"Учимся общаться, учимся дружить" (программа элективного курса)

Программа
элективного курса
Название:
«Учимся общаться,
учимся дружить».
Выполнила:
Жаркова Галина Валерьевна,
педагог – психолог муниципального
общеобразовательного учреждения
«Средняя общеобразовательная школа № 16
имени Героя Советского Союза К.А. Рябова г.
Вольска Саратовской области»
Вольск
Данный элективный курс «Учимся общаться, учимся дружить» педагог-психолог Жаркова Г.В.
вела на протяжении трёх лет. Результативность по результатам анкетирования девятиклассников
высокая: он занимал первое или второе место в школе на информационном этапе. Элективный курс был
рассмотрен на заседании методического совета школы, на заседании
научно-методического совета УИМЦ г. Вольска и утверждён решением педагогического совета школы
в 2008 году.
Оценка достижений обучающихся происходила по итогам групповой рефлексии, результатам
психологического тестирования и проекту «Жить среди друзей»; по настроению, с которым они
приходили на занятие и уходили с него («Цвет настроения). В качестве примера приводится сводная
таблица за 2010-2011 учебный год.
9-а
9-б
Пояснительная записка.
Практически всем людям приходиться общаться в процессе бесед, на отдыхе, развлекаясь, на
праздниках. Проблема, с которой встречаются подростки, состоит в том, чтобы собрать воедино все
имеющиеся к этому времени знания о самих себе (какие они сыновья или дочери, спортсмены,
музыканты и т.д.) и интегрировать эти многочисленные образы в себя в личную идентичность, которая
представляет осознание прошлого и будущего. Наиболее результативна работа с подростками именно в
группах со сверстниками, при общем обсуждении проблем. Работая со старшеклассниками, обратили
внимание на то, что им не хватает хорошего и доброго отношения друг к другу. Помимо этого у
подростков отсутствует адекватная оценка своих способностей и возможностей.
Из опыта работы в 9-х классах, приходим к выводу о том, что данный возрастной период имеет
особую значимость в подготовке учащихся к жизни. Подросток в процессе своего развития всё глубже
осознаёт многогранность этого мира и начинает испытывать страх перед сложностью и
непостижимостью. Подростку необходимо нормальное общение, друзья и многое другое. Он должен
знать, что в жизни не всё решает сила. Именно школа должна помочь подросткам к окончанию 9-го
класса разобраться в собственных интересах, способностях и склонностях, дать объективное
представление о себе, толерантности.
Курс «Учимся общаться, учимся дружить» предназначен для учащихся 9-х классов
общеобразовательных школ, гимназий, лицеев в подготовке к самостоятельной жизни. Время
проведения курса зависит от условий, созданных образовательным учреждением. Он рекомендован для
проведения в начале учебного года, если в дальнейшем учащимся будут предложены элективные курсы
по другим предметам.
Концептуальной основой программы служит современный теоретический подход в обучении
(формирование личностной и социальной компетентности учащихся заключается в том, чтобы
формировать психологическую культуру учащихся для подготовки к самостоятельной жизни),
использование методологии обучения в группе и интерактивных методов обучения. Занятия содержат
материалы, способствующие лучшему пониманию себя, развитию умений и навыков, необходимых в
современной жизни. Они направляют учащихся на практическое применение знаний, на
неразрушительное поведение при разрешении трудных жизненных ситуаций, повышение
коммуникативной культуры. Знания и навыки, полученные на занятиях по данному курсу, помогут
учащимся научиться общаться и дружить.
Особенностью программы является методология проведения. В программе используются
традиционные методы – тесты, лекционный материал, ситуации, а также интерактивные методы:
групповая дискуссия, ролевая игра, мозговой штурм и др. Занятия проходят как в тренинговой форме,
так и в форме урока. При составлении расписания занятий элективный курс часто ставят между
основными уроками или последним уроком. При наличии в школе 3-х девятых классов и более,
кабинетной системы, нет возможности подготовиться к тренинговой форме проведения занятий. Если
урок по расписанию стоит последним, тогда изыскивается такая возможность. Учащиеся сидят за
партами или в кругу. Проводятся занятия с целым классом или с группой учащихся. Проходят они
интересно и в непринужденной для учащихся атмосфере за счет использования групповых и
интерактивных методов, дискуссий, мозгового штурма, лекционного изложения материала, игр и др.
На каждом занятии с помощью цвета учащиеся определяют своё настроение.
Курс содержит как теоретическую часть, так и практическую. В ходе практической части
учащимися отрабатываются навыки общения, умение дружить, контролировать своё эмоциональное
состояние, им даётся возможность задуматься о собственном образе. Кроме этого, в программу курса
включены диагностические методики, направленные на изучение личности учащихся, их умения
общаться и выбирать правильную тактику поведения в конфликте.
Весь необходимый инструментарий к программе прилагается в приложении. Для удобства
проведения занятий прилагаются цветные рисунки в двух вариантах: детском и подростковом. Для
чего это сделано? Учащиеся могут прийти на занятие с разным настроением и тогда по ситуации можно
предложить один из вариантов. Это очень удобно. Детский вариант может их развеселить и
расположить к продуктивному общению и работе.
Для успешной работы по этой программе необходимо заранее познакомиться с методами и
приемами, которые будут использованы.
Круг. Круг способствует включению каждого учащегося в дискуссию, развитию групповой
сплоченности и доверия. Большинство представленных занятий начинается и заканчивается в кругу,
что позволяет всем участникам внести свой вклад в разработку темы урока или в его оценку. А это, в
свою очередь, позволяет психологу установить степень достижения промежуточных результатов,
выявить сбой и своевременно его корректировать.
Тестирование. Тестовый материал, используемый в программе, позволяет не только выявить
уровень группы до и после курса, но и подкрепляет имеющиеся знания, дает дополнительную
информацию, обогащающую знания. Тестовый материал фиксируется в индивидуальных тетрадях и к
завершению курса представляет собой своеобразный «банк данных», индивидуальный для каждого
учащегося. Этот материал не только наглядный ориентир для выпускника, но и основа для дальнейшей
индивидуальной работы психолога с подростком.
Групповая дискуссия. Это метод организации общения учащихся под руководством психолога.
Групповая дискуссия предполагает высказывание собственного мнения, опирающегося на личные
знания и опыт. Групповая дискуссия позволяет учащимся: увидеть проблему с разных сторон; повысить
эффективность работы; уточнить личную точку зрения каждого.
Кооперативное обучение (КО). Кооперативное обучение – метод обучения в небольших
группах от 2 до 6 человек, когда учащиеся вместе решают общую задачу. Организовывая
кооперативное обучение, следует придерживаться следующей процедуры: объединив участников,
попросите их сесть лицом к лицу; распределите между участниками группы роли (докладчика,
руководителя дискуссии, секретаря, оформителя и т.д.); дайте одно задание на всех, предложив
делиться друг с другом информацией, материалами, идеями, разъяснять непонятное, разрабатывать
проблему и подвести итог обсуждения; оцените работу группы.
Мозговой штурм. Мозговой штурм дает возможность не только быстро генерировать большое
количество идей, но и позволяет психологу: включить всех учащихся в работу; демократично и
ненавязчиво обсудить проблемные вопросы; выявить уровень знаний и интересы учащихся. Собранные
идеи могут служить психологу основой для более глубокой работы над проблемой, в частности, для
организации групповой дискуссии. Чтобы метод оказался максимально продуктивным, следует
придерживаться следующей процедуры: задайте учащимся вопрос, на который будете искать ответ;
скажите, что принимаются любые ответы; сообщите, что критиковать и высмеивать ответы других
запрещается; разрешите учащимся «пропускать ход»; фиксируйте все ответы без изменений на доске
или ватмане (так, чтобы они были видны всей группе); продолжайте мозговой штурм до тех пор, пока
новые идеи не иссякнут. При необходимости ведущий может выделить ключевые идеи мозгового
штурма.
Рефлексия. Многие задания курса предполагают использование техники рефлексии. Данная
техника может использоваться гибко: в одних заданиях она позволяет учащимся обдумывать свою
личную позицию, не делясь своими размышлениями с окружающими, в других – служит инструментом
групповой оценки задания.
Рефлексия позволяет учащимся обдумать полученную информацию, задуматься над тем, где и
как они могут использовать полученные знания в жизни. Учителю рефлексия дает «обратную связь». С
целью получения обратной связи обычно задаются три типа рефлексивных вопросов: о содержании
задания; о взаимодействии в группе во время его выполнения; о том, что каждый учащийся узнал или
почувствовал.
Энергизаторы. Энергизаторы это своего рода качели, которые помогают поддерживать в
равновесии положительную энергию в группе на протяжении всего занятия. По своему характеру
энергизаторы имеют разную структуру. Так, например, если учитель видит, что группа утомлена, и
работоспособность падает, необходимо провести подвижный энергизатор. Если же наоборот группа
возбуждена (например, после групповой дискуссии) необходимо провести энергизатор на успокоение.
Проводя энергизатор, ведущему необходимо следить за состоянием группы, т.е. уметь вовремя
остановиться, чтобы не перевести участников в противоположное состояние.
Цель: формирование теоретических и практических навыков общения; расширение знаний
учащихся о себе и своих возможностях; формирование активной жизненной позиции.
Задачи программы:
 развить навыки общения;
 подготовить учащихся к осознанию и пониманию многогранности мира общения;
 обеспечить учащихся средствами самопознания;
 развивать навыки, необходимые для успешного и всестороннего взаимодействия с окружающим
миром;
 развивать стремления к позитивным личностным преобразованиям.
Основные принципы программы:
 принцип гуманизации – приобщение к общечеловеческим ценностям, опора на возможности и
ресурсы личности учащегося;
 принцип индивидуализации – учет индивидуальных и возрастных особенностей учащихся при
выборе форм и методов работы;
 принцип социализации – содействие самоопределению ребят в социальной среде, приобретение
социального опыта путем принятия на себя различных социальных ролей, формирование правовой
культуры.
При реализации программы планируются следующие результаты:

способность грамотно строить свои взаимоотношения с окружающими;
 умение рассуждать, искать пути активного преодоления препятствий в процессе собственного
развития;
 умение анализировать ситуацию, мотивы, интересы, чувства, поступки других людей;
 умение конструктивными способами разрешать конфликтные ситуации;
 активная жизненная позиция.
Структура программы. Программа рассчитана на восемь академических часов по одному часу в
неделю, всего восемь занятий. Занятия проходят в форме урока-диалога с применением игровых
упражнений, диагностических методик, мини-лекций и в тренинговой форме. Занятия проводятся один
раз в неделю. Основная идея заключается в том, чтобы не заставлять, не давить, не ломать человека, а
помочь стать самим собой, принять и полюбить себя. Занятия направлены на формирование
теоретических и практических навыков общения; расширение знаний учащихся о себе и своих
возможностях; формирование активной жизненной позиции. Другой особенностью программы является
то, что весь изучаемый материал фиксируется учащимися в индивидуальных тетрадях. Эти тетради
разработаны специально для этой программы и могут использоваться в дальнейшем как
индивидуальные карты учащихся.
Оценка достижений учащихся происходит по итогам групповой рефлексии, результатам
психологического тестирования и проекту «Жить среди друзей»; по настроению, с которым они
приходили на занятие и уходили с него.
Методы:
 лекционное изложение материала;
 дискуссия;
 ролевые игры;
 анализ конкретных ситуаций;
 психотренинг;
 мозговой штурм;
 психодиагностические процедуры.
Учебно-тематический план.
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Наименование темы
Введение в курс.
Умение слушать собеседника.
Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними
Конфликты. Способы выхода из ситуаций. Правила поведения в
конфликтных ситуациях.
Роль эмоций в общении и дружбе.
Умей выбирать друзей и жить в мире с собой и другими
Что делать, если…
Проект «Жить среди друзей».
Итого:
Количество
занятий/ час
1 час
1 час
1 час
1 час
1 час
1 час
1 час
1 час
8 часов
Занятие № 1.
«Введение в курс».
Цель: формирование мотивации на посещение и работу в рамках программы элективного курса
«Учимся общаться, учимся дружить». Создание поля группового взаимодействия, активизация
способности к самораскрытию.
Материалы: бейджики по числу участников; цветные карандаши, тетрадь по элективному курсу, с
которой участники группы будут приходить на каждое занятие, цвета настроения и их характеристика,
лист ватмана.
Ход занятия.
Приветствие.
1. Представьтесь, коротко рассказав о себе (если вы работаете в этой группе впервые).
2. Начните работу с того, что рассадите участников полукругом.
3. Раздайте участникам бейджики, попросите написать на них своё имя крупными печатными буквами
и надеть их. Сами сделайте то же самое.
4. Познакомьте с элективным курсом: Сегодня мы приступаем к изучению нового курса «Учимся
общаться, учимся дружить», который поможет нам раскрыть тайны общения со сверстниками и с «этим
странным взрослым миром», научимся понимать себя и другого, узнаем тонкости ведения беседы,
спора и многое другое. Перед участниками на доске вывешена таблица с тематическим планом занятий.
Учитель знакомит с тетрадью к элективному курсу, предлагает участникам определить своё настроение
на начало занятия с помощью цвета и записать в тетрадь (Приложение 1). На доске вывешиваются
цвета и их характеристика (Приложение 2).
5. В ходе интерактивной беседы обсудите с учащимися вопросы: Что такое общение? В чем оно
проявляется? Может ли прожить без общения? Для чего Вы пришли на этот элективный курс? Что Вы
рассчитываете узнать и чему научиться? Какие изменения хотите привнести в свою жизнь?
Лекция. Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как
вода и пища. Не верите? Судите сами. В условиях полного одиночества и ограниченного пространства
у человека уже на шестой день могут начаться слуховые и зрительные галлюцинации. Человек
начинает общаться с несуществующими образами (разговаривает сам с собой). Вот люди и общаются
между собой, причем речевыми и неречевыми средствами. Речевое общение — это передача
информации от одного человека к другому и ее осмысление при помощи слов. Неречевое общение - это
жесты, мимика, пантомимика, тембр голоса, громкость, быстрота речи, паузы, смех, контакт глазами,
прикосновения.
Люди общаются... причем их должно быть не менее двух. Один из них направляет информацию,
его называют коммуникатором, а другой принимает, он — реципиент. Зачем они это делают? Для того
чтобы строить свои отношения друг с другом, понимать один другого, обмениваться информацией,
совместно трудиться, учиться, советовать, выражать эмоции, играть, приказывать, передавать
накопленный опыт. Общение — жизненно необходимая потребность человека.
Наверно многим из Вас, знакомо чувство скованности, неуверенности, волнения, беспокойства,
косноязычие, ощущение тягостных пауз в разговоре, боязнь покраснеть или показаться неумным. Все
это происходит с вами, когда необходимо начать беседу с малознакомыми людьми, попросить о чемлибо, публично выступить, познакомиться с представителем другого пола... Вы, конечно, не против
общения с этими людьми, просто не можете справиться с чувством, что они негативно вас оценят,
станут критиковать или посмеются над вами. Поэтому избираете самый простой путь — начинаете
ограничивать общение. В первый момент как будто помогает. Но это не выход.
Конечно, Вы можете сказать, чего-чего, а проблем с общением у Вас не существует. Но не
будем полагаться на столь субъективное мнение — обратимся к более надежному и достоверному
способу выяснения — психологическому тесту.
Психологический практикум. (Приложение 3). Учащиеся посмотрели, каковы они в общении с
окружающими. Теперь учитель предлагает посмотреть, какая у каждого из учащихся потребность в
общении: большая, средняя или небольшая? Определить это поможет другой тест (Приложение 4)
Рефлексия: учитель просит по кругу ответить на вопросы:
 Необходимо ли совершенствовать навыки общения и для чего?
 Что произвело наибольшее впечатление?
 Считаете ли вы, что мы не напрасно провели время?
Учитель просит отметить цветом своё настроение сейчас в тетради к элективному курсу.
Подведение итогов. Навыкам общения люди обучаются всю жизнь. Причем научиться общению можно,
только в процессе самого общения, а не только по книгам и советам знающих людей. И именно
поэтому на протяжении курса «Учимся общаться, учимся дружить» мы будем изучать не только
лекционный, теоретический материал, но и попробуем использовать уже имеющийся жизненный опыт,
закрепить новые навыки взаимодействия с окружающими, научимся понимать себя и другого, узнаем
тонкости ведения беседы, спора и многое другое.
Занятие 2 «Умение слушать собеседника».
Цель: познакомить с основными типами слушателей и техниками слушания в процессе общения,
дружбы.
Материалы: цветные карандаши, тетрадь по элективному курсу, цвета настроения и их
характеристика, тест «Умеете ли Вы слушать?»
Ход занятия.
Приветствие.
Лекция.
На первый взгляд, умение говорить кажется более важным и сложным, чем умение слушать. На
вопрос «Умеете ли вы слушать?», почти каждый отвечает: «Конечно, умею». И все же, неумение
слушать является основной причиной неэффективного общения и наиболее часто приводит к
недоразумениям, ошибкам и проблемам. Слушая, люди, к сожалению, часто не слышат друг друга.
Многие полагают, что слушать — означает лишь вести себя спокойно и не перебивать
собеседника, но это только одна их составляющих внимательного сосредоточенного слушания. Умение
слушать в наибольшей степени требует совершенствования.
Успешность общения во многом зависит от умения слушать собеседника. Древнегреческий
писатель и историк Плутарх отмечал, что нужно научиться слушать и тогда можно извлечь пользу даже
из тех, кто говорит плохо. При кажущейся простоте (многие думают «слушай — знай, помалкивай»)
Слушание — это сложный процесс, требующий навыков культуры общения. Специалисты говорят об
эффективном и неэффективном слушании. Неэффективное слушание не обеспечивает правильного
понимания слов, чувств собеседника и обсуждаемой проблемы, а также не способствует установлению
доверительных отношений между партнерами по общению.
Психологический практикум. Мини-тест «Умеете ли Вы слушать?» (Приложение 5)
Упражнение «Интересная лекция» (взято из элективного курса «Искусство общения» Серякиной
Анны Викторовны, педагога - психолога МОУ «СОШ № 15» г. Энгельса, страница 13).
Цель: Познакомить участников с типологией неэффективных слушателей.
Один из участников, который будет играть роль лектора, покидает аудиторию и готовится к
проведению лекции на знакомую и интересную для него тему (например, как готовить салат «Оливье»
к Новому году, как убрать квартиру, как ухаживать за кактусами и др.). Продолжительность лекции —
10 минут. В это время группа делится на 5 подгрупп, и каждая из них получает от тренера задание,
которое она будет выполнять после сигнала тренера в определенной очередности в течение 2 минут.
Участники первой группы будут имитировать внимательное слушание лектора: поддакивать,
кивать головой, но при этом каждый участник подгруппы будет заниматься каким-либо своим делом
(точить карандаш, причесываться, искать губную помаду в сумке, листать конспекты и т. д.).
Участники второй подгруппы должны перебивать лектора и уводить разговор в сторону, не давая
возможности продолжать лекцию. Третья подгруппа должна внимательно слушать первую часть
предложения, перебивая лектора, сочиняя свое окончание предложения. Например, если лектор скажет:
«Сварить для салата картошку...», слушатели тут же продолжают: «Разрезать каждую картофелину на
четыре части и помазать горчицей...» Четвертая группа часть информации будет слушать внимательно,
а потом каждый участник подгруппы начнет разговаривать с соседом, после чего снова будет слушать
лектора. Пятая группа участников будет ждать, когда лектор допустит какую-нибудь неточность и
начнет его исправлять, поучать, и говорить только об этом.
Когда лектор входит в аудиторию и начинает лекцию, каждый участник по сигналу учителя
начинает выполнять порученное ему задание.
Обсуждение. Первый вопрос учитель задает «лектор»: насколько он удовлетворен своей лекцией и
аудиторией? Какая часть лекции, по его мнению, была наиболее удачной, наиболее трудной. Почему?
Как помогала и мешала ему аудитория? И какие группы слушателей он может выделить?
После этого учитель знакомит участников с разными типологиями слушателей и просит ответить
на вопрос, какую роль выполнял каждый из них в упражнении «Интересная лекция». После этого
проходит обсуждение реальных ситуаций, происходящих на уроках.
Продолжение лекции. Вы обратили внимание, к чему приводит неэффективное слушание. Если же
говорить об эффективном слушание, то можно утверждать, что оно способствует пониманию
обсуждаемой проблемы и приводит к ее решению. Выделяются два вида эффективного слушания:
нерефлексивное и рефлексивное.
Нерефлексивное слушание — это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь
собеседника своими замечаниями и комментариями. Внимательное молчание подразумевает слушание
с использованием невербальных средств — кивков, мимических реакций и контакта взглядами. Помимо
этого используются речевые приемы: «Угу», «Да-да», «Да — я согласен», «Да — я понимаю» и т. п.
Слушание этого вида полезно тогда, когда ваш собеседник проявляет какие-то чувства (например,
гнев), хочет обсудить волнующий его вопрос или желает высказать свою точку зрения.
Рефлексивное слушание — это процесс расшифровки смысла сообщений и установления
активной обратной связи с говорящим. Оно позволяет устранить преграды, искажения в процессе
общения и помогает понять смысл и содержание высказываний собеседника.
В психологии выделяются четыре основных приема рефлексивного слушания.
1. Выяснение. Представляет собой прямое обращение к говорящему за уточнениями при помощи
фраз: «Я не понял», «Пожалуйста, уточните это» и т.п., способствующее лучшему пониманию.
2. Отражение чувств. В этом случае особое внимание обращается на отражение слушающим
эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: «Вы немного расстроены», «Очевидно, Вы
чувствуете...» и т. п. Отражая чувства собеседника, мы показывает ему, что понимаем его состояние.
3. Перефразирование, т. е. собственная формулировка сообщения говорящего для проверки
точности понимания. При этом используются фразы: «Если я Вас правильно понял..,», «Другими словами, Вы считаете...», «По Вашему мнению...» и т.п., которые показывают говорящему, что его слушают
и понимают. В случае неправильного понимания этот прием помогает вовремя исправить непонимание.
4. Резюмирование, т.е. подведение итога в основных идеях, чувствах говорящего. Этот прием
уместен при длительных беседах, при завершении разговора. Используются фразы типа: «Итак, Вы
считаете, что...», «Если подвести итог сказанному, то...» и т.п.
Подведение итогов. Рефлексия. Ведущий просит учащихся ответить на вопросы:
1. Русская поэтесса Марина Цветаева (1892 - 1941) говорила: «Одно дело слушать, а другое –
слышать». Что вы понимаете под этим высказыванием?
2. Что в вашем понимании представляет сущность рефлексивного слушания?
3. Как часто в разговоре с друзьями вы используете приемы рефлексивного слушания?
В заключении учащиеся в тетрадях отмечают цветом своё настроение на окончание занятия.
Занятие 3.
«Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними»
Цель: познакомить с различными стилями поведения людей в конфликтных ситуациях, изучить
стратегии взаимодействия с ними, направить учащихся на практическое применение знаний.
Материалы: тетрадь к элективному курсу, цветные карандаши, маленький приз (завёрнут в бумагу, находится в
коробке, перевязан ленточками, заклеен скотчем, не хрупкий сувенир); магнитофон.
Ход занятия
Приветствие.
Энергизатор «Подарок». Цель: внести оживление в работу группы, обсудить некоторые причины
возникновения конфликтов.
Перед началом игры группа садится в круг, стулья придвинуты максимально близко друг к другу.
Учитель включает веселую музыку и передает большой сверток с призом одному из сидящих рядом с
ним участников. Тот, получив сверток, тут же передает его по кругу следующему игроку, тот —
следующему и т. д. Внезапно музыка прекращается, и участник со свертком в руках быстро начинает
разворачивать приз. Он может это делать до тех пор, пока вновь не зазвучит музыка. С момента
звучания музыки приз снова «путешествует» по кругу до следующей музыкальной паузы. Как только
музыка замолкает, участник с призом в руках продолжает распаковывать его и при появлении звуков
музыки передает по кругу дальше. Приз достается тому, кто сумеет окончательно развернуть его и
взять в руки.
После того как участники поделились своими впечатлениями об игре, психолог задает
следующие вопросы:

Если бы нас с вами попросили снять фильм о конфликтных людях на примере данной игры, то
где и в какие моменты мы могли бы разыграть конфликты?
 Из-за чего могли бы возникнуть конфликты?
 Кто мог бы стать их потенциальными участниками и почему?
Например, конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки между участником, который
разворачивает приз, и участниками, сидящими рядом. Можно было бы обвинить учителя в том, что он
имеет предвзятое отношение к некоторым участникам и использовал это в моменты включения и
выключения музыки и т.д.).
Далее ведущий или учитель предлагает участникам ответить на вопросы: Как можно было бы
изменить инструкции, к игре, чтобы снизить вероятность появления конфликтов?» (Сделать
инструкцию более четкой, ввести некоторые ограничения и т. д.) В каком случае было бы интереснее
играть: в первом (как мы играли) или во втором (смоделированном варианте)?
Лекция. «Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними»
Цель: познакомить участников с классификацией конфликтных типов личности Д. Скотта: «паровой
каток», «скрытый агрессор», «разгневанный ребенок», «сверхпокладистый», «молчун», «жалобщик».
Дженни Грехем Скотт (1991) считает, что у каждого человека в зависимости от жизненного опыта
есть собственная классификация трудных в общении людей. Он приводит одну из классификаций,
предложенную Робертом М. Бремсоном. в которую входят такие типы людей, как «агрессивисты»,
«жалобщики», «молчуны», «сверхпокладистые», «вечные пессимисты», «нерешительные» (стопоры) и
др. Однако какой бы классификации мы ни придерживались, главное — выяснение особенностей
партнера по общению и выбор в соответствии с этим стратегии и тактики при взаимодействии с ним.
Д. Скотт утверждает, что успех будет зависеть и оттого, сумеете ли вы взять под контроль
собственные эмоции и дать выход эмоциям партнера по общению: «Не принимайте на свой личный
счет оскорбления, не попадите под влияние другого человека».
Он же дает рекомендации по общению с конкретными «трудными» типами людей, однако мы
должны иметь в виду, что в жизни скорее встречаются люди, обладающие набором особенностей
нескольких типов. Поэтому нижеследующая классификация, предложенная автором, носит условный
характер.
«Паровой каток». Люди этого типа считают, что все должны уступать им, они убеждены в
собственной правоте. Главная угроза для них — подрыв их имиджа, поэтому они могут вести себя
грубо, бесцеремонно по причине того, что боятся ошибки, после которой произойдет подрыв их
имиджа. Поэтому при общении с таким партнером, если предмет спора не очень для вас важен, лучше
использовать такие способы выхода из конфликта, как уклонение или приспособление. Уступив такому
человеку в малом, вы поможете ему успокоиться. Если же вы решили бороться за свои права,
желательно дать «паровому катку» выпустить пар, снизить эмоциональное напряжение. Не перечьте
ему в это время. А затем спокойно и уверенно изложите свою точку зрения, ни в коем случае не
критикуя его подход, иначе вместо конструктивного решения вы спровоцируете враждебное отношение
к себе. Ярость «парового катка» можно подавить только собственным спокойствием.
«Скрытый агрессор». Такие люди стремятся причинить нам неприятности с помощью закулисных
махинаций. Причем они вполне убеждены в своей правоте, в том, что именно они выполняют роль
тайного мстителя, что они восстанавливают справедливость. Иногда их поведение вызвано тем, что они
не обладают властью, чтобы действовать открыто. При возникновении трудностей общения с
подобным «оппонентом» при возможности лучше уклониться от общения с ним, но в случае
необходимости взаимодействия желательно выявить конкретный факт причинения зла и сказать такому
человеку, что вам известно, что именно он совершил то или иное действие против вас. Приведите ему
доказательства, если он будет оспаривать ваши факты. Однако сохраняйте при этом спокойствие, не
давайте ему повод для агрессивного нападения. После того как вы разоблачили его, попытайтесь
определить скрытые причины подобного поведения. Если вы поймете их, то вам легче будет прийти к
общему решению. Быть может, он считает вас конкурентом, стремится получить то, что вовсе не нужно
для вас (например, роль на каком-то мероприятии, выступление где-либо).
«Разгневанный ребенок». Эти люди не злы по своей природе, но время от времени взрываются
подобно детям, у которых плохое настроение. Как правило, также вспышки бывают спровоцированы
ощущением беспомощности, испугом, что в настоящий момент у них «земля уходит из-под ног» и они
теряют контроль над ситуацией. Будь то родитель, который кричит на сына-подростка, или начальник,
топающий ногами на подчиненного, причина вспышки может быть одна и та же: «разгневанный
ребенок» боится потерять авторитет, власть, боится не справиться с ситуацией.
Если у вас нет возможности уклониться от контакта с таким человеком, то лучше всего в момент
вспышки не перечить ему, дать накричаться, убедить его в том, что вы слушаете его. То есть он должен
быть уверен, что по-прежнему контролирует ситуацию, это его успокоит. После вспышки он, скорее
всего, будет ощущать дискомфорт, смущение, раскаяние, поэтому лучше всего не заостряйте внимание
на случившемся, не напоминайте и не упрекайте его в содеянном. Переведите разговор на решение
проблемы, не настаивайте на извинении перед вами, а если извинения последовали без вашей просьбы,
примите их тут же, без анализирвания случившегося. Помогая «разгневанному ребенку» вновь
почувствовать себя спокойно, уверенно, вы тем самым приблизите обоих к моменту конструктивного
решения проблемы.
«Жалобщик». «Жалобщики», как правило, охвачены какой-либо идеей и обвиняют всех окружающих.
Если «жалобщик» говорит вам о ком-то другом, можно либо поддакивать, либо возразить. Но лучше
сначала просто его выслушать, причем совсем не обязательно соглашаться с тем, что он говорит.
Может, единственное, что ему необходимо, — быть выслушанным, и вы тем самым возвратите ему
ощущение собственной значимости. Выслушав, используйте технику резюмирования: изложите кратко
суть его жалобы, дайте ему понять, что вы услышал и его слова. Затем лучше всего перевести разговор
на другую тему. Если же он вновь и вновь будет возвращаться к теме своей жалобы, спокойно и
уважительно прервите его, переключите на решение проблемы, а не на ее описание. Можно спросить
его: «Что бы вы хотели сделать в данной ситуации?» Скорее всего, у «жалобщика» нет готового
рецепта, тогда вы спросите: «Чем я могу вам помочь?» Если и тут ситуация не прояснится, попробуйте
вместе с ним придумать, какой конкретный человек (или люди) может помочь в этой ситуации.
Например, это может быть специалист-дефектолог для ребенка, семейный психотерапевт, тренер
спортивной секции и т. д.
«Молчун». Причины скрытности таких людей могут быть самыми разными (враждебное
отношение, плохое самочувствие, природная интровертированность и др.), и успех вашего общения
будет зависеть от того, известна ли вам эта причина. Лучше всего с целью выяснения этого задать
«молчуну» несколько открытых вопросов (например; «Что вы думаете по этому поводу?»). Но не
перегибайте палку: если вопросов будет слишком много, «молчун» еще больше может замкнуться, ибо
ваш разговор будет похож на допрос. Причем необходимо учитывать и возможные природные
особенности человека: если он обычно малоразговорчив и медленно действует, то вы, задав ему какойлибо вопрос, не торопите его с ответом, не подгоняйте (ему необходимо больше времени для ответа).
Если этот человек заговорил с вами, не старайтесь тут же заполнять возможные в этом случае паузы в
разговоре. Не торопите его, дайте обдумать и высказать ему все, что он хочет, в удобном для него
темпе. В противном случае он вряд ли захочет продолжать общение с вами. Главное при
взаимодействии с такими людьми — доброжелательное отношение к ним.
Соблюдайте чувство меры: если вы видите, что общение с вами тяготит «молчуна», не настаивайте,
не вовлекайте его в разговор против его воли. Возможен вариант, когда вы, размышляя вслух, говорите
о причине молчания партнера: «Мне кажется, что вы чем-то расстроены...». Однако такой способ
помогает далеко не всегда: если человеку неприятно то, что вы сказали, или вы ошиблись в своем
предположении, он может прекратить общение вовсе.
«Сверхпокладистый». Когда такие люди встречаются нам, они кажутся приятными во всех
отношениях: поддерживают любую нашу идею, всегда уступают в спорах, стараясь понравиться всем
окружающим. Но, как правило, их слова расходятся с делом: вы полагаетесь на такого человека, а он в
ответственный момент подводит вас, не выполнив того, что обещал. Если вы вынуждены общаться с
таким человеком, скажите ему, что вас самое главное — правдивость. Пусть он обещает сделать для
вас только то, что действительно в его силах. Объясните, что вы будете относиться к нему лучше не в
том случае, когда он соглашается с вами во всем и обещает помочь во всем, а когда он будет говорить
вам правду о том, что он думает и что делает. Однако этот человек должен видеть и с вашей стороны
подобное поведение.
Безусловно, указанная типология носит лишь условный характер, и в жизни вряд ли мы встретим
чистый тип «сверхпокладистого» человека, «скрытого агрессора» или «разгневанного ребенка» и т. п.
Поэтому наша главная задача — распознав конфликтную личность, реагировать на ее поступки так,
чтобы не усугублять конфликт, а попытаться прийти к конструктивному решению.
В общении между любыми категориями людей очень часто возникают конфликты в ситуациях,
когда одна из сторон пытается манипулировать другой.
Упражнение «Разговор по телефону». Цель: закрепить понятия, полученные в ходе лекции. Группа
делится на 6 подгрупп. Учитель выдает каждой подгруппе карточку с обозначением одного из
конфликтных типов личности (на одной карточке представлено одно название: «паровой каток», «разгневанный ребенок», «молчун», «сверхпокладистый» «жалобщик», и «скрытый агрессор») и объясняет
задание, начиная с ситуации: «В одном детском саду воспитатель, собирая детей на прогулку,
обнаружила, что Васины родители, которые обычно привозят ребенка на машине, забыли надеть ему
рукавички. При этом папа положил ему в шкаф запасные шерстяные носки. Чтобы руки ребенка не
замерзли, воспитатель надела Васе на руки носочки. Во время прогулки неожиданно пришла Васина
мама, увидела, что ее ребенку вместо рукавиц надели носки, и устроила скандал».
Каждой подгруппе надо придумать, что делала и что говорила мама в зависимости от типа
конфликтной личности, указанного в карточке, а затем представить, что мама, разговаривая по
телефону, пересказала свои слова и свои действия подруге. Этот разговор и следует передать группе.
На подготовку упражнения обычно уходит от 7 до 10 минут. Затем каждая подгруппа инсценирует
или зачитывает текст телефонного разговора, а остальные участники определяют тип конфликтной
личности.
Подведение итогов. Учащиеся делятся своими впечатлениями и пытаются ответить на вопрос, в каком
случае воспитателю было бы труднее разрешить конфликт, а в каком легче.
Рефлексия. Ведущий просит учащихся в тетрадях отметить цветом своё настроение на окончание
занятия.
Занятие 4.
«Конфликты. Способы выхода из ситуаций. Правила поведения в конфликтных ситуациях».
Цель: познакомить с популярными стратегиями выхода из конфликтных ситуаций и с основными
правилами поведения в конфликтной ситуации, отработать на практике некоторые варианты.
Материалы: тетрадь к элективному курсу, цветные карандаши, вопросы к методике К.Н. Томаса адаптированной
Н.В. Гришиной.
Ход занятия
Приветствие.
Вступительное слово. Учитель напоминает о том, что такое конфликты. Далее приводит классификации
типов конфликтов и знакомит участников со способами выхода ситуаций, ссылаясь на сетку Томаса.
Психологический практикум. После знакомства с сеткой К. Томаса учащимся предлагается провести
тест на определение их способа поведения в конфликтных ситуациях «Методика К.Н. Томаса
адаптированная Н.В. Гришиной» (Приложение 6). На каждой парте должен быть стимульный материал
(Вопросы к методике). Это экономит время.
Лекция. Конструктивные конфликты не выходят за рамки деловых отношений и предполагают пять
стратегий поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и избегание.
1. Соперничество — это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия используется
тогда, когда человек обладает сильной волей, властью и достаточным авторитетом. Соперничество
редко приносит долгосрочные результаты: тот, кто сегодня проиграл, в последствии может отказаться
от сотрудничества. Поэтому эта стратегия не может быть использована в личных, близких отношениях.
2. Сотрудничество — это поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Такая
стратегия ведет к успеху в делах и личной жизни, так как в процессе разрешения конфликта есть
стремление к удовлетворению нужд всех. Специалисты рекомендуют начать реализацию этой
стратегии с фраз типа: «Я хочу справедливого исхода для нас обоих», «Давайте посмотрим, что можно
сделать, чтобы получить то, что мы оба хотим» и т.п. При сотрудничестве происходит приобретение
совместного опыта работы, и вырабатываются навыки слушания.
3. Компромисс — это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая стратегия
эффективна тогда, когда обе стороны желают одного и того же, но точно знают, что одновременно их
желания невыполнимы (например: желание занять одну и туже должность). Как правило, компромисс
позволяет хоть что-то получить, чем все потерять, и дает возможность выработать временное решение,
если на выработку другого нет времени.
4. Избегание — это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на своем, но и не
уступая своего. Данную стратегию рекомендуется использовать в случаях, когда одна из сторон
чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Более
того, уход или отсрочка позволяет предположить, что за это время ситуация может разрешиться сама
собой или вы сможете ею заняться, когда будете обладать достаточной информацией или желанием
разрешить ее.
5. Приспособление – представляет собой тенденцию к сглаживанию противоречий, поступаясь своими
интересами. Если нужда другого человека окажется более важной, чем ваша, а переживания — сильнее,
то эта стратегия является единственной для разрешения конфликта.
Стратегия приспособления может применяться, если: вас не особо волнует случившееся, а
предмет разногласия для вас не важен; вы осознаете, что правда на вашей стороне; вы чувствуете, что
ваши шансы на победу минимальны; вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с партнером,
чем отстаивать собственную позицию.
Вывод: Понятно, что ни одна стратегия поведения в продуктивном конфликте не может считаться
лучшей, поэтому важно научиться эффективно использовать каждую из них, учитывая обстоятельства и
ситуацию.
Упражнение «Достойный ответ». Цель: Отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных
ситуаций. Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на которой
содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников.
Например:
- Ты слишком высокого мнения о себе.
- Ты ведешь себя так, как будто ты самый главный здесь.
- Ты никогда никому не помогаешь.
- Когда я тебя встречаю, мне хочется перейти на другую сторону улицы.
- Ты совсем не умеешь красиво одеваться.
- Почему ты на всех смотришь волком?
-С тобой нельзя иметь никаких деловых отношений.
- Ты как не от мира сего.
- У тебя такой страшный взгляд.
- С тобой бесполезно договариваться о чем-либо.
- Ты все равно все забудешь.
- У тебя такой скрипучий голос, он действует мне на нервы.
- Посмотри, на кого ты похожа!
- Ты слишком много болтаешь ерунды.
- Что ты вечно на всех кричишь?
- У тебя полностью отсутствует чувство юмора.
- Ты слишком плохо воспитана.
Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу, глядя в глаза
соседу справа, задача которого — достойно ответить на этот «выпад». Затем ответивший участник
поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнит
задание, то есть побывает и в качестве «нападающего», и в качестве «жертвы», упражнение
заканчивается и группа переходит к обсуждению.
Рефлексия. Учитель спрашивает учащихся, легко ли им было выполнять задание, принимали ли они
близко к сердцу нелестное замечание о себе.
Продолжение лекции. Специалисты в области конфликтологии разработали кодекс поведения в
конфликте. Ознакомимся с некоторыми правилами:
1. Дайте партнеру «выпустить пар». Если партнер раздражен и агрессивен (переполнен
отрицательными эмоциями), договориться с ним трудно, а зачастую невозможно, поэтому постарайтесь
помочь ему снизить внутреннее напряжение. Во время его «взрыва» рекомендуется вести себя
спокойно, уверенно, но не высокомерно.
2. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, задайте неожиданный вопрос совсем
о другом, но значимом для партнера деле или доверительно попросите у конфликтующего собеседника
совета.
3. Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы
меня обманываете», лучше звучит: «Я чувствую себя обманутым».
4. Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.
Проблема — это то, что надо решать, а отношение к человеку — это фон, условия, в которых
приходится принимать решение. В случае неприязненного отношения к клиенту или партнеру, вы
можете не захотеть решать проблему. Этого делать нельзя! Не позволяйте эмоциям управлять вами.
Вместе с собеседником определите проблему и сосредоточьтесь на ней. Иными словами: отделите
проблему от личности.
5. Предложите клиенту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы а свои
варианты решения. Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Ищите выход из
него. Не останавливайтесь на первом приемлемом варианте, их должно быть найдено много, чтобы
выбрать лучший (альтернатива). При этом всегда помните, что искать следует взаимоприемлемые
варианты решения, т.е. вы и клиент (партнер по общению) должны быть взаимно удовлетворены
конечным результатом.
6. В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо». Не позволяйте себе распускаться и
отвечать агрессией на агрессию и задевать достоинства партнера; он этого не простит, даже если
уступит нажиму. Не затрагивайте его личность, а давайте оценку только действиям и поступкам,
например, можно сказать: «Вы уже дважды не выполнили свое обещание», но нельзя говорить: «Вы —
необязательный человек».
7. Отражайте, как эхо, смысл высказываний и претензий. Употребление фраз типа «Правильно
ли я Вас понял?», «Вы хотели сказать...» устраняет недоразумения и демонстрирует внимание к
собеседнику, что уменьшает его агрессию.
8. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. К извинениям способны уверенные и
зрелые люди, поэтому это обезоруживает клиента и вызывает у него уважение и доверие.
9. Ничего не надо доказывать. В конфликте никто никогда и никому ничего не сможет доказать,
так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться с «врагом». Человек в
этот момент не думает, его рациональная часть отключается, а поэтому незачем пытаться что-либо
доказывать. Это пустая трата времени и бесполезное занятие.
10. Замолчите первым. Если так получилось, что вы не заметили, как «втянулись» в конфликт (по
наблюдениям 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников), попытайтесь сделать
единственное — замолчите. Не от собеседника-«противника» требуйте: «Замолчи», «Прекрати», а от
себя. Однако ваше молчание не должно быть обидным для партнера и не должно быть окрашено
злорадством и вызовом.
11. Не характеризуйте состояние оппонента. Избегайте словесной констатации отрицательного
эмоционального состояния партнера: «Что ты злишься, нервничаешь?», «Чего ты бесишься?» — такие
«успокоители» только укрепляют и усиливают конфликт.
12. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушать отношения.
Выразите свое уважение и расположение клиенту, партнеру и выскажите согласие по поводу возникших трудностей. Если вы сохраните отношения и дадите клиенту «сохранить свое лицо», вы не
потеряете его как будущего клиента или партнера.
Игра «Извините, конфликта не будет» (взято из элективного курса «Искусство общения» Серякиной
Анны Викторовны, педагога - психолога МОУ «СОШ № 15» г. Энгельса, страница 32). Цель:
Отработать прием, который помогает избежать конфликта из-за пустяка.
Перед началом упражнения учитель рассказывает участникам о том, что многих конфликтов
можно избежать, если вовремя остановиться. Так, например, в нашей культуре, для того чтобы не
доводить дело до конфликта, принято извиняться. Один человек берет на себя роль виновного и просит
извинения, а второй отвечает ему: «Ничего страшного». Англичане поступают еще проще, они не
выясняют, кто был виноват, — извиняются обе стороны. Например, если в магазине кто-то нечаянно
задел кого-то и попросил извинения: «I am sorry», он услышит в ответ: «I am sorry». Первое «I am sorry»
означает: «Простите, что я задел вас», второе «I am sorry» - «Простите, что я встал на дороге в тот
момент, когда вы проходили». Если же кто-то умышленно задевает другого, потому что у него плохое
настроение, он снопа услышит в ответ «Sorry», что означает: «Извините, но конфликта не будет» или
«Я очень сожалею, что у вас плохое настроение, но мне совсем не хочется ругаться с вами».
Выполняя данное упражнение, участникам предстоит действовать в соответствии с правилами
английского этикета. По команде учителя все начинают свободно перемешаться по аудитории,
стараясь, не задевать друг друга. По определенному сигналу (например, голос учителя), каждый
участник находит себе пару и ладонью, локтем ил и плечом легонько дотрагивается до плеча партнера.
Оба участника пары извиняются любым способом; «Sorry», «Извините, пожалуйста», «Простите»,
«Сожалею о случившемся», или на любом другом языке в любой другой форме. После этого участники
приветливо машут друг другу рукой и пары меняются. По следующему сигналу учителя участники
снова перемещаются по аудитории, стараясь, не задевать друг друга.
Подведение итогов. После игры участники рассказывают о своих чувствах и о том, как и в каких
жизненных ситуациях можно использовать данный прием.
Вывод: Смысл данного упражнения заключается не в том, чтобы не выяснять, кто прав, кто виноват, а в
том, чтобы продемонстрировать свою вежливость, и варианты ответов: «Ах, что вы. Это я вас задела»,
«Нет, нет, это вы меня извините», «Ну что вы, какой пустяк, это вы простите меня» — в данном случае
неприемлемы. Если кто-то из участников считает, что нет смысла извиняться в ситуации, в которой ты
не виноват, можно напомнить старую поговорку: «В любом конфликте виноват тот, кто умнее». Мы
извиняемся не потому, что сделали что-то не так, а потому, что мы выше конфликтов, которые
происходят из-за пустяков, потому что мы уверены в своем поведении. Мы извинились или высказали
свое сожаление о том, что случилось, и забыли. Мы сделали все, чтобы избежать конфликта, который
нам не нужен. Мы остались в хорошем настроении, потому что держали себя на высоте.
Рефлексия. Ведущий просит учащихся в тетрадях отметить цветом своё настроение на окончание
занятия.
Занятие 5 «Роль эмоций в общении и дружбе».
Цель: дать представление о богатстве эмоциональных проявлений человека в общении и дружбе, о
разрушительной силе негативных эмоций.
Материалы: цветные карандаши, листочки бумаги, папка – раскладушка с демонстрационным
материалом «Наши чувства и эмоции» (можно брать любые картинки с изображениями эмоций), тетрадь к
элективному курсу.
Ход занятия.
Приветствие.
Вступительное слово учителя. На предыдущих занятиях мы говорили об общении, умении слушать
собеседника, конфликтных типах личности и стратегии взаимодействия с ними, конфликтах и способах
выхода из них, правилах поведения в конфликтных ситуациях. Пришло время поговорить о роли эмоций в
общении и дружбе. Учитель предлагает учащимся определить своё настроение на начало занятия с
помощью цвета и записать в тетрадь по элективному курсу.
Мозговой штурм. Учащимся предлагают вспомнить все эмоции и чувства, которые они знают. Учитель
на доске записывает их до тех пор, пока идут предложения. Затем выставляется папка – раскладушка
«Наши чувства и эмоции» и происходит сравнение.
Лекция-рассуждение. С самого рождения люди постоянно испытывают разнообразные чувства: радость,
любовь, страх, боль, негодование. Мы все живые люди и испытываем как отрицательные, так и
положительные эмоции. Рано или поздно любого из нас охватывает гнев, так как невозможно прожить
жизнь, не столкнувшись с критическими ситуациями. Контролировать или нет свои отрицательные
эмоции - спорный вопрос. Существует мнение, что если человек сдерживает свой гнев, то постепенно
он начинает сжиматься изнутри. А постоянное внутреннее напряжение может привести даже к
заболеваниям. Тем не менее, определенно можно признать то, что когда мы находимся в гневе, то вряд
ли можно рассчитывать на здравомыслие и контроль над своими действиями.
Но раз это чувство все равно возникает, то давайте попробуем понять, как же лучше себя вести.
Вспомните, пожалуйста, последние случаи, когда вас одолевали злость и гнев. Как вы себя вели? Если
бы можно было вернуть время вспять, вы бы выбрали другую тактику?
Обсуждение случаев. Учителю не стоит навешивать ярлыки на поступки учеников, а лучше всем вместе
найти другие выходы из критической ситуации. Один из вариантов выхода из данной ситуации - взять
тайм-аут, успокоиться, придти в себя и все осмыслить.
Упражнение «Передача эмоций». Цель: дать возможность ребятам оценить, насколько они могут понимать состояние других людей. Двум или трем ученикам предлагают выйти за дверь. Еще одному
ученику описывают ситуацию, в которой он должен себя представить, попытаться прочувствовать и
передать её с помощью позы и мимики. Например: вы получили двойку, расстались с любимой
девушкой, квартиру затопили соседи и т.п. Затем одного из вышедших учеников просят войти в
кабинет, посмотреть на своего одноклассника, попробовать понять его чувства и занять положение,
которое соответствовало бы его внутренним ощущениям. Следующим ученикам дается такая же
установка.
Обсуждение упражнения. Учащиеся объясняют, что же они поняли, оценив состояние и положение
своего одноклассника.
Учитель предлагает вам поиграть в игру. Игра «Знатоки чувств». Участники делятся на 2 команды.
Команды располагаются по кругу. Задача такова: поочерёдно называть эмоции или чувства, которые
может переживать человек. В случае неспособности кого-то в течение 10 секунд назвать слово, ход
передаётся другой команде (ведущий записывает слова на доске). Посмотрите, какой большой список у
нас получился! Испытывали ли вы подобные чувства? Назовите эмоции, которые вы испытывали
редко? Назовите эмоции, которые вы испытывали часто? Какие эмоции вам не хотелось бы испытывать
вовсе? Были ли в вашей жизни случаи, когда тебе мешали эмоции?
Упражнение «Две стороны эмоции». На таблице в тетрадях отметьте положительные и отрицательные
стороны эмоций.
Эмоции
+
–
Радость
Страх
Разочарование
Стыд
Печаль
Обида
Любопытство
Вина
Обсуждение результатов. Почему отметили ту или иную эмоцию? В школе вы проводите большую
часть времени и сейчас вспомните, как вы чаще всего ощущаете себя в школе?
Упражнение «Обида». Представьте себе, что к вам подходит знакомый человек и говорит: Тебе не идет
эта причёска. У тебя неумное выражение лица.
Ты ужасный зануда. А ты безвкусно одета. У тебя неуклюжая походка. Чувство обиды – основная
причина конфликтов. Что же делать, если обида живёт в сердце, если возникли отрицательные
переживания, связанные с чувством унижения, безысходности, гнева? Как психологически защититься
от этих отрицательных переживаний? Давайте нарисуем на листочках картинку, которая будет
отображать ваши обиды (рисование под музыку).
Упражнение-активатор «Море волнуется раз...». Учащиеся изображают эмоциональное состояние,
заданное учителем. А теперь каждый берёт ранее нарисованный рисунок «обида» и попытается
«исправить» его, превратить его в рисунок, соответствующий положительным эмоциям. Затем рисунок
передаётся соседу справа и далее движется по кругу. При этом каждый по-своему дорисовывает его.
Движение по кругу продолжается до тех пор, пока рисунок не вернётся к хозяину... Посмотрите на свой
рисунок. Если вы видите, что обида исчезла, превратилась в то, что можно оставить при себе, то пусть
эта картинка останется у вас. Если же обида не исчезла, то скомкайте рисунок, вложите в это действие
все оставшиеся в вас отрицательные эмоции и выбросьте этот комок оставшихся обид в урну.
Молодцы!
Вывод: гнев, чувства ненависти, обиды и разочарования могут разрушить дружбу и семейное
благополучие, испортить карьеру и привести к серьезным заболеваниям. Поэтому в копилке у каждого
должны быть приёмы управления своими эмоциями. Далее учитель предлагает учащимся любые
приёмы саморегуляции эмоционального состояния.
Подведение итогов (рефлексия). Учащиеся делятся своими впечатлениями о занятии. Ведущий
подводит учащихся к выводу о том, что регуляция эмоций – дело нашей воли, а следствие – приятное
общение и жизнь без стрессов; что эмоции играют важную роль в общении и дружбе.
Просит учащихся не забыть отметить цветом своё настроение в тетради.
Занятие 6. «Умей выбирать друзей и жить в мире с собой и другими».
Цель: раскрыть сущность понятия «дружба», показать, какими качествами должен обладать настоящий
друг, какую роль играют друзья в нашей жизни. Познакомить учащихся с понятием «толерантность» и
показать, какими способами общение можно сделать толерантным. Воспитывать стремление дружить с
окружающими.
Материалы: тетрадь к элективному курсу, цветные карандаши, магнитофон, спокойная музыка,
коробочка с цветками из бумаги; чистые листы для рисунков.
Ход занятия
На доске эпиграф: «Крепко-накрепко дружить, с детства дружбой дорожить. Учат в школе, учат в
школе, учат в школе».
Приветствие. Учащиеся определяют своё настроение на начало занятия с помощью цвета и
зарисовывают в тетрадь по элективному курсу.
Вступительное слово ведущего. Добрый день. Наше сегодняшнее занятие хотелось бы начать с
разговора о вечном, о любви.
Звучит музыка, рассказывается сказка.
Жила-была на земле девушка по имени Любовь. Скучно ей было жить на свете без подружки. Вот и
обратилась она к старому, седому, прожившему сто лет волшебнику:
- Помоги мне, дедушка, выбрать подружку, чтобы я могла дружить с ней всю отпущенную мне Богом
жизнь.
Подумал волшебник и сказал:
- Приходи ко мне завтра утром, когда первые птицы запоют, и роса еще не просохнет...
Утром, когда алое солнце осветило землю, пришла Любовь в условленное место ... Пришла и видит:
стоят пять прекрасных девушек, одна другой краше.
- Вот выбирай, - сказал волшебник - одну зовут Радость, другую - Удача, третью - Красота,
четвертую - Печаль, пятую - Доброта.
- Они все прекрасны, - сказала Любовь. - Не знаю, кого и выбрать...
- Твоя правда, - ответил волшебник, - они все хороши, и ты в жизни еще встретишься с ними, а
может, и дружить будешь, но выбери одну из них. Она и будет твоей подружкой на всю твою жизнь.
Подошла Любовь к девушкам поближе и посмотрела в глаза каждой. Задумалась Любовь.
А кого выбрали бы вы? Почему? Обсуждение.
(Звучит музыка и продолжение сказки). Любовь подошла к девушке по имени Доброта и протянула ей
руку. Почему Любовь выбрала Доброту? Обсуждение.
После обсуждения – лекция. Сегодня наше занятие посвящено толерантности, умению
выбирать друзей и жить в мире с собой и другими людьми. Не всем, может быть, знакомо это
слово, и, на первый взгляд, звучит оно совершенно непонятно. Но смысл, который оно несет,
очень важен для существования и развития человеческого общества. Современный культурный
человек - это не только образованный человек, но человек, обладающий чувством самоуважения и
уважаемый окружающими. Толерантность считается признаком высокого духовного и интеллектуального
развития индивидуума, группы, общества в целом. Что же такое толерантность? Термин
толерантность объясняется как терпимость, стремление и способность к установлению и
поддержанию общения с людьми. Давайте послушаем, как слово толерантность определяется на
разных языках земного шара: в испанском языке оно означает способность признавать отличные от
собственных идеи или мнения; во французском - отношение, при котором допускается, что другие
думать или действовать иначе, нежели ты сам; в английском - готовность быть терпимым,
снисходительным; в китайском - позволять, принимать, быть по отношению к другим душным; в
арабском - прощение, снисходительность, мягкость, милосердие,
благосклонность, терпение,
расположенность к другим; в русском - способность терпеть что-то или кого-то (быть выносливым,
стойким, уметь мириться с существованием чего-либо, кого-либо.
Обсуждение толерантности. Учащиеся отвечают на вопросы: Какое из определений вам импонирует
более всего? Почему, на ваш взгляд, в разных странах определения различны? А что же
объединяет эти определения? Почему так актуальна толерантность в настоящее время?
Упражнение «Чем мы похожи». Члены группы сидят в кругу. Учитель приглашает в круг одного из участников, основываясь на каком-либо реальном или воображаемом сходстве с собой. Например: «Света,
выйди, пожалуйста, ко мне, потому что у нас с тобой одинаковый цвет волос (или мы похожи тем, что мы
жители Земли, и т.д.)». Света выходит в круг и приглашает выйти кого-нибудь из участников таким же
образом. Игра продолжается до тех пор, пока все члены группы не окажутся в кругу.
Продолжение лекции. Набирает обороты третье тысячелетие. Прогресс неумолимо движется вперед. Любой человек совершает в жизни разные поступки. Нам приходится учиться выбирать
друзей. В одних ситуациях они поступают правильно и проявляют свои хорошие качества, но
иногда бывает и наоборот…Пусть каждый из вас задумается и сам себе ответит на вопрос: А есть ли
у меня друг? Кого мы называем другом? Какой мой друг? Каким бы я хотел быть? Каким бы я не
хотел быть? Каким бы я не хотел видеть своего друга? Какую черту характера вы больше всего цените
в своем друге? Давайте поразмышляем об этом.
Обсуждение вопросов, учитель даёт определение дружбы, товарища и друга из словаря русского
языка С. И. Ожегова:
 Дружба — близкие отношения, основанные на взаимном доверии, привязанности, общности
интересов.
 Друг - человек, который связан с кем-нибудь дружбой.
 Товарищ — человек, близкий кому-нибудь по взглядам, деятельности, по условиям жизни;
дружески расположенный к кому-нибудь.
Ведущий подводит к выводу о том, каким должен быть друг.
Упражнение “Подари камешек” (цветочек, сердечко и т.д.) Учитель предлагает учащимся взять из
коробки по одному или по два разноцветных цветочка и подарить их тому, кому они захотят, но
обязательно со словами: “Я дарю тебе цветок, потому что ты самый…(сказать о том, что тебе нравится
в этом человеке). Если кто-то останется без подарка, учитель должен подарить его со словами, которые
подчеркнут положительные качества человека. Обсудить такую ситуацию, если она сложится.
Продолжение лекции. Для того, чтобы жить в мире с собой и другими, нужно соблюдать правила
толерантного общения. Мы с вами говорили о толерантности. Давайте попробуем составить правила
толерантного общения и запишем их на доске.
1. Уважай собеседника.
2. Старайся понять то, о чем говорят другие.
3. Отстаивай свое мнение тактично.
4. Ищи лучшие аргументы.
5. Будь справедливым, готовым признать правоту другого.
6. Стремись учитывать интересы других.
В заключение хотелось сказать, что ваш класс - это маленькая семья. В ней нужно жить со всеми
дружно. Хотелось бы, чтобы в вашей семье всегда царили доброта, уважение, взаимопонимание, не
было бы ни ссор, ни ругани. А что же для этого нужно?
Китайская притча «Ладная семья».
Жила-была на свете семья. Она была не простая. Более 100 человек насчитывалось в этой семье.
И занимала она целое село. Так и жили всей семьей и всем селом. Вы скажете: ну и что, мало ли
больших семейств на свете. Но дело в том, что семья была особая - мир и лад царили в той семье и,
стало быть, на селе. Ни ссор, ни ругани, ни, Боже упаси, драк и раздоров. Дошел слух об этой семье до
самого владыки страны. И он решил проверить, правду ли молвят люди. Прибыл он в село, и душа его
возрадовалась: кругом чистота, красота, достаток и мир. Хорошо детям, спокойно старикам. Удивился
владыка. Решил узнать, как жители села добились такого лада, пришел к главе семьи; расскажи, мол,
как ты добиваешься такого согласия и мира в твоей семье. Тот взял лист бумаги и стал что-то писать.
Писал долго - видно, не очень силен был в грамоте. Затем передал лист владыке. Тот взял бумагу и стал
разбирать каракули старика. Разобрал с трудом и удивился. Три слова были начертаны на бумаге:
любовь, прощение, терпение. И в конце листа: сто раз любовь, сто раз прощение, сто раз терпение.
Прочел владыка, почесал, как водится, за ухом и спросил:
- И все?
- Да, - ответил старик, - это и есть основа жизни всякой хорошей семьи.
И, подумав, добавил:
И мира тоже.
Ведущий напоминает о том, что нужно отметить цветом своё настроение в тетради. На следующем
занятии мы с вами обсудим ситуации различного характера и ответим на вопрос «Что делать, если…»
Домашнее задание на последнее занятие: принести ножницы, клей, старые журналы, готовые картинки
к проекту «Жить среди друзей».
Занятие 7 «Что делать, если…»
Цель: развитие навыков общения и дружбы, закрепить полученные знания, познакомить с техниками
отказа собеседнику, другу, людям.
Материалы: тетрадь к элективному курсу, цветные карандаши, проблемные ситуации (Приложение 7),
листочки бумаги в достаточном количестве, таблица «Техники отказа собеседнику» формат ватмана,
раздаточный материал (карточки с техниками отказа по числу подгрупп).
Ход занятия
Приветствие. Учащиеся определяют своё настроение на начало занятия с помощью цвета и
зарисовывают в тетрадь по элективному курсу.
Лекция. Мы с вами на занятиях многому научили. Попробуем сегодня применить полученные знания
на практике и познакомиться с техниками отказа другу или другим людям, собеседнику.
Отказать собеседнику порой бывает нелегко, особенно если мы разговариваем с глазу на глаз и
если собеседник настаивает на выполнении его просьбы. Иногда нам хочется искренне помочь, и мы
делаем это, получая в награду признание, благодарность или удовлетворение оттого, что способны
делать людям добро. Но бывают случаи, которые ставят нас перед дилеммой: помогать или нет, когда
мы понимаем, что оказание помощи принесет нам массу неудобств и трудностей, а отказ в нашем
понятии — это что-то вроде предательства или неуважения. Многие люди считают, что они могут
потерять симпатии окружающих, если будут отказывать им в просьбах. На самом деле искренний отказ
порой звучит лучше, чем неискреннее согласие.
Испанский писатель и философ XVII века Бальтасар Грасиан-и-Моралес в своем бестселлере
«Карманный оракул» писал, что люди должны уметь не только уступать друг другу, но также должны
уметь и отказывать. Иногда «нет» звучит гораздо любезней, чем «да». Люди не могут постоянно делать
то, что съедает их драгоценное время. Сегодня мы рассмотрим несколько техник отказа собеседнику.
Прямолинейное «нет». Бытует мнение, что в случае отказа собеседнику мы обязательно должны
объяснить причину отказа. Но это совсем не так. Иногда мы не можем назвать истинную причину и
вынуждены придумывать ее. Порой это звучит надуманно и неискренне, что может быть замечено
собеседником. Не лучше ли просто сказать «нет», чем лгать и сочинять на ходу оправдания? Простое,
прямое «нет» звучит очень убедительно и не оставляет места для дальнейшего ведения переговоров.
Мы можем просто сказать «нет», не добавляя к этому ничего, можем сказать в более мягкой форме:
«Нет, я не могу это сделать» или «Нет, я предпочитаю этим не заниматься». Если собеседник все-таки
пытается выяснить причину отказа или прибегает к различным уловкам, манипуляциям, чтобы
склонить нас на свою сторону, можно использовать модификацию этой техники под названием
«Техника испорченной пластинки». Суть ее состоит в том, что мы дословно повторяем несколько раз
одну и ту же короткую фразу отказа. Например:
— Нет, я не могу это сделать, — говорим мы.
— Ну, пожалуйста, последний раз. Я тебя очень прошу, — настаивает собеседник.
— Нет, я не могу это сделать, — повторяем мы.
Эта техника очень эффективна в общении с агрессивными или напористыми людьми, так как
исключает возможности для дальнейшего ведения переговоров.
Рефлексивное «нет». Это более мягкая форма отказа собеседнику. «Рефлексивный» в переводе с
английского означает «возвратный». Суть этой техники состоит в том, что мы внимательно
выслушиваем человека, показываем свое понимание проблемы и, возможно, выказываем наше
сочувствие (возвращаем его эмоции), добавляя в конце отказ. Мы Можем сказать, например: «Да, я
вижу, тебе очень нелегко, и я в этой ситуации не могу тебе помочь» или «Я понимаю, как ты устала за
последнюю неделю, но, к сожалению, я не смогу выполнить твою просьбу». Если наше сострадание
звучит искренне, нам незачем объяснять причину отказа. Рефлексивное «нет» наиболее эффективно в
конце беседы, Так как не оставляет возможности для дальнейшего ведения переговоров.
Эта техника эффективна в общении с людьми, которые пытаются сыграть на наших чувствах, вызвать
нашу жалость или в тех случаях, когда Человеку не так важно наше согласие, как поддержка и
сочувствие.
Обоснованное «нет». В некоторых ситуациях мы имеем серьезную причину для отказа и готовы
раскрыть ее собеседнику, сделав свой отказ обоснованным. Следуя этой технике, мы используем
простую формулу - «Я не могу это сделать, потому что...» и далее объясняем истинную причину, Е. В.
Сидоренко (2001) предлагает технику отказа «потрем причинам»: три причины, а не одна — это более
убедительно и весомо, а формула отказа может быть следующей: «Я не могу сделать этого по трем
причинам...» Герой одной из популярных песен, используя эту технику, поет; «У меня на это пять
причин...». Пять причин — звучит еще более весомо, но, как показывает практика, может оказаться
излишним. При использовании данной техники также важна лаконичность, иначе партнер по общению
может забыть или упустить наши доводы. Эта техника особенно подходит в общении с людьми,
которые старше нас по возрасту или занимают более высокое положение по служебной лестнице. Эта
техника является достаточно вежливой формой отказа и может быть использована как в формальной,
так и в неформальной обстановке.
Отсроченное «нет». Эта техника помогает нам выиграть время, а также при необходимости дает
возможность обратиться за советом к близким людям. Суть этой техники состоит в том, что мы не
говорим «нет» сразу, а просим время на обдумывание.
Эта техника особенно подходит для людей, которые привыкли анализировать свои поступки, часто
сомневаются в своих действиях или настолько загружены работой, что не могут в короткий
промежуток времени оценить свои возможности. В таких случаях можно попросить небольшой таймаут и ответить собеседнику, не кривя душой, что вам необходимо подумать. Например: «Я не могу тебе
сказать сейчас, потому что я должна посмотреть свои записи в еженедельнике. Я точно не помню все
свои планы на завтра», или «Прежде чем ответить, я должна посоветоваться с мужем», или «Можно я
скажу немного позже? Мне надо подумать», или «Когда последний срок, чтобы я ответил? Я не могу
сказать сразу», или «Мне надо время, чтобы взвесить свои возможности, Я позвоню тебе. Хорошо?» и
т.д. Таким образом, мы ограждаем себя от принятия поспешных необдуманных решений и не оставляем
места для продолжения переговоров. Ответить позже по телефону или передать сообщение с кем-то
часто бывает намного проще, чем сказать «нет» собеседнику в момент общения с глазу на глаз. Эта
техника подходит в общении с напористыми, настойчивыми людьми, с людьми, которые не терпят
возражений.
Компромиссное «нет», или «нет» наполовину. В некоторых ситуациях мы готовы помочь
собеседнику, но не полностью, а частично. Предположим, что мы очень заняты и часть просьбы не
можем или не хотим выполнить, потому что это доставляет нам массу неудобств, но кое-что мы готовы
сделать. В этом случае мы можем предложить собеседнику свои условия. Если же наши условия не
устраивают оппонента, мы вправе отказать в его просьбе. Эта техника эффективна и в том случае, когда
мы готовы помочь собеседнику, но его условия нам кажутся нереальными, и мы хотим предложить
свои.
Дипломатичное «нет», или «нет» в мелочах. Это своего рода приглашение к переговорам,
которые помогут найти взаимоприемлемое решение и одновременно отказать собеседнику по тем
позициям, которые мы не можем (или не хотим) выполнить. В отличие от предыдущей техники, у нас
нет готового решения, и мы пытаемся его найти вместе с собеседником, но при этом отказываемся
делать то, что нам не под силу. Также мы можем оказать помощь в решении вопроса, пригласив к сотрудничеству третье лицо. Например: «К сожалению, я не занимаюсь репетиторством, но, если вы
хотите, я могу спросить коллег и постараюсь подыскать для вашей дочери педагога...»
Выбирая ту или иную технику отказа, всегда стоит учитывать состояние собеседника. Так, если
собеседник возбужден или взволнован настолько, что может «не услышать» наши аргументы, которые
мы собираемся ему предоставить, достаточно будет в момент разговора использовать «прямолинейное»
или «отсроченное «нет»», дав обоснование своего отказа позже. Если мы чувствуем, что можем
немного успокоить собеседника, то лучше использовать «рефлексивное "нет"». В свою очередь,
«обоснованное», «компромиссное » и «дипломатическое "нет"" убедительнее звучат в тех случаях,
когда собеседник готов идти на переговоры и трезво оценивает ситуацию. Однако «дипломатическое
"Нет"» не подходит в общении с людьми невротического склада, которым трудно принять какое-либо
решение.
И еще одна рекомендация: прежде чем сказать людям, друзьям, собеседнику «нет», решите для
себя, действительно ли вы хотите отказать, взвесьте, что для вас важнее на текущий момент — ваши
собственные интересы или чувство гордости за то, что вы помогли кому-то, изменив свои планы. Любое выбранное вами решение будет правильным, если оно принесет вам положительные эмоции и
избавит от лишней головной боли.
«Техники отказа собеседнику»
Название
техники
Сущность техники
Мы просто говорим
«нет», уверенно и
убедительно, не
извиняясь и не
оправдываясь
Рефлексивн Мы отражаем содержание
или чувства собеседника,
ое «нет»
добавляя в конце свое
«нет»
Прямое
«нет»
Обоснованн Мы говорим «нет» и
кратко раскрываем
ое «нет»
подлинную причину
нашего отказа
Примеры
высказываний
«Нет», «Нет, нет, я не
могу это сделать», «Нет,
я предпочитаю этим не
запинаться»
«Я понимаю, что для
тебя это очень важно,
но, к сожалению, я не
смогу это сделать»
Эффективность использования
Удобно использовать в тех случаю,
когда мы не хотим раскрывать
истинную причину отказа. Мы
имеем на это полное право.
Эффективно в том случае, когда мы,
даже, несмотря на понимание
проблемы собеседника, не можем
или не хотим выполнить его
просьбу.
«Я не смогу это сделать, Эффективно в том случае, если мы
потому что в
имеем серьезную причину для
ближайшие дни я очень отказа и готовы искренне раскрыть
загружен работой»
ее
Отсроченно Мы не даем ответ
немедленно, а просим
е «нет»
собеседника дать время
на обдумывание
«Мне надо подумать. Я Эффективно в том случае, если мы
скажу тебе позже»
не уверены в том, что можем
выполнить просьбу или не можем
решить для себя, хотим мы это
сделать или нет
«Я не могу сделать это Этот отказ эффективен в том случае,
сегодня, но я мог бы это если мы искренне готовы выполнить
сделать завтра»
просьбу, но на других условиях
Мы говорим, что в
принципе могли бы
выполнить просьбу, но
при тех условиях,
которые нам удобны
Дипломати Мы не говорим открыто «Мог бы я помочь тебе
как-нибудь почное –«нет», «нет», а искренне
другому?»
или «нет» в приглашаем к
переговорам, выясняя,
мелочах
какую реальную помощь
мы могли бы оказать
Компромис
сное «нет»,
или «нет»
наполовину
Этот отказ эффективен в том случае,
если мы готовы помочь собеседнику,
но его условия не совсем нас
устраивают. Мы готовы выполнить
просьбу в целом, но отказываем в
выполнении некоторых деталей,
стараясь найти взаимоприемлемое
решение
Игра «Разрешение ситуаций». Цель: Закрепление теоретического материала, отработка навыка
противостояния манипуляции и конструктивного решения ситуации. Группа разбивается на подгруппы.
Им раздаются ситуации, и произносится инструкция: у вас находятся описание нескольких ситуаций.
Прочитайте их, вам будут заданы вопросы к каждой из них. Вам необходимо написать свой ответ. Он
должен быть метким и кратким, но особенно важно, чтобы он начинался со слова «нет». Результаты
потом обсудим.
Ситуация 1. Одноклассник просит пойти с ним на групповую драку, которая состоится по его вине.
Как отказать ему?
Ситуация 2. Ваш одноклассник постоянно просит у вас какие-либо вещи, диски, но отдавать не
спешит. Как сформулировать отказ?
Ситуация 3. Подруга один раз попросила вас помочь сделать упражнение по английскому. Вам было
некогда долго ей объяснять правило - и вы просто выполнили за нее упражнение. Теперь она ежедневно
приходит к вам с такой просьбой. Как в очередной раз отказать ей?
Ситуация 4. Подруга просит одолжить на дискотеку новое платье. Оно ей очень к лицу, и ей
обязательно нужно хорошо выглядеть, чтобы понравиться мальчику. У вас в руках просто ее судьба.
Как вы откажете?
Ситуация 5. Летом в лагере вы научились неплохо танцевать и хотите на дискотеке
продемонстрировать это. Но вам кажется, что девчонки начнут хихикать. Вы делитесь сомнениями с
одноклассниками, и они предлагают выпить немного вина - ну просто, чтобы расслабиться, чтобы
нипочем были все насмешливые взгляды. Как вы сформулируете отказ? Вы, конечно же, можете
вспомнить не одну подобную ситуацию.
Обсуждаем результаты, отмечаем достоинства и недостатки формулировок. В зависимости от того, по
какой причине вы хотите отказаться

по причине других планов

по причине того, что «на вас постоянно выезжают»

по причине того, что вы хотите отказать именно этому человеку

по причине того, что для вас в принципе невозможно выполнить просьбу, вы можете
воспользоваться некоторыми готовыми ответами применительно к конкретной ситуации.
Подведение итогов: Итак, надеюсь, что на сегодняшнем занятии вы убедились, что коротенькое слово
«нет» может решить важные для вас проблемы. Но и сами проблемы, и само «нет» могут быть
большими и маленькими. Вы теперь знаете «Что делать, если…»
Рефлексия: Ведущий просит отметить цветом своё настроение в тетради. Напоминает о том, что на
последнее занятие необходимо принести: ножницы, клей, старые журналы, готовые картинки к проекту
«Жить среди друзей».
Занятие 8 Проект: «Жить среди друзей».
Цель: подвести итоги всех занятий, закрепить полученные знания в ходе данного курса, развитие
навыков общения и дружбы. Реализация личного опыта через проект.
Материалы: листы формата А-3 на каждого участника, ножницы, клей, старые журналы, готовые
картинки (домашние заготовки), свеча.
Ход занятия
Приветствие. Ведущий предлагает учащимся определить своё настроение на начало занятия с
помощью цвета и записать в тетрадь по элективному курсу.
Вступительное слово ведущего. Сегодня у нас последнее занятие. Много это или мало? Каждый решит
сам. Если кому-то мало, то он будет искать и находить книги, журналы, статьи об общении и дружбе.
Ну а для тех, кто считает, что это много, хотим сказать, что это путь к невежеству и эгоизму. Кстати,
«есть три рода невежества: не знать ничего, знать дурно то, что знают, и знать не то, что следовало бы
знать». Надеемся, что вы хорошо знаете то, о чем мы говорили на наших занятиях. Не только хорошо
знаете, но и умеете применять на практике полученные знания: способность грамотно строить свои
взаимоотношения с окружающими; умение рассуждать, искать пути активного преодоления
препятствий в процессе собственного развития; умение анализировать ситуацию, мотивы, интересы,
чувства, поступки других людей; умение конструктивными способами разрешать конфликтные
ситуации; имеете активную жизненную позицию; стали толерантными по отношению друг к другу и
многое другое.
Упражнение «Мне приятно сказать». Традиционные взаимные приветствия на этом занятии мы
проведем с обязательным использованием в начале фразы: «Здравствуйте, мне приятно тебе сказать...»
Вы вправе закончить беседу по своему усмотрению, но начало диалога должно быть именно таким.
Найдите несколько самых теплых слов для каждого человека. Подойдите обязательно к каждому и
непременно с улыбкой. Ваш диалог не должен затягиваться, ведь нужно отдать часть своего тепла
другим. Не жалейте своей души, своего тепла, отдавая, вы только приобретаете!
Упражнение «А что дальше?». Обсудим ваши перспективные цели и те конкретные шаги, которые вы
намерены предпринять для их осуществления. У каждого из вас есть 3-4 минуты для того, чтобы
рассказать об этом всей группе. Члены группы могут задавать вам вопросы, конкретизировать цели,
помогать в определении шагов по их достижению. Основная задача – составить план проекта.
Проект: Учитель предлагает учащимся попробовать применить полученные знания на всех занятиях на
листе бумаги с помощью выполнения творческой работы «Жить среди друзей». На работу отводится
достаточно времени. Выставка работ и обсуждение.
Упражнение «Открытая свеча». Каждый учащийся берет зажженную свечу по очереди и желает чего-то
доброго участнику, стоящему слева. Например, «Маша, я желаю тебе, чтобы у тебя сегодня все
получалось»…
Учитель просит отметить цветом своё настроение в данное время в тетради. Знакомит учащихся с
настроением, с которым они приходили на занятия (Сводная таблица).
Использованная литература.
1. Божович Л. И. Этапы формирования личности. М.-Воронеж, 1995.
2. Возрастные и индивидуальные особенности подростков./ Под ред. Д. Б
Эльконина, Т. В. Драгуновой. М., 1967.
3. Выготский Л. С. Собр. соч.: в 6 т. М., 1984.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000
5. Дидактическое пособие в помощь педагогам дошкольного образования. Права ребёнка. – Киров:
Весна Дизайнер.
6. Демонстрационный материал для занятий в группах детских садов и индивидуально. Наши чувства
и эмоции. – Киров: Весна Дизайнер.
7. Зеньковский В. В. Психология детства. М., 1995.
8. Землянушкина О.О. Конфликты между детьми и их решение. Занятие для подростков. // Школьный
психолог, №43, 2001.
9. Кон И.С. Психология ранней юности. М., 1989.
10. Леонтьев Д.А. Психология смысла. М., 2000.
11. Мудрик А. В. Время поисков и решений, или Старшеклассникам о них самих: Кн. для учащихся. –
М.:
Просвещение, 1990.
12. Практическая психология: Учебно-методическое пособие /Под ред. С. В. Кондратьевой.- Мн., 1997.
13. Солдатова Г.У., Шайгерова Л.А., Шарова О.Д. Жить в мире с собой и другими: Тренинг
толерантности для подростков. – М.: Генезис, 2000.
14. Тесты для всех /Сост. Т. В. Орлова.- К., 1994.
15. Цукерман Г. А. Психология саморазвития: задача для подростков и их педагогов. М., 1994.
16. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М., 1996.
17. Элективный курс «Искусство общения». Серякина А.В., педагог- психолог МОУ «Средняя
общеобразовательная школа №15» г. Энгельс
Занятие № 6
«Умей выбирать друзей и жить в мире с собой и другими».
Цвет занятия
начало окончание
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Муниципальное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №______»
Правила толерантного общения
Уважай собеседника.
Старайся понять то, о чём говорят другие.
Отстаивай своё мнение тактично.
Ищи лучшие аргументы.
Будь справедливым, готовым признать правоту другого.
Стремись учитывать интересы других.
Занятие № 7 «Что делать, если…».
ТЕТРАДЬ
к элективному курсу по психологии
«Учимся общаться, учимся дружить»
ученика (цы) 9 «__» класса
Фамилия ____________________
Имя ________
Цвет занятия
начало
1.
2.
3.
4.
5.
6.
окончание
Техники отказа собеседнику
Прямое «нет».
Рефлексивное «нет».
Обоснованное «нет».
Отсроченное «нет».
Компромиссное «нет», или «нет» наполовину.
Дипломатичное «нет», или «нет» в мелочах.
Домашнее задание: Принести на последнее занятие ножницы, клей, старые
журналы, готовые картинки по теме «Жить среди друзей»». Будем
выполнять проект.
Занятие № 8
«Жить среди друзей».
Цвет занятия
начало
окончание
Занятие № 1 «Введение в курс»
Цвет занятия
начало
окончание
Речевое общение — это передача информации от одного человека к
другому и ее осмысление при помощи слов. Неречевое общение - это
жесты, мимика, пантомимика, тембр голоса, громкость, быстрота речи,
паузы, смех, контакт глазами, прикосновения.
Тест
«Да» - 2 балла, «Иногда»-1 балл, «Нет» -0 баллов.
1
2
3
4
5
16
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Итого:
Тест
Согласны – «да», не согласны – «нет»
Подсчитайте ответы «Да»
1
2
7
8
11
12
13
14
17
18
19
20
21
22
23
24
26
28
30
31
Ответы «нет»
32
33
3
4
5
6
9
10
15
16
25
27
29
Занятие № 2 «Умение слушать собеседника»
Цвет занятия
начало окончание
Тест «Умеете ли вы слушать?
За ответ «Почти всегда» — 2 балла. «В большинстве случаев» — 4 балла.
«Иногда» — 6 баллов. «Редко» — 8 баллов. «Почти никогда» — 10 баллов.
1
3
5
7
9
2
4
6
8
10
Основные приёмы рефлексивного слушания: выяснение, отражение чувств,
перефразирование, резюмирование.
Занятие № 3
«Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними».
Цвет занятия
начало
окончание
Условная классификация Д. Скотта конфликтных типов личности:
«Паровой каток», «Скрытый агрессор», «Разгневанный ребёнок»,
«Жалобщик», «Молчун», «Сверхпокладистый».
Занятие № 4
«Конфликты. Способы выхода из ситуаций. Правила поведения в
конфликтных ситуациях».
Цвет занятия
начало окончание
Бланк к методике к методике К.Н.Томаса в обработке Н.В.Гришиной
Соп
Сот
Ком
Изб
Присп
3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.
2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б,28б, 30б.
2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.
1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.
1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.
Занятие № 5 «Роль эмоций в общении и дружбе».
Цвет занятия
начало
окончание
Упражнение «Две стороны эмоций»
На таблице отметьте положительные и отрицательные стороны эмоций.
Эмоции
+
–
Радость
Страх
Разочарование
Стыд
Печаль
Обида
Любопытство
Вина
Педагог-психолог школы _____________________
Приложение 2.
«Цвет занятия» (к 1-8 занятиям).
Определите свое настроение на начало занятии и на окончание его с помощью цвета
восторженное
красный
оранжевый радостное
желтый
хорошее
голубой
мечтательное
черный
печальное
№
п/п
1
2
3
4
5
…
27
Фамилия,
имя
зеленый
серый
спокойное
скучное
Сводная таблица результатов по определению настроения
1
2
3
4
5
6
7
занятие занятие занятие занятие занятие занятие занятие
н
к
н
к
н
к
н
к
н
к
н
к
н
к
8
занятие
н
к
Приложение 3
Вопросы к тесту (занятие № 1)
Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на вопросы теста. За каждый ответ «да» на вопрос, присваиваете
себе 2 балла, «иногда» — 1 балл, «нет» — 0. Затем все суммируете и по ключу определяете, к какой
категории людей относитесь.
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?
3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением,
информацией на каком-либо уроке или мероприятии?
4. Вам предлагают участие в мероприятии, конкурсе, концерте в котором вы никогда ранее не
принимали участие. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать его?
5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать
дорогу, назвать время, ответить на какой-нибудь вопрос)?
7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно
понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей, которые занял
несколько месяцев назад?
9. В столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно
отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе
кинотеатра). Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения?..
12. Если в вашем классе произошел конфликт, боитесь ли вы участвовать в публичном рассмотрении
этой конфликтной ситуаций?
13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы,
искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?
14. Услышав от кого-нибудь высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам
вопросу, вы предпочтете промолчать и не вступать в спор?
15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином вопросе или учебной
теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Обработка результатов теста.
Ключ:
30—32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы
сами. Но и близким вам людям тоже нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует
групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное,
мало друзей. Необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выводят из
равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете, недовольны собой. Но не
ограничивайтесь только недовольством — в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве
не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы обретаете вдруг полную коммуникабельность?
Стоит только встряхнуться.
19—24 очка. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне
уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и
диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на
то основания. Эти недостатки исправимы.
14—18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного
собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без
вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время вы не
любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.
9—13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы,
любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно
знакомитесь с новыми людьми и легко налаживаете контакты. Бывает, вспылите, но быстро отходите.
Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными
проблемами. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать.
4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе
всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас
мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем
поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя
далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине многие относятся к вам
с некоторой опаской. Задумайтесь над этим!
3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны,
вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в
которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода
конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная
работа не для вас. Людям — в на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Да, вам надо
поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье — такой стиль жизни
не проходит бесследно.
Приложение 4
Вопросы к тесту (занятие № 1)
Инструкция: Если вы согласны с утверждением, то напишите «да» в бланке рядом с номером
вопроса. Если не согласны, то напишите «нет». Имейте в виду, что утверждения очень коротки и не
могут содержать все необходимые подробности. Представляйте себе типичные ситуации.
Возможно, что некоторые утверждения будет трудно отнести к себе. В этом случае все-таки
постарайтесь ответить «да» или «нет». Не стремитесь произвести заведомо благоприятное впечатление.
Свободно выражайте свое мнение. Хороших и плохих ответов не существует.
Вопросы:
1. Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода мероприятиях.
2. Я не ногу подавить свои желания, даже если они противоречат желаниям моих товарищей.
3. Мне нравится высказывать кому-либо свое расположение.
4. Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбе.
5. Я чувствую, что по отношению к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей.
6. Когда я узнаю об успехе моего товарища, у меня почему-то ухудшается настроение.
7. Чтобы быть удовлетворенным собою, я должен кому-то в чем-то помочь.
8. Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди товарищей.
9. Мои друзья мне основательно надоели.
10. Когда я делаю важную работу, присутствие людей меня раздражает.
11. «Прижатый к стене», я говорю лишь ту долю правды, которая, по моему мнению, не повредит моим
друзьям и знакомым.
12. В трудной ситуации я думаю не столько о себе, сколько о другом человеке.
13. Неприятности у друзей вызывают у меня такое сострадание, что я могу заболеть.
14. Мне приятно помогать другим, если даже это и доставляет значительные трудности.
15. Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, если он не прав.
16. Мне больше нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви.
17. Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.
18. В одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда нахожусь среди людей.
19. Я считаю, что основной радостью в жизни является общение.
20. Мне жалко бездомных кошек и собак.
21. Я предпочитаю иметь поменьше друзей, но зато близких.
22. Я люблю бывать среди людей.
23. Я долго переживаю после ссоры с близкими.
24. У меня определенно больше близких друзей, чем у многих других.
25. Во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе.
26. Я больше доверяю собственной интуиции и воображению в мнении о людях, чем суждениям о них
со стороны других людей.
27. Я придаю большее значение материальному обеспечению и благополучию, чем общению с
приятными мне людьми.
28. Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей.
29. По отношению ко мне люди часто неблагодарны.
30. Я люблю рассказы о бескорыстной дружбе.
31. Ради друга я могу пожертвовать своими интересами.
32. В детстве я входил в компанию, которая всегда держалась вместе.
33. Если бы я был журналистом, то я бы С удовольствием писал о силе дружбы.
Обработка результатов
Бланк ответов
1
3
2
4
7
5
8
6
11
9
12
10
13
15
14
16
17
25
18
27
19
29
20
21
22
23
24
26
28
30
31
32
33
Общее кол-во
Общее кол-во
Сумма балов
Подсчитайте количество ответов «да» в первой колонке бланка, количество ответов «нет» во
второй колонке. Сложите оба числа и сумму сравните с психодиагностической шкалой.
Пол
Низки
й
Мужской 0-21
Женский 0-23
Ниже среднего Средний Выше среднего Высокий
22-23
24-26
24-25
27-28
26-28
29-30
29 и выше
31 и выше
Приложение 5
Мини-тест «Умеете ли Вы слушать?»
Инструкция: Вам предлагается ответить на 10 вопросов. Ответ оценивается баллами. За ответ «Почти
всегда» — 2 балла. «В большинстве случаев» — 4 балла. «Иногда» — 6 баллов. «Редко» — 8 баллов.
«Почти никогда» — 10 баллов.
1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам?
2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?
3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?
4. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человекам?
5. Имеете ли привычку перебивать говорящего?
6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
7. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?
8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?
9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия,
вульгаризмы?
10. Бывает ли у вас снисходительный тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с
кем говорите?
Обработка результатов
Подсчитайте сумму баллов. Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать.
Если набрано более 62 баллов, то умение слушать — выше «среднего уровня». Обычно средний балл
слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.
Приложение 6
Методика К.Н. Томаса адаптированная Н.В. Гришиной
Инструкция: В каждой из 30 предложенных вам пар суждений выберите, пожалуйста, то, которое
наиболее типично для характеристики вашего поведения.
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного
вопроса;
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба
согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Я пытаюсь уладить его с учетом интересов другого человека и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;
б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя;
б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его
окончательно;
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего в другом.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные
вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего;
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные
вопросы;
б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
б) Я пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;
б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные
вопросы;
б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для всех.
21. а) Во время переговоров я стараюсь быть внимательным к другому;
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого
человека;
б) Я отстаиваю свои желания.
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого;
б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного
вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;
б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте; б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к
аргументам другого.
26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;
б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. а) Я избегаю позиции, которая может вызвать споры;
б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание,
приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом. Полученные оценки
сравниваются между собой для выявления наиболее предпочтимой формы социального поведения
испытуемого в ситуации конфликта.
Бланк (ключ)
Соп
Сот
Ком
Изб
Прис
3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.
2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б,28б, 30б.
2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.
1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.
1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.
Соперничество (сопровождается открытой борьбой за свои интересы).
Сотрудничество (направлено на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон). Компромисс
(урегулирование разногласий через взаимные уступки).
Избежание (заключается в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего).
Приспособление (тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами).
Приложение 7
Ситуация 1.
Одноклассник просит пойти с ним на групповую драку, которая состоится по его вине. Как отказать ему?
Ситуация 2.
Ваш одноклассник постоянно просит у вас какие-либо вещи, диски, но отдавать не спешит. Как
сформулировать отказ?
Ситуация 3.
Подруга один раз попросила вас помочь сделать упражнение по английскому. Вам было некогда долго ей
объяснять правило - и вы просто выполнили за нее упражнение. Теперь она ежедневно приходит к вам с
такой просьбой. Как в очередной раз отказать ей?
Ситуация 4.
Подруга просит одолжить на дискотеку новое платье. Оно ей очень к лицу, и ей обязательно нужно хорошо
выглядеть, чтобы понравиться мальчику. У вас в руках просто ее судьба. Как вы откажете?
Ситуация 5.
Летом в лагере вы научились неплохо танцевать и хотите на дискотеке продемонстрировать это. Но вам
кажется, что девчонки начнут хихикать. Вы делитесь сомнениями с одноклассниками, и они предлагают
выпить немного вина - ну просто, чтобы расслабиться, чтобы нипочем были все насмешливые взгляды. Как
вы сформулируете отказ? Вы, конечно же, можете вспомнить не одну подобную ситуацию.