Руководство пользователя раздела «Поисковая система Центров обслуживания потребителей» на сайте ОАО «Оборонэнергосбыт»

Приложение №2
к приказу №_____ от _____________ г.
Руководство пользователя раздела
«Поисковая система Центров обслуживания потребителей»
на сайте ОАО «Оборонэнергосбыт»
2013 г
Оглавление
1.
Начало работы ........................................................................................................................3
2.
Последовательный выбор адреса проживания ....................................................................4
2
Раздел «Поисковая система Центров обслуживания потребителей», расположенный
по
адресу
http://oes.su/tsentri_obslyzhivaniia_potrebitelei,
является
поисковой
системой,которая позволяет получить гражданам-потребителям информациюпо:
 центрам очного обслуживания граждан-потребителей, в которые они могут
обратиться с возникшим вопросом,
 банковским реквизитам для оплаты за потребленную электрическую энергию,
 адресам пунктов внесения платы за потребленную электрическую энергию
гражданами-потребителями без комиссии.
1. Начало работы
Для того чтобы воспользоваться данным разделом необходимо перейти по ссылке
http://oes.su/tsentri_obslyzhivaniia_potrebitelei или же выбрать пункт меню «Поисковая
система Центров обслуживания потребителей» в разделе «Потребителям» на сайте ОАО
«Оборонэнергосбыт», расположенного по адресу http://oes.su (рисунок №1).
Рис.1 Местоположение вкладки «Поисковая система Центров обслуживания потребителей» на сайте.
При переходе по ссылке Вы попадаете на страницу “Адреса центров по
обслуживанию граждан-потребителей ОАО «Оборонэнергосбыт”, где видите
следующий текст сообщения с пояснением необходимых в дальнейшем действий
(рисунок №2).
Уважаемый клиент! С целью поиска контактной информации по ближайшему
центру обслуживания граждан-потребителей, Вам предлагается последовательно
выбрать из выпадающих списков информацию, определяющую адрес вашего
проживания.
3
Рис.2 Начало работы с вкладкой «Поисковая система Центров обслуживания потребителей».
2. Последовательный выбор адреса проживания
Для того чтобы корректноидентифицировать свой адрес проживания и получить
информацию по соответствующему центру очного обслуживания, необходимо выполнить
следующие действия.
Шаг 1. Выбор субъекта Российской Федерации.
Щелкните мышкой по значку
, расположенному в конце строки «Выберите
субъект РФ» для раскрытия упорядоченного по алфавиту перечня субъектов Российской
Федерации, и найдите тот субъект РФ, к которому Вы территориально относитесь
(рисунок 3).
4
Рис.3 Выбор субъекта Российской Федерации
Каждое новое поле становится активным после выбора значения в предыдущем,
поэтому после того как Вы выберете субъект РФ, на экране появятся сразу два новых поля
(рисунок №4):
 Город
 Другой населенный пункт.
Рис.4 Выбор города/другого населенного пункта
5
Шаг 2. Выбор города/другого населенного пункта
Аналогично «Шагу 1» щелкните мышкой по значку
, расположенному в конце
одной из строк «Город» или «Другой населенный пункт» и выберите тот населенный
пункт, в котором Вы проживаете (рисунок №5).
Рис.5 Выбор значения в поле «Город»
После этого на экране появится новое активное поле «Улица» (рисунок №6).
Рис.6 Выбрано значение поля «Город».
6
Оба поля не могут быть одновременно заполнены, поэтому Вам необходимо
выбрать значение, соответствующее вашему населенному пункту, только в одном из
полей.
 Если Вы выбрали значение в поле «Город», значение поля «Другой населенный
пункт» автоматически становится пустым.
 Если выбрано значение в поле «Другой населенный пункт», значение поля «Город»
автоматически становится пустым (рисунок №7).
Рис.7 Выбрано значение поля «Другой населенный пункт».
Шаг 3. Выбор улицы и дома.
Выбор значения в поле «Улица» производится аналогично предыдущим двум
шагам при помощи кнопки
и выпадающего списка с перечнем улиц в выбранном
населенном пункте.
После того как улица будет выбрана, на экране появится новое активное поле
«Дом», в котором так же возможно выбрать необходимое значение (рисунок №8).
7
Рис.8 Значение в поле «Улица» выбрано. Выбор значения в поле «Дом».
В случае если в населенном пункте отсутствуют разделение на улицы, система
может предложить Вам после указания значения в поле «Город»/«Населенный пункт»
сразу же перейти к выбору значения в поле «Дом» (рисунок №9).
Рис.9 Выбор значения в поле «Дом», при отсутствии данных о разделении населенного пункта на улицы.
8
После того, как адрес с максимально возможной детализацией был указан,
необходимо нажать на кнопку
, после чего на экран будет выведена
информация по Центрам обслуживания потребителей, в соответствии с указанным
адресом проживания, а именно:
1.
Наименование и почтовый адрес филиала, к которому относится
потребитель;
2.
Наименование отделения/участка, к которому относится потребитель, а так
же ФИО руководителя центра очного обслуживания граждан-потребителей;
3.
Контактная информация по центрам очного обслуживания граждан потребителей (адрес фактического местонахождения, контактный телефон);
4.
Режим работы;
5.
Банковские реквизиты для оплаты за потребленную электрическую энергию;
6.
Адреса пунктов внесения платы за потребленную электрическую энергию
гражданами-потребителями без комиссии (рисунок №10).
Рис.10 Отображение информации по Центрам обслуживания потребителей.
(!) В случае если в списке значений по какому-либо из полей отсутствует
необходимое Вам значение (субъект, город/другой населенный пункт, улица, дом),
просьба обратиться по телефону бесплатной горячей линии 8-800-700-77-38 для
получения необходимой информации по Центрам очного обслуживания потребителей.
9