Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет психологии
Программа дисциплины
Психология конфликта
Для направления 030300.62 – «Психология» подготовки бакалавра
Автор программы:
Белоусова В.В., кандидат психол. наук, vvbelousova@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры организационной психологии «___»____________ 2012 г.
Зав. кафедрой В.А. Штроо
Рекомендована секцией УМС Секция «Психология»
«___»____________ 2012 г.
Председатель В.А. Штроо
Утверждена УС факультета психологии
«___»_____________2012 г.
Ученый секретарь Е.Б. Старовойтенко
_______________________
Москва, 2012
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 030300.62 – «Психология» подготовки бакалавра, изучающих дисциплину «Психология конфликта».
Программа разработана в соответствии с:
 Образовательным стандартом государственного образовательного бюджетного
учреждения высшего профессионального образования "Государственный университет – Высшая школа экономики", в отношении которого установлена категория
«Национальный исследовательский университет», по направлению 030300.62 –
«Психология» подготовки бакалавра;
 Образовательной программой направления 030300.62 – «Психология» подготовки
бакалавра;
 Рабочим учебным планом университета по направлению 030300.62 – «Психология» подготовки бакалавра, утвержденным в 2011 году.
1
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Психология конфликта» является формирование у студентов представления о конфликтологической проблематике, особенностях работы в данном
предметном поле, а также формирование навыков психологического анализа и управления
конфликтами в различных сферах.
2
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
 Знать теоретические основы психологии конфликта и грамотно оперировать основными понятиями; иметь представление об основных направлениях изучения
конфликтов, современных достижениях теоретической и прикладной психологии
конфликта; о формах и методах управления конфликтами; о существующих способах разрешения конфликтов; об особенностях участия третьей стороны в конфликтах
 Уметь применять эти знания на практике; анализировать причины возникновения
конфликтов, структурные и динамические особенности их протекания и завершения; уметь выявлять специфику и особенности разных видов конфликтов.
 Обладать навыками комплексного психологического анализа конфликтных ситуаций и конфликтного взаимодействия.
3
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу общепрофессиональных дисциплин и блоку
дисциплин по выбору.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
 «Общая психология»
 «Социалогия»
 «Социальная психология»
 «Психология личности»
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и
компетенциями:
 Знать основные положения социологии, как науки об обществе; основные характеристики социологического подхода; особенности функционирования психики;
основные положения отечественных и зарубежных психологических теорий
(психоанализ, бихевиоризм, гештальтпсихология и др.); психологические закономерности формирования и развития личности, ее особенностей; основные положения социальной психологии, механизмы и особенности социального взаимодействия, результаты социально-психологических исследований.
 Обладать навыками работы с научной информацией (грамотно осуществлять ее
поиск, сбор и анализ), иметь опыт написания научных рефератов и эссе.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:
 «Психология делового общения»,
 «Организационная психология»,
 «Психология управления персоналом»,
 при подготовке курсовых и выпускных квалификационных работ.
4
Тематический план учебной дисциплины
№
Всего
часов
Название раздела
1
2
3
4
5
Психология конфликта, основные понятия
Сущность конфликта и его структура
Типология конфликтов и их изучение
Конфликтное взаимодействие
Анализ конфликтов и их разрешение
5
Формы контроля знаний студентов
Тип кон- Форма контроля
троля
Текущий Эссе,
(неделя) сдается на 6 неделе модуля
Итоговый
1
*
Домашнее задание,
сдается на 4 неделе модуля
*
Зачет
*
1 год
2
3
16
20
24
22
26
108
Аудиторные часы
ПрактиЛекСемические
ции
нары
занятия
2
2
4
4
4
4
18
4
4
4
4
18
-
Параметры
4
Написание эссе по выбранной
из предложенного списка теме. Объем работы 7-8 страниц
(включая список литературы).
Подготовка работы, содержащей подробное письменное
описание и анализ трех конфликтных ситуаций, выступление с презентацией на семинарах.
Письменный зачет. Время
продолжительности 40 минут.
Самостоятельная
работа
12
12
16
14
18
72
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Критерии оценки знаний, навыков
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
1. Написание эссе.
Оценка осуществляется по следующим критериям (в скобках приведен коэффициент значимости критерия в итоговой оценке эссе):
 глубина и полнота анализа рассматриваемой темы (0,3);
 наличие обоснованной авторской позиции (0,3);
 структурированность и системность изложения материала (0,2);
 оформление в соответствии с общими требованиями оформления письменных работ в
НИУ ВШЭ (0,2).
5.1
2. Домашнее задание.
Оценка домашнего задания (анализ трех конфликтных ситуаций) осуществляется по
следующим критериям (в скобках приведен коэффициент значимости критерия в итоговой
оценке домашнего задания):
 адекватность и содержательная сложность анализируемого материала (0,2);
 глубина и полнота анализа конфликтов (0,4);
 структурированность презентации (0,2);
 ясность и четкость доклада (0,2).
3. Зачет.
Зачет проводится в тестовой форме; тест включает 30 вопросов, оценивается знание основных теорий психологии конфликта.
Интервальная шкала оценок:
Ниже 15 баллов – оценка «не зачтено»
15-17 баллов – оценка 4
18-20 баллов – оценка 5
21-22 баллов – оценка 6
23-24 балл - оценка 7
25-26 балла - оценка 8
27-28 баллов - оценка 9
29-30 баллов - оценка 10
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
6
Содержание дисциплины
Раздел 1. Психология конфликта, основные понятия
Понятие конфликта. Характеристика конфликта как социального феномена. Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой. Научные определения и признаки конфликтов. Специфика изучения и наблюдения конфликтов. Философско-социологическая традиция
изучения конфликтов (социал-дарвинизм, функциональная модель, «конфликтная модель»,
социология конфликта К.Маркса и Г.Зиммеля, Р.Дарендорф и Л.Козер, конфликтный функционализм). Описание конфликта в классической психологии. Внутриличностные конфликты: интрапсихическая интерпретация (З.Фрейд, К.Хорни, Э. Эриксон). Ситуационные подходы (бихевиористская модель, М.Дойч, М.Шериф). Когнитивистские подходы (К.Левин, теории баланса, конфликт как когнитивная схема). Современные тенденции в подходе к конфликтам.
Количество часов аудиторной работы - 4 часа.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Общий объем самостоятельной работы - 12 часов.
Распределение самостоятельной работы для разных видов подготовки студента:
 для чтения и анализа заданной к семинарскому занятию литературы - 8 часов.
 для выполнения индивидуальной домашней работы – 4 часа.
Основная литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008
(глава 1-4)
Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008 (глава 1,2)
Любимова Г.Ю. Психология конфликта. М.: Педагогическое общество России, 2004.
Психология конфликта / Серия «Хрестоматия по психологии». СПб.: Питер, 2008 (раздел
1-2).
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007 (глава 2)
Хасан Б. И. , Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. М.: Академия, 2006.
(раздел 1.1 , 1.2)
Дополнительная литература:
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб: Питер. 2005
Анцупов А. Я. Российская конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004
Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный
конфликт: современные исследования. М.: ИСАН, 1991
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта.// Социологические исследования, 1994, № 5
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М.,
1993
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии //
Психологический журнал, 1980, № 6, с. 119-133
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 1999
Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Красноярск, 1995
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997
Фельдман Д.М. Конфликты в мировой политике. М.: Международный Университет Бизнеса и Управления “Братья Карич”, 1997
Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 1999
Handbook of conflict analysis and resolution. London; New York Routledge, 2009
Раздел 2. Сущность конфликта и его структура
Определение основных структурных элементов конфликта. Стороны (участники) конфликта. Условия протекания конфликта. Образы конфликтной ситуации. Возможные действия участников. Исходы конфликтных действий. Динамика конфликта. Выделение стадий
конфликта. Стадия возникновения объективной конфликтной ситуации. Стадия осознания
объективной конфликтной ситуации. Определение ситуации как конфликтной. Факторы
определения ситуации как конфликтной («объективные», «групповые», «индивидуальные»).
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Обстоятельства, способствующие и снижающие вероятность конфликта. Адекватно и неадекватно понятые конфликты. Понятие «ложного» конфликта. Переход к конфликтному поведению. Частичное или полное разрешение конфликта. Функции конфликта. Деструктивная
и конструктивная функции.
Количество часов аудиторной работы - 8 часов.
Общий объем самостоятельной работы – 12 часов.
Распределение самостоятельной работы для разных видов подготовки студента:
 для выполнения заданий по текущему контролю - 4 часа.
 для чтения и анализа заданной к семинарскому занятию литературы - 4 часов.
 для выполнения индивидуальной домашней работы – 4 часа.
Основная литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008
(глава 15-19)
Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008 (Глава 5,6)
Дмитриев А.В. Конфликтология. М. : Альфа-М, 2003
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2009 (2003,2004) (Тема 2)
Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие.
СПб.: Питер, 2005
Психология конфликта / Серия «Хрестоматия по психологии». – СПб.: Питер, 2008 (раздел 3)
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007 (Глава 1)
Хасан Б. И. , Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. М.: Академия, 2006
(раздел 1.3 , 1.4)
Дополнительная литература
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб: Питер, 2005
Большаков А. Г. Конфликтология организаций. М.: МЗ Пресс, 2001
Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997
Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М.,
1993
Зайцев А. К. Социальный конфликт. М.: Академия, 2000
Идентичность и конфликт // Под ред. М.Б.Олкоттa, В.Тишкова, А.Малашенко. М.: Московский Центр Карнеги, 1997
Козырев Г. И. Политический конфликт: общее и особенное. М.: Экслибрис-Пресс, 2007
Козер Л.А. Завершение конфликта// Социальный конфликт: современные исследования.
М.: ИНИОН, 1991
Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994
Handbook of conflict analysis and resolution. London; New York Routledge, 2009
Francisco, R. A. Dynamic of conflict. Springer, 2009
Ricoeur, P. The conflict of interpretations. Continuum, 2011
Раздел 3. Типология конфликтов и их изучение
Общая типология конфликтов. Классификация конфликтов по функциям, сфере возникновения и участникам конфликтного взаимодействия. Бытовые, производственные, семейные, политические, этнические, экономические и другие виды конфликтов. Понятие внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов. Понятие
межличностного конфликта и его особенности. Сфера проявления межличностных конфликтов. Модели развития межличностного конфликта. Управление межличностными конфликтами. Понятие групповых конфликтов и их классификация. Внутригрупповые конфликты.
Конфликт личности и группы. Межгрупповые конфликты. Методы изучения конфликтов.
Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных и естественных условиях.
Опросные методы.
Количество часов аудиторной работы - 8 часов.
Общий объем самостоятельной работы – 16 часов.
Распределение самостоятельной работы для разных видов подготовки студента:
 для выполнения заданий по текущему контролю - 6 часов.
 для чтения и анализа заданной к семинарскому занятию литературы - 6 часов.
 для выполнения индивидуальной домашней работы – 4 часов
Основная литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008
(глава 10-13, раздел 5,6)
Аклаев А.Р. Этнополитическая конфликтология: анализ и менеджмент. М.: Изд-во Дело,
2005
Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008 (глава 3,4)
Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2003
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007 (глава 5)
Психология конфликта/Серия «Хрестоматия по психологии». СПб.: Питер, 2008 (разд 4)
Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. М.: ПраймЕВРОЗНАК, 2003
Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М.: Аспект Пресс, 2007(2003).
Хасан Б. И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. – М.: Академия,
2006 (раздел 4.1 - 4.7)
Дополнительная литература:
Алешина Ю., Гозман Л., Дубовская Е. Характер взаимодействия супругов в конфликтной ситуации // Методы исследования межличностного восприятия. М., 1987
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Братченко Л.С. Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивной
психологии. Красноярск, 1990
Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.,1984
Глухова А.В. Типология политических конфликтов. Воронеж, 1997
Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный
конфликт: современные исследования. М.: ИСАН, 1991
Дмитриев А.В. Этнический конфликт: теория и практика М.: 1998
Дробижева Л.М. Этнические конфликты // Политические исследования, 1994, №2
Захаров А.И. Психологические особенности диагностики и оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье // Вопросы психологии. 1981, №3
Международная тревога. Разрешение конфликтов: Пособие по обучению методам анализа и разрешения конфликтов. М., 1999
Нарочницкая Е.А. Этнонациональные конфликты и их разрешение (политические теории
и опыт Запада). М.,2000
Паин Э.А. Этнополитические конфликты и их причины // Россия и современный мир.
1994, №1
Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование, Технология разрешения. М.:
ИСАН, 1991
Степаненко С.С. Индустриальный конфликт - институциональный и психологический
аспекты. М.: ГУ-ВШЭ, 1998
Тишков В.А. О природе этнического конфликта // Свободная мысль. М., 1993, № 4
Юнг К. Конфликты детской души. М., 1995
Ямсков А.Н. Этнический конфликт: проблемы дефиниции и типологии // Идентичность
и конфликт в постсоветских государствах. М., 1997
Тесты, эксперименты, игровые процедуры для изучения конфликта. Методическая разработка/ Сост. Б.И.Хасан. Красноярск, 1990
Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Красноярск, 1995
Barsky, A. E. Conflict resolution for the helping professions. Belmont Thomson Brooks/Cole,
2007
Eitzen, D. S. In conflict and order. Boston; Toronto; London Allyn and Bacon, 2001
Using conflict in organizations. Sage Publications, 2000
Раздел 4. Конфликтное взаимодействие
Теория поведения личности в конфликте. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Мотивы и цели участников взаимодействия. Стратегии и тактики
взаимодействия. Личностные особенности поведения в конфликте. Типы конфликтных личностей. Регуляторы конфликтного взаимодействия (ситуационный контекст, психологические ориентации участников, социально-перцептивные регуляторы). Нормативные регуляторы (нормативное обоснование позиции и поведения, критерий справедливостинесправедливости, правила взаимодействия в конфликтных ситуациях, культурные и этические нормы поведения в конфликтах). Модели развития конфликта. Техники «борьбы». Эскалация конфликта. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Количество часов аудиторной работы - 8 часов.
Общий объем самостоятельной работы – 14 часов.
Распределение самостоятельной работы для разных видов подготовки студента:
 для выполнения заданий по текущему контролю 4 часов.
 для чтения и анализа заданной к семинарскому занятию литературы - 6 часов.
 для выполнения индивидуальной домашней работы – 4 часа.
Основная литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008.
(глава 31-32)
Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008 (Глава 7,8)
Гришина Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится
разрешать конфликты. СПб., 1993
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2009 (2003,2004) (Тема 5,6)
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007 (Глава 4)
Дополнительная литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: 1996
Боровкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989
Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: 1984.
Гостев А.А. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов. М.: 1993
Дедов Д. И. Конфликт интересов. М.: Волтерс Клувер, 2004
Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный
конфликт: современные исследования. М.: ИСАН, 1991
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М.,
1993
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: 1999
Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование, Технология разрешения. М.:
ИСАН, 1991
Фопель К. Как научить детей сотрудничать? Психологические игры и упражнения:
Практическое пособие. Т.1. М., 1998
Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Красноярск, 1995
Шапиро Д. Конфликт и общение: Путеводитель по лабиринту регулирования конфликтов. Кишинев, 1997
Handbook of conflict analysis and resolution. London; New York Routledge, 2009
Jorgensen, H. Consensus, cooperation and conflict. Cheltenham; Northampton Edward Elgar,
2002
Ricoeur, P. The conflict of interpretations. Continuum, 2011
Schmid, A. A. Conflict and cooperation. Oxford Blackwell, 2004
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Раздел 5. Анализ конфликтов и их разрешение
Установление причин конфликтов. Обстоятельства, способствующие возникновению
конфликта. Конфликтная ситуация и инцидент. Выявление конфликтной ситуации. Правила
формулировки конфликтной ситуации.Формулы конфликта. Конфликтогены, их характеристика. Правило эскалации конфликтогенов. Типы конфликтогенов.Технологии управления
конфликтами. Процесс управления конфликтом. «Профилактика» конфликтности. Способы
урегулирования конфликтов. «Силовые» методы разрешения конфликтов. Участие третьей
стороны в разрешении конфликта. Основные формы разрешения конфликтов с помощью
третьей стороны – арбитраж, медиаторство. Стратегии и тактики медиаторства. Прогнозирование и предупреждение возникновения конфликтов. «Профилактика» конфликтности. Правила бесконфликтного общения.Разбор конфликтов. Решение ситуационных задач.
Количество часов аудиторной работы - 8 часов.
Общий объем самостоятельной работы – 18 часа.
Распределение самостоятельной работы для разных видов подготовки студента:
 для выполнения заданий по текущему контролю 6 часов.
 для чтения и анализа заданной к семинарскому занятию литературы - 6 часов.
 для выполнения индивидуальной домашней работы – 6 часов
Основная литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2008.
496 с. (глава 35-37)
Гришина Н.В.Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005(2008). 544с. (Глава 9,11)
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. – Самара: Бахрах-М, 2007. 768с. (Глава
3)
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990. 336с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2009 (2003,2004). 384с. (Тема
3,4)
Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика – М.: АСТ, 2010. 912 с.
Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1994. 127 с.
Дополнительная литература:
Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации// Личность. Общение. Групповые
процессы. – М.: 1991
Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов.//
Московский психотерапевтический журнал. 1992, № 2
Гришина Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится
разрешать конфликты. - СПб.: 1993
Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб.: 1994
Кейтнеп Дж. Увядание посредничества// Социальный конфликт, 1998, № 4
Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. М.: 1991
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Конфликты и переговоры: практическое руководство для менеджеров. – Ростов-наДону, 1997
Корнеулис Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: 1992
Кузьмина М. Н. Юридический конфликт: теория и практика разрешения. – М.: Юрлитинформ, 2008
Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. - М.: 1999
Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. – М.: HIPPO, 2004
Международная тревога. Разрешение конфликтов: Пособие по обучению методам анализа и разрешения конфликтов. - М., 1999
Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в
прикладной исследовательской практике Запада // Психологический журнал, 1994, № 5
Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование, Технология разрешения. - М.:
ИСАН, 1991
Хасан Б.И. Психотехника конфликта. - Красноярск, 1995
Шапиро Д. Конфликт и общение: Путеводитель по лабиринту регулирования конфликтов. - Кишинев, 1997
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990
Corvette, B. A. B. Conflict management. Pearson Prentice Hall, 2007
From reaction to conflict prevention. Lynne Rienner Publishers, Inc., 2002
Sandole, D. J. D. Peacebuilding. Harvard Polity Press, 2010
7
Образовательные технологии
В ходе реализации данной учебной программы используются следующие образовательные технологии: активная лекция, групповые дискуссии, ролевые игры с использованием обратной связи, групповые упражнения, анализ кейсов.
8
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Тематика заданий текущего контроля
Тема эссе может быть, как выбрана из предложенных ниже, так и предложена самими
учащимися.
Примерные темы эссе:
1. Позитивные функции конфликтного взаимодействия.
2. Объективно-субъективная природа конфликтов.
3. Проблема критерия справедливости/несправедливости в конфликтной ситуации.
4. Внунтриличностный конфликт в классической литературе.
5. Особенности организационных конфликтов.
6. Понятие конфликта в обыденном сознании.
7. Природа межгрупповых конфликтов.
8. Опыт участия во внутригрупповых конфликтах: анализ конкретных случаев.
9. Уход от конфликта: за и против.
10. Личностные особенности поведения в конфликте.
11. Существуют ли гендерные особенности конфликтного поведения?
12. Всегда ли возможен компромисс?
8.1
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
13. Конфликт и любовь.
14. Детские конфликты – все по взрослому?
15. Конфликты «отцов» и «детей».
16. Профилактика конфликтного взаимодействия: формы и методы.
17. Силовые методы разрешения конфликтов: возможные последствия.
18. Конфликт как стиль жизни.
19. Конфликт как способ эмоциональной разрядки.
20. Посредничество в конфликте: успехи и неудачи.
21. Мое отношение к конфликтам.
8.2
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Предмет, цели и задачи психологии конфликта.
2. Понятие конфликта.
3. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов.
4. Психологическая традиция изучения конфликтов.
5. Основные характеристики конфликта.
6. Структура конфликта.
7. Динамика конфликта.
8. Функции конфликта.
9. Понятие конфликтогена. Типы конфликтогенов.
10. Общая типология конфликтов.
11. Внутриличностные конфликты. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
12. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
13. Понятие межличностного конфликта и его особенности.
14. Модели развития межличностного конфликта.
15. Понятие групповых конфликтов и их классификация.
16. Методы изучения конфликтов.
17. Типы конфликтных личностей.
18. Обстоятельства, способствующие возникновению конфликта.
19. Понятие «ложного» конфликта, его разрешение.
20. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
21. Конфликтное взаимодействие.
22. Регуляторы конфликтного взаимодействия.
23. Конфликтогены. Правило эскалации конфликтогенов.
24. Установление причин конфликтов. Конфликтная ситуация и инцидент.
25. Правила формулировки конфликтной ситуации.
26. Формулы возникновения конфликта.
27. Прогнозирование и предупреждение возникновения конфликтов.
28. Правила бесконфликтного общения.
29. Анализ конфликтов.
30. Разрешение конфликтов.
31. Участие третьей стороны в разрешении конфликта. Арбитраж. Медиаторство.
32. Стратегии и тактики медиаторства.
9
Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских занятиях: активность на семинарских занятиях, участие в ролевых играх и групповых упражнениях, дискуссиях, работу по
разбору кейсов. Оценки за работу на семинарских занятиях преподаватель выставляет в рабо-
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
чую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских занятиях определяется перед итоговым контролем – О аудиторная.
Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: аналитические домашние
задания, тематические доклады. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель
выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед итоговым контролем – Осам. работа.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему
контролю и рассчитывается как взвешенная сумма всех форм текущего контроля, предусмотренных в РУП:
О текущий = 0,5*О эссе + 0,5*Одз
Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:
О рез = 0,4 О зачет + 0,2·О текущий + 0,2·Осам. работа + 0,2 ·О аудиторная
Способ округления оценки итогового контроля в форме зачета: арифметический (например, оценка 4,4 округляется до 4, а оценка 4,5 до 5).
Студент не имеет возможности пересдать низкие результаты за текущий контроль или
работу на занятиях, самостоятельную работу, если за любой из этих видов работы была выставлена оценка.
В случае если студент пропустил срок сдачи отчетности по текущему контролю или самостоятельной работе по уважительной причине (к уважительным причинам может быть отнесена болезнь в указанный период, подтвержденная справкой из медицинского учреждения) допускает сдача форм контроля не позднее чем через две недели с момента окончания действия
справки, если другие сроки не установлены деканатом. В случае, если студент не сдает работу в
указанный срок, ему выставляется оценка «0».
Условия пересдач
На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл
для компенсации оценки за текущий контроль. Первая пересдача проводится преподавателем,
отвечающим за чтение дисциплины на факультете. При выставлении результирующей оценки
учитывается накопленная оценка за текущий контроль, самостоятельную и аудиторную работу
0,2 · О текущий + 0,2 · Осам. работа + 0,2 · О аудиторная
Вторая пересдача проводится в присутствие комиссии, включающей не менее трех преподавателей, при выставлении результирующей оценки учитывается накопленная оценка за текущий контроль, самостоятельную и аудиторную работу
0,2 · О текущий + 0,2 · Осам. работа + 0,2 · О аудиторная
ВНИМАНИЕ: оценка за итоговый контроль (зачет) блокирующая, при неудовлетворительной итоговой оценке она равна результирующей
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
10 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
10.1 Базовый учебник
Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 (2008). 544с.
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007. 768с.
10.2 Основная литература
Аклаев А.Р. Этнополитическая конфликтология: анализ и менеджмент. М.: Изд-во Дело,
2005. 472 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008. 496 с.
Гришина Н.В.Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 (2008). 544 с.
Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2003. - 335 с.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. 336с.
Любимова Г.Ю. Психология конфликта. М.: Педагогическое общество России, 2004. 160 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2009 (2003,2004). 384с.
Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие.
СПб.: Питер, 2005. 240 с.
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007. 768с.
Психология конфликта / Серия «Хрестоматия по психологии». СПб.: Питер, 2008. 480с.
Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. М.: Прайм-ЕВРОЗНАК,
2003. 352с.
Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М.: Аспект Пресс, 2007(2003). 368с.
Хасан Б. И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. М.:Академия, 2006.192 с.
Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика М.: АСТ, 2010. 912 с.
Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1994. 127 с.
10.3 Дополнительная литература
Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации// Личность. Общение. Групповые процессы. М.: 1991
Алешина Ю., Гозман Л., Дубовская Е. Характер взаимодействия супругов в конфликтной ситуации // Методы исследования межличностного восприятия. М., 1987
Анцупов А. Я. Российская конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб: Питер, 2005
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: 1996
Большаков А. Г. Конфликтология организаций. М.: МЗ Пресс, 2001
Боровкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989
Братченко Л.С. Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990
Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.,1984
Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов.// Московский психотерапевтический журнал. 1992, № 2
Гришина Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб.: 1993
Глухова А.В. Типология политических конфликтов. Воронеж, 1997
Гостев А.А. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов. М.: 1993
Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг.
М., 1997
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта.// Социологические исследования,
1994, № 5
Дедов Д. И. Конфликт интересов. М.: Волтерс Клувер, 2004
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный конфликт: современные исследования. М.: ИСАН, 1991
Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993
Дмитриев А.В. Этнический конфликт: теория и практика М.: 1998
Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал, 1980, № 6, с. 119-133
Дробижева Л.М. Этнические конфликты // Политические исследования, 1994, №2
Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб.:
1994
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2001
Зайцев А. К. Социальный конфликт. М.: Академия, 2000
Захаров А.И. Психологические особенности диагностики и оптимизации взаимоотношений в
конфликтной семье // Вопросы психологии. 1981, №3
Идентичность и конфликт // Под ред. М.Б.Олкоттa, В.Тишкова, А.Малашенко. М.: Московский
Центр Карнеги, 1997
Кейтнеп Дж. Увядание посредничества// Социальный конфликт, 1998, № 4
Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. М.: 1991
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: 1999
Козырев Г. И. Политический конфликт: общее и особенное. М.: Экслибрис-Пресс, 2007
Корнеулис Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.: 1992
Конфликты и переговоры: практическое руководство для менеджеров. Ростов-на-Дону, 1997
Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999
Кузьмина М. Н. Юридический конфликт: теория и практика разрешения. М.: Юрлитинформ,
2008
Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: 1999
Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М.: HIPPO, 2004
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000
Международная тревога. Разрешение конфликтов: Пособие по обучению методам анализа и
разрешения конфликтов. М., 1999
Нарочницкая Е.А. Этнонациональные конфликты и их разрешение (политические теории и
опыт Запада). М.,2000
Паин Э.А. Этнополитические конфликты и их причины // Россия и современный мир. 1994, №1
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Самара: Бахрах-М, 2007
Психология конфликта / Серия «Хрестоматия по психологии». СПб.: Питер, 2001
Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада // Психологический журнал, 1994, № 5
Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование, Технология разрешения. М.: ИСАН,
1991
Степаненко С.С. Индустриальный конфликт - институциональный и психологический аспекты.
М.: ГУ-ВШЭ, 1998
Тесты, эксперименты, игровые процедуры для изучения конфликта. Методическая разработка/
Сост. Б.И.Хасан. Красноярск, 1990
Тишков В.А. О природе этнического конфликта // Свободная мысль. М., 1993, № 4
Фельдман Д.М. Конфликты в мировой политике. М.: Международный Университет Бизнеса и
Управления “Братья Карич”, 1997
Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 1999
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990
Фопель К. Как научить детей сотрудничать? Психологические игры и упражнения: Практическое пособие. Т.1.М., 1998
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994
Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Красноярск, 1995
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Психология конфликта»
для направления 030300. 62 – «Психология» подготовки бакалавра
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997
Шапиро Д. Конфликт и общение: Путеводитель по лабиринту регулирования конфликтов. Кишинев, 1997
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997
Юнг К. Конфликты детской души. М., 1995
Ямсков А.Н. Этнический конфликт: проблемы дефиниции и типологии // Идентичность и конфликт в постсоветских государствах. М., 1997
Barsky, A. E. Conflict resolution for the helping professions. Belmont Thomson Brooks/Cole, 2007
Corvette, B. A. B. Conflict management. Pearson Prentice Hall, 2007. - 306 с.
Handbook of conflict analysis and resolution. London; New York Routledge, 2009. - 543 с.
Eitzen, D. S. In conflict and order. Boston; Toronto; London Allyn and Bacon, 2001
Jorgensen, H. Consensus, cooperation and conflict. Cheltenham; Northampton Edward Elgar, 2002.
Francisco, R. A. Dynamic of conflict. Springer, 2009. - 90 с.
From reaction to conflict prevention. Lynne Rienner Publishers, Inc., 2002. - 430 с.
Ricoeur, P. The conflict of interpretations. Continuum, 2011. - 508 с.
Sandole, D. J. D. Peacebuilding. Harvard Polity Press, 2010. - 251 с.
Schmid, A. A. Conflict and cooperation. Oxford Blackwell, 2004. - 342 с.
Using conflict in organizations. Sage Publications, 2000
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Во время проведения лекционных и семинарских занятий используется проектор.