Эффективность управленческих решений

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА
УТВЕРЖДАЮ:
Руководитель Центра
академических образовательных
программ
к.э.н., доц. Миронова О.А.
___________________ 201__г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Методы принятия управленческих решений
Б3.В.4
(индекс)
(наименование)
НАПРАВЛЕНИЕ
ПОДГОТОВКИ
080200.62
Менеджмент
(шифр)
(наименование)
ПРОФИЛЬ
Управление проектом
(наименование)
Управления
АКАДЕМИЯ
КАФЕДРА
Менеджмент
(наименование)
ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Очная форма
144
Всего часов на освоение учебного материала по
учебному плану
40
Часов аудиторных занятий всего
20- 3 с.
Часов лекций с разбивкой по семестрам
Часов практических занятий с разбивкой по
семестрам
Часов интерактивных занятий с разбивкой по
семестрам
Часов самостоятельной работы
Заочная форма
144
10
4- 3 с.
10- 3 с.
2- 3 с.
6- 3 с.
2- 3 с.
104
134.
Число контрольных работ с разбивкой по семестрам
-
-
1- 3 с.
-
Число курсовых работ с разбивкой по семестрам
-
-
-
-
Число зачетов с разбивкой по семестрам
-
-
-
-
1- 3 с.
-
Число экзаменов с разбивкой по семестрам
Число кредитов
Число модулей
1- 3 с.
-
4
4
2
-
Автор рабочей программы
Карпова М.В.
(подпись)
(Ф.И.О.)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА СОСТАВЛЕНА НА ОСНОВАНИИ:
1.
Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по
направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент»_______________20.05.2010_______________
(название)
(дата утверждения)
2.
Учебного плана направления подготовки 080200.62 «Менеджмент»_________01.07.2013______________
(название)
(дата утверждения)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ОБСУЖДАЛАСЬ И СОГЛАСОВАНА
КАФЕДРОЙ:
Менеджмент
Пивоваров И.В.
(наименование)
(подпись зав. каф.)
(Ф.И.О.)
Протокол заседания кафедры №____1_________ от ____31.08.2013_____________________________
УМС:____Академии Управления_______________________________________Пивоваров И.В.___________
(наименование)
(подпись председателя УМС)
(Ф.И.О.)
Протокол УМС №___1__________ от _________31.08.13___________________________________________
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель- формирование у студентов системы знаний, умений и навыков, обеспечивающих принятие
ими обоснованных, эффективных управленческих решений.
Задачи:
- изучение технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений, в том числе в условиях
риска и неопределенности;
- изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации управленческих решений;
-получение практических навыков в применении изучаемых методов раз- работки и принятия управленческих
решений при помощи проигрывания кон- кретных ситуаций и решения практических управленческих задач;
- формирование навыков адаптации изученных методов к конкретным управленческим ситуациям.
2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ УСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В процессе изучения дисциплины студенты должны:
Овладеть компетенциями:
Перечень названий и шифров компетенций в соответствии с ФГОС ВПО:
- владеть культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу
информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);
- способность находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать
алгоритмы их реализации и готовность нести ответственность за их результаты (ОК-9);
-владеть
методами
количественного
анализа
и
моделирования,
теоретического и экспериментального исследования ОК-16);
-владеть навыками анализа экономических показателей деятельности организации и показателей по труду (в
т.ч. производительности труда), а также навыками разработки и экономического обоснования мероприятий
по их улучшению (ПК-40);
- владеть важнейшими методами экономического и статистического анализа трудовых показателей (ПК-59)
Знать:
- основные понятия предмета;
-принципы разработки и принятия решений;
-современные подходы и технологии управленческих решений;
-способы выработки альтернатив;
-методы оптимизации управленческих решений;
-способы
оценки
экономической
и
социальной эффективности
управленческих решений;
-основные принципы и математические методы анализа и оптимизации управленческих решений;
-виды ответственности за принимаемые решения.
Уметь:
-организовывать процесс разработки управленческих решений;
-применять эффективные методы оптимизации решений;
-адекватно и не предвзято оценивать предлагаемые альтернативы;
-выбирать
рациональные
варианты
действий
принятия решений с использованием экономико-математических моделей;
-принимать обоснованные управленческие решения.
в
практических
задачах
3 АУДИТОРНАЯ РАБОТА
3.1 Лекции
№
п/п
Тема лекции
Краткое содержание
1
Менеджмент
как
процесс
принятия
управленческих
решений.
Функции решения в методологии и организации процесса
управления. Основные свойства управленческих решений и
требования к их разработке. Типология и классификация
управленческих
решений.
Процесс
принятия
управленческих решений. Условия и факторы качества
управленческих
решений.
Целевая
ориентация
управленческих решений. Формы принятия и реализации
2
Модели
и
моделирование
в
теории
принятия
решений.
3
Методы разработки,
принятия
и
реализации
управленческих
решений
4
Методы
контроля
реализации
управленческих
решений.
5
Ответственность
в
системе принятия и
реализации
управленческих
решений.
6
Эффективность
управленческих
решений.
Управленческие
решения и
ответственность.
7
управленческих решений.
Моделирование процессов разработки управленческих
решений. Моделирование и анализ альтернатив действий.
Виды моделей теории принятия решений (экономикоматематические модели, теория массового обслуживания,
управление запасами, линейное программирование и др.).
Основная модель принятия решений. Факторы решения
(детерминанты) как целевые компоненты управления.
Классификация методов принятия управленческих
решений. Методы, применяемые на этапе диагностики
проблем и формирования критериев и ограничений.
Методы
генерирования
альтернатив.
Методы,
применяемые на этапе оценки и выбора альтернатив.
Методы реализации решения и оценки результата. Среда
принятия решений. Концепции определенности, риска и
неопределенности среды. Методы принятия решений в
условиях определенности, риска и неопределенности среды
(предельный анализ, линейное программирование, матрица
решений, «дерево решений», критерии Вальда, Сэвиджа,
Гурвица, Лапласа). Методы многокритериальной оценки
альтернатив, метод анализа иерархий, экспертные методы.
Методология и организационные аспекты контроля
управленческих решений; системы контроля; виды
контроля. Особенности выбора типа контроля разработки,
принятия и реализации управленческих решений.
Необходимость, формы, мера и виды ответственности за
реализацию управленческих решений и их последствия.
Дифференциация ответственности. Нравственные аспекты
ответственности.
Реализация
ответственности
за
управленческие решения в системе корпоративной
социальной ответственности.
Решения как акт изменений в организации; изменения в
формировании управляемой системы. Методы оценки
эффективности управленческих решений.
Сущность ответственности. Соотношение обязанностей и
ответственности руководителя. Виды ответственности.
Характеристика технологических, гуманитарных видов
ответственности.
Юридическая,
экономическая,
нравственная, профессиональная, политическая, партийная,
экологическая, моральная, гражданская, дисциплинарная,
материальная и административная ответственность.
Государственная, коллективная и личная ответственность
Нравственно-психологическая
ответственность
руководителя. Критерии оценки характера руководства в
организации. Варианты взаимодействия руководителя с
коллективом и нравственная ответственность
ИТОГО
Кол.
часов
О/З
2/1
2/1
4/1
4/1
2/-
2/-
2/-
20/4
3.2 Практические занятия
№
п/п
1
2
Краткое содержание
Менеджмент
как
процесс
принятия
управленческих
решений
Модели
и
моделирование
в
теории
принятия
решений
Основные
элементы
процесса
принятия
управленческих решений.
Практические задания и ситуации к теме 1.
2/1
Виды
моделей
теории
принятия
решений
(нормативная, административная, политическая).
Математические модели разработки и принятия
управленческих решений (ТМО, теория запасов,
линейное программирование).
Практические задания и ситуации к теме 2.
Методы
диагностики
проблем
(методы
декомпозиции: построение «дерева» проблем, схемы
Ишикавы, дерева задач). Методы генерации
альтернатив (матричное структурирование, метод
Дельфи, метод мозговой атаки, метод номинальной
групповой техники, латеральное мышление). Методы
оценки и выбора (экспертные методы, методы
многокритериальной
оценки,
каузальное
моделирование).Методы реализации управленческих
решений (матрица распределения ответственности,
сетевое моделирование).
Практические задания и ситуации к теме 3.
Методы контроля по результатам; по срокам
выполнения.
Анализ
гибких
бюджетов.
Экономический анализ (метод цепных подстановок).
Практические задания и ситуации к теме 4.
Ответственность за принятие и реализацию
управленческих решений. Виды ответственности.
Практические задания и ситуации к теме 5.
2/1
3
Методы разработки
принятия
и
реализации
управленческих
решений
4
Методы
контроля
реализации
управленческих
решений
Ответственность
в
системе принятия и
реализации
управленческих
решений
Эффективность
управленческих
решений
5
6
Кол. часов
О/З
Тема занятия
Методы оценки эффективности управленческих
решений.
Практические задания и ситуации к теме 6.
ИТОГО
2/1
2/1
0,5/-
0,5/-
10/4
3.3 Интерактивные занятия
№
п/п
1
2
Тема занятия
Линейное
программирование
Симплексный метод
3
Теория
двойственности
4
Методы
программирования
5
Транспортная задача.
6
Динамическое
программирование.
Краткое содержание и вид интерактивного
занятия
Кол. часов
О/З
Линейное программирование. Графический метод
решения задачи линейного программирования
Симплексный метод решения задачи линейного
программирования
Теория двойственности. Решение задачи линейного
программирования
двойственным
симплексным
методом
Целочисленное программирование
Нахождение
оптимального
плана
потенциалов
Рекуррентные соотношения Беллмана
1/1/1/1
1/-
методом
1/1/1
ИТОГО:
6/2
4 САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Содержание самостоятельной работы
Кол. часов
О/З
Симплексный
метод
решения
задачи
линейного
программирования
Составление математической модели и решение задачи ЛП
симплексным методом. Анализ полученного решения
5/7
3
Составление двойственной задачи к задаче планирования
торговли.
5/7
4
5
6
7
8
Анализ оптимального плана двойственной задачи.
Решение задачи двойственным симплексным методом
Целочисленное программирование
Решение задач методом Гомори
Транспортная задача. Нахождение оптимального плана
методом потенциалов
5/7
5/7
5/7
5/7
5/7
1
2
9
5/7
Решение транспортной задачи методом потенциалов.
5/7
10
11
12
13
Динамическое программирование.
Рекуррентные соотношения Беллмана
Сетевые графики
Расчет временных параметров, построение сетевого графика
и распределение ресурсов.
5/7
5/7
5/7
5/7
14
Учет стоимостных факторов при реализации сетевого
графика.
Минимизация сети
5/7
15
16
17
18
19
Форма
контр.
5/7
Системы массового обслуживания
Решение СМО с отказом
СМО с неограниченным ожиданием
5/7
5/7
10/7
9/8
СМО с ожиданием с ограниченной длиной очереди.
ИТОГО:
Подготовка и защита учебных проектов, тестирование
№
п/п
104/134
5 ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ И УЧЕБНЫХ ПРОЕКТОВ
Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений. Принципы
формирования управленческих решений, разработанные в научных работах Берга А.И., Богданова А.А
2. Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений. Принципы
формирования управленческих решений, разработанные в научных работах Гвишиани Д.М., Райфа X.,
Райфа Г.
3. Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений. Принципы
формирования управленческих решений, разработанные в научных работах Цыгичко, Саймона Г.
4. Диагностика и идентификация проблем (построение дерева проблем).
5. Методы и приемы анализа альтернатив действий.
6. Экономико-математические методы и модели принятия решений.
7. Методы ситуационного моделирования; область и необходимость использования.
8. Методы снижения уровня сложности процесса принятия решения: необходимость, основные формы и
проблемы.
9. Методы организации выполнения управленческих решений.
10. Методы контроля выполнения решений.
11. Организация мониторинга за процессом выполнения управленческих решений.
12. Ответственность в системе разработки, принятия и реализации управленческих решений.
13. Эффективность управленческих решений и её составляющие.
14. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
15.
Сущность многокритериального метода выбора альтернатив.
16.
Управленческие решения и функции управления.
17.
Условия,
обеспечивающие
высокое качество
и
эффективность
управленческого решения.
18.
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
19.
Формы принятия управленческого решения
20.
Характеристика основных элементов ближнего и дальнего окружения организации.
21.
Циклический характер процесса управления и его основные стадии.
1.
6 ТРЕБОВАНИЯ К ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
Форма итоговой аттестации: экзамен
Вопросы к экзамену:
1. Механизм реализации управленческого решения.
2 Системный подход при принятии управленческого рещения.
3. Управленческое решение.
4. Виды эффективности управленческого решения.
5. Влияние ближнего окружения внешней среды организации на реализацию управленческих
решений.
6.Влияние дальнего окружения внешней среды организации на реализацию управленческих
решений.
7. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
8. Трудности при контроле реализации управленческого решения.
9. Способы устранения неопределенности.
10.Классификационные признаки управленческих решений.
11.Основные виды управленческих решений в сфере материального производства и в социальной
сфере.
12. Основные приемы управления риском.
13. Основные этапы системного анализа.
14. Классификация эффективности управленческих решений.
15. Косвенный метод.
16. Осуществление контроля.
17. Метод оценки по конечным результатам.
18. Методы выбора (оценки) альтернатив.
19. Методы оценки эффективности управленческих решений.
20.Методы прогнозирования в разработке управленческого решения и поиске альтернатив.
21. Моральные, психологические,
этнические,
религиозные
ограничения,
влияющие на эффективность и качество принимаемого решения.
22. Типы управленческих решений.
23. Области принятия решений.
24. Качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения.
25.. Основные подходы к принятию управленческого решения.
26.Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.
27. Особенности
технических,
биологических и
социальных
систем, в которых
разрабатываются и реализуются решения
28.Особенности управленческого решения.
29.Классы экстремальных ситуаций в зависимости от степени неопределенности.
30.Основные методы процесса разработки управленческих решений.
31.Этапы процесса контроля.
32.Оценка качества управленческого решения.
33. Оценка
эффективности по
непосредственным
результатам деятельности
34.Основные источники неопределенности.
35.Функции и виды контроля.
36. Сущность многокритериального метода выбора альтернатив.
37.Управленческие решения и функции управления.
38.Условия,
обеспечивающие
высокое качество
и
эффективность
управленческого решения.
39.Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
40. Формы принятия управленческого решения
41.Характеристика основных элементов ближнего и дальнего окружения организации.
42.Циклический характер процесса управления и его основные стадии.
43Эффективность управленческих решений.
44.Этапы развития теории принятия решений.
Перечень практических заданий для оценки степени владения компетенциями:
Задание 1. В группах по три человека рассмотрите последовательно каждый этап процесса принятия
управленческого решения. Как вы считаете, какие факторы внутренней и внешней среды будут влиять на
каждый из этапов? Результаты своей работы вынесите на дискуссию на практическом занятии. Проведите
обсуждение на тему:
Из каких этапов состоит стадия подготовки к разработке управленческого решения.
Какая информация используется в качестве входной на этапе получения информации о ситуации?
Что значит недостаточность информации при анализе неблагоприятной управленческой ситуации?
Что значит избыточность информации при анализе неблагоприятной управленческой ситуации?
Задание 2
В группах по три-четыре человека рассмотрите следующую ситуацию. Ваше предприятие столкнулось с
неблагоприятной управленческой ситуацией. Соответственно надо принимать управленческое решение. Итак,
мы начали подготовку к разработке управленческого решения. Может ли на этом этапе неблагоприятная
управленческая ситуация разрешиться? Или начатый процесс по разработке и принятию управленческого
решения следует довести до конца?
Проведите обсуждение на тему:
Зачем при принятии управленческого решения генерируют альтернативные варианты решений?
Задание 3
В группах по три-четыре человека рассмотрите следующую ситуацию. Предположите, что у вас есть фирма.
Придумайте для вашей фирмы конкретную неблагоприятную управленческую ситуацию. Попробуйте
выполнить все
этапы блока «Разработка управленческого решения». Причем при генерировании
альтернативных вариантов управленческих решений можете использовать любой известный вам метод.
Результаты обсудите на практическом занятии.
Задание 4
Продолжите начатое ранее обсуждение по выходу вашего предприятия из сложившейся ситуации.
Обсудите проблему в соответствии с этапами блока принятия решения, реализации и анализа результата.
Результаты вынесите на обсуждение на практическом занятии.
Задание 5
В группах по три-четыре человека, рассмотрите процесс реализации управленческих решений. Представьте,
что у вас есть предприятие. Нарисуйте организационную структуру вашего предприятия. Покажите, как
информация циркулирует в вашей организационной структуре от вышестоящих уровней управления к
нижестоящим, и наоборот. А также покажите, как происходит обмен информацией на одном уровне
управления. Приведите конкретный пример. Результаты своей работы обсудите на практическом занятии.
Задание 6
В группах по три-четыре человека рассмотрите основные составляющие процесса контроля. Обоснуйте, чем
отличаются критерии качества от стандартов. А также определите причины необходимости контроля.
реализации управленческого решения на предприятии.
Задание 7. Предположите, что у вас есть предприятие. Какие методы контроля реализации управленческих
решений вы бы использовали на своем предприятии? Обоснуйте свой ответ. Результаты своей работы
обсудите на практическом занятии.
Примеры тестовых заданий:
1. Общенаучные методы принятия управленческих решений:
а) системный анализ;
б) комплексный анализ;
в) дифференциацию и интеграцию;
г) программно-целевое планирование.
д)ситуационное управление
2. Традиционные способы обработки информации и принятия решений:
а) метод сравнения;
б) метод относительных и средних величин;
в) графический метод;
г) метод группировки;
д)опросный метод;
е) балансовый метод.
3. Способы принятия решений на основе детерминированного факторного анализа :
а) метод цепных подстановок;
б) индексный метод;
в) метод абсолютных разниц;
г) метод относительных разниц;
д) интегральный метод;
е) метод пропорционального деления (долевого участия);
ж) метод дифференциального исчисления;
з) метод взвешенных конечных разностей;
и) метод простого прибавления неразложимого остатка;
к) логарифмический метод;
л) метод коэффициентов;
м) метод дробления приращения факторов
н)мониторинговый метод.
4. Способы принятия решений на основе стохастического факторного анализа:
а) корреляционного анализа;
б) дисперсионного анализа;
в) компонентного анализа;
г) современного многомерного факторного регрессионного анализа
д) анализа разносоставных величин.
5. Способы принятия решений на основе оптимизации показателей эффективности:
а)
методы линейного программирования;
б)
методы динамического программирования;
в)
методы теории массового обслуживания;
г)
методы теории игр;
д)
методы теории исследования операций;
е)
методы управления запасами ресурсов;
ж)
метод коэффициентов;
з)
методы распознавания образов.
6. Анализ схем стратегического развития:
а)
метод GAP-анализа («продукт—рынок»);
б)
метод матрицы BCG (Бостонской консультативной группы);
в)
модель Томпсона и Стрикланда;
г) портфельная матричная модель Мак-Кинси DPM;
д) модель «7S»;
е) модель комплексного делового анализа PIMS;
ж)диаграмма Гантта;
з) модель ситуационного SWOT-анализа.
7. Способы, связанные с управлением персоналом:
а)
континуум лидерского поведения Танненбаума—Шмидта;
б)
ситуационная модель Фидлера;
в)
модель зрелости исполнителей Херсея и Бланшарда;
г)
модель «путь—цель» Торенса, Митчелла и Хауса;
д)
ситуационная модель Стинсона—Джонсона;
е)
модель принятия решений Врума—Йеттона—Яго
ж)
модель построения древа целей.
8. Методы, основанные на инструментах управления качеством:
А) стратификацию;
Б) контрольный листок;
В) гистограмму;
Д) диаграмму Парето;
Е) диаграмму Исикавы;
Ж) диаграмму рассеяния;
З) контрольные карты.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Основная литература
№
п/п
Перечень литературы
1.
Афоничкин
А.И., Михаленко
Д.Г.
экономических системах. – СПб.: Питер, 2009.
Управленческие решения
2.
Инновационный менеджмент / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2009.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент / Фатхутдинов Р.А. - СПб.: Питер, 2008.
Четыркин Е.М. Финансовая математика. – М.: 2010.
3.
Чернов В.П. Математические модели и методы в экономике и менеджменте: Учебное пособие.
СПб: СПбГУЭФ, 2010
4.
Теория и методы разработки управленческих решений с элементами нечеткой логики.Уч.
пособие. О.Н. Лучко, В.А. Маренко, Р.Р. Гриффанов, С.В. Мальцев. - Омск: Омский
Государственный университет сервиса, 2012.IPRbooks.
5.
Управленческие решения. Н.Л. Карданская.-М: Юнити Дана,2012. IPRbooks.
6.
Принятие управленческих решений. В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чювикова.- М: Дашков и
К. 2012. IPRbooks.
7.
Разработка управленческих решений. Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой,К.И. Терновой.-М.:Юнити
Дана. 2012. IPRbooks.
7.2 Дополнительная литература
№
п/п
Перечень литературы
в
1.
Ансофф
И.
дом Питер, 2009.
Стратегический менеджмент.
2.
Казанцев
А.К., Миндели
и практика. – М.: Экономика, 2009.
3.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 12-е издание. Издательский дом Питер,2010.
Л.Э.
Классическое
издание.Издательский
Основы инновационного менеджмента: теория
8. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (УМК,
КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ, ЭЛЕКТРОННЫЕ УЧЕБНИКИ, ИНТЕРНЕТРЕСУРСЫ)
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Перечень
КарповаМ.В. УМК по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» для
студентов очной и заочной формы обучения - 2013 г., ИУБиП
allmatematika.ru
mathnet.spb.ru
www.exponenta.ru
www.math.ru
economictheory.narod.ru
ecsn.ru
ecsocman.edu.ru
microeconomics.ucoz.ru
rbc.ru/economics/economist/
vlib.ustu.ru/rosec/
www.consultant.ru
www.e-rej.ru
www.expert.ru
www.mybiz.ru
www.vopreco.ru