Управление персоналом - Современная гуманитарная академия

НАЧОУ ВПО СОВРЕМЕННАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ
УТВЕРЖДАЮ
Ректор СГА
Председатель приемной комиссии
_________________В.П.Тараканов
«28» января 2015г.
ПРОГРАММА
ВСТУПИТЕЛЬНОГО ЭКЗАМЕНА
8709.01.01;ПВЭ.01;1
Вступительный тест для поступления в магистратуру (магистерская
программа
«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»)
Рассмотрена и одобрена на заседании Ученого совета СГА
Протокол № 5 от «27» января 2015 г.
Москва 2015 г.
ПРОГРАММА ВСТУПИТЕЛЬНОГО ЭКЗАМЕНА
ДЛЯ ПОСТУПЛЕНИЯ В МАГИСТРАТУРУ
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Разработчик: Николаева Н.Д., канд. экон. наук, доц.
Рецензент: Поляков П. Е., канд. экон. наук, доц.
I Содержание дисциплины
1 Темы и их краткое содержание
Модуль 1 Управление персоналом
Тема 1 Концепция управления персоналом организации
Сущность управления персоналом. Характеристика разработок зарубежных и
отечественных авторов по проблемам управления персоналом. Исторические этапы
становления науки об управлении персоналом. Основные школы управления персоналом:
научного управления, "человеческих отношений". Особенности изменения экономической
системы в России. Характерные черты перехода к рыночным отношениям и их влияние на
управление трудовыми ресурсами.
Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации: иерархическая структура
организации, культура организации, рыночная среда. Системный подход к управлению
персоналом в организации и формированию системы управления им. Элементы системы
управления персоналом. Состав функциональных подсистем системы управления
персоналом организации, их функции. Мировые тенденции развития системы управления
персоналом организации.
Тема 2 Методы анализа и построения системы управления персоналом
Функционально-целевая модель системы управления организацией, состав подсистем и
элементов. Варианты включения системы управления персоналом в общие системы
управления организациями.
Основные требования, предъявляемые к системе управления персоналом. Объективные
основы организации управления персоналом.
Важнейшие принципы (правила) управления персоналом. Методы формирования
системы управления персоналом организации. Сущность, состав и взаимосвязь
административных, экономических и социально-психологических методов управления
персоналом.
Опыт зарубежных стран по применению эффективных методов управления людьми.
Тенденции развития методов управления персоналом на различных уровнях управления
организацией.
Тема 3 Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
Правила построения системы целей организации. Признаки декомпозиции и
декомпозиция целей. Построение типового «дерева» целей управления организацией. Цель,
задачи, показатели и последовательность формирования функций управления персоналом в
зависимости от целей организации.
Факторы, определяющие организационную структуру управления персоналом. Виды
организационных структур управления персоналом. Качественные и количественные
показатели, характеризующие организационную структуру управления персоналом.
Сущность и этапы организационного проектирования. Проектирование функциональной
и иерархической структуры. Формирование структурных подразделений системы
управления персоналом. Цели, задачи, показатели и направления обеспечения системы
управления
персоналом
(кадровое,
нормативно-методическое,
информационное,
техническое, правовое, делопроизводственное).
Сбалансированность обязанностей, прав и ответственности в оргструктуре. Варианты
построения оргструктуры управления персоналом в зависимости от особенностей
2
организации. Взаимосвязь подразделений управления персоналом между собой и другими
подразделениями организации. Схемы функциональных взаимосвязей.
Тема 4 Стратегии управления персоналом организации. Кадровое планирование
Сущность стратегического управления. Взаимосвязь стратегического управления
организацией и стратегического управления персоналом. Составляющие стратегического
управления персоналом. Модель стратегического управления персоналом. Компетенция
персонала как объект стратегического управления.
Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Кадровая политика организации.
Объект кадрового планирования и принципы его организации. Информация для кадрового
планирования. Классификация факторов, оказывающих влияние на кадровое планирование.
Характеристика внешних и внутренних факторов. Ранжирование факторов. Оперативный
план кадровой работы организации, структура и содержание типового плана.
Тема 5 Планирование потребности в персонале. Маркетинг персонала
Сущность планирования потребности в персонале. Качественные и количественные
показатели потребности в персонале и методы их определения. Понятие и показатели
кадрового потенциала организации и методы его определения. Факторы, влияющие на
кадровый потенциал организации. Факторы, влияющие на численность руководителей,
специалистов, других служащих, рабочих, и их соотношение. Особенности определения
численности управляющего персонала организации в рыночных условиях.
Сущность маркетинга персонала. Внешние и внутренние факторы, определяющие
содержание маркетинговой деятельности. Основные направления маркетинговой
деятельности. Источники информации для формирования плана персонал-маркетинга.
Функции подразделений, занимающихся маркетингом персонала в организации.
Тема 6 Найм, отбор и прием персонала. Деловая оценка персонала
Политика найма персонала. Внутренний и внешний источники привлечения персонала.
Их преимущества и недостатки. Выбор источников найма персонала. Паблик-рилейшенз в
области персонала. Основные походы зарубежных фирм к отбору внешних претендентов.
Типовые этапы, содержание, процедуры отбора. Критерии и показатели отбора, их
содержание и группировка. Методы оценки претендентов. Организация приема персонала и
правовые нормы.
Цели деловой оценки персонала. Основные этапы деловой оценки при текущей,
периодической аттестации персонала. Организация процедуры текущей, периодической
оценки персонала. Объекты и субъекты деловой оценки. Группировка, отбор и содержание
критериев и показателей оценки. Особенности оценки различных категорий управленческого
персонала.
Тема 7 Профориентация и трудовая адаптация персонала
Цели, сущность и виды профориентации. Направления, субъекты и объекты
профориентации. Организация управления профориентацией персонала в организации.
Направления адаптации. Условия успешной адаптации новых работников. Организация
управления трудовой адаптации персонала. Факторы, влияющие на организацию трудовой
адаптации. Технология управления адаптацией. Опыт по управлению адаптацией новых
работников.
Цели и задачи системы управления профориентацией и адаптацией. Методы
профориентации и адаптации персонала организации. Направления деятельности и функции
подразделений по управлению профориентацией и трудовой адаптацией работников
организации. Сбор информации о состоянии работ по профориентации и адаптации
персонала. Пути совершенствования этих работ.
Сущность, основные принципы, направление рационального использования персонала.
Формы и условия их реализации.
3
Тема 8 Мотивация трудовой деятельности персонала. Управление социальным развитием
организации
Сущность теорий и процессов мотивации. Сравнительная характеристика теорий
мотивации. Классификация мотивов и стимулов, используемых на практике, их
ранжирование по степени влияния на персонал. Мотивационные принципы организации
оплаты труда. Формы и системы оплаты труда персонала. Формы участия персонала в
прибылях и капитале организации. Социальные выплаты и льготы. Пути развития мотивации
трудовой деятельности персонала.
Сущность и основные цели социального развития организации. Современные тенденции
социального развития организаций. Практический опыт решения социальных проблем на
зарубежных и отечественных предприятиях. Факторы социального развития. Основные
функции социальной службы организации. Методы, приемы и процедуры решения проблем
развития социальной среды организации.
Тема 9 Управление конфликтами и стрессами
Основные понятия конфликтологии. Функции конфликтов. Типичные причины
конфликтов. Виды конфликтов и способы их разрешения. Динамика конфликтов.
Управление конфликтами и пути их предупреждения. Роль руководителя в разрешении
конфликта.
Сущность и природа стресса. Виды стрессов. Стресс и заболевание, перегрузки,
недогрузки, жизненные обстоятельства. Стресс и соответствие между личностью и средой.
Способы обнаружения стрессов. Методы нейтрализации стрессов. Организационная
структура и функции подразделений по управлению конфликтами и стрессами.
Тема 10 Организация системы обучения персонала
Цели обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала организации.
Организационная структура и функции подразделений по обучению персонала организации.
Основные особенности функционирования учебных центров. Классификация форм
обучения персонала, их взаимосвязь. Методы и особенности форм обучения на рабочем
месте, вне рабочего места, около рабочего места; преимущества и недостатки этих методов.
Тема 11 Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением.
Высвобождение персонала
Понятия профессиональной и внутриорганизационной карьеры, служебного
продвижения. Принципы организации управления деловой карьерой. Методы управления
деловой карьерой. Этапы деловой карьеры и их содержание. Управление деловой карьерой в
отечественных и зарубежных организациях. Взаимосвязь планирования и реализации
деловой карьеры с мероприятиями по повышению квалификации персонала.
Применение и построение карьерограмм. Система служебно-профессионального
продвижения в организации и его этапы. Формирование кадрового резерва. Работа с
кадровым резервом в организации. Стажировка и ее организация. Обязанности стажера и
руководителя стажировки.
Роль управления высвобождением персонала. Причины, виды и особенности увольнений
по инициативе сотрудника, по инициативе работодателя, по выходу на пенсию. Формы и
методы работы с увольняющимися работниками.
Тема 12 Организация труда управленческого персонала. Этика деловых отношений
Основные принципы организации труда управленческого персонала. Выполнение общих
функций управления (нормирование, планирование, организация, регулирование,
стимулирование, контроль, анализ, учет) по отношению к собственному труду руководителя.
Эффективные методы и техника личной работы. Саморазвитие сотрудника управления.
Управление личным режимом труда и отдыха персонала организации.
Общие закономерности межличностных отношений. Основы риторики. Правила
подготовки и ведения деловой беседы. Правила подготовки и проведения служебных
совещаний. Проведение переговоров с деловыми партнерами. Этические нормы телефонного
разговора. Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики.
4
Тема 13 Оценка деятельности подразделений управления персоналом. Оценка
экономической и социальной эффективности совершенствования управления
персоналом
Сущность и цели оценки деятельности подразделений управления персоналом.
Основные критерии оценки эффективности работы подразделений управления персоналом.
Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования
управления персоналом. Методика оценки экономической эффективности проектов
совершенствования системы управления персоналом. Состав затрат, связанных с
совершенствованием системы управления персоналом организации. Показатели
коммерческой, бюджетной, народнохозяйственной эффективности и порядок их расчета.
Тема 14 Концепция государственной кадровой политики. Государственная система
управления трудовыми ресурсами
Сущность концепции и механизм реализации государственной кадровой политики.
Зарубежный опыт реализации государственной кадровой политики и использование его в
отечественной практике. Характеристика государственных и местных органов управления
трудовыми ресурсами и их задачи и функции. Взаимосвязь государственных органов
управления трудовыми ресурсами со службами управления персоналом в организациях.
Существенные элементы кадровой политики организации. Соотношение целей организации
и концепции кадровой политики. Механизм реализации кадровой политики организации.
Модуль 2 Организационное поведение
Тема 15 Теории поведения человека в организации
Объект и предмет организационного поведения. Основные категории организационного
поведения. Адаптация поведения в условиях организации. Создание благоприятного
организационного климата. Методы управления организационным поведением.
Возникновение теории поведения человека. Обычаи и нравы. Античные мыслителем –
первые теоретики поведения. Становление теории поведения человека в Средние века.
Развитие теории поведения человека в Средние века. Развитие теории поведения в конце XIX
– начале ХХ веков. Современные концепции организационного поведения. Зарубежные и
отечественные теории организационного поведения.
Тема 16 Анализ и конструирование организации
Природа и характеристика организации. Сущность организации. Структура организации.
Основные функции организации. Фазы развития организации. Организационный маркетинг.
Анализ организационных систем. Показатели эффективности организации. Влияние
руководителя на организацию. Профессиональные роли сотрудников.
Личность и организация. Структура личности. Психологические качества личности.
Типология личности. Социализация личности. Персональное развитие в организации.
Персональное развитие в период адаптации. Усвоение групповых ценностей новым
сотрудником.
Тема 17 Лидерство, авторитет и власть в организации
Лидерство в организационном поведении. Теории черт личности лидера. Поведенческие
теории лидерства. Ситуационные теории лидерства. Новейшие подходы к проблеме
лидерства. Практическая ценность теорий лидерства. Авторитет руководителя организации.
Власть в организационном поведении.
Тема 18 Коммуникативное поведение в организации и организационная культура
поведения
Коммуникации в организационном поведении. Структурные элементы коммуникации.
Сообщения и носители сообщений. Ответ и обратная связь. Межкультурная коммуникация.
Понятие организационной культуры. История развития организационной культуры.
Методы диагностики организационной культуры. Характеристика организационной
культуры. Культура организации предпринимательской деятельности. Корпоративная
культура и этапы жизненного цикла компании.
5
Тема 19 Национальная культура организационного поведения. Организационное поведение
в международном бизнесе
Национальные особенности организационного поведения. Американская практика
организационного поведения. Европейские традиции организационного поведения.
Японский опыт организационного поведения. Практика организационного поведения в
России.
Деловое поведение в международном бизнесе. Организационное поведение в
международной
корпорации.
Особенности
внешнеэкономического
поведения.
Международные этические нормы делового поведения. Союзники (партнеры) и соперники
(конкуренты). Моральная сущность "дельфинов" и "акул".
Тема 20 Управление поведением организации
Стратегия управления организационным поведением. Стратегия основательных
решений. Стратегия организационного риска. Стратегия действенности. Стратегия
эффективных сотрудников-профессионалов. Стратегия лояльности и преданности. Стратегия
сотрудничества. Тактика управления организационным поведением. Групповое воздействие
на организационное поведение. Саморегуляция организационного поведения. Управление
руководителем организационным поведением. Технология постановки цели. Технология
достижения цели и способа вознаграждения. Технология вознаграждения вновь принятых
сотрудников. Технология для “нерадивых подчиненных”. Технология управления шефом.
Тема 21 Управление нововведениями в организации
Изменения в организации. Стратегия организационных изменений. Проблемы и условия
организационных изменений. Управленческое консультирование изменений. Проведение
организационных изменений. Нововведения (инновации) в организации. Анализ
организационных нововведений. Факторы успешности нововведений. Психологический
барьер нововведения.
Тема 22 Формирование группового поведения в организации
Групповая динамика. Классификация групп в организации. Характеристика группового
поведения. Общение и его разновидности. Конформизм и нонконформизм. Формирование
группового поведения. Межличностные отношения в группах. Основы группового
поведения. Факторы, влияющие на поведение группы. Принятие решений в группе.
2 Примерный перечень контрольных вопросов для самостоятельной работы
1. Назовите основные школы управления персоналом, их сущность и отличия.
2. Охарактеризуйте факторы, оказывающие влияние на людей в организации в рыночных
условиях.
3. Охарактеризуйте функционально-целевую модель системы управления организацией.
4. Раскройте функции основных подразделений системы управления персоналом
организации.
5. Назовите принципы управления персоналом, раскройте их сущность.
6. Цели работника и организации-работодателя, их отличие и пути достижения компромисса.
7. Взаимосвязь стратегии управления организацией и стратегии управления персоналом.
8. Назовите внешние и внутренние факторы, оказывающие влияние на кадровое
планирование организации.
9. Назовите методы определения качественной и количественной потребностей в персонале
организации.
10. Охарактеризуйте цели и сущность деловой оценки персонала.
11. Охарактеризуйте методы профориентации и адаптации персонала.
12. Назовите виды и раскройте сущность содержательных и процессуальных теорий
мотивации трудовой деятельности.
13. Назовите виды конфликтов и стрессов.
14. Управление конфликтами и стрессами. Влияние на разрешение (предупреждение)
конфликта и нейтрализация стресса.
6
15. Назовите преимущества и недостатки обучения на рабочем месте и обучения вне
рабочего места.
16. Раскройте сущность понятия "кадровый резерв". Организация работы с кадровым
резервом в организации.
17. Опишите систему мероприятий по работе с сотрудниками, увольняемыми по
собственному желанию.
18. Назовите основные закономерности межличностных отношений, влияющие на
формирование этических норм делового общения.
19. Перечислите основные группы показателей оценки деятельности кадровых служб и дайте
характеристику каждой из них.
20. Покажите взаимосвязь государственных органов управления трудовыми ресурсами со
службами управления персоналом организаций.
21. Применение программно-целевого подхода при построении оргструктуры службы
управления персоналом.
22. Организация системы деловой оценки кадров для периодической аттестации.
23. Организация работы (формы и методы) по обучению руководителей высшего и среднего
звена.
24. Пути совершенствования разработки технологии управления персоналом предприятия.
25. Методика оценки персонала при замещении вакантных должностей.
26. Информационное обеспечение системы управления персоналом предприятия.
27. Техническое обеспечение системы управления персоналом предприятия.
28. Разработка оперативного плана кадровой работы на предприятии.
29. Процесс планирования расходов на персонал предприятия.
30. Стратегия управления персоналом предприятия.
31. Организация системы оплаты труда на предприятии.
32. Разработка организационно-экономических условий развития творческой активности
членов коллектива и самоутверждения личности.
33. Обеспечение социально-психологической подготовки кадровых нововведений.
34. Проектирование рациональной организации труда руководителей.
35. Разработка организационных, социальных и экономических проблем взаимоотношений
руководителя с коллективом.
36. Пути улучшения использования персонала в организации.
37. Организация процессов высвобождения персонала.
38. Проектирование системы планирования трудовой карьеры работника.
39. Система повышения квалификации кадров в организации.
40. Система управления процессом адаптации кадров.
41. Формирование кадровой политики организации.
42. Методика анализа организации управления персоналом предприятия.
43. Методика проектирования организации управления персоналом предприятия.
44. Совершенствование разработки оргструктур управления предприятием.
45. Разработка способов профилактики и устранение конфликтных ситуаций в коллективе.
46. Совершенствование процесса планирования социального развития организации.
47. Система управления развитием социальной инфраструктуры организации.
48. Методы сбора, обработки и анализа первичной социологической информации.
49. Подготовка и проведение служебных совещаний.
50. Партнерское сотрудничество работодателей, работников, профсоюзов и органов власти
по вопросам социально-трудовых отношений.
51. Из чего складываются взаимоотношения человека и организации?
52. Что такое восприятие? Какие факторы влияют на восприятие?
53. Общее понятие мотивации.
54. Различия мотивации и стимулирования.
55. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
7
56. Основные формы власти.
57. Ситуационный подход к эффективному лидерству.
58. Проблемы и условия организационных изменений.
59. Основные принципы организационного поведения.
60. Методы управления организационным поведением.
61. Возникновение теории поведения человека.
62. Современные концепции организационного поведения.
63. Поведенческие и ситуационные подходы к эффективному лидерству.
64. Понятие и характеристика организационной культуры.
65. Европейские традиции организационного поведения.
66. Японский опыт организационного поведения.
67. Особенности внешнеэкономического поведения.
68. Характеристика стилей управленческого поведения.
69. Стратегия управления организационным поведением.
70. Тактика управления организационным поведением.
71. Межличностные отношения в группах и формирование группового поведения.
72. Конфликтные ситуации делового поведения.
II Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Литература
Нормативные правовые акты
1.
Конституция Российской Федерации [Текст] : принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к
Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) //
СЗ РФ. -2014.- № 31. - ст. 4398.
2.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001г. №197-ФЗ (ред.
от 04.11.2014) // СЗ РФ. 2002, № 1 (1 ч.). Ст. 3.
Основная учебная и научная
1. Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебное
пособие/ Дейнека А.В., Беспалько В.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и
К, 2013.— 392 c.— http://www.iprbookshop.ru/14111.— ЭБС «IPRbooks».
2. Бурков, В.Н. Введение в теорию управления организационными системами
[Электронный ресурс]: учебное пособие/ Бурков В.Н., Коргин Н.А., Новиков Д.А.—
Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— 265 c.—
http://www.iprbookshop.ru/8495.— ЭБС «IPRbooks».
Дополнительная
1. Актуальные проблемы трудового законодательства в условиях модернизации экономики
[Электронный ресурс]: монография/ Ю.П. Орловский [и др.].— Электрон. текстовые
данные.— М.: Юстицинформ, 2012.— 240 c.— http://www.iprbookshop.ru/13372.
2. Лютов, Н.Л. Российское трудовое законодательство и международные трудовые
стандарты [Электронный ресурс]: научное издание/ Лютов Н.Л.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Юстицинформ, 2012.— 128 c.— http://www.iprbookshop.ru/13404.— ЭБС
«IPRbooks».
3. Амаглобели, Н.Д. Трудовое право [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Амаглобели
Н.Д., Гасанов К.К., Бондов С.Н., ред. Гасанов К.К., Мышко Ф.Г.— Электрон. текстовые
данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 503 c.— http://www.iprbookshop.ru/15479.— ЭБС
«IPRbooks».
8
4. Дейнека, А.В. Современные тенденции в управлении персоналом [Электронный ресурс]:
учебное пособие/ Дейнека А.В., Жуков Б.М.— Электрон. текстовые данные.— М.:
Академия Естествознания, Южный институт менеджмента, 2012.— 403 c.—
http://www.iprbookshop.ru/10313.— ЭБС «IPRbooks».
9