Украина, г. Киев 23 сентября 2005 г.

РЕЗОЛЮЦИЯ
5-й Международной конференции стран Центральной и Восточной Европы
«НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ КАЧЕСТВА И НАЦИОНАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ КАЧЕСТВА –
ИНСТРУМЕНТЫ РАЗВИТИЯ ДВИЖЕНИЙ ЗА КАЧЕСТВО И СОВЕРШЕНСТВО»
Украина, г. Киев
23 сентября 2005 г.
5-я Международная конференция стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ)
«Национальные программы качества и национальные награды качества – инструменты
развития движений за качество и совершенство» состоялась в столице Украины гор.
Киеве с 20 по 23 сентября 2005 года.
Конференция организована Европейской организацией качества (ЕОК) и Украинской
ассоциацией качества (УАК) при поддержке Европейской экономической комиссии ООН,
Европейского фонда управления качеством (ЕФУК), Международной гильдии
профессионалов качества (МГПК), ряда государственных и общественных организаций
Украины.
В работе конференции приняли участие более 350 организаторов производства и
ведущих специалистов по качеству из 20 стран Европы. Среди участников - лидеры
европейского движения за качество: д-р Френк Стир, паст-президент ЕОК, директор
института качества (Великобритания); Ян Гнатек, вице-президент ЕОК (Чехия); д-р
Юхани Анттила, академик Международной академии качества (МАК), бывший вицепрезидент ЕОК (Финляндия); д-р Вадим Лапидус, академик МАК, президент МГПК
(Россия); д-р Геннадий Воронин, президент Всероссийской организации качества
(Россия); Петр Калита, президент УАК, почетный президент МГПК, член Совета ЕОК,
руководитель Европейского центра поддержки движений за качество (Украина), другие
известные ученые и специалисты по качеству из стран ЦВЕ.
К участникам конференции с приветствием обратился Президент Украины Виктор
Ющенко. Также приветствия были получены от представительства Европейской
Комиссии в Украине, Молдове и Беларуси, руководителей европейских организаций по
качеству, руководителей правительства и общественных организаций Украины.
В рамках конференции проведены: два пленарных заседания, 16 тематических
сессий, круглый стол «Качество – путь в Европу», заседание Координационного совета
лидеров движений за качество стран ЦВЕ, ряд авторских семинаров и дискуссий. На
конференции подведены итоги и вручены награды победителям Первого
Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы.
Руководителям 10-ти предприятий из разных стран были вручены сертификаты ЕФУК
«Признание совершенства в Европе». Участники конференции ознакомились с опытом
предприятий-победителей Турнира.
Заслушав доклады и обменявшись мнениями, участники 5-й Международной
конференции стран Центральной и Восточной Европы
Р Е Ш И Л И:
1. Отметить продолжающееся обострение конкурентной борьбы, вызванное
процессами глобализации, и возникновение перед странами ЦВЕ новых проблем в
сфере качества, совершенства и конкурентоспособности.
Признать, что в условиях прогрессирующей глобализации и интеграции стран ЦВЕ в
ВТО и ЕС решение проблем качества становится для них одной из приоритетных задач
обеспечения национальной социально-экономической безопасности.
Для повышения конкурентоспособности национальных экономик стран ЦВЕ на
глобальном рынке особую актуальность приобретают усиление внимания к качеству
со стороны правительств этих стран и вовлечение в движение за качество и
совершенство широких слоев их обществ.
2. Отметить целесообразность и необходимость разработки и реализации в странах
ЦВЕ прогрессивных национальных политик качества и национальных программ
качества, ориентированных на создание механизмов и условий для развития
общественных движений за качество, совершенствования предприятий и организаций,
существенного улучшения качества продукции и услуг.
Рекомендовать правительствам стран ЦВЕ при разработке национальных политик и
программ качества учитывать положения Европейской политики содействия
качеству, представленной Европейской комиссией в 1995 г., и Европейской хартии
качества, принятой в Париже в 1998 г.
Принять к сведению опыт формирования и реализации политик и программ качества,
накопленный в Румынии, Чехии, Украине, Казахстане, Сербии, Ливане и Эстонии.
3. Отметить особую актуальность для национальных экономик стран ЦВЕ
повышения делового совершенства и конкурентоспособности непосредственно на
уровне товаропроизводителей.
В этой связи обратить внимание руководителей предприятий и организаций стран
ЦВЕ на необходимость в условиях продолжающейся интеграции их стран в глобальный
рынок активизировать неформальное применение современных подходов к
совершенствованию менеджмента на основе качества.
Для обеспечения глубоких преобразований рекомендовать им активнее внедрять в
практику современные модели менеджмента, ориентированные на существенное
повышение эффективности функционирования предприятий (организаций), улучшение
результатов в сфере качества, сохранение объектов внешней среды, удовлетворение
интересов всех заинтересованных сторон: потребителей, собственного персонала,
поставщиков, собственников, общества в целом.
Признать наиболее перспективными для совершенствования предприятий и
организаций концепции Всеобщего управления качеством (ВУК) и Модель
совершенства ЕФУК.
4. Отметить полезность проведения в странах ЦВЕ конкурсов на присуждение
национальных наград качества как средства стимулирования предприятий и
организаций к совершенствованию, а также эффективного метода выявления лучших
компаний-образцов для подражания.
Рекомендовать для применения в качестве основы конкурсов на присуждение
национальных наград качества концепции ВУК и Модель ЕФУК.
Принять к сведению опыт присуждения национальных наград качества,
накопленный в Венгрии, Украине, Словении, Чехии, Беларуси, Сербии и Черногории.
2
5. Отметить, что в настоящее время предприятиям стран ЦВЕ еще весьма сложно
состязаться за Европейскую награду качества с лучшими компаниями развитых стран. В
этой связи поддержать инициативу УАК по проведению Международного турнира по
качеству стран ЦВЕ на основе концепций ВУК и Модели ЕФУК.
Одобрить проведение Турнира как средства международного бенчмаркинга,
вовлечения предприятий стран ЦВЕ в процессы совершенствования, выявления образцов
для подражания в регионе ЦВЕ. Считать целесообразным продолжение Турнира в
последующие годы как промежуточного этапа в подготовке к состязанию за
Европейскую награду качества и рекомендовать лучшим организациям стран ЦВЕ
принимать в нем участие.
Одобрить опыт эффективного использования концепций TQM и Модели ЕFQM для
повышения уровня делового совершенства и конкурентоспособности на предприятияхпризерах Турнира: ЗАО «Оболонь», ЗАО «Эдем» и ОАО «Фармак» (Украина), «Беккер и
К» (Казахстан) и др. Рекомендовать этот опыт для изучения и распространения в странах
ЦВЕ.
6. Отметить, что важнейшим фактором успешного решения проблем качества в
странах ЦВЕ становится развитие в них движений за качество «снизу» на основе
прогрессивных изменений в сознании людей и при активной поддержке со стороны
государств.
Одобрить опыт становления и развития движений за качество, накопленный в
Украине, Венгрии, Чехии, России и Латвии.
Обратиться к правительствам стран ЦВЕ с просьбой способствовать
формированию и развитию в этих странах общественных движений за качество как
основы укрепления экономик и улучшения жизни людей.
7. Отметить целесообразность и эффективность создания комплексных методов
стимулирования предприятий, а также их развития к последовательному
целенаправленному совершенствованию. Рекомендовать применение в этих целях
Схемы уровней совершенства ЕФУК.
Одобрить Комплексную систему оценивания и признания уровней совершенства
предприятий и организаций Украины, интегрированную в Схему уровней
совершенства ЕФУК и зарекомендовавшую себя как эффективное средство вовлечения
национальных
товаропроизводителей
в
процессы
совершенствования
и
целенаправленного их продвижения к европейскому признанию.
8. Отметить, что в большинстве стран ЦВЕ имеются схожие проблемы в сфере
качества, совершенства и конкурентоспособности, которые существенно отличаются
от подобных проблем, имеющих в настоящее время место в развитых
западноевропейских странах.
В связи с этим, а также для ускорения решения комплекса проблем при более
экономном расходовании национальных ресурсов признать целесообразной дальнейшую
систематизацию работ по интеграции и координации движений за качество в
рамках стран ЦВЕ.
3
Одобрить создание в Украине на базе УАК Европейского центра поддержки
движений за качество под патронатом Европейской экономической комиссии ООН и
ЕОК.
9. Отметить, что в нынешних условиях для повышения эффективности
государственного управления в странах ЦВЕ становится актуальным совершенствование
управления качеством на основе современных моделей менеджмента непосредственно в
органах государственного управления, а также в органах местного самоуправления.
Одобрить инициативу и опыт государственных структур и органов самоуправления
по совершенствованию управления качеством на основе стандартов ИСО 9000,
концепций ВУК и Модели ЕФУК, накопленный в Венгрии, Украине, Польше, Боснии и
Герцеговине.
10. Отметить возросшую актуальность обеспечения предприятий и организаций
стран ЦВЕ мотивированными высокопрофессиональными специалистами по
вопросам качества.
Рекомендовать учебным заведениям стран ЦВЕ активизировать работу по
подготовке специалистов по
качеству в соответствии с программами,
гармонизированными со Схемой сертификации и регистрации персонала ЕОК (с
последующей их сертификацией в ЕОК).
Обратить внимание руководителей центральных органов управления в сфере
образования стран ЦВЕ, руководителей учебных заведений, осуществляющих
подготовку специалистов по менеджменту и качеству, на целесообразность
подтверждения квалификации преподавателей в системе сертификации ЕОК.
Признать целесообразным для преподавателей, специализирующихся на вопросах
управления качеством, пройти тестирование на адекватность понимания стандартов
ИСО 9000 в системе ИСТО (Международной организации стандартизации
тестирования).
Принять к сведению опыт подготовки (переподготовки), сертификации и мотивации
персонала по качеству, накопленный в Украине и Венгрии.
11. Рекомендовать РИА «Стандарты и качество», журналам «Стандарты и качество»,
«Методы менеджмента качества», «Світ якості України», другим средствам массовой
информации осветить работу и опубликовать материалы 5-й Международной
конференции стран Центральной и Восточной Европы.
12. Выразить благодарность ЕОК и УАК за подготовку и проведение, а ЕЭК ООН,
ЕФУК, МГПК, представительству Европейской Комиссии в Украине, Молдове и
Беларуси - за поддержку 5-й Международной конференции стран Центральной и
Восточной Европы «Национальные программы качества и национальные награды
качества – инструменты развития движений за качество и совершенство».
Просить ЕОК и УАК направить Резолюцию 5-й Международной конференции в
правительства и национальные организации по качеству стран ЦВЕ.
6-ю Конференцию провести в Эстонии в период с 30 ноября по 2 декабря 2006 г.
4