
стадии в последующую стадию прошлого и живого труда. Так, на
стадии производства из предыдущей стадии в качестве прошлого
труда перешел 1% затрат (0,85% прошлого труда из стадии ОТТП +
0,15 живого труда, которые для стадии производства являются уже
прошлым трудом). Поэтому доля прошлого труда на стадии
производства равна 3,5% (1% + 3,3% доли цены – 0.8% доли
живого труда).
Затраты на маркетинг и НИОКР в совокупных затратах равны
0,3% (0,20 + 0,10), производство – 3,3%, подготовку к
функционированию у потребителя – 6,3%. Эксплуатацию (включая
ремонты) – 89,4%.
Каждый раз из суммарных затрат этапа вычитаются
суммарные затраты предыдущего этапа.
Малые затраты в начальном этапе способны вызвать огромные
затраты на этапе производства.
Для отечественного машиностроения всё это характерно.
Положение должна исправить конкуренция. Со временем проявятся
приоритеты:
1) качество;
2) экономия ресурсов потребителя;
3) снижение себестоимости продукции.
2.19 Интеграция науки и производства фирм,
выпускающих сложную технику
Сложная техника наукоемка. Чтобы обновить производство,
необходимы существенные затраты. Требуется повысить качество
работ. Они специализируются и концентрируются.
Существенную роль играют концерны (объединения),
построенные по линейно-функциональному (штабному принципу).
Необходима межпроектная унификация, крупно серийность
выпуска.
48
2.20 Укрупненная структура комплексной фирмы,
с
линейно-функциональной (штабной) формой управления
Общие ресурсы по изделиям распределяют генеральные
конструкторы
изделий.
Руководители
функциональных
подразделений занимаются организацией и экономией труда и
ресурсов.
Комплексные объединения позволяют повысить качество
работ, уровень автоматизации труда и управления.
Генеральный директор
1
2
3
4
5
А
1
А
2
А
3
А
4
А
5
В
В1
В2
В3
В4
В5
С
С1
С2
С3
С4
С5
А
ЦУ
Рис.2.8
Рис. 2.8
1 – служба маркетинга; 2 – НИИ (Научно – исследовательский институт);
3 – СКБ (Специальное конструкторское бюро); 4 – завод; 5 – служба
фирменного обслуживания; А. В, С,….. – генеральные конструкторы по
товарам (линейные руководители); ЦУ – центр управления
2.21 Проблемно-целевая организационная
структура крупного предприятия
Пример такой структуры приведен на рис. 2.9.
А – направление формирования заданий (для всех подцелей);
Б – направление выполнения заданий;
МТ – маркетолог по конкретному товару (достижение
конкурентоспособности).
УР.1. Заместители:
1. Заместитель по маркетингу (Стратегия, расширение рынка).
2. Технический директор (Качество, развитие производства).
49
3. Коммерческий директор (Ресурсосбережение, финансы,
планирование).
4. Заместитель по производству (Организация производства и
сбыта продукции).
5. Заместитель по социальным вопросам (Социальное
развитие, охрана экологии).
Проблема, цель, функция,
правовое обеспечение
Орган управления –
юридический отдел
Цель предприятия: прибыль, развитие
Организация управления
Руководитель
предприятия
Главный менеджер
Информационное
обеспечение
Бухгалтерский учет
Информационный
центр
Главный бухгалтер
А
Ур.1
МТ
1
1.1 А
2
1.4
2.1
3
2.4
3.1
4
3.4
5
4.1
4.4
5.1
5.4
Б
1.2.1
1.2.4
4.1.1
4.4.4
Ур.2
Ур.3
Рис.2.9
Рис. 2.9
УР. 2. Отделы:
1.1 . Исследование и сегментация рынка;
1.2 . Формирование стратегии фирмы;
1.3 . Рекламы;
…………………………………………….
3.1.Плановый;
3.2.Финансовый;
…………………………………………….
5.4.Охраны окружающей и природной среды.
УР. 3. Секторы.
50
В третьем уровне структуры создаются, если необходимо,
бюро или группы по отдельным проблемам.
Количество отделов, структура и численность зависят от
объема продаж, продукции, уровня производства и других
факторов.
Число отделов способно дойти до 30. Число людей – до 500
(кроме цеховых).
2.22 Функциональный подход
Потребность рассматривается как совокупность функций,
которые необходимо выполнить для её удовлетворения.
После
установления
функций
создаются
несколько
альтернативных объектов для выполнения этих функций и
выбирается тот из них, который требует минимум совокупных
затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного
эффекта.
2.23 Предметный подход
В настоящее время к управлению применяется в основном
предметный подход. В этом
случае совершенствуется
существующий объект. Учитываются результаты маркетинга,
изучения информации, замечания и предложения потребителя.
Разработчиков призывают к мировому уровню изделий.
Подход имеет недостатки:
1. Конструкторы не заинтересованы в широком анализе
мирового рынка. Это дело маркетологов. Для конструкторов это –
сложно.
Если конструкторы такой образец нашли, он несет в себе
технические идеи прошлого. Но прогресс не стоит в одном месте.
За время разработки и запуска в производство
усовершенствованного изделия технический прогресс уйдет
вперед.
Предметный подход приводит к постоянной погоне за
прошлым.
Применяя функциональный подход, идут обратно, от
потребностей.
51
2.24 Схема применения функционального подхода к
менеджменту
Пример ЖЦТ для этого вида подхода на рис. 2.10.
Стратегический маркетинг
НИОКР
Обращение
ОТПП
Производство
Рис.2.10
Рис. 2.10
Направление
движения
соответствует
стрелке.
Абстрагирование от объектов позволяет считать, что ничего
подобного нет вообще.
Ищутся совершенно новые решения. Они выполняют
существующие или будущие потребности.
Этот подход применяют вместе с воспроизводственным
подходом. Т.к. необходимо создать физический объект.
Это позволяет ведущим фирмам всегда идти впереди.
Используется функционально-стоимостной анализ (ФСА).
ФСА – метод системного исследования объектов в сторону
оптимизации соотношения между полезным эффектом и
совокупными затратами ресурсов за ЖЦТ
52
3 ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В процессе разработки и реализации управленческих решений
приходится отвечать на следующие вопросы:
1. Что делать?
2. С какими затратами?
3. Как делать?
4. Кому делать (исполнители)?
5. Для кого делать (потребители)?
6. Где делать?
7. Что это дает?
Если есть ответы на эти вопросы, технология принятия
решения разработана. Ответы должны быть количественными,
ресурсы и исполнители увязаны по времени.
3.1 Этапы процесса принятия решения
Основными этапами процесса принятия решения являются:
1. Выявление проблемы.
2. Предварительная постановка цели.
3. Сбор необходимой информации.
4. Анализ информации.
5. Определение исходных характеристик проблемы.
6. Уточнение цели и критерия управления.
7. Построение формализованной модели управления.
8. Разработка альтернативных вариантов решения.
9. Выбор метода решения.
10. Экономическое обоснование выбранного решения.
11. Согласование решения с органами управления и
исполнителями.
12. Окончательное оформление и утверждение решения.
13. Организация выполнения решения.
14. Контроль выполнения решения.
15. Стимулирование повышения качества работ.
16. Установление обратной связи с ЛПР.
53
Процесс разработки управленческого решения  из ряда
управленческих.
Они, как и производственные, делятся на основные,
вспомогательные и обслуживающие.
Предметом
труда
является
решение,
информация,
нормативно-технический или управленческий документ.
Если изменяется любой параметр решения, этот процесс
основной.
Накопление, контроль и передача предмета труда –
обслуживающий управленческий процесс.
Вспомогательные процессы – создают нормальные условия
для протекания основных и обслуживающих процессов (ремонт и
обслуживание техники и т.п.). Проектирование предполагает
типизацию, унификацию и стандартизацию.
3.2 Основные принципы рациональной
организации процессов
Основными
принципами
рациональной
организации
процессов
являются:
пропорциональность,
непрерывность,
параллельность, прямоточность, ритмичность, концентрация
однородных предметов труда в одном месте, гибкость процесса.
Прямоточность. Речь идет о равной пропускной способности
рабочих мест при обмене информацией, материальными ресурсами,
кадрами и т.п.
Пример. Производственный процесс (рис. 3.1) изготовления
детали состоит из четырех операций:
1
2
3
4
М 1 = 10
М 1 = 15
М1 = 6
М 1 = 10
шт / смену
Рис. 3.1
М – пропускная способность (мощность).
Пропускная способность всей цепочки М = 6. Ее определяет
третье рабочее место.
Мощность второго рабочего места используется на 40 %, т.к. 6
 100 % / 15 = 40%, четвертого – на 60% (6  100 % / 10) = =60 %.
54
Видны 4 направления повышения пропорциональности:
1. Пересмотр конструкции для пропорциональности операций.
2. Пересмотр технологии.
3. Замена оборудования.
4.
Дозагрузка
рабочих
мест
другими
деталями
(аналогичными).
Если потребность в деталях 10 шт./смену, на третье рабочее
место устанавливается второй станок с М = 6.
Скорость эскадры задает самый тихоходный корабль.
КПР = ММИН / ММАХ – пропорциональность (коэффициент).
ММИН – минимальная пропускная способность.
ММАХ – максимальная пропускная способность.
Пример оценки пропорциональности
Дана цепочка рабочих мест, занятых рабочими с разной
квалификацией.
Таблица 3.1
Наименование разряда
Разряд работ
Разряд рабочего
Разряды по рабочим местам
1
2
3
4
4
3
3
5
3
3
4
3
В первом рабочем месте разряд рабочего ниже требуемого. В
третьем месте квалификация рабочего излишняя. Этому рабочему
придется излишне платить (по разряду).
В последнем месте квалификация рабочего недостаточная.
Здесь экономится зарплата, но вероятен брак.
Пропорциональность по «узкому» месту равна (3100) /5 =
=60 %. Поэтому необходима реорганизация и повышение
квалификации на последнем месте.
Непрерывность. Это отношение рабочего времени к общей
продолжительности процесса
КНЕПР =ТРАБ /ТЦ – коэффициент непрерывности;
ТРАБ – продолжительность рабочего времени;
ТЦ – общая продолжительность процесса (цикла).
Параллельность
характеризует
степень
совмещения
операций во времени:
55
а) Последовательное сочетание операций (рис. 3.2).
1 оп
1 2 3 4
 детали
2 оп
3 оп
4оп
Тпосл.
работы
Т ТР.1
Тц.посл
Рис. 3.2
В партии 4 детали, они проходят 4 операции.
ТТР.1 – время транспортирования партии деталей с первого
рабочего места на второе. Детали транспортируются все
одновременно.
б) Параллельное сочетание операций (рис. 3.3).
1 оп
2 оп
3 оп
4 оп
2
1
1
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
4
3
Т Ц.ПАР
Т1
4
Т
Рис. 3.3
За время Т1 (период) первая деталь пройдет все четыре места.
За ней следом идет вторая.
ТЦ. ПАР – время цикла параллельной работы.
в) Параллельно-последовательное сочетание операций
(рис. 3.4).
56
1 оп
2 оп
3 оп
4 оп
Т
ТЦ. П / П
Рис. 3.4
Комплекс изделий разбивают на транспортные партии. В
последнем случае транспортная партия равна двум деталям.
Т Ц.П/П – Время цикла параллельно – последовательной работы
для партии изделий.
Коэффициент параллельности:
К ПАР = Т Ц.ПАР / Т Ц.ПОСЛ.
Прямоточность характеризует оптимальность пути:
К ПРЯМ = Д ОПТ / Д ФАКТ,
где Д ОПТ – оптимальная длина пути прохождения предмета труда;
ДФАКТ – фактическая длина пути прохождения предмета труда.
Ритмичность характеризует равномерность процессов во
времени:
К РИТМ = VIФ /  VIN – коэффициент ритмичности;
V IФ – фактический объем выполненной работы;
V IN – плановый объем работ.
Пример оценки ритмичности
Таблица 3.2
Показатели
VПЛАН
тыс. у.е.
VФАКТ
тыс. у.е.
Выпуск по декадам
1
2
20
20
3
20
60
5
50
65
10
За месяц
КРИТМ = (5 + 10 + 20*) / (20 + 20 + 20) = 35 / 60 = 0,58 ,
где * – не выше плана.
57
За месяц план перевыполнен на 8%, коллектив работал плохо,
84% плана сделано в последнюю декаду. Штурмовщина, брак.
Сетевые
методы
позволяют
оптимизировать
продолжительность этапов (операций) и распределение ресурсов,
обеспечить наглядность.
Работы увязываются с исполнителями через оперограммы
(рис 3.4).
Работы,
исполнит
ели
Исполнители
А.
Б.
В.
Г.
Д.
1.
2.
3.
4.
5.
– Ответственные исполнители
– Соисполнители
Здесь за работу «1» ответственным является исполнитель «Г»,
«Б» является соисполнителем. По работе «2» ответственный
исполнитель «А», остальные соисполнители и т.д. Оперограммы
повышают наглядность.
Сетевое
планирование
и
управление
(СПУ)
–
графоаналитический метод управления процессами создания
(проектирования) любых систем.
Сетевой график – полная графическая модель комплекса
работ по выполнению единого задания.
Модель определяет логическую связь, последовательность
работ и взаимосвязь между ними.
На сетевом графике работе
стрелки, событиям
Рис. соответствуют
3.4
– кружки.
58
Работа – это действие, вызывающее переход от события к
событию. Работа связана с затратами труда и времени. Если затрат
нет, стрелка пунктирная. Это фиктивная работа.
Фиктивная работа – логическая связь между событиями. Это
взаимосвязь начала одной работы с результатами другой.
Событие – фиксированный момент времени. Он разделяет
конец одной работы и начало другой.
Исключения – начальное и конечное события.
Путь
–
любая
непрерывная
последовательность
взаимосвязанных событий и работ.
Путь от начала работы до конца – полный. Путь от
конкретного места до конца – последующий, от начала до него –
предшествующий.
Фрагмент укрупненного комплекса работы по маркетингу на
первой стадии ЖЦТ показан на рис. 3.5.
А
4,0
– конкуренты
4
6
2,5
3,5
В
– рынки
4,5
1
2,5
С
2,5
7
3
2
5
– маркетинг
3,0
3,0
Рис. 3.5
События:
1. Получено задание с финансированием на маркетинг.
2. Выполнен анализ с ориентацией на высокое качество
«выхода».
3. Сегментация потенциальных рынков.
4. Проверена конкурентоспособность основных конкурентов.
5. Разработан проект предложений по концепции маркетинга.
6. Разработан проект предложений по нормативам
конкурентоспособности.
7. Утверждены нормативы конкурентоспособности.
Работы:
59
1-2 – анализ нормативно-методических документов (2,5
месяца).
1-3 – сегментация потенциальных рынков (4,5 месяца).
1-4 – анализ конкурентоспособности основных конкурентов
(3,5 месяца).
2-5 – разработка проекта предложений по реализации в
службах фирмы концепции маркетинга (3 месяца).
3-6 – позиционирование товаров фирмы (2,5 месяца).
4-6 – разработка проекта нормативов конкурентоспособности
товаров фирмы (4,0 месяца).
5-7 – согласование проекта предложений по реализации в
службах фирмы концепции маркетинга (3,0 месяца).
6-7
–
согласование
проекта
нормативов
для
конкурентоспособности товаров фирмы и самой фирмы (2,5
месяца).
Наиболее длинный путь 1-4-6-7 в 10 месяцев. Это
критический путь. Срыв любого этапа в этом пути приведет к
срыву всего комплекса работ. В остальных путях есть резерв
времени.
Сетевая модель делает прогноз наглядным.
3.3 Информационное обеспечение процесса
решений
разработки
Это один из наиболее важных моментов. В динамике это
коммуникация.
Коммуникации – обмен информацией, необходимой для
принятия решений и доведения их до исполнителей.
Коммуникации – процесс из взаимосвязанных шагов. Шаг 
это пункт, в котором, если ничего не предпринимать, может быть
утрачен смысл.
Руководитель до 90% времени тратит на коммуникации. Через
них он реализует свою роль в межличностных отношениях, обмене
информацией, процессах принятия решений.
В процессе обмена присутствуют четыре базовых
элемента:
1. Отправитель.
2. Сообщение.
3. Канал передачи информации.
60
4. Получатель.
При информационном обмене информация проходит
несколько этапов:
1. Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.
Классификация информации:
1. По объекту – показатели качества товара и т.п.
2. По принадлежности подсистемы к системе менеджмента.
3. По форме передачи – вербальная и невербальная.
4. По изменчивости во времени.
5. По способу передачи.
6. По режиму передачи – по запросу и т.д.
7. По назначению – экономическая, техническая и т.д.
8. По стадии ЖЦО (объекта).
9. По отношению объекта управления к субъекту.
Классификация
информации
используется
при
ее
кодировании.
Основные требования к качеству информации:
1. Своевременность.
2. Достоверность.
3. Достаточность.
4. Надежность.
5. Комплектность.
6. Адресность.
7. Правовая корректность информации.
8. Многократность использования.
9. Высокая скорость сбора.
10. Возможность кодирования.
11. Актуальность.
Организация массива информации.
Информационный
массив
–
упорядоченная
по
определенным признакам совокупность всех видов информации,
используемой для выработки решения.
Цель создания массива информации – рациональная
систематизация информации, правильное ее распределение по
61
уровням управления в соответствии с задаваемыми уровнями,
повышение эффективности управления.
Массив обеспечивает:
1. Прямое обращение потребителей, многократность использования.
2. Удовлетворение информационной потребности.
3. Оперативный поиск и выдачу.
4. Защиту от доступа (нежелательного).
Организация потоков информации.
Поток – движение от источника к приемнику.
Рациональность
исключает
дублирование,
сокращает
маршруты, делает обмен непротиворечивым.
Адресность, режим обмена и объем передаваемой
информации – дополнительные характеристики потоков.
Информация
делится
на
принудительную:
в
нерегламентируемые сроки и по запросу; на ежедневную,
декадную, месячную, квартальную, годовую и т.д.
Объем информации (количество) измеряется числом бит, слов,
сообщений, знаков, букв, листов и т.д. Объем позволяет судить о
загруженности.
Важен этап организации технологического процесса
переработки информации.
Новые информационные технологии:
1. Коммуникация на основе локальных и распределенных
сетей ЭВМ.
2. На основе персональных ЭВМ.
3. Безбумажные технологии.
4. Базы данных, экспертные системы, моделирование.
Таблица 3.3 Функции новых информационных технологий
№
Функции
функц
ии
1.
Общая обработка документов, их верификация и оформление
2.
Локальное хранение документов
62
№
Функции
функц
ии
3.
Обеспечение сквозной доступности документов без их
дублирования на бумаге, дистанционная и совместная работа над
документами
4.
Общение, не покидая рабочего место
5.
Электронная почта
6.
Персональная обработка данных
7.
8.
Составление, воспроизведение и полиграфическое размножение
документов
Объединение электронной и вербальной коммуникаций
9.
Обмен информацией между базами данных
10.
Ввод данных или форм
11.
Введение персональных баз данных
12.
Генерация отчетов по обработке данных
13.
Управление ресурсами
14.
Контроль исполнения
15.
Управление личным временем
16.
Контроль автоматической корреспонденции
17.
Поддержка технического и профессионального инструктажа
служащих
Передача данных
18.
19.
20.
Обеспечение разнообразия в наглядном представлении
материала
Обеспечение стилистического качества документов
Продолжение табл. 3.3
22.
Моделирование
решений
и
имитация
их
информационная поддержка принятия решений
Автоматизированное обучение
23.
Служба консультаций
24.
Создание адаптируемых автоматизированных рабочих мест
25.
Обмен локальной и персонализированной информацией
26.
Служба видеотекста
21.
принятия,
63
№
Функции
функц
ии
27.
Обмен и интеграция программных средств
28.
Перенос документов с одного носителя на другой
29.
Полиграфическое оформление документов
30.
Телефонные и телевизионные совещания
31.
Групповой контакт через терминалы
Методика проектирования системы менеджмента должна
определять:
1. Задачи выполнения функций управления.
2. Исполнителей задачи.
3. Необходимую информацию.
4. Режим передачи информации.
5. Объемы поступающей информации.
6. Порядок и формы представления информации.
7. Затрачиваемое время.
8. Переработку информации.
3.4 Оптимизации решений
Оптимизация решений – процесс перебора множества
факторов, влияющих на результат.
Оптимальное решение, выбранное по какому-либо критерию
оптимизации, – наиболее эффективное из всех альтернативных
вариантов решение.
Оптимизация стоит дорого. Годится для стратегических игр
или тактических задач. Оперативные задачи чаще всего решают
эвристически.
64
Человек
Машина
Неправильная загрузка
Конфликты
Плохое стимулирование
Завышенные нормы
Низкая квалификация
Износ
Недостаток
инструмента
Шум
Неритмичность
поставок
Низкая прочность
Плохое качество
Плохие стандарты
Плохая конструкция
Низкая точность
измерений
Повышенный расход
Материалы
Снижение
качества
выпускаемой
продукции
Плохая организация
Нерациональная
последовательность операций
Методы
Рис. 3.6
Методы оптимизации:
1. Анализ.
2. Прогнозирование.
3. Моделирование (логическое, физическое, экономико-математическое).
Пример диаграммы Исикавы (логическое моделирование).
Такие модели (рис. 3.4) могут иметь больше уровней. Они
ориентированы на любой (положительный – улучшение или
отрицательный – ухудшение) результат.
Диаграмма моделирует снижение качества продукции. В ней
два уровня:
1) машины, человек, материалы, методы;
2) факторы, влияющие на первый уровень.
Физические модели – пропорционально уменьшенные в 10 и
более раз, изготовленные из различных материалов (металл, дерево,
65
пенопласт, пластилин и др.) натуральные объекты. Модели
экономят материалы.
Экономико-математические моделирование – использует
математические модели.
Экономическая модель – абстракция, схематическое
представление экономического явления или процесса.
Модели – средство плановых расчетов. Они – основное
средство оптимизации.
Модели позволяют, например, оценить напряженность
плановых заданий. Это – условный образ объекта управления.
Модель должна быть адекватной действительности.
Моделирование предполагает прохождение следующих
этапов:
1. Анализ теоретических закономерностей.
2. Поиск методов решения.
3. Анализ полученных результатов.
Первым этапом является четкая формулировка конечной
цели моделирования. В нем определяется критерий, по которому
сравниваются варианты решений.
Критерии:
1. Максимизация полезного эффекта при минимуме затрат.
2. Максимизация прибыли при сохранении качества.
3. Рост производительности труда и других показателей
производства.
Критерием может быть целое или его часть. Другие
компоненты не ухудшаются.
L
n
 П j  x j  max,
j1
n
 a ij xj  ωi , i  1,2, ...,m,
j 1
x j  0, j  1,2,..., n,
где xj – количество производимой продукции j-го вида в
натуральных измерениях;
Пj – прибыль от производства единицы продукции j-го вида;
aij – норма расхода i-го ресурса на производство единицы j-го
вида продукции;
66
i – запасы i-го вида производственного ресурса на
конкретный период времени.
Это пример уравнения целевой функции (L) и системы
ограничений по оптимизации прибыли фирмы.
Для разных процессов модели могут быть одинаковыми, т.к.
процессы изоморфны.
Вторым этапом является выбор наиболее рационального
математического метода для решения задачи.
Для решения задач линейного программирования используют:
симплексный метод, метод потенциалов и др.
Лучшая модель дает наиболее точные экономические оценки.
Излишняя детализация и укрупнение – вредны.
Третьим этапом моделирования является анализ результата.
Результаты анализа позволяют корректировать модель.
3.5 Требования к оформлению решений
Управленческие решения оформляют письменно в форме
документов, на электронных носителях или вербально (в виде
устного распоряжения).
Документы классифицируют по следующим признакам:
1. Уровню иерархии (международное сообщество, страна,
город, и т.д.).
2. Правовому статусу:
а) обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы,
постановления и т.д.);
б) рекомендательные (рекомендации, инструкции и т.д.).
3.
Содержанию
(технические,
экономические,
организационные).
Обязательные атрибуты документов фирмы:
Во всех должен быть раздел «Основные положения» и в
большинстве  «Информационное обеспечение».
Примерное содержание раздела «Основные положения»:
1. Основание для разработки.
2. Актуальность (в мире, стране, на фирме, в данной области).
3. Назначение документа.
4. Основные термины и определения.
5. Область применения документа (кому предназначен).
6. Органы, контролирующие применение документа.
67
7. Ответственность за несоблюдение требований документа.
Примерное
содержание
раздела
«Информационное
обеспечение»:
1.
Классификация
информации,
используемой
при
применении документа.
2. Требования к информации.
3. Источники получения информации.
4. Технология и технические средства получения информации.
Документы предлагается оценивать по следующим
критериям качества:
1. Компетентность.
2. Степень соответствия международным требованиям.
3.
Степень
использования
мировых
достижений,
интегрированность в мировые системы.
4. Количество использованных подходов.
5.
Количество
примененных
современных
методов
(моделирование, анализ и т.п.).
6. Экономическая обоснованность решений.
7. Повторяемость документа, его перспективность, масштаб
применения.
8. Степень апробированности документа в научных кругах,
органах управления, на практике.
9. Имидж организации, квалификация разработчиков.
10. Кто согласовал и утвердил документ.
11. Степень соблюдения стандартов.
Конкурентоспособность документа зависит от соблюдения
требований. От них зависит и конкурентоспособность фирмы.
В настоящее время действует более 3-х систем документов:
1. Государственная система стандартизации (ГСС).
2. Единая система конструкторской документации (ЕСКД).
3. Единая система технологической подготовки производства
(ЕСТПП).
Оформление документов к инвестиционным проектам
регламентируется в методических рекомендациях.
3.6 Система контроля и мотивации управленческих решений
Системы необходимо контролировать. Это залог их успеха.
Контролируют по параметрам количества, качества, затратам,
68
исполнителям, срокам. Проверяют исполнение планов, программ и
т.п.
Расход ресурсов проверяют на всем ЖЦТ. Для техники
учитывают отказы, затраты на ремонты и обслуживание.
Требования к учету:
1. Полнота.
2. Динамичность.
3. Системность.
4. Автоматизация.
5. Преемственность.
Результатами стимулируют качество труда.
Полученные результаты контролируют их количественные
показатели в разные периоды.
Классификация контроля:
1. Контроль в разных стадиях ЖЦТ.
2. Контроль в зависимости от предмета.
3. Стадийный (входной, операционный и т.д.).
4. По исполнителю (самоконтроль).
5. Разрушающий и неразрушающий.
6. Активный (предупреждающий) и пассивный (по
отклонениям).
7. Сплошной и выборочный (степень охвата).
8. Усиленный (ускоренный) и нормальный (режим контроля).
9. По степени механизации (ручной, механизированный и
т.д.).
10. Предварительный, текущий, заключительный (время
контроля).
11. По способу получения и обработки информации (расчетноаналитический, регистрационный).
12. По способу выполнения контрольных операций –
непрерывный, периодический.
Предметы
контроля
по
подсистемам
системы
менеджмента (табл. 3.4).
Таблица 3.4
№
п/п
Подсист
ема
системы
менедж
Предмет контроля
69
мента
1. Наличие и достоверность прогноза воспроизводственных
циклов прибыльности развития товаров.
2. Применение научных подходов.
2.
1. Рыночная стратегия фирмы.
2. Дерево целей фирмы на перспективу.
3. Нормативы конкурентоспособности товаров на
конкретных рынках.
4. Показатели качества и ресурсоемкости товаров фирмы и
конкурентов на текущий момент и на перспективу.
5. Показатели организационно-технического уровня
производства фирмы и конкурентов на текущий момент и
на перспективу.
6. Показатели социального развития коллектива фирмы и
охраны окружающей среды на текущий момент и на
перспективу.
7. Экономическая эффективность системы менеджмента
фирмы.
3. Функцио- 1. Обоснованность состава функций менеджера.
нальная 2. Отражение функций менеджера в положениях о
подсист подразделениях фирмы и должностных инструкциях.
ема
3.
Наличие
нормативно-методических
документов,
регламентирующих порядок и методы выполнения
функций менеджера (по анализу, прогнозированию,
нормированию, оптимизации, оценке, планированию,
организации процессов, учету и контролю, мотивации,
регулированию).
1.
Научное
обоснование
Целевая
подсист
ема
Продолжение табл. 3.4
№
п/п
4.
Подсист
ема
системы
менедж
мента
Обеспеч
ивающа
я
подсист
ема
Предмет контроля
1.
Конкурентоспособность
нормативно-методических
документов по системе менеджмента.
2. Обоснованность состава и качества нормативов расхода
различных ресурсов по конкретным товарам и стадиям их
жизненного цикла. Источники поступления ресурсов.
70
5.
Внешня
я среда
6.
Управляющая
подсистема
1. Параметры макросреды (политические, экономические,
природно-экономические, демографические, научно-технические, культурные факторы).
2.
Параметры
развития
инфраструктуры
региона
(промышленность, строительство, пригородное сельское
хозяйство, банки и рыночная инфраструктура, наука и
научное
обслуживание,
связь,
транспорт,
жилье.
здравоохранение, образование и культура, торговля,
общественное питание, охрана окружающей среды, органы
муниципальной власти).
3. Параметры микросреды для фирмы (клиентура,
конкуренты,
система
распределения,
контактные
аудитории).
1. Обоснованность организационной и производственной
структур фирмы.
2. Качество положений о подразделениях фирмы и
должностных инструкциях.
3. Структура, квалификация и обеспеченность кадрами.
4. Морально- психологический климат в коллективе.
5. Социальные методы повышения эффективности
менеджмента.
6. Психологические методы повышения эффективности
менеджмента.
7. Методы оптимизации управленческого решения.
8. Эффективность системы менеджмента.
Примечание
Контролер (Ф.И.О.
должность)
Результат
контроля
Выполнение
Номер и назначение подраздела
четвертого уровня (Объекта
контроля)
Дата контроля
Номер и
наименова
ние
подраздела
третьего
уровня
Значения
контролируемых
показателей
(нормативов)
По подсистемам 1 и 2 контроль осуществляет первый
руководитель фирмы, по подсистемам 3, 4 и 5 – его заместители.
По каждой подсистеме строится свой более подробный план.
Фрагмент плана контроля выполнения п.1.1 «Наличие и
достоверность прогноза воспроизводственных циклов и циклов
прибыльности развития товаров» (табл. 3.5).
Таблица 3.5
71
1.
Прогноз
воспроиз
водствен
ного
цикла
1.Снятие с производства
выпускаемой продукции
товара А.
2. Начало проектирования
новой модели товара А.
3. Конкурентоспособность
новой модели на 1.01.99 г.:
а) на рынке 1;
б) на рынке2;
в) на рынке 3.
4. Окончание
проектирования.
5. Начало организационнотехнологической подготовки
производства новой модели.
6. Окончание ОТПП.
7. Начало серийного выпуска
новой модели.
Прогноз
прибыль
ности
товара
Нормативы
контроля
устанавливаются
на
стадии
проектирования. Обоснованность, выполняемость дополняются
«буферным» запасом. Ранее сформулированные нормативы
корректируются.
Желательна полная автоматизация измерения значений
нормативов. Невыполнение одного из нормативов – повод для
анализа причин.
Чтобы эффективно двигаться к цели, работу следует
координировать, людей заставлять или стимулировать.
Необходимо соблюдать принципы мотивации. Мотивация –
процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения
целей фирмы и личных целей.
Самый древний прием мотивации – метод кнута и пряника. Он
живет и сегодня. Это вознаграждение и наказание.
В основе мотивации – потребности (табл. 3.6).
Таблица 3.6
Признак потребности
Характерные признаки
72
Признак потребности
1. Место в иерархии
потребностей
Характерные признаки
1. Первичные (низшие):
а) Физиологические (голод, жажда, отсутствие
жилища, сексуальные потребности).
б) Безопасность, защищенность.
2. Высшие:
а) Социальные потребности (принадлежность к
социальной группе, потребность в уважении,
признание).
б) Духовные потребности.
в) Потребности в самовыражении,
самоактуализации, реализации творческих
способностей.
2. Что влияет на
1. Национальность.
потребность?
2. История.
3. География.
4. Природа.
5. Пол.
6. Возраст.
7. Социальное положение.
3. Историческое
1. Прошлые.
место потребности.
2. Настоящие.
3. Будущие.
4. Уровень
1. Полностью удовлетворенные.
удовлетворения
2. Частично удовлетворенные.
потребности.
3. Неудовлетворенные.
5. Степень
1. Слабо сопряженная с другими.
сопряженности
2. Сопряженная.
потребности.
3. Сильно сопряженная (лыжи и снег,
автомобиль и бензин и т.д.).
6. Масштаб
1. Географический: всеобщий, региональный.
распространения.
2. Социальный: всеобщий, внутри национальной
общности, внутри социальной группы по
Продолжение табл. 3.6образованию, внутри группы по доходу.
7. Частота
1. Единичное.
удовлетворения.
2. Периодическое.
3. Непрерывно удовлетворяемое.
8. Природа
1. Основные.
возникновения.
2. Вторичные.
3. Косвенные.
9. Применяемость
1. В одной области.
потребности.
2. В нескольких областях.
3. Во всех областях.
73
Признак потребности
10. Комплексность
удовлетворения.
11. Отношение
общества.
12. Степень
эластичности от
дохода и общества.
13. Способ
удовлетворения
Характерные признаки
1. Удовлетворяется одним товаром.
2. Удовлетворяется несколькими товарами.
3. Удовлетворяется несколькими
взаимозаменяемыми товарами.
1. Отрицательное.
2. Нейтральное.
3. Положительное.
1. Слабо эластичные (физиологические
потребности).
2. Эластичные для высших потребностей.
3. Высокоэластичные (предметы роскоши).
1. Индивидуальный.
2. Групповой.
3. Общественный.
Упрощенная модель мотивации поведения людей через
потребности (рис. 3.7).
Потребность
(недостаток
чего-либо)
Побуждения
или мотивы
Результат удовлетворения
потребностей (полное,
частичное, отсутствует)
Поведение
(действие)
Цель
Рис. 3.7
Чтобы определить объемы и содержание работы в первую
очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к
действию.
В этом вопросе ориентируются на работы Абрахама Маслоу,
Фредерика Герцберга и Давида Макклелана.
Содержаниеи теории мотивации.
По теории Маслоу все потребности соответствуют строгой
иерархической структуре.
74
Физиологические потребности необходимы для выживания.
Это – еда, вода, жилье, отдых, секс.
Потребности в безопасности – защита окружающего мира от
физических и психологических опасностей. Дает уверенность в
удовлетворении физиологических потребностей в будущем.
Социальные потребности – дают чувство принадлежности к
общественной деятельности, поддержки, привязанности.
Потребности в уважении. Самоуважение, личные достижения,
компетентность, уважение со стороны других, признание – части
этой потребности.
Потребность самовыражения – в реализации своих
потенциальных возможностей и росте как личности.
– вторичные
потребности
Самовыражение
Уважение
Социальные
– первичные
потребности
Безопасность и защищенность
Физиологические
Рис. 3.8
3.7 Методы удовлетворения потребностей высших уровней
(вторичных потребностей)
Социальные потребности:
1. Сотрудники должны общаться на работе.
2. Дух единой команды на работе.
3. Периодические совещания с подчиненными.
4. Не разрушать неформальные группы, если это не мешает
работе.
5. Создавать условия для социальной активности членов
фирмы вне ее.
Потребность в уважении:
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
75
2. Организуйте положительную обратную связь с
достигнутыми результатами.
3. Высоко оценивайте и поощряйте
достигнутые
подчиненными результаты.
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и
выработке решений.
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и
полномочия.
6. Продвигайте их по службе.
Потребности в самовыражении:
1. Возможности обучения и развития позволят подчиненным
использовать их потенциал.
2. Давайте им сложную и важную работу с отдачей.
3. Развивайте творческие способности подчиненных.
Стимулирование потребителей:
1. Распространение образцов бесплатно.
2. Купоны по сниженным ценам.
3. Упаковка по льготной цене – вариант расфасовки товара.
4. Бесплатный товар в придачу за покупку другого товара.
5. Конкурс с бесплатными призами.
6. Зачетные талоны – премия за покупку.
7. Экспозиция и демонстрация товаров в местах их продажи.
Стимулирование сферы торговли:
Зачеты за покупку, товары бесплатно, зачеты дилерам,
совместная реклама, торговые конкурсы дилеров, премии и т.п.
Стимулирование торгового персонала:
Премии, конкурсы, конференции, путевки и т.п.
Регулирование – изучение факторов внешней среды,
влияющих на качество менеджмента.
Главные факторы внешней среды:
1. Темпы научно-технического прогресса отрасли.
2. Новые потребности и претензии к старым.
3. Политика поставщиков.
4. Рыночная стратегия конкурентов.
5. Государственная политика во внешней экономике.
6. Ценовая политика.
7. Другие факторы.
Для фирмы важны три направления:
1. Изменения, важные для текущей деятельности.
76
2. Угрозы для текущей деятельности.
3. Дополнительные возможности для успеха.
Факторы учитываются в бизнес-плане фирмы. Через них
устанавливается обратная связь.
3.8 Психология личности в системе разработки управленческих
решений
Личность  это субъект и объект управления. Последнее
особенно относится к низшему звену исполнителей.
Людьми управляет менеджер. Используются принципы:
1. Поддержание у подчиненных чувства самоуважения.
2. Внимание проблемам, а не личностям.
3. Поддержка положительных действий, неподдержка
отрицательных.
Менеджер должен добиваться от подчиненных желаемых
результатов:
1. Наводить на мысли нуждающихся в подсказке.
2. Давать советы.
3. Давать прямые указания несообразительным и
нерасторопным.
4. Требовать в категорической форме от пренебрегающих
советами.
5. Увольнять неподчиняющихся.
Способы воздействий зависят от характеров исполнителя и
менеджера. Важен психологический портрет личности.
Плохо относиться к человеку – невыгодно!
Люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям.
Они делятся условно на три категории:
1. С ориентацией на текущий момент. Они легко
приспосабливаются к жизни.
2. С ориентацией на прошлое. Они легко действуют в жестких
структурах с четкими запретами и разрешениями, правами и
обязанностями.
3. С ориентацией на будущее. Они не адекватны ситуациям,
плохо приспособлены к иерархическим структурам.
Первые имеют успех при принятии решений, вторые –
исполнители, третьи – генераторы идей.
77
У менеджера есть скрытые внутренние ресурсы. Он должен
уметь познавать себя и других людей. Он должен разбираться в
психологии людей, темпераментах, характерах отношений к
деятельности и жизни и т.п.
Исторически психология всегда развивалась. Известны три
направления развития:
1. Поведенческая психология.
2. Фрейдизм.
3. Гуманистическая психология.
Поведенческая психология – бихевиоризм, сформулирована
в XIX веке в США. Влияние на мировую психологию значительное
до сих пор. Кредо: «стимул – реакция». Предмет изучения –
поведение, а не сознание человека.
Э. Торндайк и Дж. Уотсон – бихевиористы. Для них он –
прагматическая теория. По теории, анализ поведения должен
носить строго объективный характер и ограничиваться, как во всех
естественных науках, внешне наблюдаемыми факторами.
В ХХ веке введены «промежуточные переменные», связанные
с познавательными и мотивационными факторами.
К. Халл ввел понятие машинообразной целесоообразности
поведения.
Он считал, что человек это – робот, машинообразно
поддерживающий свое существование.
Живая машина Халла изменяет свое поведение вслед за
изменяющимися условиями. В механике таких машин нет.
Б.Ф. Скиннер определил роль обратной связи при управлении
поведением. Он вышел на основы программированного обучения.
Ввел принцип членения процесса решения учебной задачи на
операции. Операции контролируются подкреплениями как
сигналами обратной связи.
Фрейдизм – второе направление развития психологии
в ХХ веке (Зигмунд Фрейд, 1856 – 1939). Фрейд – австрийский
врач, психопатолог и психолог. Он ввел понятие «психоанализ».
По нему подсознание – источник первичных стимулов
человеческого поведения.
Психоанализ – общая теория механизмов человеческого
подсознания. Это  основа целостного понимания человека.
Психоанализ также – средство для изучения человека с целью
его лечения.
78
Фрейд раскрыл влияние неосознанных личностью влечений,
интересов, мотивов на ее поведение.
Обозначились сложность и многоплановость личности,
внутренние конфликты, кризисы развития, неудовлетворенность
желаний.
Третьим из значительных и широко распространенных
направлений психологии ХХ века стала гуманистическая
психолология. Основатель – К. Роджерс (1902 – 1987).
Влиятельный психолог века.
Его теория основана на идее экзистенциальной (existentia –
лат. «существование») и восточной философии дзен буддизма.
В центре концепции личности – «Я» каждого человека. Его
право быть самим собой. Целостным, уникальным, свободным в
творчестве своей жизни и ответственности.
Личность должна самовыражаться, ее индивидуальная
позиция уважаема.
Психотерапевтический метод Роджерса называют поэтому
«клиент – центрированная» терапия. Это  терапия,
ориентированная на клиента с недерективным стилем общения.
Подразумевается глубокий личностный конфликт, признание
личности каждого человека, полное его принятие. Личность
открыта по отношению к жизненному опыту, реализует свою
гибкость и свободу.
Основные принципы гуманистической психологии:
1. Человек – цель, а не средство, как в бихевиоризме.
2. Основополагающие свойства человека – любовь, свобода,
ответственность, вера.
3. Это не биологическая наука, а гуманитарная.
4. Добрые начала – истинная сущность человека.
5. Гуманистическая психология отказывается от принципа
гомеостаза (стабильности). Личность саморазвивается.
Яркая индивидуальность – интегральное свойство человека
(Ананьев Б.Г.).
Индивидуальность объединяет природные и личностные
свойства человека. Через индивидуальность раскрывается
личность, ее особенности, сфера деятельности. В ней есть базовые
и программирующие свойства.
Базовые – темперамент, характер, способности. Через них
раскрываются динамические свойства личности: эмоциональность,
79
темп реакций, активность, пластичность. Формируется стиль
поведения и деятельности личности.
Главная
движущая
сила
индивидуальности
–
программирующие свойства. Это – направленность, интеллект и
самосознание.
У
индивидуальности
–
собственный
внутренний
психологический мир, самосознание, саморегулирование.
Они организуют «Я».
Индивидуальность – это единство и взаимосвязь свойств
человека как индивида, субъекта деятельности.
На основе оценки свойств личности строится ее
психологический портрет из компонент. К ним относятся:
1. Темперамент.
2. Характер.
3. Способности.
4. Направленность.
5. Интеллектуальность.
6. Эмоциональность.
7. Волевые качества.
8. Общительность.
9. Самооценка.
10. Уровень самоконтроля.
11. Способность к групповому взаимодействию.
Индивидуальность развивается всю жизнь. Меняется позиция
субъекта. Из объекта воспитания в школе с возрастом он
становится субъектом воспитания. Например, самовоспитания.
Совершенствование изменяет характер, интенсифицирует
интеллектуальность.
Ищутся
новые
цели,
формируется
настойчивость и т.п.
Темперамент присущ человеку от рождения. Одни
медлительны, другие спокойны и т.д.
Гиппократ (V в. до н.э.) – родоначальник учения о
темпераментах. Он произвел их от четырех основных жидкостей в
человеке: крови, слизи, желчи и черной желчи. Названия были
даны по названиям жидкостей.
Холерический
–
происходит
от
слова
«желчь»,
сангвинический – от слова «кровь», флегматический – от слова
«слизь», меланхолический – от «черная желчь».
80
Преобладание жидкости определяет темперамент индивида. В
настоящее время темперамент связывают с динамическими
свойствами человека (его психики).
От него зависит темп, ритм, интенсивность протекания
психических процессов.
Темпераменты  не плохие и не хорошие. Это биологический
фундамент личности, его нервной системы, его тела, обмена
веществ в организме.
Черты
наследуются,
плохо
поддаются
изменениям.
Темперамент определяет способы решения задач.
Изучая темпераменты, стремятся не к изменениям, а к
определению правильного рода деятельности индивида.
Типы темпераментов:
1. Сангвиник – сильный тип нервной системы, процессы
сильны и продолжительны, ему свойственны уравновешенность,
подвижность (возбуждение легко сменяется торможением).
2. Холерик – неуравновешенный тип нервной системы
(возбуждение преобладает над торможением).
3. Флегматик – с сильным, уравновешенным, но инертным,
неподвижным типом нервной системы.
4. Меланхолик – со слабым неуравновешенным типом
нервной системы.
К каждому следует искать свой подход исходя из следующих
принципов:
1. «Ни минуты покоя». Это  холерик.
Он энергичен, увлечен, страстен, подвижен, целеустремлен.
Это плюсы.
Минусы: вспыльчивость, агрессивность, невыдержанность,
нетерпимость, конфликтность. Если холерика все время не
занимать делом, он разрушает коллектив.
2. «Доверяй, но проверяй». Это – сангвиник.
Плюсы: жизнерадостность, отзывчивость, общительность.
Минусы: склонность к зазнайству, разбросанность, легкомыслие,
поверхностность, сверхобщительность, ненадежность.
Сангвиник – милый человек. Всегда обещает, чтобы не
обидеть другого. Не всегда выполняет обещанное. Его необходимо
контролировать.
3. «Не торопи». Это подход к флегматику. Плюсы:
устойчивость,
постоянство,
активность,
терпеливость,
81
самообладание,
надежность.
Минусы:
медлительность,
безразличие, «толстокожесть», сухость.
Флегматик не может работать в дефиците времени. У него
индивидуальный темп. Его не следует подгонять. Он сам
рассчитает время и сделает это.
4. «Не навреди». Это девиз меланхолика.
Плюсы: высокая чувствительность, мягкость, человечность,
доброжелательность, способность к сочувствию. Минусы: низкая
работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость,
застенчивость.
На меланхолика нельзя кричать, давить, давать резкие и
жесткие указания. Он чувствителен к интонациям и раним.
Обычно чистые темпераменты редки. Что-то доминирует.
Организуя рабочие пары, учитывают:
1. Холерику легче работать с сангвиником.
2. Сангвинику  с меланхоликом.
3. Меланхолику  с флегматиком.
Чувствительный меланхолик – прекрасный друг. Флегматик –
каменная стена. Он очень надежен. Холерик успешно идет по
жизни, делает карьеру. Ставит цели и их достигает.
От сангвиника всем тепло.
Характер (греч. – чеканка). Это  совокупность устойчивых
особенностей личности. Определяет способы поведения.
Черты характера – не случайные проявления личности. В
характере проявляются наиболее типичные особенности человека.
Выделяют 4 группы черт по отношению к определенной
стороне деятельности:
1. К труду (трудолюбие, склонность к творчеству,
добросовестность,
ответственность,
инициативность,
лень,
склонность к рутине, безответственность, пассивность).
2. К другим людям, коллективу, обществу (общительность,
чуткость, отзывчивость, уважение, коллективизм и замкнутость,
черствость, бездушие, грубость, презрение, индивидуализм).
3. К самому себе (собственное достоинство, гордость,
самокритичность,
скромность,
самомнение,
тщеславие,
заносчивость, обидчивость, эгоцентризм, эгоизм).
4. К вещам (аккуратность, бережливость, щедрость, скупость
и т.п.).
82
Стержень характера – морально-волевые качества. Сильная
воля предполагает определенность намерений и поступков. Такой
человек решителен и настойчив.
Безволие – признак слабого характера. Богатство знаний и
способностей не реализуется из-за слабой воли. Нет ничего
бесцветнее, чем характер бесхарактерного человека.
К. Леонгард выделил 4 признака слабого характера:
демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый.
Демонстративный тип. Люди выражают свои переживания
сильнее, чем они их переживают в данный момент времени. Такая
личность
способна
вытеснять
из
сознания
некоторые
травмирующие представления. Демонстративная личность может
лгать, не сознавая этого. Она верит в то, в чем пытается убедить
окружающих. Это  не ложь притворяющегося.
Демонстративная личность вживается в образ, ей присуща
высокая артистичность в выражении чувств, горя, восхищения и
т.д.
Излюбленный образ перевоплощения – невинная жертва,
неоцененный, злоупотребили доверием, использовали его редкие
качества и т.п.
Это  благодетель человечества, уникальный специалист,
нежное, тонкое существо, нуждающееся в опеке.
В благоприятных условиях демонстративная личность
становится писателем, актером, социальным работником. Она
умеет вжиться в образ, понять другого человека.
Педантичный
характер
–
противоположен
демонстративному. Решения принимаются после долгих колебаний.
Негативные черты: нерешительность, боязнь несчастного
случая, ошибки.
Все многократно проверяется и перепроверяется.
Положительные качества – пунктуальность, аккуратность,
ответственность, предусмотрительность, рассудительность, забота
о собственном здоровье, жизнь без эксцессов.
Этих черт демонстративной личности не хватает.
Застревающий характер. Для таких людей характерна очень
долгая задержка сильных чувств (аффектов): ярости, гнева, страха.
Задержка достигает нескольких лет.
Успехи переживаются долго и ярко. Обидчивы и злопамятны,
ревнивы, преследуют, мстят.
83
Возбудимые личности живут неровно. Они не избегают
трудностей, но постоянно недовольны, раздражены, импульсивны,
не взвешивают последствия. Не умея управлять собой, в личной
жизни конфликтны.
Способности.
Способность
в
психологии
–
особое
свойство
психологической
функциональной
системы,
связанное
с
продуктивностью. Речь идет о точности, устойчивости, скорости
функционирования.
Способности измеряют, решая задачи. Изучаются свойства
индивида и отношения личности.
В
первом
случае
изучается
развитость
системы
познавательной, эмоциональной и волевой деятельности.
Во втором  увлеченность, сознание долга, интерес
(направленность).
Лучший вариант, когда есть способности в некоторой сфере, и
есть интерес этим заниматься.
Способности делят на общие и специальные.
Общие говорят о спектре деятельности, о развитии
интеллекта, особенностях личности. К ним относят:
1. Готовность к труду, работоспособность.
2.
Черты
характера:
внимательность,
собранность,
целенаправленность, наблюдательность.
3. Развитие творческого мышления, гибкость ума, ориентацию
в сложных ситуациях, продуктивность.
Способности – основа к профессиональной деятельности:
занятиям музыкой, наукой, преподавательской деятельностью и т.п.
Направленность основана на мотивации личности к
деятельности, поведению, удовлетворению потребностей.
Одному достаточно малого, другой не может жить без
большего.
Интеллектуальность. По С.Л. Рубенштейну интеллект – тип
поведения человека, «умное поведение» человека.
Основа интеллекта – способность выделить главное и
действовать соответствующим образом.
Интеллект:
1. Это способ познавать мир.
2. Способ регуляции поведения на основе результатов
познания.
84
Интеллект особо важен в нестандартных ситуациях. Это
символ обучения человека всему новому.
Интеллект по Ж. Пиаже – способность к адаптации.
Последняя делится на:
1. Ассимиляцию – приспособление ситуации к человеку.
2. Аккомодацию – приспособление человека к ситуации через
стиль мышления.
Есть понятие общего интеллекта и двух его подструктур:
вербального и невербального.
Общий интеллект – сложное интегральное качество.
Вербальный интеллект опирается на знание, невербальный –
на зрительные образы.
Структура интеллекта зависит от возраста, уровня
образования,
специфики
профессиональной
деятельности,
индивидуальных особенностей.
Познавательный интеллект дополняется профессиональным
и социальным (межличностный контакт, умение находить выходы в
ситуациях).
Интеллект –> познание + действие.
Уровень интеллекта определяет только результат.
Эмоциональность. Идя от Платона, психическую жизнь
делят на три сущности: ум, воля и чувства (эмоции).
Ум и воля нам подчиняются, чувства  не всегда. Они
отражают действительность в виде переживаний, субъективны и
непроизвольны.
Умение управлять чувствами – умение их скрыть.
Скрывают стыд, боль, обиду. В результате они не слабеют и
способны вызывать агрессию. Скрывать чувства полезно для
здоровья и честолюбия.
Чувства делятся на аффекты и собственно эмоции, чувства,
настроения и стрессы.
Аффект наиболее мощен. Захватывает всего человека.
Непродолжителен. Он  результат потрясения.
Собственно эмоции. Более продолжительны. Возникают в
связи с ситуациями в настоящем, предполагаемыми или
вспоминаемыми событиями.
Чувства – устойчивые состояния, четко выражены предметно.
Это отношение к конкретному, даже воображаемому.
85
Настроение – наиболее длительные эмоциональные
состояния. Это фон всех остальных психических состояний. В них
отражается общая установка на мир. Возможно, они связаны с
темпераментом.
Стресс – нетипичная реакция. Мобилизует физиологические
возможности человека. Возникает в ответ на холод, усталость,
боль, унижение и т.д.
Зависть, тщеславие, злорадство культурно не оправлены.
Общительность  это тонкий и деликатный процесс
взаимодействия людей. В нем раскрываются особенности людей.
Общение – средство передачи каких-то сведений. Это
смысловая сторона общения.
Есть еще познавательная, управляющая, развивающая
стороны общения, обмен чувствами, психическими состояниями.
Средства общения: вербальные и невербальные (мимика,
жесты и т.п.).
Виды общения: диалог (общение двоих), в малой группе, в
большой, с массой, анонимное, межгрупповое. Это все
непосредственное общение.
Каналы общения: зрительный, слуховой, тактильный
(прикосновение), самотосенсорный (все тело).
Типы общения: функционально-ролевое (начальник –
подчиненный, учитель – ученик, продавец – покупатель),
межличностное, деловое, раппортное (с односторонним доверием –
доверяет пациент).
Фазы общения: планирование, вхождение в контакт,
концентрация внимания, мотивационный зондаж, поддержание
внимания, аргументация, фиксация результата, завершение
общения.
Самооценка. Самопознавая себя, человек вырабатывает
отношение к себе. Оно выражается в самооценке. Она касается
многого, например, своего места среди людей.
Самооценка бывает заниженной, завышенной и адекватной.
86
4 Методы анализа управленческих решений
4.1 Сущность и принципы анализа
Процесс познания использует анализ, синтез, эксперимент,
моделирование. Это его инструменты.
 Активная составляющая познания – человеческое
мышление. Это живой аналитико-синтезирующий аппарат. Через
индукцию (от частного к общему) и дедукцию (от общего к
частному), используя суждения, приходят к умозаключениям.
Анализ (греч. analisis) – расчленение, разложение на части.
Ему противостоит синтез (греч. sinthesis) – соединение
расчлененного в единое целое.
Умозаключение содержит что-то новое.
Процесс мышления – продукт деятельности мозга. Проходит
три
стадии:
созерцание,
абстракцию,
формирование
умозаключений.
Созерцание (наблюдение) – начальный момент познания и
анализа (фактофиксация). Это сбор фактов. Факты – оружие ЛПР.
Абстрактное обобщение многовариантно. Много суждений и
умозаключений. Чем их больше, тем больше вероятность найти
среди них оптимальное. Абстрактное мышление способно открыть
глубинный смысл.
Формирование
новых
практических
предложений
происходит на пути от абстрактного к конкретному.
К основным принципам диалектики, на которых базируется
анализ, относятся:
1. Системный анализ.
2. Динамический подход.
87
3. Принцип проявления необходимости и случайности.
4. Принцип единства и борьбы противоположностей.
5. Принцип перехода количества в качество и качества в новое
количество.
6. Принцип «отрицания отрицания», непрерывного отмирания
систем (компонентов систем) и появления новых, более
качественных.
 Все следует изучать не в статике, а в динамике, в причинноследственных связях. Причина порождает следствие, следствие –
причину и т.д. до бесконечности.
Проявление необходимости и случайности выражается в
том, что связи между факторами могут быть функциональными
(жесткими, конкретными) и корреляционными (гибкими,
вероятностными).
Принцип единства и борьбы противополжностей отражает
противоречивость развития любой системы.
В развитии наблюдается возвратно-поступательное движение,
антогонизм в противоречиях.
Противоречия – мощнейший двигатель поступательного
движения.
 В основе анализа качества лежит дискретность и
расчлененность на составляющие целого, которое складывается из
элементов.
Анализ количества приводит к мерам, анализ качества – к
изучению динамики изменения количеств.
Рост затрат на исследования ведет к росту качества товаров.
Качество снижает затраты на обслуживание в ЖЦТ. Экономится
время потребителя.
Во всех сферах происходит отрицание старого новым
(«отрицание отрицания»).
Новое,
более
качественное,
экономичное,
конкурентоспособное, заменяет старое.
Ежегодно банкротится до 12% фирм, организуются новые,
более жизнеспособные.
Постоянно воспроизводится новая продукция с лучшими
характеристиками. Сокращаются сроки выпуска.
Следует выполнять специфические принципы анализа:
1. Принцип единства анализа и синтеза, который предполагает
разложение на составные части сложных явлений для изучения.
88
Далее их рассматривают в целом, во взаимосвязи и
взаимозависимости.
2. Принцип выделения ведущего звена (ранжирование
факторов). Ведущее звено выделяется методами факторного
анализа и структурирования.
3. Принцип сопоставимости вариантов анализа.
4. Принцип оперативности и своевременности анализа.
5.
Принцип
количественной
определенности,
предполагающий количественное выражение различных величин.
Схема представления принципа единства анализа и
синтеза показана на рис. 4.1.
Анализ
Синтез
0 – й уровень
2
1
1.1
1 – й уровень
2 – й уровень
2.8
1.2.1
3 – й уровень
2.2.4
Рис. 4.1
Это – дерево эффективности товара. На 0-ом уровне
размещается показатель эффективности товара, как отношение
совокупных затрат за его жизненный цикл к полезному эффекту
(отдаче за этот период).
На первом уровне левой ветви – показатели качества. Далее
они расшифровываются. Например, 1.2.1 – сохраняемость.
Правая ветвь раскрывает совокупные затраты на разных
уровнях. Например, 2.2.4 – затраты на опытно-экспериментальные
и испытательные работы.
На этапе синтеза перечисляют вразброс все показатели обеих
ветвей и всех уровней без номеров и без привязки к уже
построенному дереву.
После чего каждому показателю присваивают номера из
дерева показателей по экономическому содержанию и логике.
Затем строят новое дерево показателей, идя снизу вверх.
Деревья должны совпасть.
89
Наконец, ищут горизонтальные связи между частями дерева.
Улучшение показателей, обычно, вызывает снижение одних затрат
и рост других.
Зависимости позволяют судить о приоритетах.
4.2 Методы и приемы анализа. Сущность и области применения
Методы сравнения: индексный, балансовый, цепных
подстановок, элиминирования, графический, функциональностоимостной анализ, факторный анализ.
Приемы:
сводки
и
группировки,
абсолютных
и
относительных величин, средних величин, динамических рядов,
сплошных и выборочных наблюдений, детализации, обобщения.
Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы,
определить отклонения от плановых показателей, установить
причины, выявить резервы.
Основные виды сравнений:
1. Отчетные показатели с плановыми показателями.
2. Плановые показатели с показателями предшествующего
периода.
3. Отчетные показатели с показателями предшествующих
периодов.
4. Показатели работы за каждый день.
 5. Сравнение со среднеотраслевыми данными.
6. Показатели фирмы с показателями конкурентов.
Должна быть обеспечена сопоставимость.
Индексный метод  для сложных явлений, отдельные
элементы которых несопоставимы.
Индексы – относительные показатели. Необходимы для
оценки, например, плановых заданий.
Проводится разложение по факторам относительных и
абсолютных отклонений обобщающего показателя.
В последнем случае число факторов равно двум.
Анализируемый показатель – их произведение.
Балансовый
метод
использует
сопоставление
взаимосвязанных показателей хоздеятельности. Цель – выяснение и
сопоставление взаимного влияния, подсчет резервов.
Связь показателей представляется в форме равенства шагов,
после сопоставлений.
90
Метод цепных подстановок дает ряд корректированных
значений обобщенного показателя после последовательной замены
базисных значений факторов-сомножителей фактическими.
Метод элиминирования позволяет выделить действие одного
фактора на обобщающие показатели деятельности, исключает
действие других факторов.
Графический метод – средство иллюстрации хозяйственных
процессов, исчисления ряда показателей, оформления результата.
Это  диаграммы сравнения, хронологии и контрольноплановые графики. Различают линейные, столбиковые, круговые,
объемно-координатные и др. графики.
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) – метод
системного исследования с целью повышения эффекта на единицу
совокупных затрат за ЖЦО.
Устанавливается
целесообразность
набора
функций,
выполняемых объектом.
Экономико-математические методы (ЭММ) – для выбора
наилучших вариантов.
Например, решаются следующие задачи:
1. Оценка плана производства продукции.
2. Оптимизация производственной программы, распределение
ее по оборудованию.
3. Распределение ресурсов.
4. Унификация составляющих.
5. Оптимизация размеров предприятия.
 6. Оптимизация ассортимента.
7. Оптимальная маршрутизация.
 8. Поиск границ целесообразности (ремонтов и т.п.).
9. Установление и анализ экономической эффективности.
10. Определение возможных потерь.
Прием сводки и группировки. Сводка дает общий результат
действия различных факторов. Группировка выявляет характерные
группы по факторам или признакам. Используются таблицы –
рациональная форма изложения информации.
Прием абсолютных и относительных величин.
Первые характеризуют величины, объемы экономических
явлений. Относительные величины представляют уровень
выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и
т.д.
91
Прием средних величин обобщает характеристики массовых,
качественно однородных явлений.
Используют средне-арифметические, геометрические, простые
и средне-взвешенные величины.
Прием динамических рядов показывает изменение во
времени через показ последовательных значений. Моментные ряды
– для различных моментов времени, периодические – за
определенный период времени.
Прием сплошных и выборочных наблюдений. Изучается
одна из сторон производственно-хозяйственной деятельности. Это
сплошные наблюдения. Выборочные наблюдения пользуются
типовыми
представителями
процесса.
По
выборочным
наблюдениям через теорию вероятностей распространяют выводы
на всю совокупность явлений.
Прием детализации и обобщения.
Конечный
(обобщающий)
показатель
разлагается
(детализируется) на частные. Определяется влияние частных
показателей на обобщенный показатель.
Обобщение раскрывает связь частей объекта с общими
результатами.
4.3 Примеры анализа управленческих решений
Ситуация 1.
Требуется определить темп прироста объема продаж фирмы в
1998 г. и направления расширения рынка по следующим данным:
1. Объем продаж товара А на рынке 1 в 1997 г. составлял 450
тыс. у.е.
2. На рынке 2 – 130 тыс. у.е.
3. Для товара Б на рынке 1 в 1997 г. – 1240 тыс. у.е.
4. На рынке 3 – 3150 тыс. у.е.
5. Установлен темп прироста продаж товара А на рынке 1 на
1998 г. в 5,0% .
6. То же на рынке 2 – 12,0% .
7. Для товара Б на рынке 1 на 1998 г. темп равен 2,5% .
8. То же на рынке 3 – 4,5% .
Объемы рынков по товарам разные. Темп прироста для объема
продаж товаров фирмы в 1998 г. через средневзвешенную величину
равен
92
(450  5,0 + 130  12,0 + 1240  2,5 + 3150  4,5) / (450 + 130+
+ 1240 + 3150) = = 4,24 % .
Если
не
учитывать
объемы продаж
по
методу
среднеарифметической величины, темп прироста объема продаж
составит 6,0%. Это искажает действительность.
Наиболее эффективен сегмент рынка 3 для товара В.
Объемы продаж возрастут, если пересмотреть стратегию.
Ситуация 2.
Фирма
теряет
позиции
на
рынке.
Снижается
конкурентоспособность. Реальны три стратегии:
1. Перейти на новую перспективную модель.
2. Снизить цену, введя новое в технологию.
3. Освоить новой рынков.
Возможности фирмы чаще всего ограничены. Для снижения
цены товара имеются следующие данные:
1.
Уравнение
регрессии
для
факторного
анализа
себестоимости товара (С)
С = 0,347М0,625Т0,340КПР0,148КС0,085,
где М – норма расхода материалов на производство товара, кг;
Т – полная трудоемкость изготовления товара, н.ч.;
КПР – средневзвешенный коэффициент пропорциональности
основных производственных процессов изготовления товара, доли
единицы (оптимальное значение равно 1,0);
КС – коэффициент стабильности кадров на фирме, доли
единицы (оптимальное значение равно 0,90 ;…..; 0,95.
2. Годовая программа выпуска товаров – 1500 шт.
3. Совершенствуя технологию, реорганизовав производство и
систему менеджмента, можно:
а) Снизить расход (норму) материалов на 4,5 %.
б) Снизить трудоемкость на 6,8 %.
в) Повысить средневзвешенный коэффициент на 5,3 %.
г) Снизить текучесть кадров на 9,2 %.
4. Срок действия мероприятий – 3 года.
5. Инвестиции в разработку и реализацию мероприятий – 110
тыс. у.е.
6. Себестоимость единицы продукции до мероприятий – 830 у.е.
7. Норма прибыли по данному товару на 1998 г. сохранена на
уровне 1997 г. – 8,5%.
8. Степень капитального риска реализации мероприятий – 0,80.
93
Расчет снижения себестоимости:
Показатели при факторах в уравнении регрессии отражают
пластичность (на сколько процентов снизится себестоимость при
улучшении данного фактора на 1%).
При снижении норм расходов материалов на 1%
себестоимость снижается на 0,652% и т.д.
Снижение себестоимости товара в процентах (С)
определяется исходя из эффективности мероприятий и их
весомости.
С =
n
 Xi a i ,
i 1
где С – относительное снижение себестоимости за счет внедрения
мероприятий, %.
i = 1,2,…..,n – номер фактора, влияющего на мероприятия.
Хi – i-й фактор снижения себестоимости.
ai – весомость i-го фактора.
С = 4,50,652+6,80.340+5,30148+9,20,085 = 6,8%.
Снижение себестоимости единицы товара с учетом риска
инвестиций (неопределенности)
830  6,8 / 100  0,80 = 45,1 у.е.
На цену товара влияют инвестиции, вложенные в мероприятие.
На единицу товара
К = К / N  T ,
где К – рост себестоимости товара за счет распределения
инвестиций на разработку и реализацию мероприятий (К);
N – годовая программа выпуска товара;
Т – срок действия мероприятия, лет;
К = 110000 / 1500  3 = 24,5 у.е.
Цена товара до внедрения мероприятий
830  ((100 + 8,5) / 100) = 900 у.е.
Цена товара после внедрения мероприятий
900 – 45,1 + 24,5 = 879,4 = 879 у.е.
Метод цепных подстановок (МЦП) позволяет исчислять
влияние отдельных факторов на соответствующий совокупный
показатель или функцию. Используется, когда зависимости строго
функциональны.
МЦП заключается в последовательной замене плановой
величины одного из показателей при неизменности других.
94
Степень влияния определяют последовательным вычитанием.
Из второго расчета вычитается первый, из третьего  второй и т.д.
В первом расчете все величины – плановые, в последнем –
фактические. Число расчетов на единицу больше числа переменных
(факторов).
Пример.
Требуется определить влияние на объем продаж (V) трудовых
факторов
V = Ч  Д  t  В,
где Ч – среднесписочное число рабочих;
Д – среднее число дней, отработанных одним рабочим в год;
t – среднее число часов, отработанных одним рабочим за день;
В – средняя выработка продукции на один отработанный
человеко-день.
Объем продаж зависит от 4-х факторов.
Исходные данные для определения влияния трудовых
факторов на объем продаж:
Таблица 4.1
%
Факторы и функция
п/п
1. Объем продаж (V), тыс. $
2. Среднесписочное число рабочих (Ч)
3. Среднее число дней, отработанных
одним рабочим в год (Д)
4. Среднее число часов, отработанных
одним рабочим в день (t)
5. Средняя выработка продукции на
отработанный человеко-час (В)
План
Факт
2803,8
900
301
3155,2
1000
290
6,9
6,8
1,5
1,6
План продаж перевыполнен на 351,4 тыс. $
(3155,2 – 2803,8) = 351,4.
Влияние факторов легко проследить через ряд расчетов.
Первый расчет
Все показатели плановые
900  301  6,9  1,5 = 2803,8 тыс.$.
Второй расчет
Среднесписочное число рабочих фактическое, остальные
показатели плановые
1000  301  6,9  1,5 = 3115,4 тыс. $.
95
Третий расчет
Число рабочих и отработанных дней фактическое, остальные
показатели плановые
1000  290  6,9  1,5 = 3001,5 тыс. $.
Четвертый расчет
Число рабочих, отработанных дней и часов фактические, а
выработка плановая
1000  290  6,8  1,5 = 2958,0 тыс. $.
Пятый расчет
Все показатели фактические
1000  290  6,8  1,6 = 3155,2 тыс. $.
Анализ влияния факторов на объем продаж:
1. Влияние увеличения количества рабочих определяется
путем вычитания из результата второго расчета результата первого
3115,4 – 2803,8 = +311,6 тыс. $.
2. Влияние уменьшения числа отработанных дней
определяется путем вычитания из третьего результата второго
3001,5 – 3115,4 = – 113,9 тыс. $.
3. Влияние уменьшения средней продолжительности рабочего
дня определяется путем вычитания из четвертого результата
третьего
2958,0 – 3001,5 = – 147,2 тыс. $.
4. Влияние повышения средней часовой выработки
определяется путем вычитания из пятого результата четвертого
3155,2 – 2958,0 = + 147,2 тыс. $.
Общее отклонение 3155,2 – 2803,8 = + 351,4 тыс. $ или
311,6 – 113,9 – 43,5 + 197,2 = – 351,4.
МЦП предполагает строгую последовательность подстановки:
сначала выявляется влияние количественных показателей, затем –
качественных.
К
последним
относятся,
например,
выработка,
производительность труда, цена.
4.4 Факторный анализ с применением ЭВМ
Факторный анализ – процедура установления силы влияния
факторов
на
функцию
или
результативный
признак
(производительность труда, совокупные затраты, полезный эффект
96
машины и т.д.) с целью ранжирования факторов для разработки
плана мероприятий по улучшения функций.
Методы факторного анализа влекут большие затраты труда
на подготовительном этапе и на установлении модели расчетов.
Применять методы корреляционного или регрессивного анализа без
ЭВМ не рекомендуется. В них есть стандартные программы по
этим методам.
Использование моделей не отличается сложностью.
На подготовительном этапе факторного анализа большая роль
уделяется матрице исходных данных для ЭВМ. Определяется
группа факторов, влияющих на исследуемую функцию.
К исходным данным представляются следующие требования:
1. В объем выборки включаются данные только по одной
совокупности объектов анализа. Исходные данные отдельных
объектов приводят в сопоставимый вид по отличающимся
признакам с помощью корректирующих коэффициентов.
2. Период динамического ряда исходных данных должен быть
небольшим, более или менее одинаковым для всех объектов. Зона
прогноза (упреждения) обычно в два раза или более меньше
периода динамического ряда.
Например, по данным 1985 – 1995 годов прогнозируют до
2000 года. Затем необходимы обновления по фактическим данным.
3. Исходные данные выбираются качественно однородными, с
небольшими интервалами по времени.
4. Методы и источники формирования данных должны быть
одинаковыми.
5. Отдельные исходные данные не должны зависеть от
предыдущих и последующих наблюдений.
Все расчеты по корреляционно-регрессивному анализу из-за
сложности лучше выполнять на ЭВМ, не вдаваясь в подробности.
Таблица 4.2  Основные параметры корреляционнорегрессивного анализа
№
п/п
1.
Название
параметра
Объем
выборки
Обозначение
m
Что характеризует
Оптимальное
параметр и для чего
значение
применяется
параметра
Количество данных по Не менее чем в
фактору (размер
3–5 раз больше
матрицы по
количества
97
№
п/п
Название
параметра
Обозначение
Что характеризует
параметр и для чего
применяется
вертикали). Позволяет
судить о тенденции
изменения фактора.
2.
Коэффицие
нт вариации
Vi
3.
Коэффицие
нт парной
корреляции
rxy
Уровень отклонения
значений факторов от
средней
анализируемой
совокупности
Тесноту связей между
i – м фактором и
функцией. Позволяет
отбирать факторы.
Тесноту связи между
факторами. Для
отбора факторов.
Коэффицие
rxx
нт
частичной
корреляции
5. Коэффицие
R
нт
Продолжение
табл. 4.2
множествен
ной
корреляции
4.
6.
Коэффицие
нт
множествен
ной
детерминац
ии
D
7.
Коэффицие
нт
ассиметрии
A
Оптимальное
значение
параметра
факторов (nxi).
С ростом числа
факторов
кратность
должна
увеличиваться.
Меньше 33%
Более 0,1
Чем
меньше,
тем лучше.
Тесноту связи
Больше 0,7
одновременно между
всеми факторами и
функцией. Для выбора
модели.
Долю влияния на
Больше 0,5
функцию включенных
в модель факторов.
Равен квадрату
коэффициента
множественной
корелляции.
Степень отклонения
А должен быть
фактического
меньше трех
распределения
случайных
наблюдений от
нормального по
центру распределения.
Применяется для
98
№
п/п
Название
параметра
Обозначение
8.
Коэффицие
нт эксцесса
E
9.
Критерий
Фишера
F
10.
Критерий
Стьюдента
t
Среднеквад
ai
ратическая
ошибка
Окончание
табл. 4.2
коэффициен
тов
регрессии
11.
12.
Ошибка
апроксимац
ии
E
13.
Коэффицие
Эi
Что характеризует
параметр и для чего
применяется
проверки
нормальности
распределения
функций.
Плосковершинность
распределения
случайных
наблюдений от
нормального
распределения.
Применяется для
проверки
нормальности
распределения
функций.
Математический
критерий, выражает
значимость уравнения
регрессии. Для выбора
модели.
Существенность
факторов, входящих в
модель. Для выбора
модели.
Точность полученных
коэффициентов
регрессии. Для оценки
коэффициентов
регрессии.
Допуск прогноза или
степень
несоответствия
эмпирической
зависимости
теоретической. Для
оценки адекватности
(точности) модели.
Показывает, на
Оптимальное
значение
параметра
Е должен быть
меньше трех
F должен быть
больше
табличного
значения
Больше
двух
(при
вероятности,
равной 0,95).
В два или более
раза
меньше
соответствующ
его
коэффициента
регрессии.
Меньше
(точнее) 15%
Больше 0,01
99
№
п/п
Название
параметра
Обозначение
нт
эластичност
и
Что характеризует
параметр и для чего
применяется
сколько процентов
изменяется функция
при изменении
соответствующего
фактора на 1%. Для
ранжирования
факторов по их
значимости.
Оптимальное
значение
параметра
Факторный анализ проводят в следующем порядке:
1. Обоснование объекта анализа, постановка цели.
2. Сбор исходных данных и их уточнение в соответствии с
заданными требованиями.
3. Построение гистограмм по каждому фактору для
определения форм распределения случайных наблюдений.
Y
Фактические
значения
Y
Y
4
A
2
3
1
X1X2
X3
A
X4
Рис. 4.2
Примеры корреляционных полей.
Корреляционные поля строятся по каждому фактору. Это
графическое
изображение
функций
от
фактора
для
предварительного определения тесноты и формы связи между
функцией и каждым из факторов.
100
Поля построены по исходным статистическим данным X1 – X4
(факторы) и Y (функция). Анализ корреляционных полей
показывает, что:
а) между Y и X1 теснота связи слабая, линейная по форме и
обратно пропорциональная;
б) между Y и X2 теснота связи высокая, линейная, прямо
пропорциональная;
в) между Y и X3 связи нет, функция Y = f(X3) не имеет
определенного направления;
г) между Y и X4 теснота связи высокая, форма –
гиперболическая. После линии А – А (вправо) фактор X4 на Y уже
не оказывает влияния.
4. Составление матрицы исходных данных производится по
следующей форме:
Таблица 4.3
№ п/п Y
1
5,80
2
6,15
X1
0,93
0,82
X2
1,47
1,59
Xn
Принадлежность строки
Цех № 1, 1 квартал 1997 г.
Цех № 1, 2 квартал 19997 г.
и т.д.
В матрицу исходных данных включают факторы с формой
связи Y c X1 и X2. Фактор X3 с Y не имеет связи, поэтому его не
следует включать в таблицу.
Фактор X4 не следует включать в таблицу, т.к. после линии А
– А нет зависимости.
Влияние факторов учитывается с помощью коэффициентов.
Гиперболическая форма связей характерна для уровня
освоенности продукции в установившемся производстве,
программе ее выпуска и т.д.
5. Ввод информации и решение задачи на ЭВМ.
В экономике для многофакторных регрессивных моделей
чаще характерны две формы связи факторов с функцией: линейная
и
степенная.
Применяются
также
гиперболическая
и
параболическая формы связи.
6. Анализ уравнения регрессии и его приложений.
101
7. Составление матрицы исходных данных для
окончательной модели путем подстановки в нее фактических
данных по одной из строк матрицы и сравнение полученного
значения функции с ее фактическим значением.
При составлении новых матриц исходных данных из них
исключаются поочередно:
1. Один из двух факторов, коэффициент частной корреляции
между которыми значительно больше коэффициентов парной
корреляции между функциями и этими факторами.
Например, если 0,95 – коэффициент частной корреляции
между двумя факторами, а коэффициенты парной корреляции
между функцией и этими факторами равны 0,18 и 0,73, то первый
фактор с коэффициентом 0,18 из матрицы исключается.
2. Факторы с коэффициентами парной корреляции между
ними и функцией меньше 0,1.
3. После этого из матрицы исключаются факторы с обратной,
с точки зрения экономической сущности, связью.
Из матрицы исключаются и факторы, не отвечающие
требованиям.
Параметры окончательного уравнения регрессии должны
отвечать требованиям таблицы.
Если этого не удается достигнуть, модель для ранжирования
факторов и прогнозирования экономических показателей не
годится. Она ценна только для предварительного отбора факторов.
8. Ранжирование (последнее действие).
Ранжируют по показателю эластичности. Фактор с
наибольшим коэффициентом получает новый ранг, он важнейший.
Например, если два фактора с коэффициентами эластичности
0,35 и 0,58, то второму отдается предпочтение при распределении
ресурсов.
При улучшении второго фактора на 1% функция улучшается
на 0,58%, по первому фактору на – 0,35%.
Программа выпуска продукции, уровень ее освоенности, рост
производительности труда должны учитываться отдельно, т.к. эти
факторы оказывают влияние на экономические показатели только в
известных пределах по гиперболической форме связи.
Поэтому себестоимость продукции прогнозируется по
формуле:
З = ЗР  Кm  KОСВ  КПРt ,
102
где З – прогнозное значение себестоимости продукции с учетом
организационных факторов и параметров продукции;
ЗР – прогнозное значение себестоимости продукции по
техническим параметрам;
Кm – коэффициент, учитывающий влияние на себестоимость
изменений программы по сравнению с базовым изделием. Для
изделий массового выпуска он равен единице;
KОСВ – коэффициент, учитывающий уровень освоенности
конструкции;
КПРt – коэффициент, учитывающий неуклонный рост
производительности труда
КПРt = 1 / (1 + П   / 100)t ,
где П – среднегодовой (за последние 5 лет) прирост
производительности труда на предприятии (по объему продаж);
 – доля фонда заработной платы в себестоимости продукции,
доли единицы;
t – интервал времени в годах, разделяющий периоды выпуска
базовой и новой продукции.
В общем случае с повышением коэффициента множественной
корреляции улучшаются другие параметры модели. Однако нет
устойчивой связи этого коэффициента с ошибкой аппроксимации.
Например, для ранжирования факторов, влияющих на годовые
затраты по компрессорам в Краснодарском крае, были установлены
следующие зависимости
Y1 = 25,7 + 1,53x6 – 0,158x7 – 4,09x8 + 0,0223x9,
Y1 = 0,91x0,967  x7– 0,817  x8– 1,525  x90,065,
где Y1 – годовые затраты на эксплуатацию;
x6 – годовая производительность компрессора, м3;
x7 – уровень централизации изготовления зап. частей к
компрессорам, %;
x8 – средний разряд рабочих на компрессорах;
x9 – возраст компрессоров на 1.01.95 г. (по дате изготовления),
лет.
Cтруктура затрат:
– 60% – энергия и топливо.
– 25% – зарплата.
– 6% – амортизация.
– 6% – ремонт.
– 3% – вспомогательные материалы.
103
Оба уравнения дают коэффициент множественной корреляции
0,95. Ошибка аппроксимации для линейной формы связи

21,4%, для степенной – 11,5%.
Вторая модель почти в два раза точнее первой при
одинаковых коэффициентах корреляции.
Коэффициенты эластичности факторов по этим уравнениям
отличаются незначительно.
Для линейной формы связи: 0,900; 0,980; 1,630; 0,60.
Для степенной: 0,967; 0,817; 1,525; 0,065.
Между коэффициентами корреляции и эластичности
устойчивой связи нет.
Факторный анализ возможен без ЭВМ.
4.5 Основы функционально-стоимостного анализа (ФСА)
ФСА повышает полезный эффект объекта на единицу
совокупных затрат за ЖЦТ.
ФСА оптимизирует как оборудование, так и фирмы. Метод
хорошо разработан.
Основные задачи ФСА:
1. Достижение оптимального состояния между полезным
эффектом и затратами за ЖЦТ.
2. Нахождение новых решений.
3. Снижение расхода ресурсов за ЖЦТ.
Основные принципы проведения ФСА:
1. Принцип функционального подхода, рассмотрение объекта
со стороны его функций.
2. Стоимостной оценки возникающих решений.
3. Системного подхода к объекту ФСА.
4. Комплексного подхода.
5. Динамического подхода.
6. Использования достижений информатики и эвристики и др.
Основные особенности проведения ФСА:
1. Объект анализа – любая система, ее подсистема или
элементы, по которым количественно выражается полезный эффект
их функционирования.
2. Глобальным критерием ФСА является максимум полезного
эффекта объекта на единицу совокупных затрат ресурсов за ЖЦТ.
104
3. Одновременно проверяется оптимальность элементов
полезного эффекта и совокупных затрат по объекту.
4. Проверяется целесообразность функций объекта. Не
функции создаются для объекта, а объект реализует функции с
минимальными затратами за ЖЦТ.
5. Создание макетов и опытных образцов для испытаний.
6. Проведение испытаний.
7. Окончательный выбор решений.
8. Технико-экономическое обоснование решений.
На рекомендательном уровне производится:
1. Рассмотрение решений на совете.
2. Решение о реализации.
3. Мероприятия по реализации решений.
На этапе внедрения происходит:
1. Внедрение в планы.
2. Контроль выполнения планов.
3. Оценка эффективности выполнения планов.
4. Стимулирование исполнителей за внедрение методов ФСА.
4.6 Анализ эффективности использования
ресурсов
4.6.1 Основы стратегии ресурсосбережения
Ресурсоемкость – вторая сторона товара. Россия по
использованию ресурсов отстает от других стран.
Стратегия ресурсосбережения – снижение расхода ресурсов
на единицу полезного эффекта товара.
Принципы ресурсосбережения в стране:
1. Уменьшение доли экспорта сырья.
2.
Повышение
коэффициента
извлечения
полезных
ископаемых из недр.
3. Увеличение доли ресурсосберегающих технологий.
4. Анализ использования ресурсов по стадиям ЖЦТ.
5. Развитие методов улучшения использования ресурсов.
6. Применение достижений науки.
Методы ресурсосбережения – конкретные новые технологии.
Заменяются
технологии,
оборудование,
организации
процессов.
Необходимы длительные программы.
105
Стратегии фирмы содержат, например:
1. Упрощение структур товаров.
2. Унификацию частей объектов.
3. Улучшение технологичности.
4. Развитие производства.
5. Перенос производства в страны, где ниже стоимость
ресурсов.
6. Ресурсосбережение.
4.6.2 Система показателей ресурсоемкости товара
и производства
Цели ресурсного обеспечения системы менеджмента:
1. Обеспечение потребителей необходимыми ресурсами.
2. Улучшение использования ресурсов.
Виды ресурсов:
1. Трудовые ресурсы.
2. Материальные ресурсы.
3. Основные производственные фонды (здания, машины и
т.д.).
4. Финансовые ресурсы.
5. Совокупные ресурсы в денежном выражении.
Процесс движения ресурсов включает:
1. Формирование ресурсов (привлечение).
2. Использование ресурсов по одному из перечисленных
направлений.
3. Восстановление ресурсов.
4. Утилизация и списание ресурсов.
Направления улучшения использования ресурсов:
1. Связи НИР с процессами движения ресурсов.
2. Оптимизация формирования и использования ресурсов.
3. Совершенствование конструкции товара.
4. Совершенствование технологии.
5. Использование материалов с определенными свойствами.
6. Типизация технологий.
7. Совершенствование управления ресурсами.
8. Оптимизация методов обеспечения ресурсами.
9. Стимулирование ресурсосбережения.
106
Способы обеспечения ресурсами:
1. Товарно-сырьевые биржи.
2. Прямые связи.
3. Собственное производство.
4. Спонсорство.
Показатели ресурсоемкости отдельных видов товаров:
1. Абсолютные.
2. Структурные.
3. Относительные.
4. Удельные.
К абсолютным показателям ресурсоемкости товара
относятся показатели по стадиям ЖЦТ:
1. Затраты на маркетинг (на единицу товара).
2. Затраты на НИР (на единицу товара).
3. Затраты на подготовку производства.
4. Затраты на производство товара.
5. Затраты на подготовку пуска.
6. Затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание.
7. Затраты на ремонты.
8. Затраты (экономия) на утилизацию.
К структурным показателям ресурсоемкости товара
относятся доли укрупненного ресурса по каждой стадии ЖЦТ:
1. Сырье и материалы (в % от полных затрат) на этой стадии
ЖЦТ.
2. Комплектация и запчасти.
3. Топливно-энергетические ресурсы (% от полных затрат).
4. Зарплата на единицу товара (% от полных затрат).
5. Амортизация основных производственных фондов на
единицу товара (%).
К основным показателям ресурсоемкости товара
относятся
показатели
расхода
ресурса
на
единицу
технологического объекта или технологические потери ресурса.
Например, расход топлива на 100 км пробега автомобиля.
К удельным показателям ресурсоемкости товара
относятся показатели расхода абсолютного значения конкретного
вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии ЖЦТ на
единицу полезного эффекта.
Например, удельная материалоемкость создания товара
МУД.С. = (ММ + МНИОКР + МОТПП) / N  ПС,
107
где МУД.С. – удельная материалоемкость создания товара, кг/ на
единицу полезного эффекта или то же, но в денежном выражении;
ММ – затраты на маркетинг (натура или деньги);
МНИОКР – затраты на НИОКР (натура, деньги);
МОТПП – затраты на подготовку товара к производству;
N – предполагаемое количество товара;
ПС – суммарный полезный эффект (натура, деньги, баллы).
Удельная материалоемкость производства товара
МУД.ПР. = МПР / ПС,
где МПР – расход материалов на производство единицы товара
(натура или стоимость).
Удельная материалоемкость подготовки товара к
функционированию
МУД.ПОДГ. = МПОДГ. / ПС ,
где
МПОДГ. – расход материалов на подготовку товара к
функционированию (транспорт, монтаж, строительство и т.д.) в
натуре или стоимости.
Удельная материалоемкость эксплуатации и технического
обслуживания товара за его нормативный срок службы
Σ Tcл
t  1 (М Э.t  М О.t )
МУД.Э.О =
,
Пc
где TСЛ – нормативный срок службы товара, лет.;
МЭ.t – расход материалов на эксплуатацию товара в году t
(натура или стоимость);
МО.t – расход материалов на техническое обслуживание в году
t.
Удельная материалоемкость восстановления (ремонтов)
товара за срок службы
TСЛ
 М P.t
МУД. Р =
ПС
,
где МР.t – расход материалов на восстановление (ремонт) товара за
его срок службы в году t (натура или стоимость).
Удельная материалоемкость товара за его ЖЦ:
МУД = (ММ+ МНИОКР + МОТПП) / N  ПС + (МПР + МПОДГ) / ПС +
108
Tcл
 (М Э.t  М О.t  М Р.t )
+
.
ПС
По аналогичным формулам определяются удельные
показатели по расходу остальных элементов структуры:
1. Удельная энергоемкость.
2. Удельная зарплатоемкость.
3. Удельная фондоемкость (отношение амортизации основных
производственных фондов на единицу товара к его полезному
эффекту).
Удельные показатели по совокупности ресурсов определяются
аналогично.
Удельная стоимость создания товара
ЗУД.С = (ЗМ + ЗНИОКР + ЗОТПП) / N  ПС ,
где ЗМ, ЗНИОКР, ЗОТПП – сметные стоимости маркетинговых
исследований, НИОКР, ОТПП.
Удельная себестоимость товара
СУД.С = С / ПС ,
где С – себестоимость товара.
Удельная
стоимость
подготовки
товара
к
функционированию
СУД.ПОДГ = ЗПОДГ / ПС ,
где ЗПОДГ – стоимость подготовки к функционированию.
Удельная стоимость эксплуатации и технического
обслуживания товара
Tcл
 (ЗЭ.t  ЗО.t )
CУД.Э.О =
,
ПС
где ЗЭ.T – затраты на эксплуатацию товара в году t;
ЗО.T – затраты на техническое обслуживание в году t.
Удельная стоимость восстановления (ремонтов) товара за его
службу
Tсл
 ЗP.t
СУД.Р =
ПC
,
109
где ЗР.t – затраты на ремонты товара в году t.
Удельные затраты за ЖЦТ
ЗУД = (ЗМ + ЗНИОКР + ЗОТПП) / N  ПС + (ЗПР +ЗПОДГ) / ПС +
Тсл
 (ЗЭ.t  ЗO.t  ЗP.t )
+
ПС
.
Анализ частных показателей ресурсоемкости товара позволяет
найти узкие места.
Окончательное решение принимается по комплексному
показателю – обратному значению.
К показателям ресурсоемкости производства относятся
показатели эффективности использования отдельных видов
ресурсов в целом по фирме, без привязки к конкретным товарам:
1. Показатель эффективности рабочего капитала.
2. Показатель эффективности накопленного капитала.
3. Рентабельность производства.
4. Показатель задолженности.
5. Показатель эффективности активов и др.
Дополнительно к этому учитываются:
1. Производительность труда (отношение объема продаж к
среднегодовой численности персонала фирмы).
2. Сверхнормативные потери материальных ресурсов.
3. Сверхнормативные потери рабочего времени.
4.
Сверхнормативные
потери
за
счет
простоев
технологического оборудования.
5. Сверхнормативные выплаты штрафов и неустоек.
Факторы ресурсосбережения.
Они структурированы в таблице 4.4.
Таблица 4.4
Факторы ресурсосбережения
ТЕХНИЧЕСКИЕ
ОРГАНИЗАЦИОНН
СОЦИАЛЬНОЫЕ
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
1. Новые технологии
1. Совершенный учет 1. Анализ закона
масштаба, закона
экономии времени и
др.
2. Новое оборудование 2. Сокращенный
2. Научный подход к
110
цикл от получения до
использования
3. Материалы лучшего 3. Лучшее качество
качества
ремонтного
оборудования
4. Улучшение
4. Новая организация
транспорта и хранения труда
5. Совершенная
5. Вторичное
переработка сырья;
использование сырья
6. Моделирование и
6. Новые
эксперименты
мероприятия по
экономии ресурсов
экономии
3. Метод ФСА,
прогнозирование,
использование ЭВМ
4. Лучшие условия
труда и отдыха
5. Стимулирование
труда
6. Социальнопсихологические
мероприятия
4.6.3 Анализ эффективности использования основных
производственных фондов
На эффективность (и конкурентоспособность) товара в
первую очередь влияют три фактора:
1. Качество товара.
2. Низкие затраты у потребителя.
3. Себестоимость.
Основные производственные фонды имеют структурные
показатели и показатели эффективности их использования.
К структурным показателям фондов относятся:
1. Удельный вес активной части основных фондов.
2. Коэффициент выбытия основных фондов (ОФ).
3. Коэффициент обновления ОФ.
4. Коэффициент годности (ОФ).
К показателям эффективности использования ОФ
относятся:
1. Фондоотдача (f)
f = V / ФСР,
где V – общий объем продаж;
ФСР – среднегодовая стоимость ОФ.
2. Коэффициент использования производственной мощности
КИ.М = V / N,
где
N – производственная мощность за тот же период
(максимально возможный выпуск продукции).
3. Коэффициент системности работы технологического
оборудования
КСМ = (3n3 + 2n2 + n1) / (n3 + n2 + n1 + nР),
111
где nР – количество единиц оборудования в резерве и ремонте;
n1 – количество единиц оборудования, работающего в одну
смену;
n2 – в две смены;
n3 – в три смены.
4. Коэффициент экстенсивного (по времени) использования
ведущего оборудования.
5. Коэффициент интенсивного (по производительности)
использования ведущего оборудования.
4.6.4 Факторный анализ фондоотдачи
Исходные данные для расчета (цифры условные) размещены в
таблице 4.5.
Таблица 4.5
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Показатели
Объем производства
продукции, млн. руб.
Фондоотдача, руб.
Удельный вес
кооперированных
поставок в
себестоимости
продукции, %
Удельный вес активной
части ОПФ в их
стоимости, %
Коэффициент
сменности работы
оборудования
Условные
обозначени
я
В
Год
Базисный
Отчетный
15389
15552
f
238
276
Уком
60,35
60,25
Уаф
63,1
63,3
Ксм
1,28
1,30
ОПФ – основные производственные фонды.
Рассчет влияния отдельных факторов на фондоотдачу:
1. Изменение фондоотдачи при изменении структуры ОПФ
f1 = 238 (63,3 – 63,1) / 100 = 0,47 руб.
112
2. Изменение фондоотдачи при изменении сменности работы
оборудования
f2 = 238  (1,30 – 1,28) / 1,28 = 3,71 руб.
3. Изменение фондоотдачи при изменении удельного веса
кооперированных поставок в себестоимости продукции
f3 = 238  (60,25 – 60,35) /100 = – 0,24 руб.
4. Изменение
производства
фондоотдачи
при
изменении
объёма
f4 = 238 (15552 – 15389) / 15389 = 2,52 руб.
Вывод: Наибольшее влияние на фондоотдачу оказал второй
фактор.
Эффективность
использования
оборотных
средств
анализируется по следующим показателям:
1. Оборачиваемость оборотных средств (число оборотов за
год)
КОБ = V / ФОС ,
ФОС = средний остаток оборотных средств
рассматриваемого периода;
2. Время оборота оборотных средств в днях
в
конце
ТОБ = FK / ФОБ.
FК – количество календарных дней в рассматриваемом
периоде (для года – 360).
3. Коэффициенту закрепления оборотных средств за единицу
выпускаемой продукции
КЗАКР = ФОС / V .
4. Коэффициенту использования i-го вида материала в
производстве.
5. Экономическому эффекту внедрения мероприятий по
снижению норм расхода материалов.
Анализ эффективности использования трудовых ресурсов
по интегральному коэффициенту трудовых ресурсов (кроме
производительности труда):
КТР = КВ  КН  КИ ,
113
где КВ – коэффициент использования рабочего времени (отношение
фактически отработанного времени в часах к его плановому
фонду);
КН – удельный вес рабочих, работающих по технически
обоснованным нормам;
КИ – коэффициент напряженности норм выработки
(отношение среднего процента выполнения норм выработки всеми
рабочими к среднепрогрессивному – выше среднего).
Эффективность использования финансовых ресурсов:
1. Устойчивость фирмы (Z) американские экономисты
рекомендуют определять по обобщенному показателю
Z = 1,2X1 + 1,4X2 + 3,3X3 + 0,6X4 + 1,05X5 ,
где X1 – показатель эффективности рабочего капитала;
X2 – показатель эффективности накопленного капитала;
X3 – рентабельность производства;
X4 – показатель задолжности;
X5 – показатель эффективности активов.
X1 = (ОСР + ОКР) / А,
где ОСР – оборотные средства;
ОКР – краткосрочные обязательства;
А – общие активы.
X2 = КНАК / А, КНАК – накопленный капитал (остаток прошлых
лет).
X3 = ПБАЛ / А, ПБАЛ – балансовая прибыль.
X4 = К /Д, К – капитал фирмы (основные фонды +
нематериальные активы).
Д – общий долг фирмы.
X5 = V / A , V – общий объем продаж.
Показатель устойчивости фирмы позволял экономистам США
выявлять до 90% потенциальных банкротов за год до банкротства,
70% – за 2 года, 50% – за 5 лет. Если Z > 3 – фирма устойчивая,
меньше 1,8 – неустойчивая.
2. Отдача капитала
Е = V / К , V – прирост объема продаж за счет прироста
капитала (К).
Качество анализа эффективности использования ресурсов тем
выше, чем больше при определении использовались научные
подходы (системный, комплексный, динамический и др.).
114
Следует также руководствоваться многовариантностью
расчетов, единством анализа и синтеза и т.п.
Пример анализа структуры затрат материальных ресурсов по
стадиям ЖЦ и вариантам конструкции изделия.
Таблица 4.6
№ Стадия ЖЦ Расход материалов на 1 изделие по вариантам конструкции
п/п изделия
1
2
3
кг
1.
Разработка
5
% от кг/ты- кг
сум- сячу
мы
часов
работы
1,0
0,2
5
2.
Освоение
10
2,0
0,4
10
1,8
0,4
20
3.
Производст 260
во
Внедрение 5
52,0
10,4
200
37,1
8,0
220 50,5
8,8
1,0
0,2
5
0,9
0,2
5
1,1
0,8
Эксплуатац
ия (за весь
ресурс)
Восстановл
ение (за
весь
ресурс)
Итого:
Масса
изделия
100
2,0
4,0
120
22,2
4,8
80
18,5
3,2
120
24
4,8
200
37,1
8,0
100 23,0
4,0
500
190
100
20,0
540
150
100
21,6
435 100
180
17,4
4.
5.
6.
7.
8.
% от кг/ты- кг
сумсячу
мы
часов
работы
0,9
0,2
10
% от кг/тысум- сячу
мы
часов
работы
2,3
0,4
4,5
0,8
Выводы из таблицы:
1. По всем вариантам велики затраты в сфере эксплуатации.
2. По третьему варианту в сравнении со вторым за счет
экспериментов почти в два раза ниже затраты материалов на
эксплуатацию.
3. По суммарному расходу материалов за ЖЦТ лучший
вариант – третий.
Но масса изделия по второму варианту меньше, чем по
третьему.
Окончательное решение требует сравнения расходов на
топливо для второго варианта.
115
4.6.5 Факторный анализ прироста производительности труда
Прирост производительности труда по предприятию за счет
снижения трудоемкости
П1 = (100а) / (100 – а) в процентах,
где а – снижение трудоемкости выпускаемой продукции, %
а = (А100) / Т,
где А – снижение трудоемкости в нормо-часах;
Т –трудоемкость выпускаемой продукции, нормо-час.
А = [(t1 – t2) / 60  N  КСМ  ФДН  ЧРАБ]  КВН,
где t1, t2 – средние затраты времени на выполнение данного приема
до и после внедрения передовых методов и приемов труда, мин;
N – среднее число приемов на одного рабочего в смену;
КСМ – коэффициент сменности рабочих;
ФДН – количество рабочих дней в планируемый период;
ЧРАБ – количество рабочих на данном приеме в смену;
КВН – средний коэффициент выполнения норм выработки.
Прирост производительности труда за счет внедрения
мероприятий по увеличению удельного веса рабочих,
выполняющих норму выработки (П2):
П2 = (100  HB) / (100 – HB) ,
HB = (P  У) / 100,
где HB – относительная экономия численности рабочих от
повышения уровня норм выработки, чел.;
P – процент роста выполняющих норму выработки рабочих, из
ранее не выполняющих (до внедрения передового опыта);
У – удельный вес этой группы рабочих в их общей
численности, %.
Прирост производительности труда за счет внедрения
мероприятий по относительному высвобождению работников
(П3).
П3 = (100  УЧ) / (100 – УЧ),
УЧ = ((УР  100) / ЧР)%,
где УЧ – процент относительно высвобожденного числа
работников в результате внедрения различных мероприятий в
общей численности промышленно-производственного персонала;
ЧР – число относительно высвобождаемых работников в
результате внедрения мероприятий, чел.;
116
ЧР – общая численность персонала в планируемом периоде,
чел.
Прирост производительности труда за счет внедрения
мероприятий по снижению потерь рабочего времени (ПЧ)
ПЧ = (КВР  VПОТ) / V ,
где КВР – процент устранения потерь времени;
VПОТ – потери продукции из-за нерационального
использования рабочего времени;
V – объем производства продукции в планируемом периоде
времени.
Изменение производительности труда при изменении
объема производства и численности производственного персонала
(П5)
П5 = (100 (XV + УЧ)) / (100 – УЧ) ,
где XV – изменение () прироста объема производства в
планируемом периоде, %;
УЧ – изменение () прироста численности персонала за тот
же период, %.
Прирост производительности труда на предприятии в целом
при повышении производительности труда в одном из его
подразделений (П6)
П6 = (ППОДР  УРАБ) / 100 ,
где ППОДР – прирост производительности труда в отдельном
производственном подразделении, %;
УРАБ – удельный вес работников этого подразделения в
общей численности персонала предприятия (Чр), доли единицы.
Число относительно высвобожденных работников в
результате
внедрения
мероприятий
по
приросту
производительности труда
Ч = Ч1 – Ч2; Ч1 = V1 / П1; Ч2 = V1 / П1(1 + Пi / 100),
где Ч1, Ч2 – численность производственного персонала до и после
внедрения мероприятий по повышению производительности труда,
чел.;
V1 – объем производства за анализируемый период;
П1 – производительность труда на предприятии в целом до
внедрения, объем / численность;
 Пi – прирост производительности труда на предприятии по
всем пяти (см. выше) факторам.
117
Силы S
Превращение
Приведение в
соответствие
Внутри фирмы
Вне фирмы
Слабости W
Возможности
(О)
Угрозы (Т)
Превращение
Рис. 4.3
4.7 Сущность SWOT-анализа
Разрабатывая планы, есть смысл применять SWOT-анализ
(метод).
Схема применения SWOT-метода.
Это один из первых этапов стратегического планирования.
Идея метода:
1. Приложение усилий для превращения слабостей в силу и
угроз в возможности.
2. Развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ее
ограниченными возможностями.
В первом этапе SWOT-анализа (рис. 4.3) глубоко изучаются
силы – конкретные преимущества фирмы в следующих областях:
1. Патентоспособность выпускаемых товаров.
2. Цена товара.
3. Прогрессивность технологии.
4. Квалификация кадров.
5. Стоимость ресурсов, применяемых фирмой.
6. Возраст основных производственных фондов.
7. Географическое расположение фирмы.
8. Инфраструктура.
9. Система менеджмента (маркетинга).
10. Сила конкуренции на «входе» и «выходе» системы и др.
Во втором этапе SWOT-анализа изучаются слабости фирмы.
Они начинаются с изучения конкурентоспособности
выпускаемых товаров по всем рынкам. Строится дерево
118
показателей конкурентоспособности. В уровнях выполняется
детализация показателей.
В третьем этапе SWOT-анализа изучаются факторы
макросреды (политические, экономические, технологические,
рыночные и т.д.) с целью прогнозирования стратегических и
тактических угроз фирме и предотвращения убытков.
В четвертом этапе SWOT-анализа изучаются стратегические
и тактические возможности фирмы (капитал, активы и др.). Они
необходимы для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и
роста силы.
В последнем (пятом) этапе SWOT-анализа силы
согласуются с возможностями для формирования разделов
деятельности фирмы.
4.8 Анализ финансового состояния фирмы
позиций конкурентоспособности
с
Сегодняшнее финансовое состояние фирмы зависит от
качества и эффективности системы менеджмента вчера.
Анализируя состояние сегодня, необходимо учитывать
факторы, которые были использованы вчера.
К факторам относятся:
1. Качество нормативно-технических документов.
2. Качество стратегии фирмы.
3. Степень использования конкурентных преимуществ в
разработке стратегии фирмы.
4. Динамика циклов прибыльности товаров в прошлый период
и на перспективу.
5. Эффективность использования ресурсов.
6. Динамика конкурентоспособности товаров фирмы на
конкретных рынках и фирмы в целом.
7. Устойчивость функционирования фирмы.
Более подробно.
Качество нормативно-методических документов.
Они должны быть полны по составу и содержанию. Теперь
должны учитываться международные стандарты ИСО серии 900 по
системам качества.
119
Качество стратегии фирмы зависит от современных
методов. Оправданы расходы на стратегический маркетинг, на
НИР. Это экономит деньги потом.
Анализ динамики циклов прибыльности товаров
позволяет по прошлому и настоящему предсказать будущее.
Динамика циклов прибыльности товаров фирмы (рис. 4.4).
П руб
Сегодняшние
«кормильцы»
Вчерашние
«кормильцы»
Завтрашние
«кормильцы»
+
+
+
П1 = П2
–
Т1
1995
–
T, лет
1998
2001
Т2
Рис. 4.4
В диаграммах отражена сменяемость прибыльных товаров.
Каждая следующая модель прибыльнее сегодняшней модели.
Условные обозначения:
Т1 – маркетинг.
Т2 – продолжительность выпуска первой модели.
Пунктиром показана прибыль от плохой работы. Она не дает
средств на инновации.
В точке А прибыль дают одновременно прошлая и новая
модели.
Если производство остановить на время переналадки,
прибыли от прошлой модели не будет.
Получая доход от второй модели, фирма осваивает третью.
Конкурентоспособность товаров анализируется по конкретным
рынкам. Количество альтернативных вариантов товаров и сегментов
рынка должно быть не менее трех. Это сложная проблема.
120
Один из показателей устойчивости – безубыточность
программы выпуска.
Пример схемы для определения границы безубыточной
программы выпуска товара (рис. 4.5).
К условно-постоянным издержкам относятся издержки на
годовую норму выпуска товаров. Они не изменяются при
изменении программы. Это комплексные общецеховые и
общезаводские расходы.
Издержки, объем
продаж
Объем продаж
Прибыль
Убытки
А
+
Издержки
Условно-переменные
издержки
–
Условно- постоянные
издержки
Граница
безубыточности
Годовая
программа, шт.
Рис. 4.5
Условно-переменные издержки зависят от программы (сырье,
материалы, комплектация и т.д.).
Левее точки А доходы не окупают расходы. Товар не будет
реализован. Правее – наоборот.
После анализа факторов, влияющих на современное состояние
фирмы, выполняют анализ и оценку финансового состояния
фирмы.
За основы системы показателей принимают:
1) показатели ликвидности активов;
2) показатели привлечения заемных ресурсов;
3) показатели обозначаемости ресурсов;
4) рентабельность продукции и производства;
5) устойчивость фирмы.
Стратегию финансов фирмы следует формировать не сверху, а
снизу: с товаров и рынков.
121
5 МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
5.1 Принципы и классификация методов
прогнозирования
Под прогнозом понимается обоснованное суждение о
возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных
путях и сроках его существования. Прогнозирование связано с
планированием.
Прогноз предшествует плану. Сроки и объемы носят
вероятностный характер. Подлежат коррекции.
В плане сроки и объемы однозначно определены. В план
вводится наиболее вероятный прогнозный вариант.
Цель прогнозирования  получение вариантов развития
качества и затрат.
122
Основные задачи:
1. Разработка прогноза рыночной потребности.
2. Выявление тенденций, влияющих на потребности.
3. Выбор показателей, наиболее сильно влияющих на
полезный эффект продукции.
4. Выбор метода прогнозирования и периода упреждения
прогноза.
5. Прогнозирование качества во времени.
6. Прогнозирование уровня производства по ЖЦТ.
7. Оптимизация прогнозных показателей качества по
максимуму полезного эффекта и минимуму затрат.
8. Обоснование целесообразности разработки новой
продукции или совершенствования старой.
Полезный эффект от эксплуатации или потребления готовой
продукции – работа или отдача за срок службы.
По полезному эффекту продукция делится на:
1. Промышленную продукцию, полезный эффект которой
имеет отдачу (сырье, материалы, смазочные материалы, топливо,
пищевые продукты и т.д.).
2. Промышленную продукцию с полезным эффектом в виде
выполненной работы в единицу времени (станки, транспортные
средства, полиграфическое оборудование и т.д.).
К
косвенным
принципам
научно-технического
прогнозирования
относят:
системность,
комплексность,
непрерывность, вариантность, адекватность, оптимальность.
Системность
сводится
к
взаимосвязанности
и
соподчиненности.
Непрерывность требует корректуры прогноза (дискретно).
Адекватность прогноза объективным закономерностям
учитывает вероятностный характер реальных процессов.
Оптимизация сводится к выбору из множества альтернатив
лучшей.
Основные источники информации для прогнозирования:
1. Статистическая, финансово-бухгалтерская отчетность
предприятий и организаций.
2. НИОКР документация.
3. Патенты и лицензии.
Информация должна дублироваться. Автоматизированные
системы управления (АСУ) снижают затраты труда на прогнозы.
123
5.1.1 Краткая характеристика методов прогнозирования решений по
полезному эффекту и затратам
1. Нормативный метод. Необходима нормативная база,
которую создать трудно. Используется для прогнозирования
эффективности, сроков замены, возможности насыщения рынка.
Срок упреждения – 1015 лет.
2. Экспериментальный. Наличие ресурсов и базы
экспериментов упирается в значительную стоимость всего этого.
Прогнозы точнее. Поводы применения разнообразны. Упреждение
до 1015 лет.
3. Параметрический метод. Требует хорошей нормативной
базы по стадиям ЖЦТ. Трудоемкий. Учитывает функции и
показатели. Точен и прост в расчетах. Прогнозы среднесрочные, до
10 лет.
4. Экстраполяция. Дает количественное определение
важнейшим объектам не менее чем на 5 лет.
Предполагается сохранение тенденции поведения объекта.
Исходная информация собирается за период, вдвое превышающий
период упреждения. Оценивает отдельные виды ресурсов по
предприятию или в мелкосерийном производстве сроком до
5 лет.
5. Индексный метод. Пользуется удельными показателями
полезного эффекта. Прогнозируется будущее поведение на основе
параметров базисного периода и индексов изменения нормативов.
Прост, но не точен. Прогнозируются отдельные виды оборудования
и укрупненные затраты по предприятию. Срок – до
5 лет.
6. Экспертный метод. Необходима экспертная группа более
9-ти человек. Прогнозы составляются по экспертным оценкам
специалистов. Прогнозируется рынок сбыта. Срок не ограничен.
7. Оценки технических стратегий. Разрабатывается
генеральная определительная таблица. Создается группа экспертов.
Оценивается новая техника, по работе которой нет опыта.
8. Функциональный метод. Ищутся альтернативы с новыми
принципами действия. Создается функциональная схема будущего
объекта с применением ФСА (функционально-стои-мостного
анализа). Проверяется появление на рынке новых материальных
124
носителей данного вида полезного эффекта. Срок прогноза не
ограничен.
9. Комбинированный метод. Строится на основе
приведенных выше. Ищется возможность сочетания методов для
повышения полезного эффекта. Годен для всех видов
прогнозирования. Срок прогнозирования не ограничен.
5.1.2 Метод экстраполяции (более подробно)

 Метод основан на прогнозировании будущего поведения по
поведению в прошлом. Метод не точен. Применяется, когда не
хватает информации об объекте.
Экстраполируют по математическим моделям и от руки.
Период экстраполяции меньше периода сбора информации в два и
более раз.
Для учета изменения качества в прогнозируемый период
пользуются корректирующими коэффициентами.
Например, если не ведется учет себестоимости выработки по
отдельным компрессорам сжатого воздуха, но есть учет затрат всех
элементов по ремонту и эксплуатации всей компрессорной станции
в целом и учет ее производительности за год. Поделив сумму
годовых затрат по станции на годовую производительность
(годовой объем сжатого воздуха), получают себестоимость
выработки единицы объема сжатого воздуха.
По имеющимся данным есть возможность спрогнозировать
себестоимость сжатого воздуха на 1997 год методом наименьших
квадратов или графически.
По первому методу составляется матрица исходных данных:
Таблица 5.1
№ года
1
X, год
1989
Y,
2,10
себестоим
ость
руб/тыс.м3
2
1990
2,03
3
1991
1,95
4
1992
2,02
5
1993
1,86
6
1994
1,87
7
1995
1,83
8
1996
1,80
125
После решения матрицы на ЭВМ по стандартной программе
обработки статистических данных, получены следующие модели
для прогнозирования себестоимости
Y = 2,10 – 0,0373  X;
Y = 2,095  X– 0,059.
Подставляя в линейное уравнение регрессии вместо X номера
годов (табл. 5.1), получим следующие теоретические (расчетные)
значения себестоимости:
Y1989 = 2,10 – 0,0373  1 =2,06.
……………………………….
Y1995 = 2,10 – 0,0373  7 = 1,86.
Y1996 = 2,10 – 0,0373  8 =1,80.
По полученным точкам строится теоретическая линия
снижения себестоимости воздуха (рис. 5.1). Участок с 1997 по 1999
г.г. – прогностический (обозначен пунктирной линией). За год, в
среднем, себестоимость снижается на 1,8%.
Линию
снижения
себестоимости
можно
построить
графически, без математической модели. От руки.
Лучше это делать для предварительной оценки.
В этом примере не учтены корректирующие коэффициенты,
т.к. до 1999 г. не предполагается ввод организационных новшеств.
Не учтена и инфляция.
С
2,10
2,00
1,90
1,80
1,70
1,60
годы
1
2
3
4
5
Рис. 5.1
6
7
8
9
10
11
126
Таблица 5.2 – Соответствие номеров годам
№ года
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
год
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
5.2 Параметрические методы
На стадии разработки технического задания и технического
проекта по будущему изделию нет данных по деталям. Нет
возможности определить точные затраты на период производства и
эксплуатации.
По продукции единичного и мелкосерийного производства
нет смысла применять точные методы прогнозирования.
Параметрические методы в этом случае более желательны.
Они устанавливают связь параметров объекта и уровня
производства с полезным эффектом или затратами.
Их два вида: по удельным показателям и по уравнениям
регрессии.
Для
установления
уравнений
регрессии количество
статистических данных должно быть в три раза больше количества
факторов.
Если это не так, полезный эффект или затраты определяют по
удельным показателям.
Например, пользуются формулой
Пij = (ПБ / ХБ)  Xij  K1t  K2t  K3t ,
где Пij – полезный эффект объекта в j-х условиях эксплуатации в tом году;
ПБ – полезный среднегодовой эффект базового объекта
аналогичного проектируемому;
ХБ – важнейшая характеристика (главная функция) базового
объекта, например, часовая производительность;
Xjt – важнейшая характеристика проектируемого объекта в j-х
условиях эксплуатации в t-ом прогнозируемом году;
K1t – коэффициент, учитывающий повышение надежности
проектируемого оборудования по сравнению с базовым на t-ом
году;
K2t – коэффициент, учитывающий изменение уровня
производства у потребителей проектируемого объекта в t-ом году
127
эксплуатации по сравнению с уровнем производства у
потребителей базового объекта;
K3t – коэффициент, учитывающий изменение уровня
производства ремонтной базы в t-ом году эксплуатации по
сравнению с базовым периодом.
Аналогично определяются элементы затрат по стадиям ЖЦТ.
Например, для затрат на освоение производства
ЗОСВ.jN = (ЗОСВ.jБ) / HБ  HП  К1j  К2j  К3j ,
где ЗОСВ.jN – затраты на освоение проектируемого объекта на j-ом
предприятии;
ЗОСВ.jБ – то же для базового объекта;
HБ и HП – количество деталей (наименований) в базовом и
проектируемом объектах;
К1j – коэффициент, учитывающий изменение показателя
технологической оснащенности проектируемого объекта на j-ом
предприятии по сравнению с базовым объектом;
К2j – коэффициент, учитывающий изменение показателя
освоенности деталей проектируемого объекта по сравнению с
базовым объектом;
К3j – коэффициент повышения сложности проектируемого
объекта по сравнению с базовым объектом.
Коэффициенты определяются отношением соответствующего
показателя по проектируемому объекту к показателю по базовому
объекту.
Например, коэффициент для технологической оснащенности
Кij = (НОСВ.t / НП) / (НОСВ.Б / НБ),
где НОСВ.t – количество наименований технологической оснастки,
необходимой для изготовления проектируемого объекта;
НОСВ.Б – то же для базового объекта.
Затраты на изготовление объекта с применением метода
удельных показателей в ранних стадиях его проектирования
определяются по формуле:
ЗИЗГ.jt = (ЗИЗГ.Б / МБ) МtКПРtКЗjtКМjt,
где ЗИЗГ.jt – затраты на изготовление проектируемого объекта на jом предприятии в t-ом году;
ЗИЗГ.Б – затраты на изготовление базового объекта;
МБ иМt – массы базового и проектируемого объектов;
КПРt – коэффициент, учитывающий рост производительности
труда на t-й год;
128
КЗjt – коэффициент, учитывающий затраты на выпуск
проектируемого и базового объектов на j-ом предприятии в t-ом
году;
КМjt – коэффициент, учитывающий затраты на масштаб
выпуска проектируемого и базового объектов на j-ом предприятии
в t-ом году.
Затраты на изготовление определяются индивидуально для
каждого объекта. Например, затраты на транспорт, хранение и
монтаж компрессоров  10% от цены. Добавляются затраты на
строительство соответствующих помещений.
Затраты на эксплуатацию объекта по методу удельных
показателей
ЗЭУ = (ЗЭБ / ХБ) ХУtК1tK2tK3t ,
где ЗЭБ – среднегодовые затраты по эксплуатации базового объекта.
5.3 Экспертные методы
Предыдущие методы применимы в случаях, когда
статистических данных много. Если это не так, пользуются
экспертными методами.
Статистические данные сложно собрать, если изделие
выпускает только одно предприятие или изделие уникальное.
Сущность методов – выработка единого мнения группы
специалистов.
Известно несколько методов экспертной оценки прогнозов.
Ниже рассмотрен только один из них – метод баллов.
С его помощью прогнозируют полезный эффект и затраты.
Численность экспертной группы – не менее 9-ти человек.
Часть экспертов отсеивается в связи с ограниченной
компетентностью. Затем выбирается 35 важнейших параметра
объекта.
Следующий шаг – установление важности параметра
экспертным путем. Известны, по крайней мере, два метода выбора.
По первому методу – каждый эксперт каждому параметру
объекта присваивает баллы по шкале от 1 до 10.
В этом случае важность параметра объекта в баллах
129
m
аi =
 (Бij / БCj ) ,
j1
m
где ai – весомость i-го параметра объекта;
i – номер параметра объекта;
j – номер эксперта;
m – количество экспертов в групе;
Бij – балл присвоенный i-му параметру j-м экспертом;
БСj – сумма баллов, присвоенных j-м экспертом всем
параметрам объекта.
Если объект характеризуется четырьмя важнейшими
параметрами и группа экспертов состоит из 9-ти специалистов в
данной области,
а1 = ((7/20)+(6/22)+(6/25)+(7/21)+(8/20)+(6/24)+(7/24)+(7/23))/9 =
=0,318,
где a1 – весомость первого параметра.
Сумма баллов у первого эксперта по всем параметрам равна
20, т.е. (7+6+2+5).
Сумма баллов у второго – 22, у других соответственно 25, 21,
20, 24, 24 и 23.
По первому параметру эксперты присвоили следующие
баллы: 7, 6, 6. 7, 8, 6, 7, 7.
Аналогично определяется весомость и других параметров
объекта.
Весомость параметров рекомендуется определять по
следующей методике.
Сначала каждый эксперт находит соотношение между
параметрами попарно. Если весомость данного параметра, по
мнению эксперта, выше другого, с которым он сравнивается, ему
присваивается два балла.
Если
весомость
одинаковая,
данному
параметру
присваивается один балл.
Если весомость данного параметра ниже другого, первому
баллов не дается.
Средняя оценка определяется делением суммы баллов на
количество экспертов.
Результаты экспертной оценки.
130
Таблица 5.3
Соотношение
Эксперты
Продолжение
табл. 5.3
параметров
1
2
3
4
5
6
7
8
Сумма
баллов
Средняя
оценка
9
х1 и х2
0
1
1
1
2
1
2
2
1
11
1,2
х1 и х3
2
2
1
2
1
2
2
2
2
16
1,8
х1 и х4
1
2
2
0
1
2
1
2
2
13
1.4
х2 и х3
2
1
2
1
2
0
1
2
1
12
1,3
х2 и х4
2
2
2
0
0
2
0
1
1
10
1,1
х3 и х4
0
1
2
0
1
1
1
1
1
8
0,9
Таблица 5.4
Параметры
х1
х2
х3
х4
х1
1,0
0,8
0,2
0,6
ВЕСОМОСТЬ ПАРАМЕТРОВ
х2
х3
х4
1,2
1,8
1,4
1,0
1,3
1,1
0,7
1,0
0,9
0,9
1,1
1,0
а
5,4
4,2
2,8
3,6
В таблице 5.4 есть соотношения, которые отсутствуют в
таблице 5.3. Они определены вычитанием из второго значения
обратного соотношения из таблицы 5.4.
Например, в таблице 5.4 нет соотношения х1 и х2, но есть
обратное х1 и х2. Оно равно 1,2. Поэтому отношение х2 и х1
обратное и равно 0,8 , т.к. (2 – 1,2) = 0,8.
Весомость параметров определяется экспертным методом по
объектам с параметрами разных размерностей.
Чтобы такие параметры суммировать и определить полезный
эффект и затраты, удобна система баллов.
Система баллов строится следующим образом.
Если речь идет о параметрах группы приборов одного
назначения: х1 – количество измеряемых параметров; х2 – точность
измерений, %; х3 – пределы измерений основных параметров;
х4 – количество измерений в единицу времени.
131
Максимальные значения параметров для данной группы
приборов следующие: х1 – 4; х2 –  5%; х3 – 100; х4 – 6 измерений
в минуту.
По значениям параметров и их весомости (таблица 5.4)
строится система баллов для прогнозирования новых приборов
данного класса (рис. 5.2 и 5.3).
х2
х1
4
1%
3
2%
5%
0
0
5,4
4,2
Рис. 5.2
х3
х4
100
6
90
5
0
3,6
0
2,8
Рис. 5.3

 Система баллов (условная) для прогнозирования
полезного эффекта приборов.
При построении системы баллов для простоты зависимость
между параметрами
и полезным эффектом выбрана прямо
пропорциональной. Для повышения точности используются
криволинейные зависимости.
По параметру х2 зависимость обратная.
Система баллов для каждого случая будет своя. В разных
случаях параметрами являются разные физические величины.
132
Пример расчет полезного эффекта объекта на стадии
разработки технического задания.
 Условие. Необходимо создать прибор с параметрами:
 1. Количество измеряемых параметров – 3.
 2. Точность измерений – 2%.
 3. Предел измерения основного параметра – 90.
 4. Количество измерений в единицу времени – 5.
 Полезный эффект в баллах условного объекта (Б)

Б=
n
 ( xi / x max i)  Б max i ,
i 1

где n – количество важнейших параметров объекта.
 хi – плановое или фактическое значение i-го параметра.
 хmaxi – максимальное значение i-го параметра в данной
системе баллов.
 Бmaxi – максимальное количество баллов по i-му параметру
объекта.
 После подстановки плановых значений параметров объекта
в формулу

Б = (3/4) 5,4+(5–2)/(5–1) 4,2+(90/100) 3,6+(5/6) 2,8 =
12,77.
 (5 – 1) – учитывает обратную зависимость.
 Здесь несколько параметров объекта приведены к единой
размерности.
 На основе балльной оценки совокупности параметров
объектов,
аналогичной
методу
удельных
показателей,
рассчитываются элементы затрат по новому объекту.
 Если себестоимость базового объекта равна 115 млн. руб.,
сумма баллов по параметрам для прогноза себестоимости равна для
базового объекта – 10,85, нового – 12,77, себестоимость нового
объекта без учета корректирующих коэффициентов равна
 115 (12,77/10,85) = 135 млн. руб.



133
5.4 Сущность нормативного, экспериментального
методов прогнозирования
и индексного

 Фирмы,
ориентирующиеся
на
воспроизводство
конкурентоспособных во внешнем рынке товаров, не всегда имеют
аналог. Они, чаще всего, – пионеры (эксплеренты). Эти фирмы
пользуются экспертными (до 7 экспертов) или нормативными
методами (если нет экспертной группы).
 Остальные методы – вспомогательные.
 Нормативный метод основан на:
 1. Установлении зависимостей между экономическими и
организационно-техническими показателями.
 2. Установлении ориентира (норматива будущего объекта).
 Зависимость между показателями качества (ПК) и
производственными затратами на их достижение (ЗП) показана на
рис. 5.4.
 Каждая следующая единица качества требует все больше
единиц затрат.
 Повышение качества на 20% от точки А до точки Б
повысило затраты на 100%.
 Зависимость между показателями качества товаров и
эксплуатационными затратами на их использование – обратная.
 Повышая качество товаров, снижают затраты на их
обслуживание. Оптимальный уровень качества определяют по
потребителю или исходя из совокупных затрат за ЖЦТ.
 Схема выбора базы для определения нормативов
показателя качества ПК будущего товара и элемента
производственных или эксплуатационных ЗП затрат.
 Конкуренция повышает качество товаров и снижает
удельные затраты на единицу полезного эффекта товара.
 Фирма принимает решение о подъеме качества, начиная с
точки А до точки В (рис. 5.5, а). Соответственно с 1998 года до
2001 года. Производственные затраты в этом случае возрастут.
Одновременно снизятся эксплуатационные затраты с точки В до
точки Д и возрастут затраты на производство с повышенным
качеством с точки В до точки Г, если не изменились условия
производства (рис. 5.5, б).
134
ЗП
Б
1
А
0,5
ПК
0,8
1
Рис. 5.4
Б
З
ПК
Г(ЗП)
б)
а)
А
В
Д(ЗЭ)
Т
1998
2001
1998
Т
2001
Рис. 5.5
 Если прирост производственных затрат меньше экономии
на эксплуатации, совокупные затраты снизятся.
 На стадии стратегического маркетинга полезны нормативы
конкурентоспособности товаров фирмы.
 На стадии НИОКР теоретически и практически проверяют
достоверность нормативов, чтобы избежать потерь. Это особенно
важно в условиях России, которая по конкурентоспособности
находится на 48 месте.

5.5 Сущность экспериментального метода

 Используется для решения частных задач в массовом
производстве на стадиях НИОКР и подготовки производства.
Эксперименты позволяют проверить нормативы.
 Метод дорогой. Требует обоснования.
5.6 Сущность индексного метода

135
 Метод основан на приведении значений показателей
объекта в настоящем к будущему моменту с помощью индексов
учитывающих изменение в будущем каких-то условий по
сравнению с настоящими условиями.
 Прогнозирование с использованием индексов

ПБ = ПНJ1J2Jn,

где ПБ – показатель на прогнозируемый период;
 ПН – показатель на текущий период;
 J1, J2,…,Jn – индексы изменения экономических,
организационных и других условий применения объекта в
прогнозируемом периоде по сравнению с текущим моментом.
 Пример. Спрогнозировать расход материальных ресурсов
на производство единицы конкретного товара в 1999 году по
следующим данным:
 1. Расход материальных ресурсов на производство единицы
товара в 1997 году – 145 у.е.
 2. Индекс роста цен – 1,1 (в год).
 3. Удельный расход материальных ресурсов на
производство единицы товара в 1997 году – 210 кг.
 4. Норма расхода материальных ресурсов на производство
единицы товара на 1997 год – 200 кг.
 В расчете индекс роста цен должен быть в квадрате, т.к.
горизонт прогноза 2 года.
 Индекс снижения нормы расхода равен 210/200 = 1,05. Он
должен быть в знаменателе дроби. С его увеличением снижается
абсолютный расход материалов.
 Расход материальных ресурсов на производство единицы
товара в 1999 году 145 (1,12/1,05) = 167 у.е.
 Точность расчетов повысится, если увеличить число
учитываемых факторов и определить их весомость.

5.7 Организационная работа по прогнозированию

 Это комплекс взаимосвязанных мероприятий. Цель –
подготовка необходимой информации, подготовка специалистов,
организация их работы.
 Принципы организации работ по прогнозированию.
 Должны оперативно предлагаться варианты развития.
136
 Работы по прогнозированию должны быть: адресными,
сбалансированными,
параллельными,
непрерывными,
прямоточными, автоматичными, адекватными, управляемыми,
альтернативными, адаптивными.
 Адресность – прогнозы для конкретного потребителя.
 Параллельность – относится к различным службам, чтобы
достичь одновременности результатов.
 Непрерывность – информация продолжает поступать и
обрабатываться после принятия решения. Она необходима для
корректур.
 Прямоточность – подразумевает кратчайший путь
передачи информации от одного потребителя к другому (или
исполнителя).
 Автоматичность – сокращает время на сбор и обработку.
 Адекватность – подразумевает соответствие.
 Альтернативность – говорит о возможности развития. Оно
возможно, пока есть альтернативы.
 Адаптивность – приспособление методов к примерам.
 Этапы прогнозирования: сбор информации, анализ
тенденций, прогнозы.
 Чем устойчивей тенденции, тем шире горизонт
прогнозирования.
 Тип процессов определяет протяженность ЖЦТ. Прогноз –
предплановый документ.
137
6 МЕТОДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Конечная цель менеджмента – увеличение массы прибыли за
счет повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка
сбыта, устойчивой работы фирмы.
Для потребителя товара главное – качество товара, его цена и
затраты на использование.
Экономический эффект должен быть предварительно
рассчитан и обоснован.
6.1 Принципы экономического обоснования
6.1.1 Перечень принципов экономического обоснования
1. Учет фактора времени.
2. Учет затрат и результатов за ЖЦТ.
3. Системный подход в расчетах.
4. Комплексный подход в расчетах.
5. Многовариантность решений.
6. Сопоставимость вариантов по исходной информации.
7. Учет факторов неопределенности и риска.
Сущность фактора времени – инвестор, вложив свои
средства в мероприятие, через несколько лет получит большую
сумму. Отняв от этой суммы первоначальные вложения, получают
прибыль.
Фактор
времени
выражается
через
коэффициент
дисконтирования.
Сегодняшний рубль дороже завтрашнего.
6.1.2 Расчет экономического эффекта сокращения
продолжительности строительства
Пример. Учет фактора времени при процентной ставке,
равной 0,1.
138
Таблица 6.1
Варианты
строительст
ва
Инвестиции по годам вложений (1998 г. – год выпуска
объекта), млрд. руб.
ЗН
ЗПР
ЗН
ЗПР
ЗН
ЗПР
ЗН
ЗПР
Экономический
эффект
сокращения
продолжительност
и строительства,
млрд. руб.
1.
10,0
12,1
10,0
11,0
10,0
10,0
30,0
33,1
–
2.
–
–
5,0
5,5
25,0
25,0
30,0
30,5
2,6
1996
1997
1998
Сумма
ЗПР – приведенные затраты.
 Из таблицы следует, что экономический эффект получен в
размере 2,6 млрд. руб.
По первому варианту в 1996 г. было вложено 10 млрд. руб.,
отдачи никакой.
 Инвестиции были заморожены. По второму  вложений не
было. Деньги работали на другой объект.
В 1997 г. по второму варианту тоже вложено меньше
инвестиций. За счет этого потери по отношению к приведенным
затратам меньше на 0,5 млрд. руб.
По первому варианту они составили 11,0 – 10,0 = 1,0 млрд.
руб., по второму 5,5 – 5,0 = 0,5 млрд. руб.
Т.о., за счет сокращения сроков строительства получен
экономический эффект 9% от вложенных инвестиций.
Применение к расчету экономического эффекта системного
подхода соответствует расчету по «входу».
6.1.3 Схема применения системного подхода
Примеры.
1. Если вход – нефть, выход  продукты нефтепереработки. Чем
выше качество системы, тем будет больше доход от продажи.
2. Если фирма разрабатывает саму нефтеаппаратуру, на входе
будут необходимые ресурсы, на выходе  нефтеаппаратура.
Должна снижаться себестоимость нефтеаппаратуры.
139
Объект (процесс)
Вход
Выход
Рис.6.1
3. Фирма  изготовитель нефтеаппаратуры совершенствует
материалы и комплектующие на входе. Это повлияет на качество
выхода.
Применение комплексного подхода.
К прямому экономическому эффекту от реализации
технических новинок добавляются побочные эффекты, которые
трудно
учитываются.
Например,
от
экологичности
и
эргономичности нового объекта. Они сохраняют среду обитания и
здоровья человека.
Обеспечение многовариантности решений.
Учитывается международный опыт и у конкурентов.
Тщательно оценивается риск.
Сопоставимость вариантов расчета. Требует приведения к
одному объему (по новому варианту), одним срокам, уровню
качества, условиям применения.
6.1.4 Методика экономического обоснования
управленческих решений по повышению
качества компонент системы менеджмента
Она включает четыре метода:
1. Мероприятия по повышению качества «Входа» системы
– сырья, материалов, комплектующих изделий, получаемых
изготовителем.
Экономический эффект проявляется:
1. У изготовителя товара – за счет повышения качества
процесса. Оно влияет на себестоимость товара.
2. У потребителя – за счет высокого качества изготовления.
Экономический эффект за счет повышения качества сырья,
материалов и комплектующих (качества «Входа» системы)
140
ЭТ =
T

[– CВХt + CПРt + (Ц Нt – Ц Сt)]  NHt – ЗВХ,
(*)
t 1
где ЭТ – ожидаемый экономический эффект за счет качества входа
за срок применения мероприятия T;
CВХt – перерасход из-за себестоимости единицы товара в
году t за счет повышения качества входа;
CПРt – снижение себестоимости единицы товара в году t за
счет повышения качества входа;
Ц Нt – прогноз цены нового товара после внедрения
мероприятий в году t;
Ц Сt – то же старого;
NHt – прогноз цены нового товара после внедрения
мероприятий в году t, натуральные измерения (штуки и т.п.);
ЗВХ – единовременные затраты (инвестиции) на повышение
качества входа.
2. Мероприятия по повышению качества процесса в
системе – по совершенствованию технологии, управления,
автоматизации. Эффект получается у потребителя за счет переноса
высокого качества входа через процесс к ее выходу.
Если на входе ситуация оценивается на «отл.», а в системе на
«уд.», на выходе системы будет «уд.».
Качество системы должно подтягиваться до высокого качества
сырья. Это требует затрат.
Эффект распределяется между изготовителем и потребителем
автоматически через цену на рынке.
Эффект у изготовителя товара
ЭТ =
n
T

i 1t 1
(Цit – Cit – Hit)  Nit +
T вл

ЗПРt ,
t 1
где ЭТ – ожидаемый эффект в системе за срок применения
мероприятий (T);
i = 1,2,……,n – количество наименований выпускаемых
фирмой товаров, на которые распространяется конкретное
мероприятие;
Цit – прогноз цены i-го товара в году t;
Cit – прогноз себестоимости единицы i-го товара в году t;
Hit – прогноз налогов по единице i-го товара в году t;
Nit – прогноз налогов по единице i-го товара в году t;
141
tВЛ = 1,2,…..,TВЛ – год вложения инвестиций в мероприятие по
повышению качества процессов в системе (ТВЛ – последний год
вложений, год внедрения мероприятий);
ЗПРt – единовременные затраты (инвестиции) на повышение
качества
процессов
(на
совершенствование
технологии,
организации и т.п.) в году tВЛ.
3. Ожидаемый экономический эффект разработки и
внедрения мероприятий – по повышению качества товаров
ЭТ =
T

(Ц t – C t – H t)  N t +
t 1
Tc

Эсоп.t –
tc  1
Tвл

Зkt ,
tвл  1
где ЭТ – ожидаемый экономический эффект повышения качества
товара за нормативный срок его службы;
tC = 1,2,…….,TC – срок действия мероприятий по улучшению
экологических и социальных показателей внешней среды;
ЭСОП.t – сопутствующий экологический или социальный
эффект в денежном выражении от использования товара
повышенного качества;
ЗKt – единовременные затраты (инвестиции) в повышение
качества товара, в том числе на перестройку производства.
4. Ожидаемый экономический эффект приобретения
потребителем нового товара – некоторого орудия труда, с
помощью которого выпускается продукция.
ЭТ =
n
T

t  1t  1
(Ц Пit – СПit – HПit)  Пit –
T Вл

Зt ,
tВл  1
где ЭТ – ожидаемый экономический эффект приобретения и
применения потребителем единицы нового товара – орудия труда
за нормативный срок его службы (Т);
Ц Пit – прогноз цены единицы i-ой продукции в году t;
СПit – стоимость единицы i-ой продукции в году t;
HПit – прогноз доли налогов по единице i-ой продукции в году
t;
Пit – прогноз полезного эффекта (производительности) нового
товара по i-ой продукции в году t;
Зt – инвестиции на покупку единицы товара (транспорт,
монтаж, пуск, и т.д.).
В общем случае сопутствующий экологический и социальный
эффект (в денежном выражении)
ЭСОП Tt = (РС.Tt – РH.Tt)  CЕД.pt ,
142
где РС.Tt – экологический или социальный показатель старого
товара в году в натуральном измерении (выбросы, уровни и т.п.);
РH.Tt – то же для нового товара;
CЕД.pt – стоимостная оценка единицы показателя р.
6.2 Примеры экономического обоснования
6.2.1 Пример 1. Характеристика ситуации
Анализ показал, что из-за качества снизился объем продаж
товара «А». Он уступает товарам конкурентов. Узким местом
является «Вход». Сама система отвечает требованиям.
Плохим оказался электродвигатель – комплектующее изделие
к товару.
Был изучен рынок электродвигателей и найдены три вида
электродвигателей, выпускаемых другими фирмами.
Замена электродвигателя обеспечит высокое качество входа.
При
высоком
качестве
процесса
это
даст
высокую
конкурентоспособность выхода (товара).
Сама фирма электродвигатели не производит.
Исходные данные для экономического обоснования
мероприятий по повышению качества товара за счет улучшения
«Входа» фирмы, приведены в табл. 6.1
Таблица 6.1
№
п/п
Показатели
Годовая программа выпуска товара
в1997 г., шт.
Продолжение
табл. 6.1 продолжительность
2.
Предлагаемая
выпуска нового товара данной
модели, лет
3.
Цена товара в 1997 г., у.е.
4
Цена электродвигателя для нового
товара в 1997 г., у.е.
5.
Коэффициент
освоенности
электродвигателей
в
серийном
производстве в 1997 г.
1.
Значения показателей по
альтернативным вариантам
1
2
3
1200
1200
1200
3
3
3
5500
1300
5500
1500
5500
1100
1,00
1,07
1,05
143
№
п/п
Показатели
6.
Единовременные
затраты
на
маркетинг, организационный проект,
у.е.
Расходы на транспорт и хранение
партии электродвигателей из 100
штук в 1997 г., у.е.
Прогноз объема рынка по новым
товарам на 1998 – 2000 гг., шт./год
Прогноз потерь от брака при сборке
нового товара на годовую программу,
у.е.
Год начала выпуска нового товара
Коэффициент изменения полезного
эффекта (качества) электродвигателя
по отношению к старому товару
Фактор селективного риска, доли
единицы
Фактор инфляции
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Значения показателей по
альтернативным вариантам
1
2
3
125000
150000
200000
4000
6500
7000
1300
1500
1350
3000
2500
4200
1998
1,20
1998
1,15
1998
1,05
0,75
0,70
0,85
1,08
1,08
1,08
Требуется выбрать лучший из трех альтернативных вариантов.
Решение. Альтернативные варианты отличаются друг от
друга в следующем:
1. По фактору времени.
Исследования маркетинга и составление проекта произойдут в
1997 г., расчетный год и год внедрения мероприятий – 1998 г.,
мероприятие будет действовать в течение 1998–2000 гг. Размеры
единовременных и текущих затрат по вариантам неодинаковы.
Поэтому единовременные затраты приводятся к 1998 г.
(расчетному)
путем
их
увеличения
на
коэффициент
дисконтирования. Текущие затраты на комплектующие, которые
будут поставляться в 1999 и 2000 гг., приводятся путем
уменьшения на коэффициент накопления.
2. По фактору качества комплектующего изделия –
электродвигателя.
3. По фактору качества изготовления товара – влияет на
брак.
4. Фактору объема продаж.
144
5. Уровню освоенности в серийном производстве
(электродвигателей).
Т.к. эти электродвигатели в годы поставки (19982000) будут
выпускаться серийно, следует ожидать снижения цены на них в эти
годы. По вариантам 2 и 3 она снизится на коэффициент
освоенности. Для второго варианта это – 1,1.
За счет фактора инфляции она ежегодно будет повышаться на
коэффициент 1,08.
6. По фактору условий поставок комплектующих. Третий
поставщик – самый отдаленный.
7. По сложности маркетинговых исследований рынка
электродвигателей. Наиболее сложен 3 вариант.
8. По фактору риска. Самый сложный – второй вариант. У
изготовителя самый низкий коэффициент финансовой надежности.
Расчет ожидаемого экономического эффекта по 1 варианту.
Разработка мероприятий – 1997 г., внедрение – в начале 1998
г., действие три года (1998 – 2000).
Значит, прошлые (1997 г. по отношению к 1998 году)
единовременные затраты необходимо увеличить, а будущие (1999
г. и 2000 г.) следует уменьшить на коэффициент дисконтирования.
Расчет для 1998 г.
Увеличение себестоимости единицы товара фирмы (СВх)
за счет электродвигателя составит
СВх = (ЦН – ЦС)  JИ / КД + (ЗТр.Н – ЗТр.С)  (1 / КД),
где ЦН – цена нового электродвигателя;
ЦС – цена старого (1000 у.е.);
КД – коэффициент дисконтирования;
JИ – индекс инфляции;
ЗТр.Н – затраты на транспортирование и хранение нового
электродвигателя (в партии 100 электродвигателей);
ЗТр.С – то же, старого, равны 3500 у.е.
Отсюда
СВх = (1300 – 1000)  (1,08 / 1,10) + (4000 – 3500) / (100  1,1) =
=300,0 у.е.
Снижение себестоимости единицы товара в 1998 г. за счет
повышения качества «процесса» при повышении качества «Входа»
системы (СПр) проявляется в снижении производственного брака
СПр = ((СБр.С / NC) – (СБр.Н / NН))  (1 / KД) ,
145
где СБр.С – потери от производственного брака на годовую
программу старого товара (равна 5000 у.е. на годовую программу);
СБр.Н – то же, нового;
NC и NН – годовая программа по старому и новому товарам
СПр = ((5000 / 1200) – (3000 / 1300))  (1 / 1,1) = 1,7 у.е.
Экономия на росте цены нового товара в 1998 г. составит
ЭЦ = (ЦН – ЦС)  (JИ / КД) = ЦС  (КП – 1)  (JИ / KД),
где ЦН, ЦС – цена нового (по 1 варианту) и старого товаров
ЦН = ЦС  КП,
где КП – коэффициент изменения полезного эффекта нового товара
(по 1 варианту) по отношению к старому.
ЭЦ = 5500  (1,2 – 1)  (1,08/1,10) = 1080,0 у.е.
Приведенные к 1998 г. единовременные затраты (ЗПр)
ЗПр = ЗМ.НИОКР / КД ,
где ЗМ.НИОКР – единовременные затраты на маркетинг и НИОКР.
Они уменьшаются, т.к. расчетный год в будущем периоде
ЗПр = 1250001,10 = 137500 у.е.
Для
первого
варианта
коэффициент
освоенности
электродвигателя в серийном производстве равен единице.
Аналогично
выполняются
расчеты
по
ожидаемому
экономическому эффекту в 1999 г. и 2000 г.
Расчет по первому варианту за 1999 г.:
СВх = (1300 – 1000)  (1,082/1,102) + (4000 – 3500)/(100 
1,12) = 295 у.е.
СПр = (5000/1200 –3000 / 1300)  (1 / 1,102) = 1,5 у.е.
ЭЦ = 5500(1,2 – 1)  (1,082/1,102) = 1067,0 у.е.
Расчет по первому варианту за 2000 г.:
СВх = (1300 – 1000)  (1,083 / 1,103) + (4000 – 3500) / (100 
1,13) = 289,0 у.е.
СПр = (5000 / 1200 – 3000 / 1300)  1 / 1,103 = 1,4 у.е.
ЭЦ = 5500  (1,2 – 1,0)  1,083 / 1,103 = 1045,0 у.е.
Т.к. в примере программа выпуска продукции за 1998 – 2000 гг.
не изменяется, для определения ожидаемого экономического эффекта
достаточно просуммировать элементы экономии по годам, умножить
на годовую программу и отнять единовременные затраты.
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения
мероприятий по первому варианту за срок их действия с учетом
фактора риска КР = 0,75
146
ЭТ = [( – СВх + СПр + ЭЦ)1998 + ( – СВх + СПр + ЭЦ)1999 + + (
– СВх + СПр + ЭЦ)2000]  N KР – ЗПр.
ЭТ = [( – 300,0 + 1,7 + 1980,0) + ( – 295,0 + 1,5 + 1067,0) +
+( – 289,0 + 1,4 + 1045,0)]  1200  0,75 – 137500,0 = 1943840,0 у.е.
 1943,8 тыс. у.е.
Аналогичные расчеты по второму варианту.
Здесь учитывается коэффициент освоенности электродвигателя.
Увеличение себестоимости единицы товара фирмы из-за
повышения качества электродвигателя в 1998 году составит
СВх = (1500/1,07 – 1000)  (1,08 / 1,10) +
+ (6500 – 3500) / (100  1,1) = 421,2 у.е.
Снижение себестоимости единицы товара фирмы в 1998 г. за
счет повышения качества «процесса», в свою очередь, за счет
улучшения «входа» системы проявится в уменьшении брака
СПр = (5000 / 1200 – 2500 / 1500)  (1 / 1,1) = 2,3 у.е.
Экономия на росте цены нового товара в 1998 г. составит
ЭЦ = 5500  (1,15 – 1)  (1,08 / 1,10) = 808,5 у.е.
Приведенные к 1998 г. единовременные затраты
ЗПр = 150000  1,10 = 165000 у.е.
Элементы перерасхода (экономии) по второму варианту
СВх = (1500 – 1000)  (1.082 / 1,102) + (6500 – 3500) / (100 
1,12) = 509,8 у.е.
СПр = (5000 / 1200 – 2500 / 1500)  (1 / 1,12) = 2,1 у.е.
ЭЦ = (5500  (1,15 – 1))  (1,082/1,102) = 800,2 у.е.
Расчет для 2000 года.:
СВх = (1500 – 1000)  (1,083 / 1,103) + (6500 – 3500) / (100 
1,13) = 496,2 у.е.
СПр = (5000 / 1200 – 2500 / 1500)  (1 / 1,13) = 1,9 у.е.
ЭЦ = 5500  (1,15 – 1)  (1,083 / 1,103) = 783,8 у.е.
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения с
учетом фактора риска
ЭТ = [( – 421,2 + 2,3 + 808,5) + ( – 509,8 + 2,1 + 800,2) +
+( – 496,2 + 1,9 + 783,8)]  1200  0,7 – 165000,0 = 651144,0
у.е. = 651,1 тыс.у.е.
Расчет по третьему варианту за 1998 г.
Перерасход себестоимости на «Входе»
СВх = ((1100 / 1,05) – 1000)  (1,08 / 1,10) +
+ (7000 – 3500) / (100  1,1) = 78,4 у.е.
147
Экономия себестоимости в «процессе»
СПр = (5000 / 1200 – 4200 / 1350)  (1 / 1,1) = 1,0 у.е.
Экономия на «Выходе»
ЭЦ = 5500  (1,05 – 1,0)  (1,08 / 1,10) = 269,5 у.е.
Приведенные к 1998 г. затраты
ЗПр = 200000  1,1 = 220000 у.е.
Расчет по третьему варианту за 1999 г.
Перерасход себестоимости на «Входе»
СВх = ((1100 / 1,05) – 1000)  (1,082/1,102) +
+ (7000 – 3500) / (1001,12) = 125,9 у.е.
Экономия себестоимости в «процессе»
СПр = (5000/1200 – 4200/1350)  (1/1,12) = 0,9 у.е.
Экономия на «Выходе»
ЭЦ = 5500  (1,05 – 1,0)  1,082 / 1,102 = 264,0 у.е.
Расчет по третьему варианту за 2000 г.
Перерасход себестоимости на «Входе»
СВх = ((1100 / 1,05) – 1000)  (1,083 / 1,103) +
+(7000 – 3500) / (1001,13) = 121,3 у.е.
Экономия себестоимости в «процессе»
СПр = (5000 / 1200 – 4200 / 1350)  (1 / 1,13) = 0,8 у.е.
Экономия на «Выходе»
ЭЦ = 5500  (1,05 – 1,0)  (1,083 / 1,10) = 261,2 у.е.
Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения
мероприятий по третьему варианту по «Входу» за срок действия в 3
года с учетом фактора риска
ЭТ = [( – 78,4 + 1,0 + 269,5) + ( – 125,9 + 0,9 + 264,0) +
+( – 121,3 + 0,8 + 261,2)] 12000,85 – 220000,0 = 261236,0 у.е.
= 261,2 тыс. у.е.
Т.о., наиболее интересная альтернатива – первый вариант с
ожидаемым экономическим эффектом в размере 1943,8 тыс. у.е.
6.2.2 Пример 2. Характеристика ситуации
Фирма имеет низкое качество «процесса» по переработке
«Входа» в «Выход». Плохая организация производства и труда.
Высок уровень брака. Есть простои оборудования.
148
Вывод – улучшению подлежит сама фирма.
Исходные данные для экономического обоснования
альтернативных вариантов управленческого решения по
совершенствованию процесса в системе менеджмента (табл.
6.2).
Таблица 6.2
№
п/п
Показатели
1.
2.
3.
Годовая программа выпуска товара «А»
Цена единицы товара «А» в 1998 г., у.е.
Себестоимость единицы товара «А» в
1998 г., у.е.
Доля налогов и сборов из прибыли от
реализации товара «А»,%
Годовая программа выпуска товара «Б», шт.
Цена единицы товара «Б» в1998 г., у.е.
Себестоимость товара «Б» в 1998 г., у.е.
Доля налогов и сборов из прибыли от
реализации товара «Б», %
Фактор инфляции
Годовая процентная ставка, %
Фактор производственного риска
Единовременные затраты на
стратегический маркетинг, НИОКР,
ОТПП в 1997 г., тыс. у.е.
Год внедрения мероприятий
Продолжительность действий
мероприятий, лет
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Значения показателей:
1. По
2. По альтернативным
выпускаем
вариантам
ому
1.
2.
3.
образцу
7000
8000
8000
1000
1500
1600
1650
1500
1300
1350
1400
1320
70
70
70
70
3000
2500
2000
70
3000
2600
2050
70
4000
2700
2100
70
4000
2400
2000
75
1,08
10
0,90
–
1,08
10
0,85
250000
1,08
10
0,85
300000
1,08
10
0,80
850000
–
–
1998
2
1998
2
1998
2
В этом примере большинство показателей за 1998 – 1999 гг. не
изменяются.
Решение по первому варианту.
Подставив соответствующие данные в формулу (*), получим
экономию по товару «А» за 1998 г. с учетом фактора риска
ЭА 1998 = [1600 – 1350 – (1600 – 1350)  (70 / 100)]  8000 
0,85 = 510000 у.е.
То же, за 1999 г. с учетом фактора инфляции
ЭА 1999 = 510000  1,08 / 1,10 = 500727 у.е.
По товару «Б» за 1998 г.
149
ЭБ 1998 = [2600 – 2050 – (2600 – 2050)  (70/100)]  3000  0,85
= 420750 у.е.
То же, за 1999 г. с учетом действия фактора инфляции
ЭБ 1999 = 420750  (1,08 / 1,10) = 413100 у.е.
Ожидаемый экономический эффект мероприятий для
«системы»
ЭТ = 510000 + 500727 + 420750 + 413100 – (2500001,10) =
=156957,7 у.е. = =1570 тыс. у.е.
Решение по второму варианту:
ЭА 1998 = [1650 – 1400 – (1650 – 1400)  (70 / 100)]  8000 
0,85 = 510010 у.е.
ЭА 1999 = 510010  (1,08/1,10) = 500737 у.е.
ЭБ 1998 = [2700 – 2100 – (2700 – 2100)  (70 / 100)]  4000 
0,85 = 612000 у.е.
ЭБ 1999 = 612000  (1,08 / 1,10) = 600873 у.е.
ЭТ = 510010 + 500737 + 612000 + 600873 – (300000  1,10) =
=1893620 у.е. = =1894 тыс. у.е.
Решение по третьему варианту:
ЭА 1998 = [1500 – 1320 – (1500 – 1320)  (75 / 100)]  (1000 
0,80) = 360000 у.е.
ЭА 1999 = 360000  (1,08 / 1,10) = 353455 у.е.
ЭБ 1998 = [2400 – 2000 – (2400 – 2000)  (75 / 100)] 40000,80= =
320000 у.е.
ЭБ 1999 = 320000  (1,08 / 1,10) = 314182 у.е.
ЭТ 1999 = 360000 + 353455 + 320000 + 314182 – (850000  1,10)
= 412637 у.е. = = 413 тыс. у.е.
Из трех альтернативных вариантов решения наиболее
эффективен второй с экономическим эффектом за срок действия
мероприятий 1894 тыс. у.е.
6.2.3 Пример 3. Характеристика ситуации
Маркетинг показал, что фирма должна перейти на новую
модель товара с лучшими характеристиками. Новая модель требует
новых затрат.
Новый товар будет реализован по новой более высокой цене.
150
Исходные данные
конструкции товара.
по
альтернативным
вариантам
Таблица 6.3
№
п/п
Показатели
Единовременные
затраты
в
повышении качества товароа, у.е.
В том числе:
в 1997 г.
в 1998 г. (год внедрения)
2.
Прогноз себестоимости товара,у.е.:
в 1999 г.
в 2000 г.
в 2001 г.
3.
Годовая программа выпуска товаров,
шт.:
в 1999 г.
в 2000 г.
в 2001 г.
4.
Доля налогов и сборов из прибыли от
Продолжение
табл.
6.3
реализации
продукции,%
5.
Коэффициент (индекс) изменения
полезного эффекта товара
6.
Нормативная рентабельность товара,
единая для всего периода выпуска, %
7.
Процентная ставка, %
8.
Инфляция, % в год
9.
Фактор риска (единый по году)
10.
Сопутствующий эффект
Значения показателей по
альтернативным
вариантам конструкции
товара
1
2
3
1.
5000
8000
6500
10500
8000
12000
250
230
210
230
210
200
210
200
190
1500
1500
1500
1500
1700
1800
1500
1700
1800
70
70
70
1,0
1,1
1,2
15
15
15
10
10
8
8
0,60
0,50
Не изменяется
10
8
0,45
Решение. Расчет ожидаемого экономического эффекта по
первому варианту.
Экономия в 1999 г. (ЭК 1999) составит:
ЭК 1999 = [(250  1,15) – 250 – (250  1,15 –250)  (70 / 100)] 
1500  1,08 / (1,10  0,6) = 9985 у.е.
То же в 2000 году:
151
ЭК 2000 = [(230  1,15) – 230 – (230  1,5 – 230)  (70 / 100)] 
1500  1,082 / (1,102  0,6) = 8936 у.е.
В 2001 году:
ЭК 2001 = [(210  1,15) – 210 – (210  1,5 – 210)  (70 / 100)] 
15001,083 / (1,103  0,6) = 8092 у.е.
Ожидаемый экономический эффект первого варианта
ЭТ1 = 9985 + 8936 + 8092 – (5000  1,1) – 8000  1,0 = 13513
у.е.
Расчет по второму варианту:
ЭК 1959 = [(250  1,15) – 250 – (250  1,15 –250)  (70 / 100)] 
1500  1,08 / (1,10  0,5  1,1) = 8562 у.е.
ЭК 2000 = [(230  1,15) – 230 – (230  1,5 – 230)  (70 / 100)] 
1500  1,082 / (1,102  0,5 1,1) = 8433 у.е.
ЭК 2001 = [(210  1,15) – 210 – (210  1,5 – 210)  (70/100] 
15001,083 / (1,103  0,5  1,1) = 8343 у.е.
ЭТ2 = 8562 + 8433 + 8343 – 6500  1,1 – (1000  1,0) – (10500 
 1,0) = 7688 у.е.
Расчет по третьему варианту:
ЭК 1959 = [(250  1,15) – 250 – (250  1,15 – 250)  (70 / 100)] 
1500  1,08 / (1,10  0,45  1,2) = 7555 у.е.
ЭК.2000 = [(230  1,15) – 230 – (230  1,5 – 230)  (70 / 100)] 
15001,082 / 1,102  0,45 1,2 = 7964 у.е.
ЭК 2001 = [(210  1,15) – 210 – (210  1,5 – 210)  (70 / 100)] 
15001,083 / (1,103  0,45  1,2)= 7865 у.е.
ЭТ3 = 7555 + 7964 + 7865 – (8000  1,1) – (12000  1,0) = 2584
у.е.
Наиболее эффективным вариантом является первый.
6.2.4 Пример 4. Характеристика ситуации
Снизилась масса прибыли по двум наименованиям продукции
«А» и «Б» от несовершенного орудия труда. Изготовитель орудия
труда должен повысить его конкурентоспособность. Он представил
три варианта с разными характеристиками.
Исходные данные для экономического обоснования
альтернативных вариантов конструкции орудия труда,
выпускающего продукции «А» и «Б» (табл. 6.4).
152
Таблица 6.4
№
п/п
1.
2.
Показатели
Значения показателей
по альтернативным
вариантам
1
2
3
Полезный эффект нового орудия труда 2500
2300
3000
по продукции «А», единица полезного
эффекта/год
То же по продукции «Б»
15000
11200
12800
Нормативный срок службы орудия
труда, лет
4.
Единовременные затраты в 1997 г. на
приобретение,
транспортирование,
монтаж, отладку орудия труда, у.е.
5.
Коэффициент
снижения 1998 г.
полезноготабл.
годового
эффекта 1999 г.
Продолжение
6.4
орудия труда
2000 г.
2001 г.
6.
Прогноз цены продукции «А», 1998 г.
у.е.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
7.
Прогноз
себестоимости 1998 г.
продукции «А»,у.е.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
8.
Прогноз цены продукции «Б», 1998 г.
у.е.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
9.
Прогноз
себестоимости 1998 г.
продукции «Б», у.е.
1999 г.
2000 г.
2001 г.
10.
Процентная ставка, %
11.
Доля налогов и сборов от цены, %
12.
Фактор селективного риска (ошибка в
выборе разработчика)
3.
4
4
5
5300
5000
5800
1,00
1,00
1,02
1,02
20,0
20,0
21,0
22,0
18,0
18,5
19,0
19,5
30,0
32,0
34,0
35,0
27,0
30,00
31,0
32,0
10
6
0,80
1,00
1,00
1,03
1,03
18,0
18,5
19,0
19,5
16,0
16,5
17,0
17,0
35,0
37,0
38,0
38,0
31,0
33,0
33,0
33,0
10
6
0,85
1,00
1,00
1,01
1,01
17,0
17,5
18,0
18,5
15,0
15,5
16,0
16,0
33,0
34,0
34,0
34,0
30,5
31,0
31,0
31,5
10
6
0,85
153
Решение. Фирма поставила цель в 1997 г. приобрести,
установить и пустить орудие труда в эксплуатацию. Будущие
затраты и результаты делятся на коэффициент дисконтирования.
В данном примере факторы времени и инфляции учтены в
прогнозах показателей.
Расчет ожидаемого эффекта внедрения первого варианта
конструкции орудия труда.
Экономия по продукции «А» по первому варианту
ЭА1 = (20,0 – 18,0 – 20  0,06)  2500 + (20,5 – 18,5 – 20,5 
0,06)  2500 + (21,0 – 19,0 – 21,0  0,06)  (2500 / 1,02) + (22,0 –
19,5 – 22,0 0,06)  (2500 / 1,02) = 2000 + 1925 + 1814 + 2892 =
=8631 у.е.
С учетом фактора риска экономия равна
8631  0,80 = 6905 у.е.
Экономия по продукции «Б» по первому варианту
ЭБ1 = (30,0 – 27,0 – 30,0  0,06)  15000 + (32,0 – 30,0 –
32,0  0,06)  15000 + (34,0 – 31,0 – 34,0  0,06)  (15000/1,02) +
+(35,0 – 32,0 – 35,0  0,06)  (15000/1,02) = 18000 + 1200 + 14118+ +
13235 = 46553 у.е.
С учетом фактора риска экономия составит
46553  0,80 = 37242 у.е.
Ожидаемый экономический эффект от внедрения первого
варианта конструкции орудия труда составит
ЭТ1 = 6950 + 37242 – 5300 = 38847 у.е.
Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения
второго варианта конструкции орудия труда.
Экономия по продукции «А»
ЭА2 = (18,0 – 16,0 – 18,0  0,06)  2300 + (18,5 – 16,5 – 18,5 
0,06)  2300 + (19,0 – 17,0 – 19,0  0,06)  (2300 / 1,03) + (19,5 –
17,0 – 19,5  0,06)  (11200 / 1,03) = 9053 у.е.
Экономия по продукту «Б»
ЭБ2 = (35,0 – 31,0 – 35,0  0,06)  11200 + (37,0 – 33,0 – 37,0
0,06)  11200 + (38,0 – 33,0 – 38,0 0,06)  (11200 / 1,03) + (38,0 –
33,0 – 38,0  0,06)  (11200 / 1,03) = 100370 у.е.
Ожидаемый экономический эффект от внедрения второго
варианта орудия
ЭТ2 = (8450 + 100370)  0,85 – 5000 = 88010 у.е.
154
Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения
третьего варианта конструкции орудия труда.
Экономия по продукции «А».
ЭА3 = (17,0 – 15,0 – 17,0  0,06)  3000 + (17,5 – 15,5 – 17,5 
0,06)  3000 + (18,0 – 16,0 – 18,0  0,06)  (3000 / 1,01) + (18,5 –
16,0 – 18,5  0,06)  (3000 / 1,01) = 12650 у.е.
То же по продукции «Б».
ЭБ3 = (33,0 – 30,5 – 33,0  0,06)  12800 + (34,0 – 31,0 – 34,0 
0,06)  12800 + (34,0 – 31,0 – 34,0  0,06)  (12800 / 1,01) + +(34,0 –
31,0 – 34,0  0,06)  (12800 / 1,01 = 36940 у.е.
Ожидаемый экономический эффект от внедрения
третьего варианта конструкции орудия труда.
ЭТ3 = (12650 + 36940)  0,75 – 5800 = 31392 у.е.
6.3 Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
Основана на рекомендациях Госстроя, Министерства
экономики, Министерства финансов и Госпрома РФ от 31 марта
1994 г.
Методы оценки ориентированы на условия перехода России к
рыночным отношениям.
6.3.1 Рекомендации
Рекомендации содержат показатели и критерии методов
оценки эффективности инвестиционных проектов.
Рекомендации предназначены:
1. Предприятиям, организациям и т.д.
2. Разработчикам инвестиционных проектов.
3. Органам управления.
4. Другим участникам разработки и лицам, ведущим
экспертизу.
Рекомендации ориентируются на принципы и подходы из
мировой практики.
Главные из них:
1. Моделирование потоков продукции, ресурсов и денежных
средств.
155
2. Учет результатов анализа рынка, состояния предприятий,
степени доверия к руководителям проекта и т.д.
3. Определение эффекта путем сопоставления.
4. Приведение разновременных расходов и доходов к
условиям их соизмеримости по экономической ценности в
начальный период.
5. Учет влияния инфляции, задержек платежей и др. на
ценность используемых денежных средств.
6. Учет неопределенности и рисков.
Рекомендации учитывают:
1. Необходимость единообразного подхода к оценке
различных инвестиционных проектов.
2. Добровольность вхождения в проект его участников.
3. Многообразие интересов участников.
4. Самостоятельность предприятий.
5. Точность информации.
6.3.2 Показатели эффективности проектов
Различаются следующие показатели эффективности проектов:
1. Показатели коммерческой (финансовой) эффективности (на
уровне участников проекта).
2. Показатели бюджетной эффективности (на уровне
федерального, регионального или местного бюджетов).
3. Показатели экономической эффективности (на уровне
интересов вне непосредственных участников).
Оценка предстоящих затрат и результатов в пределах
расчетного периода, продолжительность которого зависит от:
1. Продолжительности создания, эксплуатации и ликвидации
объекта.
2. Средневзвешенного нормативного срока службы основного
технологического оборудования.
3. Достижения заданных характеристик прибыли.
4. Требований инвестора.
Горизонт расчета измеряется количеством шагов расчета.
Шагом является месяц, квартал или год.
156
6.3.3 Цены
Затраты участников подразделяются на первоначальные,
текущие и ликвидационные. Стоимость определяют через
базисные, мировые, прогнозные и расчетные цены.
Базисная цена считается неизменной на весь период. Она
считается сложившейся на определенный период времени tБ.
Базисные цены удобны на стадии технико-экономических
исследований и инвестиционных возможностей.
На стадии ТЭО (технико-экономического обоснования)
используют прогнозные и расчетные цены.
Прогнозная цена Ц(t) берется в конце t-го шага расчета (t-го
года)
Ц(t) = ЦБ  J(t, tН),
где ЦБ – базисная цена продукции или ресурса;
J(t, tН) – коэффициент (индекс) изменения цен в конце t-го
шага по отношению к началу (когда цена известна).
При госзаказах индексы выбирают по прогнозам
Минэкономики.
Расчетные цены используют для получения интегральных
показателей эффективности, если текущие цены – прогнозные. Это
учитывает сравнимость результатов при разных уровнях инфляции.
Расчетные цены получают через дефилирующие множители,
соответствующие уровню общей инфляции.
Цены выражаются в рублях или валюте. Должно учитываться
влияние изменения объемов продаж на рыночную цену продукции
и цены потребляемых ресурсов.
Соизмерение разновременных показателей реализуют путем
приведения (дисконтирования) их ценности в начальном периоде.
Предусмотрено приведение к моменту времени t = 0,
непосредственно после первого шага. Возможно приведение к
фиксированному моменту.
Для приведения разновременных затрат, результатов и
эффектов используется норма дисконта (Е), равная приемлемой для
инвестора норме дохода на капитал.
6.3.4 Приведение к базисному моменту времени затрат
157
Технически приведение к базисному моменту времени затрат,
результатов и эффектов на t-ом шаге расчета производят, умножая
их на коэффициент дисконтирования аt, при постоянной норме
дисконта Е
аt = 1 / (1 – Е)t,
где t – номер шага расчета (t = 0,1,2,…,T);
Т – горизонт расчета.
Если норма дисконта изменяется во времени и на t-ом шаге
расчета равна Еt и а0 = 1
аt = 1 / П Кt 1 (1 – ЕК) при t > 0.
6.3.5 Сравнение проектов, выбор лучшего
Сравнение различных инвестиционных проектов (вариантов)
и выбор лучшего из них производят с использованием различных
показателей:
1. Чистого дисконтированного дохода (ЧДД).
2. Внутренней нормы доходности (ВНД).
3. Срока окупаемости.
4. Других показателей, касающихся интересов участников или
специфики проекта.
Показатели должны быть приведены к сопоставимому виду.
Чистый дисконтированный доход (ЧДД) – сумма текущих
эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному
шагу, или как превышение интегральных результатов над
интегральными затратами.
Если в течение расчетного периода не инфляционного
изменения цен или, если расчет производится в базовых ценах,
величина ЧДД при постоянной норме дисконта
Э ИИТ = ЧДД =
Т

(Pt – Зt)  1 / (1 + E)t,
t 0
где Pt – результаты, достигаемые на t-ом шаге расчета;
Зt – затраты, осуществляемые на этом шаге;
T-горизонт расчета (равный номеру шага расчета, на котором
происходит ликвидация объекта);
Эt = (Pt – Зt) – эффект, достигаемый на t-ом шаге.
158
Если ЧДД инвестиционного проекта положителен, проект
эффективен (при заданной норме дисконта). Проект может быть
принят.
Чем больше ЧДД, тем эффективнее проект.
Если ЧДД отрицательный, будут убытки. Проект
неэффективен.
Часто пользуются модифицированной формулой для ЧДД. В
этом случае из Зt исключают капитальные вложения Кt в результате
К=
Т

Kt  1/(1 + E)t,
t 0
где Kt – капитальные вложения на t-ом шаге;
К – сумма дисконтированных капиталовложений.
В результате
ЧДД =
Т

(Pt – Зt+)  1 / (1 + E)t – K,
t0
где Зt+ – затраты на t-ом шаге без капиталовложений.
В формулу для К убыток входит со знаком <+>, доход со
знаком <–>.
ЧДД в этом случае – разность между суммой приведенных
эффектов и приведенной к этому же моменту времени величиной К
– капиталовложений.
Индекс доходности (ИД) – отношение суммы приведенных
эффектов к величине капиталовложений
ИД = 1 / К 
Т

(Pt – Зt+)  1 / (1 + E)t.
t0
Он тесно связан с ЧДД.
Если ЧДД >1 – проект эффективен, если ЧДД < 1 – нет.
Внутренняя норма доходности – ВНД. Это та норма
дисконта (ЕВН), при которой величина приведенных эффектов равна
приведенным капиталовложениям.
Для ЕВН выполняется
Т

t0
(Pt –
Зt+)
Т
t
/ (1 + EВН) =

Kt / (1 + EВН)t.
t 0
ЧДД инвестиционного проекта дает ответ на вопрос о его
эффективности при определенной норме дисконта (Е).
ВНД определяется в процессе расчета и сравнивается с
требуемой инвестором нормой дохода на вкладываемый капитал.
159
Если ВНД равна или больше требуемой инвестором нормы
доходности на капитал, инвестиции оправданы.
Если проекты альтернативны (взаимоисключаемы) и по ЧДД и
ВНД дают противоположные результаты, предпочтение отдается
ЧДД.
Срок окупаемости  минимальный временной интервал (от
начала осуществления проекта), после которого интегральный
эффект становится и остается неотрицательным.
Период измеряется в месяцах, годах, кварталах. Начиная с
него, доход превышает затраты.
Результаты и затраты вычисляют с дисконтированием или без
него. Поэтому получают два срока окупаемости.
При необходимости учитывается влияние инфляции.
Кроме перечисленных, есть другие критерии (интегральной
эффективности затрат, точки безубыточности, простой нормы
прибыли, капиталоотдачи и т.д.).
Применение этих критериев зависит от решаемой задачи.
160
Список литературы
1. Фахрутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. –
М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел – сервис», 1998. – 209 с.
2. Дубров А.М. и др. Моделирование рисковых ситуаций в
экономике и бизнесе. – М.: «Финансы и статистика», 1999. –
176 с.
3. Баранов С.И. Синтез микропрограммных автоматов. – Л.:
«Энергия», Ленингр. отд., 1979. – 232 с.
4.Макаров И.М. и др. Теория выбора и принятия решений. –
М.: «Наука», 1982. – 338 с.
5. Фишберн П.С. Теория полезности для принятия решений. –
М.: «Наука», 1978. – 352 с.
6. Турунтаев Л.П. Теория принятия решений: Учебное
пособие. – Томск: Гос. ун-т систем управления и
радиоэлектроники, 2003. – 222 с.
7. Артемчук И.Е. Руководство по изучению дисциплины
«Управленческие решения» – М.: Московский государственный
университет экономики, статистики и информатики, 2002. – 10 с.
8. Горобцов Г.Я., Мастяева И.Н., Семенихина О.Н.
Управленческие решения: Учебное пособие /Московский
государственный
университет
экономики,
статистики
и
информатики. – М.: МЭСИ, 2002. – 58 с.
9. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения:
Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.
10. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.:
Логос, 2000. – 150 с.
11. http://www.newteh/ru/orlov/decizion/htm Орлов Ф.И.
Принятие управленческих решений.
161
12. http://kicbi/karelia./ru/smb/edu/courses/raz resh/cours/html
Немкович Е.Г.,Курило А.Е. Разработка управленческих решений на
предприятиях малого и среднего бизнеса.
13. Одиноков В.В. Автоматизированное управление в
технических системах: Учебное пособие. – Томск: ТМЦ ДО, 2002. –
137 с.