ФТД 6 Тренинг навыков психолога-консультанта

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(ФГБОУ ВПО «МГГУ»)
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ДИСЦИПЛИНЫ
Тренинг навыков психолога-консультанта
Основная образовательная программа подготовки специалиста
по специальности
«050703 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной
специальностью «Педагогика и психология»
(код и наименование специальности)
Утверждено на заседании
кафедры психологии
Психолого-педагогического
института
(протокол № 1 от 01 сентября 2012г.)
Зав. кафедрой
____________ (Синкевич И.А.)
2012
РАЗДЕЛ 1. Программа учебной дисциплины.
1.1. Автор программы:
О.Н.Недосека канд. психол. наук, доцент (МГГУ),
2. Рецензенты:
Сергеева А.А.. канд. пед. наук, доцент (МГГУ),
Храпенко И.Б., кандидат психологических наук, доцент, декан факультета психологии
Международного института бизнес-образования (МИБО)
1.3. Пояснительная записка
«Тренинг навыков психолога-консультанта» является профессиональноориентированным курсом в системе подготовки студентов педагогического
университета, обучающихся по специальности «050706 – Педагогика и психология».
Целью изучения данного курса является обеспечение профессиональной
компетенции практических психологов образования, позволяющей им эффективно
организовывать и проводить психологическое консультирование с разными категориями
клиентов.
Основные задачи изучения курса:
1.Обеспечение
теоретической
готовности
педагогов-психологов
к
осуществлению консультативной деятельности.
2.Формирование практических навыков психолога-консультанта.
3.Развитие у студентов личностных качеств, необходимых в работе консультанта:
эмпатии, искренности, позитивного отношения, конкретности, чувства юмора,
чувства трагичности бытия, самосознания.
В результате изучения данной дисциплины студенты должны знать:
 теоретические концепции психологического консультирования;
 процессуальные
и
содержательные
проблемы
психологического
консультирования;
 критерии эффективности психологического консультирования и требования к
консультанту;
 специфику психодиагностики в процессе консультирования;
 особенности организации психологического консультирования в системе
образования;
 этические аспекты профессиональной деятельности специалиста-консультанта.
Студенты должны уметь:
 строить терапевтические отношения;
 организовывать консультационное пространство и взаимодействие;
 применять различные психоконсультативные техники в работе с клиентом.
Основные принципы построения данного учебного курса:
Научность – опора на материалы, отвечающие критериям надежности и
достоверности;
Гуманизм – направленность обучения на личностные возможности,
субъективные ресурсы учащихся;
Системность и целостность – организация изучения курса как
последовательное, систематическое, взаимопроникающее освоение учебного
материала; непрерывная связь теории и практики, воззрений и методов. Целостность
означает и взаимосвязь данного курса со всей системой профессиональной подготовки
психолога.
Вариативность – возможность гибкого, творческого подхода к изучению
дисциплины. Вариативность обусловлена самой спецификой возникающих отношений
в учебной группе во время открытых консультационных сессий, уникальностью
субъектов образовательного процесса.
Основанием для выбора форм и методов предлагаемого курса является
специфика консультирования как одного из видов практической работы психолога,
поэтому большая часть занятий ориентирована на активные методы обучения:
использование
упражнений,
обеспечивающих
формирование
навыков
консультирования; моделирование реальных ситуаций; групповую и индивидуальную
рефлексию.
Структура предлагаемого учебно-методический комплекса охватывает все
основное содержание программного материала
Первый раздел содержит методические рекомендации по изучению учебной
дисциплины для студентов, в которых рассматриваются вопросы рационального
использования материалов УМК; оптимизации самостоятельной работы студентов по
изучению теоретического материала; по подготовке к практическим занятиям; по
написанию рефератов; выполнению заданий практикума.
Материалы второго раздела помогут организовать и провести учебные занятия
по предмету. Здесь представлена программа учебной дисциплины, которая включают в
себя краткое содержание курса, тематику практических и лабораторных работ и
методические рекомендации по их организации и проведению. Так же в этом разделе
предложены темы рефератов, примерные зачетные тестовые задания и вопросы к
экзамену.
Третий раздел – Практикум по решению задач - ориентирован на студентов.
Здесь предлагаются варианты практических заданий по курсу, выполнение которых
позволяет студенту самостоятельно приобретать и совершенствовать навыки
консультирования, выявления и фиксации свойств психической реальности человека.
Задания распределены по темам, содержат инструкцию по выполнению,
сопровождаются необходимыми стимульными материалами.
Также в материалы учебно – методического комплекса включены словарь
терминов и список рекомендуемой литературы.
При разработке данного комплекса автор опиралась на концепцию
психологического консультирования М.А.Гулиной, д-ра псих. наук, проф. СПбГУ.
1.4. Извлечение из ГОС ВПО
Тренинг навыков психолога-консультанта - Теоретические основы, цели и задачи,
структурные компоненты психологического консультирования. Этапы и фазы
консультирования. Техники и методы консультирования. Этика практического
психолога. Групповые и индивидуальные формы работы.
1.5. Объем дисциплины и виды учебной работы
Факультет педагогики и психологии (дневная форма обучения)
№
п/п
1
Виды учебной работы
в часах
С Тру Всег ЛК ПР/ ЛБ Сам. Вид итогового
К
Шифр и наименование
ем дое о
СМ
работ контроля
ур
специальности
ест мко ауд.
(форма
ы
с
р
отчетности)
сть
«050703 — Дошкольная
педагогика и психология с
дополнительной
специальностью «Педагогика
и психология»
Итого
5
10 34
18
8
10
18
8
10
16
Зачет
1.6. Содержание дисциплины.
1.6.1. Разделы дисциплины и виды занятий (в часах). Примерное распределение
учебного времени
«050703 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной
специальностью «Педагогика и психология»
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Наименование раздела, темы
Количество часов
Всего
ЛК
ПР/СМ
ЛБ
ауд.
Раздел I. Теоретические основы психологического консультирования
Понятие, цели и задачи психологического
консультирования в зарубежной и отечественной
1
1
теории и практике.
Принципы и виды психологического
1
1
консультирования
Этика психолога-консультанта.
1
1
Раздел II. Процесс психологического консультирования.
Структурные компоненты, этапы и фазы
1
1
психологического консультирования.
Техники и методы консультирования.
1
1
2
Терапевтические метафоры в психологическом
консультировании
Психодиагностика в процессе консультирования
2
Раздел III. Концепции психологического консультирования.
Психодинамическая модель психологического
1
1
2
консультирования
Когнитивно-бихевиоральная
парадигма
в
1
1
2
психологическом консультировании
Роль
и
место
психологического
консультирования
в
гуманистической
1
1
психологии.
Раздел IY. Групповые и индивидуальные формы работы консультанта.
Групповое консультирование.
Психологическое консультирование в системе
2
образования
Кризисное консультирование.
Частные
случаи
индивидуального
консультирования
18
8
10
Всего
Самост.
Работа.
2
2
2
2
2
2
2
2
16
1.6.2. Содержание разделов дисциплины.
Раздел I. Теоретические основы психологического консультирования
Тема 1. Понятие, цели и задачи психологического консультирования в зарубежной и
отечественной теории и практике
Определение психологического консультирования. Психоконсультирование как
вид
психологической
помощи.
Соотношение
стратегии
«counsulting»
(информирование) и «сounselling» ( психологическое консультирование) в зарубежных
подходах. Специфика психологического консультирования.
Место психологического консультирования в системе терапевтической
психологии.
Терапевтическая психология как новый вид знаний о личности и
индивидуальности (Л. Бреммер, Э.Шостром).
Особенности терапевтического психологического знания: ценностное отношение
в системе «субъект-субект»; понимание в противоположность объяснению;
диалогичность характера познания; оперирование понятием «правда» взамен понятия
«истина»; свобода от идеи «нормы – анормальности»; философская значимость
уникальности индивидуального в противовес универсальному (З.Фрейд, А.Адлер, Г.
Мюррей, Г.Оллпорт, Ананьев Б.Г., Каган В.Е).
Концепции воздействия и взаимодействия в психоконсультировании как
отражение психотерапевтического и неклинического подходов к данной проблематике.
Соотношение понятий «психотерапия» и «психологическое консультирование» в
континууме терапевтической психологии.
Цели и задачи психологического консультирования
Обусловленность целей и задач консультирования методологией различных
теоретических подходов.
Достижение более высокого уровня адаптационных навыков, возрастание
степени зрелости, независимости, личностной интеграции и ответственности человека
как глобальная цель консультирования.
Создание условий, при которых клиент окажется способен к децентрации, к
осознанию неконструктивных способов поведения и построения взаимоотношений, к
поиску адекватных действий и форм реагирования, позволяющих получить новый
эмоциональный и личностный опыт как основная задача психологического
консультирования (Абрамова Г.С., Алешина Ю.Е., Гулина М.А., Кошчо Й., Обозова
А.О., Дж. Робинсон и др.).
Литература:
1. Абрамова
Г.
С.
Психологическое
консультирование:
Теория
и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бадмаев, Б. Ц. Психология в работе учителя : в 2 кн. / Б. Ц. Бадмаев. - М. :
ВЛАДОС, 2004. - (Психология для всех). - ISBN 5-691-00441-7. Кн. 2 :
Психологический практикум для учителя: развитие, обучение, воспитание. 2004.
3. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.: Академия, 2009
[Гриф].
4. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика : [учебник для вузов] / Л. Ф. Бурлачук. - 2-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2005, 2007, 2008. - 384 с. : ил., табл. (Учебник для вузов).2003. - 448 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0899Х[Гриф]
5. Истратова О. Н. Справочник по групповой психокоррекции
6. / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. - Изд. 3-е. - Ростов н/Д : Феникс, 2011. - 443,
[1] с. : ил. -(Серия "Справочник"). - Библиогр.: с. 429-433. - ISBN 978-5-22218101- 0
7. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с. (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
8. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой фонд
психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
9. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
10. Крыжановская Л. М. Психолого-педагогическая реабилитация подростков :
пособие для психологов и педагогов / Л. М. Крыжановская. - М. : ВЛАДОС,
2008. -123 с. - (Библиотека психолога). - ISBN 978-5-691-01611-0
11. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-4222-0023-8
12. Личностно-ориентированное консультирование в образовании : хрестоматия
: [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] / [сост. В. Э.
Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
13. Макартычева Г. И. Тренинг для подростков: профилактика асоциального
поведения / Г. И. Макартычева. - СПб. : Речь, 2008. - 192 с. - (Психологический
тренинг). - ISBN 5-9268-0435-3
14. Минаева, В. М. Психолого-педагогический практикум : учеб.пособие для вузов
/ В. М. Минаева. - М. : Академический Проект : Трикста, 2004. 5-8291-0449-0
15.
16. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
17. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов, обуч.
по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
18. Носс И. Н. Психодиагностика : учебник для бакалавров : [учебник для студ.
вузов психол. спец.] / И. Н. Носс. - М. : Юрайт, 2011. - 439 с. : ил. - (Бакалавр). Библиогр.: с. 436-439 (68 назв.). - ISBN 978-5-9916-1354-5[Гриф]
19. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А. А.
Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-5-89144702-9
20. Особенности агрессивного поведения в подростковом возрасте : учеб.-метод.
пособие для студ., обуч. по спец. 050716 "Специальная психология" / М-во
образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т ;[авт.-сост. О. В. Кобзева]. Мурманск : МГПУ, 2010. - 136 с. : ил. - ISBN 97821. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008.
256
с.
(Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
22. Пряжников Н. С. Профессиональное самоопределение : теория и практика :
учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. /
Н. С. Пряжников. - М. : Академия, 2008. - 320 с. - (Высшее профессиональное
образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5359-2 [Гриф]
23. Психологическая помощь родителям в воспитании детей с нарушениями
развития : пособие для педагогов-психологов / [под ред. Е. А. Савиной, О. В.
Максименко]. - М. : ВЛАДОС, 2008.
24. Психолого-педагогический практикум : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. "Педагогика и психология", "Соц. педагогика", "Педагогика" / Л. С.
Подымова [и др.] ; под ред. В. А. Сластенина. - М. : Академия, 2005. [Гриф]
25. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В. Дубровиной. - 4-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. - (Учебное пособие).
[Гриф]
26. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
27. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. - М. :
Академия, 2008. [Гриф]
28. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции, консультирование,
тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 244 с. :
ил. - ISBN 5-89939-095-6
29. Семенюк Л. М. Психологические особенности агрессивного поведения
подростков и условия его коррекции : учеб. пособие / Л. М. Семенюк ; РАО,
Моск. психол.-соц. ин-т. -2-е изд. - М. : Флинта, 2003. - 96 с. - (Библиотека
школьного психолога). - ISBN5-89502-041-0
30. Психолого-педагогическое консультирование и сопровождение развития ребенка
: пособие для учителя-дефектолога / под ред. Л. М. Шипицыной. - М. : ВЛАДОС,
2003
Тема 2. Принципы и виды консультирования
Принципы консультирования.
Понятие принципа психологического консультирования.
Общие принципы как система профессиональных требований к консультанту.
Специфические принципы как гаранты безопасности и психологического благополучия
консультанта и клиента.
Группы принципов в зарубежной и отечественной системе консультирования.
Типы проблемных ситуаций.
Классификация проблем по основаниям: окружение - проблемы семьи,
взаимоотношений, конфликты; жизнь в целом - смысл жизни, самореализация и т.п.;
человек - личностные проблемы, проблемы в эмоциональной сфере, внутренние
конфликты, страхи, психологические травмы и т.д.( В.Ю.Меновщиков).
Наиболее частые ситуации обращения клиентов за психологической помощью:
кризис, «хронический» тяжелый период, состояние эмоционального срыва,
психологическое одиночество. Особенности состояний и отношения клиентов к
проблеме.
Типология консультирования.
Классификация видов консультирования по различным основаниям:
психологическая проблематика; теоретическая ориентация; возраст клиента;
пространственная организация; количество клиентов; сфера приложения.
Литература
1. Абрамова
Г.
С.
Психологическое
консультирование:
Теория
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бадмаев, Б. Ц. Психология в работе учителя : в 2 кн. / Б. Ц. Бадмаев. -
и
М. : ВЛАДОС, 2004. - (Психология для всех). - ISBN 5-691-00441-7. Кн. 2 :
Психологический практикум для учителя: развитие, обучение, воспитание. - 2004.
3. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.: Академия, 2009
[Гриф].
4. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008.
256
с.
(Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
5. Пряжников Н. С. Профессиональное самоопределение : теория и практика :
учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. /
Н. С. Пряжников. - М. : Академия, 2008. - 320 с. - (Высшее профессиональное
образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5359-2 [Гриф]
6. Психологическая помощь родителям в воспитании детей с нарушениями
развития : пособие для педагогов-психологов / [под ред. Е. А. Савиной, О. В.
Максименко]. - М. : ВЛАДОС, 2008.
7. Психолого-педагогический практикум : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. "Педагогика и психология", "Соц. педагогика", "Педагогика" / Л. С.
Подымова [и др.] ; под ред. В. А. Сластенина. - М. : Академия, 2005. [Гриф]
8. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В. Дубровиной. - 4-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. - (Учебное пособие).
[Гриф]
9. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
10. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. - М. :
Академия, 2008. [Гриф]
11. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции, консультирование,
тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 244 с. :
ил. - ISBN 5-89939-095-6
12. Семенюк Л. М. Психологические особенности агрессивного поведения
подростков и условия его коррекции : учеб. пособие / Л. М. Семенюк ; РАО,
Моск. психол.-соц. ин-т. -2-е изд. - М. : Флинта, 2003. - 96 с. - (Библиотека
школьного психолога). - ISBN5-89502-041-0
13. Психолого-педагогическое консультирование и сопровождение развития ребенка
: пособие для учителя-дефектолога / под ред. Л. М. Шипицыной. - М. : ВЛАДОС,
2003
Тема 3. Этика психолога-консультанта
Понятие этической нормы. Этический кодекс психолога.
Общие принципы деятельности консультанта.
Компетентность, порядочность, профессиональная и научная ответственность,
уважение к правам человека, забота о благополучии других.
Частные этические принципы психологического консультирования.
Принцип конфиденциальности. Принцип психопрофилактического изложения
материала. Принцип соблюдения пространственно-временных, ролевых и личностных
границ. Принцип безопасности.
Требования к личности психолога-консультанта.
Эмпатия, эмоциональная теплота, позитивное отношение, конгруэнтность,
искренность (К.Роджерс). Чувство юмора, чувство трагичности бытия (Мигель де
Унамуно). Конкретность, самосознание и рефлексия.
Требования к подготовке консультанта.
Профессиональная квалификация консультанта. Уровни теоретической
готовности: приверженность базовой теоретической парадигме; эклектический; общий
континуальный.
Коммуникативная компетентность и коммуникативные умения психолога.
Профилактика синдрома профессионального сгорания консультанта.
Литература:
1. Абрамова
Г.
С.
Психологическое
консультирование:
Теория
и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.: Академия, 2009
[Гриф].
3. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с. (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
4. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой фонд
психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
5. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
6. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-4222-0023-8
7. Личностно-ориентированное консультирование в образовании : хрестоматия
: [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] / [сост. В. Э.
Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
8. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
9. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов, обуч.
по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
10. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А. А.
Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-5-89144702-9
11. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008. – 256 с. - (Учебное пособие). ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
12. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В. Дубровиной. - 4-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. - (Учебное пособие).
[Гриф]
13. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
14. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. - М. :
Академия, 2008. [Гриф]
15. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции, консультирование,
тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 244 с. :
ил. - ISBN 5-89939-095-6
16. Психолого-педагогическое консультирование и сопровождение развития ребенка
: пособие для учителя-дефектолога / под ред. Л. М. Шипицыной. - М. : ВЛАДОС,
2003
Раздел II. Процесс психологического консультирования
Тема 4. Структурные компоненты, этапы и фазы
психологического консультирования
Основные подходы к модели структуры консультативного процесса.
«Технический» подход к структурированию процесса консультирования (Б.Д.
Карвасарский).
Содержательный подход как решение проблемы структуры консультирования в
контексте анализа интервью (А.Е.Айви, В.Ю.Меновщиков и др.)
Стадиальный подход (Ю.А.Алешина, В.В.Колпачников и др.)
Интегративная модель структуры консультационного процесса.
1. Стадия установления отношений и заключения контракта.
Установление специфических отношений в диаде клиент-консультант и
принятие решения о совместной работе как основная задача первой стадии.
Схема предварительного интервью с клиентом, основные блоки вопросов.
Способы сбора информации. Ситуации отказа от совместной работы, правила отказа.
Психологический и юридический смысл контракта. Формы и приблизительное
содержание контракта.
2.Стадия изложения проблемы и прояснения запроса.
Основные задачи: выяснение субъективной теории клиента, определение его
дефицитов и ресурсов. Позиции клиента и психолога на данной стадии.
Анализ жалобы клиента: субъектный и объектный локус. Самодиагноз клиента.
Проблема клиента, наиболее распространенные виды проблем. Квалификация запроса
клиента.
Анализ опыта, поведения и чувств клиента. Ведущие умения и ошибки
консультанта на данной стадии.
3.Стадия анализа проблемы.
Трансформация, расширение и дополнение субъективной теории клиента как
основная задача данной стадии. Позиции консультанта и клиента. Схема анализа
проблемы. Функциональное значение проблемы, техники биполярности. Инсайт и
работа с чувствами клиента.
Этические
вопросы
цены
решения
проблемы,
профессиональная
ответственность консультанта.
4.Стадия переформулирования проблемы и постановки терапевтической цели.
Активная позиция клиента и принятие ответственности как задачи данной
стадии. Способ формулирования проблемы как индикатор ответственности и
активности клиента.
Правила постановки
целей
работы:
конкретность, реалистичность,
детализированность.
5. Стадия проработки проблемы.
Трансформация внутренних изменений в реальное поведение как основная
задача данной стадии. Позиции консультанта и клиента. Виды «саботажного»
поведения клиентов. Способы ревизии и контроля реализации программы действий.
6.Стадии завершения и контроля.
Критерии окончания психологического консультирования. Способы и формы
подведения итогов работы. Возможные варианты контроля.
Литература
1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: Теория и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.:
Академия, 2009 [Гриф].
3. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для
студ. вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с.
- (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
4. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой
фонд психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
5. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
6. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-42220023-8
7. Личностно-ориентированное консультирование в образовании :
хрестоматия : [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] /
[сост. В. Э. Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
8. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
9. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов,
обуч. по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
10. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А.
А. Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-589144-702-9
11. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008. – 256 с. - (Учебное пособие). ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
12. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В.
Дубровиной. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. (Учебное пособие). [Гриф]
13. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
14. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. М. : Академия, 2008. [Гриф]
15. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции,
консультирование, тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та
Психотерапии, 2005. - 244 с. : ил. - ISBN 5-89939-095-6
Тема 5. Техники и методы консультирования
Процедура встречи клиента консультантом.
Техники приветствия: вербальные и невербальные приемы. Техники проведения
клиента на место: задачи присоединения и иерархии.
Техники установления контакта (раппорта): представление клиента и
консультанта;
визуальный
контакт;
мимические
проявления;
организация
консультационного пространства; соблюдение социальных дистанций; расположение и
поза.
Техники присоединения: по позе, по дыханию, по ритмам (тональные,
темповые, акустические и др. характеристики).
Техники снятия напряжения: создание благоприятной атмосферы, «временный
уход», переключение внимания, отвлекающие техники, прием «кавычек».
Процедура сбора информации.
Техники беседы, интервью: свободное и стандартизированное. Техники
вопросов: закрытые, открытые, короткие вопросы. Техники наблюдения.
Процедура прояснения проблемы клиента и определения ресурсов.
Техника диалога. Сократовский диалог.
Невербальные техники активного слушания: «язык тела» (позы, жесты, мимика);
психофизиологические реакции; голосовые характеристики (тон, тембр, темп,
интонации).
Вербальные техники активного слушания: минимальная поддержка клиента,
вопрос-эхо, уточнение, переформулирование, отражение эмоций, насыщение паузы,
провоцирование, усиление ситуации, прояснение.
Техники работы с чувствами клиента.
Процедура определения возможных решений.
Техники информирования, совета, убеждения, разъяснения, парадоксальной
реакции, обратной связи, самораскрытия, директивы.
Процедура согласования плана действий.
Техники поиска множественных решений,
стимулирующие вопросы,
определение алгоритма по разрешению проблемы, конкретизация ожидаемого
результата.
Сквозные техники укрепления уверенности клиента формирования готовности к
достижениям.
Литература
1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: Теория и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.:
Академия, 2009 [Гриф].
3. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для
студ. вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с.
- (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
4. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой
фонд психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
5. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
6. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-42220023-8
7. Личностно-ориентированное консультирование в образовании :
хрестоматия : [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] /
[сост. В. Э. Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
8. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
9. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов,
обуч. по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
10. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А.
А. Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-589144-702-9
11. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008. – 256 с. - (Учебное пособие). ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
12. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В.
Дубровиной. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. (Учебное пособие). [Гриф]
13. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
14. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. М. : Академия, 2008. [Гриф]
15. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции,
консультирование, тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та
Психотерапии, 2005. - 244 с. : ил. - ISBN 5-89939-095-6
Раздел III. Концепции психологического консультирования
Тема 8. Психодинамическая модель психологического
консультирования
Теоретические основы психодинамической модели консультирования.
Психоаналитические теории личности и развития, концепция невроза и
личностных расстройств (З.Фрейд, А.Фрейд, М. Кляйн, Э.Эриксон, У.Винникотт).
Элементы невротического конфликта как объекты внимания психоаналитическиориентированного консультанта: драйвы (влечения); негативные и чрезмерные
аффекты; протопатические ситуации детства; защиты; дезадаптивные компромиссные
образования.
Цели и задачи консультанта.
Процессуальные характеристики психодинамического консультирования.
Топографический, динамический, экономический, генетический, структурный и
адаптивный подходы к феномену психического события в психоанализе.
Процедуры: конфронтация, прояснение, интерпретация, проработка.
Анализ проявлений бессознательного: сновидения, симптомы, защиты, перенос,
сопротивление, фантазии, продукты творческой активности.
Катарсис, рабочий альянс, контрперенос.
Отличительные черты психодинамического консультирования на современном
этапе.
Организация и проведение консультативных сессий. Структура и процессы
консультирования. Требования, предъявляемые к клиенту и консультанту.
Литература
1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: Теория и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.:
Академия, 2009 [Гриф].
3. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для
студ. вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с.
- (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
4. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой
фонд психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
5. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
6. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-42220023-8
7. Личностно-ориентированное консультирование в образовании :
хрестоматия : [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] /
[сост. В. Э. Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
8. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
9. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов,
обуч. по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
10. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования./Р. НельсонДжоунс.- СПб., -2001.
11. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А.
А. Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-589144-702-9
12. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008. – 256 с. - (Учебное пособие). ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
13. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В.
Дубровиной. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. (Учебное пособие). [Гриф]
14. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
15. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. М. : Академия, 2008. [Гриф]
16. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции,
консультирование, тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та
Психотерапии, 2005. - 244 с. : ил. - ISBN 5-89939-095-6
17. Хайгл – Эверс А., Хайгл Ф. Базисное руководство по психотерапии./А.
Хайгл-Эверс.,- СПб.,- 2002.
Тема 9. Когнитивно-бихевиоральная парадигма в психологическом
консультировании
Теоретические основы когнитивно-бихевиоральной модели консультирования.
Классическая теория условных рефлексов И.П.Павлова. Теория оперантного
обуславливания Э.Торндайка и Б.Скиннера. Мультимодальное программирование
А.Лазаруса, А.Бандуры и др.
Рационально-эмоциональная терапия А.Эллиса. Теоретическое обоснование
метода РЭТ. Рациональная система оценочных когниций и система иррациональных
установок. АВС – теория как концептуальная схема изменений клиента.
Когнитивно-аналитическое направление (Ж.Пиаже, Л.С.Выготский, Д.Келли,
А.Риле). Когнитивно-поведенческое направление. Когнитивный подход А.Бека.
Реальная терапия У.Глассера. Модель реальной терапии.
Обеспечение новых условий для научения и преодоление дезадаптивного
поведения как основная цель консультанта.
Основные характеристики бихевиорального направления.
Общая схема когнитивно-бихевиорального консультирования.
Вовлечение, фокусирование на проблеме, работа с проблемой, обучение
когнитивным принципам, оспаривание, обучение клиента навыкам самооспаривания,
выбор и организация домашнего задания, завершение (Д. Вольпе).
Процессуальные характеристики консультирования.
Научение – респондентное, оперантное, когнитивное, через наблюдение.
Подкрепление, самоподкрепление, потенциал потребности, потенциал
поведения,
свобода
деятельности,
оспаривание,
вербальное
кодирование,
моделирование, изменение локуса контроля, образная репрезентация, планирование
окружения.
Литература
1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: Теория и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.:
Академия, 2009 [Гриф].
3. Гулина М.А. Терапевтическая и консультативная психология. /М. А. Гулина.,СПб.,- 2001.
4. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для
студ. вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с.
- (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
5. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой
фонд психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
6. Кондрашенко В.Т., Донской В.И. Общая психотерапия. /В. Т. Кондрашенко.,М., - 2003.
7. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
8. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-42220023-8
9. Личностно-ориентированное консультирование в образовании :
хрестоматия : [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] /
[сост. В. Э. Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
10. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
11. Мейер В., Чессер Э. Методы поведенческой терапии./В. Мейер.,- СПб.,- 2005.
12. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов,
обуч. по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
13. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А.
А. Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-589144-702-9
14. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008. – 256 с. - (Учебное пособие). ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
15. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В.
Дубровиной. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. (Учебное пособие). [Гриф]
16. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
17. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. М. : Академия, 2008. [Гриф]
18. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции,
консультирование, тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та
Психотерапии, 2005. - 244 с. : ил. - ISBN 5-89939-095-6
19. Фрейджер Р., Фейдимен Дж. Личность: теории, упражнения, эксперименты.
/Р. Фрейджер.,- СПб., -2006.
20. Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса./А. Эллис.,- СПб., - 1999.
21. Ялом И. Групповая психотерапия. /И. Ялом.,- СПб.,- 2001.
Тема 10. Роль и место психологического консультирования
в гуманистической психологии
Теоретические основы клиент-центрированной модели консультирования.
Основные положения гуманистической психологии: позитивная схема
личностного развития человека; сознательность и рациональность; стремление к
самодостаточности и творчеству (А.Маслоу, Э.Фромм, Г. Оллпорт, К.Роджерс,
В.Франкл, Д.Келли, Р.Мэй, В.Сатир).
Концепции становления и самоактуализации (К.Роджерс).
Гуманистическая теория мотивации (А.Маслоу).
Гештальт – психология и гештальт – терапия (Ф.Перлз).
Цели консультирования в клиент-центрированном подходе: помощь в
личностном росте и развитии; создание соответствующего психологического климата и
психотерапевтических отношений.
Общая схема консультирования.
Понимание консультирования как «помощи людям в их оказании помощи самим
себе» (М.Херберт).
Построение взаимоотношений; исследование и прояснение ситуаций, чувств,
мыслей, действий и т.п.; планирование действий; формулирование целей; овладение
стратегиями разрешения проблем.
Процессуальные характеристики клиент-центрированного консультирования.
Эмпатия, безусловное принятие, забота, конгруэнтность, уважение внимание,
конкретность, навыки совладания с трудностями, самоосознавание, самоусиление,
усиление других, создание здоровых микро- и макросистем.
Литература
1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: Теория и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.:
Академия, 2009 [Гриф].
3. Гулина М.А. Терапевтическая и консультативная психология. /М. А. Гулина.,СПб.,- 2001.
4. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для
студ. вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с.
- (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
5. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой
фонд психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
6. Кондрашенко В.Т., Донской В.И. Общая психотерапия. /В. Т. Кондрашенко.,М., - 2003.
7. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
8. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-42220023-8
9. Личностно-ориентированное консультирование в образовании :
хрестоматия : [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] /
[сост. В. Э. Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
10. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
11. Мейер В., Чессер Э. Методы поведенческой терапии./В. Мейер.,- СПб.,- 2005.
12. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования./Р. НельсонДжоунс.,- СПб.,- 2001.
13. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов,
обуч. по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
14. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А.
А. Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-589144-702-9
15. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008. – 256 с. - (Учебное пособие). ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
16. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В.
Дубровиной. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. (Учебное пособие). [Гриф]
17. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
18. Роджерс К. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области
практической работы./К. Роджерс.,- М.,- 2000.
19. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. М. : Академия, 2008. [Гриф]
20. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции,
консультирование, тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та
Психотерапии, 2005. - 244 с. : ил. - ISBN 5-89939-095-6
21. Фрейджер Р., Фейдимен Дж. Личность: теории, упражнения, эксперименты.
/Р. Фрейджер.,- СПб., -2006.
22. Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса./А. Эллис.,- СПб., - 1999.
23. Ялом И. Групповая психотерапия. /И. Ялом.,- СПб.,- 2001.
Раздел IY. Групповые и индивидуальные формы работы
Тема 12. Индивидуальное и групповое консультирование
в системе образования
Общее представление о психологическом консультировании в контексте
школьной психологической службы.
Виды психологического консультирования в системе образования, их
специфика. Принципы консультирования в школе.
Методика индивидуального психологического консультирования.
Сбор предварительной социально-психологической информации о клиенте.
Методика обобщения независимых характеристик. Типичные причины обращения
участников образовательного процесса к педагогу-психологу. Позиции психолога в ходе
консультации. Организация пространства общения. Советы и рекомендации школьного
психолога-консультанта.
Применение диагностических методов при консультировании: время, место и
цель. Методика включенного наблюдения.
Психологическое консультирование подростков и старших школьников.
Методические приемы. Элементы психотерапии в консультировании подростков
и старшеклассников.
Консультирование учителей.
Психотерапевтическая помощь учителям в решении профессиональных проблем
(релаксационное консультирование). Знакомство с опытом коллег-учителей,
естественные релакс-методы, психотехника расслабления и восстановления.
Психоконсультирование учителей по личным проблемам.
Проблемы школьного консультирования.
Типичные ошибки школьного психолога-консультанта: самоутверждение,
искусственность поведения, стремление давать советы, проецирование собственных
трудностей, оценивание клиента, недифференцированность проблем клиента,
отсутствие временных ограничений. Психолог как объект манипулирования клиента.
Литература
1. Абрамова
Г.
С.
Психологическое
консультирование:
Теория
и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.: Академия, 2009
[Гриф].
3. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика : [учебник для вузов] / Л. Ф. Бурлачук. - 2-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2005, 2007, 2008. - 384 с. : ил., табл. (Учебник для вузов).2003. - 448 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0899Х[Гриф]
4. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с. (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
5. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
6. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-4222-0023-8
7. Личностно-ориентированное консультирование в образовании : хрестоматия
: [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] / [сост. В. Э.
Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
8. Минаева, В. М. Психолого-педагогический практикум : учеб.пособие для вузов
/ В. М. Минаева. - М. : Академический Проект : Трикста, 2004. 5-8291-0449-0
9. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
10. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов, обуч.
по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
11. Носс И. Н. Психодиагностика : учебник для бакалавров : [учебник для студ.
вузов психол. спец.] / И. Н. Носс. - М. : Юрайт, 2011. - 439 с. : ил. - (Бакалавр). Библиогр.: с. 436-439 (68 назв.). - ISBN 978-5-9916-1354-5[Гриф]
12. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008.
256
с.
(Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
13. Психолого-педагогический практикум : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. "Педагогика и психология", "Соц. педагогика", "Педагогика" / Л. С.
Подымова [и др.] ; под ред. В. А. Сластенина. - М. : Академия, 2005. [Гриф]
14. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В. Дубровиной. - 4-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. - (Учебное пособие).
[Гриф]
15. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
16. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. - М. :
Академия, 2008. [Гриф]
17. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции, консультирование,
тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 244 с. :
ил. - ISBN 5-89939-095-6
18. Психолого-педагогическое консультирование и сопровождение развития ребенка
: пособие для учителя-дефектолога / под ред. Л. М. Шипицыной. - М. : ВЛАДОС,
2003
Тема 13. Экстремальное и дистантное консультирование
Острые стрессовые расстройства. Посттравматические расстройства. Кризисные
состояния.
Теория кризисов. Стадии кризисов: ускорение событий, дезорганизация,
поворотная точка, реорганизация, восстановление. Чувства в кризисе.
Позиция консультанта кризисной службы. Телефон доверия. Задачи телефонного
консультирования. Особенности оказания психологической помощи по телефону.
Техники телефонного консультирования. Логика и этапы разговора по телефону.
Типы телефонных обращений. Острые обращения и «обычные» проблемы.
Молчаливые звонки. Использование консультанта со стороны абонента.
Острые обращения. Суицидальные обращения. Насилие.
Стадии кризисной терапии. Первая стадия: принятие. Основные технологии
работы. Стадия вторая – помощь в определении проблемы. Виды вопросов. Третья
стадия – поиск альтернатив. Стадия принятия решения.
Литература
1. Абрамова
Г.
С.
Психологическое
консультирование:
Теория
и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.: Академия, 2009
[Гриф].
3. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика : [учебник для вузов] / Л. Ф. Бурлачук. - 2-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2005, 2007, 2008. - 384 с. : ил., табл. (Учебник для вузов).2003. - 448 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0899Х[Гриф]
4. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с. (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
5. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
6. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-4222-0023-8
7. Личностно-ориентированное консультирование в образовании : хрестоматия
: [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] / [сост. В. Э.
Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
8. Минаева, В. М. Психолого-педагогический практикум : учеб.пособие для вузов
/ В. М. Минаева. - М. : Академический Проект : Трикста, 2004. 5-8291-0449-0
9. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
10. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование./ А. Н. Моховиков.,- М.,- 2001.
11. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов, обуч.
по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
12. Носс И. Н. Психодиагностика : учебник для бакалавров : [учебник для студ.
вузов психол. спец.] / И. Н. Носс. - М. : Юрайт, 2011. - 439 с. : ил. - (Бакалавр). Библиогр.: с. 436-439 (68 назв.). - ISBN 978-5-9916-1354-5[Гриф]
13. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008.
256
с.
(Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
14. Психолого-педагогический практикум : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. "Педагогика и психология", "Соц. педагогика", "Педагогика" / Л. С.
Подымова [и др.] ; под ред. В. А. Сластенина. - М. : Академия, 2005. [Гриф]
15. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В. Дубровиной. - 4-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. - (Учебное пособие).
[Гриф]
16. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
17. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. - М. :
Академия, 2008. [Гриф]
18. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции, консультирование,
тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 244 с. :
ил. - ISBN 5-89939-095-6
19. Психолого-педагогическое консультирование и сопровождение развития ребенка
: пособие для учителя-дефектолога / под ред. Л. М. Шипицыной. - М. : ВЛАДОС,
2003
20. Хачатурян С.Д. Психологические условия эффективности функционирования
«телефонов доверия»./С. Д. Хачатурян.,- Владимир, - 2000.
21. Шеховцова Л.Ф. Теоретические и практические аспекты психологического
консультирования./Л. Ф. Шеховцова.,- СПб., -1996.
1.6.3. Темы для самостоятельного изучения.
№
п/п
Наименование раздела,
темы
1.
Понятие, цели и задачи
психологического
2.
Принципы
и
виды
психологического
консультирования
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
10.
10.
11.
Этика консультанта
Этапы консультиров.
Техники
и
методы
консультирования
Терапевтические
метафоры
в
консультировании
Психодиагностика
в
процессе
консультирования
Психодинамическая
модель
консультирования
Когнитивно
бихевиоральная
парадигма
консультировании
Психологическое
консультирование
гуманистической
психологии
Групповое
консультирование
Консультирование
системе образования
Кризисное
консультирование
в
в
в
Частные
случаи
индивидуального
консультирования
4/2
6/14
Форма контроля
выполнения
самостоятельной
работы
Проверка
конспектов,
контрольные
вопросы,
промежуточное
тестирование
Проверка
конспектов,
контрольные
вопросы,
промежуточное
тестирование
Защита реферата
Защита реферата
8/10
Проверка заданий
8/2
Защита
реферата,
проверка заданий
8/2
Проверка
конспектов,
промежуточное
тестирование.
12/4
Защита
рефератов,
проверка заданий
12/4
Защита
докладов
и
рефератов,
проверка
заданий
12/4
Вопросы на семинаре,
промежуточное
тестирование,
защита
докладов и рефератов.
4/2
Защита реферата
10/8
Защита рефератов
Написание рефератов
8/2
Защита рефератов
Самостоятельная
работа
с
источниками,
написание
рефератов,
подготовка
к
проведению консультации
12/6
Защита рефератов,
Оценка
проведенной
консультации.
Всего
112/7
2
Форма самостоятельной работы
Подготовка к практическому
занятию,
самостоятельное
изучение и конспектирование
литературы
Подготовка к практическому
занятию,
самостоятельное
изучение
литературы,
конспектирование источников
Написание реферата
Написание реферата
Задания практикума, подготовка к
лабораторным
Написание
рефератов,
выполнение письменных заданий
практикума
Выполнение письменных заданий
практикума, написание рефератов
Задания к семинару, подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
из
«Практикума»
Задания к семинару, подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
из
«Практикума»
Выполнение заданий к семинару
и
«Практикуму»,
конспектирование,
подготовка
докладов и рефератов
Подготовка
к
практическим.
Написание реферата
Написание рефератов, подготовка
к лабораторным
Колво
часо
в
6/6
2/6
№
п/п
Наименование раздела,
темы
1.
Понятие, цели и задачи
психологического
2.
Принципы
и
виды
психологического
консультирования
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12
13
14.
Этика консультанта
Этапы консультиров.
Техники
и
методы
консультирования
Терапевтические
метафоры
в
консультировании
Психодиагностика
в
процессе
консультирования
Психодинамическая
модель
консультирования
Когнитивно
бихевиоральная
парадигма
консультировании
Психологическое
консультирование
гуманистической
психологии
Групповое
консультирование
Консультирование
системе образования
Кризисное
консультирование
в
в
в
Частные
случаи
индивидуального
консультирования
Форма самостоятельной работы
Подготовка к практическому
занятию,
самостоятельное
изучение и конспектирование
литературы
Подготовка к практическому
занятию,
самостоятельное
изучение
литературы,
конспектирование источников
Написание реферата
Написание реферата
Задания практикума, подготовка к
лабораторным
Написание
рефератов,
выполнение письменных заданий
практикума
Колво
часо
в
2
2
Форма контроля
выполнения
самостоятельной
работы
Проверка
конспектов,
контрольные
вопросы,
промежуточное
тестирование
Проверка
конспектов,
контрольные
вопросы,
промежуточное
тестирование
Защита реферата
Защита реферата
2
Проверка заданий
2
Защита
реферата,
проверка заданий
2
2
Проверка
конспектов,
промежуточное
тестирование.
Выполнение письменных заданий
практикума, написание рефератов
Задания к семинару, подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
из
«Практикума»
Задания к семинару, подготовка
докладов
и
рефератов,
выполнение
заданий
из
«Практикума»
Выполнение заданий к семинару
и
«Практикуму»,
конспектирование,
подготовка
докладов и рефератов
Подготовка
к
практическим.
Написание реферата
Написание рефератов, подготовка
к лабораторным
Защита
рефератов,
проверка заданий
2
Защита
докладов
и
рефератов,
проверка
заданий
Вопросы на семинаре,
промежуточное
тестирование,
защита
докладов и рефератов.
Защита реферата
Защита рефератов
Написание рефератов
Защита рефератов
Самостоятельная
работа
с
источниками,
написание
рефератов,
подготовка
к
проведению консультации
2
Всего
16
Защита рефератов,
Оценка
проведенной
консультации.
1.7. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины.
1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу
(планы последовательного проведения занятий: ПР, СМ, ЛБ).
Тематика и планы лабораторных занятий
Тема 5.7. 8. 9. 12. Техники и методы психологического консультирования.
Психодиагностика в процессе консультирования. Психодинамическая модель
психологического консультирования. Когнитивно-бихевиоральная модель.
Психологическое консультирование в системе образования.
Задание1. Развитие навыков установления контакта
Цель: исследование эффективности действий в процессе консультирования.
Методика: все участники разбиваются на пары и садятся лицом друг к другу.
Один из членов пары назначается «слушателем», а другой — «рассказчиком». Всем
«слушателям» выдаются инструкции, и их просят вести себя в соответствии с
описанными там действиями: сесть напротив другого человека, стараться сохранять
открытую позу, немного наклониться к собеседнику и расслабиться.
Далее «рассказчик» начинает беседовать со своим партнером на одну (или более)
тем, например:
 интересы, не связанные с работой;
 музыка;
 отпуск.
«Слушатели» действуют строго в рамках инструкций. По прошествии 10 минут
происходит обмен ролями в парах, т. с. участники, бывшие «рассказчиками»,
становятся «слушателями», и наоборот; группа работает в таком режиме еще в течение
10 минут.
Обсуждение, посвященное тому, что участники смогли заметить, выполняя
данное упражнение.
Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники по
очереди говорят о том, что меньше всего понравилось в данном упражнении, в ходе
второго круга о том, что больше всего в нем понравилось.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 2. Действия, мешающие установлению контакта
Цель: исследование неэффективных действий в процессе консультирования.
Методика: все участники разбиваются на пары и садятся лицом друг к другу.
Один из членов пары назначается «слушателем», а другой — «рассказчиком». Всем
«слушателям» предлагается вести себя в соответствии с тем, как ведут себя
«неэффективные слушатели»: нарушать дистанции, не поддерживать зрительный
контакт и т.п.
Далее «рассказчик» начинает разговаривать со своим партнером на одну из
следующих тем:
 обстоятельства, являющиеся для меня источниками стресса;
 самое счастливое время в моей жизни;
 мои интересы и хобби.
Участники выполняют задание в течение 10 минут, после чего меняются ролями.
Обсуждение посвящено эмоциональным переживаниям членов группы, бывших
в роли «рассказчиков».
Оценивание: чему научились, выполняя данное упражнение, что заберут с собой
в «реальную жизнь», не связанную с жизнью группы.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 3. Установление пространственных дистанций
Цель: исследование степени близости, личного пространства и расстояния
между клиентом и консультантом.
Методика: работа в парах.
 Сесть очень близко друг к другу, практически соприкасаясь коленями.
 Cесть на расстоянии около 1,5 метра друг от друга.
 Сесть плечом к плечу.
 Сесть спиной к спине.
 Сесть друг за другом.
 Сесть друг напротив друга, на удобном для обоих расстоянии.
Участников просят беседовать друг с другом, находясь в каждой из позиций по 5
минут. Темы могут быть следующими;
 ситуации, когда у меня возникало чувство, что другой человек меня
действительно слушает;
 люди, которые, по моему мнению, являются хорошими слушателями; личное
пространство.
Оценивание: все участники разбиваются на пары и на протяжении 5 минут
обсуждают, что в данном упражнении понравилось, а что не понравилось. Но
прошествии 5 минут эта процедура проводится в общем круге.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 4. Невербальная коммуникация. Зрительный контакт
Цель: исследование зрительного контакта и молчания.
Методика: работа в парах, в течение 5 минут необходимо в полной тишине выполнить следующие действия:
 поддерживать полноценный зрительный контакт;
 молчать при отсутствии зрительного контакта;
 общаться при помощи мимики лица.
Во время этого пятиминутного интервала участники должны осознавать и
отслеживать следующие чувства.
 Что для них является комфортным в молчании.
 Что для них является источником дискомфорта в молчании.
 Какие действия, по их ощущениям, способствуют усилению чувства
дискомфорта при молчании.
 Ситуации, в которых они чувствовали необходимость отводить взгляд от своих
партнеров.
Обсуждение. В какой степени используется молчание в рамках терапевтических
отношений, какие сложности возникают во время молчания, что именно делает
молчание труднопереносимым. Каким образом можно сделать молчание терапевтичным
или как-то еще использовать его в рамках терапевтических отношений?
Выделяются как негативные, так и позитивные аспекты молчания в
консультировании. Особое внимание уделяется вопросу значимости молчания в
консультировании — в особенности значимости молчания консультанта. Доказано, что
наиболее аффективное консультирование характеризуется тем, что большую часть
времени консультант молчит.
Оценивание: все члены группы по очереди сообщают, что ценного они
приобрели в результате выполнения данного упражнения. При этом обсуждении тренер
выступает в качестве фасилитатора.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 5. Невербальная коммуникация. Язык тела
Цель: исследование одного отдельно взятого элемента невербальной
коммуникации — кивания головой.
Методика: работа в парах. Задача «рассказчиков» состоит в том, чтобы
сообщать о чем-либо своим «слушателям» в течение 5 минут. В то же время задача
«слушателей» — использовать различные варианты данного элемента невербальной
коммуникации, а именно:
 практически постоянно кивать головой;
 вообще не кивать;
 кивать головой время от времени и явно преувеличенно;
 кивать в соответствии с собственным желанием.
Обсуждение. Данное упражнение полезно тем, что позволяет людям оценить,
насколько «автоматически» они используют кивание головой в рамках терапевтических
отношений. Ведь очень просто «заразиться» тем, что можно назвать синдромом
«собаки, бегущей вслед за машиной».
Оценивание: все участники разбиваются на нары и на протяжении 5 минут
обсуждают, что в данном упражнении понравилось, а что нет. По прошествии 5 минут
все участники вновь образуют общий круг и вместе обсуждают данное упражнение.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 6. Невербальная коммуникация. Мимика
Цель: исследование отдельных элементов, составляющих выражение лица.
Методика: в парах обсуждается какая-либо тема и проводятся эксперименты с
выражением лица;
 в течение 5 минут лица участников вообще не должны ничего выражать;
 слушая своего партнера, один из членов пары делает выражение своего лица
намеренно преувеличенным;
 увеличивает частоту морганий;
 наклоняет голову;
 меняет положение головы;
 сохраняет обычное выражение лица.
Обсуждение. Упражнение может послужить источником достаточно бурного
веселья, и важно позволить студентам через смех проработать собственное смущение.
Оно помогает участникам осознать терапевтическое значение таких невербальных
способов коммуникации, как выражение лица и положение головы.
Оценивание: вес участники по очереди говорят о том, чему они научились,
выполняя данное упражнение, и о том, что они заберут с собой в реальную жизнь, не
связанную с жизнью группы.
Задание 7. Эмпатия
Цель: выделение утверждений, демонстрирующих проявление эмпатии.
Методика: работа в группах по 3-4 человека. Далее каждую группу просят
провести «мозговой штурм» и предложить примеры высказываний, демонстрирующих
проявление эмпатии.
Утверждения, способствующие построению отношений, основанных на
эмпатии:
 Вы говорите это так, как если бы все это вас очень разозлило...
 Кажется, что сейчас вы чувствуете себя более комфортно...
 Кажется, что вы чувствуете себя неуверенно в отношении...
Каждая подгруппа пытается сформулировать как можно больше подобных
высказываний.
Обсуждение: представители от каждой подгруппы сообщают о том, какие
утверждения были придуманы ими в ходе работы. Остальные члены группы решают,
являются ли эти высказывания эмпатичными. После того как все утверждения будут
подобным образом проанализированы, ведущий инициирует более общее обсуждение,
касающееся природы, значимости и диапазона проявлений эмпатии в
консультировании.
 В чем заключается различие между эмпатией и симпатией?
 До какой степени можно быть эмпатичным по отношению к другому человеку?
 По отношению к кому вам легче всего испытывать эмпатию?
 По отношению к кому вам сложно испытывать эмпатию?
Задание 8. Применение эмпатии в сложных ситуациях
Цель: исследование диапазона применения эмпатии.
Методика: Работа в кругу, условная открытая консультативная сессия.
Инструкция :Выполняя данное упражнение, вам необходимо оценить диапазон
проявлений эмпатии по отношению к людям, описываемым ниже. Представьте себе, что
вы консультируете каждого из них, и в ходе работы они рассказывают вам о своей
жизни и своем прошлом. Попытайтесь определить как можно более конкретно, что
именно в этих людях есть такого, из-за чего вам может быть сложна (а может, и нет)
испытывать по отношению к ним эмпатию.
Условные клиенты:
 Семнадцатилетний парень, злоупотребляющий алкоголем.
 Молодая девушка, регулярно принимающая «экстази».
 Мужчина средних лет, который говорит вам о том, что он слышит «голоса».
 Женщина, сообщающая вам о том, что она хочет себя убить.
 Старший по положению коллега, который чувствует, что ему необходимо
поговорить с вами в конфиденциальной обстановке о своем семейном кризисе.
Обсуждение. Собственные «фильтры», ограничивающие эмпатичное слушание.
 В чем заключаются некоторые из ограничений консультирования?
 В каких случаях вы должны обращаться за «дополнительной помощью»?
 Какие аспекты консультирования являются для вас наиболее сложными?
Задание 9. Активное слушание. Минимальная поддержка клиента.
Цель: исследование различных составляющих процесса слушания.
Методика: Один из членов пары назначается «слушателем», а другой —
«рассказчиком». Задача «рассказчиков» состоит в том, чтобы рассказывать о чем-либо, а
задача «слушателей» — слушать, используя навыки активного слушания. Таким
образом, они должны использовать следующие интервенции и стратегии;
 сесть напротив другого человека, стараться сохранять открытую позу (не скрещивая ни рук, ни ног), немного наклониться к собеседнику, поддерживать
зрительный контакт и расслабиться;
 использовать техники «минимальной поддержки»:
 кивать головой в подходящих для этого местах;
 включать в речь «мм» и «да»;
 задавать время от времени вопросы;
 использовать соответствующее в данной ситуации выражение лица.
Обсуждение: обратная связь об уровне развития навыков слушания в группе,
Оценивание: качество собственной работы в ходе упражнения .
Задание 10. Исследование чувств
Цель: исследование и понимание природы чувств.
Методика: группе дается задание сосредоточить внимание на каком-либо
объекте и одновременно отслеживать свои чувства, которые возникают при выполнении
упражнения. Затем участников просят описать свои чувства. Высказывания
записываются на доске и анализируются. Чаще всего называются:
 Ассоциации
 Образ
 Мысль, интерпретация, гипотеза
 Ощущения
 Желания
 Описание ситуации
 Чувства
Обсуждение связано с реакциями во время выполнения упражнения, делаются
выводы:
 чувства и мысли взаимосвязаны, их трудно дифференцировать
 чувства многослойны
 амбивалентны
 не могут быть универсальными
 называние чувства может что-то менять.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 11. Парадоксальность чувств
Цель: исследование парадоксальной природы чувств.
Методика: часто происходит так, что мы говорим абсолютно противоположное
тому, что на самом деле чувствуем. В данном упражнении тренер предлагает
участникам воспользоваться одной из стратегий для исследования этого парадокса. В
ходе обсуждения, во время которого речь идет о чувствах, тренер время от времени
просит участников исследовать «противоположный полюс» выражаемых чувств
посредством изменения смысла тех высказываний, которые они делают. То есть кто-то
из участников говорит, что испытывает то или иное чувство, а затем тренер просит его
сказать «обратное тому, что он только что сказал». Пример:
— В отношении этого вопроса я чувствую себя абсолютно спокойно. В нем нет
ничего такого, что могло бы меня беспокоить...
— Попытайся сказать обратное тому, что ты только что сказал.
— Я вовсе не чувствую себя спокойно... Как странно. Оказывается, я и вправду
не чувствую себя спокойно!
Оценивание: все члены группы по очереди говорят о том, какую пользу они
извлекли для себя из данного упражнения. Затем проводится общее обсуждение этого
упражнения, в ходе которого тренер выступает в качестве фасилитатора.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 12 . Отражение чувств
Цель: развитие навыка рефлексии чувств.
Методика: рефлексия чувств отличается от рефлексии содержания. В первом
случае консультант пытается уловить имеющиеся у клиента чувства и затем их ему
возвращает. Во многом рефлексия чувств похожа на эмпатию. Пример использования
рефлексии чувств.
— Раньше я работал в просторном офисе в центре. Там были сотни, а может,
даже и тысячи других таких же офисов. Мы все сидели там, делая то, что мы
должны были делать. Эта работа хорошо оплачивалась, и я думаю, что смог бы
проработать там всю свою жизнь.
— Вы говорите это так, как если бы эта работа вам до смерти надоела...
— Да так оно и было! Оглядываясь назад, сейчас я понимаю, что ненавидел
каждую проведенную там минуту. Я привык сходить с поезда, садиться на автобус и
затем буквально тащить себя в офис.
— В вашем голосе слышится злость...
— Я был зол на самого себя, что так долго мирился со всем этим.
Для выполнения данного упражнения все участники разбиваются на пары и на
протяжении 15 минут по очереди выступают в роли клиента и консультанта.
Обсуждение: процесс рефлексии чувств и области его применения.
Задание 13. Избирательная рефлексия
Цель: развитие навыка избирательной рефлексии.
Методика: избирательная рефлексия предполагает вычленение слова или
фразы, которую клиент каким-то образом выделил, Затем это слово или фраза
возвращается клиенту с тем, чтобы он взял ее в качестве «подсказки». Используемая
умело и аккуратно, избирательная рефлексия может оказаться ценной терапевтической
интервенцией. Пример использования данной интервенции.
— Иногда меня удивляет то, что люди делают, вступив в брак. Я думаю, что
большинство людей просто мирятся с существующим положением вещей. Но это не
для меня. Мне не кажется правильным сохранять существующие отношения, когда
партнеры в браке перестают даже заботиться друг о друге...
— Вам не кажется правильным сохранять существующие отношения...
— Но что я могу сделать? Несколько месяцев назад мы дошли до точки. Мы
крупно поссорились. Я все это ненавидел. Но я думаю, что ссоры случаются у каждого
человека. Невозможно прожить жизнь так, чтобы в ней вообще не было разногласий.
— Вы ненавидели ссору...
— Это было просто ужасно. Мы оба наговорили друг другу столько всего, чего
на самом деле и не имели в виду. По крайней мере, мне так кажется.
Для выполнения данного упражнения все участники разбиваются на пары;
консультант, в то время как клиент что-либо ему рассказывает, начинает отрабатывать
навыки избирательной рефлексии. Через 15 минут происходит обмен ролями.
Обсуждение: использование избирательной рефлексии в консультировании и ее
ограничения как терапевтической интервенции.
Оценивание: собственных навыков избирательной рефлексии.
Задание 14. Предоставление негативной информации
Цель: исследование ситуации, в которой необходимо сообщить негативную
информацию.
Методика: в данном упражнении задача состоит в том, чтобы отработать
использование «метода сэндвича» в ситуациях, когда необходимо сообщить «плохие»
новости. Этот метод состоит из трех элементов:
 предупреждение об имеющихся «плохих» новостях;
 сообщение негативной информации;
 оказание поддержки.
Используйте одну или несколько из описанных ниже ситуаций для того,
чтобы отработать «метод сэндвича». Выполняя данное упражнение, отслеживайте
как свои реакции, так и реакции партнера.
 Вы менеджер, отстраняющий от работы своего коллегу.
 Вы преподаватель, сообщающий студенту об отчислении Вы работник системы здравоохранения, который вынужден сообщить
матери или отцу о том, что с их ребенком произошел несчастный случай.
 Вы менеджер, наказывающий за провинность своего коллегу.
 Вы преподаватель, уведомляющий аспиранта о провале его диссертации.
Обсуждение: процесс передачи негативной информации и возникающие
реакции.
Задание 15. Конфронтация
Цель: исследование процесса «негативной» конфронтации в консультировании.
Методика: Все члены группы разбиваются на пары, один обозначается буквой
«А», другой - буквой «Б». Задача участника А состоит в том, чтобы задавать различные
вопросы участнику Б, который в ответ произносит только слово «нет» с разной
степенью выразительности, используя различные интонации. По прошествии 5 минут
происходит обмен ролями, и теперь уже участник Б задает вопросы участнику А.
Обсуждение помогает участникам понять, какие чувства они испытывают, если
клиент вступает в конфронтацию.
Оценивание: все участники по очереди говорят о том, чему они научились,
выполняя данное упражнение, и о том, что они заберут с собой в «реальную жизнь», не
связанную с жизнью группы.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 16. Конфронтация
Цель: исследование процесса «позитивной» конфронтации.
Методика: Все члены группы разбиваются на пары, один обозначается буквой
«А», другой - буквой «Б». Задача участника А состоит в том, чтобы задавать различные
вопросы участнику Б, который в ответ произносит только слово «да» с разной степенью
выразительности, используя различные интонации. По прошествии 5 минут происходит
обмен ролями, и теперь уже участник Б задает вопросы участнику А.
Обсуждение возможности применения позитивной и негативной конфронтации
на практике, ответив на следующие вопросы.
 В каких ситуациях вы всегда говорите «нет»?
 В каких ситуациях вы всегда говорите «да»?
 Приходится ли вам когда-либо говорить «да», имея в виду на самом деле ответ
«нет»?
 Каким образом вы сообщаете о том, что имеете в виду на самом деле?
 Каким образом вы можете стать более понятными в отношении как
позитивной, так и негативной коммуникации с другими людьми?
Задание 17. Избыточность советов
Цель: исследование ситуации, когда дается слишком много советов.
Методика: все участники разбиваются на пары и выбирают одну из описанных
в инструкции ситуации. Затем один становится «консультантом», а другой —
«клиентом». Задача «консультанта» заключается в том, чтобы в течение 10 минут
разговаривать с «клиентом», не предпринимая при этом практически ничего и давая ему
лишь одни советы. По прошествии отведенного времени происходит обмен ролями в
парах.
 Вы студент (студентка), и не можете решить, продолжать или прервать
отношения со своей девушкой (или молодым человеком).
 Вы менеджер, размышляющий о целесообразности продолжения карьеры.
 Вы коллега, желающий получить информацию о том, как можно развить
навыки планирования времени.
 Вы студент (студентка), у которого (которой) возникли проблемы с учебой.
 Вы работник системы здравоохранения, и вас беспокоит угроза возникновения
эпидемии СПИДа.
Обсуждение касается вопроса о приемлемом и неприемлемом количестве
даваемых советов.
Оценивание: все участники по очереди говорят о том, чему они научились,
выполняя данное упражнение, и о том, что они заберут с собой в «реальную жизнь», не
связанную с жизнью группы.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 18. Вербализация
Цель: исследование навыка уточнения и перефразирования для правильного
понимания информации, получаемой от клиента.
Методика: все участники разбиваются на пары, один выступает в качестве
«клиента», другой — в качестве «консультанта». «Клиент» произносит какие-то
утверждения, которые кажутся ему верными. «Консультант» должен проверять,
насколько правильно он понял слова клиента. Это можно сделать с помощью
следующих интервенций:




Если я вас правильно понял...
То есть, по-видимому, вы хотите сказать,..
Вы говорите это так, как если бы...
То есть вы сказали, что...
Цель консультанта – трижды добиться согласия клиента. Например:
- Мне кажется, здесь жарко.
- Ты имеешь в виду, что тебе здесь дискомфортно?
- Да.
- То есть, по-видимому, ты хочешь сказать, что тебе здесь не вполне удобно?
- Да.
- Ты имеешь в виду, что ты хотел бы, чтобы я что-нибудь изменил?
- Да.
Эту технику рекомендуется использовать в тех случаях, когда содержание
сказанного клиентом не совсем понятно. В данном упражнении «консультантам» дается
достаточно много времени на размышления о своевременности использования
терапевтических интервенций, В то же время «консультант» должен быть уверен в том,
что действительно правильно понял слова «клиента».
Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники но
очереди говорят о том, что им меныие всего понравилось в данном упражнении, в ходе
второго круга - что больше всего понравилось.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 19. Сократовский диалог
Цель: формирование навыка аргументации и контраргументации.
Методика: в сократовской школе аргументации предлагается начинать
контраргументацию с выражения согласия с тем аргументом оппонента, который
кажется истинным. Затем выражается некоторое сомнение по поводу аргумента,
который кажется неопределенным. И только после того, как партнер убедится, что мы
готовы соглашаться с ним в принципе и что мы в состоянии трезво оценивать
значимость и ценность аргументов, мы переходим к опровержению тех аргументов,
которые кажутся нам неверными.
Терапевтический, сократовский ответ на любое утверждение – это прежде всего
«да» или «согласен». После того, как группа с этим согласится (фактически сессия
согласия уже началась) можно приступать к выполнению упражнения.
Все участники разбиваются на пары, один выступает в качестве «клиента»,
другой — в качестве «консультанта». Задача консультанта состоит в поиске положений,
с которыми можно согласиться, не идя против истины, даже в самой нелепой реплике
партнера.
Обсуждение касается трудностей, возникших при выполнении упражнения,
мыслей и чувств участников диалога.
Оценивание степени сформированности навыка ведения сократовского диалога.
Задание 20. Групповая фасилитация
Цель: экспериментирование с групповой фасилитацией.
Методика: условный консультант организует обсуждение какой-либо темы в
группе и фасилитирует обсуждение, используя в течение получаса следующие
интервенции:




открытые вопросы;
проверка правильности понимания предоставленной информации;
проявление эмпатии;
рефлексия.
Затем участник или пара участников, занимавшихся фасилитацией обсуждения,
прекращают использовать интервенции и получают от остальных членов группы
обратную связь о проявленных ими навыках (или, быть может, об их относительном
отсутствии).
Оценивание: все участники разбиваются на пары и в парах на протяжении 5
минут обсуждают, что в данном упражнении понравилось, а что нет. Через 5 минут
участники вновь образуют общий круг, и затем проводится общее обсуждение данного
упражнения.
Задание 21. Определение проблем
Цель: исследование приемов, с помощью которых можно помочь клиентам в
определении имеющихся проблем.
Методика: все участники разбиваются на пары, один обозначается буквой «А»,
другой — буквой «Б». Задача участника Б состоит в том, чтобы слушать участника А,
задача которого, в свою очередь, заключается в определении того, каким образом он
будет помогать своим клиентам очерчивать круг имеющихся проблем.
Определять проблемы можно:
 задавая прямые вопросы;
 посредством самораскрытия, когда консультант рассказывает о собственных
проблемах;
 слушая клиента;
 оказывая клиенту поддержку, необходимую для того, чтобы он начал
рассказывать о затруднениях;
 помогая клиенту сфокусировать свое внимание на обсуждении затруднений.
По истечении 10 минут происходит обмен ролями в парах. Теперь участник А
слушает участника Б, который рассказывает о том, как он будет помогать своим
клиентам определять круг имеющихся проблем. Через 10 минут тренер просит
участников вновь образовать общий круг и, выступая в качестве фасилитатора,
проводит обсуждение, посвященное теме «Определения круга имеющихся проблем».
Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники по
очереди говорят о том, что им меньше всего понравилось в данном упражнении, в ходе
второго — что больше всего понравилось,
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 22. Прояснение проблем
Цель: исследование процесса прояснения проблем клиента.
Методика: первым этапом работы с проблемой является ее прояснение. В консультировании нередко возникает ситуация неэффективного поиска решения проблемы
в связи с недостаточно четким ее определением и формулированием.
Все участники разбиваются на пары. Задача одного из них заключается в том,
чтобы провести обсуждение какой-либо проблемы партнера, которая была бы связана с
его профессиональной деятельностью или семейными отношениями. В ходе такого
обсуждения могут быть задействованы следующие стратегии.
 «Слушатель» оказывает «рассказчику» поддержку, необходимую для того,
чтобы он в общих чертах описал «проблемную область».
 Далее «слушатель» предлагает «рассказчику» подытожить все сказанное и в
одном предложении изложить нею проблему.
 Затем «слушатель» спрашивает, есть ли у «рассказчика» какие-либо смежные
проблемы.
Пройдя через все вышеописанные этапы работы, работающие в парах участники
могут прояснить конкретную проблему и упростить ее до вполне решаемого вопроса.
Конечно, эта техника подходит не для всех возникающих в жизни ситуаций, но многие
личностные и эмоциональные проблемы могут быть решены подобным образом,
По прошествии 10 минут происходит обмен ролями в парах, «слушатели»
становятся «исследователями» и занимаются прорабатыванием вышеописанных
этапов.
Обсуждение касается темы прояснения проблем, при этом особое внимание
уделяется следующим моментам:
 оказание клиенту поддержки, необходимой для того, чтобы он рассказал о
предпосылках появления проблемы;
 проведение фасилитации, направленной на то, чтобы клиент изложил всю
проблему в одном предложении;
 оказание клиенту помощи, необходимой для того, чтобы он наметил цели на
будущее;
 совместное с клиентами обсуждение стратегий решения проблем;
Оценивание: эффективности использованной стратегии решения проблемы.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 23. Отказ от советов
Цель: исследование стратегий, отличных от стратегии предоставления советов.
Методика: тренер просит участников разбиться на пары и рассмотреть
ситуации, описанные в приложении к данному упражнению. Члены группы должны
выделить и обсудить, какие стратегии консультирования, отличные от стратегии
предоставления советов, можно было бы использовать для оказания помощи людям в
указанных ситуациях. Задача участников состоит в том, чтобы постараться определить
как можно больше стратегий.
По прошествии 10 или 15 минут все участники вновь обрадуют общий круг, и
тренер инициирует обсуждение альтернативных стратегий консультирования. Тренер
также может принимать участие в выполнении данного упражнения, выступая в
качестве одного из членов группы.
Оценивание: все участники по очереди говорят о том, чему они научились,
выполняя данное упражнение, и о том, что они заберут с собой в «реальную жизнь», не
связанную с жизнью группы.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 24. Разработка плана решения проблемы
Цель: определение этапов планирования решения проблемы.
Методика: одной из составляющих процесса решения проблемы является
выработка плана действий, включающего три этапа;
 прояснение проблемы;
 определение путей решения;
 постановка целей.
Для выполнения данного упражнения проводится консультация с условным
клиентом. Задача заключается в том, чтобы консультант с помощью группы мог
определить, какими навыками должен владеть консультант, чтобы помогать клиентам
разрабатывать план решения проблемы. Кроме того, они должны определить трудности,
сопряженные с подобным планированием, и найти ответы на следующие вопросы.
 Каким образом можно помочь клиенту прояснить имеющиеся у него
проблемы?
 Как помочь клиенту определить спектр возможных решений проблемы?
 Каким образом формулировать цели? В данном случае необходимо, чтобы цель
описывалась в виде одного действия или одного компонента желаемого
изменения.
Оценивание: все участники разбиваются на пары и на протяжении 5 минут
обсуждают, что в данном упражнении понравилось, а что нет. Через 5 минут все
участники вновь образуют общий круг и затем проводится общее обсуждение данного
упражнения.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задание 25. Реализация плана действий
Цель: определение роли консультанта в
момент реализации клиентом
разработанного плана решения проблемы.
Методика: действие, происходящее при реализации стратегий решения
проблемы, зачастую развивается в некотором отдалении от отношений консультант—
клиент. При разработке плана консультант выступает в роли помощника клиента. Но
вот реализовывать данный план и меняться должен сам клиент.
Все участники разбиваются на пары и, работая в парах, отвечают на вопрос:
какова роль консультанта при реализации клиентом плана решения проблемы?
Особое внимание должно быть уделено следующим моментам:
 консультанту следует стремиться к сохранению низкого профиля;
 консультант не должен пытаться занять одну из «родительских» позиций;
 консультант должен оказывать поддержку клиенту;
 быть доступным;
 каким-то образом реагировать на происходящие изменения.
После 10 минут работы в парах участники вновь образуют общий круг. Тренер
инициирует обсуждение, посвященное поддерживающей роли консультанта в рамках
терапевтических отношений. Кроме того, можно рассмотреть и обсудить тему
завершения отношений консультант—клиент и, соответственно, проблем, которые
могут возникнуть на этом деликатном этапе работы. В данном случае особое внимание
должно быть уделено следующим моментам:
 способы завершения отношений;
 кто должен их завершать;
 как попрощаться;
 следует ли поддерживать отношения с бывшими клиентами;
 отделение;
 зависимость.
Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники по
очереди говорят о том, что им меньше всего понравилось в данном упражнении, в ходе
второго — что больше всего понравилось.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов,
выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего
того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Задания 26-30. Проведение психологической консультации
с реальным (условным) клиентом
Цель. Совершенствование навыков консультирования в условиях реальной
(условной) консультативной ситуации.
Методика проведения.
1.
Распределение ролей консультанта, клиента (может быть реальным),
экспертной группы.
2.
Консультант проводит открытую учебную консультативную сессию по
следующей схеме:
 Начало работы: установление контакта, предварительное интервью.
 Определение проблемы и пояснение запроса
 Анализ проблемы
 Переформулирование проблемы
 Проработка проблемы
 Завершение сессии
3.
Экспертная группа включается в процесс наблюдения за ходом
консультации, ведется протокол консультации или видеозапись (только при
условии добровольного согласия клиента и возможности обеспечения
безопасности и конфиденциальности)
Обсуждение.
1.
Должно исходить из позитивного намерения способствовать личностному
и профессиональному росту консультанта.
Примерный каталог вопросов к консультанту:
 В чем состоит проблема клиента
 Трудности, испытываемые во время консультации
 Действия, предпринимаемые для преодоления трудностей
Примерный каталог вопросов к клиенту:
 Актуальное состояние и состояние во время сессии
 Что помогало и что мешало в поведении, речи, реакциях консультанта
 Эффективность консультации, есть ли польза
2.
Ошибки и неудачи рассматриваются как неминуемая часть работы
начинающего консультанта и анализируются по следующим группам:
 Ошибки присоединения
 Ошибки диагностики
 Тактические ошибки
3.
Фокус-анализ. Фокусирование консультанта на клиенте; на другой
личности; на проблеме; на психологе; на общности; культурно - контекстный
фокус.
4.
Самоанализ консультанта.
Вопросы для обсуждения.
Следует ли оценивать эффективность решения проблемы?
Следует ли оценивать эффективность консультирования?
Каким образом можно оценить эффективность решения проблемы?
Каким образом можно оценить эффективность консультирования?
Оцениваете ли вы эффективность собственной работы в качестве консультанта?
Какие методы вы для этого используете?
Какие критерии вы использовали бы для оценки эффективности решения
проблемы?
8. Каким образом вы использовали бы цели, поставленные клиентом, в процессе
оценивания?
9. На каком этапе работы вы предполагаете оценить эффективность решения
проблемы?
10. Что бы вы стали делать, если бы обнаружилось, что примененные клиентом
стратегии решения проблемы не были успешными?
11. В какой мере за результаты консультирования ответственен консультант?
12. В какой мере за результаты консультирования ответственен клиент?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.8 Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
1.8.1 Рекомендуемая литература
ЛИТЕРАТУРА
1. Абрамова
Г.
С.
Психологическое
консультирование:
Теория
и
опыт:Учеб.пособие для студ.высш.пед.учеб.заведений / Г. С. Абрамова.
- М. : Академия, 2000, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
2. Бадмаев, Б. Ц. Психология в работе учителя : в 2 кн. / Б. Ц. Бадмаев. - М. :
ВЛАДОС, 2004. - (Психология для всех). - ISBN 5-691-00441-7. Кн. 2 :
Психологический практикум для учителя: развитие, обучение, воспитание. 2004.
3. Бекоева, Д. Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М.: Академия, 2009
[Гриф].
4. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика : [учебник для вузов] / Л. Ф. Бурлачук. - 2-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2005, 2007, 2008. - 384 с. : ил., табл. (Учебник для вузов).2003. - 448 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0899Х[Гриф]
5. Зиновьева Н. О. Психология и психотерапия насилия: Ребенок в кризисной
ситуации : учеб. пособие / Зиновьева Н. О., Михайлова Н. Ф. - СПб. : Речь, 2005.
- 247 с. - ISBN 5-9268-0186-9 : 75-00.
6. Истратова О. Н. Справочник по групповой психокоррекции / О. Н. Истратова, Т.
В. Эксакусто. - Изд. 3-е. - Ростов н/Д : Феникс, 2011. - 443,
[1] с. : ил. -(Серия
"Справочник"). - Библиогр.: с. 429-433. - ISBN 978-5-222-18101- 0
7. Колесникова Г. И. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов / Г. И. Колесникова. - 2-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 283 с. (Высшее образование). - ISBN 5-222-09978-4 [Гриф]
8. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт.Работа с трудными клиентами / Д.
Коттлер ; пер. с англ. Н. Мухиной. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с. - (Золотой фонд
психотерапии). - ISBN 5-318-00714-7
9. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия :
учеб. пособие для вузов / Р. Кочюнас. - 3-е изд., стер. - М. : Академический
Проект : Трикста, 2004.
10. Крыжановская Л. М. Психолого-педагогическая реабилитация подростков :
пособие для психологов и педагогов / Л. М. Крыжановская. - М. : ВЛАДОС,
2008. -123 с. - (Библиотека психолога). - ISBN 978-5-691-01611-0
11. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Р. В. Овчарова. - М. : Академия, 5-4222-0023-8
12. Личностно-ориентированное консультирование в образовании : хрестоматия
: [материалы к организации и проведению учеб. занятий. Ч. IV] / [сост. В. Э.
Пахальян]. - М. : ПЕР СЭ, 2003. - 192 с. - ISBN 5-9292-0111-0
13. Макартычева Г. И. Тренинг для подростков: профилактика асоциального
поведения / Г. И. Макартычева. - СПб. : Речь, 2008. - 192 с. - (Психологический
тренинг). - ISBN 5-9268-0435-3
14. Минаева, В. М. Психолого-педагогический практикум : учеб.пособие для вузов /
В. М. Минаева. - М. : Академический Проект : Трикста, 2004. 5-8291-0449-0
15. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование / В. Ю.
Меновщиков. - 2- е изд., стер. - М. : Смысл, 2000. - 107 с. -(Теория и практика
психолог.помощи). - ISBN 5-89357-083-9
16. Немов, Р. С. Психологическое консультирование : учебник для студ. вузов, обуч.
по спец ."Психология" / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС, 2001.6 [Гриф]
17. Носс И. Н. Психодиагностика : учебник для бакалавров : [учебник для студ.
вузов психол. спец.] / И. Н. Носс. - М. : Юрайт, 2011. - 439 с. : ил. - (Бакалавр). Библиогр.: с. 436-439 (68 назв.). - ISBN 978-5-9916-1354-5[Гриф]
18. Осипова А. А. Общая психокоррекция : [учеб. пособие для студ. вузов] / А. А.
Осипова. - М. : ТЦ Сфера, 2008. - 512 с. -(Учебное пособие). - ISBN978-5-89144702-9
19. Особенности агрессивного поведения в подростковом возрасте : учеб.-метод.
пособие для студ., обуч. по спец. 050716 "Специальная психология" / М-во
образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т ;[авт.-сост. О. В. Кобзева]. Мурманск : МГПУ, 2010. - 136 с. : ил. - ISBN 97820. Пахальян В. Э. Психологическое консультирование : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер,
2008.
256
с.
(Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01389-1 [Гриф]
21. Пряжников Н. С. Профессиональное самоопределение : теория и практика :
учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. /
Н. С. Пряжников. - М. : Академия, 2008. - 320 с. - (Высшее профессиональное
образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5359-2 [Гриф]
22. Психологическая помощь родителям в воспитании детей с нарушениями
развития : пособие для педагогов-психологов / [под ред. Е. А. Савиной, О. В.
Максименко]. - М. : ВЛАДОС, 2008.
23. Психолого-педагогический практикум : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
спец. "Педагогика и психология", "Соц. педагогика", "Педагогика" / Л. С.
Подымова [и др.] ; под ред. В. А. Сластенина. - М. : Академия, 2005. [Гриф]
24. Практическая психология образования : учеб. пособие для студ. вузов, обуч.
по спец. 031000 "Педагогика и психология" / под ред. И. В. Дубровиной. - 4-е
изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2003, 2007. - 592 с. - (Учебное пособие).
[Гриф]
25. Психосоциальная поддержка семей группы риска - как условие
предупреждения семейного неблагополучия и семейного насилия : (пособие
для психологов и психосоциальных работников) / Беличева С. А. , Елизаров А.
Н. , Линде Н. Д., Раскин В. Н. , Цветкова Н. А. ; [под ред. С. А. Беличевой] ; Мво здравоохранения и соц. развития РФ, Федер. агентство по здравоохранению и
соц. развитию. - М. : Ред.-изд. центр Консорциума "Социальное здоровье
России", 2005. - 213 с. : ил. - ISBN 5-86383-145-6 : 105-00.
26. Романин А. Н. Практическая психология и психотерапия : [учебник для студ.
вузов, обуч. по гуманит. спец.] / А. Н. Романин. - М. : КноРус, 2011. - 676 с. ISBN 978-5-406-00827-0
27. Сапогова, Е. Е. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. "Психология" и психологическим спец. / Е. Е. Сапогова. - М. :
Академия, 2008. [Гриф]
28. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе : лекции, консультирование,
тренинги / Н. В. Самоукина. - М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 244 с. :
ил. - ISBN 5-89939-095-6
29. Семенюк Л. М. Психологические особенности агрессивного поведения
подростков и условия его коррекции : учеб. пособие / Л. М. Семенюк ; РАО,
Моск. психол.-соц. ин-т. -2-е изд. - М. : Флинта, 2003. - 96 с. - (Библиотека
школьного психолога). - ISBN5-89502-041-0
30. Психолого-педагогическое консультирование и сопровождение развития ребенка
: пособие для учителя-дефектолога / под ред. Л. М. Шипицыной. - М. : ВЛАДОС,
2003
Электронные образовательные ресурсы (ЭОР):
Педагогическая библиотека.
http://elibrary.ru/defaultx.asp – Научная электронная библиотека
http://www.ed.gov.ru – Официальный сайт Министерства образования и науки
http://sites.google.com/site/nechaevsite/ – Педагогическая психология Сайт Н.Н.
Нечаева
5. http://lib.vspu.ac.ru/index.html – Фундаментальная библиотека ВГПУ
6. www.//flogiston.ru
1.
2.
3.
4.
Научные учреждения и общества психологов
htpp://www.ipras.ru/ - Институт психологии РАН
htpp://www.pirao.ru/ - Институт психологии РАО
htpp://www.rpo.rsu.ru -Российское психологическое общество
www.rospsy.ru — Федерация психологов образования России
htpp://spbpo.ru — Санкт-Петербургское психологическое общество
htpp://psy.samara.ru — Самарское общество психологов
htpp://www.bekhterev.org — Психоневрологический институт им. В.М. Бехтерева (СанктПетербург)
htpp://www.psychoanalysis.ru — Психоаналитическая ассоциация Российской Федерация
htpp://www.oppl.kub.ru — Общероссийская профессиональная психотерапевтическая
лига
htpp://www.centr-ro.ru — Международная ассоциация развивающего обучения
Высшие учебные заведения и факультеты психологии:
htpp://www.psy.msu.ru-факультет психологии МГУ им. М.В. Ломоносова
htpp://www.psy.pu.ru/-факультет психологии Санкт-Петербургского государственного
университета
htpp://mgppu.ru- Московский городской психолого-педагогический университет
htpp://psychol.ru- Институт практической психологии и психоанализа
htpp://www.nsu.ru/psych/- Центр психологии Новосибирского государственного
университета
htpp://www.umn.edu- факультет психологии Миннесотского университета (США)
htpp://www.harvard.edu/Harvard Psychology- факультет психологии Гарвардского
университета (США)
htpp://www.stanford.edu- факультет психологии Стэнфордского университета (Великобритания)
htpp://www.strath.ac.uk/psychology- факультет психологии Стратклайдского университета (Великобритания)
htpp://www.rnd.runnet.ru/ - факультет психологии Ростовского государственного
университета
htpp://www.kcn.ru/tat_ru/unuversitet/F17/main.ruh.tml — факультет психологии Казанского государственного университета
htpp://www.flogiston.ru — факультет психологии МГУ
Учреждения дополнительного психологического образования:
htpp://imaton.ru — Институт практической психологии «Иматон»
htpp://www.igisp.ru — Институт групповой и семейной психологии и психотерапии
htpp://www.ipd.ru — Институт развития личности
htpp://www.gestalt.ru — Московский Гештальт Институт
htpp://www.psyinst.ru — Институт психотерапии и клинической психологии
Психологические журналы и периодика:
htpp://www.voppsy.ru - «Вопросы психологии»
htpp://www.psyedu.ru - «Психологическая наука и образование»
htpp://magazine.mospsy.ru - «Московский психологический журнал»
htpp://psychol.ras.ru/ippp_pfr/journal/ -Журнал практической психологии и психоанализа
htpp://oedipus.ru/ - Вестник психоанализа
htpp://www.psy-gazeta.ru/ - «Психологическая газета»
psy.1september.ru — еженедельник «Школьный психолог»
htpp://gazetamim.ru — Психологическая газета «Мы и мир»
htpp://www.apa.org/journals — журналы Американской психологической ассоциации
htpp://www.psychol.ras.ru/08.shtml — Психологический журнал
htpp://www.psy.msu.ru/science/vestnik/index.html — Вестник Московского университета.
Серия 14. Психология
htpp://www.courier.com.ru — Курьер образования
htpp://www.vlad-sadovsk.chat.ru/article.htm — Психологический вестник
Психологические сайты:
htpp://www.childpsy.ru - «Детский психолог». Материалы по возрастной психологии,
психологической службе системы образования. Новости. Тесты.
htpp://psi.webzone.ru — психологический словарь
htpp://azps.ru — А.Я. Психология. Новости, объявления о тренингах и семинарах.
Психологический словарь. Хрестоматия. Тесты и материалы к ним.
htpp://www.psyonline.ru - «Психотерапия и консультирование». Консультации психолога.
Книги и статьи. Психологические тесты.
htpp://www.narrative.narod.ru — нарративная психология и психотерапия
htpp://psychology.net.ru — Мир психологии. Разделы новости, объявления о тренингах и
семинарах, психологические тесты, публикации, форум, персоналии, психологические
консультации
htpp://psychology-online.net- материалы по психологии: книги, психологические тесты,
фотографии и иллюстративный материал, биографии психологов
htpp://www.psycho.ru- «Психология и бизнес on-line». Библиотека, тесты и программы,
новости, объявления о тренингах и семинарах, программных продуктах для
психологического обследования.
http://www.rusmedserver.ru/med/pedagog/41.html - Материалы по общей, возрастной и
педагогической психологии, психодиагностике, объективная психология, психология
эмоциональных отношений
http://www.edu.yar.ru/russian/psih/docum/metod_recom.html — Методические
рекомендации по организации и содержанию деятельности психологической службы
Психологические тесты и методики:
htpp://psiholognew.narod.ru — психологические тесты для обследования детей дошкольного и школьного возраста, профориентационные методики
htpp://www.psitest.ru — популярные психологические тесты
htpp://tests.holm.ru - популярные психологические тесты
htpp://www.ctest.ru — подборка тестов личности
htpp://test.msk.ru - тесты и психологические консультации, научно-популярные материалы по психологии
htpp://testforall.narod.ru — психологические тесты, рисуночные тесты для детей, статьи
по психологии
1.9 Материально-техническое обеспечение дисциплины.
1.9.1 Перечень используемых технических средств.
При проведении всех видов занятий по
дисциплине «Психологическое
консультирование» необходимо использовать видео ,аудио, мультимедийную
аппаратуру.
1.9.2 Перечень используемых пособий.
1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование. М., 2001.
2. Айви А.Е., Айви М.Б., Сайме-Даунинг Л. Психологическое консультирование и
психотерапия. Методы, теории и техники: практическое руководство. М., 2000.
3. Бурменская Г.В., Карабанова О.А., Лидерс А.Г. Возрастно-психологическое
консультирование. М., 1990.
4. Гулина М.А. Индивидуальное психологическое консультирование. СПб., 2000.
5. Колесникова Г.И. Основы психологического консультирования. Ростов н/Д.,
2005.
6. Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. СПб., 2001.
7. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М., 1999.
8. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М., 2004.
9. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М., 2001.
10. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 2002.
11. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2001.
12. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования. М., 2005.
13. Пахальян В.Э Личностно-ориентированное консультирование в образовании. М.,
2008.
14. Пахальян В.Э. Психологическое консультирование. СПб. 2006.
1.9.3. Перечень видео- и аудиоматериалов.
Используются учебные видеофильмыИнститута психотерапии и клинической
психологии (г.Москва):
1. Основы гештальттерапии. Мазур Е.С., Баскина Ю.В.
2. Арттерапия. Колошина Т.Ю.
3. Телесно-ориентированная терапия. Колошина Т.Ю., Гаврилова И.С.
4. Экзистенциальная терапия. Мазур Е.С.
1.10 Примерные зачетные тестовые задания.
Вариант 1.
1. Исходя из определений психологического консультирования, выделяют
его основные «признаки», кроме:
1.
психологическое консультирование является одним из видов
психологической помощи
2.
носит практический процессуальный характер
3.
в жизни клиента присутствует психологический дискомфорт,
определяемый соматическим и психическим статусом
4.
желание клиента решить проблему.
2. Психологическое консультирование отличается от других видов
психологической помощи:
1.
более активной ролью клиента
2.
принятием ответственности за результат работы психологом
3.
использованием методов психотерапии
4.
активной ролью консультанта.
3. Проблемы взаимоотношений с настоящими или бывшими
родственниками,
психолого-педагогические
проблемы,
проблемы
взаимоотношений с детьми решаются в:
1.
индивидуальном консультировании
2.
супружеском консультировании
3.
семейном консультировании
4.
консультировании по проблемам детей и подростков.
4. Педагогическая модель консультирования включает все следующие
компоненты кроме:
1.
предполагает помощь в воспитании детей
2.
основана на анализе ситуации совместно с родителями
3.
определяет программу мероприятий для исправления ситуации
4.
открыто рассматривает родителей как источник детских проблем
5. Щадящая форма сообщения психологического заключения предполагает:
1.
уважение личности клиента
2.
информация сообщается с учетом этических принципов
3.
учет интересов ребенка
4.
сообщение информации в доступной форме, с обязательным позитивным
компонентом
6. Принцип конфиденциальности предполагает:
1.
неразглашение информации ни при каких обстоятельствах
2.
сообщение информации о клиенте заинтересованным лицам с учетом
этических принципов
3.
учет психологических факторов риска
4.
ограничение доступа к информации при определенных показаниях
7. Принцип соблюдения личностных границ предполагает:
1.
привлечение личного опыта консультанта
2.
обеспечение безопасности клиента и консультанта
3.
выражение личного отношения
4.
оценочные суждения.
8. К. Роджерс считает, что клиент способен «обрести самого себя» при
создании консультантом таких специфических условий как:
1.
безусловная любовь, психологическая безопасность
2.
сопереживание, активное слушание, рефлексия
3.
эмпатия, безусловное принятие, конгруэнтность
4.
аутентичность, свобода выражения личности.
9. Психоаналитически-ориентированного консультанта будут интересовать
протопатические ситуации раннего детства, кроме:
1.
потеря себя
2.
потеря любви к себе
3.
потеря смысла жизни
4.
потеря любви объекта
5.
потеря объекта любви.
10. Психологический смысл контракта между клиентом и консультантом
заключается в:
1.
осознании клиентом специфических отношений с консультантом,
определяемых как «рабочие»
2.
осознании клиентом необходимости активной работы над собой,
принятии ответственности на себя
3.
осознании клиентом психологической сути предъявленной проблемы
4.
осознании клиентом необходимости соблюдения договоренностей и
поддержания дисциплины.
11. При опоздании или неявке подростка на очередную сессию консультант:
1.
вправе работать с другим клиентом
2.
ждет подростка в течение всего времени сессии
3.
ждет 15 минут, а затем приступает к другим занятиям
4.
прекращает взаимодействие с клиентом, нарушившим контракт.
12. На стадии изложения проблемы и пояснения запроса консультант
позиционируется как:
1.
ведущий
2.
слушатель и сорассказчик
3.
наставник
4.
советчик.
13. Опережающее эмпатическое слушание и понимание предполагает:
1.
отключение анализа консультанта, вхождение в мир клиента и
взаимодействие с ним изнутри
2.
видение субъективной реальности клиента с одновременным включением
анализа консультанта
3.
слушание и понимание объективной реальности.
14. К ошибкам консультанта не относится:
1.
фильтрующее слушание
2.
симпатизирующее слушание
3.
оценивающее слушание
4.
эмпатическое слушание.
15. Техники биполярности используются для прояснения:
1.
истории проблемы
2.
внутренних и внешних ситуаций, способствующих возникновению
проблемы
3.
функционального значения проблемы
4.
ощущений, чувств, эмоциональных реакций, сопровождающих проблему.
16. Критерием окончания консультационной работы является:
1.
решение проблемы клиента
2.
способность клиента самостоятельно решать проблему
3.
отсутствие острых эмоциональных реакций на проблему
4.
убежденность консультанта в завершенности работы.
17. Кому из названных специалистов может, вероятнее всего,
принадлежать утверждение: «Успех в изменении проблемного поведения не
подразумевает знания его причин»:
1.
психиатру
2.
психоаналитику
3.
патогенетическому терапевту
4.
бихевиористу
18. В число целей использования техники отражения чувств НЕ входит:
1.
помощь клиенту в идентификации его чувств
2.
побуждение говорить о переживаниях в связи с проблемой
3.
помощь по снижению эмоционального напряжения
4.
демонстрация клиенту неадекватности и неадаптивности его чувств
5.
демонстрация эмпатического понимания проблемы клиента
6.
создание у клиента чувства безопасности
19. Какое утверждение верно характеризует предпочтительность того или
иного методического подхода в психологическом консультировании:
1.
психологическое консультирование — прерогатива гуманистического
подхода
2.
наиболее эффективно когнитивно-бихевиоральное психологическое
консультирование
3.
любое
психологическое
консультирование
строится
на
базе
психодинамической теории
4.
выбор методического подхода зависит от теоретической ориентации
консультанта и предпочтений клиента
20. Конгруэнтность консультанта - это:
1.
соответствие вербальных проявлений невербальным.
2.
соответствие проявлений психолога проявлениям клиента
3.
соответствие внутренних и внешних проявлений
4.
отзеркаливание позы клиента
Ключ
Номер вопроса
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ответ
3
1
3
4
4
2
2
3
3
2
Номер вопроса
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
ответ
2
2
2
4
3
2
4
4
4
3
1.11 Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену).
I. Теоретические основы консультирования
1. Понятие психологического консультирования.
2. Место психологического консультирования в системе терапевтической
психологии.
3. Концепции воздействия и взаимодействия в психоконсультировнии
(диалогичность).
4. Соотношение понятий «психотерапия» и «психологическое консультирование» в
континууме терапевтической психологии.
5. Общие цели и задачи психологического консультирования
6. Общие принципы консультирования в зарубежной и отечественной психологии.
7. Типы проблемных ситуаций клиентов.
8. Особенности состояний и отношения клиентов к проблеме.
9. Классификация видов консультирования по различным основаниям.
10. Частные этические принципы психологического консультирования.
11. Требования к личности психолога-консультанта.
12. Требования к подготовке консультанта.
13. Теоретические основы психодинамической модели консультирования.
14. Процессуальные характеристики психодинамического консультирования.
15. Перенос и контрперенос в психологическом консультировании.
16. Основные цели и задачи консультанта бихевиорального направления.
17. Общая схема когнитивно-бихевиорального консультирования (Д. Вольпе)
18. Процессуальные
характеристики
консультирования
в
когнитивнобихевиоральной модели.
19. Гештальт – консультирование (Ф.Перлз).
20. Цели консультирования в клиент-центрированном подходе
21. Процессуальные характеристики клиент-центрированного консультирования.
22. Метафора в консультировании.
23. Диагностика в процессе консультирования.
24. Специфика групповой консультации.
II. Стадии и техники консультирования
Стадия установления отношений и заключения контракта: основная задача.
Схема предварительного интервью с клиентом, основные блоки вопросов.
Ситуации отказа от совместной работы, правила отказа.
Контракт: психологический и юридический смысл, формы и приблизительное
содержание.
5. Стадия изложения проблемы и прояснения запроса: основные задачи, позиции
клиента и психолога на данной стадии.
6. Анализ жалобы клиента: субъектный и объектный локус.
7. Самодиагноз клиента.
8. Квалификация запроса клиента.
9. Анализ опыта, поведения и чувств клиента.
10. Ведущие умения и ошибки консультанта на второй стадии.
11. Схема анализа проблемы. Функциональное значение проблемы, техники
биполярности.
12. Стадия переформулирования проблемы и постановки терапевтической цели.
1.
2.
3.
4.
13. Стадия проработки проблемы.
14. Трансформация внутренних изменений клиента в реальное поведение.
15. Стадии завершения и контроля.
16. Правила установления контакта.
17. Техники беседы, интервью, вопросов.
18. Сократовский диалог.
19. Невербальные техники активного слушания.
20. Уровни эмпатийного слушания.
21. Техники информирования , совета, обратной связи.
22. Техники завершения консультации.
III. Частные случаи консультирования
1. Консультирование младших школьников.
2. Психологическое консультирование подростков.
3. Психологическое консультирование подростков с низкой самооценкой.
4. Юношеская депрессия как предмет психологического консультирования.
5. Психологическое консультирование родителей школьников.
6. Консультирование учителей по профессиональным проблемам.
7. Консультирование учителей по личным проблемам.
8. Консультирование тревожных клиентов.
9. Консультирование агрессивных клиентов.
10. Консультирование истерических клиентов.
11. Консультирование при переживании утраты.
12. Консультирование при сексуальных проблемах.
13. Консультирование клиентов с депрессией и суицидными намерениями.
14. Консультирование при параноидальных расстройствах.
15. Консультирование асоциальных личностей.
16. Консультирование клиентов с психосоматическими расстройствами.
17. Консультирование при алкоголизме.
18. Консультирование при наркозависимости.
19. Консультирование шизоидных личностей.
20. Консультирование клиентов с нарушением мотивации.
21. Консультирование плачущих клиентов.
22. Ошибки консультанта.
23. Типичные ошибки школьного консультанта.
1.13 Примерная тематика рефератов.
 Роль и место психологического консультирования в практической деятельности
психолога.
 Сущность психологического консультирования в психоанализе.
 Особенности когнитивно-бихевиорального консультирования.
 Концептуальные и процессуальные ценности клиент-центрированного
консультирования.
 «Диагностические пробы» в консультировании младших школьников.
 Применение диагностики в консультировании подростков и старшеклассников.
 Психологическое консультирование в школе.
 Специфика консультирования младших школьников.
 Психологическое консультирование подростков.
 Психологическое консультирование подростков с низкой самооценкой.
 Юношеская депрессия как предмет психологического консультирования.
 Психологическое консультирование родителей школьников.
 Консультирование учителей по профессиональным проблемам.
 Консультирование учителей по личным проблемам.
 Консультирование тревожных клиентов.
 Консультирование агрессивных клиентов.
 Консультирование истерических клиентов.
 Консультирование при переживании утраты.
 Консультирование при сексуальных проблемах.
 Консультирование клиентов с депрессией и суицидными намерениями.
 Консультирование при параноидальных расстройствах.
 Консультирование асоциальных личностей.
 Консультирование клиентов с психосоматическими расстройствами.
 Консультирование при алкоголизме.
 Консультирование при наркозависимости.
 Консультирование шизоидных личностей.
 Консультирование клиентов с нарушением мотивации.
 Консультирование плачущих клиентов.
 Ошибки консультанта.
 Типичные ошибки школьного консультанта.
 Особенности телефонного консультирования.
 Этические проблемы психологического консультирования.
 Метафора в контексте психологического консультирования.
 Особенности группового консультирования.
1.14 Примерная тематика курсовых работ — не предусмотрено
1.15 Примерная тематика квалификационных (дипломных) работ — не
предусмотрено
1.16 Методики исследования (если есть) — не предусмотрено
1.17 Бально-рейтинговая система, используемая преподавателем для оценивания
знаний студентов по данной дисциплине — не предусмотрено
РАЗДЕЛ 2. Методические указания по изучению дисциплины (или ее разделов) и
контрольные задания для студентов заочной формы обучения.
2.1. Рекомендации по использованию материалов учебно-методического комплекса
В
психолого-педагогической
литературе,
обсуждающей
проблемы
профессиональной деятельности консультанта, выделяются следующие компоненты
готовности к оказанию такого вида помощи, как психологическое консультирование:
теоретический, практический и личностный.
Теоретический компонент предполагает знание об основных теориях, моделях,
типах личности применительно к ситуации психологического консультирования; знания
о процессах психологического консультирования, его содержании, направлениях и
формах.
Практический компонент подготовки заключается в овладении конкретными
методами и техниками консультирования, что позволяет избежать как
непрофессионализма, так и профессиональной деформации личности.
Личностная готовность подразумевает психологическую проработанность у
консультанта собственных проблем, личностную рефлексию.
Материалы предложенного комплекса помогут осуществить целостную,
многомерную подготовку студентов к консультативной деятельности.
Освоение студентами материала курса «Психологическое консультирование»
выстраивается по следующей схеме:
 прослушивание лекций, которые позволяют осознать научное содержание
основных понятий темы, их существенные взаимосвязи и взаимоотношения,
соподчиненность; конспектирование лекций;
 самостоятельная работа с учебно-справочной литературой: чтение,
комментирование;
 самостоятельная работа с научной литературой: чтение, конспектирование,
анализ;
 подготовка и участие в семинарах-дискуссиях;
 «проживание» опыта консультанта на лабораторных занятиях;
 выполнение контрольных работ, промежуточных тестов, написание рефератов;
 самостоятельное совершенствование навыков консультирования с помощью
заданий «Практикума»
 подготовка к зачетам и экзаменам.
Ниже представлена таблица, позволяющая сориентироваться студентам в
соотнесении заданий теоретической и практической направленности.
Таблица. Виды занятий по темам дисциплины
№
п/п
Раздел II. п.2.2.
2.3.1.
2.3.2.
2.4.
Разд. III.
2.6.
Наименование темы
ПР/
СМ
Лаб.
раб
Сам. работа
Прак
тикум
Экзамен
1
Понятие, цели и задачи
психологического консультирования в
зарубежной и отечественной теории и
практике.
№1
Задания к
семинару
Реферат
тема 1
Вопр. 1-5
2
Принципы и виды психологического
консультирования
№2
Задания к
семинару
Вопр. 6-9
3
Этика психолога-консультанта.
Реферат
тема 32
Вопр. 10-12
4
Этапы и фазы психологического
консультирования.
Реферат
тема 29
Вопр.23-27;
34-37.
5
Техники и методы консультирования.
№3
№ 1-8
№ 9-25
Зад.1-12
Вопр.38-44
6
Терапевтические метафоры в
психологическом консультировании
№ 9-25
Реферат
тема 33
Зад.13
Вопр.22
7
Психодиагностика в процессе
консультирования
№ 9-25
Реферат
темы 5,6
Зад.14-17
Вопр.23,
28-31, 66
8
Психодинамическая модель
психологического консультирования
№4
Реферат
тема 2
Зад. 18-20 Вопр.13-15
9
Когнитивно-бихевиоральная парадигма № 5
в психологическом консультировании
Реферат
тема 3
Зад. 21-22 Вопр. 16-18
10 Роль и место психологического
консультирования в гуманистической
психологии.
11
Групповое консультирование.
12 Психологическое консультирование в
системе образования
№6
Реферат
тема 4
№26
Вопр.19-21
Вопр.24,49
№ 27-28 Реф. 7-13, 30
В.45,46,50,
51, 67
Реф.
18,20,24,25,3
1
В.48,55,57,
59,61,62.
Реф.
15,16,19,21,2
3,26-28
В. 52-54,
58,60,64,65.
13 Кризисное консультирование.
14 Частные случаи индивидуального
консультирования
Реферат
тема 34
Зад.23
№ 29-30
2.2. Изучение теоретического материала
Схема изучения студентами теоретического материала курса «Психологическое
консультирование» была приведена выше.
Рассмотрим специфику изучения теоретического материала, для этого важно
выяснить – что именно изучать и как это делать?
Прежде всего ответим на вопрос – что?
При самостоятельной подготовке по теме № 1 «Понятие психологического
консультирования» студенту необходимо обратить внимание на сосуществование
различных взглядов на проблему психологического консультирования. Здесь уместно
применение метода сравнительного анализа подходов разных авторов, в частности,
один из вариантов – рассмотреть несколько источников, в которых фигурирует понятие
«консультирование».
Изучая самостоятельно вопрос об основных принципах ( тема №2)
консультирования, целесообразно отметить своеобразие различных точек зрения. Для
этого нужно воспользоваться материалами работ отечественных и зарубежных авторов,
которые перечислены в рекомендованных списках литературы.
Вопрос об этике консультанта (тема №3) неотделим от проблемы требований
к подготовке специалиста, но носит весьма специфичный характер. Целесообразно в
содержании данного вопроса выделить три основные составляющие: требования к
психологическим
особенностям
личности
консультанта;
требования
к
профессиональной подготовке; этические требования.
Рассматривая проблемы структуры процесса консультирования (тема №4),
важно показать, что каждый из авторов акцентирует разные стороны данной
проблемы: обозначают их просто как технические этапы или рассматривают их в
контексте анализа процесса, выделяя алгоритм проведения консультации.
Изучая вопросы психодиагностики в процессе консультирования (тема № 7)
следует
отметить,
прежде
всего,
приоритетность
неинструментальных
диагностических умений консультанта, основанных на методе аналитического
наблюдения. Также важно отметить специфику отбора и применения диагностического
инструментария при консультировании разных категорий клиентов.
При рассмотрении особенностей психологического консультирования в разных
психологических школах (темы 8, 9, 10) необходимо заострить внимание не только на
теориях личности, но и на теории процесса консультирования (концептуальные и
процессуальные ценности подхода).
Специфика консультирования в системе образования (тема 12) тесно связаны
с концепциями обучения, реализуемыми в современной школе. Здесь важно
разобраться, в какой образовательной среде и в рамках какой научной парадигмы
становится эффективным консультирование.
При самостоятельном рассмотрении частных случаев консультирования (тема
14) важно обратить внимание на особенности симптоматики клиента и специфику
профессиональных действий консультанта.
В любом случае, студенту необходимо научиться выделять основные,
стержневые проблемы предложенной темы и на этой основе выстраивать пирамиду
понятийных знаний.
Как организовать свою деятельность по самостоятельному изучению
теоретического материала?
Прежде всего, необходимо научиться грамотно конспектировать лекции. Лекции
несут определенную функциональную нагрузку, преимущественно информационную.
Конспект
лекций
служит
студенту
своеобразным
путеводителем,
ориентирующим в дальнейшем освоении теории: что и где прочитать, чтобы лучше и
подробнее разобраться в тех вопросах, которые в лекциях только намечены, но не
раскрыты.
Прослушивание лекции
и написание конспекта, в самом общем виде,
представляет из себя одномоментное выполнение множества операций: распознавание
аудиальных стимулов (слушание); раскодирование этих стимулов и перевод их в
смыслы; декодирование и перевод смыслов в графические стимулы (письменная речь);
согласованные движения глаза и руки. Сложно в такой ситуации пытаться дословно
записать
речь
преподавателя,
лучше
использовать
основные
приемы
конспектирования:
 переработка фразы: улавливается главная мысль и основные факты;
 пространственная организация листа: выделение полей для заметок и
комментариев; структурирование текста по длине и ширине листа.
 сокращение слов, словосочетаний, терминов: гиераббревиатура терминов
(начальная буква обводится линией); кванторизация (переворот начальной
буквы); применение иероглифов и пиктограмм.
 использование цвета: выделение существенных деталей; изменение цвета в
зависимости от важности текста и т.д.
Затем студент, как правило, обращается к учебникам, учебным и справочным
пособиям, в которых в сжатом виде содержится основной учебный материал по теме.
Имеет смысл ознакомиться с несколькими учебниками и пособиями, поскольку в
них могут быть обнаружены разные подходы авторов к систематизации и содержанию
материала.
Учебник обязателен и незаменим как начальный источник знаний, но он – «не
вся наука», а только первая ступень. Подлинное усвоение науки обеспечивается в
процессе чтения и изучения рекомендованной научной литературы.
В разделе «Учебно-методическое обеспечение дисциплины» представлена
специальная, узкопрофильная литература, монографии и первоисточники, без чтения
которых весьма трудно заложить прочный научный фундамент под будущую
профессиональную деятельность.
Так, например, при изучении темы «Роль и место психологического
консультирования в гуманистической психологии» полезно обратиться к п. 2.2.2.
«Содержание дисцилины». Затем ознакомиться с соответствующими разделами в
учебном пособии Пахальяна В.Э. [30], аналитической монографии Гулиной М.А.[13].
Внимательное прочтение основополагающей работы К.Роджерса [39,40,41]
позволит не только утвердиться в своих знаниях, но и глубже понять сущность клиентцентрированного подхода; осознать концептуальные ценности гуманистической
психологии и привнести собственное отношение.
Частные вопросы работы с учебной и научной литературой мы рассмотрим
ниже.
2.3. Подготовка к семинарским занятиям
Курс
«Психологическое
консультирование»
является
практикоориентированным, именно эта характеристика обуславливает специфику проведения
практических занятий.
К основным формам практических занятий традиционно относят семинарыпрактикумы, семинары-дискуссии, практические и лабораторные занятия.
Все формы практических занятий помогают студентам интегрировать
теоретические знания в систему личного опыта.
Предлагаемый цикл из 4-х практических занятий проводится в форме
семинара-дискуссии, что позволяет максимально активизировать мыслительную
деятельность студентов и уточнять, корректировать знания, полученные на лекциях и в
процессе самостоятельной работы с научной литературой.
Цикл лабораторных занятий позволяет формировать важные профессиональноличностные качества будущих практических психологов и развивать навыки
консультирования.
Основная задача преподавателя – создать максимально приближенные к
реальности условия, в которых каждый студент сможет «присвоить» определенный
опыт «проживания» значимых для психолога-консультанта состояний.
Система занятий выстраивается в соответствии с рядом принципов.
Принцип теоретичности. Все практические материалы поддерживаются
адекватными ссылками на соответствующую теорию.
Принцип самоисследования. Студенты, участвующие в занятиях, должны быть
готовы к изучению собственных убеждений, ценностных установок, мыслей и чувств.
Принцип схематизирования навыков. Использование теоретической схемы
практических умений делает процесс обучения более управляемым.
Принцип отработки навыков. Тренировка навыков осуществляется совместно со
всеми участниками группы последовательно и систематично.
Принцип рефлексии. Студенты имеют возможность анализировать собственные
навыки консультирования, стиль работы и собственные цели.
Принцип интеграции. Соотнесение полученного опыта с реальной жизнью,
активное использование навыков в жизненных ситуациях.
Основные требования к организации и проведению лабораторных занятий
Материально-техническое и методическое обеспечение.
 соответствующее помещение, в котором можно располагать участников в
разнообразных формах и сочетаниях ( «двойки», «тройки», «круг», «аквариум»
и т.п.), трансформировать пространство.
 видео- и аудиотехника, позволяющие записывать и воспроизводить материал.
Условия, обеспечивающие психологическую безопасность участников:
 защищенность помещения, в котором проводится занятие, от посторонних
вмешательств;
 предварительное знание индивидуальных особенностей участников;
 атмосфера взаимодоверия;
 обсуждение этических принципов поведения в открытой учебной
консультативной группе.
Лабораторные занятия подразделяются на две группы.
Первая предполагает выполнение упражнений, направленных на развитие
навыков консультирования.
Все занятия этой группы проводятся в соответствии со следующей классической
схемой проведения тренинговых и коррекционных занятий:
Приветствие
Разогревающие упражнения или активаторы
Теоретическая информация (тезисная или наглядная)
Инструкция по выполнению основного задания
Распределение ролей
Выполнение основного задания
Обсуждение
Оценивание
Прощание (ритуал выхода)
Вторая группа занятий, запланированная к проведению на 5-м курсе,
предполагает осуществление консультативной деятельности с реальным клиентом. На
проведение открытой учебной консультативной сессии требуется не менее 4-х
академических часов (2 пары).
Последовательность предложенных вариантов лабораторных занятий может
быть изменена в соответствии с темпами изучения теоретического материала или
степенью сформированности необходимого навыка консультирования.
Семинарские занятия по курсу «Психологическое консультирование» проводятся
с целью расширения, углубления и укрепления полученных на лекциях, а также в
процессе самостоятельной работы с рекомендуемой литературой знаний студентов.
«Программой…» предусмотрен цикл из 4-х практических занятий в форме
семинаров-дискуссий.
Учебная дискуссия – диалог участников с целью решения проблемы; средства
дискуссии – выдвижение гипотез и проверка их в обсуждении, споре; результатом
дискуссии является вывод, который удовлетворяет всех или большинство участников.
В дискуссии невозможен формальный словесный отчет о прочитанном (тем
более «зачитывание» подготовленного материала), здесь требуется высказывание
собственных размышлений по поводу теории. Ошибочные или явно неправильные,
тенденциозные высказывания не подвергаются осуждению или оценке, а становятся
предметом обсуждения.
Темы семинаров представлены в соответствующем разделе «Программы…».
Алгоритм подготовки к семинару-дискуссии:
 ознакомиться с тематикой и содержанием семинаров;
 подготовить ответы по плану, ориентируясь на вопросы по теме и используя
рекомендуемую литературу; форма подготовки выбирается студентом
самостоятельно – это может быть подробный конспект по вопросам плана,
тщательно проработанная схема ответа, краткие выписки и т.д. Главное –
хорошо разбираться в содержании материала и помнить, что все записи студент
делает для укрепления собственных знаний. Преподавателем эта часть работы
студента в письменном виде не проверяется.
 выполнить задания для самостоятельной работы в письменном виде: заполнить
предлагаемые таблицы, составить необходимые конспекты и т.п.
 подготовить доклады (по желанию) на заданные темы, если такое задание
предусмотрено.
Результаты участия в семинарах включаются в текущую успеваемость студента и
служат основанием для итоговой аттестации.
2.4. Рекомендации по выполнению заданий «Практикума»
Варианты практических заданий по курсу «Психологическое консультирование»
представлены в разделе «Практикум по решению практических ситуаций». Задания
распределены по темам, содержат инструкцию по выполнению, сопровождаются
необходимыми стимульными материалами.
Выполнение заданий и упражнений, описанных в практикуме, позволяет
студенту самостоятельно осваивать и совершенствовать навыки консультирования,
выявления и фиксации свойств психической реальности человека.
Студенты могут использовать выполнение предложенных заданий в качестве
дополнительной подготовки к дискуссионным семинарам по заданным темам.
Так, например, изучая тему «Когнитивно-бихевиоральная парадигма в
психологическом консультировании», в частности, методы рационально-эмотивной
терапии А.Эллисса, необходимо обратиться к соответствующему заданию
«Практикума…» и познакомиться с собственными иррациональными установками.
Работа с клиентом предполагает собственную психологическую проработанность
консультанта.
Так же задания «Практикума» могут быть предложены в качестве контрольной
работы по определенным темам.
Задания выполняются в письменном виде. Критериев правильности выполнения
заданий в тексте нет, есть указания на основные научные понятия, которые позволяют
оценить уровень освоения навыков консультирования.
Оценивается выполнение заданий по системе зачет / незачет и учитывается при
промежуточном и итоговом контроле знаний студентов.
2.5. Рекомендации по написанию рефератов
Реферат (от лат. refero – сообщаю), краткое изложение в письменном виде или в
форме публичного доклада содержания научного труда или литературе по теме.
Написание реферата по дисциплине «Психологическое консультирование»
является своеобразным итогом овладения теоретическим материалом и потому не
должно стать «разовым» мероприятием в учебной деятельности студента. Работу над
рефератом необходимо осуществлять последовательно и планомерно, ориентируясь на
следующий алгоритм:
 продумать тему своей работы;
 составить список литературы, которую следует изучить. В качестве основы
может выступать список литературы, сопровождающий лекции заданной
тематики в «Программе…». Отмечать и выписывать все значимые, на ваш
взгляд, материалы;
 разработать подробный окончательный план, указав возле всех пунктов
литературные источники, откуда можно взять материал;
 во вступлении к работе необходимо раскрыть значение ее темы;
 последовательно раскрыть все предусмотренные планом положения,
обосновывая их и подкрепляя конкретными примерами и фактами;
 проявить свое личное отношение;
 стараться писать грамотно, точно, кратко, не допуская повторений;
 делать ссылки на источники, которые цитируются, используя скобки;
 в конце работы сделать обобщающий вывод;
 перечитать работу и устранить недостатки.
Требования к рефератам по психоконсультированию
Объем реферата составляет от 10 до 30 страниц, при этом тема реферата должна
быть раскрыта полностью. Структура реферата должна включать:




содержание или план;
введение;
теоретические, концептуальные аспекты излагаемой темы;
процессуальные
характеристики
(особенности
структуры
процесса
консультирования в рамках выбранной парадигмы или проблематики,
специфика применения методов и техник);
 описание конкретного консультативного случая (из опыта работы или
описанного в литературе);
 список литературы.
При подготовке реферата чаще всего необходимо использовать отдельные
монографии, сборники научных
и прикладных исследований, материалы
узкопрофильных периодических изданий, данные авторов, представляющих различные
научные школы.
Так, например, при написании реферата на тему «Психологическое
консультирование младших школьников» студенту необходимо обратиться к таким
изданиям как журналы «Вопросы психологии», «Мир психологии», «Психологическая
наука и образование», «Прикладная психология», «Детский практический психолог»,
еженедельнику «Школьный психолог» и т.п.
2.6. Рекомендации по работе с литературой
Работа с учебником
Учебник является ведущим и основным видом учебной литературы. В нем
систематически излагается материал на современном уровне достижений науки и на
доступном студенту языке.
Основная функция учебника – ориентировочная. Учебник ориентирует не по
всей глубине и практическому применению научных положений, составляющих
содержание дисциплины «Психологическое консультирование», а в основных понятиях
и категориях, и дает о них лишь частичные сведения.
Вторая функция учебника – ознакомительная; он очерчивает лишь круг
обязательных знаний по дисциплине, не претендуя на их глубокое раскрытие.
Учебник не предназначен для заучивания, задача учебника заключается в
уточнении знаний, полученных студентом на лекции, и стимуляции дальнейшего
изучения затронутого круга вопросов в рекомендованной литературе.
Основные правила работы с учебником
 Прежде чем приступить к чтению текста учебника, полезно обратить внимание
на проблемные вопросы в конце параграфа или главы. Поиск информации,
содержащей ответ на поставленный вопрос, позволяет структурировать текст,
выделить смысловые единицы в общем потоке прочитанного материала, что
приводит к большей осознанности и усвоению знаний;
 используя тот же принцип, отвечать на последующие вопросы;
 таким образом текст параграфа будет прочитан не единожды, структурирован и
логически обработан, что позволит исключить зазубривание и начетничество.
Определенную сложность для студента представляет работа с научной
литературой в силу двух обстоятельств: специфика языка изложения материала и
объем рекомендуемой литературы.
Для решения первой проблемы предлагается использовать технику медленного
чтения, которая призвана помочь творчески воспринимать информацию. Правила
медленного чтения:
 распознать: чтение со словарем, когда распознается смысл незнакомых слов
или терминов;
 определить практическую ценность нового материала, выявить связи,
превратить в часть собственных знаний;
 уплотнить: обдумать материал, сжать информацию до минимального объема,
не потеряв сути;
 творчески осмыслить: перепланировать материал (установить новые связи);
сделать новые выводы, следующие из высказанных автором идей; выработать
собственную позицию.
Найти нужную информацию в большом объеме материала или уяснить общий
смысл книги или статьи помогут следующие приемы:
 поисковое чтение: отыскивая в книге нужное место, мы скользим взглядом по
середине строк, стараясь вовремя заметить нужную информацию;
 выборочное чтение: полезно для общего знакомства с текстом, чтобы
определить, стоит ли его читать. Зачастую, прочитывая начальные фразы,
можно составить самое общее представление о смысле изложенного;
 беглое чтение: бегло просмотреть текст, отметить ключевые слова, выделить
самое важное.
Для оптимизации самостоятельной работы студентов с научной литературой в
качестве приложения к данному УМК предлагается электронный носитель,
включающий ряд наиболее значимых и не всегда доступных первоисточников,
монографий.
РАЗДЕЛ 3. Содержательный компонент теоретического материала.
Тема 1.Понятие, цели и задачи психологического консультирования.
В психотерапевтической энциклопедии под редакцией Б.Д. Карвасарского
психологическое консультирование определяется как «профессиональная помощь
пациенту в поиске решения проблемных ситуаций», где в качестве пациентов «могут
выступать здоровые или больные люди, предъявляющие проблемы экзистенциального
кризиса, межличностных конфликтов, семейных затруднений или профессионального
выбора».
В словаре Петровского А.В., Ярошевского М.Г. консультирование выступает
как один из видов оказания психологической помощи «в ситуациях преодоления
различного рода психологических затруднений».
Нельсон-Джоунс рассматривает психологическое консультирование как
психологический процесс, поскольку, с его точки зрения, все консультационные
подходы фокусируют внимание на «изменении чувств, мыслей и действий людей таким
образом, чтобы они могли жить более эффективно».
Во втором издании словаря психолога-практика под редакцией Головина С.Ю.
психологическому консультированию дано определение как «форме оказания
практической психологической помощи в виде советов и рекомендаций на базе
предварительного изучения проблем, беспокоящих клиентов, а также изучения самих
клиентов и их взаимоотношений с окружающими людьми».
Исходя из выше приведенных определений психологического консультирования,
можно выделить его основные «приметы»:
•психологическое консультирование является одним из видов психологической
помощи;
• данная помощь носит практический процессуальный характер;
•оказывается специалистом, имеющим соответствующую квалификацию;
• для ее реализации необходимо наличие клиента;
• присутствие в жизни клиента некого психологического дискомфорта,
определяемого им или его ближайшим окружением как проблема;
• желание клиента решить данную проблему;
• целенаправленные действия консультанта, направленные на осознание
клиентом сути проблемы и способов её разрешения; ,
'.
• при оказании психологической помощи консультант делает акцент на
имеющиеся у клиента ресурсы;
• консультация проводится в конфиденциальной обстановке.
Суммируя все вышеприведенные составляющие возможно определить
психологическое консультирование как область практической психологии, суть
которой заключается в оказании психологом-консультантом психологической помощи
клиенту в ходе специально организованной беседы, направленной на осознание
клиентом сути проблемы и способов ее разрешения.
Цель психологического консультирования - культурно-продуктивная личность,
обладающая чувством перспективы, действующая осознанно, способная разрабатывать
различные стратегии поведения и способная анализировать ситуацию с различных
точек зрения.
Современные представления о целях консультирования.
Направление
Цели консультирования
Психоаналитическое
направление
Перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь
клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные
конфликты; реконструировать базисную личность.
Адлерианское направление
Трансформировать цели жизни клиента; помочь ему сформировать социально
значимые цели и скорректировать ошибочную мотивацию посредством
обретения чувства равенства с другими людьми
Терапия поведения
Рациональноэмоциональная терапия (A.Ellis)
Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению
Устранить "саморазрушающий" подход клиента к жизни и помочь
сформировать толерантный и рациональный подход; научить применению
научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем
Ориентированная
на клиента терапия (C.Rogers)
Создать благоприятный климат консультирования, подходящий для
самоисследования и распознавания факторов, мешающих росту личности;
поощрять открытость клиента опыту, уверенность в себе, спонтанность
Экзистенциальная терапия
Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности;
побуждать к принятию ответственности за то, что происходит с ним;
идентифицировать блокирующие свободу факторы
Главная задача психолога-консультанта состоит в том, чтобы создать для
нормального, психически здорового клиента условия для создания им осознанных
нешаблонных способов действия, которые позволили бы ему деиствовать в
соответствии с возможностями культуры.
Психологу-консультанту надо вступить в такое взаимодействие с клиентом, чтобы
он смог найти новые способы действия, новые переживания, новые мысли, новые цели
для дальнейшей жизни.
При этом психолог, независимо от его теоретической ориентации, использует в
своей работе такие понятия, как жизнь, смысл жизни, место человека в жизни,
ценности, индивидуальность.
Главной идеей, лежащей в основе психологического консультирования, является
мысль о том, что практически любой, психически здоровый человек в состоянии
справиться с большинством возникающих в его жизни психологических проблем.
Клиент, в силу различных причин, может не всегда осознавать истинную причину
проблемы, наилучшие способы ее разрешения и именно в этом моменте ему нужна
помощь специалиста.
Таким образом, психологическое консультирование отличается от других видов
психологической помощи тем, что клиенту отводится более активная роль. Если при
психокоррекции и психотерапии ответственность за результат несет психолог, то здесь
основная психокоррекционная работа проводится самим клиентом. И, следовательно, за
конечный результат ответственность также лежит на клиенте. Психолог же отвечает за
правильность своих выводов о сути проблемы и за профессиональную обоснованность
рекомендаций по разрешению данной проблемы.
Специфика психологического консультирования:
• кратковременность личных контактов клиента со специалистом;
• эпизодичность данных контактов;
• практическая завершенность каждой встречи клиента с психологомконсультантом;
• активность клиента в процессе консультирования;
• самостоятельные действия клиента, направленные на разрешение своей
проблемы после консультации.
В процессе психологического консультирования, специалист должен решить ряд
задач:
1. Изучение личности клиента;
2. Изучение сути проблемы;
3. Определение ресурсов клиента для решения проблемы;
4. Определение цели (как клиент поймет, что проблема решена);
5. Определение алгоритма достижения цели;
6. Осознание клиентом причин возникновения данной проблемы;
7. Обучение клиента способам предупреждения подобных проблем в будущем;
8. Предоставление информации клиенту о его личностных особенностях, сути
проблемы.
Тема 2. Принципы и виды консультирования.
В современной науке термин «принцип» используется, как правило, в
значениях:
 Исходное положение;
 Руководство к действию;
 Кратко сформулированная теория, определяющая характер деятельности
и т.д.
Для профессиональной деятельности важно знать общие и специфические
принципы консультирования.
К общим принципам, собственно профессиональным требованиям, чаще всего
относят:
 Гуманность;
 Субъектность;
 Реалистичность;
 Психологическую безопасность;
 Анонимность;
 Активность.
К специфическим принципам, заданным как спецификой концептуальной
позиции консультанта, так и особенностями решаемых им задач, относят ряд
конкретных правил, применение которых дает определенные гарантии безопасности
консультанта и клиента. Чаще эту группу принципов относят к разряду этических.
В работах отечественных и зарубежных специалистов мы находим разные
примеры понимания и выделения основных принципов консультирования.
В частности, у одних авторов это изложено сжато и выглядит следующим
образом:
 Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;
 Ориентация на ценности и нормы клиента;
 Запрет на советы;
 Включенность клиента в процесс консультирования (Алешина Ю.Е.,
1994)
 Гуманизм;
 Реалистичность;
 Системность;
 Вариативность (Психологическое консультирование подростков, 1996)
В другом случае речь идет о таком наборе основных принципов:
 Активность личности;
 Ответственность личности;
 Трактовка психологической проблематики как психотехнической по
предмету и методу;








Диалогического характера психотерапевтического взаимодействия;
Системности в деятельности консультанта;
Выделения в проблематике клиента специфики психологической
проблематики;
Обратной связи;
Символической материализации социально-психологических феноменов;
Органического единства интеллектуальных и эмоциональных аспектов
психики;
Активизации гуманистических ценностей;
Принятия консультантом клиента (Бондаренко А.Ф., 2000).
Наиболее частые ситуации обращения клиентов за психологической
помощью.
Ситуации
Кризисная ситуация
«Хронический» тяжелый период
Состояние эмоционального срыва
Психологическое одиночество
Отношение клиента к проблеме
Не знают, как поступить в данной ситуации.
Знают, как решить проблему, но ищут поддержки.
Не знают, как поступить в данной ситуации.
Исчерпаны ресурсы для самостоятельного решения
проблемы.
Не знают, как поступить в данной ситуации.
Стремление к общению.
Любопытство.
Стремление «бросить вызов».
В зависимости от типа проблем, с которыми обращаются клиенты за
психологической помощью в консультации, возможно выделить следующие виды
психологического консультирования:
• индивидуальное консультирование (проблемы личностного роста, внутренние
конфликты, страхи, психологические травмы, проблемы межличностных отношений);
•супружеское консультирование (проблемы взаимоотношений, сексуальные
проблемы; состояния до или после развода};
• семейное консультирование (проблемы взаимоотношений с настоящими или
бывшими (в случае развода} родственниками, психолого-педагогические проблемы,
проблемы взаимоотношений с детьми],
.
• профконсультирование (выбор профессии, совершенствование способностей,
необходимых для успешного осуществления профессиональной деятельности,
повышение работоспособности);
• оргконсультирование (кадровая политика, имидж фирмы, повышение
производительности труда, взаимоотношения с партнерами).
Кроме того, выделение видов консультирования возможно исходя из количества
присутствующих клиентов. В этом случае мы получаем:
•индивидуальное
•групповое виды консультирования.
Тема 3. Этика психолога-консультанта.
Вопрос об этике консультанта неотделим от проблемы требований к подготовке
специалиста и находится на пересечении личностного, узкопрофессионального и
общественного в профессиональной деятельности.
Этический кодекс психолога определяет общие принципы деятельности
консультанта, такие как: компетентность, порядочность, профессиональная и научная
ответственность, уважение к правам человека, забота о благополучии других.
Многие авторы пособий, посвященных консультированию, вопросы этики
органично включают в контекст обсуждения принципов, правил и ограничений в
работе консультанта, особенностей его взаимоотношений с клиентом.
Требования к подготовке специалистов-консультантов представлены в
документах:
 Образовательные стандарты подготовки специалистов;
 Квалификационные требования и должностные обязанности специалиста;
 Специальные работы по проблемам профессиональной подготовки и
проблемам супервизии.
К теоретическим компонентам профессиональной подготовки психологаконсультанта относят: знание общих закономерностей психического развития;
представление об основных теориях личности; знание типов личности; этапы развития
личности и специфику кризисных ситуаций, соответствующих каждому из данных
этапов; особенности психологической поддержки на каждом из данных этапов.
Практический компонент подготовки заключается в овладении конкретными
методами и техниками консультирования, которые отрабатываются в процессе
практических занятий, супервизорства и дополнительных обучающих тренингов.
Личностная готовность подразумевает психологическую проработанность у
консультанта собственных проблем, личностную рефлексию.
Личные качества, необходимые специалисту для успешности процесса
консультирования.
Эмпатия. Определяется как постижение эмоционального состояния,
проникновение-вчувствование в переживания другого человека.
Эмоциональная теплота. Данное качество предполагает истинный интерес к
людям.
Позитивное отношение. Главный акцент здесь делается на безусловном (ничем
не обусловленном) принятии клиента консультантом.
Искренность – прежде всего, чистота намерений.
Чувство юмора, которое является признаком способности к децентрации.
Конкретность. В психотерапевтическом смысле здесь понимается умение не
просто слушать, но слышать слова другого человека, не интерпретируя сказанное, но
проясняя его.
Самосознание и рефлексия. Самосознание – переживание единства и
специфичности Я как существа, наделенного мыслями, чувствами, желаниями,
противоположное осознанию внешнего мира. Рефлексия – процесс осмысления
человеком чего-либо при помощи изучения и сравнения. Именно через синтез данных
способностей достигается развитие личностных и профессиональных качеств.
Тема 4. Структурные компоненты, этапы и фазы психологического
консультирования
Достаточно многие исследователи в области психологического консультирования
стремились представить консультативный процесс в виде упорядоченно сменяющих
друг друга этапов.
Немов Р.С. в книге «Основы психологического консультирования» предлагает
следующую периодизацию.
1. Подготовительный этап» — 20—30 минут. На этом этапе консультант
изучает документацию клиента, подбор литературы по проблеме, вырабатывает план
проведения консультации.
2. Настроечный этап — 5—7 минут. Встреча клиента, установление контакта.
3. Диагностический этап — 60 минут (иногда 4—6—8 часов). Проводится
диагностика личности клиента, наличия у него ресурсов для решения проблемы, а
также недостающих ресурсов. Данный этап включает в себя также исповедь клиента.
4. Рекомендательный этап. На нем происходит, на основе полученной
информации, выработка алгоритма разрешения проблемы. Поиск алгоритма
осуществляется психологом-консультантом совместно с клиентом и занимает по
продолжительности 40—60 минут.
5. Контрольный этап — 20—30 минут. Психолог-консультант и клиент
договариваются о способах контроля за реализацией найденного алгоритма. В случае
необходимости может быть назначена дополнительная встреча.
Таким образом, общий временной отрезок встречи займет от двух-трех до
десяти-двеннадцати часов.
Филипп Бурнард предлагает следующую структуру.
1. Начало работы. Встреча консультанта с клиентом. Знакомство. Также на
этом этапе они должны обсудить такие вопросы, как: частота встреч; время, в которое
будут проходить встречи; время завершения отношений; вопрос конфиденциальности.
2. Вводная беседа. Оказание специалистом психологической поддержки
клиенту, снятие психологических барьеров, получение личных сведений о клиенте.
3. Определение имеющихся проблем. Более подробное получение информации
о сути проблемы клиента, фокусировка внимания на реальных проблемах.
4. Принятие эмоций. Когда клиент, в процессе консультирования, начинает
осознавать свои реальные проблемы, он, как правило, оказывается во власти сильных
эмоциональных переживаний. В частности, многочисленные межкультуральные
эксперименты доказали существование семи универсальных эмоциональных
проявлений на лице: гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление, презрение.
К основным видам негативных эмоций, которые обычно подавляются или
скрываются, можно отнести гнев, страх, печаль, смущение, агрессию.
Задача консультанта на данном этапе — дать клиенту возможность
отреагировать данные эмоции. Это произойдет, если консультант продемонстрирует
клиенту безоценочное принятие его переживаний. Подобные переживания, освобождая
подавляемые эмоции, являются важным психотерапевтическим фактором. Чтобы убить
дракона — надо посмотреть ему в глаза.
5. Определение возможных решений. Консультант оказывает помощь клиенту в
определении стратегии решения проблемы. Большинство исследователей в области
консультирования отводят активную роль на данном этапе именно клиенту, предполагая, что именно клиент должен заниматься определением возможных решений своей
проблемы. Безусловно, что прежде чем будет выработан алгоритм, необходимо
инициировать клиента на поиск наибольшего числа возможных решений ситуаций.
6. Согласование плана действий. На данном этапе происходит кристаллизация
плана достижения цели. Полезным будет прием записи полученного плана в двух
экземплярах, один из которых остается у консультанта, другой передается клиенту.
Главное, чтобы план был реально осуществимым и вписывался в социальный контекст
жизни клиента.
7. Реализация плана. Данный этап процесса консультирования выполняется
клиентом самостоятельно. В отдельных случаях, если того требует специфика
личности клиента, с ним может быть достигнута договоренность о дополнительной
встрече с целью предоставления клиентом отчета о полученных результатах.
Эклектическая модель (В. Е. Gilland и сотрудники; 1989). Эта системная модель,
охватывающая шесть тесно связанных между собой стадий, отражает универсальные
черты психологического консультирования или психотерапии любой ориентации.
1. Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт
(raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно
выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует
поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и
фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
2. Двумерное определение проблем. На этой стадии консультант стремится точно
охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и
когнитивные их аспекты.
Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут
одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное
определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы
разрешения. Если при определении проблем возни кают трудности, неясности, то надо
вернуться к стадии исследования.
3. Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто
обсуждаются возможные альтернативы решения проблем.
Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает клиента назвать все
возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает
выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во
время беседы можно составить письменный список вариантов, чтобы их было легче
сравнивать. Следует найти такие альтернативы решения проблем, которые клиент мог
бы использовать непосредственно.
4. Планирование. На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных
альтернатив решения.
Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и
являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности
измениться. Составление плана реалистичного решения проблем должно также помочь
клиенту понять, что не все проблемы разрешимы.
Некоторые проблемы требуют слишком много времени; другие могут быть
решены
лишь
частично
посредством
уменьшения
их
деструктивного,
дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует
предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность
выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.).
5. Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана
решения проблем.
Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств,
времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в
достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача — еще не
катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все
действия с конечной целью.
6. Оценка и обратная связь. На этой стадии клиент вместе с консультантом
оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает
достигнутые результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения.
При возникновении новых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к
предыдущим стадиям.
Эта модель, отражающая консультативный процесс, помогает лишь лучше понять,
как происходит конкретное консультирование. Реальный процесс консультирования
значительно обширнее и нередко не подчиняется данному алгоритму.
Выделение стадий условно, поскольку в практической работе одни стадии
смыкаются с другими, и их взаимозависимость сложнее, чем в представленной схеме.
В процессе консультирования важны не столько схемы (хотя общее представление
и понимание хода консультирования обязательны), сколько профессиональная и
человеческая компетенция консультанта. Ее составляют многие элементы.
Если интегрировать структурные компоненты, то ход психологического
консультирования возможно представить следующим образом.
Первый этап. Начало работы. Включает в себя такие компоненты, как встреча
клиента, знакомство, установление контакта.
Второй этап. Сбор информации. Цель данного этапа будет заключаться в
диагностике личности клиента (беседа, наблюдение, тесты), определении ресурсов
клиента, прояснении сути проблемы.
Третий этап. Стратегический: определение возможных решений проблемы,
согласование плана действий, определение способов контроля за реализацией
намеченного плана.
Четвертый этап. Реализация плана клиентом. Выполняется клиентом
самостоятельно, без участия специалиста.
Каждому этапу консультирования соответствуют определенные процедуры и
техники», применение которых способствует максимальному достижению успеха
психологической консультации
Тема 5. Процедуры, техники и методы консультирования.
Под процедурами в психологическом консультировании принято понимать
группы приемов ведения специалистом клиента, объединенные по целевому
назначению, с помощью которых решается одна из задач данного этапа.
Каждой процедуре соответствуют определенные техники - специальные
приемы, применяемые консультантом для решения задач процедур на каждом из этапов
психологического консультирования.
Рассмотрим процедуры и техники во взаимосвязи с этапами психологического
консультирования.
Этап I.
Первой процедурой на этом этапе, безусловно, является встреча клиента
консультантом. Техники, уместные для решения данной задачи: приветствие клиента,
проведение клиента на место», выбор клиентом своего места, выбор психологом места
для себя, приемы установления психологического контакта.
Техника приветствия. Осуществляется при помощи стандартных фраз: «Рад
Вас видеть...», «Приятно познакомиться...». Составным элементом данной техники,
который может быть применен специалистом по его усмотрению, является встреча
специалистом клиента у входа в консультацию или в фойе, перед кабинетом.
Техника «проведение клиента на место». Особенно уместна в случаях
первичного посещения клиентом психологической консультации: психолог идет
впереди клиента, указывая ему дорогу и пропуская вперед себя, при входе в кабинет. В
данном моменте техника «проведение клиента на место тесно соприкасается с
техниками «выбор клиентом своего места» и «выбор своего места психологомконсультантом».
Предоставление клиенту права выбора места носит диагностический характер,
поскольку то, куда и как сядет клиент, дает специалисту информацию о нем и его
психологическом состоянии (выберет клиент стул, кресло, диван, сядет в тень или на
освещенное пространство).
Однако психолог может взять инициативу на себя и предложить клиенту заранее
приготовленное для него место. Данный прием будет иметь положительный аспект в
тех случаях, когда клиент относится к личностям зависимым или авторитарным. В первом случае решается задача присоединения и ведения, во втором - установления
иерархии.
Вторая процедура первого этапа: установление положительного
эмоционального настроя клиента.
Техники, применяемы в рамках данной процедуры.
Установление раппорта. Он устанавливается в течение первых тридцати
секунд. Существует прекрасная аксиома: у вас никогда не будет второй возможности
произвести первое впечатление. Что же поможет произве-сти приятное впечатление?
Опрятный внешний вид, благожелательное выражение лица, соблюдение социальной
зоны общения. Последний фактор весьма условен, так как границы социальной зоны
определяются не среднестатистическими расчетами, а личностными особенностями
(национальность, воспитание, местность проживания).
Техники снятия психологических барьеров.
Прежде всего, можно дать клиенту побыть некоторое время одному. Например,
извинившись, попросить несколько минут для «завершения» какого-либо дела.
Мягкая. спокойная, ненавязчивая музыка также будет способствовать созданию
благоприятной атмосферы.
Хорошо снимают психологическое напряжение размеренные движения рук. С
этой целью «южно дать клиенту в руки предмет (книгу, журнал, игрушку) или под
предлогом помощи попросить что-либо сделать.
На вербальном уровне эффективен прием «кавычек» («Был случай, когда клиент
очень волновался, но все закончилось хорошо») и прямое разделение эмоций клиента:
«Я тоже волнуюсь...».
Этап 2. Сбор информации.
Процедура первая: диагностика личности клиента. В рамках данной
процедуры применяются техники: беседа, наблюдение, тесты.
Беседа - целенаправленно организованная специалистом, является основным
методом ведения психологической консультации. В ходе нее предполагается выявление
интересующих исследователя связей на основе эмпирических данных, полученных в
процессе общения «клиент-консультант». Применяется на разных стадиях
психологического консультирования. В зависимости от целей этапа консультативного
процесса меняются и цели беседы. Как специфический вид беседы выделяется
интервью.
Интервью — способ получения социально-психологической информации с
помощью устного опроса.
Выделяют два вида интервью: свободное и стандартизированное.
Свободное интервью не зависит от темы и формы беседы и предполагает
сотрудничество клиента при поиске необходимой информации.
К его достоинствам можно отнести большой диапазон непосредственных
поведенческих реакций клиента, которые получает возможность наблюдать специалист,
что способствует более полному получению информации о личности клиента и сути
его проблемы, к недостаткам — достаточно большой временной отрезок.
Стандартизированное интервью — близко по форме к анкете, отличаясь от
него большей, свободой клиента при формулировании ответов. Наиболее полезно в
начале консультативного процесса при ориентировке в проблеме. Полученные данные
впоследствии уточняются и используются для выдвижения новых гипотез.
Достоинство:
информативность,
экономия
времени,
количественная
выраженность результата.
Недостатки: вероятность потери эмоционального контакта с клиентом, снижение
непосредственных поведенческих реакций вследствие активизации механизмов
защиты.
Наблюдение — эмпирический метод психологического исследования,
заключающийся в целенаправленном и осознанном восприятии специалистом
психических проявлений клиента.
Позволяет специалисту собрать информацию о клиенте, выявить наиболее
значимые событийные моменты, отследить изменение его состояния на разных этапах
консультативного процесса.
К недостаткам можно отнести: контрперенос и субъективизм специалиста,
который может выразиться в фиксации внимания на факте, значимом с позиции
консультанта, а не клиента, и последующей его интерпретации, а не прояснении.
Применяется на всех этапах консультативного процесса.
Процедура вторая: прояснение сути проблемы клиента, определение его
ресурсов.
Основные техники: диалог, слушание.
Диалог. Определяется как речевое общение между двумя и более людьми,
предполагающее обмен репликами. В широком смысле репликой считается и ответ в
виде действия, жеста, молчания.
Опирается на традицию устного интеллектуального, общения в Древней Греции.
В ее истоках — деятельность Сократа, которая, кроме того, нашла свое отражение в
психотерапевтической методике «Сократовский диалог».
В основе данной методики лежит логическая аргументация, преподносимая
специалистом клиенту в виде вопросов, которые предполагают только положительные
ответы. При формулирований вопросов консультант сознательно игнорирует
непоследовательные, противоречивые, бездоказательные суждения клиента. В
результате клиент планомерно подводится к принятию суждения, которое перед этим
им не принималось или не понималось.
Техника «слушание». Прежде всего, предполагает «слышание» другого
человека, в данном случае клиента. Иначе в процесс слушания включается не только
восприятие произносимых слов, но и фона, на котором они были произнесены.
Выделяют два аспекта слушания: вербальный и невербальный.
К вербальному аспекту относятся непосредственно слова, сло-восочетания,
метафоры, которые употребляет клиент в своей речи.
К невербальному аспекту (фону):
1) «язык тела» (позы, жесты, мимика);
2) психофизиологические реакции (изменение цвета кожного покрова, частотам
глубина дыхания, степень потоотделения);
3) голосовые характеристики (тон, тембр, темп, интонации).
Истинность предположений, сделанных на основе невербальных данных,
необходимо перепроверять вместе с клиентом. Это обусловлено тем, что невербальные
сообщения определяются целым рядом факторов. Например, контекстом событий,
личностными особенностями клиента, спецификой взаимоотношении со значимым
близким.
О существовании многих из них консультант может не знать, что, безусловно,
приведет к искажению воспринимаемой им информации и, как следствию,
неправильному представлению о сути проблемы и способах ее разрешения.
Существует ряд приемов, которые способствуют наиболее успешному
осуществлению техники слушания. Обычно их объединяют в единую группу под
названием «Приемы активного слушания».
Активное слушание позволяет расположит клиента, завоевать его доверие,
собрать максимально полную информацию о нем и его проблеме.
1. Кивание головой к использование междометий «Ага», «Угу». Несет
послание клиенту «Я еще здесь, и я Вас слушаю». Однако лучше использовать «Да».
2. Вопрос-эхо.
Например:
Клиент: «У меня плохое настроение...». Консультант: «У Вас плохое
настроение?»
3. Дословное повторение основных положений, высказанных клиентом.
Повторению высказывания должны предшествовать вводные фразы типа:
«Насколько я Вас понял...», «Вы считаете, что...».
Например:
Клиент: « Я каждый раз расстраиваюсь, но она все равно пересаливает мне
ужин».
Консультант: «Если я правильно понял. Вы каждый раз расстраиваетесь, но она
все равно пересаливает Вам ужин».
4. Прием уточнения.
Консультант просит уточнить отдельные положения, высказывания клиента.
5. Переформулирование.
Суть данного приема состоит в возвращении смысла высказывания клиента
консультантом при помощи использования других слов. Это позволяет придать, в
случае необходимости, положительный смысл критическим замечаниям клиента.
Например:
Клиент: «Ничто меня не радует, жизнь не имеет смысла».
Консультант: «Вы очень тонко чувствующий человек, имеющий скрытый смысл
жизни. Для меня было бы важно знать: в чем именно заключен этот смысл».
6. Отражение эмоций.
Заключается в прямом описании переживаний, которые консультант заметил в
поведении клиента: «Вы взволнованы», «Вы расстроены», «Вам неуютно».
7. Психологическая поддержка клиента применяется на всем протяжений
процесса консультирования. Заключается в выражении эмпатии консультантом
клиенту на вербальном и невербальном уровнях.
8. Техника «Насыщение паузы».
В процессе консультации, как и при любом общении, не исключено
возникновение пауз. Консультант может их заполнить несколькими способами: вопрос,
метафора, «держать паузу».
Провоцирование - слова клиента ставятся под сомнение.
Цель, с которой используется Провоцирование, состоит в том, чтобы помочь
клиенту взглянуть на проблему с другой стороны. Это можно сделать при помощи
«усиления cитуации». «Усиление ситуации» возможно в результате повторения слова,
несущего основную информационную нагрузку.
Например:
Клиент: «У меня никогда ничего не получалось».
Консультант: «У Вас никогда-никогда ничего не получалось?»
Возможна также ситуация, при которой клиент воспринимает какие-либо
взаимоотношения в искаженном виде. Для прояснения ситуации акцентируется
внимание клиента на данном искажении.
Например:
Клиент: «Меня все ненавидят».
Консультант: «Вас все-все ненавидят?»
Иногда клиент избегает говорить о проблеме: «У меня все хорошо.... Да,
хорошо...» Здесь уместен вопрос: «У Вас действительно все хорошо?» или «У Вас всевсе хорошо?»
Технику провоцирования следует применять весьма осторожно, чтобы не
травмировать клиента. Важно учитывать возраст, образование, социальный статус,
личностные особенности клиента.
Несмотря на то, что в рамках структурирования консультативного процесса
«психологическая поддержка клиента» выделена в определенную процедуру и
описана как осуществляемая на определенном этапе, по сути, весь процесс
консультирования представляет собой акт поддержки.
Консультант большую часть времени является, прежде всего, адвокатом
клиента, и, следовательно, все вмешательства, совершаемые в процессе
консультирования, должны быть наполнены чувством заботы.
Никогда целью консультирования не ставится чтение нотации или
«исправление жизни» другого человека. Задача консультирования заключается в том,
чтобы помочь клиенту отыскать свой собственный путь сквозь череду определенных
им самим жизненных проблем. И в этой ситуации роль консультанта — роль
советника, проводника, сопровождающего.
Этап III.
Процедура
первая:
определение
возможных
решений.
Техники:
информирование клиента, совет, убеждение, разъяснение.
Техника
«информирование
клиента».
Количество
информации,
предоставляемой клиенту специалистом в ходе консультационной сессии, прежде
всего, будет зависеть от характера терапевтических отношений, личностных
особенностей клиента, сути проблемы. Однако важно, чтобы предоставляемая
информация
соответствовала
требованиям:
доступность,
конкретность
и
объективность.
Доступность и конкретность информации определяются так, что данные,
сообщаемые консультантом клиенту, должны, с одной стороны, соответствовать уровню
его развития и, с другой, исключать возможность двойного толкования. Для того чтобы
убедиться в правильности понимания клиентом предоставленной информации,
специалист может задать ряд проясняющих вопросов. Что касается объективности, то
она зависит как от квалификации специалиста, так и специфики его личности.
Техника: совет. Совет — мнение, высказываемое кому-либо по поводу того, как
ему поступить, что делать, и предполагающее дальнейшее совместное обсуждение:
Предложение советов близко предоставлению информация. Отличие
заключается в том, что предлагающий совет неизбежно высказывает личное мнение, в
то время как в основе информирования лежит, прежде всего, безоценочность.
Прямого предложения советов целесообразно избегать.
Однако совет, данный в косвенной форме («Не знаю почему, мне вспомнилась
одна ситуация из моей жизни...», «В моей практике был случай...», «Мне рассказывали
историю...», «Один герой романа в подобной ситуации поступил следующим
образом...», «Обычно в подобных ситуациях рекомендуют следующее...»), может иметь
большой психотерапевтический эффект.
Техника: убеждение — логически безупречная аргументация правильности
высказываемой позиции. Как правило, должно в своей основе иметь факты.
Применяется при даче советов как подкрепление, обоснование высказанной
профессиональной позиции. Убеждение должно строиться психологом-консультантом
на уровне данного клиента.
Процедура вторая: согласование плана действии.
Техники: поиск множественных решений, стимулирующие вопросы, определение алгоритма по разрешению проблемы, конкретизация ожидаемого результата.
Прежде чем выработать конкретный план по разрешению проблемы и для того,
чтобы данным план был предельно оптимальным, необходимо максимально
расширить поиск возможных решений. С этой целью разумно применить методику
творческого решения проблем Дилтса. Клиенту предлагается придумать не менее
двадцати самых невероятных способов решения данной проблемы. Затем необходимо
подумайть, насколько желательно воплощение каждого из них, какие наиболее вероятные последствия могут возникнуть. Выбрать оптимальный вариант (возможно, что
некоторые из придуманной «двадцатки» станут элементами плана достижения).
Стимулирующие вопросы уместно применять на протяжении всего
стратегического этапа. Однако особенно они помогут во время второй процедуры»
поскольку, пребывая в социокультурологически обусловленных рамках, клиенты, как
правило, затрудняются в проявлении творческой активности.
Примеры стимулирующих вопросов:
• Что именно Вы можете предложить?
• Как иначе можно это решить?
•Что еще Вы можете придумать?
• Как бы Вы решали данную проблему, если бы Вам было сейчас десять
(двадцать, пятьдесят восемь) лет?
• Какое решение предложила бы Ваша мать (отец, тетя, прадедушка...)? Что
полезного Вы нашли бы в нем?
Если специалист достаточно искусно применил две предшествующие техники,
то алгоритм достижения возникнет естественно. Однако при его детализации
необходимо тщательно прояснить, как именно понимает клиент каждый из этапов и
каким образом собирается его реализовывать. Это позволит как прояснить непонятные
для клиента моменты, так и инициировать возникновение новых идей.
Техника «конкретизация ожидаемого результата».
При помощи данной техники определяются «приметы», по которым клиент
сможет определить, что проблема разрешена. Они должны быть конкретны и
предельно ясны.
Конкретизировать ожидаемый результат можно при помощи вопросов:
• Что именно должно произойти, чтобы Вы поняли, что цель достигнута?
• Как именно Вы узнаете, что достигли желаемого? Техника конкретизации
результата может применяться на разных этапах консультирования
Процедура третья: определение способов контроля за реализацией
намеченного плана.
В рамках данной процедуры могут применяться те же техники, что и в рамках
предшествующей, но здесь они касаются способов контроля и оценок ожидаемых
результатов.
Контроль может осуществляться разными способами:
• Клиент может взять всю ответственность на себя;
•он может информировать консультанта о реализации каждого пункта (при этом
четко оговариваются сроки выполнения);
• клиент может информировать только о достижении конечного результата;
• может быть назначена дополнительная консультация для отслеживания хода
реализации намеченного плана;
• консультант и клиент могут договориться о встрече для обсуждения
результатов после полной реализации выработанного ими алгоритма.
Техники «укрепление уверенности клиента» и «формирование готовности к
достижению» взаимосвязаны. Они применяются на протяжении всего процесса
консультирования. Наиболее эффективны невербальные средства и психологические
поглаживания.
Тема
6.
Психотерапевтические
консультировании.
метафоры
в
психологическом
В словаре английского языка Коллинза, изданном в 1979 году, метафора
определяется как фигура речи, в которой слово или фраза применены к объекту или
действию, не обозначаемым ими буквально, но с целью подразумевания сходства.
Например: «В битве он лев»
Более широкое определение метафоре было дано Аристотелем. Он определил
метафору как называние вещи именем, принадлежащим чему-то другому, при котором
перенос осуществляется либо с рода на вид, либо с вида на вид, либо на почве
аналогии.
В литературном энциклопедическом словаре метафора определена как оборот
речи, заключающийся в употреблении слов или выражений в переносном смысле на
основе какой-либо аналогии, сходства, сравнения.
Метафорическая коммуникация — обширный раздел психологии. Существует
множество самых разнообразных речевых шаблонов, способствующих интенсивному
воздействию на слушателя при рассказывании ему какой-либо метафорической
истории.
Одним из первых психотерапевтов, сознательно применявших в практике
метафоры, был М. Эриксон. Он использовал в своей метафорической модели общения
два типа шаблонов.
Первый: выборочные насильственные ограничения.
Например: печальная река, суровый закат. Когда клиент слышит подобные
высказывания, его подсознание понимает, что река не может быть печальной, а закат
суровым, и его сознание неизбежно делает вывод, что на самом деле речь идет о нем в
то время, как подсознание активно воспринимает истинный смысл высказывания.
Второй шаблон: цитирование или прием кавычек.
В качестве примера, здесь можно привести ставший классическим случай из
практики М. Эриксона, известный под названием «История о помидорном ростке».
Метафоры — часть нашего мыслительного процесса. Люди используют
метафоры в речи постоянно, даже не замечая. Любая метафора в речи будет оказывать
воздействие на то, как вы сами или ваш собеседник воспринимает разговор или
ситуацию.
Метафоры, применяемые отдельно взятым индивидуумом, отражают
особенности культуры, в которой он воспитывался, жизненную позицию, восприятие
конкретной ситуации, в которой он находится в данный момент, истинное отношение к
людям из окружения.
Понимание метафор, используемых в ходе общения и определяющих позицию
клиента, поможет разобраться в его индивидуальных переживаниях, поскольку
реальные надежды и страхи хранятся на подсознательном уровне, как и внутренние
ресурсы для решения проблем. Умело вплетенная в ткань беседы метафора направит
подсознание клиента на поиск ресурсов и решений, которые будут согласоваться с его
индивидуальностью. И так как это будет именно его решение, то вероятнее всего он
его выполнит и достигнет желаемого результата.
Виды метафор. Ситуации применения
Мир метафор прекрасен, разнообразен, многомерен. Однако, если продолжать
препарировать ткань бытия, то из уровня словесной реальности можно выделить
следующие виды метафор: пословицы и поговорки, истории, анекдоты, притчи,
легенды, сказки, поэзия.
Пословицы и поговорки — краткие, ритмически организованные, устойчивые в
речи, образные изречения. Употребляются в переносном значении. В основе часто
лежит метафора.
Пословицы представляют собой афористически сжатое выражение какой-либо,
грани опыта, имеющего некий обобщенный поучительный смысл («Без туда не вынешь
рыбку из пруда», «Время — самый честный человек»).
Поговорки, в отличие от пословиц, всегда одночленны, представляют собой
часть суждения и обычно лишены обобщающего поучительного смысла («Семь пятниц
на неделе»).
Применение пословиц и поговорок уместно, когда ситуация требует
преподнесения клиенту в качестве иллюстрации некой общепризнанной аксиомы.
Истории — яркое, живое изображение неких реально происшедших событий с
целью осмысления их значения.
Истории могут быть рассказаны от первого лица, повествуя о событиях личной
жизни рассказчика, или от третьего (прием «кавычек»),
Например. «Однажды, не знаю, почему мне вспомнилась эта история, я был в
неком городе и так же волновался, как сейчас, наверно, волнуетесь Вы. Мне
предстояла встреча с неизвестным мне человеком. и исход нашей встречи мог повлиять
на всю мою дальнейшую жизнь...» Или: «Один мой знакомый однажды оказался ...»
Анекдот. В современном языке употребляется в своем втором значении, как
краткий устный рассказ шутливого или сатирического характера, некая
юмористическая притча. В силу своей специфической окраски может быть рассказан с
двойной целью: разрядить атмосферу и сообщить некую информацию клиенту,
важную с точки зрения консультанта.
Притчи.
Относительно краткие,
афористичные
рассказы
дидактоаллегорического жанра, отличающихся тяготением к глубинной мудрости религиозного
или моралистического порядка.
Спецификой поэтики притч является отсутствие описательности. Главные герои,
замкнутые в рамки определенных комбинаций душевных черт, предстают не как
объекты художественного наблюдения, но как субъекты этического выбора. Притчи —
универсальное явление мирового фольклора и литературного творчества (Ветхий завет,
сирийские «Поучения Ахикара»).
Легенды — устные рассказы, в основе которых лежит чудо, фантастический
образ или представление, преподносимые как достоверные. В отличие от преданий
легенды всегда фантастичны по содержанию, от притч их отличает обилие деталей. В
современном обиходном значений легендами часто называют, независимо от жанра,
произведения, отличающиеся поэтичностью и «сверхестественным» вымыслом и одновременно претендующие на достоверность в прошлом.
Сказки от других видов художественного эпоса отличаются тем, что их
изначально воспринимают как вымысел, игру фантазии. Однако под этими пестрыми
одеждами всегда скрыта некая истина, в донесении которой до сознания внимающих и
есть предназначение сказки.
Поэзия - стихотворные произведения, в отличие от прозы специально
организованные при помощи рифмы и ритма. Представляют собой квинтэссенцию
некой грани жизненного опыта в метафорическом воплощении, благодаря чему могут
преодолевать как культурно-исторические, так и временные ограничения. Практически
безукоризненно вписываются в любую картину мира.
К основным ситуациям, в которых уместно использование метафор, можно
отнести следующие:
 Необходимость напоминания клиенту об имеющихся у него ресурсах;





для поиска новых ресурсов;
предложение решения проблемы;
структурирование общения (установление иерархии);
снятие барьеров в общении (сопротивление, страх);
разрушение ограничивающих убеждений.
Тема 7. Особенности психодиагностики в процессе консультирования.
Психодиагностика — в узком смысле — измерение индивидуальнопсихологических свойств личности на основе специальных методов. Основными
методами диагностики являются тестирование и опрос, а их методическим
воплощением, соответственно, тесты и опросники.
Тесты — стандартизированный метод для объективного измерения одного или
нескольких аспектов целостной личности через вербальные или невербальные ответы.
Опросники — методики, материал которых состоит из вопросов, на которые
клиент должен ответить, или утверждений, с которыми клиент должен выразить свое
согласие или несогласие. Различают опросники открытые и закрытые, анкетные и
личностные. В рамках психологического консультирования целесообразнее
использовать опросники закрытого типа.
Проведение диагностики в процессе консультирования необходимо:
1. Для установки более точного диагноза. Например, высокий уровень личностей
тревожности может проявляться в виде агрессии и в «уходе в себя».
2. Для оценки индивидуальных особенностей клиента (характер/темперамент,
способ реагирования, зависимость - доминантность, ригидность – креативность).
3. Когда применяется новый метод. В этом случае консультирование
превращается в научно-практический психологический эксперимент.
4. Тестирование само по себе имеет психотерапевтическое значение
(установление контакта, снятие напряжения, чувство значимости).
5. Данные тестов полезны для отслеживания динамики состояния клиента и
оценки результатов. Как правило, необходимость в этом возникает, когда клиент сам не
в состоянии адекватно оценить положительные изменения, произошедшие с ним. Что
касается регулярности диагностических срезов, то их желательно в течение
консультативного процесса проводить два - три раза: в начале сессии, после ее
завершения и, в случае необходимости, во время контрольной встречи.
Применение
психологом
психодиагностических
средств
в
ходе
консультирования связано с выполнением определенных условий.
Во-первых, психодиагностические процедуры не должны быть слишком
громоздкими, трудоемкими и продолжительными по времени.
Не следует забывать, что главным содержательным началом в консультационной
работе выступает именно живая беседа психолога и клиента: рассказ последнего о
своих переживаниях, обсуждение его проблемной ситуации, сопереживание и сочувствие.
Перечисленные элементы консультативного процесса - это составляющие
человеческого общения, которое может прерваться, остановиться, начать свое
движение "по другому руслу", если психолог перестанет общаться и введет
диагностические средства вопреки логике разворачивающейся беседы.
Если в ходе консультации возникает задача сугубо психодиагностической оценки
индивидуально-психических особенностей клиента, целесообразно выделить
отдельный день для специального психодиагностического обследования.
В рамках психологической консультации могут быть организованы только
облегченные и непродолжительные по времени "психодиагностические пробы",
подчиненные целям консультативного процесса и органично включенные в динамику
коммуникативных взаимодействий психолога и клиента.
Во-вторых, если в ходе консультации психолог применяет диагностический
опросник, последний может выступить вспомогательным средством для "запуска"
основного процесса беседы.
Кроме этого, применяя диагностический опросник в качестве "пускового"
коммуникативного средства, психолог, наблюдая за своим клиентом, сможет получить о
нем дополнительные сведения: на какие вопросы теста подросток отвечает с ходу и не
задумываясь, какие вопросы вызывают у него продолжительные размышления,
серьезно или несерьезно он относится к встрече с психологом, готов ли он к открытому
доверительному разговору или полностью закрыт для общения. Результаты наблюдения
психолога в этом случае могут быть полезными и информативными для дальнейшего
построения консультативного процесса.
В-третьих, диагностическая методика рисуночного типа может быть успешно
применена, если клиент на консультации - учащийся, плохо владеющий речью и с
которым трудно рассчитывать на полноценное общение.
Подобные методики часто используются также на консультации, если психолог
работает с младшим школьником. После выполнения ребенком задания психолога в
дальнейшем весь коммуникативный процесс строится по поводу рисунка: психолог
спрашивает, ребенок объясняет свой рисунок. В ходе такого взаимодействия у
психолога появляются возможности сформулировать некоторые провокационные,
проверочные или стимулирующие вопросы.
И наконец, в-четвертых, проективная диагностическая методика может быть
применена в процессе консультирования, если необходимо оперативно по ходу беседы
выявить глубинные тенденции личности клиента, неосознаваемые им самим.
Психолог как «диагностический инструмент».
Использование диагностических средств при консультировании касается не только
вербальных и невербальных (проективных) методик. Важно также обсудить вопрос о
психодиагностических возможностях самого психолога как специалиста и понимающего, чувствующего человека.
Психологическая консультация, по существу, это процесс взаимосвязанных и
взаимозависимых коммуникативных действий между психологом и клиентом.
Возникающая равнодействующая, составляющая содержательный стержень беседы,
задается как психологом, так и клиентом.
Коммуникативная структура ситуации консультирования, как спутанный "клубок"
взаимодействий двух участников, механически не разматывается на отдельные нити,
которые внесены либо психологом, либо клиентом. Это могут быть взаимные
психологические защиты обоих участников консультации, перекресты взаимных
проекций, эмоциональные отражения внутренних состояний и "зеркальные"
(рефлексивные) размышления по поводу рассуждений.
Субъективно включенный в ситуацию беседы психолог является, по существу,
лучшим "диагностическим инструментом": он тонко чувствует, что происходит,
оценивает состояние своего клиента, фиксирует живую динамику беседы. Трудность
здесь заключается в том, каким образом психологу учитывать самого себя и свое
влияние на развитие ситуации, а также, при невозможности полностью вычленить свою
долю участия, как психологически грамотно оценить клиента, используя самого себя в
качестве "диагностического инструмента".
Чтобы психолог получил возможность оценить свое собственное влияние на ход
консультации и выступить, таким образом, "средством психодиагностики", адекватно
оценивающим состояние и проблемную ситуацию клиента, ему необходимо проанализировать консультативный процесс с отстраненной позиции внешнего наблюдателя, как
бы со стороны. Как это сделать?
Опытные консультанты, как правило, владеют способностью одновременно
присутствовать как внутри процесса беседы, так и занимать позицию вне него или над
ним. Включаясь в разговор и выступая полноценным участником коммуникации,
психолог параллельно корректирует и оценивает клиента, самого себя и ситуацию.
Такая двойственная позиция помогает психологу доверять своим ощущениям, чувствам
и размышлениям, сохранять необходимую дистанцию с клиентом и получать
адекватное представление как о своем собственном участии, так и реально оценивать и
понимать своего клиента.
Один из эффективных способов, создающих условия для овладения психологом
отстраненной позицией на консультации, - это ведение скрытой магнитофонной записи
беседы. В этом случае после окончания консультации психолог сможет прослушать запись беседы, вычленить конструктивные линии разговора, которые он не заметил при
живой беседе, заметить свои ошибки там, где, как ему казалось, он действовал
правильно.
Даже если рассматриваемая консультация была одноразовой встречей с клиентом,
психолог, изучив магнитофонную запись, получает возможность коррекции
собственного стиля ведения консультирования, анализа своих ошибок и причин, их
вызвавших, понимания специфики своего воздействия на ход разговора и поведения
клиента, оценки эффективности принятых на консультации решений и предложенных
клиенту советов и рекомендаций. Такая работа с магнитофонной записью полезна для
профессионального мастерства психолога. Точное понимание самого себя, своего стиля
и своего участия в консультативном процессе обязательно проявится в повышении
эффективности последующей консультации.
Если же после проведения первичной встречи запланирован еще ряд консультаций
с данным клиентом или клиентами, при прослушивании магнитофонной записи
психолог производит более достоверную диагностику клиента, самого себя и своих взаимодействий с ним. Такая диагностика способствует выработке эффективных и
реалистичных советов и рекомендаций для клиента.
Если по определенным соображениям психолог не применяет на консультации
магнитофон, желательно, чтобы он вел краткие записи по ходу беседы или сразу после
ее окончания записал для себя по памяти основные содержательные моменты
состоявшегося разговора, особенности проблемной ситуации клиента и его поведения,
примененные на консультации средства воздействия на клиента, предложенные советы
и рекомендации. Такая запись "по свежей памяти" может быть полезной как для
повышения профессионального уровня психолога и накопления опыта, так и для
оценки клиента, самого себя и своих взаимодействий с ним.
Тема 8. Психодинамическая модель психологического консультирования.
Как известно, концепция бессознательного - основной пункт теории 3. Фрейда.
Понятие бессознательного позволяет описать сложность и неоднозначность жизни
человека.
Главной задачей психоанализа является выявление и изучение подсознательной
сферы, которая управляет человеком. Психолог, работая с клиентом с позиции
психодинамической теории, стремится к тому, чтобы клиент осознал свои
подсознательные процессы и научился воздействовать на них. В этом случае считается,
что цель взаимодействия психолога и клиента достигнута.
В этой теории считается, что устойчивые личностные характеристики обычно
формируются очень рано. Эти детские стереотипы потом в разных вариантах
воспроизводятся во взрослом поведении. Жизнь человека определяется его прошлым.
Психолог, работающий с клиентом, выделяет эти стереотипы, устанавливает их
связь друг с другом и с детским опытом человека. Затем мысли и действия клиента
обозначаются в терминах психоанализа, то есть интерпретируются.
3. Фрейд сформулировал теорию развития личности, выделив и обозначив в ней
периоды, реализующие различные задачи развития личности и описал кризисы
развития; психолог работает с содержанием этих кризисов и помогает человеку
достичь интенциональности.
Распознавание эмоциональных и поведенческих стереотипов можно
осуществить через изучение защитных механизмов личности. Психоаналитическая
консультация ставит в центр осознание истоков проблем клиента. Инсайта как
момента осознания часто бывает достаточно для начала личностного изменения.
Личностные конфликты 3. Фрейд описывал в терминах Оно, Я и Сверх-Я. В
современных модификациях теории задачей психолога является нахождение с
помощью Я человека определенного непротиворечивого отношения между Оно и
Сверх-Я. Оно - это область подсознательного. Сверх-Я - то, что личность приобрела
в процессе социализации. Я - это проводник между Сверх-Я и Оно. Сильное Я,
регулирующее отношения между Оно и Сверх- Я, - важнейшее условие достижения
интенциональности.
Так как основной задачей Я является сохранение баланса между внешними
(социальными)
силами,
действующими
на
человека
и
внутренними
(бессознательными), то психолог постоянно работает с самозащитными
механизмами личности. В психодинамических теориях считается, что большинство
защитных механизмов применяется для подавления сексуальности.
Остановимся кратко на характеристике основных защитных механизмов личности,
преимущества и недостатки которых в сохранении баланса между Оно и Сверх-Я
проанализированы П. Лейстером.
Важными механизмами самозащиты являются также фиксации (задержка на одной
стороне развития), регрессия (возврат при угрозе стресса на более раннюю стадию
развития), перенос (бессознательных переживаний в физическую сферу, например, в
головную боль), провокационное поведение (вести себя таким образом, чтобы
человек был вынужден обнаружить чувства, на которые неспособен сам
провоцирующий, например, высказать гнев или любовь).
В процессе интервью психолог, работающий на основе психодинамической теории,
использует следующие приемы:
1. Анализ символов повседневности, например, направленная ассоциация клиента
на заданное слово.
2. “Фрейдовская ошибка” - это ошибки, описки, обмолвки клиента, которые
рассказывают подсознательные чувства клиента. Свободное ассоциирование является
лучшим способом понять смысл этих ошибок.
3. Анализ сновидений через поток свободных ассоциаций по поводу содержания
сна.
4. Анализ сопротивления как проявление более широкого механизма вытеснения.
5. Анализ содержания переноса клиента. Перенос относится к чувствам клиента и
по отношению к психологу. Обратный перенос - это содержание чувств психолога по
отношению к клиенту. Психолог обязан идентифицировать, понять и проработать свои
чувства к клиенту.
Осознание своих чувств по отношению к клиенту и умением обращаться со
своими чувствами - составная часть работы практического психолога любого
направления.
Итак, свободное ассоциирование - основа всех техник, применяемых
психологами, использующими психодинамическую теорию.
Работа в русле психодинамических теорий требует от психолога
интеллектуальной дисциплины, виртуозного владения техниками, что достигается
путем длительного систематического обучения, при бессистемном использовании
психоаналитических методик и приемов интерпретации результатов порождает
“дикий” психоанализ, который не приносит клиенту облегчения.
Тема 9. Когнитивно- бихевиоральная
парадигма в психологическом
консультировании.
Исходная методологическая позиция психологов этого направления состоит в
том, чтобы дать клиенту контроль над своими действиями, вызвать конкретные
перемены в его поведении.
Исторически это направление идет от работ Д. Уотсона и Б. Скиннера. Это весьма
оптимистическое направлением основанное на научном прагматизме его приверженцев.
Психолог вместе с клиентом пытается вмешаться в жизненные условия клиента с целью
их изменения. Это строится на следующих основных составляющих бихевиоральной
психологии: 1) отношение психолога и клиента: 2) определение проблемы через
операционализацию поведения: 3) понимание контекста проблемы через
функциональный анализ; 4) установление социально важных целей для клиента.
1. Психолог-бихевиорист делится своими планами с клиентом, надеясь на
активность клиента во взаимодействии с собой.
2. Психолог-бихевиорист основывается на ясных и четких данных о поведении и
поступках клиентов. Анализ предполагает ясное знание психологом того, что клиент
делает и как он себя ведет.
Цель операционализации поведения - перевести неясные слова в объективные,
наблюдаемые действия. Психолог-бихевиорист задает себе и решает вопрос: “Могу ли я
видеть, чувствовать, осязать понятия, которые употребляет мой клиент?”.
3. Функциональный анализ предполагает исследование событий, предшествующих поступку, сам поступок и его последствия, то есть результат. Так выясняются
причинно-следственные связи в последовательности событий, определяющих внешнее
поведение клиента.
4. Установление социально важных целей для клиента обязательно предполагает
участие клиента. Психолог выбирает и вырабатывает с клиентом достижение для него
цели, предполагающие конкретный план действий на будущее.
Бихевиоральный анализ - это акцент на конкретных действиях и поступках
человека. Психолог-бихевиорист делает упор на действиях человека, а не на его
размышлениях по поводу действий.
Точно определив проблему, психолог готов предлагать клиенту ответы на
решения.
Техники.
Психолог-бихевиорист пользуется многими техниками, среди них наиболее
популярной является тренировка настойчивости. Тренировка настойчивости
позволяет большинству клиентов преодолеть беспомощность и неадекватность, а это
наиболее часто встречающиеся у клиентов типы проблем.
При тренировке настойчивости в ходе интервью кроме открытых и закрытых
вопросов психолог использует ролевые игры, в ходе которых психолог с помощью
директив задает направленные интервью.
Вопросы, ролевые игры и перечисление альтернатив для принятия решения - это
арсенал психолога-бихевиориста. способствующий изменению поведения клиента.
Среди процедур изменения поведения психолог-бихевиорист использует, кроме
тренировки настойчивости, тренировку релаксации, целенаправленное уменьшение
тревожности (фобии), основанное на обучении глубокой релаксации, построении
иерархии страхов и увязыванием объекта тревоги с иерархией страхов на фоне
упражнений на релаксацию.
Моделирование поведения и поощрение за желаемое поведение - это тоже
бихевиористские методы обучения клиентов новому поведению.
Психологи-бихевиористы широко используют дневниковые и иные записи клиентов,
которые они ведут во время работы с психологом.
В бихевиоральном консультировании широко используются психологические
стратегии, направленные на поддержание у клиента нужного поведения в повседневной
жизни; это стратегии предотвращения рецидивов.
Рецидивы, срывы случаются у большинства клиентов, задача психолога состоит в том,
чтобы на обобщающей стадии интервью построить программу, которая помогла бы
справиться с рецидивом.
Эта стратегия дает возможность клиенту контролировать себя в трудных
ситуациях. Стратегии предотвращения рецидивов разделяются по следующим
категориям: предвидение трудных ситуаций, регулирование мыслей и чувств;
выявление нужных дополнительных навыков, выстраивание благоприятных
последовательностей.
Исследования показывают эффективность программ предотвращения рецидивов.
Основные пункты программы предотвращения рецидивов выглядят следующим
образом:
1. Выбор подходящего поведения. Описание его в деталях, решение клиентом
вопроса о том, насколько часто еще ему будет нужно это поведение и как он поймет, что
произошел срыв.
2. Стратегия предупреждения рецидивов: стратегия поведения состоит в том, что
клиент фиксирует происшедший рецидив и описывает, в чем он состоит. Затем
анализирует, в чем разница между обучением трудному поведению и его
использованию в трудных ситуациях. Затем анализируется, кто из известных клиенту
людей может помочь ему придерживаться желаемого поведения. Затем обсуждаются
ситуации с высоким уровнем риска, люди, события, места, которые провоцируют срыв.
3. Стратегия рационального мышления предлагает анализ эмоционального
отклика клиента на временный срыв или рецидив, а также анализ того, что поможет ему
мыслить более эффективно в трудных ситуациях или после срыва.
4. С клиентом обсуждается практика, направленная на поддержку выработанных
навыков. Обсуждается вопрос о том, какие дополнительные навыки ему нужны, чтобы
удержаться в рамках выработанного поведения.
5. При стратегии определения желаемых выводов психолог и клиент осуждают
будущие выгоды его нового поведения, способы вознаграждения им себя за
выполненное действие.
6. Стратегия предсказания последствий первого рецидива направлена на описание
в деталях первого рецидива - людей, мест, времени, возможного эмоционального
состояния.
Техника предотвращения рецидива важна не только для психологии
бихевиоризма. Проблема рецидивов существует в работе психологов всех направлений,
решение ее психологами-бихевиористами заслуживает огромного внимания всех
практических психологов.
Тема 10. Гуманистическое направление в консультативной психологии.
Гуманистическое направление ставит в центр своей методологии личность
клиента, которая является контролирующим центром в принятии психологом решений.
Это отличает это направление от психодинамической теории, делающей акцент на то,
как прошлое воздействует на настоящее, и от бихевиористской теории, использующей
воздействие окружения на личность.
Гуманистическое, или экзистенционально - гуманистическое направление в
психологии развивалось К. Роджерсом, Ф. Перлсом, В. Франклом.
Их основная методологическая позиция состоит в том, что предназначение
человека - жить и действовать, определяя свою судьбу, сосредоточение контроля и
решений находится внутри самого человека, а не в его окружении.
Основные понятия, в которых это направление психологии анализирует жизнь
человека, это понятое человеческого существования, принятие решения или выбор и
соответствующее
ему
действие,
облегчающее
тревожность;
понятие
интенциональности - благоприятной возможности, утверждающей, что человек,
действуя в мире, должен ясно осознавать воздействие мира на него.
Задача клиента и психолога состоит в том, чтобы как можно полнее понять мир
клиента и поддержать его во время принятия ответственного решения.
Революция, которая в практической психологии связана с работами К. Роджерса,
состоит в том, что он стал подчеркивать ответственность самого человека за свои
действия и решения. В основе этого - вера в наличие у каждого человека изначального
стремления к максимальной социальной самоактуализации.
Психолог поддерживает у клиента состояние психического здоровья, давая
человеку возможность соприкасаться со своим внутренним миром. Основное понятие, с
которым работают психологи этого направления, - мироощущение конкретного
клиента.
Работа с миром клиента требует от психолога навыков внимания и выслушивания,
качественной эмпатии. Психолог должен уметь работать с противоречием реального и
идеального образа “Я” клиента, устанавливая с клиентом взаимоотношение. В этом
процессе во время интервью психолог должен добиваться конгруэнтности с клиентом.
Психолог для этого должен обладать аутентичностью во время интервью, относиться к
клиенту заведомо положительно и безоценочно.
В ходе интервью психолог пользуется открытыми и закрытыми вопросами,
отражением чувств, пересказом, самораскрытием и другими приемами, позволяющими
клиенту проявить свое мироощущение.
Используя в общении с клиентом методы взаимодействия, позволяющие клиенту
снять тревожность и напряжение, психолог показывает клиенту, как надо общаться с
людьми. Клиент, услышанный и понятый психологом, может измениться.
В гуманистическом направлении психологии особое место занимает гештальттерапия (Ф. Перлз), отличающаяся разнообразием воздействующих на клиента
приемов и микротехник. Перечислим некоторые из техник гештальт-терапии:
восприятие “здесь и теперь”, директивность; речевые изменения; метод пустого кресла;
беседа с частью своего “Я”; диалог “верхней собаки” - авторитарной, директивной, и
“нижней собаки” - пассивной с чувством вины, ищущей прощения; фиксированное
ощущение; работа со снами.
Кроме того, благодаря работам В. Франкла, в гуманистической психологии
используются
техники
перемены
отношения;
парадоксальные
намерения:
переключение; метод убеждений (призыва). Осуществление этих техник требует от
психолога красноречия, точности словесных формулировок, ориентации на
мироощущение клиента.
Гуманистическое направление практической психологии постоянно ориентируется
на индивидуальный рост клиента.
Практический психолог, работающий с клиентом, вносит в интервью с ним
собственное мировоззрение. Если психолог склонен навязывать свою точку зрения
клиенту, то это может привести к неспособности слышать клиента, что разрушит
ситуацию взаимодействия. Психолог, чтобы работать эффективно, не должен начинать
работу с предвзятыми идеями о том, как должен быть устроен мир его клиента.
Практическая работа психолога - это работа с конкретной индивидуальностью
человека. В том числе и с собственной индивидуальностью - составной частью его
профессиональной позиции.
Психологу необходимо постоянно изучать свои личностные и профессиональные
возможности, чтобы избежать ригидности или излишней свободы в развитии личных
понятий.
Психолог и клиент - два разных человека - встречаются во время интервью.
Независимо от его успешности оба участника его, в результате взаимодействия,
изменяются.
Тема 11. Групповое консультирование.
В социальной психологии под малой группой понимается немногочисленная по
составу группа, члены которой объединены между собой общей социальной
деятельностью и находятся в непосредственном личном общении.
Группа в ситуации консультирования может выступать как клиент. Возможен
вариант, при котором один или несколько человек – клиенты, а остальные выступают в
роли заказчиков или пользователей психологической информации
Необходимым условием проведения групповой работы с клиентами является
обучение консультанта работе с группой. Он должен уметь наблюдать, анализировать и
при необходимости направлять процессы:
 Групповой динамики;
 Группового и парного общения;
 Ведения переговоров;
 Посредничества в разрешении конфликтов;

Группового принятия решения.
Кроме того, он должен владеть групповыми методами обучения (ролевые игры,
дискуссии), методами групповой психотерапии и стрессменеджмента.
Преимуществами групповой работы являются предоставление членам группы
следующих возможностей:
 Исследовать процессы социального поведения ( своего и других людей);
 Осознавать и исследовать симптоматические особенности восприятия себя
членами группы;
 Вырабатывать
необходимые
навыки
социального,
в
частности,
коммуникативного поведения;
 Исследовать проявления своего бессознательного (психологических защит,
переносов, сопротивлений) по отношению к различным людям, ситуациям,
идеям и эмоциям;
 Учиться принимать помощь от непрофессионалов;
 Учиться оказывать психологическую помощь в повседневной социальной
жизни;
 Сопоставлять свой внутренний опыт с опытом других людей;


Расширять возможности своего экспрессивного поведения;
Переносить во внешнюю, социальную жизнь и закреплять навыки, полученные
до этого в индивидуальной работе над собой;
 Укреплять свое Я на основе идентификации с отдельными членами группы;
 Учиться видеть и принимать сходства и различия между людьми;

Укреплять свое Я на основе деидентификации с некоторыми идеями,
ситуациями, чертами характера других членов группы.
Кроме того, в групповой работе с некоторыми оговорками, могут быть
достигнуты и те же цели, которые ставятся в индивидуальном консультировании, в том
числе:
 Исследование проявлений своего бессознательного;
 Самоусиление;
 Доверие к себе;
 Самопринятие;
 Принятие на себя ответственности за свои чувства;
 Исследование и развитие собственной идентичности;
 Переучивание;
 Переоценивание прошлого опыта;
 Получение информации.
Наиболее частым вариантом работы в ситуации группового консультирования
является анализ психологом детско-родительских отношений или отношений между
взрослыми людьми в условиях производственного конфликта. Как показывает практика
работы, значительно реже бывают заказы на исследование психологической
совместимости двух людей (чаще всего это новобрачные). В современной практической
психологии существует узкая специализация психологов-консультантов и очень редко
бывает так, чтобы специалист по индивидуальному консультированию был
специалистом и по групповому консультированию. Это связано со сложностью
предмета взаимодействия психолога и клиента, который требует его всестороннего
освоения в свете избранной автором научной теории.
При групповом консультировании независимо от исходных теоретических
позиций психолога ему приходится иметь дело со сложной системой, какой является
любая группа. Поэтому основы системного подхода имплицитно присутствуют в любой
теории о групповом консультировании.
Тема 12. Индивидуальное и групповое консультирование в системе
образования.
Консультирование занимает в работе школьного психолога значительное место.
Довольно часто данную форму работы в школе психолог выбирает в качестве основной.
Это происходит в силу ряда причин.
Организация в школе групповых форм психологической работы достаточно
трудоемка, и психологу приходится приложить немало сил, чтобы скомпоновать
группы. Учителя после уроков, как правило уставшие, торопятся домой или хотят
заняться домашней частью своей работы (проверкой тетрадей, составлением планов
уроков на следующий день). Если постараться выделить менее загруженный рабочий
день, то и здесь могут возникнуть сложности, так как рабочие графики учителей, как
правило, не совпадают.
Подобные трудности возникают и с учащимися, если психолог намерен
организовать с ними групповые занятия. После уроков дети утомлены и нуждаются в
полноценном отдыхе. Не всегда целесообразно также забирать детей с уроков,
поскольку они могут отстать по данному школьному предмету.
Групповая работа с родителями часто бывает осложнена разными причинами: их
перегруженностью на основной работе, усталостью, нерегулярным посещением школы,
чаще всего только после вызова директора.
Перечисленные организационные сложности в школе снижаются, если психолог
занимается преимущественно консультативной работой. Кроме этого, в ходе
индивидуальной консультации психолог имеет возможности персонифицированного
глубинного общения с учителем, учеником или родителем, применения индивидуализированных средств психолого-педагогического воздействия с учетом личной
истории своего клиента, его индивидуально-психологических особенностей и
конкретной проблемной ситуации, в которой он находится.
Разумеется, применение метода консультирования в школе связано с большими
затратами времени и сил самого психолога, однако в силу описанных выше причин
данный метод в некоторых случаях наиболее эффективен.
Принципы психологического консультирования в школе
Принцип конфиденциальности. Психологическое консультирование в школе
отличается от аналогичного в независимом относительно школы психологическом
центре прежде всего положением психолога и его клиентов в структуре школьных
отношений: психолог включен в педагогический коллектив, учителя хорошо знают друг
друга, родители и школьники общаются между собой. В связи с этим школьный
психолог должен быть предельно требовательным к самому себе и осторожным в плане
"утечки информации". Интимно-личностные подробности, которые обсуждаются им и
его клиентами на консультации, должны остаться только между ними. Недопустимо
обсуждение проблем своих клиентов с кем-либо из работников школы - представителем
школьной администрации или учителем, а также с кем-то из родителей или учащихся.
Учителя, родители и школьники будут приходить на консультации к психологу
только тогда, когда у них есть уверенность в конфиденциальности беседы. Если
психолог позволит себе нарушить принцип неразглашения, этот факт сразу станет
предметом общего обсуждения в школе, и количество желающих проконсультироваться
значительно уменьшится или они вообще исчезнут.
Особенно важно соблюдать конфиденциальность, консультируя подростков и
старшеклассников, поскольку нарушение данного принципа они оценивают как
нравственное предательство, и авторитет психолога среди подростков, юношей и
девушек может стремительно упасть.
Принцип нейтральности и открытости. Готовясь к запланированной
консультации и собирая в школе социально-психологическую информацию о своем
клиенте, психолог должен выработать в себе нейтральное и открытое отношение к
нему.
Необходимость выработки такого отношения к клиенту (или клиентам) вызвана
тем, что на консультации психолог должен понять, принять и почувствовать позиции
всех участников жизненной драмы или профессиональной проблемной ситуации, но
при этом не становиться для одних карающим судьей, а для других защитником. Надо,
чтобы участники консультации (учителя, родители и школьники) сумели сами
разрешить возникшие трудности, договориться между собой, понять друг друга.
Психолог здесь - нейтральный советчик и "устроитель" общего движения к позитиву в
отношениях между людьми.
Поддерживание в себе состояния открытости важно еще и потому, что психолог
обычно советует или дает рекомендации своему клиенту в ходе консультации, но это
происходит только в конце консультационного процесса, но не в его начале. При этом
совет и рекомендации как бы "вырастают" и формируются в ходе консультации, и в
этом формировании одновременно принимают участие и психолог, и клиент. Совет и
рекомендации - это результат усилий как психолога, так и его клиента, результат их
диалога, их двусторонней свободной активности на консультации.
Принцип персонифицированности. Форма консультационной беседы, ее
продолжительность, манера психолога вести беседу, разработанные в ходе последней
советы и рекомендации все эти составляющие психологической консультации в
значительной степени зависят от клиента. Консультативный процесс должен быть
максимально приближен к клиенту и обращен, направлен на решение его проблемы.
Следовательно, центр консультационной беседы составляют клиент и его проблема.
Если психолог общается с подростком, беседа имеет свои специфические
особенности, если же перед психологом в качестве клиента выступает один из
родителей, беседа проводится в другой форме. Анализ форм и способов, применяемых
на психологической консультации в школе с разными по статусу и возрасту клиентами,
изложен ниже.
Принцип профессиональной настойчивости. Психолог в школе сталкивается с
различными ситуациями организации консультаций. В целом это ситуации двух типов:
бывает, что клиент приходит на консультацию не самостоятельно, его кто-то приводит
(учитель или родитель, например, ученика или своего ребенка). Тогда школьник может
изначально пассивно относиться к консультации.
В других случаях клиенты обращаются за консультацией самостоятельно
(представители школьной администрации, учителя, родители, подростки и старшие
школьники). При этом одни клиенты, выразившие желание получить консультацию
психолога, уже готовы к беседе. Другие же, после просьбы о консультации, в течение
какого-то времени не приходят и более того - при напоминании психолога о
предстоящей консультации иногда отказываются от нее.
Как психолог должен вести себя в подобных случаях? Настаивать на встрече?
Отказаться от нее?
Для принятия того или иного решения психолог должен проанализировать
условия сложившейся ситуации. Ведущим принципом следует считать положение о
том, что клиент сам должен быть внутренне готов к беседе с психологом. Поэтому
нежелательно настаивать на консультации, если клиент упорно отказывается.
Однако если психолог после сбора предварительной социально-психологической
информации о клиенте пришел к выводу о необходимости проведения консультации, он
не только может, а должен настаивать на ней. В этих случаях психолог может вызвать
клиента на консультацию, пользуясь своими правами.
Такое настойчивое поведение психолога оправдано в ситуациях, например, если в
семье к ребенку применяются суровые физические воздействия (необходимо вызвать
родителей) или если у ребенка наблюдаются стойкие невротические реакции
(необходимо вызвать родителей или учителя).
Психолог может настаивать на обязательной консультации и в том случае, если
после проведения диагностического обследования у ученика выявлены специальные
способности, о которых не знают в семье школьника (вызов родителей). Психолог
также должен провести обязательную консультацию, если жизненная ситуация, в
которой находится школьник, становится для него опасной и угрожающей: асоциальная
компания, неблагоприятные семейные отношения, субъективно-негативное отношение
учителя к ученику (вызов родителей, учителя, представителя школьной
администрации).
Сбор предварительной социально-психологической информации о клиенте
В школе имеются определенные условия для организации сбора социальнопсихологической информации о клиенте, с которым запланирована консультация. С
этой целью рекомендуется использовать методику обобщения независимых
характеристик.
Принимая заказ на консультацию, школьный психолог выслушивает причину, по
которой клиент (учитель, родитель или учащийся) к нему обращается. Форма
выражения проблемы или причины может быть самой различной.
В каждом конкретном случае, в каждой школе, в каждом регионе имеются свои
специфические особенности во взаимоотношениях учителей, родителей и детей.
Планируя консультацию, психолог назначает день, время, а также записывает причину,
по которой клиент к нему обратился. До начала консультации психолог заносит
информацию в три первые графы Дневника консультативной работы (см. схему 1).
Схема 1
1
Дата и вре-мя
кон-сультации
2
Клиент (кто
обратился)
3
Называ-емая
причина
4
Скрытая
причина
5
Характеристика
ситуации
6
Рукоменда-ции
Типичные ошибки школьного психолога-консультанта
В ходе консультирования психологи допускают те или иные ошибки по двум
основным причинам.
Во-первых, многие специалисты, особенно молодые, считают, что, для того чтобы
провести консультацию, нет необходимости приобретать особые навыки: выслушал
клиента, дал ему совет и все в порядке. Среди психологов бытует мнение, хотя оно и не
афишируется, что консультирование один из самых легких видов работ в психологии.
Именно поэтому неэффективное консультирование связано прежде всего с недостатком
опыта у психолога-консультанта.
Во-вторых, чтобы успешно консультировать, психолог должен обладать
определенными личностными особенностями. Так, психологу-консультанту необходимо
иметь спокойные, сдержанные манеры, быть неторопливым человеком, уметь
проникновенно и задушевно беседовать; обладать обаянием, вызывать к себе доверие
клиента. Поэтому напрашивается вывод: эффективно консультировать могут далеко не
все психологи.
К ошибкам консультирования относят:
 Самоутверждение психолога на консультации
 Излишнюю естественность или искусственность в поведении психологаконсультанта
 Стремление психолога-консультанта обязательно дать полезный совет
 Психологическую консультацию как монолог психолога-консультанта
 Перенос (проекция) психологом собственных трудностей на проблемы клиента
 Оцениваение клиента
 Переживание проблем клиента как своих собственных
 Многочасовую консультацию
Тема 13. Экстремальное и дистантное консультирование.
Экстремальное, дистантное консультирование предполагает срочную
психологическую помощь людям, находящимся в состоянии психологического кризиса.
Основная цель экстремального дистантного консультирования заключается в
восстановлении надежды, что означает:
 Убедить клиента в необходимости диалога как ответственного поступка,
поскольку альтернативой является страдание;
 Ориентировать клиента на общение с консультантом, в противном случае
возникает одиночество;



Развернуть клиента от прошлого к настоящему и будущему, иначе альтернативой
станет регрессия;
Побудить клиента идти своим уникальным путем к жизненной цели, иначе его
ожидают беспомощность и безнадежность от отсутствия смысла;
Убедить клиента сделать выбор в пользу жизни, иначе альтернативой станет
деструкция.
В некоторых случаях возникает необходимость в психологических консультациях
по телефону. Телефонные консультации проводятся:
 когда клиент звонит школьному психологу с вопросом, решение которого не
терпит отлагательств;
 для уточнения того, правильно ли он поступил в той или иной ситуации;
 при возникновении неожиданной кризисной ситуации в семье или личной жизни
клиента;

в случае, если клиент не может прийти на очную консультацию по состоянию
здоровья или по каким-либо другим серьезным причинам.
Основными принципами работы телефонного консультанта являются
анонимность и доверительность.
Психологическое консультирование по телефону организуется с учетом
определенных правил.
Правило 1. "Помни об ограничениях".
Психологическое консультирование по телефону имеет ограниченные
возможности по сравнению с очным относительно получаемых психологических
результатов.
Основными результатами консультирования по телефону выступают: успокоение
клиента при помощи разговора, а также предоставление клиенту оперативной
социально-психологической или психолого-педагогической информации, необходимой
для принятия им самим важного решения в ситуации, не терпящей отлагательств.
Телефонное консультирование поэтому можно рассматривать либо как
специфическую форму предконсультирования, либо как информационное
взаимодействие психолога и клиента, в котором психолог передает клиенту
определенные знания. Но в том и в другом случае после телефонного разговора
желательно пригласить клиента на очную консультацию для продолжения
психологической работы с ним.
Правило 2. "Твой голос - твой инструмент".
При консультировании по телефону в распоряжении психолога имеется единственный инструмент - это его голос, при помощи которого он может успокоить клиента и
передать ему необходимую информацию.
В такой ситуации важно уметь эффективно владеть интонациями собственного
голоса. Голос психолога должен быть доброжелательным, спокойным, транслирующим
клиенту чувства безопасности, принятия, понимания.
Правило 3. "Ритм - основа разговора".
Большое значение в телефонном разговоре имеет его динамика и общий ритм:
наличие со стороны психолога уместных пауз, длиннот, чтобы клиент имел
возможность полностью высказаться, а также самостоятельно продумывать сложные
моменты своей ситуации.
Правило 4. "Умей правильно начинать консультацию по телефону".
Начинается психологическая консультация по телефону с взаимного приветствия.
После взаимного приветствия в течение нескольких минут психолог выясняет
ситуацию клиента, чтобы определить, нужна ли в данном случае консультация по
телефону или следует назначить очную.
В ходе выяснения этого вопроса психолог предлагает своему клиенту:

представиться, рассказать о себе;

кратко описать причину обращения за консультацией;

рассказать о своем состоянии, переживании.
Правило 5. "Предлагай решение".
После выяснения ситуации клиента психолог определяет цель консультации,
которая может заключаться в:

необходимости очной консультации;

успокоении клиента;

проведении информационной консультации.
Правило 6. "Не затяни консультацию".
Длительность психологической консультации по телефону должна составлять не
более 25-40 минут. В противном случае, если разговор затягивается на большее время, у
клиента может возникнуть психологическая усталость и эффект консультации будет
значительно снижен.
Правило 7. "Слушать и поддерживать".
В ходе разговора психологу необходимо наладить обратную связь с клиентом для
поддержания в нем уверенности, что его слушают и понимают.
Правило 8. "Присоединение к клиенту - важный фактор успешного
консультирования по телефону".
Присоединиться к клиенту - это значит внутренне (в интонациях) и внешне (при
построении разговора) отразить поведение своего клиента, осуществить с ним
синхронное вербальное движение. Присоединение к клиенту дает возможность за
короткий временной отрезок организовать с ним эффективное взаимопонимание.
Синхронизация при присоединении осуществляется по следующим линиям
разговора:

присоединение к голосу, манере и темпу разговора с постепенным
снижением напряженных интонаций и замедлением темпа речи;

проявление эмпатического вчувствования в состояние своего клиента.
Правило 9. "Ведение клиента".
Несмотря на то что обычно клиент довольно много говорит по телефону, ведущая
инициатива в разговоре должна принадлежать именно психологу.
Правило 10. "Эмоциональный позитив + побуждение к действию".
Психологическую консультацию по телефону важно закончить, закрепив
эмоционально-положительное состояние клиента: снизить его тревожность, успокоить
и сформировать его оптимистичное отношение к решению проблемы. При этом необходимо также оставить разговор открытым и не до конца завершенным с тем, чтобы у
клиента возникло побуждение к активному, самостоятельному решению собственной
проблемы.
РАЗДЕЛ 4. Словарь терминов (глоссарий).
Аутентичность ( конгруэнтность) – соответствие внешних и внутренних
проявлений консультанта.
Агрессивность (враждебность) - поведение человека в отношении
других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, вред.
Адаптация - приспособление (физиологическое, психологическое,
деятельностное, социально-поведенческое) к измененным внешним условиям.
Альтруизм - черта характера, побуждающая человека бескорыстно
приходить на помощь другим людям.
Амбивалентность чувств - противоречивость нескольких одновременно испытываемых эмоциональных отношений человека к тем или
иным субъектам и явлениям окружающего мира.
Антиципация способность человека предвосхищать, предвидеть
события, предугадывать изменения, прогнозировать и определять вероятность их
наступления.
Апатия психическое состояние безразличия к окружающему, может возникать в
экстремальных условиях.
Ассертивность качество личности, проявляющееся в
ориентации на компромисс и сотрудничество как ведущие стратегии взаимодействия и
характеризующее личностно зрелого человека, который точно знает, что он хочет и чего
не желает, и может это выразить без агрессивных реакций по отношению к другим
людям.
Ассоциация - соединение, связь психических явлений друг с другом.
Атрибуция — приписывание человеком причин и мотивов поведения,
личностных качеств и характеристик другим людям на основе обыденного, житейского
анализа их действий и поступков.
Аффект - сильная, бурно протекающая эмоция взрывного характера, не
поддающаяся сознательной регуляции и сопровождающаяся интенсивными
двигательными реакциями.
Барьер психологический внутреннее препятствие психологической
природы (заикание, боязнь, неуверенность и т. п.), мешающее человеку успешно
выполнять некоторые действия.
Бессознательное -- совокупность психических явлений, не осознаваемых
человеком.
Бихевиоризм – наука о поведении живых существ.
Вдохновение — состояние внутреннего подъема, характерное переживанием
стенических (активизирующих, положительных по окраске)
эмоций, ясностью и продуктивностью мышления.
Вера - безоговорочное (порой необоснованное) принятие чего-то
(утверждения, решения, прогноза будущего и др.) за истину, правду, полная
убежденность в них.
Вербализация - словесное описание того, что человек чувствует, видит, намерен
делать, делает.
Влечение - желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к
соответствующим действиям.
Восприятие человека человеком - процесс психологического познания людьми
друг друга в условиях непосредственного общения.
Вытеснение - защитный механизм, который вытесняет из сознания идеи,
события или восприятия, способные вызвать тревогу.
Гуманизм - мировоззрение, основанное на признании ценности человека как
личности, его права на свободное развитие и проявление своих способностей,
утверждение блага человека как критерия оценки общественных отношений.
Депрессия - подавленное психическое состояние, внутренняя угнетенность,
сопровождающиеся восприятием всею окружающего и себя в
нем и мрачном, негативном свете.
Депривация состояние человека, вызванное недостатком собственной активности (движений, занятий любимым делом), привычных внешних контактов и
удовлетворения потребностей.
Дистресс - отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность
человека вплоть до ее разрушения.
Жест - движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние или
указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.
Заторможенность выраженная замедленность протекания всех
психических процессов и реакций на окружающее, снижение или прекращение
двигательной активности.
Защита психологическая - саморегуляционный психологический
механизм преднамеренного и подсознательного ограждения сознания человека от
травмирующей его информации.
Ид ( оно) – по Фрейду: исходная биологическая суть для остальных проявлений
личности.
Идентификация – отождествление с кем или чем –либо.
Импульсивность - особенность повеления человека, заключающаяся в
склонности действовать по первому побуждению, под влиянием
внешних обстоятельств или эмоций.
Индивидуальность - своеобразное сочетание индивидных свойств
человека, отличающее его от других людей.
Инсайт - внезапное интуитивное решение, внутреннее озарение,
возникновение понимания сущности чего-то, ситуации в целом.
Инстинкт врожденная малоизменяемая форма поведения, обеспечивающая
приспособление организма к типичным условиям его жизни.
Интроверсия - обращенность сознания человека к самому себе, его
поглощенность собственными проблемами и переживаниями, сопровождаемая
ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг.
Интроекция (гешт.)– защитный механизм, при котором инкорпорируются не
свои установки, нормы, способы мышления в необработанном, неассимилированном
виде.
Инфантилизм - проявление детских черт в поведении взрослого
человека.
Истерия - патологическое состояние психики человека, характерное
слабостью сознательной регуляции поведения и самообладания, для которого
характерны несдержанность и определенная театральность: крики, плач, энергичная
жестикуляция и даже мнимые обмороки, бросание предметами, царапание лица,
выдирание волос, демонстрация решимости пойти на любую крайность.
Катарсис - освобождение от внутренних состояний, требующих
выхода внешнего проявления {в психиатрии - освобождение от невротических
расстройств).
Комплекс неполноценности - сложное состояние человека, связанное с
недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и
навыков) и сопровождаемое глубокими негативными эмоциональными переживаниями.
Конгруэнтность – состояние гармонии между коммуникацией, опытом и
пониманием. Соответствие внешних внешних и внутренних проявлений индивида.
Конфликт внутриличностпый - состояние неудовлетворенности
человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием
противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.
Кризис - состояние душевного расстройства, вызванное длительной
неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с окружающим
миром.
Либидо – по Фрейду: энергия влечений к жизни.
Локус контроля - устойчивое свойство личности, сформированное в
процессе ее социализации; характеризует склонность человека приписывать
ответственность за результаты своей деятельности либо внешним силам, либо
собственным способностям и усилиям.
Медитация процесс достижения глубокой внутренней сосредоточенности,
«ухода в себя», отрешенности от всего постороннего, внутреннего просветления.
Механизмы психологической защиты - приемы, используемые
сознательно или подсознательно человеком для нейтрализации неприятных,
болезненных переживаний, беспокоящих его.
Мимика - совокупность движений частей лица человека, выражающих его
состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обдумывает,
припоминает и т. п.).
Научение - непреднамеренное, стихийное, неосознанное приобретение
человеком навыков и умений в опыте жизни или определенного поведения, действий,
образа жизни.
Невроз - обратимое расстройство психической деятельности.
Общение - процесс и результат установления контактов между людьми.
Межличностный и групповой процесс, в основе которого лежит обмен между
субъектами определенными результатами их психической деятельности.
Ответственность - контроль над деятельностью и поведением, связанный с
выполнением норм и правил и осуществляемый в личных формах.
Переживание - ощущение, сопровождаемое эмоциями.
Перенос, трансфер – процесс в психотерапии, когда отношения, взгляды и
физические характеристики, принадлежавшие людям из прошлого клиента,
переносятся на отношения с психотерапевтом, выполняющим роль «чистого листа».
Персеверации - навязчивые, назойливые (приходящие в голову), повторные,
обычно без сознательного намерения человеком, воспроизведения в его представлениях
имевшихся в прошлом ощущений и восприятий (сенсорно-перцептивные
представления), действий и движений (моторные представления), мыслей (навязчивые
идеи), чувств и эмоций (навязчивые переживания).
Поведение - (в широком понимании) любое проявление наблюдаемой
активности человека.
Подкрепление – любой стимул, который следует за поведением и повышает
вероятность его дальнейшего появления.
Подражание - один из способов научения, сущность которого заключается в
стремлении человека воспроизводить воспринимаемое
поведение других индивидов.
Понимание - психологическое состояние, выражающее собой правильность
принятого решения и сопровождаемое чувством уверенности в точности восприятия
или интерпретации какого-либо события, явления,
факта.
Проекция – защитный механизм приписывания индивидом другому объекту
качеств, присущих ему самому.
Психическая травма — одно из последствий экстремальной ситуации,
оказавшейся чрезмерной для конкретного человека, возникает в форме нарушения
психического здоровья.
Психическое состояние - форма психической активности, характерная
целостным своеобразием всех процессов, происходящих в психике человека в данный
момент или за определенный отрезок времени.
Психологическая помощь - направление практического применения
научных знаний и возможностей психологии, ориентированное на содействие человеку,
испытывающему психологические трудности.
Психологический стресс - особое психическое состояние, характерное
неспецифическими системными изменениями активности психики человека и
выражающими ее организацию и мобилизацию в связи с возникшими повышенными
требованиями, содержащимися в новой ситуации или изменении состояния организма.
Раппорт - тип связи между людьми, характеризующийся положительными эмоциональными отношениями и определенным взаимопониманием.
Релаксация - расслабление.
Респондентное поведение – поведение, которым живое существо автоматически
реагирует на предшествующий стимул.
Рефлексия - 1) процесс самопознания субъектом собственно психической деятельности, психических актов, состояний, индивидуальных особенностей; 2)
воспроизводство мыслей, понимание ситуации другим человеком путем мысленной
постановки себя на его место.
Реципиент субъект общения, принимающий информацию.
Ригидность - заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности отказа
человека от однажды принятого способа мышления и действий.
Саморегуляция
процесс
управления
человеком
собственными
психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.
Симпатия - чувство эмоциональной предрасположенности к человеку,
повышенный интерес и влечение к нему.
Сопереживание - испытание человеком тех же самых чувств и эмоций, которые
характерны для находящихся рядом с ним людей.
Стиль общения - индивидуальная стабильная форма коммуникативного
поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия - в деловых и
личных отношениях, в стиле руководства и т.д.
Стратегии взаимодействия - совокупность преобладающих особенностей
поведения человека в отношениях с другими людьми в конкретной ситуации, которые
определяются по соотношению тенденций направленности на себя и направленности на
партнера в процессе взаимодействия.
Стресс - состояние душевного (эмоционального) и поведенческого
расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно
действовать в сложившейся ситуации.
Сублимация - один из механизмов психологической защиты, снимающий
напряжение в ситуации конфликта путем трансформации инстинктивных форм психики
в более приемлемые для индивида и общества.
Суггестия - внушение.
Суицид - умышленное лишение себя жизни, акт самоубийства.
Толерантность - отсутствие или пониженная чувствительность к
воздействию неблагоприятных факторов.
Трансакция - функциональная единица общения между двумя субъектами
(обмен репликами), включающая в себя контакт эго-состояние
партнеров.
Тревожность - свойство человека приходить в состояние повышенного
беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях.
Уверенность в себе - переживание человеком своих возможностей
как адекватных тем задачам, которые перед ним стоят в жизни и которые
он ставит перед собой сам.
Фиксация – отклик на то, что происходит, когда имеет место чрезмерное
застревание на какой-либо одной фазе развития.
Фобия - навязчивые состояния страха.
Фрустрация
тяжелое
переживание
человеком
своей
неудачи,
сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении
определенной желаемой цели.
Функциональный анализ – проверка причинно – следственных связей
поведения.
Черта личности - устойчивая .характеристика личности, определяющая
характерное для нее поведение и мышление.
Чувства — одна из основных форм переживания человеком своего
отношения к себе и явлениям окружающего мира. Чувства относительно
устойчивы(в отличие от эмоций), поскольку имеют мотивационную основу.
Эго ( я) – подструктура психической организации, которая призвана
обеспечивать здоровье, безопасность и нормальную психическую деятельность
личности.
Экстраверсия - обращенность сознания и внимания человека в основном на то,
что происходит вокруг него (противоположна интроверсии).
Эмпатия - способность человека к сопереживанию и сочувствию
другим людям, к пониманию их внутренних состояний.
Этикет - формализованный и установленный предписаниями образец или ритуал
поведения.
РАЗДЕЛ 5. Практикум по решению задач (практических ситуаций) по темам
лекций (одна из составляющих частей итоговой государственной аттестации).
Тема 5. Техники и методы консультирования
Задание 1. Письменный контент-анализ высказываний
Цель: выделение основных тем в тексте для построения предмета
взаимодействия.
Методика выполнения задания:
 Выделение, обоснование единицы анализа текста на основе его понимания. В
данных заданиях единицей анализа желательно считать понятие задач
взаимодействия.
 Отыскание индикаторов задач взаимодействия в тексте.
 Статистическая обработка и заполнение протокола.
Тексты для выполнения упражнений: с 1-3 читаются индивидуально, про себя,
смысловые единицы разных тем выписываются после прочтения всего текста в
следующий протокол:
Тема (название)
Тема (название)
Тема (название)
В эту графу вписываются смысловые
единицы анализа текста – слово или
фраза.
Подсчитывается кол-во единиц
Образец выполнения задания.
Текст из "Доктора Живаго" Б.Пастернака:
"Я плохая. Ты не знаешь меня, я когда-нибудь расскажу тебе. Мне трудно
говорить, ты видишь, я захлебываюсь от слез. но брось, забудь меня. я тебя не стою."
Тема 1
"Какая я вообще?"
Тема 2
"Ты и я"
Тема 3.
"Пожалей меня"
Тема 4.
"Я не хочу тебя
обманывать"
мне; меня; я: я
плохая; брось;
забудь: я: я;
ты не знаешь меня;
тебя; тебя
видишь;
захлебываюсь
от слез
тебя не стою
9
5
2
2
Вывод: преобладает тема "Какая я вообще". Она может быть основой построения
профессионального взаимодействия психолога с автором этого высказывания.
Тексты для анализа.
Текст 1. Мне трудно говорить, я сама врач. Я понимаю, что со мной. У меня
депрессия, невроз с детскими корнями, астения, второй год уже такое состояние.
Лечение ничего не дало, потом стало еще хуже. Все социальные проблемы очень
действуют. Работа сложная, семейная ситуация сложная. Найти способы противостоять
не могу, все давит, раздражает.
Завтра муж приезжает из командировки. Стала агрессивна, ругаюсь по-хамски,
хочу побить всех... Боюсь и мужа потерять, все время командировки у него...
Мать больная, старая, с нами живет. Все беды перекладывает на меня. Ее
страдания перекладывает на меня, склероз у нее, все время меня достает. Я все сама,
все кручусь - магазины, уборка, стирка и т.д. Все сама- дочь далеко, за нее сердце болит.
За все боюсь. С мужем говорить напрасно, одни командировки у него на уме, в одни и
те же места всегда ездит. Муж увлечен работой, меня не замечает— Я человек
самолюбивый. Почему у меня появилось отторжение от людей? От близких? Научите
противостоять хамству. Есть ли для меня нормальный путь? (И. 47 лет).
Текст 2 (бабушка о внучке 7 лет): Она очень подвижная от рождения. Когда
было две недели, уже передвигалась в кроватке. Невнимательная, когда к ней
обращаешься, не слышит с первого раза. Только и понимает, когда повысишь голос.
Очень добрая, очень любит животных, но подруг у нее нет. Часто жалуется, что с ней
никто не дружит. Как-то сказала, что дружит сама с собой. Может драться с детьми, ее
тоже бьют.
Беспокоит многое - неусидчивая, невнимательная, в школе часто жалуются на
непослушание.
Последнее время скучает по маме: родители в разводе, мать ушла, девочка осталась с отцом. Полгода жила с ним, а потом сын привез ее к нам. Здесь ей поставили
диагноз - сколиоз поясничного отдела позвоночника. Посещает школу-интернат.
Суббота и воскресенье у нее свободны, и она у нас - это невыносимо.
В школе днем спит плохо, ее за это наказывают, может на уроки опоздать, без
разрешения уйти с занятий, но это бывает нечасто.
Мне кажется, что ее в школе учительница не понимает, говорит, что она трудный
ребенок, да и нам с ней не сладить. Ее наказывать бесполезно - она лучше не
становится. А учится она неплохо, стихи запоминает мгновенно, но мешает
неусидчивость, невнимательность.
Задание 2. Квалификация запроса по высказываниям людей,
обратившихся к психологу
Определите по высказыванию характер запроса.
1. Не могу поверить, что сама ничего не смогла сделать, вот пришла просить
помощи у чужого человека, чтобы дела в семье поправить.
2. Он очень боится один оставаться дома. Мы уже его убеждали, что ничего
страшного нет, но он как будто не понимает этого.
3. Я часто думала, что только близкие могут помочь в трудную минуту, но
ошиблась.
4. Все у нас есть, а вот радости, счастья - нет.
5. Если бы кто сказал, что надо сделать, я бы все точно сделала.
6. Хотелось бы побольше узнать о себе.
7. Думаю, что ревность - это болезнь. Может быть, Вы ее лечите?
8. Жили как люди, а тут все в один день рухнуло. Я уже не жена.
9. Я же все для него, он у нас в семье лидер. Разве это неправильно?
10.
А он сам сказал, что его тянет к мальчикам. Это ведь беда.
Задание 3. Установление взаимоотношений
Определите, какая из реплик психолога способствует
взаимодействия:
1.
Ну, говорите, говорите хоть что-нибудь об этом.
2.
Разве с Вами, взрослым человеком, это было впервые?
3.
Похоже, что Вы плохо ориентируетесь в конкретных фактах.
4.
Вам что, трудно вспомнить то, что было вчера?
5.
Да, я это и сама увидела, не надо лишних слов, дальше...
6.
Расскажите о нем подробнее...
установлению
Кто для Вас этот человек?
Было бы неплохо начать все заново...
Вы не верите мне?
Не вижу ничего необычного в Ваших словах.
Да, это уже давно было известно Фрейду...
Говорите, говорите, это пойдет Вам на пользу.
Подробнее, пожалуйста, об учительнице Вашего сына.
14.
Я слушаю Вас.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Задание 4. Позиция психолога
Определите по высказываниям, психологов, какую позицию занимают они по
отношению к другому человеку (позицию над; позицию на равных; позицию за)
1. "Психолог- это профессия, формирующая личностные качества человека."
2. "Психолог - это профессия, которая изучает душу человека, его мысли, эмоции.
Психолог должен помогать людям."
3. "Психолог - это профессия, необходимая в современной школе для нормальной
практической работы."
4. "Психолог - это профессия, которая позволяет оказывать помощь людям, не
знающим выхода из тупиковой ситуации, находить причины стрессов,
недовольства людей собой и окружающими."
5. "Психолог - это профессия, которая мне нужна, она моя, я хочу понимать людей
глубже, чем понимаю сейчас."
6. "Психолог - это профессия, предполагающая знание законов, особенностей
психики разных типов людей и умение пользоваться своими знаниями для того,
чтобы корректировать отношения, корректировать нежелательные моменты в
поведении и мироощущении личности в сторону их улучшения."
7. "Психолог - это профессия, требующая ответственности, в первую очередь
терпимости, знания о другом человеке, о себе и т.п."
8. "Психолог - это профессия одержимых душой и увлеченно-вдохновенных людей,
человековедение."
9. "Психолог - это профессия, требующая глубоких профессиональных знаний,
практического опыта, глубокой ответственности за выполнение дела."
10. "Психолог - это профессия, которая позволяет глубже понять мотивы поступков
и осознать все внутренние процессы, происходящие как с самим собой, так и с
другим лицом."
Задание 5. Характер взаимодействия
Проанализируйте, какое из высказываний психолога ориентировано на
воздействие
манипулирование
управление
формирование.
Используйте для анализа этих высказываний следующее представление о
содержании этих понятий:
Воздействие - это изменение психической реальности другого человека с целью
создания для него новых переживаний и качеств. Предполагает ценность другого
человека как меру изменения психической реальности.
Манипулирование - изменение психической реальности человека и соответствии
с целями и задачами кого-то или чего-то. Предполагает скрытое или явное
обесценивание человека.




Управление - изменение психической реальности человека в соответствии с ее
свойствами. Предполагает отсутствие у человека возможности адекватной саморегуляции.
Формирование - изменение психической реальности человека в соответствии с
представлением о ее социальной и индивидуальной норме. Предполагается, что сам
человек не может достичь этой нормы.
Для ответа используйте понятие о профессии психолога-консультанта.
1.
Надо разобраться вам с ним — кто за что отвечает, да ладно, вернемся к
этому позже?
2. Неужели вам хочется мне об этом говорить столько раз!
3.
Вы же знаете, что перед вами ребенок, почему вы ее нагружаете взрослыми
проблемами?
4.
Ваши опасения мне ясны, но что вы делали, чтобы их не было? Делали
что-нибудь?
5.
Вы говорите, что все ее не любят. Думаю, что это преувеличение.
6.
Постарайтесь припомнить все, до мелочей, я помогу вам в этом, вот мое
задание...
7.
Как человек я вас понимаю, но вы сами сказали, что не чувствуете себя
человеком, давайте изменим тему.
8.
Было бы неплохо узнать мнение и другой стороны. Вы можете
проанализировать его мысли, а не свои...
9.
Вы говорите, что вы не психолог, но ведь на уровне простого здравого
смысла понятно, что если ребенку трудно, то ему надо помогать, а не ругать его,
его надо жалеть, а не наказывать.
10.
Об этом трудно говорить, попробуйте узнать себя в этих заданиях.
11.
Вы не можете говорить? Давайте помолчим, а потом предпримем новую
попытку.
12.
Вы не могли бы лучше сосредоточиться на моих вопросах?
13.
Хорошо, больше ничего не говорите, я сама вас буду обо всем спрашивать.
14.
Кто вам сказал, что ребенок должен быть таким, каким его кто-то хочет
видеть? Пусть даже это и близкие люди.
15.
Вы уже успели сказать ей, что не любите ее?
16.
Это был желаемый для вас ребенок?
17.
Она вам никогда не говорила, что боится потерять вашу любовь?
18.
Вам надо точно отвечать на мои вопросы, я еще раз вам это повторяю.
19. Вы сказали, что врачи называют ее "капризной", они хорошо знакомы с вашей
девочкой?
20. Вы лучше настройтесь на себя, тогда нам будет легче говорить.
Задание 6. Профессиональная компетентность
Проанализируйте, какое из высказывании на первом этапе интервью
принадлежит психологу, а какое - неквалифицированному.
1.
Высказывания психологов:
2. У меня дар, талант понимать людей, это никто не отрицает.
3. Я обязательно помогу вам изменить себя.
4.
Мы вместе с вами постараемся увидеть ваши проблемы другими глазами.
5.
Кто бы мог подумать, что такая молодая и красивая женщина будет думать
о смерти.
6. Вы серьезно относитесь ко всему, что с вами происходит.
7.
Вы можете рассчитывать на мои профессиональные качества.
8.
Трудно начинать работу при таком сопротивлении с вашей стороны.
Вы бы себя пожалели, чем быстрее будете говорить правду, тем легче
найдем решение.
10.
Думаю, что с этой задачей эффективнее справится мой коллега.
11.
Вы уже разочарованы! Чем?
9.
Задание 7. Распределение ответственности
Выделите в высказываниях людей, обратившихся за психологической помощью,
варианты передачи ответственности за разрешение его проблемы на психолога:
- Мне так много хорошего о вас говорят, что Вы всем помогаете...
- Я буду платить столько, сколько Вы скажете, только помогите...
- Это последняя наша надежда.
- Мы уже были у психологов, но что-то ничем не помогли...
- Вы, наверно, здесь непостоянно работаете, в штате этой фирмы и должности-то
психолога нет...
- С ней никто не может справиться, никто, понимаете.
- Я не психолог, но понимаю, что с ней что-то происходит...
- Нас же никто не учил психологии, никто, понимаете, и никогда.
Обратите внимание, что передача ответственности психологу с точки зрения
другого человека является якобы необходимым условием его профессиональной
деятельности.
Задание 8. Распределение ответственности
Выделите в высказываниях психолога варианты распределения ответственности
между психологом-консультантом и другим человеком, сопоставьте их с высказыванием
из предыдущего задания.
- Спасибо, но скорее всего это преувеличение.
- Я еще не поняла, смогу ли я вам помочь...
- К счастью, я не единственный специалист в этой области знания...
- У психологов, как и у врачей, своя специализация, возможно, вы еще не
встретили своего специалиста.
- Должности пока нет, но профессия психолога уже существует.
- Ваша дочь действительно сложный ребенок, сложный и для себя, и для
окружающих, с ней надо учиться жить, ей учиться жить с самой собой тоже.
- Да, матери обычно хорошо чувствуют своих детей, эти чувства и позволяют
сохранять отношения с детьми, где бы они ни были.
Задание 9. Интерпретация
Перескажите (для передачи другому человеку) смысл приведенных ниже
отрывков:
1. Каждый раз ваш ребенок определяется в соответствии с этими идеями как
всего лишь беспомощное существо, не способное самостоятельно жить. нуждающееся
и вашем руководстве. поддержке, знании того, что вы "заботитесь" о нем. Здесь нет даже упоминания об инициативе и способности вашего ребенка сделать что-либо
самостоятельно. Это очень неверное и крайне унизительное представление о вашем
сыне или дочери. Кроме того, эти идеи определяют и вас лишь в связи с поведением
вашего ребенка, а не как человека, который что-то означает и сам по себе. С вами
считаются постольку, поскольку вы являетесь "хорошим родителем". То, что вы из себя
представляете, зависит не от того, что вы делаете или кем вы являетесь, ни от того, что
делает и кем является ваш ребенок, зависит не от того. что он или она думают или
делают, но от того, насколько точно он или она соответствуют вашим ожиданиям. Тем
самым каждый из вас определяется через другого и не является индивидом,
обладающим самоуважением и самодостаточностью (Дж. и Р. Байярды "Ваш беспокойный подросток". М., 1991 С.51).
2. Ребенок на границе перехода от предметной к ролевой игре еще не знает ни
общественных функций взрослых, ни общественного смысла их деятельности. Он
действует в направлении своего желания, объективно ставит себя в положение
взрослого, при этом происходит эмоционально-действенная ориентация в отношении
взрослых и смыслах их деятельности. Здесь интеллект следует за эмоциональнодейственным переживанием ( Д.Б.Эльконин "Психология игры", М.. 1978. С.277).
Задание 10. Директива как метод воздействия
Определите, какая директива принадлежит квалифицированному психологу, а
какая - неквалифицированному, объясните свое мнение, основываясь на понятии о
задачах психологического консультирования.
- Вам обязательно нужно провериться у психиатра.
- Вы должны ежедневно подходить к зеркалу и говорить себе:
"Я умная, я красивая, я счастливая".
- Я считаю, что Вам крайне важно изменить внешность.
- Никогда не поздно начать все сначала. Вам об этом надо подумать...
- Вы уже должны чувствовать себя иначе, ведь Вы столько всего передумали...
- Вы похожи сейчас на колючего ежика, думаю, что Вам это и самой не очень
нравится...
- Хотелось бы предложить Вам следующее...
- Думаю, что Вы согласитесь со мной, Вам надо предпринять следующее..
- Ваши чувства должны немедленно измениться...
- Скорее всего, Вам надо заняться не самоедством, а самоизучением...
- Представьте себе, что Ваши чувства узнали все люди, которых Вы любите,
разве после этого Вам не захочется их выразить по-другому?
- Никогда больше ему этого не говорите, я Вам категорически запрещаю.
- Вам необходимо выбрать для себя новые способы выражения чувств к нему.
- Я огорчена, что Вы не смогли справиться со своими желаниями.
- Я знаю, что Вы примете верное для себя решение - у Вас есть для этого все
основания.
- У Вас есть все данные, чтобы принять правильное решение и понять его
последствия.
- Почему бы Вам не заняться этим сразу сейчас?
- Я хочу предложить Вам такой вариант, может быть, он Вас устроит...
- Я бы рекомендовала Вам делать это регулярно...
- Никто за Вас это не сделает, делайте это сами, именно Вы и Вы сами это
сделаете...
-Прекратите истерику, замолчите!
- Я собираюсь предложить Вам несколько вариантов, но выбирать будете Вы
сами.
- Нельзя повторять это без конца - это не сеанс черной магии.
- Думайте о себе иначе!
Задание 11. Техники резюме
Проанализируйте следующие резюме психологов-консультантов, определите по
пятибалльной шкале эффект их воздействия (5 - максимальное воздействие, 0 –
минимальное воздействие). Дайте обоснование своей оценки на основе личного
впечатления от воздействия резюме
1. "Мы должны попрощаться. Надеюсь, что Вы поняли, насколько были неправы,
когда оценивали Вашу ситуацию как безнадежную. Теперь для Вас есть надежда,
правда?"
2. "Думаю, что Вы удовлетворены тем решением, которое сейчас приняли. Оно
принесет Вам новые чувства. Удачи Вам, до свидания".
3. "Мы с Вами нашли столько новых качеств в Ваших отношениях с ребенком.
Не забывайте о них, это поможет Вам не тратить силы на повторение старого".
4. "Помните, что не все так плохо, как казалось. У Вас еще столько
возможностей начать новую жизнь".
5. "Сегодня Вы придете домой и обязательно скажете, что очень их любите.
Скажете это так, как мы с Вами здесь говорили... Я уверена, что Вы это сделаете".
6. "Да, Вы должны попросить у ребенка прощения. Это единственное, что Вы
еще не успели сегодня сделать. Вы это сделаете сегодня, именно сегодня".
7. "Я уверена, что Вы нашли верное решение. Следуйте ему".
8. "Не будем больше тратить время на дискуссии, попробуйте тот "рецепт",
который Вы сами себе прописали. Я его полностью одобряю и поддерживаю".
9. "Нет смысла в дальнейшем обсуждении. Мы давно уже ходим с Вами по
кругу, пора с него сойти. Делайте сегодня следующее..."
10. "Не бойтесь выполнить, не бойтесь себя. Все будет хорошо. Действуйте!"
Задание 12. Техники поддержки и укрепления уверенности
клиента
Выучите эти способы, дополните их своими. Проанализируйте различие в
степени воздействия на вас лично каждого вида поддержки. Найдите те, которые в
большей степени для вас применимы как для человека, испытывающего воздействие.
1.
Ты сейчас на правильном пути.
2.
Великолепно!
3.
У тебя получилось это дело.
4.
Правильно!
5.
Это хорошо.
6.
Супер!
7.
Именно так! (Точно так!)
8.
Я горжусь тем. как ты сегодня работал.
9.
Ты делаешь это очень хорошо.
10.
Это намного лучше.
11.
Хорошая работа!
12.
Я счастлив видеть такую твою работу.
13.
Ты делаешь это сегодня значительно лучше.
14.
Ты делаешь хорошую работу.
15.
Ты близок к истине!
16.
Это лучшее из того, что у тебя получалось.
17.
Мои поздравления!
18.
Это то, что надо!
19.
Я знал, что ты можешь сделать это.
20.
Это неплохое улучшение.
Тема 6. Терапевтические метафоры в психологическом
консультировании
Задание 13. Метафорическое описание
Опишите основные психологические понятия практической психологии,
используя метафору.
Идентичность.
Примеры: бесконечная точка, дно океана, бесконечная страсть к идеалу,
жемчужина в раковине, решенное уравнение, капли дождя и др.
Свобода.
Примеры: растение без корней, несчастье узника, бремя бездельника, птица,
которая постоянно залетает в захлопывающуюся клетку и др.
Воля.
Примеры: магнит в компасе, где стрелка – жизнь; дамба на бурной реке и др.
Рефлексия.
Примеры: путешествие в незнакомо месте, выкладывание мозаики, опускание
ведра в бездонный колодец и др.
Смысл.
Примеры: город, который предстоит построить и сохранить; круг, вписанный
в многоугольник; зонтик, защищающий от дождя и др.
Клиент.
Примеры: запутавшийся в клубок котенок; тонущая лодка; собор,
нуждающийся в реставрации; море, в котором разлили нефть и др.
Психолог.
Примеры: мальчик для битья; пожарный; скульптор, выбивающий из камня;
ветер для мельницы, пока не работает мотор; актер, забывший слова роли, но
активно ориентирующийся в ситуации и др.
Ответственность.
Примеры: чемодан без ручки, который нести тяжело, но бросить нельзя;
птица, которая вьет гнездо для птенцов и др.
Тема 7. Психодиагностика в процессе консультирования
Задание 14.
Узнайте по описанию Теофраста о каком из характеров он говорит, пользуйтесь
возможным списком типов характера,
"... в широком смысле - это притворство, связанное с самоумалением в действиях
и речах, а ироник - вот такой человек. Придя к своим недругам, он готов болтать с
ними, показывая вид, будто вовсе не питает к ним неприязни. В глаза он расхваливает
тех, кто на кого исподтишка нападает, и изъявляет соболезнование, если те проиграли
тяжбу. Он даже оправдывает тех, кто дурно отзывается о нем и обвиняет его. С людьми
обиженными и раздраженными разговаривает спокойно, а если кто настойчиво
добивается встречи с ним, велит прийти позднее. О своих делах ничего не
рассказывает: говорит, что только обдумывает и ничего еще не решил, делает вид, будто
только .что пришел, что уже поздно, что ему нездоровится. Если кто просит денег в
долг или собирает складчину и если он несет что-нибудь на рынок, то говорит, что не
продает, а если не продает, то, наоборот, объявляет, что продает; что бы ни услышал,
притворяется, что ничего не слышал, увидел - говорит, что ничего не видел;
договорившись о чем-нибудь, заявляет, что не помнит; то говорит, что еще
поразмыслит, то - что еще не знает; то, что удивлен услышанным, то - что и сам уже так
рассудил. Обычно он выражается в таком роде: "Не могу поверить", "Этого я не
постигаю", "Я поражен". Или же: "Ты говоришь словно о другом человеке: мне он
рассказывал совсем не то", "Это мне странно", "Рассказывай кому-нибудь другому",
"Теряюсь: тебе ли верить или его обвинять?", "Подумай все же: не слишком ли ты
легковерен?"
Возможные варианты: насмешка, ирония, издевательство.
"... - это пристрастие к докучливо длинным и необдуманным речам. Вот такой
человек пустослов. Усаживаясь рядом с незнакомцем, он принимается расхваливать
собственную жену. Потом рассказывает, какой ему сон приснился прошлой ночью,
затем подробно перечисляет блюда, которые ел за обедом. Дальше - больше. Он заводит
речь о том. что люди ныне пошли гораздо хуже прежних, а пшеница на рынке дешева, и
как много понаехало иностранцев, и море уже с Дионисий снова судоходно; а если Зевс
пошлет побольше дождя, то и хлеба поправятся и через год он возделает поле: и как
жизнь-то стала тяжела, и что Дамипп поставил самый большой факел на мистериях, и
сколько колонн в Одеоне. и что "вчера меня стошнило", и "какой сегодня день", и что в
боэдромионе бывают мистерии, в пианесионе - Апатурии, а в посейдеоне - Сельские
Дионисии. И если терпеть его пустословие, то он так и не оставит в покое".
Возможные варианты для выбора ответа: пустословие, болтливость,
глупость.
"... -это приверженность к постыдным деяниям и речам, отчаянный же вот какой
человек: он легко приносит клятву, безразличен к дурной славе, за бранью не постоит.
По своей натуре он, можно сказать, рыночный завсегдатай, распоясавшийся, на все
способный. Он всегда готов даже в трезвом виде отплясывать кордак и без маски
выступать в комосе. На представлениях фокусников он собирает за вход медяки,
переходя от одного зрителя к другому, и бранится с тем. кто предъявляет
использованные билеты, желая смотреть представление даром. Он не прочь сделаться
кабатчиком, сводником или сборщиком пошлин и не гнушается никаким позорным
ремеслом, может стать даже глашатаем, поваром или игроком в кости. Родную мать не
кормит; его хватают и сажают в тюрьму за воровство, и в тюрьме он проводит больше
времени, чем у себя дома. Он из тех людей, которые собирают вокруг себя толпу:
охрипшим голосом и надрываясь от крика, обращается он к встречным с руганью и
разглагольствованиями, одни подходят, другие уходят, не дослушав его; одним он
успевает рассказать только начало, другим какую-то часть истории. Лучшей
обстановкой для того, чтобы высказать свою отчаянность, он считает всенародное
празднество. Этот человек способен также вести по нескольку тяжб, то как ответчик, то
как истец; то он под клятвой уклонится от явки, то явится с "ежом" за пазухой и со
связкой документов в руках. Не прочь он также верховодить толпой рыночных бродягперекупщиков, ссужать им деньги под проценты (причем требует за драхму полтора
обола в день), да к тому же еще обходить харчевни, лавки со свежей и соленой рыбой и
собирать за щеку проценты со своих делишек".
Варианты ответа: решительность, отчаянность, рискованность.
"..., если ее определить - это пренебрежение доброй славой ради постыдной
корысти. А бессовестный вот какой человек. Сперва он идет к тому, кого он успел уже
раз обобрать, и занимает у него деньги. Потом... после жертвоприношения богам он
обедает у другого, а жертвенное мясо солит впрок. Позвав сопровождающего его слугу,
он берет со стола куски мяса и хлеба и дает ему, говоря во всеуслышание: "Угощайся,
Тибий". Когда идет покупать съестное, то напоминает мяснику, что когда-то сделал ему
одолжение, и, стоя у весов, обычно подбрасывает туда кусок мяса или хоть кость для
похлебки. Если проделка сойдет, то он доволен. если же нет, то, стащив с прилавки
бычьи потроха, со смехом убегает. Купив своим гостям места в театре за их счет и не
заплатив за себя, смотрит сам, а на следующий день приводит и своих сыновей, да еще
с их дядькой. И если кто-нибудь сделал выгодную покупку на рынке, он требует часть
уступить ему. К соседу в чужой дом приходит занять ячменя, а иногда и соломы, да еще
заставляет заимодавца все это приносить к себе. В бане он может подойти к медному
котлу с горячей водой, зачерпнуть воды и, несмотря на окрики банщика, окатить себя с
ног до головы со словами: 'Готово!" А при выходе сказать банщику: "Ничего ты с меня
не получишь!"
Варианты ответов для выбора: бессовестность, беззастенчивость, наглость.
"... - это душевная вялость, проявляющаяся в речах и поступках, тупоумный вот
какой человек. Сосчитав счетными камешками и подведя итог, он задаст сидящему
рядом вопрос: "Сколько же это получается?" Вызванный в суд по иску, он в
назначенный для разбирательства день по забывчивости отправляется в деревню. На
представлении в театре он засыпает и под конец остается один. Объевшись за ужином,
он встает ночью с постели, чтобы выйти во двор, и возвращается искусанный соседской
собакой. Запрячет какую-нибудь вещь, потом ищет и не может найти. При вести о
кончине какого-нибудь приятеля и получив приглашение на похороны, он с печальным
лицом и слезами восклицает: "В добрый час!" Получая долги, он приводит с собой
свидетелей. Зимой он бранится со своим рабом, зачем тот не купил на рынке огурцов.
Детей своих он заставляет до изнеможения состязаться в борьбе и беге. На полевых
работах он самолично варит себе чечевицу, причем дважды кладет в горшок соли, так
что кушанье становится несъедобным. В дождь говорит: "Как ясно сияют звезды". На
вопрос: "Сколько покойников вынесено, по-твоему, за Могильные Ворота?" он
отвечает: "Нам бы с тобой столько покойников".
Варианты ответов для выбора: дурость, тупоумие, слабоумие.
"... - это резкость при обхождении, проявляющаяся в речах. Вот такой человек
грубиян. На вопрос: "Где такой-то?" заявляет:
"Оставь меня в покое". На приветствие он не отвечает. А СЛУЧИСЬ ему чтонибудь продавать, то не объявит, почем отдает, а спрашивает покупателей, что те дадут.
Людям, из уважения посылающим ему подарки к праздникам, он говорит, что вовсе,
мол, не нуждается ни в каких подарках. Он не принимает извинений, если прохожий
нечаянно толкнет, заденет или наступит ему на ногу. Предложи ему приятель
складчину, он сначала скажет, что не даст денег, а потом принесет, приговаривая:
"Плакали и эти мои денежки". Споткнувшись на улице о камень, он готов и этот камень
осыпать проклятиями. Долго ожидать кого-нибудь он терпеть не может и никогда не
захочет ни спеть, ни продекламировать, ни сплясать. Он способен пренебречь даже и
молитвой богам".
Варианты ответов для выбора: грубость, бестактность, подлость.
"... мы определим, пожалуй, как излишнее усердие в речах и действиях из
добрых побуждений, а суетливый вот какой человек. Он дает обещания, которые потом
не может выполнить. Если дело единодушно признано справедливым, он один
выступает с возражениями, несостоятельность которых очевидна- Слугу-виночерпия он
заставляет смешивать вина больше, чем могут выпить гости, Спорщиков, даже вовсе
ему незнакомых, старается примирить. Он обязательно поведет окольной тропинкой,
сворачивая с дороги, а потом уже сам не может разобраться, куда ему идти. В походе,
подойдя к военачальнику, он осведомится, когда битва и какие приказания он отдаст
послезавтра. К отцу он приходит предупредить, что мать уже спит в опочивальне. Если
врач запрещает больному пить вино, он все-таки дает, говоря, что хочет испытать,
сильно напоив больного, не поправится ли тот. На могильном памятнике женщины он
напишет имена ее мужа, отца и матери и ее самой, и откуда эта женщина родом, да еще
добавит, что все это были люди добрые. Собираясь принести клятву, он объявляет
присутствующим: "Не впервой мне, ведь уже и раньше много раз я клялся".
Варианты ответов для выбора: суетливость, беспокойство, вертлявость.
Сравните свои ответы с вариантами Теофраста, постарайтесь проанализировать
причины соответствия и несоответствия ваших ответов вариантам автора.
Ключ. Последовательно (по Теофрасту): ирония, пустословие, отчаянность,
бессовестность, тупоумие, грубость, суетливость.
Задание 15. Интерпретация психологических механизмов
явления, описываемого в высказывании человека
Инструкция по выполнению упражнений; "Объясните в доступной форме автору
высказывания, о каких психологических механизмах, явлениях, закономерностях
говорится в его высказывании. Ориентируйтесь на возможные варианты ответов".
При выполнении этих заданий не надо расширять контекст задачи, ее надо
рассматриватьтолько как учебно-тренировочную ситуацию, направленную на освоение
профессиональных действий.
1. "Он совсем не интересуется мальчишескими делами, у него нет друзей среди
мальчиков, он все время проводит с девочками, даже шьет с ними" (о мальчике 9 лет).
Варианты понятий для объяснения: индивидуальные особенности; возрастные
особенности; идеал человека; неполноценность; идентификация.
2. "Она невозможный ребенок. Никого не слушается" (о девочке 6 лет).
Варианты понятий для объяснения: акцентуация характера; темперамент;
уровень умственного развития; психопатология.
3. "Он крадет и раздает украденное в классе" (о мальчике 8 лет).
Варианты понятий: комплекс неполноценности; психологическая дистанция;
инфантилизм; полевое поведение; структура детской группы; защитный механизм
личности.
4. "Он вообще не может говорить на уроке. Встает и мычит, еле слово выдавит из
себя" (о мальчике 9 лет).
Варианты понятий: невротизм; аутизм; произвольность; уровень речевого
развития: диалогическая речь.
5. "Он врет и не краснеет" (о мальчике 7 лет).
Варианты понятий: эмоциональное развитие; фантазия; Я-концепция;
шизоидность; девиантность.
6. "Он на нас вообще не обращает внимания" (о мальчике 6 лет).
Варианты понятий: инфантилизм; эгоцентрическая позиция; интеллектуальная
незрелость; аутизм.
7. "Противный такой, все делает наоборот" (о мальчике 3 лет).
Варианты понятий: кризисное состояние; эмоциональная тупость;
интеллектуальное недоразвитие.
8. "Я схожу с ума, когда вижу. как она пишет" (о девочке 7 лет).
Варианты понятий: функциональная незрелость; аграфия; действия
восприятия; пространственное мышление.
9. "Мне легче на двух работах отработать, чем с ним уроки делать" (о мальчике
10 лет).
Варианты понятий: позиция родителей; ответственность; Я-концепция;
самоконтроль.
10. "Он всегда все старается один делать, некомпанейский человек" (о мальчике
12 лет).
Варианты понятий: темперамент; аутизм; интраверт; невротизм; образ Я,
Задание 16. Диагностика акцентуации характера. Сообщение
диагностической информации
Определите, какой из вариантов сообщения психологической информации является неквалифицированным, а какой - квалифицированным, отражающим
профессиональную позицию психолога.
акцентуация характера.
1.
Ваш ребенок всегда будет таким, вряд ли вы что-то можете изменить.
2.
Как говорят, у каждого свой горб.
3.
Некоторые черты характера у вашего ребенка выражены ярче, чем у его
сверстников.
аутичность
1.
Да, вы живете по принципу: "Ушел в себя и надолго".
2.
У вас в характере есть качества, которые затрудняют общение с людьми.
3.
Вам, конечно, легче и спокойнее, когда вы один.
агрессивность
1.
Да, про вашего ребенка не скажешь, что он миролюбивый человек
2.
Кто и любит подраться, так это ваш ребенок, он без этого жить не сможет.
3.
Вашему ребенку сложно выражать свои сильные отрицательные чувства к
людям.
тревожность
1.
Вы все время в напряжении, зачем это вам?
2.
Ваше волнение уже передалось мне, зачем так тревожиться?
3.
Вы беспокоитесь по каждому поводу.
конформность
1.
Для вас не представляет сложности отказаться от собственного мнения.
2.
Вы спокойно, без напряжения переживаете свою зависимость от других
людей.
3.
Можно только позавидовать, что вы не конфликтуете с другими людьми.
идентификация
1.
Поиск себя, своего места в жизни - это одна из главных задач для
человека.
2.
Вы так хотите создать свой имидж, что забываете о себе настоящем.
3.
Кто бы мог подумать, что даже взрослому человеку трудно ответить на
вопрос: "Кто Я?"
функциональное недоразвитие
1.
Ваш ребенок еще не успел вырасти, чтобы мог справляться с этими
требованиями.
2.
Он у вас просто недоразвит.
3.
Расти ему еще надо, чтобы все получилось как следует.
Задание 17. Ошибки диагностики
Проанализируйте высказывания психологов, найдите логические ошибки в
объяснении поведения, проанализируйте, почему эти ошибки возникли, как их можно
предотвратить?
Плохая успеваемость, дурная привычка грызть ногти
"Ваш ребенок очень тревожный, это мешает ему хорошо учиться. Вы его
наказываете, вот он и грызет ногти, чтобы пережить свое напряжение".
Плохая успеваемость, рассеянное внимание
"Если бы ваш ребенок мог лучше сосредотачиваться, он бы и учился в
соответствии со своими возможностями".
Не слушается взрослых, плохо учится
"Естественно, если взрослые не являются авторитетом для вашего ребенка, он
и учиться не будет".
Мальчик играет только с девочками, учится хорошо
"Это нормально, если у ребенка есть личные интересы, их надо только
уважать".
Украл деньги, стал хуже учиться
"Если ребенок украл деньги, то это вовсе не значит, что он законченный
негодяй. Надо еще разобраться в том, почему он это сделал".
Стал хуже учиться, на уроках вялый
"Надо "проверить, если снижение успеваемости показатель подростковой
астенизации, то ребенку надо просто больше отдыхать".
Сказал, что его никто не любит, убежал из дома
"Если ребенок чувствует себя одиноким, то он часто выражает это и словом и
делом, которые не совсем тонко передают его чувства".
Тема 8. Психодинамическая модель психологического
консультирования
Задание 18. Примеры в вашей жизни (Р.Фрейджер)
1.
Составьте список людей, которые вам нравятся или которых вы любите
больше всего, исключая родителей.
2.
Опишите положительные и отрицательные стороны каждого человека.
3.
Составьте список положительных и отрицательных черт ваших
родителей.
4.
Перечислите положительные и отрицательные черты характера ваших
родителей, как вы их видели, когда были ребенком.
5.
Сравните и составьте список характерных черт ваших родителей со
списком, в котором фигурируют люди, имеющие для вас значение.
Проанализируйте полученные данные.
Задание 19. Персона (К.Г.Юнг)
Составьте список вашей любимой одежды, драгоценностей, других предметов.
Выберите тот предмет из списка, который, как вам кажется представляет вас наиболее
полно, являясь, в некотором образе интегральной частью вашего Я.
1.
Обходитесь без этого предмета в течение недели и отследите свою
реакцию на его отсутствие.
2.
Дайте этот предмет взаймы другу. Как вы себя чувствуете, когда кто-то
надевает ваш предмет или пользуется им?
Проанализируйте полученные данные.
Задание 20. Самоанализ (К.Хорни)
Следующие вопросы помогут вам объяснить ваши паттерны поведения,
выяснить предъявляете ли вы невротические требования.
1.
Можете ли вы вспомнить случай, когда просили что-то нереалистичное и
огорчались, когда не получали то, что хотели?
2.
Вспомните ли вы случай, когда согласились сделать что-то, чего на самом
деле не хотели делать?
3.
Отзывались ли вы критически о другом человеке из-за того, что он не
отвечал вашим собственным стандартам и понятиям о том, что хорошо и
плохо?
4.
Вспоминается ли вам случай, когда ваша гордость была задета?
Запишите и проанализируйте полученные данные.
Тема 9. Когнитивно-бихевиоральная парадигма в психологическом
консультировании
Задание 21. Наблюдение и модификация поведения
Выполните наблюдение за собственным поведением. Регистрируйте записи на
учетных листах.
1.
1.Отмечайте, сколько времени вы тратите на каждый из учебных
предметов, составьте гистограмму. Ведите наблюдение в течение недели, чтобы
получить регистрирующую линию.
2.
На следующей неделе, занимаясь данным предметом, каждый раз
создавайте для себя позитивное подкрепление: съешьте сладкое, позвоните
другу – словом делайте то, что доставляет вам удовольствие. Записывайте все
используемые подкрепления и время, когда их применяли.
3.
Проанализируйте, как изменилось количество времени, которое вы
тратите на данный предмет. Что является причиной? Зафиксируйте данные в
письменном отчете.
Задание 22. Паттерны негативного мышления
Проведите эксперимент, который позволит вам глубже понять паттерны
негативного мышления.
1.
Когда вы испытываете тревогу, депрессию, когда вы расстроены или вам
просто грустно, понаблюдайте за мыслями, спонтанно возникающими в вашем
сознании. Позвольте мыслям свободно уходить и приходить, просто
отслеживайте их в течение нескольких минут.
2.
Запишите автоматические мысли в первую колонку таблицы.
Автоматические мысли
Иррациональность
Рациональные идеи
3.
Просмотрите список в первой колонке таблицы и идентифицируйте
искажения (иррациональности) содержащиеся в каждой мысли.
4.
Придумайте и укажите в третьей колонке для каждой мысли
рациональную замену, используя объективные, нейтральные описания.
Используйте эту технику всякий раз, когда вы начинаете чувствовать подобную
тревогу.
Тема 10. Роль и место психологического консультирования в
гуманистической психологии
Задание 23. Соответствие (К.Роджерс)
Этот эксперимент направлен на выяснение степени вашего собственного
соответствия.
Часть 1.
1.
Я – реальное: найдите прилагательные, соответствующие вам. Эти
параметры отражают ваше знание о самом себе, независимо от того,
характеризует ли вас так еще кто-нибудь.
2.
Как другие воспринимают меня: отметьте только те прилагательные,
которые, как вы полагаете, приписали бы вам знающие вас люди.
3.
Я – идеальное: отметьте параметры личности, характеризующие вас
наилучшим образом.
Никто из нас не соответствует идеальным характеристикам постоянно.
Например, вам не обязательно быть постоянно веселым, чтобы выбрать это
прилагательное для своей характеристики. Если вы думаете, что вы обычно веселы,
тогда отметьте его.
Часть 2.
Выделите маркером прилагательные в разных колонках, противоречащие друг
другу. Именно они представляют возможную область несоответствия в вашей жизни.
Людей с идеальной степенью соответствия практически не существует, но у вас есть
возможности для личностного роста.
Прилагательное
Веселый
Настойчивый
Шумный
Ответственный
Рассеянный
Беспокойный
Требовательный
Заносчивый
Искренний
Честный
легковозбудимый
Ребяческий
Я – реальное
Как меня воспринимают
другие
Я - идеальное
Смелый
Жалостливый к себе
Честолюбивый
Спокойный
Серьезный
Дружелюбный
Зрелый
Артистичный
Умный
С чувством юмора
Идеалистичный
Понимающий
Сердечный
Мягкий
Чувствительный
Сексуальный
Деятельный
Милый
Эгоистичный
Хитрый
Ласковый
самоуверенный
РАЗДЕЛ 6. Изменения в рабочей программе, которые произошли после
утверждения программы.
Характер изменений в
программе
Номер и дата
протокола заседания
кафедры, на котором
было принято данное
решение
Подпись заведующей
кафедрой,
утверждающее
внесенное изменение
Подпись декана
факультета (проректора
по учебной работе),
утверждающее данное
изменение
РАЗДЕЛ 7. Учебные занятия по дисциплине ведут:
.И.О., ученое звание и
степень преподавателя
Недосека О. Н.
Учебный год
Факультет
2012-2013
ППИ
Тарасова С.М.,
старший
преподаватель
2013-2014
ППИ
специальность
«050703 —
Дошкольная
педагогика и
психология с
дополнительной
специальностью
«Педагогика и
психология»
«050703 —
Дошкольная
педагогика и
психология с
дополнительной
специальностью
«Педагогика и
психология»