Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них
advertisement
Вопросы потребителей финансовых услуг и инвесторов и ответы на них (Материал опубликован на сайте Банка России www.cbr.ru) № п/п Вопрос Ответ Наиболее часто встречающиеся вопросы потребителей финансовых услуг и инвесторов и ответы на соответствующие вопросы 1. Какие требования установлены письменному обращению граждан? к Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы 2 № п/п Вопрос 2. На какой максимальный срок может быть продлено рассмотрение поступившего обращения? 3. Кто рассматривает жалобу на действие (бездействие) должностного лица, рассмотревшего мое обращение в Банке России и допустившего нарушение порядка рассмотрения обращения и куда обратиться, если по направленному обращению в Банк России мне не поступил ответ? Ответ или их копии в письменной форме. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, где создано подразделение, осуществляющее внутренний контроль и рассмотрение жалоб на нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений. Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью страховых компаний: Обязательное страхование: 1. Страховая организация длительно не выплачивает страховую сумму по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля, сотрудников уголовно-исполнительной системы)? Страховая организация обязана в течение 15 дней с даты получения заявления о страховой выплате и всех предусмотренных законодательством документов произвести страховую выплату или направить мотивированный отказ в страховой выплате. При отсутствии ответа от страховой организации в течение длительного времени рекомендуем обратиться с письменным обращением в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров либо в ее территориальные подразделения в зависимости от Вашего места жительства. № п/п 2. 3. 4. 5. Вопрос Ответ Кто направляет документы для страховой выплаты пообязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля сотрудников уголовно-исполнительной системы)? Что делать в случае, если я не согласен с размером страховой суммы выплаченной по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля, сотрудников уголовно-исполнительной системы)? Куда обратиться военнослужащим для получения страховой суммы, предусмотренной законодательством об обязательном страховании военнослужащих? Куда обратиться лицам, призванным на военные сборы, полицейским, спасателям (МЧС), сотрудникам Госнарконтроля, сотрудникам уголовно-исполнительной системы для получения страховой суммы, предусмотренной законодательством об обязательном страховании Для военнослужащих документы в страховую организацию для выплаты направляют отделы военных комиссариатов. Для полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля сотрудников уголовно-исполнительной системы - отделы кадров воинских частей. Список необходимых документов есть в военных комиссариатах и отделах кадров. Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Вместе с тем данный вопрос решается в судебном порядке. Военнослужащим и лицам, призванным на военные сборы необходимо обращаться в Департамент социальных гарантий Министерства обороны. Полицейским, спасателям (МЧС), сотрудникам Госнарконтроля, сотрудникам уголовно-исполнительной системы следует обратиться в отдел кадров своей службы (Госнарконтроль, МЧС, МВД, Федеральная служба исполнения наказания) которая занимается заключением соответствующих контрактов в отношении указанной группы лиц. 4 № п/п Вопрос Ответ 6. военнослужащих? В каких случаях можно договор ОСАГО досрочно? 7. Что необходимо предпринять расторжения договора ОСАГО? 8. Возвращается ли страховая премия при досрочном расторжении договора ОСАГО? 9. Возможно ли расторжение договора ОСАГО без моего (страхователя) согласия? расторгнуть для Вы имеете право расторгнуть договор ОСАГО досрочно в случае смены владельца автомобиля, а также в случае отзыва лицензии страховой компании. Для расторжения договора ОСАГО необходимо подать письменное заявление в произвольной форме о досрочном расторжении в Вашу страховую компанию, указав номер полиса, Ф.И.О., номер автомобиля. Также необходимо указать причину расторжения договора с подтверждающими документами (договор купли продажи). Подать заявление Вы можете лично в Вашу страховую компанию, либо направить почтой по официальному адресу страховой компании. Страховая компания возвращает часть страховой премии за неистекший срок действия договора ОСАГО в случаях, если действие договора прекращается в связи с отзывом лицензии у страховой компании или замены собственника автомобиля. При досрочном расторжении договора ОСАГО по Вашей инициативе страховая компания обязана в течение 14 календарных дней с момента получения заявления о досрочном расторжении договора возвратить Вам часть страховой премии за неистекший срок действия договора страхования. Страховая компания вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО в случаях выявления ложных или неполных сведений, представленных Вами при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, при этом часть страховой премии за неистекший срок действия договора Страхования не возвращается. Также договор страхования прекращается независимо от инициативы сторон в случаях ликвидации страховщика, гибели (утраты) № п/п Вопрос 10. Какую часть страховой премии страховая компания возвращает в случае досрочного расторжения договора ОСАГО? 11. В городе (селе, деревне и.т.д.) отсутствует филиал урегулирования убытков Страховщика? Ответ транспортного средства, смерти страхователя или собственника по договору ОСАГО. В указанных случаях страхователь также вправе претендовать на возврат части страховой премии (п. п. 1.13, 1.16 Правил). В случае расторжения договора ОСАГО Страховая компания возвращает неиспользованную часть страховой премии за вычетом расходов страховой компании на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств(20%) и резервов компенсационных выплат (3%), что составляет 23% от страховой премии. В случае, если в городе (селе, деревне и т.д.) отсутствует филиал урегулирования убытков Страховщика Вы можете направить заявление, содержащее требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков со всеми документами, предусмотренными Правилами ОСАГО (утверждены положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014 №431-П). Заявление направляется страховщику по его месту нахождения или по месту нахождения представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат или прямого возмещения убытков. Место нахождения и почтовый адрес страховщика, а также всех представителей страховщика, средства связи с ними и сведения о времени их работы должны быть указаны в перечне представителей страховщика, являющемся приложением к страховому полису. В случае удаленности нахождения представителя страховщика Вы вправе для подачи заявления о страховом случае с приложением документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, воспользоваться услугами почтовой отправки (заказным письмом с уведомлением о вручении). 6 № п/п 12. 13. Вопрос Ответ Какие документы предоставляются с На момент подачи заявления о страховой выплате Вы прилагаете к заявлением о страховой выплате (прямом заявлению: урегулировании убытка) в случае заверенную в установленном порядке копию документа, причинения вреда по ОСАГО? удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя); - документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя; документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке; согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет; справку о ДТП, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции; извещение о ДТП; копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации. Какие документы предоставляются с Для получения страховой выплаты в связи с причинением вреда заявлением о страховой выплате в случае здоровью потерпевший к заявлению о страховой выплате прилагаются причинения вреда здоровью? дополнительно предоставляются: - документы, выданные и оформленные в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, медицинской организацией, в которую был доставлен или обратился самостоятельно потерпевший, независимо от ее № п/п Вопрос Ответ организационно-правовой формы с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности; выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - о степени утраты общей трудоспособности (в случае наличия такого заключения); - справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП. Если вследствие вреда, причиненного здоровью потерпевшего в результате ДТП, по результатам медико-социальной экспертизы потерпевшему установлена группа инвалидности (или категория «ребенок-инвалид»), для получения страховой выплаты также представляются документы: выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - о степени утраты общей трудоспособности; - справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью; иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода). Страховая выплата в части возмещения утраченного потерпевшим заработка (дохода) осуществляется единовременно или по согласованию между страховщиком и потерпевшим равными ежемесячными платежами. 8 № п/п 14. Вопрос Ответ Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, представляет: - выписку из истории болезни, выданную медицинской организацией; - документы, подтверждающие оплату услуг медицинской организации; документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая (кроме расходов на лечение и приобретение лекарств), представляет выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости дополнительного питания, протезирования, постороннего ухода, санаторно-курортного лечения, специальных транспортных средств и иных услуг. Что делать, если при заключении договора Страховые организации при заключении договора ОСАГО не вправе ОСАГО страховая организация навязывает отказать Вам в его заключении, в том числе по причине Вашего отказа в дополнительные виды страхования (жизни, приобретении дополнительной услуги (страхование жизни, здоровья, несчастный случай, имущества)? имущества и т.д.). Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования с письменным заявлением и документами предусмотренными Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО. Кроме того Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами № п/п Вопрос Ответ 15. Сколько времени рассматривается заявление о заключении договора ОСАГО направленное почтой? 16. Что делать, если страховая организация уклоняется либо отказывается от заключения договора ОСАГО? 17. Что делать, если страховая организация отказывает в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО? 18. Какие документы необходимы заключения договора ОСАГО? для ОСАГО и Законом об ОСАГО. После получения от Вас заявления с приложенными документами страховая организация должна в течение 30 дней (Согласно части 1 статьи 445 ПС РФ) направить Вам ответ о заключении договора ОСАГО, либо отказ в заключении. В случае если, страховая организация отказывает, либо уклоняется от заключения договора ОСАГО, Вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и требованием возместить Вам причиненные этим убытки (часть 4 статьи 445 ГК РФ). Кроме того, при наличии доказательств отказа в заключении договора ОСАГО (письменным отказ страховой организации, почтовое уведомление о получении страховщиком заявления) рекомендуем обратиться с письменным обращением в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров либо в ее территориальные подразделения в зависимости от Вашего места жительства. При отказе страховой организаций в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО, Вы вправе сообщить о таких фактах в РСА. Адрес РСА: 115193, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Кроме того Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО. Для заключения договора обязательного страхования Вы должны представить страховщику следующие документы (пункт 3 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных 10 № п/п 19. Вопрос Ответ средств»): а) заявление о заключении договора обязательного страхования; б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо); в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); г) документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы); д) водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством; е) диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. Что делать если страховая организация Страховая организация при заключении договора обязательного неверно применила КБМ при заключении страхования в целях расчета страховой премии использует сведения о договора ОСАГО. страховании, содержащиеся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС РСА). В случае выявления несоответствия данных, указанных Вами в заявлении о заключении договора ОСАГО и необходимых для расчета КБМ, сведениям о страховании, содержащимся в АИС РСА, страховщик осуществляет возврат страхователю излишне уплаченной им части страховой премии при наличии соответствующего заявления № п/п Вопрос 20. Как оформить полис ОСАГО если в городе (селе, деревне и т.д.) нет филиала (офиса) страховой организации? 21. Можно не заключать договор ОСАГО при длительном стаже безаварийного вождения? 22. Как рассчитывается страховая премия по договору ОСАГО? Ответ страхователя в письменной форме, если данные, указанные страхователем в заявлении о заключении договора обязательного страхования, повлекли за собой увеличение размера страховой премии. Таким образом, для возврата излишне уплаченной части страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Вы вправе обратиться в страховую организацию с письменным заявлением. Для заключения договора ОСАГО Вы можете письменно обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования с письменным заявлением и документами, предусмотренными Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО. Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО. В соответствии с законом об ОСАГО (пункт 1 статьи 4 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств») Вы обязаны страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортного средства. Страховая премия рассчитывается на основании базовых тарифов и коэффициентов страховых тарифов, установленных Указанием Банка России от 19.09.2014 № 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных 12 № п/п Вопрос 23. Что предпринять в случае несогласия с размером страхового возмещения по договору ОСАГО? 24. Как действовать, при наличии разногласий по размеру страховой выплаты между Потерпевшим и страховой организацией? Ответ средств». В случае несогласия с размером страхового возмещения можно организовать проведение повторной экспертизы с привлечением другого эксперта-техника. Следует учитывать, что расходы, связанные с проведением повторной экспертизы оплачиваются за счет инициатора, если страховая организация и Заявитель не договорились об ином (пункт 4 Правил проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 433-П). Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части, (пункт 4.25 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П). Если Вы считаете, что страховая организация нарушает Ваши права и не выполняет свои обязательства, предусмотренные договором обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Вы вправе использовать судебный порядок разрешения споров и защиты, нарушенных или оспоренных прав, поскольку споры, связанные со страхованием, разрешаются судом (статья 35 Закона №4015-1). При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком по размеру страховой выплаты необходимо до предъявления к страховщику иска направить ему претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего. Претензия подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан произвести выплату или № п/п Вопрос 25. Что делать, когда сумма страхового возмещения недостаточна для полного возмещения вреда потерпевшему? 26. Какова страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить потерпевшим причиненный вред? 27. Какой общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции выплачивается потерпевшему? 28. Вопрос: Куда обращаться потерпевшему для получения страховой выплаты в случае Ответ направить мотивированный отказ в удовлетворении претензии. В случае отказа страховщика за защитой своих прав и законных интересов можно обращаться в суд (пункт 5.1 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П). Для того чтобы полностью возместить сумму причиненного вреда потерпевшему, разницу между фактическим размером ущерба и суммой страховой выплаты возмещает лицо, причинившее вред (статья 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: а) в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, не более 160 тысяч рублей; б) в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей. (статья 7 Закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). Общий размер неустойки (пени) не может превышать размера страховой суммы по виду причиненного вреда, установленной Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (пункт 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П). Для получения страховой выплаты Вам необходимо обратиться в страховую организацию. Страховая организация осуществляет 14 № п/п 29. 30. 31. 32. Вопрос Ответ приостановления/ограничения действия страховую деятельность по урегулированию взаимоотношений со лицензии страховой организации? страхователями в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случае приостановления/ограничения действия лицензии на страхование Страховщик не может заключать новые договора. Куда обращаться потерпевшему в случае В случае отзыва лицензии страховой организации Вы (потерпевший) отзыва лицензии страховой организации? вправе обратиться в Российский Союз Автостраховщиков с заявлением о компенсационной выплате по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Адрес РСА: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3, тел. (495) 641-27-85 для жителей Москвы и Московской области, 8-800-200-22-75 для жителей других регионов Российской Федерации, официальный сайт РСА: www. autoins.ru. Куда обращаться с вступившим в законную Вы можете представить исполнительный лист непосредственно в силу судебным актом в отношении страховую организацию, либо в банк где у страховщика открыт счет, страховщика? либо Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы. Куда обращаться потерпевшему в случае Вам (потерпевшему) необходимо представить исполнительный лист неисполнения страховой организацией непосредственно судебному приставу-исполнителю структурного обязанности по осуществлению выплаты, подразделения территориального органа Федеральной службы судебных установленной вступившим в законную приставов. силу судебным актом? Принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (статья 5 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»). Куда обратиться потерпевшему в случае В течение двух месяцев с даты опубликования сведений о признании вынесения судом решения о признании финансовой организации банкротом Вы (потерпевший) должны организации несостоятельной (банкротом) обратиться к конкурсному управляющему страховой организации и в № п/п 33. 34. 35. Вопрос Ответ и введении в отношении нее конкурсного арбитражный суд, вынесший решение о признании страховой производства. организации банкротом, для включения Вас в реестр требований кредиторов в ходе конкурсного производства., (пункты 1, 2 статьи 183.26 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)») По истечении двух месячного срока Вы можете обратиться в РСА, либо в судебном порядке обратить взыскание на виновное лицо. Вопрос: Где получить сведения о Страховая организация, в которой Вы были застрахованы, по договору страховании (был убыток или нет) и в какой ОСАГО предоставляет Вам бесплатно в пятидневный срок сведения о срок? страховании после того, как Вы в письменной форме к ней обратитесь с таким требованием (пункт 1.17. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П). Какой перечень документов необходим при Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при возмещении расходов на погребение предъявлении требования о возмещении вреда представляют: погибшего. Заявление о выплате расходов на погребение; копию свидетельства о смерти; документы, подтверждающие произведенные расходы на погребение. Расходы на погребение возмещаются в размере не более 25 тысяч рублей. Как устанавливаются обстоятельства ДТП В целях установления обстоятельств причинения вреда и определения и определяется размер ущерба в связи с размера подлежащих возмещению убытков в связи с повреждением повреждением имущества? имущества производится независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка). По требованию страховщика владельцы транспортных средств, причастных к ДТП, оформившие документы о ДТП, обязаны представить транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы страховщику в течение 5 рабочих дней со дня получения такого требования, если стороны не договорились об ином сроке (п. 3.6. Правил 16 № п/п Вопрос 36. Какой срок проведения экспертизы? 37. Как получить результаты осмотра? 38. Обязан ли Страховщик согласовывать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы? 39. Что делать если транспортное средство не Ответ обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П). При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и прилагаемых к нему в соответствии с данными Положениями об ОСАГО (Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П) документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, иное имущество - для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку). После проведения экспертизы по Вашему письменному заявлению страховщик обязан ознакомить Вас с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), в срок не более 5 дней. Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта, независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество. Если характер повреждений или особенности поврежденного TCS № п/п Вопрос может быть представлено для осмотра? 40. 41. Ответ иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта, об этом указывается в заявлении. В этом случае осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем 5 рабочих дней со дня подачи заявления о страховой выплате и документов. В случае нахождения поврежденного ТС, иного имущества в труднодоступных, отдаленных или малонаселенных местностях - в срок не более чем 10 рабочих дней со дня подачи заявления о страховой выплате и документов, если иные сроки не согласованы между страховщиком и потерпевшим. Что делать если Страховщик не провел Если страховщик в установленный срок не провел осмотр осмотр транспортного средства? поврежденного имущества и (или) не организовал его независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), то потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой технической экспертизой или экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра. В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страховой выплаты. В целях выяснения при повреждении ТС обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений ТС и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости ТС на дату ДТП проводится независимая техническая экспертиза ТС. Если экспертиза не позволяет определить В случае, если осмотр и (или) независимая техническая экспертиза, 18 № п/п 42. 43. Вопрос Ответ достоверно наличие страхового случая и независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим определить размер убытков? поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и определить размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе в течение 10 рабочих дней с момента представления потерпевшим заявления о страховой выплате осмотреть ТС, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) за свой счет организовать и оплатить проведение независимой технической экспертизы в отношении этого ТС. Владелец ТС, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, обязан представить это ТС по требованию страховщика. Может ли страховая организация отказать в Страховая организация отказывает потерпевшему в страховой выплате выплате если ремонт поврежденного или ее части, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его имущества или утилизация его остатков, остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения осуществленные до осмотра? независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО. В каких случаях страховщик вправе Страховщик вправе отказать потерпевшему в страховой выплате, в отказать в выплате страхового возмещения случаях: по договору ОСАГО? если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования; № п/п Вопрос Ответ -при причинении морального вреда или возникновения обязанности по возмещению упущенной выгоды; причинения вреда при использовании транспортных средств в ходе соревнований, испытаний или учебной езды в специально отведенных для этого местах; при загрязнении окружающей среды; при причинении вреда воздействием перевозимого груза, если риск такой ответственности подлежит обязательному страхованию в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования; при причинении вреда жизни или здоровью работников при исполнении ими трудовых обязанностей, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования или обязательного социального страхования; возмещение работодателю убытков, вызванных причинением вреда работнику; при причинении водителем вреда управляемому им транспортному средству и прицепу к нему, перевозимому ими грузу, установленному на них оборудованию и иному имуществу; при причинении вреда при погрузке груза на транспортное средство или его разгрузке; при повреждении или уничтожении антикварных и других уникальных предметов, зданий и сооружений, меющих историкокультурное значение, изделий из драгоценных металлов и драгоценных и полудрагоценных камней, наличных денег, ценных бумаг, предметов религиозного характера, а также произведений пауки, литературы и искусства, других объектов интеллектуальной собственности; - при причинении вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при 20 № п/п Вопрос 44. Произошло ДТП. Гражданская ответственность виновника застрахована в другой страховой компании. Куда я могу обратиться за выплатой: в свою компанию или в компанию виновника? 45. Что необходимо сделать, чтобы приостановить выплату по полису в случае несогласия с решением ГИБДД об установлении вины? 46. Где можно узнать свой класс страхования Ответ их перевозке, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (пункт 2 статьи 6, пункт 20 статьи 12 Закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). За возмещением вреда, причиненного имуществу, Вы можете обратиться к своему страховщику по ОСАГО при наличии одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в нижеприведенном подпункте б); б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом об ОСАГО. В остальных случаях необходимо обращаться в компанию виновника, (п. 14.1 Закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). Для приостановления выплаты страховой организацией до вынесения окончательного решения Вам необходимо письменно уведомить страховую компанию о приостановке выплаты потерпевшему. Постановление о признании виновным должно быть обжаловано в десятидневный срок в вышестоящую инстанцию или суд. Вы сначала подаете заявление вышестоящему должностному лицу в вышестоящую инстанцию, а далее обращаетесь в суд. Класс страхования (размер КБМ) можно узнать на официальном сайте № п/п Вопрос (размер КБМ)? Ответ РСА: www. autoins.ru в тестовом режиме работает сервис для определения коэффициента КБМ. Добровольное страхование: 1. 2. 3. 4. 5. Могу ли я досрочно расторгнуть со В соответствии со статьей 958 Гражданского Кодекса Российской страховой организацией договор Федерации Вы вправе отказаться до договора добровольного добровольного страхования? страхования. При этом условия расторжения установлены условиями Правил страхования, в соответствии с которыми заключен договор. Как я могу досрочно расторгнуть со Для расторжения договора добровольного страхования Вам страховой организаций договор необходимо обратиться с соответствующим заявлением в страховую добровольного страхования? организацию. Порядок досрочного расторжения договора добровольного страхования установлен условиями Правил страхования, в соответствии с которыми заключен договор. При досрочном расторжении договора В соответствии с пунктом 3 статьи 958 Гражданского кодекса добровольного страхования будет ли мне Российской Федерации при досрочном отказе страхователя от договора возвращена страховая премия? страхования уплаченная страховой организации страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Почему Служба по защите прав Порядок рассмотрения обращений Службой по защите прав потребителей финансовых услуг и потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров миноритарных акционеров переслала мою установлен внутренними регламентами Службы, согласно которым жалобу на страховую организацию в другое обращение в отношение страховых организаций рассматривается по территориальное подразделение Банка местонахождению заявителя. России? Почему Служба по защите прав Обращение пересылается на рассмотрение в другой государственный потребителей финансовых услуг и орган в связи с тем, что вопросы, поставленные в обращении, не миноритарных акционеров переслала мою относятся к компетенции Банка России. жалобу на страховую организацию в другой государственный орган? 22 № п/п 6. 7. 8. 9. Вопрос Ответ Куда я могу обратиться в случае, если Вы можете направить обращение с жалобой на действия страховой страховая организация отказывает в организации в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и выплате страхового возмещения? миноритарных акционеров. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Что делать в случае, если страховая Для взыскания со страховой организации возмещения за причинение организация отказывает в возмещении морального вреда, штрафа, пени (неустойки) за ненадлежащее морального вреда, выплате штрафа, пени исполнение обязательств по договору добровольного страхования (неустойки) за ненадлежащее исполнение рекомендуем обращаться с соответствующим заявлением в суд. обязательств по договору добровольного страхования? Каковы мои действия в случае отказа В случае отказа в выплате страхового возмещения Вы можете страховой направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и организацией в выплате страхового миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать возмещения? все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Кроме того, Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в суд. Имеет ли страховая организация право Страховая организация имеет право отказать в заключении договора отказать в добровольного имущественного страхования (транспортного средства, заключении договора добровольного дома, квартиры и т.д.) в случае, если между Вами и страховой имущественного страхования организацией не было достигнуто соглашение об условиях договора. (транспортного средства, дома, квартиры и № п/п 10. 11. 12. Вопрос Ответ т.д.)? Что делать в случае несогласия с суммой В случае несогласия с суммой страховой выплаты по страховому выплаты по случаю, рассчитанной с нарушением условий Правил страхования, в договору добровольного страхования? соответствии с которыми заключен договор страхования, Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Обращаем Ваше внимание, что в случае если сумма страхового возмещения была рассчитана в соответствии со страховым законодательством Российской Федерации Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, действуя в рамках с компетенцией, установленной страховым законодательством Российской Федерации, не вправе делать вывод о соразмерности страховой выплаты. В данном случае рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением в суд. Куда обращаться при наступлении При наступлении события, носящего признаки страхового страхового случая? случая, необходимо обращаться с соответствующим заявлением в страховую организацию в порядке, установленном Договором и Правилами страхования. Каковы мои действия при наступлении При наступлении страхового случая Вам необходимо страхового случая (дорожно - транспортное руководствоваться Правилами страхования, на условиях которых между происшествие, пожар, затопление Вами и страховой организацией заключен договор страхования, и имущества и пр.)? которые были выданы при его заключении. Правилами страхования установлен порядок действий страхователя, то есть Вас, при наступлении 24 № п/п Вопрос 13. Страховой организацией не соблюдаются сроки рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения. 14. Между мной и Госстрахом заключен договор накопительного личного страхования (страхования дожития до определенного события). Как я могу получить страховую выплату? 15. Какая сумма подлежит выплате по договору накопительного личного страхования, заключенному с Госстрахом до 01.01.1992 г.? Где можно ознакомиться с перечнем страховых 16. Ответ страхового случая. В случае если страховой организацией не соблюдаются сроки рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения, Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов. для получения компенсационной выплаты Вам необходимо выслать по почте в Расчетный центр компенсационных выплат ОАО «Росгосстрах» в г. Рязани (почтовый адрес: 390046 г. Рязань, ул. Введенская, д.110) следующие документы: заполненное заявление на компенсационную выплату (форма заявления в приложении); копия страхового свидетельства; копия паспорта (2,3 и 5-я страницы); полные банковские реквизиты банковского счета. Информация о порядке проведения выплат, перечень необходимых документов и бланки заявлений размещены на сайте страховой организации по адресу: www.rgs.ru Согласно действующему законодательству Российской Федерации выплате подлежит не страховая сумма, а взносы, уплаченные по договору страхования до 01.01.1992 года (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году). Реестр субъектов страхового дела, имеющих право осуществлять страховую деятельность и заключать договоры страхования, размещен № п/п 17. 18. 19. 20. Вопрос организаций, с которыми можно заключить договор добровольного страхования? Где можно ознакомиться с перечнем филиалов страховых организаций, в которых можно заключить договор добровольного страхования? Что делать, если страховая организация признала мой договор (полис) страхования украденным (поддельным)? Мною самостоятельно организован ремонт поврежденного транспортного средства, застрахованного по договору добровольного страхования, и в страховую организацию предъявлены счета, подтверждающие понесенные расходы. Однако страховая организация отказывает в выплате страхового возмещения на основании предъявленных счетов. Ответ на официальном сайте Банка России. информацию о филиалах страховой организации можно узнать на официальном сайте конкретной организации. В случае признания страховой организацией договора (полиса) страхования украденным (поддельным), рекомендуем обращаться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Порядок урегулирования заявленного события и выплаты страхового возмещения установлен условиями Договора страхования и Правил страхования. Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Кроме того, Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в суд. Страховая организация отказывает в Страховым законодательством Российской Федерации за страховой выдаче документов организацией не закреплена обязанность в выдаче документов в рамках по выплатному делу по договору договоров добровольного страхования. Выдача документов по добровольного страхования. выплатному делу осуществляется в соответствии с условиями договора страхования и Правилами страхования, в соответствии с которыми 26 № п/п 21. 22. 23. Вопрос Ответ заключен договор страхования. Правомерен ли отказ страховой Договоры добровольного личного страхования являются публичными. организации в Отказ в заключении таких договоров является неправомерными. заключении договора добровольного личного страхования (страхования жизни, страхование от несчастных случае и болезней)? Страховая организация направила Определение станции технического обслуживания автомобилей, на застрахованное которой будет осуществляться ремонт транспортного средства, транспортное средство на станцию осуществляется в соответствии с условиями Договора страхования и/или технического обслуживания автомобилей правилами страхования, заключенного между страхователем, т.е. Вами, и (СТОА) по своему выбору, однако меня не страховой организацией. устраивает данная ремонтная В случае если договором и/или правилами страхования предусмотрен организация. выбор станции технического обслуживания автомобилей на усмотрение страхователя, но страховая организация отказывает в данном выборе, то Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Кроме того, Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в суд. Страховая организация в связи с Порядок определения способа выплаты страхового возмещения повреждением осуществляется в соответствии с условиями договора и правил застрахованного транспортного средства страхования, в соответствии с которыми заключен договор. выдает направление на ремонт на Если условиями договора предусмотрена возможность выбора способа станцию технического обслуживания страхового возмещения в качестве денежной выплаты на основании № п/п 24. 25. 26. Вопрос Ответ автомобилей. Однако я хочу получить экспертного заключения (калькуляции), но страховая организация страховое возмещение в денежном отказывает в данном выборе, Вы можете направить в Службу по защите выражении. прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Кроме того, Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в суд. Имею ли я право на скидку на страховую Порядок расчета и уплаты страховой премии в соответствии с премию при Гражданским кодексом Российской Федерации осуществляется на заключении по договора добровольного основании принципа добровольности волеизъявления и по соглашению страхования? сторон и устанавливается условиями договора страхования и правилами страхования. Если условиями договора и правилами страхования предусмотрена скидка на страховую премию, но Вы имеете на нее право. Имею ли я право застраховать свои жизнь и Вы вправе застраховать свои жизнь и здоровье в нескольких страховых здоровье в организациях. При заключении нескольких договоров страхования Вы нескольких страховых организациях? обязаны об этом уведомить страховую организацию, с которой заключаете договор страхования. Дорожно - транспортное происшествие Страховая организация должна осуществить выплату страхового произошло по возмещения если такой риск был застрахован по договору страхования, моей вине. Обязана ли страховая при условии выполнения страхователем обязанностей, предусмотренных организация выплачивать страховое договором страхования и правилами страхования, на условиях которых возмещение в рамках договора был заключен договор. В случае если Вами исполнены обязанности, добровольного страхования транспортных предусмотренные договором и правилами страхования, но страховая средств (договор КАСКО)? организация отказывает в выплате возмещения, Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и 28 № п/п 27. Вопрос На какую страховую сумму возможно заключение договора страхования жизни? Ответ миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования, сведения о страховом событии, номер выплатного дела и др.). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов. Кроме того, Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в суд. Законодательством Российской Федерации не уставлено ограничение страховой суммы при заключении договора страхования жизни. Порядок и условия, на которых заключается договор страхования жизни, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации осуществляется на основании принципа добровольности волеизъявления и по соглашению сторон. Действие Федерального Закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не распространяется на коммерческие организации. Порядок рассмотрения заявлений определяется внутренними документами Страховщика. Почему страховая организация не отвечает на мое обращение в срок, установленный Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»? Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью эмитентов ценных бумаг и участников корпоративных отношений: 1. Чем обыкновенные акции отличаются от Обыкновенные и привилегированные акции предоставляют своим привилегированных владельцам различные права: акций? акционеры - владельцы обыкновенных акций общества могут участвовать в общем собрании акционеров с правом голоса по всем вопросам его компетенции, а также имеют право на получение дивидендов, а в случае ликвидации общества - право на получение части его имущества; 28. № п/п Вопрос Ответ 2. Кто принимает решение обществом дивидендов? о выплате 3. Как подтвердить факт владения акциями акционерного общества? 4. В каких случаях акционер голосующих акций вправе требовать выкупа обществом ценных акционеры - владельцы привилегированных акций общества не имеют права голоса на общем собрании акционеров, если иное не установлено Федеральным законом. В уставе общества должны быть определены размер дивиденда и (или) стоимость, выплачиваемая при ликвидации общества (ликвидационная стоимость) по привилегированным акциям каждого типа. Решения о выплате (объявлении) дивидендов, в том числе решения о размере дивиденда и форме его выплаты по акциям каждой категории (типа), принимаются общим собранием. Размер дивидендов не может быть больше рекомендованного советом директоров (наблюдательным совета) общества. Общее собрание акционеров вправе принять решение о невыплате дивидендов по выпущенным обществом ценным бумагам (акциям), даже при наличии чистой прибыли по итогам финансового года. Дивиденды по привилегированным акциям определенных типов также могут выплачиваться за счет ранее сформированных для этих целей специальных фондов общества. Для установления факта владения акциями акционерного общества, акционер вправе запросить у держателя реестра выписку из системы ведения реестра акционеров общества либо у депозитария выписку по счету депо, в которой содержится информация о владельце лицевого счета, количестве ценных бумаг каждого выпуска, числящихся на этом счете в момент выдачи выписки, фактах их обременения обязательствами, а также иная информация, относящаяся к этим бумагам и предусмотренная законодательством. Акционеры - владельцы голосующих акций вправе требовать выкупа обществом принадлежащих им акций в случае реорганизации общества, совершения крупной сделки, внесения изменений и дополнений в устав 30 № п/п Вопрос бумаг? 5. 6. Ответ общества, утверждения устава общества в новой редакции, ограничивающих их права, принятия общим собранием акционеров решения об обращении с заявлением о делистинге акций общества и (или) эмиссионных ценных бумаг общества, конвертируемых в его акции, если они голосовали против принятия соответствующих решений или не принимали участия в голосовании. Цена выкупаемых акций определяется советом директоров (наблюдательным советом) общества, но не может быть ниже рыночной стоимости, которая должна быть определена независимым оценщиком без учета ее изменения в результате действий общества, повлекших возникновение права требования оценки и выкупа акций. Что такое акция? Акция - это эмиссионная ценная бумага, закрепляющая права ее владельца (акционера) на получении части прибыли акционерного общества в виде дивидендов, на участие в управлении акционерным обществом и на часть имущества, остающегося после его ликвидации. Акция является именной ценной бумагой. Обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время все акции существуют в бездокументарной форме. Права владельцев на эмиссионные ценные бумаги бездокументарной формы выпуска удостоверяются в системе ведения реестра - записями на лицевых счетах держателя реестра или в случае учета прав на ценные бумаги в депозитарии - записями по счетам депо в депозитариях. Для чего был нужен приватизационный Приватизационные чеки реализовали механизм бесплатной передачи чек? гражданам Российской Федерации в процессе приватизации предприятий, их подразделений, имущества, акций и долей в акционерных обществах и товариществах, находящихся в федеральной собственности, государственной собственности республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономных областей, № п/п 7. Вопрос Что такое вексель? Ответ автономных округов, городов Москвы и Санкт-Петербурга. Приватизационные чеки могли продаваться и покупаться без ограничения их количества. Цена приватизационных чеков определялась по соглашению сторон. Приватизационный чек имел определенный срок действия, устанавливаемый при его выпуске Правительством Российской Федерации и указываемый на самом чеке. Срок действия приватизационного чека не мог быть менее одного года и более двух лет. По истечении срока действия приватизационных чеков они считались погашенными и изымались из обращения. При обмене приватизационных чеков на акции чековых инвестиционных фондов или акционерных обществ, граждане становились их акционерами с соответствующими правами (право на получение дивидендов, право на участие в общем собрании акционеров, право на получение части имущества после ликвидации акционерного общества). Приватизационные чеки выпуска 1992 года действовали с 1 декабря 1992 года по 1 июля 1994 года. В настоящее время действие приватизационных чеков прекращено и они считаются погашенными. В соответствии со статьей 815 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) в случаях, когда в соответствии с соглашением сторон заемщиком выдан вексель, удостоверяющий ничем не обусловленное обязательство векселедателя (простой вексель) либо иного указанного в векселе плательщика (переводной вексель) выплатить по наступлении предусмотренного векселем срока полученные взаймы денежные суммы, отношения сторон по векселю регулируются Федеральным законом от 11.03.1997 № 48-ФЗ «О простом и переводном векселе». 32 № п/п 8. Вопрос Ответ По переводному и простому векселю вправе обязываться граждане Российской Федерации и юридические лица Российской Федерации. Статьей 309 Кодекса установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Согласно пункту 1 статьи 11 Кодекса защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд. Внешнее управление в акционерном Внешнее управление - процедура, применяемая в деле о банкротстве к обществе и права акционеров? должнику в целях восстановления его платежеспособности. С даты введения внешнего управления полномочия общего собрания акционеров общества, в отношении которого введена соответствующая процедура банкротства, прекращаются за исключением полномочий по принятию следующих решений: об определении количества, номинальной стоимости объявленных акций; об увеличении уставного капитала акционерного общества путем размещения дополнительных обыкновенных акций; об обращении с ходатайством к собранию кредиторов о включении в план внешнего управления возможности дополнительной эмиссии акций; об определении порядка ведения общего собрания акционеров; об обращении с ходатайством о продаже предприятия должника; о замещении активов должника; об избрании представителя учредителей (участников) должника; о заключении соглашения между третьим лицом или третьими № п/п 9. Вопрос Ответ лицами и органами управления должника, уполномоченными в соответствии с учредительными документами принимать решение о заключении крупных сделок, об условиях предоставления денежных средств для исполнения обязательств должника; иные необходимые для размещения дополнительных обыкновенных акций должника решения. Когда и каким образом акционерное Сообщение о проведении общего собрания акционеров должно быть общество должно уведомлять своих сделано не позднее чем за 20 дней, а сообщение о проведении общего акционеров о проведении общего собрания собрания акционеров, повестка дня которого содержит вопрос о акционеров? реорганизации общества, - не позднее чем за 30 дней до даты его проведения. В случаях, предусмотренных пунктами 2 и 8 статьи 53 настоящего Федерального закона, сообщение о проведении внеочередного общего собрания акционеров должно быть сделано не позднее чем за 70 дней до дня его проведения. В указанные сроки сообщение о проведении общего собрания акционеров должно быть направлено каждому лицу, указанному в списке лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, заказным письмом, если уставом общества не предусмотрен иной способ направления этого сообщения в письменной форме, или вручено каждому указанному лицу под роспись, либо, если это предусмотрено уставом общества, опубликовано в определенном уставом общества печатном издании и размещено на определенном уставом общества сайте общества в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», либо размещено на определенном уставом общества сайте общества в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Общество вправе дополнительно информировать акционеров о проведении общего собрания акционеров через иные средства массовой информации (телевидение, радио). 34 № п/п 10. Вопрос Ответ Какие документы акционерное общество Общество обязано обеспечить акционерам доступ к документам, должно предусмотренным пунктом 1 статьи 89 Федерального закона об ОАО: предоставлять своим акционерам? договор о создании общества; устав общества изменения и дополнения, внесённые в устав общества, зарегистрированные в установленном порядке, решение о создании общества, документ о государственной регистрации общества; документы, подтверждающие права общества на имущество, находящееся на его балансе; внутренние документы общества; положение о филиале или представительстве общества; годовые отчёты; документы бухгалтерского учёта; документы бухгалтерской отчётности; протоколы общих собраний акционеров (решения акционера, являющегося владельцем всех голосующих акций общества), заседаний совета директоров (наблюдательного совета) общества, ревизионной комиссии (ревизора) общества и коллегиального исполнительного органа общества (правления, дирекции); бюллетени для голосования, а также доверенности (копии доверенностей) на участие в общем собрании акционеров; отчёты независимых оценщиков; списки аффилированных лиц общества; списки лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, имеющих право на получение дивидендов, а также иные списки, составляемые обществом для осуществления акционерами своих прав в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона; № п/п 11. Вопрос Ответ заключения ревизионной комиссии (ревизора) общества, аудитора общества, государственных и муниципальных органов финансового контроля; проспекты эмиссии, ежеквартальные отчёты эмитента и иные документы, содержащие информацию, подлежащую опубликованию или раскрытию иным способом в соответствии с настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами; иные документы, предусмотренные настоящим Федеральным законом, уставом общества, внутренними документами общества, решениями общего собрания акционеров, совета директоров (наблюдательного совета) общества, органов управления общества, а также документы, предусмотренные правовыми актами Российской Федерации. К документам бухгалтерского учёта и протоколам заседаний коллегиального исполнительного органа имеют право доступа акционеры (акционер), имеющие в совокупности не менее 25 процентов голосующих акций общества. Что делать с акциями ликвидированного Акции по своей правовой природе удостоверяют обязательства акционерного общества? акционерного общества перед акционерами. Обязательства юридического лица прекращаются с его ликвидацией. В связи с ликвидацией акционерного общества его акции прекращают свое существование. Вместе с тем акционеры несут риск убытков, связанных с деятельностью акционерного общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Предпринимательской деятельностью признается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли. Для получения прибыли акционерными обществами осуществляется предпринимательская 36 № п/п 12. 13. Вопрос Ответ деятельность. Таким образом, лицо, приобретая ценные бумаги акционерного общества, принимает на себя риск, в том числе риск, связанный с последствиями возможной ликвидации такого общества. Почему у меня принудительно выкупили Лицо, которое в результате добровольного предложения о акции? приобретении всех ценных бумаг открытого общества, или обязательного предложения, стало владельцем более 95 процентов общего количества акций открытого общества (далее - лицо, которое стало владельцем более 95 процентов общего количества акций), вправе выкупить у акционеров -владельцев акций открытого общества, а также у владельцев эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в такие акции открытого общества, указанные ценные бумаги. Лицо, которое стало владельцем более 95 процентов общего количества акций, вправе направить в открытое акционерное общество требование о выкупе указанных ценных бумаг в течение шести месяцев с момента истечения срока принятия добровольного предложения о приобретении всех ценных бумаг открытого общества, или обязательного предложения, если в результате принятия соответствующего добровольного предложения или обязательного предложения было приобретено не менее чем 10 процентов общего количества акций открытого общества. Требование о выкупе ценных бумаг направляется владельцам выкупаемых ценных бумаг через открытое общество. Почему мои акции выкупили по такой Выкуп ценных бумаг осуществляется по цене не ниже рыночной низкой цене? стоимости выкупаемых ценных бумаг, которая должна быть определена независимым оценщиком. При этом указанная цена не может быть ниже: - цены, по которой ценные бумаги приобретались на основании добровольного или обязательного предложения, в результате которого № п/п 14. Вопрос Ответ акционер стал владельцем более 95 процентов общего количества акций открытого общества, с учетом акций, принадлежащих ему и его аффилированным лицам; - наибольшей цены, по которой такой акционер или его аффилированные лица приобрели либо обязались приобрести эти ценные бумаги после истечения срока принятия добровольного или обязательного предложения, в результате которого акционер стал владельцем более 95 процентов общего количества акций открытого общества с учетом акций, принадлежащих ему и его аффилированным лицам. Владелец ценных бумаг, не согласившийся с ценой выкупаемых ценных бумаг, вправе обратиться в арбитражный суд с иском о возмещении убытков, причиненных в связи с ненадлежащим определением цены выкупаемых ценных бумаг. Указанный иск может быть предъявлен в течение шести месяцев со дня, когда такой владелец ценных бумаг узнал о списании с его лицевого счета (счета депо) выкупаемых ценных бумаг. Предъявление владельцем ценных бумаг указанного иска в арбитражный суд не является основанием для приостановления выкупа ценных бумаг или признания его недействительным. Могу ли я потребовать у акционерного Акционеры голосующих акций вправе требовать выкупа акционерным общества выкупить мои акции? обществом всех или части принадлежащих им акций в случаях: реорганизации общества или совершения крупной сделки, решение об одобрении которой принимается общим собранием акционеров, если они голосовали против принятия решения о его реорганизации или одобрении указанной сделки либо не принимали участия в голосовании по этим вопросам; внесения изменений и дополнений в устав общества (принятия общим 38 № п/п Вопрос 15. Обязано ли акционерное общество информировать акционеров о возникновении у них права требовать выкупа акций общества? 16. В течение какого срока обществом должны быть выплачены дивиденды? Ответ собранием акционеров решения, являющегося основанием для внесения изменений и дополнений в устав общества) или утверждения устава общества в новой редакции, ограничивающих их права, если они голосовали против принятия соответствующего решения или не принимали участия в голосовании; принятия общим собранием акционеров решения об обращении с заявлением о делистинге акций общества и (или) эмиссионных ценных бумаг общества, конвертируемых в его акции, если они голосовали против принятия соответствующего решения или не принимали участия в голосовании. Акционерное общество обязано информировать акционеров о наличии у них права требовать выкупа обществом принадлежащих им акций, цене и порядке осуществления выкупа. Сообщение акционерам о проведении общего собрания акционеров, повестка дня которого включает вопросы, голосование по которым может повлечь возникновение права требовать выкупа обществом акций, должно содержать сведения о возможности возникновения такого права. Требования акционеров о выкупе обществом принадлежащих им акций должны быть предъявлены обществу не позднее 45 дней с даты принятия соответствующего решения общим собранием акционеров. Выкуп акционерным обществом ценных бумаг, принадлежащих акционерам, в иных случаях законодательством Российской Федерации не предусмотрен. Срок и порядок выплаты дивидендов определяются уставом общества или решением общего собрания акционеров о выплате дивидендов. Срок выплаты дивидендов не должен превышать 60 дней со дня принятия решения об их выплате. В случае, если срок выплаты дивидендов уставом или решением общего собрания акционеров об их выплате не № п/п 17. 18. Вопрос Ответ определен, он считается равным 60 дням со дня принятия решения о выплате дивидендов. Общество не вправе предоставлять преимущество в сроках выплат дивидендов отдельным владельцам акций одной категории (типа). Выплата объявленных дивидендов по акциям каждой категории (типа) должна осуществляться одновременно всем владельцам акций данной категории (типа). В случае, если в течение срока выплаты дивидендов, объявленные дивиденды не выплачены лицу, включенному в список лиц, имеющих право получения дивидендов, такое лицо вправе обратиться в течение трех лет после истечения указанного срока к обществу с требованием о выплате ему объявленных дивидендов. Уставом общества может быть предусмотрен более продолжительный срок для обращения с данным требованием, при этом указанный срок не может превышать пять лет со дня истечения срока выплаты дивидендов. Срок для обращения с требованием о выплате объявленных дивидендов в случае его пропуска восстановлению не подлежит, за исключением случая, если лицо, имеющее право получения дивидендов, не подавало данное требование под влиянием насилия или угрозы. По истечении такого срока объявленные и невостребованные акционером дивиденды восстанавливаются в составе нераспределенной прибыли общества. В каком случае одно акционерное общества Общество признается зависимым, если другое (преобладающее) признается зависимым от другого общество имеет более 20 процентов голосующих акций первого обществ. акционерного общества? В какой срок составляется протокол общего Протокол общего собрания акционеров составляется не позднее трех собрания акционеров? рабочих дней после закрытия общего собрания акционеров в двух экземплярах. Оба экземпляра подписываются председательствующим на общем собрании акционеров и секретарем общего собрания акционеров. 40 № п/п 19. Вопрос Ответ В протоколе общего собрания акционеров указываются: место и время проведения общего собрания акционеров; общее количество голосов, которыми обладают акционеры - владельцы голосующих акций общества; количество голосов, которыми обладают акционеры, принимающие участие в собрании; председатель (президиум) и секретарь собрания, повестка дня собрания. В протоколе общего собрания акционеров общества должны содержаться основные положения выступлений, вопросы, поставленные на голосование, и итоги голосования по ним, решения, принятые собранием. Чем отличается обязательное предложение Добровольное предложение это публичная оферта, направляемая от добровольного? лицом, имеющим намерение приобрести более 30 процентов общего количества обыкновенных акций и привилегированных акций открытого общества, предоставляющих право голоса (с учетом акций, уже принадлежащих этому лицу и его аффилированным лицам) через акционерное общество в адрес акционеров-владельцев соответствующих видов (типов) и категорий акций, о приобретении принадлежащих им акций общества. При этом направить добровольное предложение может любое лицо. Необходимо отметить, что цена приобретения акций в данном случае определяется таким лицом. Обязательное предложение направляется лицом, которое приобрело более 30, 50 или 75 процентов общего количества обыкновенных акций и привилегированных акций открытого общества, предоставляющих право голоса, в течение 35 дней с момента внесения соответствующей приходной записи по лицевому счету (счету депо) или с момента, когда это лицо узнало или должно было узнать о том, что оно самостоятельно или совместно с его аффилированными лицами владеет указанным количеством таких акций. При этом цена приобретаемых ценных бумаг № п/п 20. 21. Вопрос Ответ на основании обязательного предложения не может быть ниже их средневзвешенной цены, определенной по результатам организованных торгов за шесть месяцев, предшествующих дате направления обязательного предложения в Банк России, а в случае, если ценные бумаги не обращаются на организованных торгах или обращаются на организованных торгах менее чем шесть месяцев, цена приобретаемых ценных бумаг не может быть ниже их рыночной стоимости, определенной независимым оценщиком. При этом оценивается рыночная стоимость одной соответствующей акции. В каком случае направляется обязательное Обязательное предложение направляется лицом, которое предложение? приобрело более 30, 50 или 75 процентов общего количества обыкновенных акций и привилегированных акций открытого общества, предоставляющих право голоса, в течение 35 дней с момента внесения соответствующей приходной записи по лицевому счету (счету депо) или с момента, когда это лицо узнало или должно было узнать о том, что оно самостоятельно или совместно с его аффилированными лицами владеет указанным количеством таких акций. С момента приобретения более 30 процентов общего количества обыкновенных акций и привилегированных акций открытого общества, предоставляющих право голоса, и до даты направления в открытое общество обязательного предложения, лицо, которое приобрело более 30, 50 или 75 процентов общего количества акций, и его аффилированные лица имеют право голоса только по акциям, составляющим 30, 50 или 75 процентов таких акций. При этом остальные акции, принадлежащие этому лицу и его аффилированным лицам, голосующими акциями не считаются и при определении кворума не учитываются. Кто ведет реестр акционеров акционерного С 01.10.2014 держателем реестра акционерного общества может быть 42 № п/п Вопрос общества? 22. Какая информация обязательна к раскрытию открытым акционерным обществом? 23. Общество не созывает общее собрание акционеров, как я могу сам созвать общее собрание акционеров общества? Ответ только профессиональный участник рынка ценных бумаг, имеющий лицензию на осуществление деятельности по ведению реестра. Открытое акционерное общество обязано раскрывать информацию в форме годового отчета общества, годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности, информацию о содержании своих уставов со всеми внесенными в них изменениями и (или) дополнениями, об аффилированных лицах в форме списка аффилированных лиц, информацию о содержании каждого зарегистрированного решения о выпуске (дополнительном выпуске) ценных бумаг, которые ие являются погашенными (находятся в процессе размещения или в обращении), а также раскрывать сообщения о приобретении акционерным обществом более 20 процентов голосующих акций другого акционерного общества, о раскрытии акционерным обществом на странице в сети Интернет годового отчета, годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности, списка аффилированных лиц, об изменении адреса страницы в сети Интернет, используемой акционерным обществом для раскрытия информации, о проведении общего собрания акционеров акционерного общества. Внеочередное общее собрание акционеров проводится по решению совета директоров (наблюдательного совета) общества на основании его собственной инициативы, требования ревизионной комиссии (ревизора) общества, аудитора общества, а также акционеров (акционера), являющихся владельцами не менее чем 10 процентов голосующих акций общества на дату предъявления требования. В случае если в течение установленного законодательством Российской Федерации срока советом директоров (наблюдательным советом) общества не принято решение о созыве внеочередного общего собрания акционеров или принято решение об отказе в его созыве, орган общества № п/п 24. Вопрос Ответ или лица, требующие его созыва, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении общества провести внеочередное общее собрание акционеров. Я был акционером РАО «ЕЭС», что стало с В соответствии с решениями совета директоров ОАО РАО «ЕЭС моими акциями? России» (далее - Общество) от 28.07.2006, от 30.08.2006, от 22.09.2006, от 27.10.2006, а также от 02.03.2007, реорганизация Общества проводилась в два этапа. Первый этап реорганизации Общества завершился выделением двух компаний ОАО «Пятая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии» и ОАО «Территориальная генерирующая компания № 5». Акционеры Общества в дополнение к принадлежащим им акциям Общества получили акции ОАО «Пятая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии» и ОАО «Территориальная генерирующая компания № 5» пропорционально количеству принадлежащих им акций Общества; при этом число акций Общества, принадлежащее им, осталось неизменным. В ходе второго этапа завершились структурные преобразования активов Общества, произошло обособление от Общества всех выделяемых акционерных обществ, и, как следствие, прекращение деятельности Общества. 01.07.2008 в Единый государственный реестр юридических лиц была внесена запись о прекращении деятельности Общества в связи с его реорганизацией. Ценные бумаги выделяемых акционерных обществ получили акционеры Общества, владеющие акциями Общества по 06.06.2008; ценные бумаги выделяемых акционерных обществ были зачислены на счета акционеров Общества, владеющих акциями Общества по состоянию на вышеуказанную дату, специальных действий для 44 № п/п 25. Вопрос Ответ получения акционерами Общества ценных бумаг выделяемых акционерных обществ не требовалось. Вместе с прекращением деятельности Общества ценные бумаги Общества были погашены, взамен акционеры Общества получили ценные бумаги выделенных акционерных обществ. Кроме того, доводим до Вашего сведения, что ОАО «Федеральная сетевая компания единой энергетической системы» (сокращенное наименование - ОАО «ФСК ЕЭС») является правопреемником Общества, в связи, с чем по вопросам, связанным с реорганизацией Общества следует обращаться в ОАО «ФСК ЕЭС» по адресу: 117630, г. Москва, ул. Академика Челомея, д. 5 «А», телефоны: (495) 710-90-64, 710-92-02. Адрес страницы в сети Интернет: www.fsk-ees.ru. Кто имеет право на ознакомление с уставом Открытое акционерное общество обязано раскрывать информацию о открытого акционерного общества? содержании своих уставов со всеми внесенными в них изменениями и (или) дополнениями на странице в сети Интернет, предоставляемой одним из информационных агентств, которые в установленном порядке уполномочены на проведение действий по раскрытию информации на рынке ценных бумаг. Кроме того, открытое акционерное общество обязано обеспечить доступ к уставу общества любому заинтересованному лицу путем помещения его копии по адресу (в месте нахождения) постоянно действующего исполнительного органа эмитента (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа эмитента - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени эмитента без доверенности), по которому осуществляется связь с эмитентом, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также обязано предоставить его копию любым заинтересованным лицам за плату, не превышающую расходы по изготовлению такой копии, в № п/п Вопрос 26. Кто может избираться в ревизионную комиссию акционерного общества? 27. Единоличный исполнительный орган общества является председателем совета директоров этого общества, законно ли это? Почему номинальная стоимость ценной бумаги отличается от ее рыночной стоимости? 28. 29. Что такое акционерное соглашение? Ответ срок не более 7 дней с даты получения (предъявления) соответствующего требования. В ревизионную комиссию акционерного общества может быть избрано любое лицо за исключением лиц, одновременно являющихся членами совета директоров (наблюдательного совета) общества, а также занимающих иные должности в органах управления общества. Нет, лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа, не может быть одновременно председателем совета директоров (наблюдательного совета) общества. Номинальная стоимость ценной бумаги - это стоимость, определенная в уставе акционерного общества. Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости акций общества, приобретенных акционерами. Номинальная стоимость акции остается неизменной, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Рыночная стоимость акций может меняться как в положительную, так и в отрицательную сторону по отношению к их номинальной стоимости и зависит от соотношения спроса и предложения, которое определяется размером получаемого по акциям дивиденда, действительного финансового положения акционерной компании, биржевой конъюнктурой, общим состоянием рынка ценных бумаг и т.д. Акционерным соглашением признается договор об осуществлении прав, удостоверенных акциями, и (или) об особенностях осуществления прав на акции. По акционерному соглашению его стороны обязуются осуществлять определенным образом права, удостоверенные акциями, и (или) права на акции и (или) воздерживаться от осуществления указанных прав. Акционерным соглашением может быть предусмотрена обязанность его сторон голосовать определенным образом на общем собрании акционеров, согласовывать вариант голосования с другими 46 № п/п 30. 31. 32. Вопрос Ответ акционерами, приобретать или отчуждать акции по заранее определенной цене и (или) при наступлении определенных обстоятельств, воздерживаться от отчуждения акций до наступления определенных обстоятельств, а также осуществлять согласованно иные действия, связанные с управлением обществом, с деятельностью, реорганизацией и ликвидацией общества. Какие права дает облигация? Облигация - эмиссионная ценная бумага, закрепляющая право ее владельца на получение от эмитента облигации в предусмотренный в ней срок ее номинальной стоимости или иного имущественного эквивалента. Облигация может также предусматривать право ее владельца на получение фиксированного в ней процента от номинальной стоимости облигации либо иные имущественные права. Доходом по облигации являются процент и/или дисконт. Кто имеет право на преимущественное Акционеры общества имеют преимущественное право приобретения приобретение акций акционерного размещаемых посредством открытой подписки дополнительных акций и общества? эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций этой категории (типа). Акционеры общества, голосовавшие против или не принимавшие участия в голосовании по вопросу о размещении посредством закрытой подписки акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, имеют преимущественное право приобретения дополнительных акций и эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, размещаемых посредством закрытой подписки, в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций этой категории (типа). Какие вопросы относятся к компетенции К компетенции общего собрания акционеров относятся следующие общего собрания акционеров? вопросы: 1) внесение изменений и дополнений в устав общества или № п/п Вопрос Ответ утверждение устава общества в новой редакции; 2) реорганизация общества; 3) ликвидация общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов; 4) определение количественного состава совета директоров (наблюдательного совета) общества, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий; 5) определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями; 6) увеличение уставного капитала общества путем увеличения номинальной стоимости акций или путем размещения дополнительных акций, если уставом общества в соответствии с настоящим Федеральным законом увеличение уставного капитала общества путем размещения дополнительных акций не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества; 7) уменьшение уставного капитала общества путем уменьшения номинальной стоимости акций, путем приобретения обществом части акций в целях сокращения их общего количества, а также путем погашения приобретенных или выкупленных обществом акций; 8) образование исполнительного органа общества, досрочное прекращение его полномочий, если уставом общества решение этих вопросов не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества; 9) избрание членов ревизионной комиссии (ревизора) общества и досрочное прекращение их полномочий; 10) утверждение аудитора общества; 48 № п/п Вопрос Ответ 11) выплата (объявление) дивидендов по результатам первого квартала, полугодия, девяти месяцев финансового года; 12) утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и об убытках (счетов прибылей и убытков) общества, а также распределение прибыли (в том числе выплата (объявление) дивидендов, за исключением прибыли, распределенной в качестве дивидендов по результатам первого квартала, полугодия, девяти месяцев финансового года) и убытков общества по результатам финансового года; 13) определение порядка ведения общего собрания акционеров; 14) избрание членов счетной комиссии и досрочное прекращение их полномочий; 15) дробление и консолидация акций; 16) принятие решений об одобрении сделок; 17) принятие решений об одобрении крупных сделок; 18) приобретение обществом размещенных акций; 19) принятие решения об участии в финансово-промышленных группах, ассоциациях и иных объединениях коммерческих организаций; 20) утверждение внутренних документов, регулирующих деятельность органов общества; 21) принятие решения об обращении с заявлением о листинге акций общества и (или) эмиссионных ценных бумаг общества, конвертируемых в акции общества, если уставом общества решение указанного вопроса не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества; 22) принятие решения об обращении с заявлением о делистинге акций общества и (или) эмиссионных ценных бумаг общества, конвертируемых в его акции; № п/п Вопрос 33. Кто имеет право участвовать в общем собрании акционеров? 34. Могу ли я, как акционер, включить вопрос в повестку дня общего собрания акционеров? 35. Как осуществляется голосование на общем собрании акционеров? 36. Что такое кумулятивное голосование на общем собрании акционеров? Ответ 23) решение иных вопросов, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Участвовать в общем собрании акционеров имеют право акционеры, включенные в список лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров. Акционеры (акционер), являющиеся в совокупности владельцами не менее чем 2 процентов голосующих акций общества, вправе внести вопросы в повестку дня годового общего собрания акционеров и выдвинуть кандидатов в совет директоров (наблюдательный совет) общества, коллегиальный исполнительный орган, ревизионную комиссию (ревизоры) и счетную комиссию общества, число которых не может превышать количественный состав соответствующего органа, а также кандидата на должность единоличного исполнительного органа. Такие предложения должны поступить в общество не позднее чем через 30 дней после окончания финансового года, если уставом общества не установлен более поздний срок. Голосование на общем собрании акционеров осуществляется по принципу «одна голосующая акция общества - один голос», за исключением проведения кумулятивного голосования по вопросу избрания членов совета директоров (наблюдательного совета) общества. Голосование по вопросам повестки дня общего собрания акционеров может осуществляться бюллетенями для голосования. При кумулятивном голосовании число голосов, принадлежащих каждому акционеру, умножается на число лиц, которые должны быть избраны в совет директоров (наблюдательный совет) общества, и акционер вправе отдать полученные таким образом голоса полностью за одного кандидата или распределить их между двумя и более кандидатами. Избранными в состав совета директоров (наблюдательного 50 № п/п 37. Вопрос Ответ совета) общества считаются кандидаты, набравшие наибольшее число голосов. Какие вопросы относятся к компетенции К компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества совета директоров акционерного общества? относятся следующие вопросы: 1) определение приоритетных направлений деятельности общества; 2) созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров; 3) утверждение повестки дня общего собрания акционеров; 4) определение даты составления списка лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, и другие вопросы, отнесенные к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества и связанные с подготовкой и проведением общего собрания акционеров; 5) увеличение уставного капитала общества путем размещения обществом дополнительных акций в пределах количества и категорий (типов) объявленных акций, если уставом общества это отнесено к его компетенции; 6) размещение обществом дополнительных акций, в которые конвертируются размещенные обществом привилегированные акции определенного типа, конвертируемые в обыкновенные акции или привилегированные акции иных типов, если такое размещение не связано с увеличением уставного капитала общества, а также размещение обществом облигаций или иных эмиссионных ценных бумаг, за исключением акций; 7) определение цены (денежной оценки) имущества, цены размещения или порядка ее определения и цены выкупа эмиссионных ценных бумаг; 8) приобретение размещенных обществом акций, облигаций и иных ценных бумаг; № п/п Вопрос Ответ 9) образование исполнительного органа общества и досрочное прекращение его полномочий, если уставом общества это отнесено к его компетенции; 10) рекомендации по размеру выплачиваемых членам ревизионной комиссии (ревизору) общества вознаграждений и компенсаций и определение размера оплаты услуг аудитора; 11) рекомендации по размеру дивиденда по акциям и порядку его выплаты; 12) использование резервного фонда и иных фондов общества; 13) утверждение внутренних документов общества, за исключением внутренних документов, утверждение которых отнесено настоящим Федеральным законом к компетенции общего собрания акционеров, а также иных внутренних документов общества, утверждение которых отнесено уставом общества к компетенции исполнительных органов общества; 14) создание филиалов и открытие представительств общества; 15) одобрение крупных сделок; 16) одобрение сделок с заинтересованностью; 17) утверждение регистратора общества и условий договора с ним, а также расторжение договора с ним; 18) принятие решений об участии и о прекращении участия общества в других организациях, если уставом общества это не отнесено к компетенции исполнительных органов общества; 19) обращение с заявлением о листинге акций общества и (или) эмиссионных ценных бумаг общества, конвертируемых в акции общества, если уставом общества это отнесено к его компетенции; 20) иные вопросы, предусмотренные Федеральным законом от 52 № п/п 38. 39. Вопрос Ответ 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» и уставом общества. Каким образом должна быть одобрена Решение об одобрении крупной сделки, предметом которой является крупная сделка? имущество, стоимость которого составляет от 25 до 50 процентов балансовой стоимости активов общества, принимается всеми членами совета директоров (наблюдательного совета) общества единогласно, при этом не учитываются голоса выбывших членов совета директоров (наблюдательного совета) общества. В случае, если единогласие совета директоров (наблюдательного совета) общества по вопросу об одобрении крупной сделки не достигнуто, по решению совета директоров (наблюдательного совета) общества вопрос об одобрении крупной сделки может быть вынесен на решение общего собрания акционеров. В таком случае решение об одобрении крупной сделки принимается общим собранием акционеров большинством голосов акционеров - владельцев голосующих акций, принимающих участие в общем собрании акционеров. Решение об одобрении крупной сделки, предметом которой является имущество, стоимость которого составляет более 50 процентов балансовой стоимости активов общества, принимается общим собранием акционеров большинством в три четверти голосов акционеров владельцев голосующих акций, принимающих участие в общем собрании акционеров. Каким образом должна быть одобрена В обществе с числом акционеров - владельцев голосующих акций 1000 сделка с заинтересованностью? и менее решение об одобрении сделки, в совершении которой имеется заинтересованность, принимается советом директоров (наблюдательным советом) общества большинством голосов директоров, не заинтересованных в ее совершении. В обществе с числом акционеров - владельцев голосующих акций более 1000 решение об одобрении сделки, в совершении которой имеется № п/п Вопрос Ответ заинтересованность, принимается советом директоров (наблюдательным советом) общества большинством голосов независимых директоров, не заинтересованных в ее совершении. Решение об одобрении сделки, в совершении которой имеется заинтересованность, принимается общим собранием акционеров большинством голосов всех не заинтересованных в сделке акционеров -владельцев голосующих акций в следующих случаях: если предметом сделки или нескольких взаимосвязанных сделок является имущество, стоимость которого по данным бухгалтерского учета (цена предложения приобретаемого имущества) общества составляет 2 и более процента балансовой стоимости активов общества по данным его бухгалтерской отчетности на последнюю отчетную дату; если сделка или несколько взаимосвязанных сделок являются размещением посредством подписки или реализацией акций, составляющих более 2 процентов обыкновенных акций, ранее размещенных обществом, и обыкновенных акций, в которые могут быть конвертированы ранее размещенные эмиссионные ценные бумаги, конвертируемые в акции; если сделка или несколько взаимосвязанных сделок являются размещением посредством подписки эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в акции, которые могут быть конвертированы в обыкновенные акции, составляющие более 2 процентов обыкновенных акций, ранее размещенных обществом, и обыкновенных акций, в которые могут быть конвертированы ранее размещенные эмиссионные ценные бумаги, конвертируемые в акции. Сделка, в совершении которой имеется заинтересованность, не требует одобрения общего собрания акционеров, в случаях, если условия такой сделки существенно не отличаются от условий аналогичных сделок, 54 № п/п 40. 41. 42. Вопрос Ответ которые совершались между обществом и заинтересованным лицом в процессе осуществления обычной хозяйственной деятельности общества, имевшей место до момента, когда заинтересованное лицо признается таковым. Указанное исключение распространяется только на сделки, в совершении которых имеется заинтересованность, совершенные в период с момента, когда заинтересованное лицо признается таковым, и до момента проведения следующего годового общего собрания акционеров. Как оспорить крупную сделку? Крупная сделка, совершенная с нарушением предусмотренных Федеральным законом требований к ней, может быть признана недействительной по иску общества или его акционера. Как оспорить сделку с Сделка, в совершении которой имеется заинтересованность и которая заинтересованностью? совершена с нарушением предусмотренных настоящим Федеральным законом требований к ней, может быть признана недействительной по иску общества или его акционера. Какие документы обязано хранить Акционерное общество обязано хранить следующие документы: акционерное общество? договор о создании общества; устав общества и внесенные в него изменения и дополнения, которые зарегистрированы в установленном порядке, решение о создании общества, документ о государственной регистрации общества; документы, подтверждающие права общества на имущество, находящееся на его балансе; внутренние документы общества; положение о филиале или представительстве общества; годовые отчеты; документы бухгалтерского учета; № п/п Вопрос Ответ документы бухгалтерской отчетности; протоколы общих собраний акционеров (решения акционера, являющегося владельцем всех голосующих акций общества), заседаний совета директоров (наблюдательного совета) общества, ревизионной комиссии (ревизора) общества и коллегиального исполнительного органа общества (правления, дирекции); бюллетени для голосования, а также доверенности (копии доверенностей) на участие в общем собрании акционеров; отчеты независимых оценщиков; списки аффилированных лиц общества; - списки лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, и лиц, имеющих право на получение дивидендов, а также иные списки, составляемые обществом для осуществления акционерами своих прав; заключения ревизионной комиссии (ревизора) общества, аудитора общества, государственных и муниципальных органов финансового контроля; проспекты ценных бумаг, ежеквартальные отчеты эмитента и иные документы, содержащие информацию, подлежащую опубликованию или раскрытию иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации; уведомления о заключении акционерных соглашений, направленные обществу, а также списки лиц, заключивших такие соглашения; судебные акты по спорам, связанным с созданием общества, управлением им или участием в нем; иные документы, предусмотренные уставом общества, внутренними документами общества, решениями общего собрания акционеров, совета 56 № п/п 43. 44. Вопрос Ответ директоров (наблюдательного совета) общества, органов управления общества, а также документы, предусмотренные правовыми актами Российской Федерации. Где найти информацию об Открытое акционерное общество обязано раскрывать информацию об аффилированных лицах открытого аффилированных лицах общества в форме списка аффилированных лиц акционерного общества? на странице в сети Интернет, используемой акционерным обществом для раскрытия информации. Как определить аффилированность лица? Аффилированными лицами юридического лица являются: члены его Совета директоров (наблюдательного совета) или иного коллегиального органа управления, члены его коллегиального исполнительного органа, а также лицо, осуществляющее полномочия его единоличного исполнительного органа; лица, принадлежащие к той группе лиц, к которой принадлежит данное юридическое лицо; лица, которые имеют право распоряжаться более чем 20 процентами общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица; юридическое лицо, в котором данное юридическое лицо имеет право распоряжаться более чем 20 процентами общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица; если юридическое лицо является участником финансово-промышленной группы, к его аффилированным лицам также относятся члены Советов директоров (наблюдательных советов) или иных коллегиальных органов управления, коллегиальных исполнительных органов участников финансово-промышленной группы, а также лица, осуществляющие полномочия единоличных № п/п Вопрос Ответ исполнительных органов участников финансово-промышленной группы. 45. 46. 47. Каким образом я, как акционер, могу Общество обязано обеспечить акционерам доступ к документам, ознакомиться с предусмотренным законодательством Российской Федерации. Такие документами акционерного общества? документы должны быть предоставлены обществом в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования для ознакомления в помещении исполнительного органа общества. Кроме того, общество обязано по требованию лиц, имеющих право доступа к таким документам, предоставить им копии указанных документов. При этом плата, взимаемая обществом за предоставление данных копий, не может превышать затраты на их изготовление. Обязан ли я подтверждать статус акционера До исполнения обязанности по предоставлению информации при акционеру общество вправе запросить у лица, требующего направлении в акционерное общество предоставления информации, доказательства, подтверждающие наличие требования о предоставлении у него статуса акционера этого общества. документов? Права владельцев эмиссионных ценных бумаг бездокументарной формы выпуска удостоверяются записями на лицевых счетах в системе ведения реестра или в случае учета прав на ценные бумаги в депозитарии - записями по счетам депо в депозитариях. Следовательно, лицо, обращающееся с требованием о предоставлении информации акционерным обществом, должно представить в доказательство своего статуса акционера выписку из реестра акционеров либо выписку со счета депо. При непредставлении по требованию общества этих документов отказ акционерного общества в предоставлении документов и (или) их копий будет являться правомерным. Имеет ли акционер право на получение Компенсационные выплаты гражданам России, которым был причинен компенсационных выплат в случае ущерб на финансовом и фондовом рынках Российской Федерации ликвидации акционерного общества и в обществами (организациями), нарушившими правовые акты Российской 58 № п/п Вопрос каком размере? 48. Являюсь акционером общества. Согласно сведениям, размещенным на странице в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», используемой обществом для раскрытия информации, дивиденды по акциям выплачивались. Вместе с тем, мною ничего получено не было, с чем это связано? Ответ Федерации, прекратившими свою деятельность и включенными в Реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, вкладчикам которых выплачивается компенсация, осуществляются Федеральным общественно-государственным фондом по защите прав вкладчиков и акционеров. Вкладчикам обществ, не включенных в Реестр, компенсационные выплаты не осуществляются. Размер компенсации определяется суммой вкладов с учетом деноминации денежных знаков в 1998 г. (когда 1000 рублей стала 1 рублем, 10000 рублей - 10 рублями и т.д.) без процентов по вкладам, но не более 15 тысяч рублей (ветеранам Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. - до 100 тысяч рублей). Максимально установленный размер компенсации для вкладчиков-ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов составляет 100 тысяч рублей. Максимально установленный размер компенсации для всех остальных вкладчиков составляет 25 тысяч рублей. Выплаты производятся при наличии подлинных документов, подтверждающих принадлежность и размер вклада, а также сумму денег, полученных в компании. В соответствии с законодательством Российской Федерации выплата дивидендов осуществляется на основании данных, содержащихся в реестре владельцев ценных бумаг общества. Таким образом, Вам необходимо обратиться к реестродержателю общества с целью предоставления (уточнения) своих точных данных и необходимых адресных данных или банковских реквизитов, необходимых для осуществления соответствующих выплат. № п/п 49. 50. 51. 52. 53. 54. Вопрос Ответ В течение какого срока я могу получить С требованием о выплате невостребованных дивидендов Вы вправе невостребованные дивиденды? обратиться к регистратору в течение трех лет с даты принятия решения об их выплате, если больший срок для обращения с указанным требованием не установлен уставом общества. В случае установления такого срока в уставе общества данный срок не может превышать пять лет с даты принятия решения о выплате дивидендов. Получил дивиденды в возмутительно В соответствии с действующим законодательством Российской маленьком размере. Куда я могу обратиться Федерации, никакие иные лица (в том числе правоохранительные по вопросу увеличения размера органы, государственные органы власти и их должностные лица) не выплачиваемых дивидендов? вправе обязать общество выплатить дивиденды в большем размере, чем он определен на общем собрании акционеров. Являюсь акционером общества уже много В соответствии с действующим законодательством Российской лет, за это время ни разу не принималось Федерации, никакие иные лица (в том числе правоохранительные решений о выплате дивидендов. Как мне органы, государственные органы власти и их должностные лица) не добиться выплат? вправе обязать акционерное общество выплачивать дивиденды акционерам, если общим собранием акционеров принято решение дивиденды не выплачивать. Где можно узнать адрес местонахождения С адресами местонахождения обществ можно ознакомиться на акционерного общества? официальном сайте Федеральной налоговой службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Cwww.egrul.nalog.ru) в разделе «Сведения о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств». В 90-е годы были приобретены акции С 01.01.1998 была проведена деноминация рубля и замена общества за десятки тысяч рублей, а сейчас обращающихся рублей на новые по соотношению 1000 рублей в деньгах могу продать их лишь за «копейки». С чем старого образца на 1 рубль в новых деньгах, обеспечив параллельное это связано? обращение старых и новых денежных знаков в течение 1998 года. Как я могу продать акции общества, Владелец ценных бумаг вправе отчуждать принадлежащие ему акции 60 № п/п Вопрос приобретенные мною в 90-е годы? 55. 56. 57. Ответ любому заинтересованному лицу как лично (при этом цена ценных бумаг определяется по согласованию сторон сделки), так и через профессионального участника рынка ценных бумаг. Информация о профессиональных участниках рынка ценных бумаг доступна на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.cbr.ru). Каким образом можно узнать, принималось Вы вправе обратиться за получением комментариев по данному ли решение о выплате дивидендов вопросу непосредственно в общество. акционерам общества? Что делать, если общество, в котором я В соответствии со статьей 65 Гражданского кодекса Российской являюсь акционером, обанкротилось? Федерации признание юридического лица банкротом судом влечет его ликвидацию. Распределение имущества между акционерами (в случае его наличия) осуществляется до завершения процесса ликвидации акционерного общества. Сведения о процедуре банкротства публикуются в едином федеральном реестре сведений о банкротстве по адресу в сети Интернет: http://bankrot.fedresurs.ru/. Выплачиваются ли компенсационные Компенсационные выплаты вкладчикам, пострадавшим от выплаты вкладчикам, пострадавшим от мошеннических действий проекта «МММ» не осуществляются. мошеннических действий проекта Для уточнения информации о процедуре взыскания с Мавроди СП. «МММ»? вкладчикам, признанным потерпевшими по приговору, следует обращаться в Чертановский суд города Москвы. В отношении остальных потерпевших (изменивших свои исковые требования на судебном заседании в сторону увеличения, или не конкретизировавших свои исковые требования, а также потерпевших, не указанных в обвинительном заключении) суд признает право на удовлетворение гражданского иска в порядке гражданского судопроизводства. № п/п Вопрос Ответ 58. Я являюсь участником общества с ограниченной ответственностью. Общество не предоставляет мне документы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности общества. 59. Я являюсь участником общества с ограниченной ответственностью. Общество не проводит очередные собрания участников, либо нарушает требования законодательства к порядку созыва, подготовки и проведения общих собраний участников общества. Может ли общество быть привлечено к административной ответственности по указанным событиям Общества с ограниченной ответственностью, не являющиеся кредитными, некредитными финансовыми организациями и эмитентами облигаций, не являются поднадзорными субъектами Банка России. У Банка России отсутствуют полномочия по проведению проверок деятельности обществ с ограниченной ответственностью. Ответственность обществ с ограниченной ответственностью, не являющихся участниками финансового рынка, и их должностных лиц за непредоставление участникам таких обществ для ознакомления документов общества, касающихся финансово-хозяйственной деятельности общества, и (или) их копий (за исключением документов о споре, связанном с созданием юридического лица, управлением им или участием в нем) Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях не предусмотрена. В случае если у участника общества с ограниченной ответственностью имеются сведения о нарушении обществом требований нормативных правовых актов Российской Федерации к порядку созыва, подготовки и проведения общих собраний участников общества с ограниченной ответственностью, участник вправе обратиться с соответствующим обращением в адрес Банка России и приложить документы, свидетельствующие о таком нарушении. При этом, у Банка России отсутствуют полномочия по проведению проверок деятельности обществ с ограниченной ответственностью, не являющихся кредитными, некредитными финансовыми организациями и эмитентами облигаций, однако, Банком России может быть рассмотрен вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном частью 11 статьи 15.23.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Вместе с тем, дела об административных правонарушениях, 62 № п/п Вопрос Ответ возбужденные по основаниям, предусмотренным частью 11 статьи 15.23.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, рассматриваются мировыми судьями. 60. В течение какого срока после составления Не позднее чем в течение десяти дней. протокола общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью (ООО) исполнительный орган ООО или иное осуществлявшее ведение указанного протокола лицо обязаны направить копию протокола общего собрания участников ООО всем участникам ООО в порядке, предусмотренном для сообщения о проведении общего собрания участников ООО? 61. Все ли участники общества с ограниченной Да, все участники общества с ограниченной ответственностью вправе. ответственностью имеют право присутствовать на общем собрании участников общества с ограниченной ответственностью, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений? 62. Как часто проводится очередное общее Очередное общее собрание участников общества с ограниченной собрание участников общества с ответственностью проводится в сроки, определенные уставом общества с ограниченной ответственностью? ограниченной ответственностью, но не реже чем один раз в год. Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью профессиональных участников рынка ценных бумаг и деятельность на внебиржевом рынке Форекс: № п/п Вопрос Ответ 1. Как допускаются ценные организованным торгам? бумаги 2. Как внести изменения зарегистрированного лица акционеров обществ? в в к К организованным торгам в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации могут быть допущены ценные бумаги в процессе их размещения и обращения. Ценные бумаги допускаются к организованным торгам путем осуществления их листинга. Осуществление листинга ценных бумаг допускается при условии соответствия таких ценных бумаг требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе нормативных правовых актов Банка России. Биржа вправе осуществлять листинг ценных бумаг путем их включения в котировальные списки, являющиеся частью списка допущенных к организованным торгам ценных бумаг. Организатор торговли (фондовая биржа) вправе без объяснения причин отказать в допуске ценных бумаг к организованным торгам или прекратить допуск ценных бумаг к организованным торгам. анкету Лицо, зарегистрированное в реестре акционеров общества, обязано реестр своевременно информировать держателя реестра акционеров общества об изменении своих данных. В случае изменений сведений, содержащихся в анкете, держателю реестра должна быть представлена анкета, содержащая измененные сведения, и документы, подтверждающие изменения. Анкета должна быть содержать: 1) фамилия, имя и, если имеется, отчество физического лица; 2) гражданство физического лица, а если такое физическое лицо является лицом без гражданства, - указание на это обстоятельство; 3) дата и место рождения физического лица; 4) вид, серия, номер, дата выдачи документа, удостоверяющего личность физического лица, а также наименование органа, выдавшего этот документ; 64 № п/п Вопрос Ответ 5) адрес места регистрации и фактического места жительства физического лица, которому открывается лицевой счет; 6) адрес электронной почты и номер телефона физического лица (при наличии); 7) идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный физическому лицу (при наличии); 8) сведения о реквизитах для выплаты доходов по ценным бумагам, причитающихся физическому лицу; 9) образец подписи физического лица. Образец подписи физического лица в анкете должен быть совершен в присутствии работника держателя реестра (трансфер-агента, эмитента, наделенного правом осуществлять прием документов для открытия лицевых счетов, управляющей компании паевого инвестиционного фонда, управляющего ипотечным покрытием, агента по выдаче, погашению и обмену инвестиционных паев), который уполномочен заверять образцы подписей в анкетах зарегистрированных лиц, и заверен таким работником, если подлинность образца подписи в анкете не засвидетельствована нотариально. Если Вы не обращались к регистратору общества после замены паспорта и не предоставляли информацию об изменении данных своего лицевого счета, Вам необходимо обратиться к регистратору и предоставить полностью заполненную анкету зарегистрированного лица (без исправлений и помарок), подписав ее в присутствии уполномоченного представителя регистратора, или засвидетельствовать подлинность своей подписи нотариально. В том случае, если Вы не внесете в реестр акционеров изменения данных своего лицевого счета, в дальнейшем регистратор не сможет № п/п Вопрос Ответ идентифицировать Вас как зарегистрированное лицо, и Вам будет отказано в проведении каких-либо операций (в том числе выплаты дивидендов) до тех пор, пока данные изменения не будут внесены в реестр. 3. 4. Должен ли профессиональный участник Приостановление действия или аннулирование лицензии рынка ценных бумаг вернуть средства профессионального участника рынка ценных бумаг не освобождает его клиентам после аннулирования лицензии? от обязанности по возмещению денежных средств клиентам. Профессиональный участник, лицензия которого аннулирована, обязан совершить следующие действия: прекратить осуществление соответствующего вида профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг с момента получения уведомления о принятии соответствующего решения (если уведомление получено до истечения 15 рабочих дней с даты принятия решения) либо в течение 15 рабочих дней с даты принятия решения; в течение 3 рабочих дней с момента прекращения осуществления соответствующего вида профессиональной деятельности письменно уведомить клиентов (депонентов, участников торгов) об аннулировании лицензии; по требованию клиента (депонентов, участников торгов) и в соответствии с его указаниями немедленно осуществить возврат его денежных средств и перевод ценных бумаг, находящихся у лицензиата; - передать лицензирующему органу бланк аннулированной лицензии в течение 5 рабочих дней с даты вступления в силу решения федерального органа исполнительной власти по рынку ценных бумаг об аннулировании выданной лицензии. Каким документом / в какой форме Акции могут выпускаться только в бездокументарной форме. удостоверяются права на акции? Права владельцев на акции удостоверяются записями на лицевых 66 № п/п 5. 6. Вопрос Ответ счетах у держателя реестра или в случае учета прав на ценные бумаги в депозитарии - записями по счетам депо в депозитариях. Документом, подтверждающим права на акции, является выписка по лицевому счету из реестра владельцев ценных бумаг, выдаваемая регистратором, и/или выписка по счету депо, выдаваемая депозитарием. Ранее действовавшим законодательством была предусмотрена документарная форма акций. С 30.12.2002 ранее выданные сертификаты именных эмиссионных ценных бумаг приравниваются к выпискам из системы ведения реестра владельцев ценных бумаг. Кто осуществляет учет прав на акции? Учет прав на акции вправе осуществлять только организации, имеющие лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на ведение реестра владельцев ценных бумаг (регистраторы), и организации, имеющие лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности (депозитарии). Регистратор действует на основании договора на ведение реестра, заключаемого с эмитентом акций (в данном случае акционер не является стороной договора на ведение реестра владельцев ценных бумаг). Депозитарий действует на основании депозитарного договора с владельцем ценных бумаг (в данном случае эмитент не является стороной депозитарного договора). Какие услуги регистратор являются Держатель реестра имеет право взимать с зарегистрированных лиц платными? Чем регулируются тарифы плату за проведение операций в реестре, в том числе за предоставление регистратора? информации из реестра (далее также - проведение операции в реестре). Держатель реестра не вправе взимать плату в виде процента от стоимости ценных бумаг, в отношении которых проводится операция в реестре. Максимальная плата, взимаемая держателем реестра с зарегистрированных лиц за проведение операции в реестре, и (или) порядок ее определения устанавливаются Банком России. Держатель № п/п 7. Вопрос Ответ реестра возмещает владельцам ценных бумаг и иным лицам, которые в соответствии с федеральными законами осуществляют права по ценным бумагам, убытки, причиненные неправомерными действиями (бездействием) держателя реестра. В настоящее время максимальные тарифы установлены Приказом ФСФР от 25.12.2012 № 12-111/пз-н «О максимальной плате, взимаемой держателем реестра с зарегистрированных лиц за проведение в реестре операций, и порядок ее определения». Какой максимальный тариф, который Максимальная плата не должна превышать: вправе взимать регистратор за проведение 1) при взимании держателем реестра с зарегистрированных лиц за операций? открытие лицевого счета, изменение информации лицевого счета: 2) 100 рублей - для физических лиц; 500 рублей - для юридических лиц; 3) за проведение операций по списанию с лицевого счета номинального держателя или доверительного управляющего и зачислению ценных бумаг на лицевой счет другого номинального держателя или доверительного управляющего, не связанных с переходом прав собственности на ценные бумаги (в совокупности): 4) при стоимости ценных бумаг до 1 000 000 рублей - 2 000 рублей за обе операции; 5) при стоимости ценных бумаг свыше 1 000 000 рублей - 10 000 рублей за обе операции; 6) за операцию по блокированию (прекращению блокирования) операций по лицевому счету или количества ценных бумаг на счете по распоряжению зарегистрированного лица - 500 рублей; 7) за операции по внесению записей об обременении и снятии обременения ценных бумаг, а также по внесению записей об изменении информации во внесенные ранее записи об обременении (за 68 № п/п 8. Вопрос Ответ исключением внесения записи об изменении условий обременения) по распоряжению зарегистрированного лица - 3 000 рублей в совокупности за все операции; 8) за операцию по внесению записи об изменении условий обременения по распоряжению зарегистрированного лица - 2 ООО рублей; 9) за предоставление выписки из реестра, справки о наличии па счете определенного количества ценных бумаг, за выдачу по распоряжению зарегистрированного лица уведомления о проведенной операции - 200 рублей; 10) за предоставление справки об операциях, проведенных по лицевому счету за период ведения реестра регистратором, - 50 рублей за каждую операцию, указанную в справке, но не более 2 ООО рублей за справку; 11) за проведение операций, предусмотренных пунктами 1.6 и 1.7, с использованием систем электронного документооборота - 50 процентов от максимального размера, установленного соответственно пунктами 1.6 и 1.7. В какой срок регистратор обязан проводить Держатель реестра в течение трех рабочих дней, если иной срок не операции в реестре? предусмотрен законодательством Российской Федерации, исполняет распоряжение зарегистрированного лица о проведении операции в реестре либо в течение трех рабочих дней с даты представления такого распоряжения отказывает в проведении операции в реестре. Держатель реестра обязан по требованию зарегистрированного лица предоставить выписку из реестра по его лицевому счету в течение трех рабочих дней. Выписка из реестра должна содержать установленную нормативными актами Банка России информацию на дату, указанную в этой выписке. № п/п Вопрос Ответ 9. Что такое делистинг акций? 10. Где можно узнать информацию реестродержателе общества? 11. Компания, оказывающая услуги на внебиржевом рынке Форекс, не возвращает вложенные и выигранные денежные средства? 12. Явлюсь клиентом компании, оказывающей услуги на рынке Форекс, которая не о Держатель реестра открывает лицевой счет или отказывает в его открытии в течение 5 рабочих дней с даты представления ему заявления или иного документа, на основании которого открывается лицевой счет. Делистинг ценных бумаг - исключение ценных бумаг организатором торговли из списка ценных бумаг, допущенных к организованным торгам для заключения договоров купли-продажи, в том числе исключение ценных бумаг биржей из котировального списка. Владельцы биржевых облигаций вправе предъявить их к досрочному погашению в случае делистинга биржевых облигаций на всех биржах, осуществивших их допуск к организованным торгам, а акционеры -владельцы привилегированных акций определенного типа приобретают право голоса при решении на общем собрании акционеров вопроса об обращении с заявлением о делистинге привилегированных акций этого типа. Сведения о держателях реестров акционеров обществ должны содержаться в Едином государственном реестре юридических лиц, публикуемом на официальном сайте Федеральной налоговой службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.egrul.nalog.ru') в разделе «Сведения о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств». В настоящее время внебиржевой рынок Форекс в Российской Федерации не регулируется. Компании, оказывающие услуги на данном рынке, не имеют лицензий, выданных Банком России, в связи с чем их деятельность не контролируется Банком России. За защитой нарушенных прав следует обращаться в суд либо в правоохранительные органы. Банк России не является вышестоящей организацией по отношению к банкам и не вправе вмешиваться в их оперативную деятельность, в том 70 № п/п 13. 14. 15. 16. Вопрос Ответ возвращает деньги. Перечислял денежные средства в эту компанию посредством интернет - сервисов, организованных банками. Прошу оказать содействие в отзыве платежей? Переводил деньги компании, оказывающей услуги на рынке Форекс, однако оказалось, что они были переведены на счета фирм однодневок, по моему мнению, занимающихся отмыванием денег? Меня не устраивают тарифы, установленные брокером, оказывающим мне услуги. Может ли Банк России повлиять на брокера и обязать его изменить тарифы на услуги? Брокер осуществил операции с моими ценными бумагами без моего поручения, сославшись на снижение уровня маржи ниже минимального размера. Правомерны ли данные действия брокера. Периодически возникают сбои в работе информационно-торговой системы QUIK, теряется связь с серверами брокера, в результатечего отсутствует возможность выставления либо изменения заявок на совершение сделок с ценными бумагами. Возможно ли как-то воздействовать на числе в договорные отношения, касающиеся, в частности, организации интернет - сервиса, предназначенного для совершения операций по переводу денег в адрес различных компаний. За защитой нарушенных прав следует обращаться в суд либо в правоохранительные органы. Как правило, подобные хозяйствующие общества не являются организациями, поднадзорными Банку России, таким образом, с данным вопросом следует обратиться в Росфинмониторинг. Либо за защитой нарушенных прав следует обращаться в суд и в правоохранительные органы. Нет, Банк России не регулирует размеры тарифов и комиссий на услуги, оказываемые профессиональными участниками рынка ценных бумаг. Брокер может осуществить принудительное закрытие позиций клиента в случае, если стоимость портфеля станет ниже начального или минимального уровня маржи? Законодательством Российской Федерации не установлены какие-либо специальные правила и условия по функционированию электронных систем при совершении сделок с цепными бумагами, предоставляемых профессиональными участниками рынка ценных бумаг своим клиентам. Таким образом, технологические возможности электронной системы, а также конкретные правила и условия ее функционирования устанавливаются договором об использовании электронной системы и не № п/п Вопрос брокера? 17. Могут ли физические лица совершать сделки купли-продажи ценных бумаг от своего имени и за свой счет путем публичного объявления цен на них в средствах массовой информации (газета, ТВ, сайт с объявлениями и т.д.), и нужна ли для совершения подобных операций лицензия? 18. Может ли кто-то гарантировать будущую доходность вложений в ценные бумаги? 19. Может ли профессиональный участник рынка ценных бумаг, оказывающий услуги клиенту, нести ответственность за снижение рыночной стоимости приобретенных клиентом ценных бумаг? Ответ являются предметом регулирования и контроля со стороны Банка России. Требования и условия обслуживания клиента брокером с использованием информационно-торговой системы Quik должны быть оговорены в договоре на брокерское обслуживание либо ином документе, регулирующем условия брокерского обслуживания, заключенном между брокером и его клиентом. Физическое лицо не вправе совершать сделки купли- продажи ценных бумаг от своего имени и за свой счет путем публичного объявления цен покупки и/или продажи определенных ценных бумаг с обязательством покупки и/или продажи этих ценных бумаг по объявленным лицом, осуществляющим такую деятельность, ценам. Если же совершение сделок купли-продажи ценных бумаг от своего имени и за свой счет происходит без публикации цен купли-продажи в средствах массовой информации и иного публичного объявления цен, то указанная деятельность не является дилерской и лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг не требуется. Следовательно, совершение сделок купли-продажи ценных бумаг может осуществляться физическими лицами самостоятельно на внебиржевом рынке. Нет, таких гарантий не может дать никто. В этой связи Банк России полагает, что при принятии инвестиционных решений следует учитывать, что для рынка акций характерны как высокая доходность, так и высокие рыночные (ценовые) риски. Цены на любые финансовые инструменты могут меняться как в положительную, так и в отрицательную сторону по отношению к их номинальной стоимости и цене размещения, что обусловлено и является неотъемлемой частью конъюнктуры рынка ценных бумаг. Причинами снижения рыночной цены ценных бумаг могут быть различные факторы, начиная с изменения общемировой конъюнктуры и заканчивая 72 № п/п Вопрос Ответ 20. Почему инвестор, желающий покупать и продавать ценные бумаги должен обращаться к профессиональным участникам рынка ценных бумаг - брокеру? 21. Что такое режим Т+2? 22. Какие виды финансовых инструментов существуют на российском рынке ценных бумаг? Что я должен сделать, если захочу исполнить срочный контракт? 23. 24. Что такое цена исполнения опциона и цена опциона и чем они отличаются? 25. Что такое контракт)? фьючерс (фьючерсный негативным новостным фоном в отношении конкретного эмитента и/или его ценных бумаг. Какой-либо ответственности за обусловленное рыночными факторами изменение цен на фондовом рынке законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Принимать участие в биржевых торгах может только брокер (юридическое лицо - банк, брокерская или инвестиционная компания), имеющий соответствующие лицензии и аккредитацию на бирже. Поэтому любой инвестор должен открывать счета у брокера, который от своего имени по поручению клиента совершает сделки в биржевой торговой системе. Т+2 означает проведение фактических расчетов по заключенной сделке через два дня. На российском рынке ценных бумаг используются все основные виды финансовых инструментов - акции, облигации, срочные инструменты (опционы и фьючерсы), а также паи ПИФов. Если вы хотите исполнить контракт, вам необходимо уведомить об этом брокера и заранее (до даты исполнения) зачислить на свой счет необходимые ресурсы (деньги или ценные бумаги, являющиеся базовым активом). Цена исполнения опциона - это цена, по которой покупатель может исполнить свой контракт, а цена опциона - премия, которую покупатель уплачивает продавцу в момент покупки (это и есть стоимость опциона). Величина премии складывается в процессе биржевых торгов. Величина цены исполнения опциона устанавливается организатором торгов (биржей). Фьючерс - это срочный контракт, содержащий безусловное обязательство купить или продать определенный (базовый) актив по № п/п 26. 27. 28. Вопрос Ответ заранее оговоренной цене в заранее оговоренную дату. Фьючерсные контракты строго стандартизированы, объем контракта, срок, условия обращения и исполнения определяет организатор торгов - биржа. Что такое опцион? Опцион - это срочный контракт, означающий право для покупателя купить и безусловное обязательство для продавца продать Инвестирование в ценные бумаги и/или в производные финансовые инструменты связано с риском потери денежных средств. В этой связи, инвестору до принятия каких-либо инвестиционных решений, необходимо самостоятельно оценить собственные риски в отношении конкретных инструментов, которые являются предметом инвестирования. Что такое регистратор? Регистратор это специальная организация, которая на основании договора с акционерным обществом осуществляет учет прав акционеров на акции такого общества. Учет прав осуществляется в реестре владельцев ценных бумаг путем ведения записей по лицевому счету каждого акционера, которая содержит сведения об акционере (лице, на имя которого открыт счет), о ценных бумагах и о количестве ценных бумаг, принадлежащих этому лицу. Как мне получить информацию из реестра Информацию из реестра по лицевому счету можно получить, по своему счету? обратившись к регистратору с распоряжением о предоставлении необходимой Вам информации. Такое распоряжение должно быть оформлено в соответствии с правилами регистратора, заполнено разборчиво, не содержать помарок и исправлений. В распоряжении должно быть указание на вид информации из реестра (выписка из реестра, справка об операциях по лицевому счету, отчет о совершении операции по лицевому счету) которую Вы хотите получить от регистратора. Необходимо обратить внимание, что услуга регистратора по предоставлению информации из реестра является платной и размер 74 № п/п Вопрос Ответ платы определяется прейскурантом регистратора. 29. 30. 31. 32. Как мне узнать куда делись мои акции с Вы вправе потребовать от регистратора в вышеуказанном порядке моего лицевого счета? справку об операциях по Вашему лицевому счету, которая должна отражать сведения о каждой операции, совершенной за определенный период времени. Что такое передаточное распоряжение? Передаточное распоряжение или просто распоряжение это документ, который является основанием для совершения операции перехода права собственности на ценные бумаги или основанием для списания ценных бумаг с одного лицевого счета на другой лицевой счет. Распоряжение о совершении операции должно быть оформлено в соответствии требованиями законодательства Российской Федерации и правилами регистратора. От меня требуют анкету Анкета зарегистрированного лица это документ, который содержит зарегистрированного лица, зачем она нужна сведения, позволяющие идентифицировать владельца ценных бумаг или и что мне делать? иное лицо, на имя которого открыт лицевой счет, и иные актуальные сведения о владельце ценных бумаг или ином лице, зарегистрированном в реестре. Для подачи анкеты зарегистрированного лица определенный (базовый) актив по заранее оговоренной цене в течение определенного периода времени. Опционные контракты строго стандартизированы, объем контракта, срок, условия обращения и исполнения определяет организатор торгов. Что такое доверительное управление на Доверительное управление - это управление капиталом (ценными рынке ценных бумаг? бумагами, контрактами срочных сделок и денежными средствами) Клиента, осуществляемое так называемым Доверительным Управляющим. Управление производится на основании Договора доверительного управления и согласно одобренной клиентом инвестиционной декларации. № п/п Вопрос 33. Кто такой брокер и что такое брокерское обслуживание? 34. 35. 36. Ответ Брокер - это посредник, содействующий осуществлению сделок с ценными бумагами с покупателем. Брокер может выступать либо комиссионером, либо агентом. Брокер работает от своего имени, но по поручению и за счет клиента и может при этом оказывать клиенту дополнительные услуги. Брокерское обслуживание - это, во-первых, прием от клиента поручений на совершение сделок, во-вторых, передача клиенту отчетов о совершенных по этим поручениям сделок. Все остальные брокерские обязанности или услуги (консультационные, информационные и проч.) есть сопутствующие брокерские услуги. Что будет, если отзовут лицензию у моего Действия, которые должен совершить брокер, лицензия которого брокера? аннулирована, предусмотрены Положением о лицензионных требованиях и условиях осуществления профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, утвержденного приказом ФСФР России от 20.07.2010 № 10-49/пз-н. К числу таких действий, в частности, относятся уведомление клиентов об аннулировании лицензии, немедленный возврат в соответствии с указаниями клиента активов клиента, находящихся у брокера, лицензия которого аннулирована. Как выбрать брокера? Принимая решение о выборе конкретного брокера на рынке ценных бумаг, клиент самостоятельно может учесть различные критерии (как-то уровень надежности, финансовой устойчивости, качество и стоимость услуг и т.д.) и общедоступную информацию (например, расчет размера собственных средств, размещаемый на сайте брокера в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации). Список брокеров расположен на сайте Банка России в информационно-коммуникационной сети «Интернет». Может ли Банк России дать рекомендации Банк России не вправе рекомендовать для инвестора тот или иной по выбору ценных бумаг и/или в финансовый инструмент по причине его наибольшей доходности. 76 № п/п Вопрос производных финансовых инструментов? 37. Что такое Трансфер-Агент? Ответ в реестр акционеров необходимо заполнить ее бланк разборчиво, без помарок и исправлений. Подпись на анкете зарегистрированного лица должна быть совершена в присутствии уполномоченного сотрудника регистратора или заверена нотариально. Необходимо отметить, что правила регистратора могут содержать требования о подачи анкеты лично зарегистрированным лицом или его уполномоченным представителем. Регистратор вправе привлекать для выполнения части своих функций, предусмотренных действующим законодательством, иных регистраторов, депозитарии и брокеров (далее - трансфер-агенты). Трансфер-агенты действуют от имени и за счет регистратора на основании договора поручения или агентского договора, заключенного с регистратором, а также выданной им доверенности. При осуществлении своей деятельности трансфер-агенты обязаны указывать, что они действуют от имени и по поручению регистратора, а также предъявлять всем заинтересованным лицам доверенность, выданную этим регистратором. В случаях, предусмотренных договором и доверенностью, трансфер-агенты вправе: принимать документы, необходимые для проведения операций в реестре; передавать зарегистрированным и иным лицам выписки по лицевым счетам, уведомления и иную информацию из реестра, которые предоставлены регистратором. Трансфер-агенты обязаны: принимать меры по идентификации лиц, подающих документы, необходимые для проведения операций в реестре; обеспечивать доступ регистратора к своей учетной документации № п/п Вопрос 38. Какие данные отражаются на счете депо? 39. Я нерезидент Российской Федерации, как мне открыть лицевой счет в системе ведения реестра владельцев ценных бумаг Общества? 40. Какие документы нужно предоставить регистратору для оформления наследства Ответ по его требованию; соблюдать конфиденциальность информации, полученной в связи с осуществлением функций трансфер-агента; осуществлять проверку полномочий лиц, действующих от имени зарегистрированных лиц; удостоверять подписи физических лиц в порядке, предусмотренном Банком России; соблюдать иные требования, установленные нормативными актами Банка России. Течение срока проведения операции в реестре (срока для отказа в проведении операции в реестре) начинается с момента приема трансфер-агентом документов для проведения операции в реестре. Регистратор и трансфер-агент обязаны при взаимодействии друг с другом осуществлять обмен информацией и документами в электронной форме. Обращаем внимание, Трансфер-агенты не проводят операции в реестре. На счете депо отражаются количество ценных бумаг и депозитарные операции с ценными бумагами. Для открытия лицевого счета в системе ведения реестра владельцев ценных бумаг необходимо обратиться к регистратору предоставив соответствующие документы. При этом документы должны быть легализованы (апостилированы), переведены полностью на русский язык, подпись переводчика удостоверена нотариально. Учредительные документы предоставляются в копиях, удостоверенных нотариально, анкета в оригинале. Для проведения регистратором операции по переходу прав собственности в порядке наследования, наследнику (наследникам) 78 № п/п Вопрос на акции? 41. 42. Ответ необходимо предоставить документ (документы), подтверждающий право на наследуемые акции (свидетельство о праве наследство или соответствующее решение суда). Вместе с тем, если у наследника не открыт лицевой счет в реестре владельцев ценных бумаг акционерного общества, акции которого наследуются, регистратору необходимо предоставить документы для открытия лицевого счета. Мне пришло уведомление о проведении Держатель реестра предоставляет информацию зарегистрированным операции от регистратора, что это такое? лицам в виде отчета (справки) об операциях, совершенных по его лицевому счету. Могу ли я передать акции в залог. Какие Да, можно. Фиксация залога ценных бумаг осуществляется на документы для этого необходимо основании залогового распоряжения при условии представления предоставить регистратору? держателю реестра анкеты залогодержателя. Анкета залогодержателя должна соответствовать требованиям для открытия лицевых счетов, а также требованиям, предусмотренным к документам для открытия лицевых счетов. Залоговое распоряжение должно содержать: 1) в отношении лица, передающего ценные бумаги в залог, и лица, которому ценные бумаги передаются в залог: - фамилия, имя и, если имеется, отчество (для физических лиц) или полное наименование (для юридических лиц); - вид, номер, серия, дата и место выдачи документа, удостоверяющего личность, а также наименование органа, выдавшего документ (для физических лиц), либо основной государственный регистрационный номер, наименование органа, присвоившего основной государственный регистрационный номер и дата его присвоения (для российских юридических лиц), либо номер, присвоенный иностранному юридическому лицу в торговом реестре или ином учетном регистре государства, в котором зарегистрировано такое юридическое лицо (если имеется), дата государственной регистрации такого юридического лица и № п/п Вопрос Ответ наименование государственного органа, осуществившего государственную регистрацию юридического лица (для иностранных юридических лиц); 2) в отношении ценных бумаг, передаваемых в залог: - полное наименование эмитента (управляющей компании паевого инвестиционного фонда, управляющего ипотечным покрытием); - количество; - вид, категория (тип), серия, государственный регистрационный номер выпуска или дополнительного выпуска (полное или краткое название паевого инвестиционного фонда, индивидуальное обозначение, идентифицирующее ипотечные сертификаты участия с ипотечным покрытием); - номер (код) лицевого счета залогодателя, на котором учитываются заложенные ценные бумаги; - номер и дата договора о залоге ценных бумаг (кроме случая передачи ценных бумаг в залог в обеспечение исполнения обязательств по облигациям и случая передачи ценных бумаг в залог по уголовному делу). В случае если ценные бумаги передаются в залог суду или органу, в производстве которого находится уголовное дело, в залоговом распоряжении в отношении залогодержателя указывается полное наименование суда или органа, в производстве которого находится уголовное дело, которому ценные бумаги переданы в залог, и номер уголовного дела. В залоговом распоряжении в отношении ценных бумаг, передаваемых в залог в обеспечение исполнения обязательств по облигациям, указывается на то, что залогодержателями являются владельцы облигаций, а также полное наименование эмитента таких облигаций, их серия, государственный регистрационный номер выпуска 80 № п/п Вопрос Ответ облигаций и дата государственной регистрации. Вместо указания количества ценных бумаг, передаваемых в залог, в залоговом распоряжении может быть указано, что в залог передаются все ценные бумаги, учитываемые на лицевом счете зарегистрированного лица залогодателя. В залоговом распоряжении могут быть указаны условия залога. В залоговом распоряжении должны быть указаны документы, предоставляемые залогодержателем держателю реестра при обращении взыскания на ценные бумаги во внесудебном порядке и прекращении залога. Залоговое распоряжение должно быть подписано залогодателем и залогодержателем или их уполномоченными представителями. В случае если ценные бумаги передаются в залог суду или органу, в производстве которого находится уголовное дело, залоговое распоряжение должно быть подписано залогодателем (в том числе скреплено печатью юридического лица) или его уполномоченным представителем. Внесение изменений в данные лицевого счета залогодателя о заложенных ценных бумагах и условиях залога осуществляется держателем реестра на основании распоряжения о внесении изменений, подписанного залогодателем и залогодержателем (в том числе скрепленного печатью юридического лица) или их уполномоченными представителями. Если ценные бумаги заложены в обеспечение исполнения обязательств по облигациям, подпись залогодержателя не требуется. Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью субъектов коллективных инвестиций: 1. Я являлся владельцем акций общества Все акционеры общества открытого типа, не выразившие желание № п/п Вопрос Ответ открытого типа, спустя некоторое время узнаю, что данное общество преобразовано в интервальный паевой инвестиционный фонд. Что в связи с этим преобразованием произошло с моими акциями? предъявить имеющиеся у них акции к выкупу, стали владельцами инвестиционных паев в соотношении 1 акция равна 1 паю. Учет прав владельцев инвестиционных паев осуществляется в реестре владельцев инвестиционных паев, ведение которого осуществляет специализированный регистратор. По вопросам изменения адресных данных, получения выписки из реестра владельцев инвестиционных паев, подтверждающей Ваши права, необходимо обращаться к реестродержателю. Подать заявку можно лично в управляющую компанию или воспользоваться правом подачи заявок на погашение через уполномоченного представителя (для этого необходимо предварительно оформить у нотариуса доверенность, предоставляющую соответствующие полномочия), который сможет обратиться в любой из пунктов приема заявок в Москве и в регионах в период ближайшего интервала. Признать договор недействительным можно в судебном порядке. Кроме того, необходимо срочно обратиться в отделение ПФР по месту жительства с заявлением о данном факте. 2. Каким образом можно подать заявку на приобретение или погашение инвестиционных паев интервального паевого инвестиционного фонда? 3. Получил уведомление из Пенсионного фонда Российской Федерации о том, что накопительная часть моей пенсии переведена из ПФР в негосударственный пенсионный фонд, однако договора с данным НПФ я не заключал. Как признать данный договор недействительным и вернуться в ПФР? Получил уведомление из Пенсионного Признать договор недействительным через суд либо вновь заключить фонда Российской Федерации о том, что договор с выбранным НПФ и лично обратиться с данным договором и накопительная часть моей пенсии заявлением о переходе в этот ППФ в отделение Пенсионного фонда переведена из моего негосударственного Российской Федерации по месту жительства. пенсионного фонда в другой, однако 4. 82 № п/п 5. 6. 7. 8. Вопрос Ответ договора с данным НПФ я не заключал. Что делать, если я хочу остаться в выбранном мной ранее НПФе? Можно ли привлечь к административной Ответственность за указанное нарушение предусмотрена частью 10.1 ответственности НПФ, которому статьи 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных переведены мои пенсионные накопления по правонарушениях, а именно за представление негосударственным поддельному договору? пенсионным фондом в Пенсионный фонд Российской Федерации недостоверных сведений в уведомлении о вновь заключенных договорах об обязательном пенсионном страховании, а также подложных заявлений застрахованных лиц о выборе страховщика по обязательному пенсионному страхованию и (или) договоров об обязательном пенсионном страховании, повлекшее неправомерное перечисление негосударственному пенсионному фонду средств пенсионных накоплений. Протокол об указанном правонарушении вправе составлять соответствующее должностное лицо Пенсионного фонда Российской Федерации. Какой срок установлен законодательством 6 месяцев с даты смерти родственника. для получения правопреемниками пенсионных выплат умершего родственника? Возможно ли получить правопреемникам Да, возможно, при условии восстановления пропущенного срока в пенсионные накопления умершего судебном порядке. родственника в случае пропуска срок на обращение в НПФ? Каков порядок получения информации о 1. Информацию о состоянии индивидуального пенсионного счета состоянии индивидуального пенсионного можно получить путем направления письменного запроса в адрес счета? негосударственного пенсионного фонда либо личного обращения в НПФ. 2. Путем регистрации в «Личном кабинете» на сайте НПФ в № п/п Вопрос 9. Вопрос: Имеет ли право доверительный управляющий на вознаграждение, а также на возмещение расходов, произведенных им при управлении ценными бумагами, после прекращения срока действия договора? 10. Имеется сомнения в правильности расчета размера денежной компенсации при погашении паев паевого инвестиционного фонда? 11. Предусматривает ли владение паев ПИФа безусловное получение дохода? Решил продать паи, но не все, а только часть. Возможна ли такая операция? Что такое скидка и надбавка? 12. 13. Ответ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при условии предоставления НПФ данной услуги. В соответствии нормами Гражданского кодекса Российской Федерации доверительный управляющий имеет право на вознаграждение, предусмотренное договором доверительного управления имуществом, а также на возмещение необходимых расходов, произведенных им при доверительном управлении имуществом, за счет доходов от использования этого имущества. Таким образом, в случае если договором доверительного управления предусмотрено право управляющего на получение вознаграждения от начисленных дивидендов по акциям, то управляющий вправе получить указанное вознаграждение, в том числе после прекращения сроков действия договора доверительного управления. Следует учитывать, что размер денежной компенсации при погашении паев ПИФа зависит от срока предъявления требования об их погашении, поскольку в правилах доверительного управления ПИФом могут быть установлены понижающие коэффициенты. Кроме того, управляющие компании, осуществляющие доверительное управление ПИФами, являются налоговыми агентами, и в соответствии с требованиями налогового законодательства обязаны осуществлять отчисления налога на доходы физических лиц - владельцев паев ПИФа. Нет, владельцы инвестиционных паев несут риск убытков, связанных с изменением конъюнктуры рынка. Да, такая операция возможна. Вам необходимо подать заявку на погашение, указав при этом нужное количество паев. Для возмещения расходов управляющей компании и агента, связанных с выдачей и погашением инвестиционных паев, могут быть предусмотрены надбавки к расчетной стоимости инвестиционных паев 84 № п/п 14. 15. Вопрос Какова защита для инвесторов от вывода денежных средств паевого инвестиционного фонда со счета управляющей компании, в специализированном депозитарии хранятся лишь ценные бумаги, но денежные средства находятся на счетах управляющей компании. Так ли это? Как подарить либо завещать пай? Ответ при их выдаче и скидки с расчетной стоимости инвестиционных паев при их погашении. Размер скидок и надбавок определяется правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом. При наличии надбавок стоимость пая, по которой приобретаются паи, увеличивается по сравнению с расчетной. При наличии скидок стоимость пая, по которой погашаются паи, уменьшается по сравнению с расчетной. Максимальный размер надбавки не может составлять более 1,5 процента расчетной стоимости инвестиционного пая. Максимальный размер скидки не может составлять более 3 процентов расчетной стоимости инвестиционного пая. В зависимости от того, где приобретаются и погашаются паи - в пункте приема заявок управляющей компании или в пункте приема заявок агента, могут быть предусмотрены различные размеры скидок и надбавок. Распоряжение имуществом, составляющим активы ПИФа (в том числе и денежными средствами), находится под контролем специализированного депозитария, вывод денежных средств без его согласия невозможен. Кроме того, на расчетном счете ПИФа находятся денежные средства, перечисленные инвесторами для приобретения инвестиционных паев и предназначенные для выплаты при погашении паев, т. е. небольшие суммы. Основной же объем средств размещается в активы, предусмотренные инвестиционной декларацией фонда. Для оформления завещания рекомендуем Вам обратиться к нотариусу с выпиской из реестра владельцев паев по Вашему счету. При дарении должны быть внесены изменения в реестр владельцев паев. Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, к агенту или к специализированному регистратору. № п/п Вопрос Ответ Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов и ломбардов: Микрофинансовые организации: 1. Куда я могу пожаловаться на действия Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей микрофинансовой организации, если были финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В нарушены мои права заемщика обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному (не предоставили информацию о порядке и вопросу сведения (реквизиты договора займа, полное наименование условиях предоставления займа, микрофинансовой организации, ОГРН, ИНН). Также рекомендуем не предоставили копию договора займа, не приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют ознакомили с правилами значение для рассмотрения поставленных Вами вопросов в обращении. предоставления займа, в одностороннем порядке изменяют размер процентной ставки и т.д.)? 2. Должна ли микрофинансовая организация Микрофинансовая деятельность не подлежит лицензированию. иметь лицензию? Организация приобретает статус микрофинансовой с момента включения сведений о ней в государственный реестр микрофинансовых организаций (ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»). 3. Где можно ознакомиться с Государственный реестр микрофинансовых организаций является государственным реестром открытым и общедоступным. Его электронная версия размещена на микрофинансовых организаций/по лучить официальном сайте Банка России в сети «Интернет» (web-адрес сведения о микрофинансовой http://www.cbr.ru) в разделе «Финансовые рынки - Участники организации из государственного реестра финансовых рынков - Микрофинансовые организации». микрофипансовых организаций? 4. Как проверить имеет ли организация статус Узнать, имеет ли организация статус микрофинансовой можно на микрофинансовой? официальном сайте Банка России в сети «Интернет» (web-адрес http://www.cbr.ru), где опубликована электронная версия государственного реестра микрофинансовых организаций. Данный 86 № п/п Вопрос Ответ реестр размещен в разделе «Финансовые рынки - Участники финансовых рынков - Микрофинансовые организации». В компетенцию Банка России не входят вопросы реструктуризации задолженности и (или) рефинансирования долга. Для решения Вашей проблемы рекомендуем Вам обратиться с заявлением: в микрофинансовую организацию, с которой Вами был заключен договор займа; в саморегулируемую организацию, членом которой является Ваша микрофинансовая организация. В микрофинансовую организацию рекомендуем направить почтой или передать лично заявление об изменении условий договора микрозайма в целях реструктуризации задолженности и представить документы и сведения, подтверждающие, что обстоятельства, из которых микрофинансовая организация и Вы исходили при заключении договора, существенно изменились. В случае получения отказа микрофинансовой организации на предложение изменить договорные условия Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в суд. 5. Не могу вернуть займ в связи с тяжелым финансовым (материальным) положением. Может ли Банк России помочь мне в решении моей проблемы (реструктуризации задолженности, рефинансировании долга)? 6. Как мне узнать, является ли На официальном сайте Банка России в сети «Интернет» (web-адрес микрофинансовая организация членом http://www.cbr.ru) в разделе «Финансовые рынки - Участники саморегулируемой организации? финансовых рынков - Микрофинансовые организации» опубликована электронная версия государственного реестра саморегулируемых организаций микрофинансовых организаций. После ознакомления со списком саморегулируемых организаций микрофинансовых организаций Вам необходимо посетить их официальные сайты, где публикуются реестры членов саморегулируемой организации, или позвонить по контактным телефонам саморегулируемых организаций и уточнить вопрос о том, является ли интересующая Вас микрофипаисовая № п/п 7. 8. 9. 10. 11. Вопрос Ответ организация членом данной саморегулируемой организации. Куда я могу обратиться с жалобой на По данному вопросу Вы можете обратиться с жалобой в коллекторское агентство, поскольку я не Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав согласен с передачей микрофинансовой потребителей и благополучия человека). организацией долга коллекторам? Куда я могу обратиться с жалобой на По данным фактам Вы можете обратиться с заявлением в коллекторское агентство, поскольку правоохранительные органы Российской Федерации. коллекторы угрожают мне и моим близким? Куда я могу обратиться с жалобой на По данному вопросу Вы можете обратиться в Роскомнадзор коллекторское (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных агентство, поскольку коллекторское технологий и массовых коммуникаций). агентство своими действиями нарушило Закон о персональных данных? Куда я могу обратиться с жалобой на Вы можете обратиться в Национальную ассоциацию коллекторское профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Более подробную агентство? информацию о порядке подачи жалобы Вы можете получить на сайте НАПКА в сети Интернет по адресу: www.napka.ru. Может ли микрофинансовая организация Микрофинансовые организации могут привлекать денежные средства привлекать по договорам займа на сумму не менее 1,5 млн. рублей. Данное денежные средства физических лиц на ограничение не распространяется на привлечение денежных средств сумму менее 1,5 млн. рублей? физических лиц, являющихся учредителями (членами, участниками, акционерами) микрофинансовой организации (часть 1 статьи 12 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»). В случае, если сумма переданных Вами по договору займа денежных средств составила менее 1,5 млн. рублей, то Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и 88 № п/п Вопрос 12. Микрофинаисовая организация не возвращает мне денежные средства, переданные ей по договору займа. Что мне делать? 13. Предусмотрена ли компенсация в случае, если микрофинансовая организация не возвращает заем (денежные средства)? 14. Имеет ли право микрофинансовая организация выдавать займы под высокий процент? Ответ миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора займа/передачи личных сбережений, полное наименование кредитного потребительского кооператива, ОГРН, ИНН). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов в обращении. Эти сведения и документы необходимы для решения вопроса о проведении проверки в отношении микрофинансовой организации. В случае невозврата микрофинансовой организацией полученных от Вас денежных средств Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в суд. Кроме того, в случае, если Вы полагаете, что в отношении Вас совершены противоправные действия (мошенничество) со стороны микрофинансовой организации, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы Российской Федерации. В случае невозврата микрофинансовой организацией полученных от Вас денежных средств, Вы вправе требовать от микрофинансовой организации уплаты процентов за неисполнение денежного обязательства по указанному договору в размере, определяемом Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статьи 395 ГК РФ). Микрофинансовые организации вправе самостоятельно определять размер ставки, применяемой при выдаче займа. Размер процентной ставки или порядок её определения устанавливается в договоре. Подписав договор займа, Вы соглашаетесь со всеми его условиями, в том числе с размером процентной ставки за пользование займом, и тем самым № п/п Вопрос Ответ 15. Я допустил просрочку по договору займа. Как мне уменьшить размер неустойки (штрафов, пеней)? 16. Могут ли микрофинансовые организации установить процентную ставку, которая начисляется за каждый день? берете на себя обязательство исполнить договор на согласованных в нем условиях. Банк России не наделен правом требовать от микрофинансовой организации уменьшения размера неустойки (штрафов, пеней). В случае, если Вы не согласны с размером неустойки (штрафов, пеней), Вы вправе обратиться в суд с заявлением об уменьшении размера неустойки (штрафов, пеней) (статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации). Микрофинансовые организации вправе по своему усмотрению определять порядок расчета процентной ставки. Данный порядок устанавливается в договоре. В связи с этим рекомендуем при заключении договора оценить является ли размер процентной ставки приемлемым для Вас. Кредитные потребительские кооперативы: 1. 2. Куда я могу пожаловаться на действия кредитного потребительского кооператива, если были нарушены мои права члена кооператива (пайщика) (не уведомили о проведении общего собрания членов (пайщиков), препятствуют участию в управлении кооперативом, не возвращают паенакопления и т.д.)? Могут ли кредитные потребительские кооперативы привлекать денежные средства физических лиц? Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора займа/передачи личных сбережений, полное наименование кредитного потребительского кооператива, ОГРН, ИНН), Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов в обращении. Кредитные потребительские кооперативы могут привлекать денежные средства физических лиц по договорам займа/передачи личных сбережений только от своих членов (пайщиков). 90 № п/п 3. 4. 5. Вопрос Ответ Куда можно пожаловаться, если кредитный Банк России не вправе обязать кооператив выплатить денежные потребительский кооператив не возвращает средства, переданных ему по договору займа/передачи личных денежные средства, переданные ему по сбережений. договору займа/передачи личных Пожаловаться по данному факту Вы можете в саморегулируемую сбережений? организацию, членом которой является Ваш кредитный потребительский кооператив. Также, в случае невозврата кредитным потребительским кооперативом Ваших личных сбережений Вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании с него всей причитающейся Вам суммы денежных средств (сумма займа и начисленных на него процентов). Кроме того, в случае, если Вы полагаете, что в отношении Вас совершены противоправные действия (мошенничество) со стороны кредитного потребительского кооператива, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы Российской Федерации. Предусмотрены ли штрафы для кредитного В случае невозврата кредитным потребительским кооперативом Ваших потребительского кооператива за личных сбережений, Вы вправе требовать от кредитного неисполнение денежного обязательства? потребительского кооператива уплаты процентов в размере, определяемом пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, за неисполнение денежного обязательства по указанному договору. Какие последствия предусмотрены законом Кредитные потребительские кооперативы обязаны быть членами для кредитных потребительских саморегулируемых организаций (часть 3 статьи 35 Федерального закона кооперативов, не являющихся членами от 18.07.2009 № 190-ФЗ «О кредитной кооперации»). Указанное саморегулируемой организации? требование не распространяется на кредитные кооперативы второго уровня (кредитный кооператив, членами которого являются исключительно кредитные кооперативы). Если кредитный потребительский кооператив вышел из состава саморегулируемой организации, то в течение 3-х месяцев он должен вступить в другую саморегулируемую организацию. В случае, если № п/п 6. 7. Вопрос Ответ кредитный потребительский кооператив не является членом саморегулируемой организации, то он подлежит ликвидации в судебном порядке по требованию Банка России. Как мне узнать является ли кредитный На официальном сайте Банка России в сети «Интернет» (web-адрес кооператив членом саморегулируемой http://www.cbr.ru) в разделе «Финансовые рынки - Участники организации? финансовых рынков - Кредитные потребительские кооперативы» опубликована электронная версия государственного реестра саморегулируемых организаций (СРО) кредитных потребительских кооперативов. После ознакомления со списком саморегулируемых организаций (СРО) кредитных потребительских кооперативов Вам необходимо посетить их официальные сайты, где публикуются реестры членов СРО, или позвонить по контактным телефонам саморегулируемых организаций и уточнить вопрос о том, является ли интересующий Вас кредитный потребительский кооператив членом данной саморегулируемой организации. Кто может быть членом кредитного Членами кредитного кооператива (пайщиками) могут быть физические потребительского лица, достигшие возраста 16 лет, и (или) юридические лица (часть 1 кооператива? статьи 11 Федерального закона от 18.07.2009 № 190-ФЗ «О кредитной кооперации»). Ломбарды: 1. Куда я могу пожаловаться на действия ломбарда, если были нарушены мои права заемщика/залогодателя (не возвращают залог, не выплачивают разницу, образовавшуюся от суммы, полученной при реализации невостребованной вещи, и залоговой суммы и т.д.)? Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора займа, залогового билета, полное наименование ломбарда, ОГРН, ИНН). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов в обращении. 92 № п/п 2. 3. 4. Вопрос Ответ Каким законом регулируется деятельность При выдаче займа физическому лицу целях, не связанных с ломбарда при выдаче потребительского предпринимательской деятельностью, ломбард обязан соблюдать займа физическому лицу? требования Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В тоже время, ломбард осуществляет свою деятельность по выдаче потребительских займов с учетом ограничений, установленных Федеральным законом от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах» в части, не противоречащей Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Вправе ли ломбарды осуществлять Ломбарды, как и другие юридические лица осуществляют микрофинансовую деятельность? микрофинансовую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность таких юридических лиц. Вправе ли ломбарды осуществлять Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском профессиональную деятельность по кредите (займе)» и Федеральным законом от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О предоставлению потребительских займов? ломбардах» закреплено право ломбардов осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов. _____________________________________________________________________