Оформление и сопровождение страхового случая

Негосударственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МОДУЛЬ
Оформление и сопровождение страхового
случая (оценка страхового ущерба,
урегулирование убытков)
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 080118 «СТРАХОВОЕ ДЕЛО»
Пермь 2014
1
Составители: И.И. Байдина, Т.И. Радостева
Утверждено на заседании ЦК специальности «Страховое
дело"
Протокол № 10 от 14.02.2014 г.
Оформление и сопровождение страхового случая
(оценка страхового ущерба, урегулирование убытков):
метод. рекомендации для студентов специальности 080118
«Страховое дело» / сост. И.И. Байдина, Т.И. Радостева –
Пермь: НОУ СПО «Финансово-экономический колледж»,
2014 . - 20 с.
Методические рекомендации по производственной
практике составлены в соответствии с рабочей программой
профессионального модуля "Оформление и сопровождение
страхового
случая
(оценка
страхового
ущерба,
урегулирование убытков)".
© И.И. Байдина, 2014
© НОУ СПО «Финансово-экономический колледж», 2014
2
СОДЕРЖАНИЕ
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА............................................. 4
1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРАКТИК. СОДЕРЖАНИЕ
ПРАКТИКИ .............................................................................. 9
2. ОТЧЕТНОСТЬ СТУДЕНТОВ........................................... 10
3. ЗАДАНИЯ ПО ПРАКТИКЕ .............................................. 12
4. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........ 17
3
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Производственная практика по специальности 080118
«Страховое дело» является частью рабочей основной
профессиональной
образовательной
программы
в
соответствии с ФГОС по специальности СПО 080118
«Страховое дело (по отраслям)» в части освоения
основного
вида
профессиональной
деятельности:
профессии
«Специалист
страхового
дела»
и
соответствующих профессиональных компетенций (ПК):
ПК 4.1. Консультировать клиентов по порядку
действий при оформлении страхового случая.
ПК 4.2. Организовывать экспертизы, осмотр
пострадавших объектов.
ПК 4.3. Подготавливать и направлять запросы в
компетентные органы.
ПК 4.4. Принимать решения о выплате страхового
возмещения, оформлять страховые акты.
ПК 4.5. Вести журналы убытков, в т.ч. в электронном
виде, составлять отчеты, статистику убытков.
ПК 4.6. Принимать меры по предупреждению
страхового мошенничества.
Производственная практика по специальности 080118
«Страховое дело» проводится после освоения программы
теоретического и практического обучения.
Цели практики
1. Ознакомление с организацией.
2. Приобретение опыта практической работы по
изучаемой специальности.
Задачи практики
4
1. Ознакомление
с
организационно-правовой
структурой организации.
2. Ознакомление
с
работой
структурных
подразделений организации;
3. Осуществление
практико-ориентированного
подхода;
4. Осуществление общих и профессиональных
компетенций.
На практику по МДК 4.1. «Документальное и
программное обеспечение страховых выплат», МДК
4.2. «Правовое регулирование страховых выплат и
страховое мошенничество», МДК 4.3. «Оценка ущерба
и страхового возмещения» ПМ 04. «Оформление и
сопровождение страхового случая (оценка страхового
ущерба, урегулирование убытков)» отводится 2 недели
(72 часа).
В результате прохождения практики студент должен
иметь практический опыт: оформления и сопровождения
страхового
случая
(оценка
страхового
ущерба,
урегулирование убытков).
В отчет систематически вносятся записи о
проделанной работе. К отчету прилагаются заполненные
документы, бланки, формы отчетности и другие
материалы, собранные и обработанные студентом в период
практики.
Итогом производственной практики является оценка,
которая выставляется руководителем практики от учебного
заведения на основании наблюдений за самостоятельной
работой практиканта, выполнения им индивидуальных
заданий.
Основными задачами производственной практики
являются:
5
- изучение
содержания
работы
специалиста
страхового дела;
- приобретение практических навыков по избранной
специальности;
- проверка профессиональной готовности будущего
специалиста к самостоятельной трудовой деятельности;
- сбор материалов для подготовки к экзамену
квалификационному по ПМ 4.
На экзамен квалификационный студент приходит с
оформленным отчетом по практике (с титульным листом),
с заполненными документами: дневник по практике,
анкета для руководителя, договор на практику,
характеристика на студента, аттестационный лист по
практике.
Учебная
практика,
завершается
дифференцированным зачетом, оценивается суммой
баллов исходя из 70 максимально.
В зачетной ведомости используется система перевода
баллов в 5-и балльную систему (дифференцированный
зачет).
Перевод 70-балльных оценок в 5-балльную систему
Количество
набранных баллов
Итоговая оценка по
дифференцированному зачету
64-70
«Отлично»
57 - 63
«Хорошо»
50 – 56
«Удовлетворительно»
Менее 50
«Неудовлетворительно»
Производственная
практика
проводится
в
организациях, способных обеспечить квалифицированное
руководство практикой. Практика проводится на
основании договоров, заключенных между организацией и
колледжем.
6
Перед выходом на практику студент должен
ознакомиться с:













Положением
о
производственной
практике
студентов образовательных учреждений среднего
профессионального образования.
программой практики;
правилами охраны труда, техники безопасности и
производственной санитарии на рабочем месте;
графиком консультаций, проводимых в период
прохождения практики руководителем практики от
колледжа.
В период прохождения практики студент обязан:
выполнять правила внутреннего распорядка
организации и правил прохождения практики;
строго соблюдать правила охраны труда, техники
безопасности и производственной санитарии;
выполнять требования программы, проявляя
инициативу и творческое отношение к делу;
вести дневник прохождения практики, ежедневно
вносить записи о выполненной работе;
своевременно и точно выполнять все указания
руководителей практики;
составить отчет о прохождении практики.
Руководство практикой осуществляется:
руководителем из числа ведущих преподавателей
специальных дисциплин колледжа;
начальником отдела, либо специалистом страхового
дела организации, назначаемым руководителем
организации по месту прохождения практики.
Руководитель практики от колледжа:
обеспечивает высокое качество прохождения
практики студентами в соответствии с программой;
7

осуществляет текущий контроль за ходом практики
и освоением студентами материала программы
практики, проводит беседы и консультации,
оказывает помощь в составлении отчетов по
практике;
 сотрудничает
с
руководителем
практики
организации;
 принимает, проверяет отчеты по практике и
оценивает результаты работы практиканта.
Руководитель практики от организации:
 обеспечивает качественное и своевременное
проведение инструктажа по охране труда и технике
безопасности;
 обеспечивает
индивидуальным
заданием
(организует самостоятельную работу) студентов на
участке, определенном программой практики;
 создает необходимые условия для получения и
закрепления умений и навыков студентами в период
прохождения практики;
 осуществляет ежедневную проверку, учет работы и
подобранных документов, оценивает качество
выполненной
работы
студентов-практикантов,
проверяет и подтверждает правильность записей в
дневниках своей подписью;
 осуществляет общее наблюдение за практикантами
при ведении деловых отношений с контрагентами и
сотрудниками организации;
 консультирует практикантов на рабочем месте;
 по окончании практики дает отзыв об уровне
подготовки и деловых качествах каждого студентапрактиканта.
8
1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРАКТИК.
СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ
Наиме
новани
е ПМ и
МДК
Содержание учебного материала
Объем
часов
Уровень
освоения
1
2
3
4
ПМ 04. Оформление и сопровождение страхового
случая (оценка страхового ущерба, урегулирование
убытков)
МДК
04.01
Докуме
нтальн
ое и
програ
ммное
обеспе
чение
страхов
ых
выплат
Содержание производственной практики
1. Документальное оформление расчета и
начисление
страхового
возмещения
(обеспечения).
2. Ведение журнала убытков страховой
организации от наступления страховых случаев,
в том числе в электронном виде.
3. Составление внутренних отчетов по
страховым случаям.
4.
Осуществление
расчета
основных
статистических показателей убытков.
5. Осуществлять подготовку документов для
направления их в компетентные органы и
осуществлять запрос из компетентных органов
документов, содержащих факт, обстоятельства и
последствия страхового случая.
6. Быстрое реагирование на новую
информацию и принимать решения, исходя из
нормативных и других регулирующих актов.
МДК Содержание производственной практики
04.02
1. Выявлять простейшие действия страховых
Правов
мошенников.
ое
2. Быстро и адекватно действовать при
регули
ровани обнаружении факта мошенничества.
е
9
36
6
3
6
3
6
3
6
3
6
3
6
3
16
8
3
8
3
страхов
ых
выплат
и
страхов
ое
мошен
ничест
во
МДК
04.03
Оценка
ущерба
и
страхов
ого
возмещ
ения
Содержание производственной практики
20
1. Организация и проведение экспертизы
пострадавшего объекта.
2. Документальное оформление результата
экспертизы.
3. Оценка ущерба и определение величины
страхового возмещения.
7
3
6
3
7
3
Итого 72 часа
2. ОТЧЕТНОСТЬ СТУДЕНТОВ
По окончании практики для получения первичных
профессиональных умений и навыков студент должен
представить:
1. Дневник;
2. Отчет по практике;
3. Отзыв-характеристику с места практики;
4. Договор или справку о прохождении практики в
организации;
5. Анкета работодателя;
6. Аттестационный лист по практике.
2.1. ОФОРМЛЕНИЕ И ПЛАН СОСТАВЛЕНИЯ
ОТЧЕТА
10
Отчет по практике составляется на листах формата А 4
и должен содержать:
1.Титульный
лист,
который
должен
содержать
наименование ПМ, МДК, место практики, период
прохождения, ФИО студента, группу;
2.Дневник практики;
3. Отчет по выполненным заданиям:
3.1.Выполнение заданий № 1, № 2, № 3;
3.2.Индивидуальное задание
к практике (заданием
обеспечивает руководитель практики от организации).
4. Отзыв-характеристика - заключение руководителя
практики от организации с рекомендуемой оценкой и
количеством баллов (См. пункт 3.2).
5. Приложения:
- бланковые документы;
- таблицы;
- схемы;
- графики и/или диаграммы;
- копии документов страховой компании (образцы);
- расчеты и описания по индивидуальному заданию.
Отчет должен содержать 25-30 машинописных
листов, шрифт -12 кегль, межстрочный интервал -1,5.
2.2. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ОТЧЕТА
Оценка
К−во баллов
«5» отлично
От 27 до 30
Критерии
Изложение материалов полное,
последовательное, грамотное. Отчет
написан аккуратно, без исправлений.
Приложены бухгалтерские документы.
Приложения логично связаны с
текстовой частью отчета. Отчет сдан в
установленный срок. Программа
практики выполнена. Отзыв
11
Оценка
К−во баллов
«4» хорошо
От 24 до 26
«3»
удовлетвори
тельно
От 21 до 23
«2»
неудовлетво
рительно
От 18 до 20
Критерии
положительный.
Изложение материалов полное,
последовательное в соответствии с
требованиями программы. Допускаются
несущественные и стилистические
ошибки. Оформление аккуратное.
Приложения в основном связаны с
текстовой частью. Отчет сдан в
установленный срок. Программа
практики выполнена. Отзыв
положительный.
Изложение материалов неполное.
Оформление не аккуратное. Текстовая
часть отчета не везде связана с
приложениями. Отчет сдан в
установленный срок. Программа
практики выполнена не в полном
объеме. Отзыв положительный.
Изложение материалов неполное,
бессистемное. Существуют ошибки,
оформление не аккуратное.
Приложения отсутствуют. Отчет сдан в
установленный срок. Отзыв
отрицательный. Программа практики не
выполнена.
3. ЗАДАНИЯ ПО ПРАКТИКЕ
С
целью
овладения
указанным
видом
профессиональной деятельности и соответствующими
профессиональными компетенциями студент в ходе
прохождения производственной практики должен:
иметь практический опыт:
− оформления и сопровождения страхового случая
(оценка страхового ущерба, урегулирование убытков).
уметь:
12
− документально оформлять расчет и начисление
страхового возмещения (обеспечения);
− вести журналы убытков страховой организации от
наступления страховых случаев, в том числе в электронном
виде;
− составлять внутренние отчеты по страховым
случаям;
− рассчитывать основные статистические показатели
убытков;
− готовить документы для направления их в
компетентные органы;
− осуществлять запрос из компетентных органов
документов, содержащих факт, обстоятельства и
последствия страхового случая;
− быстро реагировать на новую информацию и
принимать решения, исходя из нормативных и других
регулирующих актов;
− выявлять простейшие действия страховых
мошенников;
− быстро и адекватно действовать при обнаружении
факта мошенничества;
−
организовывать
и
проводить
экспертизу
пострадавшего объекта;
− документально оформлять результаты экспертизы;
− оценивать ущерб и определять величину страхового
возмещения.
знать:
− документы, необходимые для оформления
страхового случая, и порядок работы с ними;
− документы, необходимые для расчета и начисления
страхового возмещения (обеспечения), и порядок работы с
ними;
13
− внутренние документы по регистрации и
сопровождению страхового случая и порядок работы с
ними;
− специфическое программное обеспечение;
− взаимосвязь показателей внутренней отчетности по
страховому случаю;
− компетентные органы, регистрирующие факт,
обстоятельства и последствия страхового случая;
− порядок оформления запроса, письма, акта и других
документов;
− специфические термины, касающиеся расходования
средств страхового фонда;
− законодательную базу, регулирующую страховые
выплаты;
− основные виды мошенничества при заявлении о
страховом случае;
− «пробелы» в законодательстве, увеличивающие
риск страхового мошенничества;
− порядок действий при сомнении в отношении
законности проводимых страховых операций;
− порядок действий при выявлении факта страхового
мошенничества;
− методы борьбы со страховым мошенничеством;
− теоретические основы проведения экспертизы
пострадавшего объекта;
−
документы,
регистрирующие
результаты
экспертизы, и порядок работы с ними;
− критерии определения страхового случая;
− теоретические основы оценки величины ущерба;
− признаки страхового случая;
− условия выплаты страхового возмещения
(обеспечения);
− формы страхового возмещения (обеспечения);
14
−
порядок
(обеспечения).
расчета
страхового
возмещения
Задание 1.
Изучить и представить в отчете общую характеристику
предприятия:
 организационная структура и взаимодействие
подразделений (служб);
 основные задачи, виды деятельности (услуги)
предприятия.
Задание 2.
Изучить и представить в отчете документы по оформлению
страхового случая:
 образец заявления на страховую выплату;
 копия заполненного страхового полиса (любая
отрасль);
 копия акта экспертизы (любая отрасль).
Задание 3.
Изучить и представить в отчете документы для начисления
страхового возмещения:
 нормативные документы, регулирующие порядок
начисления страхового возмещения;
 нормативные документы, определяющие процедуру
урегулирования убытка;
 копию журнала по урегулированию убытков (можно
частично в виде примера, т.к. компания может не дать
такую информацию).
15
16
4. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные документы:
1. Налоговый кодекс РФ
2. Трудовой Кодекс РФ
3. Федеральный закон «Об организации страхового дела в
Российской Федерации» от 27.11.1992 г. №4015-1 (в ред.
28.12.2013 г.).
4. Распоряжение Правительства РФ от 22.07.2013 N 1293-р
«Об утверждении Стратегии развития страховой
деятельности в Российской Федерации до 2020 года».
5. Постановление Правительства РФ от 22.11.2011 N 964
(ред. от 30.01.2013) "О порядке осуществления
деятельности по страхованию экспортных кредитов и
инвестиций от предпринимательских и политических
рисков" (вместе с "Правилами осуществления деятельности
по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от
предпринимательских и политических рисков").
6. Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2002 N 1361-р
«О Концепции развития страхования в Российской
Федерации» I. Состояние страхового дела в Российской
Федерации.
7. Приказ Минфина РФ от 11.05.2006 N 76н (ред. от
08.02.2012) «О порядке представления сведений о
страховой брокерской деятельности» (Зарегистрировано в
Минюсте РФ 20.06.2006 N 7943).
Основные источники:
1. Адамчук, Н.Г. Обзор страховых рынков ведущих стран
мира / Н.Г. Адамчук, Р.Т. Юлдашев. - М., 2011.
2. Архипов, А. П. Азбука страхования: учеб. пособие /
А.П. Архипов. - М., РИЦ «Гранит», 2010.
3. Балабанов, И.Т. Страхование: учеб. пособие / И.Т.
Балабанов, А.И. Балабанов. - СПБ.: Питер, 2010.
17
4. Галаганов, В. П. Страховое дело: учебник / В.П.
Галаганов – 2-ое изд., перераб. и доп. – М.: Издательский
центр «Академия», 2009. – 272 с.
5. Грищенко, Н. Б. Основы страховой деятельности: учеб.
пособие / Н.Б. Грищенко. - М.: Финансы и статистика,
2010. – 352 с.
6. Жук И.Н. Автомобильное страхование. М., 2009.
7. Ивасенко, А. Г. Страхование: учеб. пособие / А. Г.
Ивасенко, Я. И. Никонова. – М.: КНОРУС, 2010. – 320 с.
8. Кабанцева, Н. Г. Страховое дело: учеб. пособие / Н.Г.
Кабанцева. – М.: ФОРУМ, 2010. – 272 с.
9. Корнилов, И.А. Основы страховой математики. М.,
2009.
10. Турбина, К. Е. Теория и практика страхования: учеб.
пособие / К.Е. Турбина. - М.: 2010
11. Шахова, В. В. Страхование: учебник / В.В. Шахова. М., 2010.
12. Щербаков, В. А. Страхование: учеб. пособие / В.А.
Щербаков, Е.В. Костяева. – М.: Кнорус, 2010. – 312 с.
13. Чернова, Г. В. Страхование: учебник / Г.В. Чернова. –
М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2010.
14. Чернова, Г.В. Основы экономики страховой
организации по рисковым видам страхования / Г.В.
Чернова. - М., 2010.
15. Юрченко, Л.А. Финансовый менеджмент страховщика
/ Л.А. Юрченко. - М., 2009.
Дополнительные источники:
1. Веселовский, М. Я. Страховой сервис: учеб. пособие для
вузов / М.Я. Веселовский. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М,
2009. – 288 с.
2. Мухина, Е.А. Страховое дело и актуарные расчеты:
учебное пособие для вузов / Е.А. Мухина, А.С. Мухина.
Пермь, 2010.
18
3. Никулина, Н.Н. Страхование. Теория и практика:
учебное пособие для вузов / Н.Н. Никулина. - М., 2009.
4. Рябикина, В. И. Страхование: учебное пособие для вузов
/ В.И. Рябкина. – М.: Экономистъ, 2009. – 250 с.
5. Сплетухов, Ю. А. Страхование: учебное пособие для
вузов / Ю.А. Сплетухов, Е.Ф. Дюжиков. – М.: ИНФРА-М,
2010. – 312 с.
Интернет-ресурсы
1. Справочная правовая система «Консультант Плюс»
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://www.consultant.ru.
19
Для заметок
20
ИРИНА ИВАНОВНА БАЙДИНА
ТАТЬЯНА ИГОРЕВНА РАДОСТЕВА
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МОДУЛЬ
Оформление и сопровождение страхового
случая (оценка страхового ущерба,
урегулирование убытков)
для студентов 3 курса
специальности 080118 Страховое дело
Редактор С.М. Беляева
Подписано в печать 19.03.2014. Формат 60×90×1/32.
Усл. печ. л. 0,6
Тираж 36 экз.
Редакционно-издательский отдел
НОУ СПО «Финансово-экономический колледж»
614000, г. Пермь, ул. Куйбышева, 98 А тел.: 238-86-60
21