Таинственный покупатель

21 апреля 2011 г.
пресс-релиз Microsoft
Каждый четвертый продавец компьютеров в Казахстане, проверенный в
ходе программы «Таинственный покупатель», все еще открыто предлагает
клиентам пиратское программное обеспечение
21 апреля 2011 года, г. Алматы – в декабре 2009 года офис Microsoft Казахстан запустил
программу Mystery Shopper (Таинственный покупатель). Цель проекта - сбор информации об
уровне компьютерного пиратства среди компаний, осуществляющих реализацию компьютерной
техники, а также мониторинг уровня правовой осведомленности персонала компаний-реселлеров
по вопросам защиты авторских прав и противодействия компьютерному пиратству.
С момента запуска программы было проведено четыре волны проверок, в ходе которых, под
видом обычных покупателей, представители компании Microsoft осуществляли визиты в торговые
точки, расположенные в крупнейших городах Казахстана, включая, Алматы, Астану, Актобе,
Караганду, Павлодар и Шымкент. За год действия программы было проведено около 450 визитов,
причем с каждой новой волной количество проверенных торговых точек увеличивалось.
Последняя – вторая волна визитов в этом фискальном году была проведена в феврале-марте
2011 года и обозначила некоторые негативные сдвиги на рынке продавцов компьютерной техники.
«Рост внимания правительства Республики Казахстан к вопросам защиты авторских прав и
активизация просветительской работы среди потребителей, которую ведет Комитет по правам
интеллектуальной собственности Министерства Юстиции РК, вне всяких сомнений, способствуют
росту правовой осведомлённости населения, - отмечает Гюнтер Дам, Генеральный директор
офиса Microsoft в Казахстане. – Однако, мы еще в начале пути формирования цивилизованного
рынка информационных технологий в Республике Казахстан, и поэтому считаем своим долгом и
важнейшей задачей работать как с партнерами Microsoft по поставке компьютеров, так и с
пользователями наших продуктов, объясняя им преимущества использования лицензионных
продуктов, и снижая риски компьютерного пиратства».
Торговые точки продаж компьютеров являются одним из основных источников появления
пиратского ПО. Продавцы ПК, в открытой или в скрытой форме, предлагают покупателям
«сэкономить» за счет установки нелицензионного ПО. Так, например, в ходе проверок
проведенных в начале 2011 года были выявлены 8 торговых точек в Алматы, 8 – в Кокшетау и 6 в Костанае, где продавцы открыто предлагали покупателям приобретать ПК с пиратским ПО,
стремясь продать свой товар «подешевле». Сводные данные за 2010-11 гг. показывают, что
количество таких реселлеров-пиратов увеличилось. В «черном списке» таинственных покупателей
по-прежнему около 50 торговых точек, где покупка компьютера сопряжена с высоким риском
получения модифицированных пиратских версий программ.
«Сомнительная экономия таит в себе большие правовые и технические риски для
покупателя. Приобретая компьютер с пиратской версией операционной системы, пользователь не
в состоянии пользоваться услугами технической поддержки производителя и подвергает риску как
работоспособность всей системы, так и безопасность своих персональных данных, - отмечает
Арыстан Джолдасбеков, менеджер по развитию бизнеса офиса Microsoft в Казахстане. - Торговля
контрафактом невыгодна и самим торговым точкам, так как многократно повышает риск проверки
деятельности правоохранительными органами со всеми вытекающими последствиями».
Увеличилось и число компаний, где продавцы после категорического «нет» все же
соглашались предоставить информацию о том, кто или где возможно мог бы установить
нелицензионные продукты. В последней волне по всему Казахстану около 20% (каждый пятый
продавец) косвенно предлагал или указывал на пути установки нелицензионного ПО. На
удивление, некоторые северные города Казахстана, такие как Костанай и Кокшетау показали себя
с нелучшей стороны, в плане предложений нелицензионного ПО. Так, к примеру, в Костанае 8
точек из 9 прямо или косвенно предложили установку пиратского ПО (!), в то время, как в Кокшетау
1
это проделали в 8 из 11 точек! Факты вопиющие и информация о данных правонарушениях могла
бы заинтересовать правоохранительные органы.
С другой стороны, наблюдается позитивная тенденция в таких городах как Усть-Каменогорск
и Актобе, где четкое «нет» в ответ на вопросы об установке нелицензионного ПО прозвучали в
83% торговых точек. Чувствуется, что в данных городах существует не только правовая культура,
но и хорошо работают как владельцы магазинов со своим персоналом, так и правоохранительные
органы.
Обе столицы, как официальная, так и «южная», показали в целом средневзвешенные
результаты по Казахстану. Так в Астане 63% точек категорически отказались обсуждать вопрос
установки «нелегалки», 27% косвенно предоставили информацию о возможности установки
нелицензионного ПО «кем-то, где-то» и 10% готовы были собственноручно предоставить услуги по
установке «пиратки» либо прямо в магазине, либо по окончанию рабочей смены. Цифры по
Алматы выглядят следующим образом: 58%, 20% и 22% соответственно. Цифры сопоставимые с
результатами предыдущей волны.
В вопросе касательно работы крупных торговых сетей прослеживается тенденция
сокращения предложения установки нелицензионного ПО. Четверо из пяти продавцов (80%)
откажутся продавать Вам «пиратку» в сетях магазинов «Логиком», «Алсер» и «Сулпак».
Руководство этих компаний предпринимает действенные меры по повышению правовой
осведомленности торгового персонала и запрету пропаганды пиратского ПО: выпускаются
соответствующие приказы, проводятся учебные семинары, а также ограничиваются гарантийные
обязательства на продаваемую технику в случае, если покупатель настаивает на приобретении ПК
без предустановленного ПО.
В то же время, диаметрально противоположная картина наблюдается в сети магазинов
«Технодом». 9 из 16 продавцов (больше половины) в прямой или косвенной форме предложили
продажу «левого» продукта. Факт настораживающий и требующий пристального внимания как
непосредственно
руководителей
«Технодома»,
правоохранительных
органов,
так
и
правообладателей ПО.
Еще более удручающая картина наблюдается среди «мелких» торговых точек и магазинов.
Три «продавца» из четырех в той или иной форме предложили «нелицензионку». Всем
руководителям данных компаний будут направлены письма с указанием имен продавцовправонарушителей и дальнейшая карьера и судьба этих горе-продавцов будет пристально
отслеживаться представителями Компании-правообладателя ПО.
«Вместе с нашими партнерами мы прилагаем усилия к тому, чтобы покупатели компьютеров
обращали внимание на то, какое ПО установлено на покупаемом компьютере, и имеется ли на нем
соответствующий Сертификат подлинности на продукт, - отмечает Руслан Ануфриев,
руководитель OEM направления офиса Microsoft в Казахстане. - Только так, приобретая законно
установленный продукт, пользователь может в полной мере воспользоваться его возможностями и
быть уверенным в том, что его инвестиции в покупку оправдаются в полной мере».
По итогам проведенной работы и с учетом имеющейся доказательной базы, казахстанский
офис Microsoft планирует адресовать проблему компьютерного пиратства лично руководителям
тех компаний, где визиты таинственных покупателей выявили предложения со стороны продавцов
о приобретении ПК в пиратским ПО в скрытой или открытой форме. Мониторинг рынка
посредством таинственных покупателей будет продолжен, расширяя свой охват и географию.
В целом, пиратство остается ключевым сдерживающим фактором на пути развития ITиндустрии в стране, снижая обороты и препятствуя честной конкуренции в отрасли. Негативное
воздействие софтверного пиратства проявляется сразу во многих областях, тормозя
экономический рост, развитие законных видов деятельности, создание новых рабочих мест и
поступление в бюджет налоговых доходов для финансирования дальнейшего совершенствования
инфраструктуры и т.д.
«В 2010 году Казахстан потратил $609 миллионов на информационные технологии –
компьютеры, периферию, сетевое оборудование, программное обеспечение и ИТ-услуги. Данные
расходы составили 0.6% ВВП страны, поддержали деятельность более 1 200 местных ИТкомпаний, в которых работают 45 000 человек, а также принесли в государственную казну $145
миллионов в виде налоговых поступлений. При этом необходимо отметить, что дальнейшее
снижение уровня компьютерного пиратства c 78% на 10 пунктов в течение 4-х лет позволило бы
2
государству дополнительно обеспечить работой 2 671 человека, пополнить казну на $26
миллионов дополнительных налоговых поступлений и добавить еще $135 миллионов к общему
экономическому росту Казахстана», - отмечает Гюнтер Дам, Генеральный директор Microsoft
Казахстан.
Информация о Microsoft
Основанная в 1975 году корпорация Microsoft является признанным мировым лидером в производстве программного
обеспечения, предоставлении услуг и разработке Интернет-технологий для персональных компьютеров и серверов. Компания
предлагает широкий спектр программных продуктов для делового и личного применения и услуг, призванных расширить возможности
человека за счет использования современного программного обеспечения в любое время, в любом месте и на любом устройстве.
С конца 2002 года действует офис Microsoft в г. Алматы, в задачи которого входит развитие рынка программного
обеспечения, а также внедрение и локализация новейших технологий на территории Казахстана.
Дополнительную информацию о компании и продуктах Microsoft можно найти на веб-серверax Microsoft:

www.microsoft.com (английский язык)

www.microsoft.com/kazakhstan
Контактная информация:
Тел.:
Факс:
инфо центр и тех поддержка
активация продуктов
+7 (727) 258 55 95
+7 (727) 258 55 59
+7 (727) 298 01 26 (для Алматы)
8 - 800 080 1000 (для всего Казахстана)
+7 (727) 298 01 27 (для Алматы)
8 - 800 080 1001 (для всего Казахстана)
3