Методы принятия управленческих решений - ivesep

ФИЛИАЛ НОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ
И ПРАВА» В Г. КАЛИНИНГРАДЕ
УТВЕРЖДАЮ:
Проректор по научной работе
СПбИВЭСЭП
_____________М.В. Ежов
«____»______________2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
Методы принятия управленческих решений
Направление подготовки
080200 МЕНЕДЖМЕНТ
Квалификация выпускника
бакалавр
Калининград
2012
Методы принятия управленческих решений: рабочая программа / авт.-сост. О.К.
Калицева, Н.П. Шевчук.– СПб.: ИВЭСЭП, 2012.
Рецензент
А.Н. Литвиненко
доктор экономических наук, профессор
Утверждена Научно-методическим Советом ИВЭСЭП,
протокол №1 от 05.09.2012 г.
Адаптирована для заочной формы обучения в филиале в г. Калининграде
Сенчуковой Л.О., к.э.н.
Изменения утверждены на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
филиала ИВЭСЭП в г. Калининграде,
протокол №1 от 03.09.2012 г.
Изменения утверждены на заседании Совета филиала ИВЭСЭП в г. Калининграде
протокол №1 от 04.09.2012 г.
2
Лист изменений
в рабочей программе
Дата внесенных
изменений
Содержание изменений
3
Подпись
1.
Цели и задачи дисциплины:
Основная цель - дать знания в области теории и методологии принятия
управленческих решений в условиях возрастания динамизма процессов,
усложнения связей в системах управления и все более жестких ограничений
на используемые ресурсы.
В результате изучения дисциплины студенты должны овладеть
методами разработки и реализации эффективных управленческих решений,
обеспечивающих устойчивое развитие сложных социально-экономических
систем.
Задачи дисциплины:
-
обучить теории, методологии и практике принятия управленческих
решений в различных функциях менеджмента;
-
показать особенности использования математических методов и
моделей для получения оптимальных управленческих решений;
-
привить навыки разработки, принятия и реализации качественных
решений в условиях возрастания сложности и неопределенности задач
управления;
-
развить
аналитическое
мышление
будущих
менеджеров,
необходимое для получения нетрадиционных решений сложных проблем в
процессе управления современной фирмой.
2.
Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина Методы принятия управленческих решений относится к
естественнонаучному циклу, базовой части (Б.2.) образовательного процесса
устанавливаемой вузом по профилю подготовки «Управление малым
бизнесом»» для направления 080200 «Менеджмент» ООП бакалавриата и
преподаётся в 4 -м семестре.
Изучение дисциплины базируется на знаний таких дисциплин: «Теория
менеджмента», «Маркетинг», «Деловые коммуникации».
4
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
(ОК-5): умение использовать нормативно-правовые документы в своей
деятельности;
(ОК-8)-способность находить организационно-управленческие решения и
готовностью нести за них ответственность;
(ОК-15)владения методами количественного анализа и моделирования,
теоретического и экспериментального исследования;
(ОК-20)способность учитывать последствия управленческих решений и
действий с позиции социальной ответственности;
(ПК-9): способен, используя отечественные и зарубежные источники
информации, собрать необходимые данные, проанализировать их и
подготовить информационный обзор и/или аналитический отчёт;
(ПК-13):
способен
критически
оценить
предлагаемые
варианты
управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их
совершенствованию
с
учетом
критериев
социально-экономической
эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий.
(ПК-31)умением применять количественные и качественные методы анализа
при
принятии
управленческих
решений
и
строить
экономические,
финансовые и организационно-управленческие модели;
(ПК-42) способностью проводить анализ рыночных и специфических рисков,
использовать его результаты для принятия управленческих решений;
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- законодательную и нормативно-правовую базу развития малого бизнеса
(ОК-5).
- основные этапы реализации управленческих решений, контроль за
реализацией и условия корректировки управленческих решений (ОК-8);
5
-моделирование
процесса
выбора
решений
при
разных
условиях
неопределенности и риска (ОК-15);
- эффективность управленческих решений, управленческие решения и
ответственность (ОК-20).
- модели, критерии и методы принятия решений в сложных ситуаций (ПК-31)
- условия и факторы внешней и внутренней среды предприятия,
которые определяют качество управленческих решений (ПК-42)
уметь:
- использовать законодательные и нормативно-правовые документы при
принятии управленческих решений на различных уровнях управления (ОК5);
- применять систему контроля и мониторинга на различных этапах
реализации управленческих решений (ОК-8),
- применять способы оценки рисков, анализировать их последствия и меры
по минимизации потерь (ОК-15);
- регламентировать процесс принятия и реализации управленческих решений
и разделение ответственности. (ОК-20);
- проводить анализ и оценку последствий риска. (ПК-13);
- применять модели оценок и модели выбора решений (ПК-31);
-
проводить анализ проблемной ситуации, разрабатывать и применять
управленческие решения (ПК-42);
владеть:
- навыками работы с нормативно-правовой документацией при деятельности
принятии управленческих решений (ОК-5);
- навыками анализа планирования и прогнозирования на разных уровнях
управления и принятия управленческих решений (ОК-8);
- навыками оценивать риски и методами уменьшения их последствий (ОК15)
- навыками методов принятия управленческих решений (ОК-20)
- навыками расчета и анализа риска и его последствий (ПК-13)
6
- навыками постановки многокритериальной детерминированной задачи
выбора решений (ПК-31)
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы или 108 часов
(4 семестр).
Вид учебной работы
Всего часов
Общая трудоемкость
108
Аудиторные занятия (всего)
12
Лекции
2
Практические занятия
10
Самостоятельная работа
87
Подготовка к итоговому контролю
9
Контрольная работа
4 семестр
Вид итогового контроля
зачет
5. Содержание дисциплины
№
п/п
Наименование раздела
Содержание раздела
Понятие решения. Функции управленческих решений в
методологии и организации процесса управления.
1.
Роль решения в процессе
управления
Типология управленческих решений. Условия и факторы,
определяющие качество управленческих решений. Пути
и средства повышения качества управленческих
решений. Требования, предъявляемые к управленческим
решениям в системе менеджмента
2.
Неопределенность и риск
Понятие неопределенности. Источники и виды
как одна из основных
неопределенности. Свойства неопределенности. Процесс
проблем выбора
принятия и реализации решений как процесс
7
управленческих решений
преодоления неопределенности. Риск и его
разновидности. Способы и уровни оценки риска. Анализ
и оценка последствий риска. Меры по снижению
возможного риска. Влияние психологии руководителей
на принятие решений в условиях неопределенности и
риска
Анализ проблемной ситуации. Определение цели (целей)
задачи принятия решений и критериев ее (их)
достижений. Этапы разработки и выбора управленческих
3.
Основные этапы процесса
решений. Определение ограничений, отражающих
принятия и реализации
влияние внешней среды и внутренних условий на выбор
управленческих
управленческого решения. Анализ и оценка альтернатив
решений
действий. Выбор алгоритма нахождения решения.
Организация разработки решения. Этапы и организация
реализации управленческих решений. Корректировка
первоначального решения
Понятие модели и ее свойства. Типы моделей.
Моделирование как
4.
инструмент процесса
разработки управленческих
решений
Необходимость моделирования для процесса управления.
Модели оценок и модели выбора решений. Основные
элементы модели выбора решений, их характеристика и
способы определения. Оценка адекватности и
согласованности проблемной ситуации и модели выбора
решений
Общая постановка однокритериальной задачи выбора
решений в условиях определенности. Дискретные,
линейные, нелинейные, динамические типы моделей
5.
Модели, критерии и методы
выбора решений в условиях определенности и способы
принятия решений при
нахождения в них решений. Модели выбора решений в
разных
условиях риска. Модели выбора решений в условиях
уровнях определенности
неопределенности. Критерии выбора решений в условиях
хозяйственных ситуаций
неопределенности: недостаточного основания, крайнего
пессимизма (гарантированного результата), упущенных
возможностей, оптимизма-пессимизма. Экспертные
методы принятия управленческих решений
8
Постановка многокритериальной детерминированной
задачи выбора решений. Области согласия и области
компромисса. Парето-оптимальные решения. Обзор
возможных схем компромисса. Соизмерение частных
критериев. Учет приоритетов критериев
Содержание понятий: эффективность, результативность.
Эффективность правленческих решений. Составляющие
Оценка эффективности
эффективности управленческих решений.
управленческих решений и
6.
Методологические подходы к оценке экономической
ответственность за них
эффективности управленческих решений
Понятия обязанности и ответственности руководителя.
Классификация видов ответственности. Характеристика
экономических видов ответственности.
Регламентирование процесса принятия и реализации
управленческих решений и разделение ответственности.
Характеристика нравственной ответственности
руководителя
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с
обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№
п/п
1
2
3
4
5
Наименование
обеспечиваемых
дисциплин
Моделирование
развития бизнеса
Инвестиционный
анализ
Финансовый
менеджмента
Стратегический
менеджмент
Бизнеспланирование
№№ разделов данной дисциплины, необходимых для
изучения обеспечиваемых дисциплин
1
2
3
4
5
6
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
9
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№
п/
п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Наименование раздела
дисциплины
Лекц.
Роль решения в процессе
управления
Неопределенность и риск как
одна из основных проблем
выбора управленческих решений
Основные этапы процесса
принятия и реализации
управленческих
решений
Моделирование как инструмент
процесса разработки
управленческих решений
Модели, критерии и методы
принятия решений при разных
уровнях определенности
хозяйственных ситуаций
Оценка эффективности
управленческих решений и
ответственность за них
Подготовка
к
итоговому
контролю
Итого
Практ.
зан.
СРС
Всего
2
14
16
2
14
16
2
14
16
14
16
2
14
16
2
17
19
2
9
2
10
87
108
6. Лабораторный практикум (учебным планом не предусмотрено)
7. Примерная тематика контрольных работ
Вопросы к контрольной работе
(Теоретические и методические основы исследуемой проблемы)
1. Разработка управленческого решения – основа менеджмента
2. Принятие решения как функция менеджмента
3. Классификация решений и требования к ним
4. Рациональные управленческие решения и их отличительные особенности
5. Методологические основы разработки управленческого решения
10
6. Технология разработки управленческого решения
7. Информационное обеспечение управленческих решений
8. Роль решения в деятельности менеджера
9. Типология управленческих решений
10. Системный подход к разработке управленческих решений
11. Организационные и социально-психологические основы разработки
управленческих решений
12. Финансовое обеспечение управленческого решения
13. Моделирование в процессе разработки управленческих решений
14. Экономическое обеспечение управленческих решений
15.Экономическая эффективность инвестиционных решений
16. Методы оптимизации управленческих решений
17. Методы прогнозирования в разработке управленческих решений
18. Роль человеческого фактора и мотивации в процессе разработки и
выполнения управленческого решения
19. Особенности
разработки
управленческих
решений
в
условиях
неопределенности
20. Особенности принятия решений в условиях риска
21. Организация процесса реализации решения
22. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения
23. Техника и технология принятия управленческих решений
24. Качество и эффективность управленческих решений
25.Этические основы разработки управленческих решений
26. Методы разработки стратегических решений
27. Методы снижения риска в управлении
28. Математические методы и модели в разработке управленческих решений
29. Анализ альтернатив управленческих решений
30. Решения в системе управления.
11
Методические указания по написанию контрольной работы
Структура контрольной работы может зависеть от конкретной темы,
однако в каждой контрольной работе должны быть:
Титульный лист
Оглавление
Введение
1.Теоретический раздел (два вопроса)
2.Прикладной раздел (рассмотрение конкретной ситуации)
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Контрольная работа оформляется в виде пояснительной записки
объемом 20-25 страниц в компьютерном наборе в редакторе WORD на
листах формата А4 по ГОСТ 9327 (297 х 210). Поля: верхнее – 20 мм, правое
– 20 мм, нижнее – 20 мм, левое – 20 мм, межстрочный интервал –
полуторный , шрифт – 14 Times New Roman, абзац сопровождается отступом
– 1,27 .
Титульный лист оформляется в соответствии с приложением 2.
При постановке и решении конкретных задач студент обязан:
- правильно
применять
теоретические
положения
дисциплины
“Разработка управленческого решения” и других изучаемых
дисциплин;
- уметь использовать современные экономические методы и модели,
прикладные программные продукты;
- правильно выполнять экономические расчеты;
В контрольной работе студента должна быть комплексно решена
самостоятельная задача, требующая выработки согласованного
управленческого решения на предприятии.
12
Контрольная работа должна разрабатываться на конкретном материале
предприятий
и
организаций,
содержать
решение
актуальных
организационно-экономических и управленческих задач, способствующих
повышению
эффективности,
устойчивости
и
гибкости
управления
деятельностью предприятия.
Во
введении
обосновывается
актуальность
выбранной
темы,
формулируются цель и задачи контрольной работы (1 стр.)
В теоретическом разделе освещаются теоретические положения,
раскрывающие содержание темы вопросов (10-12 стр.).
В прикладном разделе приводятся анализ реальной ситуации по
разработке управленческого решения на конкретном предприятии и
предложения автора по совершенствованию процесса принятия решений на
рассматриваемом предприятии (10-12 стр.).
Теоретический и прикладной разделы могут состоять из одной или
двух глав каждый в зависимости от особенностей темы курсовой работы и
глубины и полноты ее разработки.
В заключении делаются выводы, обосновывается степень достижения
поставленных целей и задач (1стр.).
Список литературы содержит источники, которые использовались при
выполнении контрольной работы и на которые имеются ссылки втексте
работы.
Приложения
оформляются
при
необходимости.
В
них
могут
включаться методический и справочно-нормативный материал, таблицы
объемом более одной страницы и т.д. В пояснительной записке должны
содержаться ссылки на соответствующее приложение.
В процессе выполнения и затем защиты контрольной работы студент
должен положительно ответить на вопросы:
1. Умеет ли он выявлять значимую проблему в рамках темы
исследования?
13
2. Можете ли он предложить обоснованное решение реальной
проблемы на примере реальной ситуации?
Если хотя бы на один из этих вопросов студент не дает
положительного ответа или устанавливается наличие ошибок, работа
возвращается на доработку.
Вариант контрольной работы выбирается по номеру зачетки.
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература
1. Балдин К. В. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н.
Воробьев, В.Б. Уткин. - 7-e изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 496 с. //
http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».
2. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика:
Учебное пособие / А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 400 с.
http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».
3. Ломакин А. Л. Управленческие решения: учебное пособие / А.Л.
Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: Форум,
2009. - 176 с.
4. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник / Р.А.
Фатхутдинов. - 6-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 344 с. //
http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».
5. Смирнов Э. А. Управленческие решения: Учебник для вузов / Э.А.
Смирнов. - М.: ИЦ РИОР, 2009. - 362 с. // http://znanium.com.
Рекомендованный список «Управленческие решения».
6. Строева Е. В. Разработка управленческих решений: Учебное
пособие / Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 128 с
http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».
б) дополнительная литература
7. Мичурина
О.
Ю.
Методы
экономического
обоснования
управленческих решений по формированию промышленных сетей в
14
судостроении: Монография / О.Ю. Мичурина. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 157 с.
// http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».
8. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений [Электронный
рсеурс] : Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М. :
Издательско-торговая
корпорация
«Дашков и
К°», 2012.
-
324
с.
http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».
9. Бережная Е. В. Методы и модели принятия управленческих
решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2014. - 384 с. http://znanium.com. Рекомендованный список
«Управленческие решения».
в) Программное обеспечение
- MICROSOFT WORD
- MICROSOFT EXCEL
г) Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
1. Library - Электронный каталог, созданный библиотекой филиала СПб ИВЭСЭП
в г. Калининграде
2. «Консультант Плюс»http://www.consultant.ru
3. ЭБС «КнигаФонд» (Электронная библиотека) ООО «Центр цифровой
дистрибуции»
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Специальное материально-техническое обеспечение не требуется.
10. Перечень вопросов к зачету
1. Понятие управленческого решения. Его функции в организации процесса
управления.
2. Характеристика основных классификаций управленческих решений.
3. Проблемы качества управленческих решений.
15
4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
5. Основные этапы принятия и реализации управленческих решений.
6. Экспертные методы выбора решений.
7. Содержание анализа проблемной ситуации.
8. Формирование целей и ограничений в задаче выбора решений.
9. Способы задания альтернативных вариантов решений.
10.Понятие неопределенности и ее виды при принятии управленческих
решений.
11.Риск и его разновидности.
12.Анализ и оценка последствий риска при принятии решений.
13.Меры по снижению возможного риска при принятии решений.
14.Психология поведения руководителей в условиях риска.
15.Эффективность решений и показатели ее оценки.
16.Организация разработки управленческих решений.
17.Контроль и ответственность за реализацией управленческих решений.
18.Понятие модели и ее свойства. Роль моделирования в процессе
управления.
19.Характеристика основных элементов модели выбора решений.
20.Однокритериальная модель выбора решений в условиях определенности.
21.Модели и критерии выбора решений в условиях риска.
22.Модели выбора решений в условиях неопределенности. Критерий
недостаточного основания.
23.Модели выбора решений в условиях неопределенности. Критерий
гарантированного результата.
24.Модели выбора решений в условиях неопределенности. Критерий
упущенных возможностей.
25. Модели выбора решений в условиях неопределенности. Критерий
пессимизма-оптимизма.
26. Постановка многокритериальной задачи выбора решений. Проблема
многокритериальной оптимизации.
16
27. Области согласия и области компромисса.
28. Схемы компромисса в многокритериальных задачах выбора решений:
принцип равенства.
29. Схемы компромисса в многокритериальных задачах выбора решений:
принцип квазиравенства.
30. Схемы компромисса в многокритериальных задачах выбора решений:
принцип гарантированного уровня, принцип интегральной эффективности.
31. Схемы компромисса в многокритериальных задачах выбора решений:
принцип выделения главного критерия.
32. Схемы компромисса в многокритериальных задачах выбора решений:
принцип последовательной уступки.
33. Способы соизмерения частных критериев в многокритериальных задачах
выбора решений.
34. Учет приоритета частных критериев.
17