Экзаменационные вопросы по дисциплине «Русский язык и

Экзаменационные вопросы по дисциплине
«Русский язык и культура речи»
для студентов 1 курса направления «Бакалавры менеджмента» на 2014-2015 уч. г.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
Речевая стратегия и тактика в деловом общении. Культура диалога, спора, полемики.
Интеракция (взаимодействие) как сторона делового общения.
Фундаментальные психологические теории (общая психология, социальная психология, психология
личности) как теоретические основы дисциплины «Культура речи и делового общения».
Роль в деловой беседе средств невербального общения.
Социальная психология и «Деловое общение»: их соотношение и взаимосвязь.
Конфликты в деловом общении. Типология конфликтов и модели их разрешения.
Предмет и теоретические основы дисциплины «Культура речи и деловое общение», ее прикладной
характер.
Роль в деловом общении социально-психологических характеристик партнеров: конформности,
идентификации, экстравертированности, интровертированности.
Проблемы межличностного общения в основных направлениях современной психологии.
Универсальные этические принципы делового общения. Деловой и речевой этикет. Понятие
речевого мастерства.
Теория личностных конструктов Дж. Келли и ее роль в когнитивной ориентации деловых партнеров.
Особенности манипулятивных технологий делового общения.
Реализация механизмов психологической защиты в деловом общении.
Этапы делового общения: общая характеристика.
Деловые переговоры: основные стадии и стили коммуникативной стратегии.
Типы личностей и их роль в деловом общении.
Нерефлексивное и рефлексивное слушание, их роль в деловом общении.
Системы психики личности делового партнера и их реализация в практике делового общения.
Бихевиоризм как психология поведения и его роль в утверждении манипулятивных технологий
делового общения.
Структура делового общения: перцепция, коммуникация, интеракция.
Перцептивная сторона делового общения.
Трансактный анализ делового общения Э. Берна.
Коммуникативная сторона делового общения.
Особенности делового общения и его основные виды.
Сущность вербального общения. Основные правила вербального общения.
Стили делового общения руководителя с подчиненными: авторитарный, демократический,
попустительский (формальный).
Коммуникативные характеристики деловых партнеров и их актуализация в практике делового
общения.
Лидерство в деловом общении. Типы лидеров.
Коллективное бессознательное и его реализация в практике делового общения.
Морально-психологический климат в рабочей группе: общая характеристика и динамика.
Диалог как способ делового общения. «Информационные», «зеркальные», «эстафетные» вопросы в деловом
общении.
Межличностные отношения в рабочей группе. Конформизм и нонконформизм.
Приемы эффективного слушания делового партнера.
Культура и качество речи, ее уровни и критерии. Понятие о литературно-языковой норме.
Роль социальных стереотипов в деловом общении.
Психологическое тестирование и его роль в психодиагностике делового партнера.
Психологические механизмы межличностного делового общения: идентификация, эмпатия, рефлексия.
Типология партнеров по психическим функциям. Особенности поведения в деловом общении мыслительного,
эмоционального, ощущающего и интуитивного типов.
Вербальные барьеры и их реализация в деловой коммуникации.
Контактный и ситуативный этапы делового общения.
Факторы, обусловливающие ошибки в восприятии делового партнера («фактор превосходства», «фактор
привлекательности», «фактор отношения к нам»).
Культура речи как следствие культуры мышления, ее основные критерии.
Специальные психологические теории: экономическая, психология управления, организационная
психология, психодиагностика и их взаимосвязь с дисциплиной «Культура речи и деловое
общение».
Формы делового общения и особенности их реализации в практике делового общения с
руководством и подчиненными.